SADe-seminaari 8.11.2012Osallistumisympäristö ja avoin kehittäminen

Teemu Ropponen, ProjektipäälikköTeemu.Ropponen@om.fi, +358 50 520 9340

Osallistumisympäristö tarjoaa sähköisiä palveluita kansalaisyhteiskunnan, julkisen hallinnon ja poliittisten päättäjien väliseen vuorovaikutukseen.

Palvelut helpottavat kansalaisvaikuttamista ja tiedonsaantia sekä lisäävät päätösten valmistelun ja päätöksenteon läpinäkyvyyttä ja parantavat niiden laatua.

Palvelut toimivat osin jo nyt osoitteessa www.otakantaa.fi

Käytännössä mm.

• Työkalut osallisuuden ja vuorovaikutuksen suunnitteluun• Verkkokeskustelut• Dokumenttien työstö yhdessä• Viralliset verkkokyselyt, epäviralliset gallupit• Lausuntopyynnöt, lausuntojen antaminen, lausuntojen

koostaminen verkossa• Kansalais- ja kuntalaisaloitteiden tekeminen ja seuranta• Tietoa julkisista hankkeista, omista osallistumisoikeuksista ja -

mahdollisuuksista• Kansanedustajien ja valtuutettujen

seurantapalvelu

Toteutettavat palvelut

• OtaKantaa perustoiminnallisuus (2012)• Kansalaisaloite (2012)• Kuntalaisaloitepalvelu (alkuvuosi 2013)• Lausuntopalvelu (2013)• + muita palveluita

(hankesuunnitelma tarkennuksessa)

www.OtaKantaa.fi

www.OtaKantaa.fi

Hanke: aikataulu ja osallistumistavat

Kansalaisaloite.fi

Toimintatavoista palveluita kehittäessä (briiffi)

”Teillä on käytetty paljon sosiaalista mediaa ja olette myös esimerkillisesti käyttäneet asiakasraatia ja kehittäjäyhteisöä kehitystyössä. Toivoisimme kokemuksia näistä asioista. ”

Miksi olla avoin?

10 + 1 > 11”Avoin toimintatapa on eettisesti oikein,

hauskaa ja taloudellisesti järkevää”

Olemme käyttäneet erilaisia avoimia käyttäjäyhteisöjä mm.

• Ideoinnissa• Määrittelyn aikana (avoimet työpajat)• Kilpailutuksen aikana (tekninen vuoropuhelu) • Palveluiden kehitystyössä• Palveluiden testauksessa ja ohjeistuksessa• Markkinoinnissa, “jalkautuksessa”• Hankkeen ulkopuolisten pilottien ideoinnissa

12

Menetelmiä avoimeen yhteistyöhön

• Avoimet määrittelytyöpajat • Kehittäjäyhteisö• Prototyypit ja videot tulevista palveluista (yhteensä 3

tehty)• Alpha- ja Beta-versioita julkiseen verkkoon

kommentoitavaksi• Käyttäjälähtöiset pilotit / laajennukset• Kansalaisraati• Käyttäjäpersoonat

Työkaluja joita olemme käyttäneet

• Facebook ryhmät• Blogi: http://Blogi.otakantaa.fi • GoogleDocs – verkkoyhteistyö • Osallistuminen työpajojen aikana (EtherPad)• YouTube –videot (prototyypit)• Owela – käyttäjäkeskustelut (raati)

• Tietysti myös OtaKantaa itse!

Käyttäjäyhteisöt

• 31-henkinen Kansalaisraati kokoontuu n. 2 kertaa vuodessa, toimii lisäksi toiminut verkossa aktiivisesti – Aiheina esim. tavallisen tallaajan näkökulma

• 100-200 eri tahoa kattava Kehittäjäyhteisö on kokoontunut muutaman kerran, toimii verkossa ja useimmissa OSY työpajoissa, – Aiheina esim. Avoin data ja palveluekosysteemin luominen

Kansalaisraati 7.11.

Kehittäjäyhteisö

<= Tampere 14.2.2011

Kehittäjäyhteisö

Helsinki => 9.3.2011

Ketä kehittäjäyhteisöön kuuluu?Kaikkiaan 150-200 eri tahoa (osa samoja)• Lomakkeen kautta ilmoittautunut n. 100 henkeä/tahoa• Facebookissa

Yrityksiä, tutkimuslaitoksia, ICT-järjestöjä, poliittisia järjestöjä, esteettömyysjärjestöjä, virastoja, kuntia…

Virkamiehiä, opiskelijoita, yrittäjiä, innovaattoreita, opettajia, hangaroundeja, kehittäjiä, journalisteja

20

Kansalaisraati

Kansalaisraatilaiset, meidän muutosjohtajamme.

Käytimme GoogleDocsia määrittelyssä ja jopa hankinnan aikana.

Palaute ei ole aina positivista!i

Mitä olemme hyötyneet?!• Raati & yhteisö vapaaehtoistyötä => ei voida olettaa,

että osallistujat ovat perehtyneitä hankkeeseen tai prosesseihin– Toiminnan luonne ei ole välttämättä tuottaa eksaktia

hyödynnettävää tekstiä tms. vaan aineistoa josta voi tehdä poimintoja

• Näkökulmia teknisen ja toiminnallisen määrittelyn lisäksi esim. prosesseihin (= konseptointiin)

• Auttaa myös esim. käyttöohjeiden, viestinnän, laadunvarmistuksen yms. suunnittelemisessa, ei pelkästään määrittelytyössä

Osallistumispanokset vaihtelevat – ideat pääosin melko odotettuja• Osallistumispanokset vaihtelevat suuresti, esim.

– seuraaminen– kotitehtävät/keskustelu– Linkit/best practices tms. vinkit– vaatimusten tai jopa isompien kokonaisuuksien tuottaminen– osallistuminen työpajoihin

• Suuri osa kysymyksistä ja ideoista jossain määrin ”arvattavia”– Varmistus sille, että oikeista asioista on keskusteltu– Varmistus sille, että (tietenkin!) järkevää sisältöä tuotetaan muutenkin

kuin virkamiesvoimin – ”täysin turhia toiveita” melko vähän – suoraan hyödynnettävän

aineiston lisäksi on noussut muutamia hyviä ajatuksia mahdollisesti hankkeen ulkopuolella toteutettavaksi

Avoimuus => tuottavuus!?• Kehittäjäyhteisö identifioitu SWOT:ssa (4-5/2012)

yhdeksi suureksi mahdollisuudeksi• Miten kasvatamme yhteisön

onnistumismahdollisuuden todennäköisyyttä?• Hallintamalli varsinaisen hankkeen ulkopuolisille

innovaatioille ja niiden käyttöönotolle?• Joustava, ketterä johtaminen?!• Parempi crowdsourcing –osaaminen?

27

Miten voi osallistua – kehittämiseen tai substanssiin?• Rekisteröidy tai käy OtaKantaa:ssa jo tänään

(www.otakantaa.fi)• Kirjoita/kommentoi hankeblogiimme

(blogi.otakantaa.fi)• Kerro näkemyksiäsi Facebookissa

– Hankkeen sivu www.facebook.com/Osallistumisymparistohanke

– Kehittäjäyhteisö www.facebook.com/groups/osallistumisymparisto/

– Kansalaisaloite www.facebook.com/aloite

Kysymyksiä?

Teemu RopponenTeemu.ropponen@om.fi+358 50 520 9340Twitter: @tropponeSkype: teemu.ropponen

www.otakantaa.fi www.kansalaisaloite.fi www.facebook.com/otakantaa www.facebook.com/aloite http://Blogi.otakantaa.fi