Sap Portal기반의 Workplace Portal구축사례 - DBGuide.net · 2004-10-03 · SAP FI SAP BW SAP HR SAP CRM. SAP R/3 Systems (>3.1H) SAP iViews. Portal . iViewServer Page Builder

CheilJedang KM Strategy Project© Accenture 2001 0

Sap PortalSap Portal기반의기반의 Workplace PortalWorkplace Portal구축사례구축사례

-- CJ Corp.CJ Corp.

September 2003

CJ Systems Enterprise Portal Team

Contents

I. Portal?

II. Introduction to Sap Portal 5.0

III. What have been and will be going

on in CJ Corp.

I. Portal?

PAGE 3

PortalPortal의의 정의정의

PortalPortal은은 업무활동을업무활동을 위해위해 필요한필요한 ApplicationApplication들과들과 지식에지식에 쉽고쉽고 효율적으로효율적으로 접근하도록접근하도록 하기하기 위한위한 Web Web 기반의기반의

기술과기술과 다양한다양한 인터페이스를인터페이스를 활용하는활용하는 통합된통합된 사용자중심의사용자중심의 접점입니다접점입니다..

Portal은…• 여러 프로그램과 산재된 정보로부터 상호 연관성을구성하여 통합된시스템환경을 제공합니다.

• 체계적으로 개별 사용자에게 의미있는정보및지식을파악하여 자동 배포합니다.

• 조직 내에서 사용자의 Role에 따라서 적절한개인화된인터페이스를 제공합니다.

• 다양한 서비스제공의창구로 활용됩니다.

• 고급 협업(Collaboration) 기능을 통합하여제공합니다.

• 실질적인 기업의 정보및지식의분류체제를형성합니다. 체계적이고통합적이며개별화된 Portal

수많은어플리케이션과정보

PAGE 4

PortalPortal의의 등장배경등장배경

Enterprise platformEnterprise platform에에 Workspace portalWorkspace portal을을 통합함으로써통합함으로써 ERP, SCM, CRM ERP, SCM, CRM 등의등의 applicationapplication들과들과 Knowledge Knowledge basebase로부터로부터 창출되는창출되는 가치의가치의 수준을수준을 향상시킬향상시킬 수수 있습니다있습니다..

Data

App 1

Data

App 2

Data

App 3

Integrated Data

Integrated App Suite

IntranetUnstructuredKnowledgeBases

IntranetStructuredKnowledgeBases

Index

Knowledge Portal IntranetStructuredKnowledgeBases

Integrated IndexWorkspace Portal

Integrated Data

Integrated Net Centric App Suite

Data

Knowledge

1970s

1990 -1995

1995 -2002

2000 -2010

1980s1990s

Decision Support “Portal”

Workspace Portal

PAGE 5

Workplace PortalWorkplace Portal의의 발전발전

지난지난 수년간수년간 몇몇의몇몇의 주요한주요한 PortalPortal의의 형태가형태가 나타나나타나 진화하고진화하고 있으며있으며, , 지금은지금은 workspace portalworkspace portal에에 대한대한 요구가요구가 증가하증가하고고 있습니다있습니다..

• 개별화된접근

• 기업을위해맞추어진정보

• b2b와 b2c의 e-commerce 지원

WorkspacePortals

•각 user가업무수행에필요로하는모든 정보에접근할수있도록하는긴밀히통합된Portal

Enterprise Portal Architecture

Merrill Financial Consultant

Enterprise Information

Portals

MarketspacePortals

Knowledge Portals

Specialized Portals

• 특별한목적을위하여디자인

• 주로 ASP application에접근할목적

Ryder

• 정보의재활용

• 사용자의 Knowledge 이용의효율성증대Public Web Portals

• 사용이간편

• Web 서핑을위한navigation에중점

Industrial Equipment Field Service Portal

State of North Carolina

PAGE 6

Desktop Desktop 접근접근 방식방식

ERP CRM E-Procurement

Groupware

...othersInternetWorkflowIntranet

Business Process 18:0009:00

PAGE 7

Portal Portal 접근접근 방식방식(A User(A User’’s Dream s Dream ……))

ERP CRM E-Procuremen

t

Groupware

Portal

Access

Intranet Workflow Internet ...others

Logon

PAGE 8

PortalPortal의의 기대효과기대효과

PortalPortal이이 기업과기업과 직원에직원에 미치는미치는 기대효과는기대효과는 일반적으로일반적으로 다음의다음의 여섯여섯 가지로가지로 정리정리 되며되며 이는이는 결국결국 업무의업무의 효율성과효율성과각각 개인의개인의 생산성을생산성을 향상시킴으로써향상시킴으로써 기업의기업의 수익성을수익성을 높일높일 것입니다것입니다..

Portal의기대효과협업협업 촉진촉진((Increased Collaboration)Increased Collaboration)

통합성통합성 향상향상(Increased Integration)(Increased Integration)

정보정보 접근성접근성 향상향상(Easier Access to Information)(Easier Access to Information)

정보접근성의향상으로업무처리시간의단축

협업과의사소통의증대로인해의사결정의효율성향상

정보의통합으로 분석및보고의효과증대

운영의운영의 용이성용이성((Ease of Operations)Ease of Operations)

eeEnablementeEnablement개인화개인화

((Personalization)Personalization)

웹브라우저뿐아니라 Mobile에의한접속으로업무처리의용이

개별화된 Portal의구성으로필요한업무에효과적으로집중

웹에서구동되는시스템을통해기존에투자된 IT자원을 효과적으로활용

PAGE 9

Grand PortalPortalPortal은은 사내사내 임직원들임직원들 뿐만뿐만 아니라아니라 고객고객, , 협력업체협력업체, , 파트너파트너 등등 기업과기업과 관련된관련된 모든모든 사람에게사람에게 단일화된단일화된 창구를창구를 통통해해 복수의복수의 정보정보 시스템에시스템에 접근할접근할 수수 있게있게 해주고해주고, , 사용자사용자 각자의각자의 NeedsNeeds에에 따라따라 차별화차별화 된된 방식의방식의 정보정보 획득을획득을 할할 수수있도록있도록 지원해지원해 주는주는 웹사이트를웹사이트를 의미합니다의미합니다..

SAP

App

licat

ion

s

CR

M

Supp

ly C

hai

nM

anag

emen

t

Pro

duct

Lif

ecyc

leM

anag

emen

t

Oth

er E

nte

rpri

se

App

licat

ion

s

Enterprise Portal

Supplier EmployeePartnerCustomer

PAGE 10

Portal의시장기회최근최근 PortalPortal에에 관한관한 관심이관심이 고조되고고조되고 있으며있으며 Enterprise PortalEnterprise Portal에에 관해관해 긍정적인긍정적인 조사조사 결과들이결과들이 나오고나오고 있습니다있습니다. .

그리고그리고 해마다해마다 PortalPortal을을 구현한구현한 회사들이회사들이 늘어가는늘어가는 추세이며추세이며, , 최근최근 국내에서도국내에서도 PortalPortal에에 대한대한 관심이관심이 급증하고급증하고 있습있습니다니다. .

-Portal의구축현황과전망- -Fortune 500대 기업의 Portal 구축현황-

조사된 Fortune 500대 기업 300개의 기업들중 55%가 이미 Corporate Portal의 구축 단계에있는것으로밝혀짐 (The Delphi Group)

수년 내에 모든 주요 기업들 중 80%가 향상된검색기능을 갖춘 포탈을 갖게 될 것으로 전망됨(The Gartner Group)

기업들은 궁극적으로 ERP 시스템보다 훨씬 많은 투자를 Portal에 할 것으로 예상됨 (Merrill Lynch)

2003~2004년내에세계 2000개의서비스조직들이 Portal infrastructure를 구축할것으로전망됨. (Meta Group)

Pilot 단계32%

구축중

30%

계획단계38%

이미구축중55%

Not Yet45%

Source: Portals in the OrganizationDelphi Research, 1999

PAGE 11

Portal의기능

B2E PortalB2E Portal은은 그그 기능에기능에 따라따라 Employee to Life, Employee to Tasks, Employ to Employee Employee to Life, Employee to Tasks, Employ to Employee 그리고그리고 Employee Employee to Organizationto Organization의의 네네 가지로가지로 분류될분류될 수수 있으며있으며, , 각각 기능의기능의 역할은역할은 아래와아래와 같습니다같습니다. .

