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RESUMEN

NÓISULCNIED

DE COBERTURAS Y

óPedoremú

SNUNOCNAANEUCOREJAIVSOLSODOT

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00651300070721:azil

ODIULCNIORUGESSRUOTILOPEDSO

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AICNETSISA1. Gastos médicos por enfermedad o accidente:

• España ....................................................................................................• Extranjero ..............................................................................................

Quedan cubiertos los gastos del centro médico y los profesiincluyendo: intervenciones quirúrgicas de urgencia, exámementos durante el ingreso. Cubre también el tratamiento decos de urgencia.2. Gastos odontológicos ..........................................................................3. Repatriación o transporte sanitario del Asegurado por en

o accidente

RESUMEN DE COBERTURAS YLÍMITES MÁXIMOS DE INDEMNIZAC

aicinioiraidemretniedecaholossruotiloPeuqalnedarugesa.aíCalropodarugesaotejusleseorejaivl

.................................. 1.000 €

.................................. 6.000 €onales que te atiendan,enes médicos y medica-problemas odontológi-

......................................... 60 €nfermedad

ilimitado

EXCLUSIONES DE ASISTENCIAa. Las garantías y prestaciones que no hayan sido solicitadas al AStuadas por o con su acuerdo, salvo en caso de fuerza mayor o de

b. Los siniestros causados por dolo del ASEGURADO, del TOMADOde las personas que viajen con el ASEGURADO.

c. Los siniestros ocurridos en caso de guerra, manifestaciones y momo y sabotaje, huelgas, detenciones por parte de cualquier autoride circulación, restricciones a la libre circulación o cualquier otroASEGURADO pruebe que el siniestro no tiene relación con tales

d. Los accidentes que sobrevengan a la práctica de competiciones dlos entrenamientos o pruebas y las apuestas.

e. Los siniestros que tengan por causa las irradiaciones procedentenuclear o la radioactividad, así como los derivados de agentes bi

f. El rescate en montaña, mar o desierto.g. Salvo lo indicado en la garantía “ASISTENCIA MÉDICA Y SANI

CIÓNE

.setrapsodsalertnelalaretalibnóicaleranusE.aro

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SEGURADOR y que no hayan sido efec-e imposibilidad material demostrada.R DEL SEGURO, de los BENEFICIARIOS o

ovimientos populares, actos de terroris-dad por delito no derivado de accidenteo caso de fuerza mayor, a menos que elacontecimientos.deportivas, oficiales o privadas, así como

es de la transmutación o desintegraciónológicos o químicos.

TARIA” del presente CONDICIONADOexistentes, así como sus consecuenciasza.una profesión de carácter manual.sadas intencionadamente por el asegu-

por ingestión o administración de tóxi-entos sin prescripción médica.

24 semanas de gestación.

consecuencia de dolo por parte del ASE-l deterioro de la salud.uticos cuyo importe sea inferior a 9,00 €.

diéndose por tales el conjjunto de objje-lletes de banco, billetes de viaje, colec-dentidad y en general todo documentomoria documentos registrados en ban

d

o

o accidente .................................................................................................En caso accidente o enfermedad durante el viaje, la compañy costea el traslado al centro hospitalariomás adecuado a tus ncilio. En Europa incluye también avión sanitario.4. Repatriación o transporte de un acompañante ....................Si debes ser repatriado por enfermedad o accidente, la compniza y costea también el traslado de dos acompañantes hastazación o tu residencia habitual en España.5. Gastos de prolongación de estancia en hotel por prescri

médica (máx. 60 €/día) ........................................................................Si no puedes regresar a tu domicilio por prescripción médicestancia en el hotel, los gastos de alojamiento están cubierto6. Desplazamiento y estancia de un acompañante por hos

• Gastos de desplazamiento de un familiar...........................• Gastos de estancia del familiar desplazado (máx. 60 €

.............................. ilimitadoía aseguradora organizanecesidades o a tu domi-

.............................. ilimitadopañía aseguradora orga-a el lugar de tu hospitali-

pción....................................... 600 €ca, y debes prolongar tus.pitaización:.............................. ilimitado/día) .......................... 600 €

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e

g gGENERAL, los hechos, dolencias y enfermedades crónicas o preepadecidas por el asegurado con anterioridad al efecto de la póliz

h. Las enfermedades y accidentes sobrevenidos en el ejjercicio de ui. Suicidio o enfermedades y lesiones resultantes del intento o causrado a sí mismo.

j. Tratamiento o enfermedades o estados patológicos producidoscos (drogas), alcohol, narcóticos o por la utilización de medicam

k. Los gastos incurridos en cualquier tipo de prótesis y ortesis.l. Partos.m. Embarazos, salvo complicaciones imprevisibles en las primeras 2n. Las revisiones médicas periódicas, preventivas o pediátricas.o. Cualquier tipo de gastomédico o farmacéutico producido como cGURADO, o por abandono de tratamiento que haga previsible e

p. El ASEGURADOR no se hará cargo de gastos médicos o farmacéu

EXCLUSIONES DE EQUIPAJESa. Las mercancías y el material de uso profesional, las joyas, entendtos de oro, platino, perlas o piedras preciosas; la moneda, los biciones de sellos, título de cualquier naturaleza, documentos de idy valores en papel tarjjetas de crédito cintas y/o discos con mem

a

f

Si te hospitalizanmás de cinco días, la compañía organiza y costa de la persona que indiques. Ésta recibirá, tras presentar lastes, hasta 60€/día por un máximo de 10 días.7. Repatriación o transporte del Asegurado Fallecido ...........En caso de faallecimiento, la compañía aseguradora organiza el tel lugar de inhumación y asume los gastos del mismo. Incluyelio de dos acompañantes -también asegurados-.8. Adelantos de fondos monetarios al Asegurado ...................Si no puedes obtener dinero por los medios previstos: travel cdito, transferencias o similares, la compañía aseguradora te adentrega de un aval o garantía que asegure el cobro del antici9. Transmisión de mensajes urgentes ..............................................La compañía aseguradora transmitirá losmens jjes urgentes qua siniestros cubiertos por el seguro.

