© 2016 SAP CIS 1

SAP Форум МоскваАпрель 21, 2016

Crocus Expo

Дмитрий Красюков, заместитель генерального директора, SAP СНГ

Как банку стать цифровым?

Инструкция по применению

© 2016 SAP CIS 3

Рецепт стратегического бизнес-консультанта

Новая ценность в новых границах

Улучшенный клиентский опыт с помощью цифровых возможностей

Новый уровень оперативности и гибкости

4© 2015 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved.

Новая ценность в новых границах

4

Пересмотр существующей модели бизнеса

Анализ цифровых

возможностей (технологий)

Поиск области создания новой

ценности РЕЗУЛЬТАТ:

Новая бизнес-

модель или

улучшенная

существующая

бизнес-модель

• Оценка

цифровой

зрелости

по методике

IDC

• Семинары

в формате

дизайн-

мышления

ШАГИ совместно с SAP:

5© 2015 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved.

Purchasing Power: Платформа электронной коммерции для корпораций

Решение: Линейка продуктов Hybris для маркетинга и коммерции

Результаты: 7.8 млн клиентов из 300+ организаций, рост конверсии на 34%, рост каталога в 13 раз

6© 2015 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved.

Kaspi bank: Один из крупнейших банков Казахстана, 20 лет на рынке, активы 5 млрд долларов

Решение: Интернет магазин на базе Hybris Commerce

Результаты: Рост комиссионных и процентных доходов, 640 000 клиентов, ~ 2 млн товаров в год

7© 2015 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved.

Улучшенный клиентский опыт с помощью цифровых возможностей

7

Сохранение контекста общения

независимо от канала

Автоматизация в режиме реального времени

Инновации для расширения клиентского

опыта

Непрерывный анализ данных и релевантные предложения

клиенту

Предик-

тивная

аналитика

SAP

Labs

Омника-

нальная

плат-

форма

HANA и

S/4HANA

8© 2015 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved.

mBank: Крупнейший онлайновый банк Польши, 4.5 млн клиентов

Решение: SAP Predictive Analytics

Результаты: Снижение затрат и повышение отклика на предложения на 400%

9© 2015 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 9

Новый уровень оперативности и гибкости

Небольшие команды

Agile-разработка

Плоские иерархии

Взаимодей-ствие с другими

компаниями

Облачные технологии

РЕЦЕПТ:

Омниканальная

платформа

Организационные структуры и процессы

Медленные

изменения

Быстрые

изменения

ИТ-ландшафт

10© 2015 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved.

Росевробанк: Банк входящий в Top-50 по активам, активно развивающий омниканальность

Решение: SAP Mobile Commerce Platform

Результаты: Мобильный кошелек, подключение мерчантов, платежи, P2P, оплата услуг

© 2016 SAP CIS 11

ПРОГРАММА ПЕРЕХОДА К ЦИФРОВОЙ МОДЕЛИ БИЗНЕСА

Новая ценность в новых

границах

Улучшенный клиентский

опыт с помощью

цифровых возможностей

Новый уровень

оперативности и гибкости

Новые технологии – новые

точки роста (IoT, P2P

платформы, облачные

технологии, блокчейн)

Заставить изменения и

достижения других отраслей

работать на себя

Перейти к сценариям на

работы в реальном времени

Использовать все

возможности прямого

контакта с клиентом

Анализировать и

предсказывать поведение

Умные и простые способы

взаимодействия в команде

Два типа ИТ-ландшафтов

Цифровые технологии для

построения омниканального

взаимодействия

Основа перехода: платформы и решения для реализации стратегии