Employee to Organization :

일반적인기업의 tool이나정보와직원사이의연결

Employee to Tasks:업무의성과를최대화하기위해필요한내외부정보와직원

사이의연결

B2EPortal

Employeeto

Tasks

Employeeto

Employee

Employeeto

Life

Employeeto

Organization

Teaming/ Collaboration

General Communication

Individual Communication

Calendar

Employment

Benefits

Payroll

My Performance

Company Library

Corporate Communications

Knowledge Management

Customer Relationship Management

Project Management

Role-Specific Tools

Technology Support

Learning/Training

Personal Development

Recreation/Shopping

Daily Life

Family

Well-Being

Finances

Employee to Employee:조직그룹이나다른직원들과

직원사이의연결

Employee to Life:일반적인업무외의정보나기업외부의제품들과직원

사이의연결

PAGE 12

Portal의기능별기대효과

PortalPortal은은 기술적으로기술적으로 사내의사내의 모든모든 ApplicationApplication들을들을 통합함으로써통합함으로써 새로운새로운 ApplicationApplication에에 빨리빨리 적응할적응할 수수 있으며있으며, , 효과적으로효과적으로 각각 ApplicationApplication을을 활용하여활용하여 업무의업무의 생산성을생산성을 향상시킬향상시킬 수수 있습니다있습니다..

B2EPortal

Employeeto

Tasks

Employeeto

Employee

Employeeto

Life

Employeeto

Organization

-Integrated Technology Platform-

-기대효과-

• Legacy 시스템의 Data migration에대한통제가향상되며위험이감소함

• Net-centric 방식으로소프트웨어의설치와관리비용을절감

• 웹에서구동되는시스템으로현존하는IT Investment들을최대한활용할수있다.

• 새로운 application을배치함에있어User들과그들의 desktop에미치는영향을최소화함

• 유사한사용자인터페이스로인해새로운 Application에대한적응및활용이빨라지며현존하는application들에효과적으로접근

II. Introduction to Sap Portal

PAGE 14

Enterprise Portal Architecture – Overview

MS IIS

Pages(portal)

Tabs (top-level navigation)

iPanel

.NETiViews

Unifiers WCM

Unifier 2

Unifier 1

Yahoo!

Page Builder

iViewServer

Web Externalsource

UnificationServer

Retrieval andclassification

EnterpriseApp. 2

Enterprise App. 1 Apps

Portal Content Directory(file system)

IISIIS

SQL

Portal client

Information sources

Portal ServerUnification Server

User mgmt(LDAP)

KM Platform

Persistence (repository)

Java/JSP iViews

Cache

Firewall

Legend

HTTP

API

Uses

PAGE 15

Enterprise Portals Provide Access to All Needed Content

BWBWKMSKMS

PMDSPMDS

ERPERPCRMCRM

SCMSCM

ExchangeExchange

HRHRWebWeb

Comm.Comm. InternetInternet

PAGE 16

SAP EP의주요 Component

•• Portal Portal 플랫폼의플랫폼의 주요주요 기능기능

Multiple AccessiView Server

다양한종류의컨텐츠를저장하고있는저장소로써, Portal Builder에컨텐츠를제공한다. 특히 Contents Caching 기능을포함하고있으며, 여러가지Application과의통신을담당한다. iView서버는JAVA와 .NET 기술을모두지원한다.

포탈플랫폼은다양한어플리케이션을동시에접속가능하며, 이에따른효율적인세션기능을가지고있다.

Security & SSOPersonalization PKI 및 SSL, SNC와같은인증및암호화제품과의표준

인터페이스가제공되며, 여러가지 Application에단일사용자 ID와 Password를가지고사용할수있는 SSO 기능을제공한다.

사용자의역할 및권한에따라서, 화면의구성및어플리케이션의사용범위를자유롭게구성할수있다. 또, 웹기능에맞는화면및스타일등을자유롭게선택한다.

Unification ServerPortal Builder

SAP 만이가지고있은유일한기술로 HRNP(Hyper Relational Navigation Protocol)을이용하여, Application간의정보조회를쉽게하는 easy navigation 서버이다.

사용자의역할정보와역할에맞는컨텐츠를 iView서버에서선택하여, 미리정의된특정페이지의특정위치에디스플레이한다.

Drag & RelateRole Management

Unification 서버를통하여, 어플리케이션간의정보조회를연결하는기술로, 별도의프로그램없이어플리케이션의통합이가능하다.

회사및사용자의권한및역할을조정할수있는기능으로, LDAP 기능을사용한다. 특히포탈에서사용하는 LDAP은회사전체의 LDAP의사용자정보를계승받아사용가능하다.

PAGE 17

Why Sap Portal?

• Evolution of mySAP Technology

• Unifies and aligns people, information

and business processes

– Integrates across technologies and

organizational boundaries

– A safe choice with full .NET and J2EE

interoperability

• The business foundation for SAP and

partners

– Powers business-ready solutions that

reduce custom integration

– Its Enterprise Services Architecture

increases business process flexibility

DB and OS AbstractionWebSphere

People Integration

Com

posi

te A

pplic

atio

n Fr

amew

ork

Process IntegrationIntegration

BrokerBusiness Process

Management

Information IntegrationBusiness

IntelligenceKnowledge

Management

Life Cycle M

anagement

Portal Collaboration

J2EE ABAP

Application Platform

Multi-Channel Access

SAP NetWeaverSAP NetWeaver™™

DB and OS Abstraction

Master Data Management

……

.NET

PAGE 18

Portal Server Cluster

• Portal서버를 Load Balancing으로구성할경우 Lock

Server라는하나의(Active)중앙서버에여러대의 Node가추

가되는형태를가지게된다

•전체를 Control 하는 Lock Server에는모든 Node들이공유

하는한개의 PCD(Portal Content Directory), Repository

Database, iView_runtime파일시스템과 DataFile

Directory를가지게된다

• NLB(Network Load Balancing) Service를 이용하여

HTTP나 LDAP 프로토콜로 Access하는 TCP/IP Service를 분

배하여준다

• MSCS (Microsoft Cluster Service)를이용하여서비스의

장애발생시에는다른 Hardware로 넘어가게되므로서비스의

중지를예방할수있다

NLB Service

Node1 Node2 Node3

Lock Server/

Shared PCD/File System

Shared Database

Web Client

PAGE 19

iViews

iViews are designed to provide useful information and business data.

iViews are designed to provide useful information and business data.

PAGE 20

Single Sign On – Logon Ticket

PortalServer

1) Initial user authentication(user ID + password)

3) Logon TicketPersonalized Content

2c) GenerationLogon Ticket2a) Validation

2b) User MappingUser-Role Assignments

CorporateLDAP

Directory

PortalLDAP

Directory

PortalContent

Directory

2d) Personalization

4) Logon

SAPSystem

5) Logon

3rd Parties

Web Sources

Filter

LDAP 서버사용

Non-SAP system SSO를 위한필터

Client

PAGE 21

SAP ERP Integration•• SAP System SAP System 의의 경우경우

•• SAP SystemSAP System은은 ITS ITS 를를 통해통해 WebguiWebgui 나나 IAC IAC 를를 이용해서이용해서 PortalPortal로로 통합통합

•• SAP Connector SAP Connector 중의중의 하나인하나인 Java ConnectorJava Connector를를 이용해서이용해서 iViewiView를를 만들만들 수수 있으므로있으므로 ITS ITS 서버의서버의 로드를로드를현격하게현격하게 감소감소 가능가능

BackendSystems

SAP FISAPBW

SAP HRSAPCRM

SAP R/3 Systems (>3.1H)