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astea el viaje de ida y vuel-facturas correspondien-

.............................. ilimitadotraslado del cuerpo hastae el regreso a su domici-

.................................. 1.500 €cheques, tarjjetas de cré-delantará fondos, previapo................................. incluidoue le encargues respecto

b

bry valores en papel, tarjjetas de crédito, cintas y/o discos con mem

dasmagnéticas o fi lmados; los objjetos de valor entendiéndose pcuadros, obras de arte, y todo tipo de colecciones de arte, así comlentes de contacto; el material deportivo; móviles; y el material iles o tabletas.

b. El hurto, entendiéndose por tal, la sustracción cometida al descdación en las personas ni fuerza en las cosas.

c. Los daños debidos a desgaste normal o natural, vicio propio y eproducidos por la acción lenta de la intemperie.

d. Las pérdidas resultantes de que un objjeto, no confi ado a unextraviado u olvidado.

e. El robo proveniente de la práctica del camping o caravana en acexcluidos los objetos de valor en cualquier modalidad de acamp

f. Los daños, pérdidas o robos, resultantes de que los efectos y objvigilancia en un lugar público o en un local puesto a disposición

g. La rotura, a menos que sea producida por un accidente del medfractura, por agresión a mano armada, por incendio o extinción d

h. Los daños causados directa o indirectamente por hechos de guepopular, huelgas, terremotos y radioactividad.

i. Los daños causados intencionadamente por el ASEGURADO, od d d lí id d t d l i j

e

e

moria, documentos registrados en ban-por tales el conjunto de objetos de plata,mo la peletería fi na; las prótesis, gafas ynformático como ordenadores portáti-

uido, sin que medie violencia ni intimi-

mbalaje inadecuado o insuficiente. Los

transportista, haya sido simplemente

campadas libres, quedando totalmentepada.etos personales hayan sido dejjados sinde varios ocupantes.io de transporte, por robo simple o condel mismo.rra, desórdenes civiles omilitares, motín

negligencia grave de éste y los ocasio-

o accidente grave de su cónyuge, fami-

éreo, la falta o contraindicación de vacu-ento medicinal preventivo aconsejjado,umo de drogas y estupefacientes, salvoe forma indicada.n hospitalización, o que justifi que una

ayan sufrido descompensaciones o agu-liza, independientemente de su edad.amiliares descritos en las CONDICIONESn su estado que precisen atención ambu-rio, con posterioridad a la contratación

crímenes, riñas, salvo en casos de legíti-

país de origen comode destino del viaje.

NÓICALUN

LIVICDADILIBASNOPSE

SETNEDICC

SEJAPIUQE10. Robo, pérdida o daños del equipaje ............................................

A11. Indemnización por fallecimiento o invalidez permanente

accidente del asegurado ....................................................................

R12. Responsabilidad Civil ............................................................................

A13. Gastos de anulación del viaje:

• Europa .....................................................................................................• Resto del mundo ..............................................................................

Ver condiciones generales y exclusiones de la pólio en Aon: ww

CAUSAS GARANTIZADAS DE ANULACIÓNa. Fallecimiento, accidente corporal grave o enfermedad gb. Fallecimiento u hospitalización a consecuencia de enferm

de su cónyuge, familiar de segundo grado, o del acompa

ÁMBITO Y DURACIÓN DEL SEGUROLas coberturas del seguro se extienden a todos los clientes Poprogramas de viaje combinado organizados por éste, con ucontar desde dos horas antes del inicio, sin computar demorahoras después de su finalización).

....................................... 500 €

e por............................... 12.000 €

............................... 30.000 €a

....................................... 500 €1 000 €

nados por derrame de líquidos que vayan dentro del equipaje.j. Fallecimiento u hospitalización a consecuencia de enfermedad oliar de segundo grado, o del acompañante.

EXCLUSIONES DE ANULACIÓNa. Un tratamiento estético, una cura, una contraindicación de viaje anación, la imposibilidad de seguir en ciertos destinos el tratamiela interrupción voluntaria de embarazos, el alcoholismo, el consuque estos hayan sido prescritos por un médico y se consuman d

b. Enfermedades psíquicas, mentales o nerviosas y depresiones sihospitalización inferior a siete días.

c. Enfermedades crónicas o preexistentes de todos los viajjeros que hdizaciones dentro de los 30 días previos a la contratación de la pó

d. Enfermedades crónicas, preexistentes o degenerativas de los FaGENERALES, que no estando asegurados no sufran alteraciones enlatoria en urgencias de centro hospitalario o ingreso hospitalardel seguro.

e. La participación en apuestas, concursos, competiciones, duelos,ma defensa.

f. Epidemias, pandemias, cuarentenamédica y polución, tanto en el

yodacfiitrecleneodacidniazilópedoremúnuS.erbmonuS•

rodarugesAaíñapmoCalaramallárebedodarugesAlE.oditreverorbocarazilaernárdopessadamallsaL

91324123943+caledetnenamreponoféletlaetnemataidemnioleuqucétseeuqaicnatsnucricanuglaaczudorpesodnauCACNERIUGESASENOICCURTSNI

.................................. 1.000 €

za en www.politours.esww.aon.es/site/politours

rave del Aseguradomedad o accidente graveañante.

olitours que integren losn máximo de 30 días, (aas o retrasos y hasta dos

g. Guerra (Civil o extranjera), declarada o no,motines,movimientos pto de una fuente de radiactividad, así como la inobservancia consc

h. La no presentación por cualquier causa de los documentos indispporte, visado, billetes, carnet o certifi cado de vacunación.

i. Los actos dolosos, así como las auto lesiones causadas intencionadaj. Los supuestos que dimanen, en forma directa o indirecta, de hradiaciones radiactivas, catástrofes naturales (excepto las espec“Declaración ofi cial de zona catastrófica”), acciones bélicas, distu

evalcaajjooHHecnat

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ORTSEINISEDOS

opulares, actos de terrorismo, todo efec-ciente de las prohibiciones oficiales.ensables en todo viaje, tales como pasa-

mente, el suicidio o el intento de suicidio.echos producidos por energía nuclear,cíficamente cubiertas en la garantía deurbios o actos terroristas.

DOMICILIO HSe entiende por domento nacional deno residentes en Ebinado en España.

