Embed Size (px)
DESCRIPTION
Citation preview
Fra$informasjonsdirektør$1l$kommunikasjonsdirigent!
@hpnhansen!Geelmuyden.Kiese!
Hans6Pe8er$Nygård6Hansen$hpnhansen$på$$
HansPe8er.info$på$$
hpnhansen$på!$$hpnhansen$på$$$Født%og%oppvokst%med%et%tastatur%i%hånda.%17%års%farts9d%fra%IKT=bransjen%–%primært%%%
Interne8$de$siste$3$1år$
1990+!
2000+!
2010+!
h8p://www.flickr.com/photos/loswl/3006536934/!
”Bruk&av&sosiale&teknologier&for&å&engasjere&seg&direkte&med&kunder,&leverandører&og&med&egne&ansa8e,&bidrar&:l&å&gjøre&
selskapene&mer&9lpasningsdyk9ge&og&
smidige.”&
People talk, brands don’t. Mennesker%
foretrekker%mennesker%fremfor%
merkevarer.%&
Selskaper som lykkes i sosiale medier har en åpen
kommunikasjonskultur!
Tid&
Endring&
STOR%
LITEN%
Holdning&
Kjennskap&
Kunnskap&
Handling&
Hvilke$endringer$er$man$på$jakt$e8er?$
Troverdig$synlighet$=$Tillit$
S E N S EM A K I N G ! S T O R YM A K I N G ! S T O R Y T E L L I N G !
Research$og$analyse$
Hoved6uGordringer$ Tiltak$Veivalg$
Arena$Rolle$
Historie$Regi$
Dramaturgi$
©!Geelmuyden.Kiese!1999!
Offline! Online!
Rune!Bjerke,!DNB!
!“12!prosent!av!norske!ledere!mener!at!
internkommunikasjon!!er!vikYg!for!organisasjonen”!
!*!Lederundersøkelse!BI!og!Markedshøyskolen!!
!!!
“I&Norge&mener&halvparten&at&bedriEers&talspersoner&er&uærlige&og&at&mesteparten&av&kommunikasjonen&fra&bedriEer&er&løgn.”&
*Trust&&&Purpose&undersøkelsen&:l&Burson&Marsteller&2011!
“82&prosent&stoler&mer&på&et&selskap&hvor&administrerende&direktør&og&ledelsen&er&
engasjert&i&sosiale&medier.”&*Undersøkelse&fra&BRANDFog&for&2012&!
“Norske&næringslivsledere&mener&at&det&er&salgsTfunksjonen&som&i&størst&grad&bidrar&:l&
virksomhetens&suksess.”&*Undersøkelse&fra&BI&og&Markedshøyskolen&!
“80&prosent&av&toppsjefene&har&ikke&:llit&:l&jobben&markedssjefen&uVører.”&
*Fournaise%Marke9ng%Group%i%2012%!
“90&prosent&av&folks&kjøpsprosesser&starter&på&Interne8.&For&B2B&er&andelen&på&hele&70&
prosent.”&*Undersøkelse%fra%Fleishman=Hillard%!
“Sosiale&medier&som&Facebook&og&Twi8er&vil&i&løpet&av&2012&levere&40&prosent&av&trafikken&:l&
nyhetsne8stedene.”&*INMA`s%News%Media%Outlook%2013%!
71%!av!ledere!mener!teknologisk!utvikling!er!den!vikYgste!eksterne!
faktoren!som!påvirker!strategiske!valg!!de!neste!3!–!5!årene!
Kilde:!IBMs!årlige!globale!lederundersøkelse!
Du$kan$ikke$installere$kommunikasjonsendringer….$
Ledelse$gjennom$dialog,$nærhet$&$1lstedeværelse$
2012!
2!Yl!4!år!
Informasjon!
Kunnskap!
Erfaring!
Bedre$informasjon$gir$bedre$beslutninger$gir$bedre$virksomheter$
$$$$$(og$samfunn)$
• 42%$bruker!feil!informasjon!når!de!gjør!en!beslutning.!
• Ansa8e!bruker!oppYl!25%$av!arbeidsYden!Yl!å!søke!e8er!rikYg!informasjon.!
• IneffekYve!prosesser!stjeler!over!5$1mer$i!løpet!av!en!arbeidsuke,!og!
• 91%$av!ledere!erkjenner!at!de!må!restrukturere!virksomheten!sin!for!å!bli!mer!effekYv.!
Harold!Burson!
Toppsjefen!
Andreas!Wabø!
Selskapsf!kommunikasjon!
Morten!H.!Jørstad!
Markedsf!kommunikasjon!
Christopher!Mortensen!
Samfunnsf!kommunikasjon!
Even!Westerveld!
Digitalf!kommunikasjon!
HansfPe8er!NygårdfHansen!
Henrie8e!Hedløv!
Jorunn!Flydal!
Marius!Eriksen!
Administrasjon!