SAPiViews

Page BuilderiViewServerPortal Server

ITSITSInternet

Transaction Server

ITS Services (such as SAP GUI for HTML, ESS, MiniApps)

ITS Services (such as SAP GUI for HTML, ESS, MiniApps)

Web applicationsWeb applications

ITSITSSAP Web

Application Server

SAP Connector

(Jco, Business Connector)

URL Integration (External Service)


IntegrationPlatform / Middleware

PAGE 22

Application 통합 - SAP GUI

• Web과 Application의통합

• Web Browser 내에 SAP GUI를

통합하여사용자의편리성을

높임

PAGE 23

IntegrationNon-SAP System 의경우

iViews Page BuilderiViewServer

People-Soft BaanSiebel

ITSITSWeb Enabler (such as

PeopleSoft HTML Access*, Citrix**)

Oracle Applications

Connector***

Legacy systems Documentum

BackendSystems

Portal Server

IntegrationPlatform / Middleware



•• 만약만약 타타 시스템이시스템이 Web Web 환경의환경의 인터페이스를인터페이스를 지원한다면지원한다면 SAP Portal SAP Portal 로로 통합통합

•• 또한또한 타타 시스템의시스템의 Web Web 환경을환경을 지원하지지원하지 않을않을 경우에는경우에는 재개발하지재개발하지 않고않고, SAP Unification Server, SAP Unification Server를를 사용하여사용하여 웹웹 인터페이스를인터페이스를 지원할지원할수수 있으며있으며 Drag & Relate Drag & Relate 까지까지 지원지원(Unification (Unification 참조참조))

•• 주요주요 시스템에시스템에 대하여대하여 ConnectorConnector를를 사용하여사용하여 데이타를데이타를 추출해추출해 올올 수수 있기있기 때문에때문에 iViewiView의의 형태로형태로 통합통합((DocumentumDocumentum, Siebel , Siebel 등의등의ConnectorConnector는는 EP6.0 EP6.0 지원지원 예정예정) .) .

* For PeopleSoft only** Esp. for legacy systems*** if available

PAGE 24

Client FrameworkClient Framework

• GroupWare– 모든업무 Process에맞추어각각에대한개발필요

– 설계, 개발, 유지관리의어려움때문에특별한경우를제외하고는적용안함

• SAP EP– SAP에서제공하는패키지적용가능– 업무 Process에 따른개발과정이단순화되어좀더많은업무에쉽게적용가능

http://www.iViewstudio.com

PAGE 25

What is Unification?

IntegrationIntegration

• Integration of several data and application sources into a seamless user experience• Accelerated business processes by eliminating the physical boundaries of disparate applications

NavigationNavigation

• Reduced learning curve through a unified navigation experience between applications.

SimplificationSimplification

• Simplifies the access to large, complex systems.

• The user has to only “click on the blue underlined link”.

Increased user acceptance through maximized responsiveness to problems and issuesIncreased user acceptance through maximized responsiveness to problems and issues

PAGE 26

Drag & Relate

Customer AlertsCustomer Alerts

PAGE 27

To get more information about the highest value non-delivered sales order, the user drag and relates it to the Sales Order component.

To get more information about the highest value non-delivered sales order, the user drag and relates it to the Sales Order component.

PAGE 28

Result of the Drag and Relate operation


PAGE 29

To find out more information about the customer, the user picks up the customer number and drag and relates it to the Customer component.

To find out more information about the customer, the user picks up the customer number and drag and relates it to the Customer component.

PAGE 30



PAGE 31

To find out where the customer is located, the user drag and relates the customer number to the Customer Locator.

To find out where the customer is located, the user drag and relates the customer number to the Customer Locator.

PAGE 32



PAGE 33

Unifier Project from the End User Perspective (1)

ComponentsComponents

To display all authors, the user maintains the settings and starts the query

To display all authors, the user maintains the settings and starts the query

iPaneliPanel

PAGE 34

Unifier Project from the End User Perspective (2)

Result of the queryResult of the query

III. What have been and will be going on in CJ Corp.

PAGE 36

CJ의 DNS 프로젝트

B2C Portal

고 객

B2B Portal

SupplierPartner

Distributor수송 업체

KM(Knowledge Management)

개인화Knowledge

지식 축적/공유/활용

Collaboration

Communication

STARSSTARS아이디어관리/전략수립Project 관리/대외연구연구지원/연구비관리

BRAINSBRAINS조사

출원보상

분쟁

IP WorldIP WorldCoPCoL

SCM(Supply Chain Management)

DP(수요계획)

SNP(최적공급계획)

수요계획 공급망계획

MRP

TCCTCCTCC

WMSWMSWMS

ERPERPERP

상세계획

생산실행

자재조달

물류실행

ERP(Enterprise Resource Planning)

고객

SMC Communication Portal

MarketingCIC CIC영 업

임직원

PRM(Partner 관계관리)

E-mail

Marketing

CTI

녹 취PDA

SEM(Strategic Enterprise Management)

손익시산및연간경영계획(Business Planning&Simulation)

BSC(Balanced Score Card )

민감도분석(Sensitivity Analysis)

BW(Business Information Warehouse)

Purchasing & LogisticsSales & Marketing

Finance & Control …Presentation & Analysis

ERP 계열사외부데이터 E-ERP

Extraction Data Staging & Storage

EUC 환경구축- 부문별 KPI 관리- Report Self 생성

CJ-World 2000(CJ-Enterprise Knowledge Portal )

CJ-IDC(Server,Storage,N/W,Security,Back-up,NMS,SMS,Utility)

B2E PortalMessaging & Collaboration Business Integration

CoP Security

Role-Based System IntegrationBusiness Integration Business Intelligence

CRM(Customer Relationship Management)

PAGE 37

프로젝트추진배경DNS(Digital NervousDNS(Digital Nervous System) System) 구축구축 작업이작업이 완성되어완성되어 가는가는 현재현재 시점에서시점에서 Knowledge, Application Knowledge, Application 그리고그리고ServiceService를를 구성원의구성원의 역할별로역할별로 제공하여제공하여 Business IntegrationBusiness Integration과과 DNSDNS를를 가장가장 효과적으로효과적으로 활용할활용할 수수 있도록있도록 EP EP (Enterprise Portal)(Enterprise Portal)를를 구현하는구현하는 것은것은 매우매우 중요한중요한 작업입니다작업입니다..

e –C

o m m

e r c e

B2B

S upp lie rP a rtne r

D is tr ib u to r

고 객

P h o n e

F A X

P D A

In te rn e t수 송 업 체

고객

영업

인사

재무

• 주요 경영지표측정 및 관리• R isk M a n a g em e n t, F in a n c ia l p la n n in g & s im u la tio n

품질

제품

구매

생산

물류

In fo rm a t io n P o rta l

Know ledgePo rta l

P e rsona lizedPo rta l

TeamPo rta l 계열사 K M S D B s

E xte rn a l D B s고객

제일제당사용자

IN T E R N E TIN T E R N E T

D a ta S o u rc e D a ta S ta g in g P re s e n ta tio n

In fo rm a tion

E R P / L e g a cy S ys te mP O S / N ie lso n / 외 부 데 이 터

K now ledgeINTERNETO L A P S E M /S C M /C R

M /기 타 시 스 템

K n o w le d g eM a p

R&D

C om m un ity Po rta lM es sag ing P o rta l R e tr ie va l Po rta l

B2C

M D S SM D S SM D S S

S E M (S tra te g ic E n te rp ris e M an a g e m e n t)

D W (D a ta W a re h o u s e )

C J -W o rld 2 0 0 0 (C J -E n te rp ris e In te llig e n c e P o rta l)

지 식 평 가 및 보 상 / C O P / K now ledg e M ap

웹 정 보 제 공 / C ybe r 학 습 / 통 합 검 색

C J -ID C (S e rve r,S to rag e ,N /W ,S ecu rity ,B ack -u p ,N M S ,S M S ,U tility)

K M (K n o w le d g e M a n a g e m e n t)