SyareicnaniiffddaaddiiccaappaaC.701-J31oiloF,12351omoo,75891-MyliGnoAropodaidemretniedilaveneitonnóicamro

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HABITUALomicilio habitual del asegurado en España, ee identidad o tarjjeta de residencia. CuandoEspaña, el domicilio habitual será el punto d.

núgesodatrecnoclliviiiCCddaaddiilliibasnopseRedoruge bSaaiicceeppssEortsigeRleneatircsnI.74229900118822-AA.FF.II.NN,UdadeicoS,sor

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el que fi gure en su docu-o se trate de aseguradosde partida del viaje com-

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168 NUESTRO SEGURO AMÉRICA 2018/2019 (Norte, Centro y Sur)

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SORUGE

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Causas gSe garantiza,cancelación e

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iónbolso de los gastos desiguientes causas

Exclusivo- Garantías

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PLUS ..................................................................

s incluidas hasta 1.500€

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LT....... POR TAAN SOLOO 29€

i

1. Enfermedad grave o accidente grave o fallecimiento d• El Asegurado, su cónyuge, ascendientes o desce

grado.• El acompañante del asegurado, inscrito en la mis• Su sustituto profesional.• La persona encargada durante el período de viaj

todia de los hijos menores o incapacitados.2. Perjuicios graves como consecuencia de robo, ince

afecten a:• La residencia habitual y/o secundaria del Asegur• El local profesional en el que el Asegurado ejerc

sea elexplotador directo (gerente).• Y necesariamente impliquen la presencia del Ase

3. Despido laboral del Asegurado, siempre que al inicicomunicación verbal o escrita.

4. Incorporación a un nuevo puesto de trabajo en empr5. Convocatoria como parte o miembro de un jurado o

Justicia.6. Convocatoria como miembro de una mesa electoral.7. Presentación a exámenes de oposiciones oficiales co

organismo público con posterioridad a la suscripción8. Anulación de la persona que ha de acompañar al a

mismo viaje y asegurada en esta misma póliza.9. Actos de piratería aérea, terrestre o naval, que impos

cio o la continuación de su viaje. Se excluyen los acto10. Robo de documentación o equipaje que imposibilit

viaje.11. Conocimiento con posterioridad a la contratación de

de:endientes de hasta tercer

sma reserva.

e y/o estancia, de la cus-

ndios u otros daños que

rado.ce una profesión liberal o

egurado.o del seguro no existiera

21. Prórroga de contrato laboral del Asegurado.22. Concesión de becas oficiales que impidan la realiz23. Inesperada llamada para transplante de órganos.24. Firma de documentos oficiales del Asegurado en

vamente ante la Administración Pública.25. Cualquier enfermedad grave de niños menores d

gurados por esta póliza.26. Declaración judicial de suspensión de pago de u

Asegurado el desarrollo de su actividad profesiona27. Avería en el vehículo propiedad del Asegurado qu

nuidad del viaje. La avería deberá suponer un arreimporte superior a 600 €, en ambos casos según

28. Gastos de cesión del viaje del Asegurado a otracausas garantizadas.

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se.bogreconocebed.dUeuqdadisorgilep/-erpaminímatseedodaviredamelboedonuglaaejaivusraiciniedsetnaanuobacaodnavellátse,samonót

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salribicrepaohceredrenet

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ORTSEINISED

zación del viaje..las fechas del viaje, exclusi-

de 48 meses que sean ase-

una empresa que impida alal

ue impida el inicio o la conti-eglo superior a 8 horas o unbaremo del fabricante.persona por alguna de las

el viaje asegurado sea Viaje

..................................... 200€................................... 1.000€

o de transporte............ 125€medio..................................... 500€..................................... 500€

ar .............................. Incluido

T....... POR TAAN SOLO 58€ulación, hasta 3.000€,

T...... POR TAAN SOLO 80€astos de anulación asírias y además daría

extranjero

ren garantías sanitarias)

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o del seguro no existiera

resa distinta.testigo de un Tribunal de

onvocadas a través de unn del seguro.asegurado, inscrita en el

ibilite al Asegurado el ini-s terroristas.e al Asegurado iniciar el

e la reserva, de la obliga-

g29. Cancelación de ceremonia de Boda, siempre que e

de Novios/Luna de miel.

Compreende además• Equipajes

1. Gastos por demora en la entrega de equipajes(superior a 12 horas) ........................................................................................

2. Robo, pérdida o daños de equipaje ...........................................................

• Demoras y pérdidas de servicios3. Gastos por demora de viaje en la salida del medio4. Trransporte alternativo por pérdida de enlaces del

de transporte....................................................................................................5. Pérdida de servicios contratados en viaje ....................................................6. Regreso anticipado por fallecimiento de un familia

pción tributaria de realizar una declaración paralelaliquidar supere los 600€.

12. La no concesión de visados por causas injustificadaexcluida la no concesión de visados siempre que el azado las gestiones pertinentes dentro del plazo y form

13. El traslado forzoso del trabajo por un período superio14. La llamada inesperada para intervención quirúrgica d

• El Asegurado, su cónyuge, ascendientes o dessegundo grado.

• El acompañante del asegurado, inscrito en la mis• Su sustituto profesional.• La persona encargada durante el período de viaj

todia de los hijos menores o incapacitados.15. Las complicaciones del embarazo o aborto espontán

de un profesional médico reposo en cama Se excluy

natsissa-axa@smialcsruotilop.azilópaledsenoicatserp

araportseinisleodnacinumocramallelbidnicserpmisE.odaetnalpeneiteuqamelborplednóicpircseD•cneesednodragulledonoféletedoremúnyraguL•cafyodacfiitrecleneodacidniazilópedoremúnuS•

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óliza en www.politours.eswww.aon.es/site/politours

ga de renta, cuya cuota a

as. Queda expresamenteasegurado no haya reali-ma para su concesión.or a 3 meses.de:scendientes de primer o

sma reserva.

e y/o estancia, de la cus-

neo, que precisen a juicioyen partos y complicacio-ción.ar de residencia del Ase-ce un importe de indem-

ntratada, de forma gratui-

elictivas.

o.

Exclusivo Doble PLUS ..................................................

- Que duplica tanto el límite de gastos de anucomo el resto de coberturas

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Exclusivo ÉLITE 5.000 ..................................................

- Que cubre hasta un límite de 5.000€ en gcomo resto de coberturas complementacobertturaa sanitaaria de hasta 30.000 € en el e

(Los Seguros Exclusivos PLUS y Doble PLUS no cubr

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Ver condiciones generales y exclusiones de la póo en Aon: w

de un profesional médico, reposo en cama. Se excluynes del embarazo a partir del séptimo mes de gestac

16. La declaración oficial de zona catastrófica en el lugagurado o en el lugar de destino del viaje. Se establenización máximo por siniestro de 30.000€.