Nina!Riibe!
Det$er$oZe$begrenset$kommunikasjon$mellom$ledelse$og$ansa8e,$avdelinger$og$kunder$
Toppsjefen!
Andreas!Wabø!
Selskapsf!kommunikasjon!
Morten!H.!Jørstad!
Markedsf!kommunikasjon!
Christopher!Mortensen!
Samfunnsf!kommunikasjon!
Even!Westerveld!
Digitalf!kommunikasjon!
HansfPe8er!NygårdfHansen!
Henrie8e!Hedløv!
Jorunn!Flydal!
Marius!Eriksen!
Administrasjon!
Nina!Riibe!
Det$er$oZe$begrenset$kommunikasjon$mellom$ledelse$og$ansa8e,$avdelinger$og$kunder$
Toppsjefen!
Andreas!Wabø!
Selskapsf!kommunikasjon!
Morten!H.!Jørstad!
Markedsf!kommunikasjon!
Christopher!Mortensen!
Samfunnsf!kommunikasjon!
Even!Westerveld!
Digitalf!kommunikasjon!
HansfPe8er!NygårdfHansen!
Henrie8e!Hedløv!
Jorunn!Flydal!
Marius!Eriksen!
Administrasjon!
Nina!Riibe!
Det$er$oZe$begrenset$kommunikasjon$mellom$ledelse$og$ansa8e,$avdelinger$og$kunder$
Toppsjefen!
Andreas!Wabø!
Selskapsf!kommunikasjon!
Morten!H.!Jørstad!
Markedsf!kommunikasjon!
Christopher!Mortensen!
Samfunnsf!kommunikasjon!
Even!Westerveld!
Digitalf!kommunikasjon!
HansfPe8er!NygårdfHansen!
Henrie8e!Hedløv!
Jorunn!Flydal!
Marius!Eriksen!
Administrasjon!
Nina!Riibe!
Åpne$virksomheter$slipper$informasjon,$kompetanse$og$erfaring$fri$internt…$
Internt$
Toppsjefen!
Andreas!Wabø!
Selskapsf!kommunikasjon!
Morten!H.!Jørstad!
Markedsf!kommunikasjon!
Christopher!Mortensen!
Samfunnsf!kommunikasjon!
Even!Westerveld!
Digitalf!kommunikasjon!
HansfPe8er!NygårdfHansen!
Henrie8e!Hedløv!
Jorunn!Flydal!
Marius!Eriksen!
Administrasjon!
Nina!Riibe!
Åpne$virksomheter$slipper$informasjon,$kompetanse$og$erfaring$fri$internt…$
Internt$
Eksternt$
Toppsjefen!
Andreas!Wabø!
Selskapsf!kommunikasjon!
Morten!H.!Jørstad!
Markedsf!kommunikasjon!
Christopher!Mortensen!
Samfunnsf!kommunikasjon!
Even!Westerveld!
Digitalf!kommunikasjon!
HansfPe8er!NygårdfHansen!
Henrie8e!Hedløv!
Jorunn!Flydal!
Marius!Eriksen!
Administrasjon!
Nina!Riibe!
Åpne$virksomheter$slipper$informasjon,$kompetanse$og$erfaring$fri$internt…$
Internt$
Eksternt$
Modenhet!
Følelse
r/Forhold!
Sjokk!
Fornektelse!
Tvil!
Aksept!
Eksperimentering!
Forstå!Integrere!
Vi$forholder$oss$forskjellig$1l$sosiale$medier…$
Vi$forholder$oss$forskjellig$1l$sosiale$medier…$Lever!for!å!jobb
e!Jobb
er!fo
r!å!leve!
Formell! Uformell!
Modenhet!
Følelse
r/Forhold!
Sjokk!
Fornektelse!
Tvil!
Aksept!
Eksperimentering!
Forstå!Integrere!
Vi$forholder$oss$forskjellig$1l$sosiale$medier…$
Hvor$mange$talspersoner$har$virksomheten$i$dag?$
Hvor$mange$talspersoner$har$virksomheten$i$dag?$
Hvor$mange$talspersoner$har$virksomheten$i$dag?$
Antallet!ansa8e!x!venner!x!familiefmedlemmer!x!medlemmer!x!partnere!x!
leverandører!x!kunder!x!….!
Logisk$for$bedriZen$ Logisk$for$media$
Personvern$ ”Er$det$hemmelig$er$det$noe$skummelt$på$gang…”$
Størst$er$all1d$best$ David$mot$Goliat$
Rasjonell$ Emosjonell$
Saksspørsmål$ Personspørsmål$
Posi1vt$fokus$ Kri1sk$fokus$
Abstrakt,$generelt$ Spesifikt,$eksempler$
Helhet$ Bruddstykker$
Fra$informasjonsdirektør$1l$kommunikasjonsdirigent!
@hpnhansen!Geelmuyden.Kiese!