D a ta M a rt

마 케 팅

e S e llin g& S e rv ice

C a ll C e n te r

Q RE C R

E D I표준화모듈화

자 동 재 고보 충 계 획적 기 납 기

수 요 예 측재 고 계 획생 산 계 획

S F A

S C M (S u p p ly C h a in M a n a g e m e n t) C R M (C u s to m e r R e la tio n s h ipM a n a g e m e n t)

C u s to m e r D W

영 업 활 동생 산 공 장

외 국 업 체국 내 업 체 TM S

A O MW M S

영 업(S D )

생 산(PP )

구 매(M M )

경 리(F I)

품 질 /연 구(Q M /R & D )

인 사(H R )

설 비(P M )

자 금(TR )

관 리(C O )

E R P (E n te rp ris e R e s o u rc e P la n n in g )

영 업 기 획

고 객 관 리

영 업 성 과 분 석

e –C

o m m

e r c e

B2B

S upp lie rP a rtne r

D is tr ib u to r

고 객

P h o n e

F A X

P D A

In te rn e t수 송 업 체

고객

영업

인사

재무

• 주요 경영지표측정 및 관리• R isk M a n a g em e n t, F in a n c ia l p la n n in g & s im u la tio n

품질

제품

구매

생산

물류

In fo rm a t io n P o rta l

Know ledgePo rta l

P e rsona lizedPo rta l

TeamPo rta l 계열사 K M S D B s

E xte rn a l D B s고객

제일제당사용자

IN T E R N E TIN T E R N E TIN T E R N E TIN T E R N E TIN T E R N E T

D a ta S o u rc e D a ta S ta g in g P re s e n ta tio n

In fo rm a tion

E R P / L e g a cy S ys te mP O S / N ie lso n / 외 부 데 이 터

K now ledgeINTERNETO L A PINTERNETINTERNETO L A P S E M /S C M /C R

M /기 타 시 스 템

K n o w le d g eM a p

R&D

C om m un ity Po rta lM es sag ing P o rta l R e tr ie va l Po rta l

B2C

M D S SM D S SM D S S

S E M (S tra te g ic E n te rp ris e M an a g e m e n t)S E M (S tra te g ic E n te rp ris e M an a g e m e n t)

D W (D a ta W a re h o u s e )D W (D a ta W a re h o u s e )

C J -W o rld 2 0 0 0 (C J -E n te rp ris e In te llig e n c e P o rta l)C J -W o rld 2 0 0 0 (C J -E n te rp ris e In te llig e n c e P o rta l)

지 식 평 가 및 보 상 / C O P / K now ledg e M ap

웹 정 보 제 공 / C ybe r 학 습 / 통 합 검 색

C J -ID C (S e rve r,S to rag e ,N /W ,S ecu rity ,B ack -u p ,N M S ,S M S ,U tility)

K M (K n o w le d g e M a n a g e m e n t)K M (K n o w le d g e M a n a g e m e n t)

D a ta M a rt

마 케 팅

e S e llin g& S e rv ice

C a ll C e n te r

Q RE C RQ R

E C R

E D I표준화모듈화

자 동 재 고보 충 계 획적 기 납 기

수 요 예 측재 고 계 획생 산 계 획

S F A

S C M (S u p p ly C h a in M a n a g e m e n t)S C M (S u p p ly C h a in M a n a g e m e n t) C R M (C u s to m e r R e la tio n s h ipM a n a g e m e n t)

C u s to m e r D W

영 업 활 동생 산 공 장

외 국 업 체국 내 업 체 TM S

A O MW M S

영 업(S D )

생 산(PP )

구 매(M M )

경 리(F I)

품 질 /연 구(Q M /R & D )

인 사(H R )

설 비(P M )

자 금(TR )

관 리(C O )

E R P (E n te rp ris e R e s o u rc e P la n n in g )

영 업 기 획영 업 기 획

고 객 관 리고 객 관 리

영 업 성 과 분 석

1 3 5 7 9 11 12001 2002

3 5 7 9 11 12003

CJ EPCJ EPKnowledgeKnowledge

ApplicationApplication

ServiceService

DNSDNS PortalPortal

DNS 완성작업(IT 측면)

DNS 구축작업

PAGE 38

프로젝트목적

ERPERP를를 비롯한비롯한 다양한다양한 시스템을시스템을 활용해야활용해야 하는하는 새로운새로운 업무업무 환경환경 하에서하에서 구성원들의구성원들의 혼선을혼선을 최소화최소화 하고하고 DNS DNS 구축구축효과를효과를 극대화하기극대화하기 위해서는위해서는 사용자들의사용자들의 비즈니스비즈니스 및및 IT IT 니즈를니즈를 수용하고수용하고 충족충족 시킬시킬 수수 있도록있도록 사용자사용자 측면에서의측면에서의접근이접근이 필요필요 합니다합니다..

ERPCustomer

RelationshipManagement

SupplyChain

ManagementProcurement

Legacy Systems

KM & HumanPerformance

Market Exchanges

Portals

Portals

PortalsP

orta

ls

eAI eA

I

eAI

eAI

Business Intelligence/Finance & Performance Management

확장성, 안정성, 통합성을실현하는미래지향적 Enterprise System

Framework

사용자니즈반영

•나의 Role이무엇인가?•내가사용할수있는시스템이무엇이있는가?

•내업무효율을향상시킬수있는툴이무엇이있는가?

•이러한정보는어디서얻는가?

비즈니스및 IT Process 정립

•체계적인 IT Process 정립•미래지향적확장및통합

Platform 정의•다양한시스템및지식의통합및연계

ERP

CRM

SCM

KM

PMDSHomepage

Groupware

독립적인수많은 Application의산재

PAGE 39

프로젝트 목적

여러가지여러가지 시스템들이시스템들이 가동됨에가동됨에 따라따라 발생할발생할 수수 있는있는 사용자사용자 입장의입장의 정보의정보의 홍수를홍수를 방지하고방지하고, , 사용자사용자 각각의각각의 필요한필요한정보정보 및및 기능을기능을 제공하기제공하기 위해서는위해서는 각종각종 시스템의시스템의 기능을기능을 단순히단순히 총총 집합하여집합하여 제공하는제공하는 시스템이시스템이 아니라아니라, , 체계적인체계적인FrameworkFramework을을 통해서통해서 개인별개인별, Role, Role별별 Knowledge/ApplicationKnowledge/Application ViewView를를 제공할제공할 수수 있는있는 플랫폼이플랫폼이 필요합니다필요합니다..

단순Web

Front-End

USERPortal

Platform&

Architecture

USERRole 1

USERRole 2

USERRole 3

USERRole 4

ERPERPERPERP

CRMCRMCRMCRM

SCMSCMSCMSCM

KMKMKMKM

GroupwareGroupwareGroupwareGroupware

BWBWBWBW

PMDSPMDSPMDSPMDS

PAGE 40

프로젝트목적

이러한이러한 체계적인체계적인 Portal Framework Portal Framework 및및 이를이를 실현하는실현하는 ArchitectureArchitecture를를 도입하게도입하게 되면되면, , 기업의기업의 변모하는변모하는 IT IT 인프라인프라, , 비즈니스비즈니스 프로세스프로세스 및및 사업사업 환경에환경에 유기적으로유기적으로 대응할대응할 수수 있습니다있습니다..

USERRole 2

USERRole 3

PortalPlatform

&Architecture

PMDS

?

?

신규 시스템의 추후 도입

USERRole ?

USERRole ?

조직 및 사업 변경으로 인한신규 Role 추가

USERRole 1

ERP

CRM

SCM

KM

Groupware

BW

USERRole 4

PAGE 41

Portal 구현기능

또한또한 CJCJ에서에서 구축구축 하려는하려는 EPEP에는에는 다음과다음과 같은같은 기능들을기능들을 탑재하여탑재하여 구성원들의구성원들의 업무업무 효율성을효율성을 극대화극대화 시킬시킬 것것 입니다입니다..