17. La obtención de un viaje y/o estancia similar a la conta, enun sorteo público y ante Notario.

18. La retención policial del Asegurado por causas no de19. Entrega de un niño en adopción.20. Convocatoria del Asegurado para trámites de divorci

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núgesodatrecnoclliviiiCCddaaddiilliibasnopseRedoruge bSaaiicceeppssEortsigeRleneatircsnI.74229900118822-AA.FF.II.NN,UdadeicoS,sor

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SEGUROS OPCIONALES 169AMÉRICA 2018/2019 (Norte, Centro y Sur)

GENERALES8 PRESCRIPCIÓN DE ACCIONES

No obstante lo dispuesto en el apartado precedente, el plazo de prescripción de las accionesderivadas de los derechos reconocidos en el Real Decreto Legislativo 1/2007 será de dosaños, según queda establecido en el Artículo 164 del citado Real Decreto.

9 RESPONSABILIDAD9.1. GeneralLa Agencia de Viajes Organizadora y la Detallista vendedora del viaje combinado responde-rán frente al Consumidor y Usuario de forma solidaria, en función de las obligaciones que lescorrespondan por su ámbito respectivo de gestión del viaje combinado, del correcto cumpli-miento de las obligaciones derivadas del contrato, con independencia de que éstas lasdeban ejecutar ellos mismos u otros prestadores de servicios, y sin perjuicio del derecho delos Organizadores y Detallistas a actuar contra dichos prestadores de servicios. El Organiza-dor manifiesta que asume las funciones de organización y ejecución del viaje.Los Organizadores y los Detallistas de viajes combinados responderán de los daños sufridospor el consumidor como consecuencia de la falta de ejecución o ejecución deficiente del con-trato. Dicha responsabilidad cesará cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias:

1. Que los defectos observados en la ejecución del contrato sean imputables al consumidor.2. Que dichos defectos sean imputables a un tercero ajeno al suministro de las prestacio-

nes previstas en el contrato y revistan un carácter imprevisible o insuperable.3. Que los defectos aludidos se deban a motivos de fuerza mayor, entendiendo por tales

aquellas circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles cuyas conse-cuencias no habrían podido evitarse, a pesar de haber actuado con la diligencia debida.

4. Que los defectos se deban a un acontecimiento que el Detallista o, en su caso, el Orga-nizador, a pesar de haber puesto toda la diligencia necesaria, no podía prever ni superar,y concurra causa suficiente.

No obstante, en los supuestos de exclusión de responsabilidad por darse alguna de las cir-cunstancias previstas en los números 2, 3 y 4 el Organizador y el Detallista que sean partes enel Contrato de Viaje Combinado estarán obligados a prestar la necesaria asistencia al consu-midor que se encuentre en dificultades.9.2. Límites del resarcimiento por daños:En cuanto al límite del resarcimiento por los daños que resulten del incumplimiento o de lamala ejecución de las prestaciones incluidas en el viaje combinado se estará a lo dispuesto enla normativa vigente que resulte de aplicación en esta materia. Por lo que se refiere a losdaños que no sean corporales, los mismos deberán acreditarse por el consumidor. En ningúncaso la Agencia se responsabiliza de los gastos de alojamiento, manutención, transportes yotros que se originen a consecuencia de retrasos en salidas o regresos de los medios detransporte por causa de fuerza mayor.Cuando el viaje se efectúe por cualquier medio de transporte terrestre contratados por laAgencia Organizadora directa o indirectamente, en caso de accidente, el consumidor habráde presentar la pertinente reclamación contra la entidad transportista a fin de salvaguardar,en su caso, la indemnización del seguro de ésta, siendo auxiliado y asesorado gratuitamenteen sus gestiones por la Agencia Organizadora.9.3. Responsabilidades de las Cías. Aéreas:El pasajero portador de su correspondiente billete aéreo, a partir del 17.02.05 podrá exigirdirectamente a la Cía. aérea que le transporta, el cumplimiento de sus obligaciones en elsupuesto de “over booking”, cancelaciones, grandes retrasos, perdida de equipaje, etc., deacuerdo con los Reglamentos (CE) Nos 889/2002 y 261/2004, y el Convenio de Montreal, ensu caso.

10 DELIMITACIÓN DE LOS SERVICIOS DEL VIAJE COMBINADO10.1. Viajes en avión. Presentación en el aeropuerto.En los viajes en avión, la presentación en el aeropuerto se efectuará con un mínimo de antelaciónde hora y media sobre el horario oficial de salida, y en todo caso se seguirán estrictamente las reco-mendaciones específicas que indique la documentación del viaje facilitada al suscribir el contrato.En la contratación de servicios aéreos, se recomienda que el cliente reconfirme con cuarentay ocho horas de antelación los horarios de salida o regreso de los vuelos.10.2. Hoteles

1.General. La calidad y contenido de los servicios prestados por el hotel vendrá determinadapor la categoría turística oficial, si la hubiere, asignada por el órgano competente de su país.En algunos casos se facilitará en el folleto información de la categoría de los hoteles utilizan-do la clasificación de estrellas, aunque ésta no sea la vigente en el país concreto, con el fin deque el cliente pueda, a través de la equivalencia en estrellas, orientarse más fácilmente sobrelos servicios y categorías de los establecimientos, en el conocimiento siempre de que tal cali-ficación tan sólo responde a la valoración realizada por la Organizadora. Dada la vigentelegislación al respecto, que establece sólo la existencia de habitaciones individuales y doblespermitiendo que en algunas de estas últimas pueda habilitarse para una tercera cama, se esti-mará siempre que la utilización de la tercera cama, se hace con el conocimiento y consenti-miento de las personas que ocupan la habitación, y así figurará reflejada la habitación comotriple en todos los impresos de reservas facilitados al consumidor al abonar el anticipo, en elcontrato y los billetes y/o documentación del viaje que se entrega simultáneamente a la firmadel mismo. Igualmente en los casos de habitaciones dobles para uso de hasta cuatro perso-nas, con dos camas, cuando así se especifique en la oferta del programa/folleto.El horario habitual para la entrada y salida en los hoteles está en función del primer y últi-mo servicio que el usuario vaya a utilizar. Como norma general y salvo que expresamentese pacte otra cosa en el contrato, las habitaciones podrán ser utilizadas a partir de las 14horas del día de llegada y deberán quedar libres antes de las 12 horas el día de salida.Cuando el servicio contratado no incluya el acompañamiento permanente de guía y en elsupuesto de que el usuario prevea su llegada al hotel o apartamento reservado en fechasu horas distintas a las reseñadas, es conveniente, para evitar problemas y malas interpreta-ciones, comunicar con la mayor anticipación posible tal circunstancia a la Agencia Organi-zadora o al hotel o a los apartamentos directamente, según los casos. Igualmente, debeconsultar a la Agencia en el momento de hacer la reserva, la posibilidad de llevar anima-les, pues en general no son admitidos en los hoteles y apartamentos.El servicio de alojamiento de hotel se entenderá prestado siempre que la habitaciónhaya estado disponible para el cliente en la noche correspondiente, con independenciade que, por circunstancias propias del Viaje Combinado, el horario de entrada en elmismo se produzca más tarde de lo inicialmente previsto.