• PKI : Public Key Infrastructure

• SSO : Single Sign ON

• SSL : Secure Sockets Layer

• OLAP : Online Analytical Processing

• DW : Data Warehouse

• CoP : Community of Practice

• DRM : Digital Rights Management

• PIMS : Personal Information Management System

•• OLAPOLAP•• DWDW•• ReportingReporting•• Structured data Structured data

SubscriptionSubscription

BusinessBusinessIntelligenceIntelligence

•• R&RR&R에에 따른따른 개인화개인화•• MultiMulti--Page Page 지원지원•• SubSub--Menu Menu 개인화개인화•• Windows UI Windows UI 지원지원•• Coloring Coloring 지원지원•• 자동화자동화 지원지원

PersonalizationPersonalization

•• ERP WorkplaceERP Workplace•• SCMSCM•• CRMCRM•• Web Apps.Web Apps.•• Legacy Apps.Legacy Apps.•• C/S Apps.C/S Apps.

•• PKI, PMIPKI, PMI•• SSOSSO•• SSLSSL•• Security StrategySecurity Strategy SecuritySecurity

BusinessBusinessIntegrationIntegration

CJ EPCJ EPMessaging &Messaging &CollaborationCollaboration

•• MessagingMessaging•• 전자결재전자결재•• WorkflowWorkflow•• Task ManagementTask Management•• PIMSPIMS•• Instant MessengerInstant Messenger

ContentsContentsManagement Management

•• Contents LifeContents Life--Cycle Cycle 관리관리•• URL ScrapingURL Scraping•• R&RR&R과과 Contents MappingContents Mapping•• Contents PushContents Push•• DRMDRM•• Search & CategorizationSearch & Categorization

•• UI DesignUI Design•• Web Part, iWeb Part, i--ViewView•• Graph Graph 지원지원

CoPCoP

•• Business CommunityBusiness Community•• Expert CommunityExpert Community•• 조직조직 CommunityCommunity

PresentationPresentation

PAGE 42

Portal 팀역할정의

Portal Portal 운영운영 조직의조직의 Role Role 정의에는정의에는 DNS DNS 프로젝트의프로젝트의 활용활용 극대화를극대화를 위한위한 Process Innovation Process Innovation 작업과작업과 함께함께프로젝트프로젝트 수행도중수행도중 축적된축적된 지식과지식과 경험의경험의 활용활용 방향방향 제시도제시도 포함포함 되어야되어야 합니다합니다..

GWGWGW

GWGW

SEMSEM

BWBW

SCMSCM ERPERP CRMCRM

GW

GWKM

KM

LegacyLegacy

DDNNSS

KnowledgeKnowledge ApplicationApplication ServicesServices

DNS

사무국CoreERP CRM SCM KM EIP

효율적인 Portal 운영및기획 (Gateway)ERP를비롯한기간시스템개발/유지/보수사전기획및효율적인구축과배치방안제시(Business integration 개념)R&R에대한협의 (사용자 R&R 표준화)

전사 IT 표준프로세스수립/운영Portal 확장추진

B2E B2B, B2CIntranet InternetMobile 적용

계열사 Portal 구축 Support

DNS 조직내Portal 팀의역할

Portal

주요 Role

Business Value 극대화방안최적의 IT 프로세스정립효율적인 Portal 운영방안

운영측면

CJ Enterprise Knowledge PortalCJ Enterprise Knowledge Portal

PAGE 43

IT 프로세스재정립

EP EP 체제가체제가 도입도입 되면되면 구성원들의구성원들의 IT IT 니즈니즈 도출도출, , 개발개발 및및 활용에활용에 관한관한 IT IT 프로세스를프로세스를 EP EP 운영에운영에 맞도록맞도록 재재 정립정립 하는하는것이것이 필요필요 합니다합니다..

ILLUSTRATIVE

<As-Is > <To-Be >

소수의 기획 및 개발 인원만 참여 하므로 Business 및 IT 측면에서 부분 최적화에 의한 재설계/개발가능성이 높음현재 활용중인 EIP와의 단순 Link 시키므로 Business Integration 효과 감소

기획 초기부터 운영 중인 Portal과의 Business Integration 및IT 측면에서 개발 Master Plan을 도출하여 단기 개발 과제와중장기 개발 및 운영 전략을 가시화 시킬 수 있음전사 공통의 IT프로세스를 정립 하여 신입 사원 채용 및구성원의 이동에 의한 IT 업무 환경 변화 부터 신규 시스템의도입/개발 그리고 기존 시스템의 폐기를 IT 운영 전략 하에서일관성 있게 적용 가능

개선요구사항도출

설계 구현

개선요구사항도출

설계 구현

BusinessIntegration방안도출

IT 기능요소설계

신규 시스템개발프로세스

<ISSUE> <개선효과>

PAGE 44

EKP EKP 구축은구축은 20022002년년 44월부터월부터 진행되어진행되어, 7, 7월에월에 Pilot SystemPilot System을을 구현하였으며구현하였으며, , 그그 이후이후 각각 BUBU별로별로 단계적으로단계적으로구현하여구현하여 1212월월 1010일일 전사전사 Open

Visioning

As-Is 분석및 Role 분석

Pilot 디자인 및구현

Tier 1디자인 및개발

Tier 2, 3 디자인및 개발

각 BU별 단계적개발및 구현

EKP 운영 조직 설계

4월

As-IS 분석

Tier 2,3 Design B&T (일부) Feedback

조직 Design

As-IS 분석 Design

조직 R&R Refine

Confirm

B& T (일부) FeedbackTier 1 Design

Build & Test

구

현

Feedback

Design

시나리오 선별 시나리오 도출 F/B

Build & Test (나머지)

Feedback

구

현

BU별 단계적 구현

Pilot 단계완료시점 (Phase I 완료)

Open

전사확산구현 (Phase II 완료)

5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월

Bu

siness P

art

공통 Role의 Business Scenario 도출

EKP 운영 프로세스 설계

Tech. Architecture 설계IT P

art

Tech. Architecture 구현

PAGE 45

Phase별주요 Task - Business

각 Role의 Detailed Design 계속

공통 Role의 Business Scenario 도출

EKP의전략및 Vision 수립

사용자의직무및 EKP Role 분석

Pilot 구현대상 Role 선정

각 Role별 EKP 구축우선순위선정

각 Role의 Detailed Design

7 8월 9월 10월 11월 12월

EKP

구현

EKP

G

overnance

IT 운영조직현황분석

EKP 운영조직설계

EKP 운영조직 Refine

각조직의 R&R 정립

IT 운영프로세스현황분석

EKP 운영프로세스설계

Phase I의이슈분석

Phase I Phase IIPhase

월4월 5월 6월기간

주요

Task

PAGE 46

Pilot 그룹피드백수렴및방향조정

운영시스템환경구현(EP5+SP3)

추가대상그룹단계별 Role 구현

시스템성능테스트

SMA 진행및 Issue 정리보고

KM 통합검색구성

Portal Theme 디자인

기존 CJ Application의 Portal Theme과의연동

EKP 구축방법론설정

CJ의 IT 현황조사및방향설정

개발시스템구성(EP5+SP2)

팀원 EP 교육

초기시스템사이징및아키텍쳐설정

Pilot 대상그룹 Role 구현및오픈

Proxy Server(ISA)를이용한 N/W구성

주요 Task

EP5+SP4 업그레이드

단계별오픈진행

시스템이슈진행

향후일정계획

Phase III

Phase별주요 Task - IT

Phase I Phase IIPhase

4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월기간

PAGE 47

단계별 시스템 구성 전략

개발 시스템 구성

EP 5.0 GA – SP2

• 단일 H/W로 구성

• Portal Server

• Persistence(DBMS, LDAP)

• Unifier 등으로 구성

파일럿 운영 시스템 구성

Pilot 프로젝트 운영 환경 구성

• 멀티 Host 환경으로 구성

• 포털 서버는 Lock Server 구성

• 구성 요소별 하나의 H/W 구성

• 단계별 대상 확대

• 각종 시스템 테스트 수행

운영 시스템 구성


• High Availability 구성

• 전체 대상 서비스

• 전 시스템 EP6.0 적용은 제품출시 후 적용

2002.4 2002.7 2002.12 200x.xIIIIIIIIIIII

TREX

Portal Server Unifier

Persistence Portal Server

Unifier

Persistence (DBMS)

TREX

Persistence (LDAP)

Portal Server

Portal Server

Unifier

Persistence (DBMS)

TREX

Persistence (LDAP)

Unifier

Persistence (DBMS)

TREX

Persistence (LDAP)

Portal Server

IVIV

CJW2K as Main Portal

Workplace as SAP Portal

SAP EP for Dev&Test



SAP EP for Pilot Prod. CJW2K as Contents

SAP Enterprise Portal

Drop Workplace

개발 시스템 구성

EP 5.0 GA – SP2

• 단일 H/W로 구성

• Portal Server

• Persistence(DBMS, LDAP)

• Unifier 등으로 구성

파일럿 운영 시스템 구성

Pilot 프로젝트 운영 환경 구성

• 멀티 Host 환경으로 구성

• 포털 서버는 Lock Server 구성

• 구성 요소별 하나의 H/W 구성

• 단계별 대상 확대

• 각종 시스템 테스트 수행



• High Availability 구성

• 전체 대상 서비스

• 전 시스템 EP6.0 적용은 제품출시 후 적용

2002.4 2002.7 2002.12 200x.xIIIIIIIIIIII

TREX


Persistence

TREX


Persistence Portal Server

Unifier

Persistence (DBMS)

TREX

Persistence (LDAP)

Portal Server

Portal Server

Unifier

Persistence (DBMS)

TREX

Persistence (LDAP)

Portal Server

Portal Server

Unifier

Persistence (DBMS)

TREX

Persistence (LDAP)

Unifier

Persistence (DBMS)

TREX

Persistence (LDAP)

Portal Server

Portal Server

Unifier

Persistence (DBMS)

TREX

Persistence (LDAP)

Unifier

Persistence (DBMS)

TREX

Persistence (LDAP)

Portal Server

IVIV



SAP EP for Dev&Test



SAP EP for Pilot Prod. CJW2K as ContentsCJW2K as Contents

SAP Enterprise PortalSAP Enterprise Portal

Drop Workplace

PAGE 48

Background – Role based Information

사내사내//외외 다양한다양한 ApplicationApplication으로부터으로부터 쏟아지는쏟아지는 많은많은 정보정보 중에중에 각각 개인의개인의 R&RR&R에에 필요한필요한 정보를정보를 RoleRole--based based 형태형태로로 제공하는제공하는 기능기능 필요필요

정보의종류내부정보

외부정보

정보의홍수

사내사내 다양한다양한 업무용업무용 ApplicationApplication으로으로 부터부터 많은많은 정보가정보가

밀려들고밀려들고 있음있음..

정보를정보를 통합하고통합하고 사용자의사용자의 R&RR&R에에 맞게맞게 정보를정보를 제공하여제공하여업무의업무의 효율을효율을 향상시킴향상시킴.(Role.(Role--based)based)

myC

JW

orld(EKP

)

SSO,P

ersonalization

,ISA,C

ollaboration,ER

P

CR

M,B

WSC

M,SEM

,KM

,Security,P

KI,C

M,Search

Workbench

이용

가능한

정보량

Internet

In(Ex)tranet

ERP(Core,Extended)

KM,C/S,Web-base

Source : AndersonDocuments EMail

PAGE 49

상세 Role 구현 Process

Pilot Group식생활 Sales Manager 제약 Marketing Manager

Sales, Marketing, 부문의사원및임원급

생산부문환경/안전(개발중시스템제외)

법무,인사, PM및기타

생산부문관리/직접

Group R&D고객지원실영업지원

Tier 1 Tier 2 Tier 3

R&D사료(Sales,Marketing,영업지원) 환경안전

제약(영업) 품질 구매

생산관리/직접 인사실수요영업, 식생활 (Marketing, 영업지원),

제약(영업지원), 고객지원실생산관리/직접해외 BU 법무

Output Image 도출 PM

Output Image 미도출

PAGE 50

Target group선정

ROLE GROUP의수 4* 4* (4~6) = 48~96개이상

제약사료식생활바이오해외기타

Job grade Busines

s

area

Functional Area

최소 4~6

[role정의예-식생활 sales manager]

임원매니저사원기타

최소 4

Order결재 WF부서감가율조회 CO매출원장조회 SD/BW잔액조회 FI자재재고조회 MM현장방문결과등록 CRM메일확인 CJ W결재조회 CJ W

Sales/MarketingSSUProductionResearch

최소 4

PAGE 51

Job Hierarchy

조직조직

직군직군

경영지원경영지원

1122

33

전문기능전문기능

총무총무

재무재무

인사인사

경영기획경영기획

JobJob

회계회계 AnalystAnalyst경리경리 Support ServiceSupport Service경리경리 AssistantAssistant세무운영세무운영 Jr. ManagerJr. Manager세무세무 Sr. AnalystSr. Analyst회계회계 AnalystAnalyst

PAGE 52

Implementation type by Role

직군 전문기능조직

경영경영 지원지원

1122

33

인사인사 경영기획경영기획

총무총무 재무재무

Job

회계회계 AnalystAnalyst

세무세무 Sr. Sr. AnalystAnalyst세무운영세무운영 Jr. Jr. ManagerManager

경리경리 AssistantAssistant

경리경리 Support Support ServiceService

회계회계 AnalystAnalyst

정규직정규직

임시직임시직

일반사원일반사원((사원사원//매니저매니저))

임원임원

재무재무

PAGE 53

CJ Role 분류

BU/CMG전략구매전략구매

BIO사업개발BU/CMG

BIO기획BIO BU

BU/CMG사료사료

SU1매니저사원실수요영업

당분유CM

곡물당업

당분유원료영업BU/CMG

당분유기획

당분유BU

품질경영

고객지원

경영기획

자금

경리

법무

CEO

인사

경영지원

임원Manager사원Role 상세분류Role 대분류

생산공무

생산품질

생산환경안전

생산지원

생산

PLANT공장장

생산

SU1해외해외

LABR&D

제약개발

제약마케팅

제약영업SU2

제약영업지원

제약

SMSUSM마케팅

SM심사

SMSU매니저사원SM영업

SMSUSM영업지원

식생활

임원Manager사원Role 상세분류Role 대분류

PAGE 54

Application & Role Mapping

Communication(Intranet)Communication(IntranetCommunication(Intranet)) Business ApplicationBusiness ApplicationBusiness Application

CJW

2KBrains IP

World

SMC

Portal

Action

21

PR

M

CIC Stars

E-HR

ERP

CR

M

SCM

SEM

BW

Workflow

MSA

PAGE 55

CJ EP Menu 구성

My Desk Community Workbench Information eService Help개인정보개인정보 관리관리

사서함사서함 관리관리

DL DL 관리관리

전자결재전자결재

COLBOCOLBO

그룹게시판그룹게시판

경조사경조사

CEO CEO 대화방대화방

무기명무기명 토론방토론방

커뮤니티포탈커뮤니티포탈

통합게시판통합게시판

설문조사설문조사

그룹사보그룹사보

생활속의생활속의 이야기이야기

언론에언론에 비친비친 CJCJ

자료실자료실

도서정보도서정보

외부정보외부정보

해외주재원일정해외주재원일정

FAQFAQ

Q&AQ&A

MenualMenual

전산전산 도움방도움방

전산장애신고전산장애신고

전산소모품전산소모품 신청신청

담당자담당자 연락처연락처

인사서비스인사서비스

회의실회의실 예약예약

클레임클레임&VOC&VOC

제안제안

채용인재채용인재DBDB

전산자산관리전산자산관리

DNSDNS학습사이트학습사이트

무역무역EDIEDI

알뜰시장알뜰시장

카페테리아카페테리아

콘도콘도

CJ WORLD MallCJ WORLD Mall

기념일기념일 시스템시스템

바이오리듬바이오리듬

세계시간세계시간 조회조회

InformationServiceCommunication E-HRMy Home

Communication

Community

복리후생

Market Place

Employee Directory IT Support

도서정보

외부정보

CJ News

네티즌의소리 재무 ESS

PMDS

…

…

My Page

My Team

My Info

Workbench

…

…

…

PAGE 56

What’s Workbench?