2.Otros servicios. En los vuelos cuya llegada al punto de destino se realice después de las 12.00horas, el primer servicio del hotel, cuando esté incluido en la oferta del programa/folleto, serála cena. Igualmente, en los vuelos cuya llegada al punto de destino se realice después delas 19.00 horas, el primer servicio del hotel será el alojamiento. Se entenderá siemprecomo trayecto aéreo directo aquel cuyo soporte documental sea un solo cupón de vuelo,con independencia de que el vuelo realice alguna parada técnica.En los circuitos, los autocares pueden variar en sus características en función del numerode participantes. Si en alguna salida no se llega a un número suficiente de viajeros, esposible que se utilice un minibús o vehículo de escasa capacidad, que, salvo indicaciónexpresa en contrario, no tienen los asientos reclinables. Asimismo, en la descripción decada circuito esta indicado si el autocar posee o no, aire acondicionado, entendiéndoseque no lo tiene si nada se indica. El transporte en los parques naturales para la realiza-ción de safaris fotográficos se efectúa en vehículos de escasa capacidad o de todo-terre-no característicos de cada país. En todos los casos anteriores el diseño, estructura, con-fort y seguridad del vehículo de transporte puede no adaptarse a las normas y estánda-res españoles, sino a los propios del país de destino del viaje.

3.Servicios Suplementarios. Cuando los usuarios soliciten servicios suplementarios (por ejemplohabitación vista al mar, etc.) que no les puedan ser confirmados definitivamente por la AgenciaOrganizadora, el usuario podrá optar por desistir del servicio suplementario solicitado o man-tener su solicitud a la espera de que tales servicios puedan finalmente serle prestados.En el supuesto de que las partes hubieran convenido el pago de los servicios suplementa-rios que finalmente no le puedan ser prestados, el importe abonado le será reembolsadopor la Agencia Detallista inmediatamente al desistimiento del servicio por parte del consu-midor o al regreso del viaje según el usuario haya optado por el desistimiento en laprestación del servicio suplementario solicitado o haya mantenido la solicitud.

10.3.Apartamentos.Al efectuar la reserva, el cliente es plena y exclusivamente responsable de hacer la decla-ración correcta del número de personas que ha de ocupar el apartamento, sin omitir losniños cualquiera que sea su edad.Se advierte que la administración de los apartamentos puede legalmente negarse a admi-tir la entrada de aquellas personas no declaradas, no habiendo lugar a reclamación algunapor esa causa.En algunos casos hay posibilidad de habilitar cama/s supletoria/s o cunas, que deberán sersolicitadas por los clientes antes de celebrarse el contrato, y que salvo expresa menciónen contrario, no estarán incluidas en el precio publicado del apartamento.

10.4.El Organizador.Pone de manifiesto al consumidor que en los circuitos específicos de este folleto el servi-cio de alojamiento se prestará en alguno de los establecimientos indicados en el progra-ma/oferta o en otro de igual categoría y zona, y que el itinerario del circuito podrá serdesarrollado según alguna de las opciones indicadas en el programa/ oferta. En los casosanteriores, si el consumidor acepta dicha fórmula previamente a la celebración del contra-to, dicha indefinición no supondrá una modificación del mismo.

10.5.Condiciones económicas especiales para niños.Dada la diversidad del tratamiento aplicable a los niños, dependiendo de su edad, delproveedor de servicios y de la fecha del viaje, se recomienda consultar siempre el alcancede las condiciones especiales que existan y que en cada momento serán objeto de infor-mación concreta y detallada, y se recogerá en el contrato o en la documentación del viajeque se entregue en el momento de su firma. En general, en cuanto al alojamiento, seránaplicables siempre que el niño comparta la habitación con dos adultos.En lo referente a estancias de menores en el extranjero se estará a la información facilita-da puntualmente para cada caso y a lo que puede constar en el contrato o en la docu-mentación del viaje que se entregue al suscribirlo.

10.6.Tickets transporte aéreo.Las Cías. aéreas de línea regular agrupadas en IATA exigen unilateralmente abandonar laemisión de los habituales tickets aéreos con sus cupones y condiciones del Contrato deTransporte, y nos obligan a partir de fin de 2007 a utilizar sus e-tickets electrónicos cuyosdatos figuran con su localizador en una simple hoja anónima.

11 PASAPORTES, VISADOS Y DOCUMENTACIÓNTodos los usuarios, sin excepción (niños incluidos), deberán llevar en regla su documentaciónpersonal y familiar correspondiente, sea el pasaporte o D.N.I., según las leyes del país o paísesque se visitan. Será por cuenta de los mismos cuando los viajes así lo requieran la obtenciónde visados, pasaportes, certificados de vacunación, etc. Caso de ser rechazada por algunaAutoridad la concesión de visados, por causas particulares del usuario, o ser denegada suentrada en el país por carecer de los requisitos que se exigen, o por defecto en la documenta-ción exigida, o por no ser portador de la misma, la Agencia Organizadora declina toda respon-sabilidad por hechos de esta índole, siendo por cuenta del consumidor cualquier gasto que seorigine, aplicándose en estas circunstancias las condiciones y normas establecidas para lossupuestos de desistimiento voluntario de servicios. Se recuerda igualmente a todos los usua-rios, y en especial a los que posean nacionalidad distinta a la española, que deben asegurarse,antes de iniciar el viaje, de tener cumplidas todas las normas y requisitos aplicables en materiade visados a fin de poder entrar sin problemas en todos los países que vayan a visitarse. Losmenores de 18 años deben llevar un permiso escrito firmado por sus padres o tutores, en pre-visión de que el mismo pueda ser solicitado por cualquier autoridad. Alertamos a súbditossudamericanos la existencia de visado en muchos países de Europa Oriental.Para más detalle sobre Confidencialidad de datos personales, consúltese la Política de Priva-cidad contenida en la Web de Politours.