구성원의일상적인업무 Pattern을 IT 활용및 Portal측면에서분석하여 , 이를 myCJ World의Workbench로구현하기위하여만든일련의업무처리내역을 Business Scenario라합니다.

업무분석과정과구현을통해생성된 Role에기반한메뉴를Workbench라합니다.

PAGE 39

Role-Application Assessment Template

BU or CMG 명* 사료

직급 구분 Executive Manager Employee

Function Marketing/Sales/Service SSUProduction R&D Sub Function** Marketing

직무 구분 사료 BU 충청 청주/청원 지역 사료 판매 책임

작성자 성명 연락처 Email

SECTION 1 : Primary 업무 관련 – 현 BU, Function, Sub-Function의 같은 직급 종사자들 모두의 직무, KPI와 직접적인 연관이 있는 업무 및 Task

주요 업무 거래처 관리 및 신규 거래처 확보

거래처 신규 정보 등록Sub-Task

거래처 현황 조회 (실적)Sub-Task

거래처 이력 확인Sub-Task

잠재 고객 정보 등록Sub-Task

업무명 및 요약 설명 중요도 시간비중

20%

1

2

2

3

사용 Application(ERP, CRM, SCM, 기타)

CRM

ERP, BW

CRM

CRM

해당 Module(MM, FI 등)

SD

해당 시스템 Role 시스템의존도

상

상

상

상

주요 업무 영업 (매출 관리)

영업 활동Sub-Task

매출 / 실적 관리 (Order 생성)Sub-Task

Sub-Task

Sub-Task

50%

1

1

N/A

ERP

N/A

SD

N/A 없음

상

주요 업무 Claim 처리

클레임 이력 관리Sub-Task

클레임 원인 분석Sub-Task

클레임 대처Sub-Task

Sub-Task

10%

3

2

1

CRM

KM

CRM / KM

상

중

상

요약 Job Desc.(추후 선택)

SAMPLE

PAGE 39














20%

1

2

2

3


CRM

ERP, BW

CRM

CRM


SD


상

상

상

상




Sub-Task

Sub-Task

50%

1

1

N/A

ERP

N/A

SD

N/A 없음

상





Sub-Task

10%

3

2

1

CRM

KM

CRM / KM

상

중

상


SAMPLE

PAGE 39














20%

1

2

2

3


CRM

ERP, BW

CRM

CRM


SD


상

상

상

상




Sub-Task

Sub-Task

50%

1

1

N/A

ERP

N/A

SD

N/A 없음

상





Sub-Task

10%

3

2

1

CRM

KM

CRM / KM

상

중

상


SAMPLE

초기현업인터뷰/설문

업무전문가선정/업무분석의뢰

Role & ApplicationMatrix작성/Business Scenario와

Requirements작성

검토/협의/확인/ 기능명세서확정

기술적구현가능성Check

Workbench WorkbenchWorkbench e-Services Quick ActionMy Home

영업실적 월별 계획대비진척도월별 계획대비진척도

거래처별 전월대비 매출 변동율 제품별 전월대비 매출 변동율

영업실적 영업활동 정보지원 거래처관리

►매출진척

► 사원별

제품별

계획대비 월별

부서별 실적 조회

►주문내역

사원별

거래처별

제품별

►매출채권진척

►감가현황

►반품현황

►Best/Worst사원별 순위

사원별 실적

►선물세트

선물세트 매출 실적

선물세트 여신

►재무 현황

부서별 손익계산서

Account Plan 조회

경로별 손익계산서

►경비

경비예실대비

감가예산예실대비

Business Scenario기반

Workbench구성

PAGE 57

관련 Application 통합

PAGE 58

Business Scenario

Business Scenario 선정기준

활용활용 빈도빈도 활용빈도가높은 Business Scenario의구현을통한활용성극대화

구현구현 가능성가능성 현시점에서기술적으로구현이가능한 Business Scenario 도출

활용활용 인원인원 비율비율 활용대상인원이많은 Business Scenario 도출

지속성지속성 지속적으로활용및유지되는 Business Scenario의도출

다양한시스템을사용하는 Business Scenario 구현을통한업무편리성의증대시스템시스템 다양성다양성

PAGE 59

Business Scenario Scenario 구현구현 예시예시

고객의고객의 주문주문 처리를처리를 위한위한 아래의아래의 Business ScenarioBusiness Scenario를를 PortalPortal에서에서 구현한다고구현한다고 가정하면가정하면 다음과다음과 같은같은 기대효과가기대효과가

예상됩니다예상됩니다

고객주문처리 시나리오예시

과거주문이력조회

(ERP)

거래처의매출실적조회

(BW)

거래조건조회

As-Is To-Be 및기대효과

고객주문처리라는하나의 Scenario를처리하기위해 3~4개정도의시스템에각각접근해야하므로불편하며업무처리시간이지연됨

여러개의시스템을오가면서업무를처리하다보면특정 Task를누락하거나실수할가능성이있음

위와같은실수나업무처리지연으로인해실수로의사결정의지연및정보의부정확성으로업무의생산성이저하될수있음

여신등급조회

(CSS)

업무진행의 Flow에맞추어서 Portal의하나혹은두페이지내에서위의 Business Scenario를처리하게구성하므로하나의시나리오를처리하는시간이획기적으로단축됨

하나의 Scenario 처리를위해필요한여러컨텐트들이논리적인순서에의해 Portal 내에서정렬되어있으므로업무진행시시행착오를일으킬가능성이낮음

위와같이업무처리시간의단축이빠르고정확한의사결정을유도하여업무의생산성이 향상됨

주문처리

(ERP)

PAGE 60

Business Scenario ToTo--Be Image Be Image 예시예시

거 래 처 회 입 조 건 거 래 상 태 세 금 발 행 구 분 여 신 잔 액거 래 처 회 입 조 건 거 래 상 태 세 금 발 행 구 분 여 신 잔 액

매출실적조회주문이력조회

거래조건조회

여신등급조회

주문처리

PAGE 61

Personalization

PAGE 62

Portal Architecture

Front-end

External Users(Authorized)

External FirewallInternal Firewall

(Logical)

Internal Users(Authorized)

Proxy(ISA) Server

DNS

Unification Server

TREX Server

DMZ Intranet Backend

SAN

SAP components

MS ExchangeDocumentum

GroupWareKMS

Stars(R&D)IP World

QM

Fiber Channel

MS Active Directory(Portal, Corporate

LDAP)

Gigabit Switch

(Standby)

Gigabit Switch

(Active)

ITS Server

Persistence Layer(DB Server, MSCS)

Portal Server(NLB Service)

PAGE 63

Portal Software

• IE5.5<

DMZ 영역

Internal Users

FirewallFirewallLoad BalancingLoad BalancingL5 SwitchingL5 Switching

PersistencePersistenceServerServer

Web ServerWeb Server

StorageStorageBOXBOX

Firewall

Firewall

InternetISA ServerISA Server••W2K W2K AdvAdv’’ddLoginServerLoginServer

W2K, ADW2K, AD

• Active Directory• DNS

TRexTRex ServerServer••W2K W2K AdvAdv’’dd••IIS 5.0IIS 5.0••Python2.1Python2.1••Trex5.0 SP4Trex5.0 SP4

Unification Unification SvrSvr••W2K W2K AdvAdv’’dd••IIS 5.0IIS 5.0••Unification5.0 SP5Unification5.0 SP5

LoginServerLoginServerW2K, ADW2K, AD

무정지 시스템을 위한 AD클러스터링

ISA Server 2KISA Server 2K••W2K W2K AdvAdv’’dd

L4 SwitchingL4 Switching

IBM EXP300IBM EXP300

••W2K W2K AdvAdv’’dd••SQL 2000 SP3SQL 2000 SP3••EP5.0 SP4EP5.0 SP4••SAP J2EE6.20SAP J2EE6.20

Login ServerLogin Server

••W2K W2K AdvAdv’’dd••SQL 2000 SP3SQL 2000 SP3••EP5.0 SP4EP5.0 SP4••SAP J2EE6.20SAP J2EE6.20

무정지 시스템을 위한 SQL Clustering(Active/Passive)

Portal Web Portal Web SvrSvr••W2K W2K AdvAdv’’dd••IIS 5.0IIS 5.0••EP5.0 SP4EP5.0 SP4••SAP J2EE6.20SAP J2EE6.20






PAGE 64

Portal Hardware

18.2GB*5 Ultra SCSI160 HDD(Raid 5)1IBM EXP300Storage

Xeon 800MHz/256KB L2

Xeon 700MHz /2MB L2

Xeon 700MHz/2MB L2

Xeon 700MHz/2MB L2

Xeon 700MHz/2MB L2

Xeon 1.4GHz/512KB L3

18G*2(Raid 1)C: 4G, D: 14G

18G*2(Raid 1)C: 10G, D: 8G

18G*2(Raid 1)C: 10G, D: 8G

36 G*2(Raid 1)C: 10 G, D: 26 G

36 G*2(Raid 1)C: 10 G, D: 26 G

36 G*2(Raid 1)C: 10 G, D: 26 G

HDD

1G

2G

4G

4G

4G

4G

MemoryCPU

2CPUs2IBM Netfinity 5600LDAP Server

2CPUs2IBM eServer xSeries 250ISA Server

8CPUs1IBM NetFinity 8500TRex Server

4CPUs1IBM eServer xSeries 250Unification Server

4CPUs2IBM eServer xSeries 250DB Server

6

대수

4CPUsIBM eServer xSeries 360Web Server

Specification기종명용도

PAGE 65

포탈 프로젝트를 통한 개선점

1. 어플리케이션, 정보, 지식을공유하고협업할수있는통합된단일인프라제공

2. 개인별 Role에따른화면구성

3. 소스에상관없이동일한 UI 컨텐츠구성기술제공(iView)

4. 다양한비즈니스프로세스를보다효율적으로연계할수있는환경제공

5. 통합검색환경제공으로지식의검색, 활용등이수월함

6. 조직의변동이나시스템의변동등에쉽게대응할수있는기반제공(Role, SSO 등)

7. 다양한비즈니스패키지를개발의노력없이쉽게적용가능

-향후 EP6 기반으로의전환으로완벽한한글지원과보다강화된 EP의기능이용가능

PAGE 66

Master Plan

전사시스템구현

BW Report Web Publishing

각 Role에 필요한 주요 BW Report 조사대상 Report Web Publishing 및 이를 EKP에서 구현

임원 공통 Role 세분화 요구 사항 수용Role 세분화 기준 정립 및 단계적 세분화

개별 Role의 주요 Business Scenario 도출 및 구현BP 중 사용 가능한 Workset 및 iView 구현각 Role별 전략적 BSC 지표 EKP 구현Drag and Relate 기능 활용을 위한 Business Scenario 도출 및 구현

Governance 협의수립된 EKP Governance 관련 조직들과의 사전 협의EKP Governance 수행에 필요한 여러 문서 표준 확립

EKP의 Internet 환경으로의 전환 및 B2B, B2C와의 연계 전략 수립각 계열사의 EKP 구현 Needs 조사 및 확산 전략 수립

공통 Role Business Scenario 확대 구현

교육 Business Scenario 도출 및 구현지속적 공통 Role의 Business Scenario 분석 및 도출BP 중 사용 가능한 Workset 및 iView 구현Drag and Relate 기능 활용을 위한 Business Scenario 도출 및 구현

Business Package 세부 검토

신규 BP 분석 및 BP별 iView 세부 Spec 조사(IT Infra,컨텐츠)BP 관련 ERP, BW, CRM, SCM 시스템 및 EKP 담당자와 iVew Spec 검토적용 가능 Workset 및 iView List 도출

6.0 Ramp up

EKP 안정화및 Role Refine EKP 확장전략수립

12월 1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월

6.0 GA Upgrade

시스템구현

주요

추진

과제(B

usin

ess

관점)

단계적 Role Refine 및 세분화

각 개별 Role의 Business Scenario 및 BSC 지표 구현

EKP 시스템의 계열사 확산 및B2B, B2C와의 연계 전략 수립

PAGE 67

향후발전방향(1)

• Drag & Relate적용– SAP transaction → SAP transaction– SAP transaction → non-SAP information– iView → SAP transaction– SAP transaction → WWW resource

• iView Development– 기본적인 iView 개발– Client Framework 기술을 이용한 보다 향상된 사용자 환경을 제공할 수 있는 Process-based Contents구현

• 다양한 개인화 기능 제공

– 새로 개발되는 iView나, BW Web Report의 경우 사용자가 선택할 수 있는 다양한 개인화 기능의 추가가필요함

PAGE 68

향후 발전방향(2)

• Mobile 환경– 기존 CRM에 개발되어 있는 PDA 인터페이스(MSA)를 EKP 환경과 연동 시킬 수 있는 환경 필요– Any Device를 통한 Ubiquitous 환경구현

• Contents Management 적용

• TREX기반의통합검색확장

• Unification 기능확장– BW Unifier, BW Unifier적용– DB Unifier를 이용한 Client중심의 Easy Query지원

• ESS, MSS, CRM4.0 Business Package 적용및검토

• EP 6.0의 Delegate Admin을이용한그룹확산

PAGE 69

성공전략

• Security - ISA 검토및도입– 외부사용자를 위해 Application들을 Web Publishing 또는 Server Publishing을 이용하여 외부에서도 접근가능토록 지원

– 80 Port이외의 서비스는 기본적으로 Deny를 적용하여 내부 서비스의 보안 강화

• Performance– Grand Open전 Load Runner등을 이용한 Performance 사전 검증 완료– 사용자의 사용량에 따른 Portal 서버간 노드 분산– Node(Web) Server 전면의 Switch 장비는 Portal 서버의 IIS WebServer (Port 80) 와 Java Server (Port

8100) 의 서비스 여부를 Monitoring 하여, 장애 발생시 사용자의 요구를 다른 Web Server로 연결시킴

• Reliability– MS 의 MSCS (Microsoft Cluster Service) 를 이용하여 Persistence Server 쪽에 가상 SQL Server 인

EKPSQLCLUSTER 를 설치. 한쪽의 Persistence Server 장애 해결방안 도출– Persistence Server의 PCD (Portal Content Directory) 부분을 DFS (Distributed File System)으로 구성하여한쪽의 Persistence Server장애시 대비

• Scalability– Portal Web Server에 L5 Switch를 이용하여 적정 Load 분산 및 사용자 수 증대에 따른 Server의 Scale

out확장 가능토록 설계

PAGE 70

• Role Group 관리서비스개발– MS Active Directory와의 자유로운 연동 및 관리 가능토록 지원– Portal LDAP 및 Corporate LDAP을 기존 AD(통합인사 마스터)이용 구축– Daily Batch Job을 이용하여 인사상의 발령사항을 자동으로 반영토록 설계– Functional, Business, Job에 따른 Role Assign의 자동화 지원– EP 5.0 Role Admin의 Function을 자체 기술력으로 재개발하여 Role Group관리 호율화

PAGE 71

문제해결

Double-Bytes Issues

개발서버에서 Content 를운영서버로 Import 시에 iView의 Title 이름이변경되지않음(SP4에서해결이안되면 CSN Message 생성)

• Unifier에서 Role 메뉴의한글이깨짐 (Portal 서버의한글지원문제)

• Yahoo iView 의한글문제 (Portal 서버의한글지원문제)

• iView Catcher로만들어진 iView들은 Persistence Layer에서만실행가능

• Role에그룹이 Assign이안되는현상 (Portal LDAP이 Active Directory 일때나타나는현상, SP4에서해결이안되면 CSN Message 생성예정)