12 EQUIPAJESEl equipaje y demás enseres personales del viajero no son objeto del Contrato de Viaje Com-binado, entendiéndose que se transporta por el propio viajero y a su total cuenta y riesgo. LaAgencia no está obligada a responder de ningún tipo de incidente o sus consecuencias, rela-cionado con el equipaje. Las compañías transportistas (aéreas, marítimas, fluviales, terrestres,ferroviarias, etc.), podrán responder ante el viajero de acuerdo con las cláusulas del Contratode Transporte que constituye el Billete de Pasaje. Contrato que se establece exclusivamenteentre dicha Compañía y el viajero, y al que es ajena la Agencia Organizadora. Si le pierden elequipaje facturado o llega deteriorado, rellene el P.I.R. (parte de daños de equipaje) antes desalir del aeropuerto.Asimismo, en los hoteles, éstos serán responsables, de acuerdo con sus normas específicas,de cualquier incidente relacionado con el equipaje y enseres que ocurra durante el períodode alojamiento en los mismos. Se recomienda a todos los clientes estén presentes en todaslas manipulaciones de carga y manejo de sus equipajes, y efectúen la oportuna reclamación alas compañías transportistas o al hotel en el momento de observar alguna deficiencia, daño odesaparición de sus enseres.

13 INFORMACIÓN QUE LA AGENCIA DETALLISTA DEBE FACILITAR ALCONSUMIDOR

Se informa al consumidor de que en el momento de la celebración del contrato deberá reci-bir de la Agencia Detallista la información pertinente sobre la documentación específicanecesaria para el viaje elegido, así como asesoramiento sobre la suscripción facultativa de unseguro que le cubra de los gastos de cancelación y/o de un seguro de asistencia que cubralos gastos de repatriación en caso de accidente, enfermedad o fallecimiento; e informaciónde los riesgos probables implícitos al destino y al viaje contratado, en cumplimiento de la LeyGeneral de Defensa de Consumidores y usuarios.

14 VIGENCIALa vigencia del folleto será del 1 de Enero al 31 de Diciembre de 2018 salvo en aquellos programasque se indiquen otras fechas. La fecha de confección de precios de este folleto es el 8 de Noviem-bre de 2017, aplicándose en países con contratación en dólar, el cambio de 1 € = 1,16 USD.

15 NOTASEl Organizador declara que de acuerdo con el espíritu de transparencia escrita que se des-prende del Real Decreto Legislativo 1/2007 de noviembre, las "notas y notas importantes" asícomo otras especificaciones expresadas en el folleto y las Informaciones Previas forman parteintegrante también del objeto del Contrato de Viaje Combinado.

16 RECLAMACIONES Y ACCIONES DERIVADAS DEL CONTRATO16.1.El Contrato de Viaje Combinado se rige por lo acordado por las partes, lo establecido

por estas Condiciones Generales y por lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007de 16 de noviembre, de la Ley de Defensa de consumidores y usuarios.

16.2.Las posibles reclamaciones del consumidor por la falta de ejecución o la ejecución defi-ciente del Contrato, deberán ser efectuadas por escrito directamente o a través de laAgencia Detallista. Politours se compromete a contestarlas dando las explicaciones perti-nentes en el plazo de un mes.

16.3.POLITOURS no se encuentra adherida a ningún sistema arbitral de las Juntas de Consu-midores. No obstante, el consumidor puede solicitarlo y POLITOURS decidirá caso porcaso si se adhiere al mismo.

16.4. En caso de acciones judiciales derivadas del incumplimiento de las obligaciones deriva-das del Contrato de Viaje Combinado, las mismas prescriben en el plazo de dos años;sumisión expresa a la jurisdicción del domicilio del consumidor.

POLITOURS, S.A.

CONDICIONES GENERALES 171AMÉRICA 2018/2019 (Norte, Centro y Sur)

GENERALES8 PRESCRIPCIÓN DE ACCIONESNo obstante lo dispuesto en el apartado precedente, el plazo de prescripción de las accionesderivadas de los derechos reconocidos en el Real Decreto Legislativo 1/2007 será de dosaños, según queda establecido en el Artículo 164 del citado Real Decreto.

9 RESPONSABILIDAD9.1. GeneralLa Agencia de Viajes Organizadora y la Detallista vendedora del viaje combinado responde-rán frente al Consumidor y Usuario de forma solidaria, en función de las obligaciones que lescorrespondan por su ámbito respectivo de gestión del viaje combinado, del correcto cumpli-miento de las obligaciones derivadas del contrato, con independencia de que éstas lasdeban ejecutar ellos mismos u otros prestadores de servicios, y sin perjuicio del derecho delos Organizadores y Detallistas a actuar contra dichos prestadores de servicios. El Organiza-dor manifiesta que asume las funciones de organización y ejecución del viaje.Los Organizadores y los Detallistas de viajes combinados responderán de los daños sufridospor el consumidor como consecuencia de la falta de ejecución o ejecución deficiente del con-trato. Dicha responsabilidad cesará cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias:1. Que los defectos observados en la ejecución del contrato sean imputables al consumidor.2. Que dichos defectos sean imputables a un tercero ajeno al suministro de las prestacio-nes previstas en el contrato y revistan un carácter imprevisible o insuperable.

3. Que los defectos aludidos se deban a motivos de fuerza mayor, entendiendo por talesaquellas circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles cuyas conse-cuencias no habrían podido evitarse, a pesar de haber actuado con la diligencia debida.

4. Que los defectos se deban a un acontecimiento que el Detallista o, en su caso, el Orga-nizador, a pesar de haber puesto toda la diligencia necesaria, no podía prever ni superar,y concurra causa suficiente.

No obstante, en los supuestos de exclusión de responsabilidad por darse alguna de las cir-cunstancias previstas en los números 2, 3 y 4 el Organizador y el Detallista que sean partes enel Contrato de Viaje Combinado estarán obligados a prestar la necesaria asistencia al consu-midor que se encuentre en dificultades.9.2. Límites del resarcimiento por daños:En cuanto al límite del resarcimiento por los daños que resulten del incumplimiento o de lamala ejecución de las prestaciones incluidas en el viaje combinado se estará a lo dispuesto enla normativa vigente que resulte de aplicación en esta materia. Por lo que se refiere a losdaños que no sean corporales, los mismos deberán acreditarse por el consumidor. En ningúncaso la Agencia se responsabiliza de los gastos de alojamiento, manutención, transportes yotros que se originen a consecuencia de retrasos en salidas o regresos de los medios detransporte por causa de fuerza mayor.Cuando el viaje se efectúe por cualquier medio de transporte terrestre contratados por laAgencia Organizadora directa o indirectamente, en caso de accidente, el consumidor habráde presentar la pertinente reclamación contra la entidad transportista a fin de salvaguardar,en su caso, la indemnización del seguro de ésta, siendo auxiliado y asesorado gratuitamenteen sus gestiones por la Agencia Organizadora.9.3. Responsabilidades de las Cías. Aéreas:El pasajero portador de su correspondiente billete aéreo, a partir del 17.02.05 podrá exigirdirectamente a la Cía. aérea que le transporta, el cumplimiento de sus obligaciones en elsupuesto de “over booking”, cancelaciones, grandes retrasos, perdida de equipaje, etc., deacuerdo con los Reglamentos (CE) Nos 889/2002 y 261/2004, y el Convenio de Montreal, ensu caso.

10 DELIMITACIÓN DE LOS SERVICIOS DEL VIAJE COMBINADO10.1. Viajes en avión. Presentación en el aeropuerto.En los viajes en avión, la presentación en el aeropuerto se efectuará con un mínimo de antelaciónde hora y media sobre el horario oficial de salida, y en todo caso se seguirán estrictamente las reco-mendaciones específicas que indique la documentación del viaje facilitada al suscribir el contrato.En la contratación de servicios aéreos, se recomienda que el cliente reconfirme con cuarentay ocho horas de antelación los horarios de salida o regreso de los vuelos.10.2. Hoteles

1.General. La calidad y contenido de los servicios prestados por el hotel vendrá determinadapor la categoría turística oficial, si la hubiere, asignada por el órgano competente de su país.En algunos casos se facilitará en el folleto información de la categoría de los hoteles utilizan-do la clasificación de estrellas, aunque ésta no sea la vigente en el país concreto, con el fin deque el cliente pueda, a través de la equivalencia en estrellas, orientarse más fácilmente sobrelos servicios y categorías de los establecimientos, en el conocimiento siempre de que tal cali-ficación tan sólo responde a la valoración realizada por la Organizadora. Dada la vigentelegislación al respecto, que establece sólo la existencia de habitaciones individuales y doblespermitiendo que en algunas de estas últimas pueda habilitarse para una tercera cama, se esti-mará siempre que la utilización de la tercera cama, se hace con el conocimiento y consenti-miento de las personas que ocupan la habitación, y así figurará reflejada la habitación comotriple en todos los impresos de reservas facilitados al consumidor al abonar el anticipo, en elcontrato y los billetes y/o documentación del viaje que se entrega simultáneamente a la firmadel mismo. Igualmente en los casos de habitaciones dobles para uso de hasta cuatro perso-nas, con dos camas, cuando así se especifique en la oferta del programa/folleto.El horario habitual para la entrada y salida en los hoteles está en función del primer y últi-mo servicio que el usuario vaya a utilizar. Como norma general y salvo que expresamentese pacte otra cosa en el contrato, las habitaciones podrán ser utilizadas a partir de las 14horas del día de llegada y deberán quedar libres antes de las 12 horas el día de salida.Cuando el servicio contratado no incluya el acompañamiento permanente de guía y en elsupuesto de que el usuario prevea su llegada al hotel o apartamento reservado en fechasu horas distintas a las reseñadas, es conveniente, para evitar problemas y malas interpreta-ciones, comunicar con la mayor anticipación posible tal circunstancia a la Agencia Organi-zadora o al hotel o a los apartamentos directamente, según los casos. Igualmente, debeconsultar a la Agencia en el momento de hacer la reserva, la posibilidad de llevar anima-les, pues en general no son admitidos en los hoteles y apartamentos.El servicio de alojamiento de hotel se entenderá prestado siempre que la habitaciónhaya estado disponible para el cliente en la noche correspondiente, con independenciade que, por circunstancias propias del Viaje Combinado, el horario de entrada en elmismo se produzca más tarde de lo inicialmente previsto.

2.Otros servicios. En los vuelos cuya llegada al punto de destino se realice después de las 12.00horas, el primer servicio del hotel, cuando esté incluido en la oferta del programa/folleto, serála cena. Igualmente, en los vuelos cuya llegada al punto de destino se realice después delas 19.00 horas, el primer servicio del hotel será el alojamiento. Se entenderá siemprecomo trayecto aéreo directo aquel cuyo soporte documental sea un solo cupón de vuelo,con independencia de que el vuelo realice alguna parada técnica.En los circuitos, los autocares pueden variar en sus características en función del numerode participantes. Si en alguna salida no se llega a un número suficiente de viajeros, esposible que se utilice un minibús o vehículo de escasa capacidad, que, salvo indicaciónexpresa en contrario, no tienen los asientos reclinables. Asimismo, en la descripción decada circuito esta indicado si el autocar posee o no, aire acondicionado, entendiéndoseque no lo tiene si nada se indica. El transporte en los parques naturales para la realiza-ción de safaris fotográficos se efectúa en vehículos de escasa capacidad o de todo-terre-no característicos de cada país. En todos los casos anteriores el diseño, estructura, con-fort y seguridad del vehículo de transporte puede no adaptarse a las normas y estánda-res españoles, sino a los propios del país de destino del viaje.

3.Servicios Suplementarios. Cuando los usuarios soliciten servicios suplementarios (por ejemplohabitación vista al mar, etc.) que no les puedan ser confirmados definitivamente por la AgenciaOrganizadora, el usuario podrá optar por desistir del servicio suplementario solicitado o man-tener su solicitud a la espera de que tales servicios puedan finalmente serle prestados.En el supuesto de que las partes hubieran convenido el pago de los servicios suplementa-rios que finalmente no le puedan ser prestados, el importe abonado le será reembolsadopor la Agencia Detallista inmediatamente al desistimiento del servicio por parte del consu-midor o al regreso del viaje según el usuario haya optado por el desistimiento en laprestación del servicio suplementario solicitado o haya mantenido la solicitud.

10.3.Apartamentos.Al efectuar la reserva, el cliente es plena y exclusivamente responsable de hacer la decla-ración correcta del número de personas que ha de ocupar el apartamento, sin omitir losniños cualquiera que sea su edad.Se advierte que la administración de los apartamentos puede legalmente negarse a admi-tir la entrada de aquellas personas no declaradas, no habiendo lugar a reclamación algunapor esa causa.En algunos casos hay posibilidad de habilitar cama/s supletoria/s o cunas, que deberán sersolicitadas por los clientes antes de celebrarse el contrato, y que salvo expresa menciónen contrario, no estarán incluidas en el precio publicado del apartamento.

10.4.El Organizador.Pone de manifiesto al consumidor que en los circuitos específicos de este folleto el servi-cio de alojamiento se prestará en alguno de los establecimientos indicados en el progra-ma/oferta o en otro de igual categoría y zona, y que el itinerario del circuito podrá serdesarrollado según alguna de las opciones indicadas en el programa/ oferta. En los casosanteriores, si el consumidor acepta dicha fórmula previamente a la celebración del contra-to, dicha indefinición no supondrá una modificación del mismo.

10.5.Condiciones económicas especiales para niños.Dada la diversidad del tratamiento aplicable a los niños, dependiendo de su edad, delproveedor de servicios y de la fecha del viaje, se recomienda consultar siempre el alcancede las condiciones especiales que existan y que en cada momento serán objeto de infor-mación concreta y detallada, y se recogerá en el contrato o en la documentación del viajeque se entregue en el momento de su firma. En general, en cuanto al alojamiento, seránaplicables siempre que el niño comparta la habitación con dos adultos.En lo referente a estancias de menores en el extranjero se estará a la información facilita-da puntualmente para cada caso y a lo que puede constar en el contrato o en la docu-mentación del viaje que se entregue al suscribirlo.

10.6.Tickets transporte aéreo.Las Cías. aéreas de línea regular agrupadas en IATA exigen unilateralmente abandonar laemisión de los habituales tickets aéreos con sus cupones y condiciones del Contrato deTransporte, y nos obligan a partir de fin de 2007 a utilizar sus e-tickets electrónicos cuyosdatos figuran con su localizador en una simple hoja anónima.

11 PASAPORTES, VISADOS Y DOCUMENTACIÓNTodos los usuarios, sin excepción (niños incluidos), deberán llevar en regla su documentaciónpersonal y familiar correspondiente, sea el pasaporte o D.N.I., según las leyes del país o paí-ses que se visitan. Será por cuenta de los mismos cuando los viajes así lo requieran la obten-ción de visados, pasaportes, certificados de vacunación, etc. Caso de ser rechazada por algu-na Autoridad la concesión de visados, por causas particulares del usuario, o ser denegada suentrada en el país por carecer de los requisitos que se exigen, o por defecto en la documen-tación exigida, o por no ser portador de la misma, la Agencia Organizadora declina toda res-ponsabilidad por hechos de esta índole, siendo por cuenta del consumidor cualquier gastoque se origine, aplicándose en estas circunstancias las condiciones y normas establecidaspara los supuestos de desistimiento voluntario de servicios. Se recuerda igualmente a todoslos usuarios, y en especial a los que posean nacionalidad distinta a la española, que debenasegurarse, antes de iniciar el viaje, de tener cumplidas todas las normas y requisitos aplica-bles en materia de visados a fin de poder entrar sin problemas en todos los países que vayana visitarse. Los menores de 18 años deben llevar un permiso escrito firmado por sus padres otutores, en previsión de que el mismo pueda ser solicitado por cualquier autoridad. Alerta-mos a súbditos sudamericanos la existencia de visado en muchos países de Europa Oriental.

12 EQUIPAJESEl equipaje y demás enseres personales del viajero no son objeto del Contrato de Viaje Com-binado, entendiéndose que se transporta por el propio viajero y a su total cuenta y riesgo. LaAgencia no está obligada a responder de ningún tipo de incidente o sus consecuencias, rela-cionado con el equipaje. Las compañías transportistas (aéreas, marítimas, fluviales, terrestres,ferroviarias, etc.), podrán responder ante el viajero de acuerdo con las cláusulas del Contratode Transporte que constituye el Billete de Pasaje. Contrato que se establece exclusivamenteentre dicha Compañía y el viajero, y al que es ajena la Agencia Organizadora. Si le pierden elequipaje facturado o llega deteriorado, rellene el P.I.R. (parte de daños de equipaje) antes desalir del aeropuerto.Asimismo, en los hoteles, éstos serán responsables, de acuerdo con sus normas específicas,de cualquier incidente relacionado con el equipaje y enseres que ocurra durante el períodode alojamiento en los mismos. Se recomienda a todos los clientes estén presentes en todaslas manipulaciones de carga y manejo de sus equipajes, y efectúen la oportuna reclamación alas compañías transportistas o al hotel en el momento de observar alguna deficiencia, daño odesaparición de sus enseres.

13 INFORMACIÓN QUE LA AGENCIA DETALLISTA DEBE FACILITAR ALCONSUMIDORSe informa al consumidor de que en el momento de la celebración del contrato deberá reci-bir de la Agencia Detallista la información pertinente sobre la documentación específicanecesaria para el viaje elegido, así como asesoramiento sobre la suscripción facultativa de unseguro que le cubra de los gastos de cancelación y/o de un seguro de asistencia que cubralos gastos de repatriación en caso de accidente, enfermedad o fallecimiento; e informaciónde los riesgos probables implícitos al destino y al viaje contratado, en cumplimiento de la LeyGeneral de Defensa de Consumidores y usuarios.

14 VIGENCIALa vigencia del folleto será del 1 de Enero al 31 de Diciembre de 2018 salvo en aquellos programasque se indiquen otras fechas. La fecha de confección de precios de este folleto es el 8 de Noviem-bre de 2017, aplicándose en países con contratación en dólar, el cambio de 1 € = 1,16 USD.

15 NOTASEl Organizador declara que de acuerdo con el espíritu de transparencia escrita que se des-prende del Real Decreto Legislativo 1/2007 de noviembre, las "notas y notas importantes" asícomo otras especificaciones expresadas en el folleto y las Informaciones Previas forman parteintegrante también del objeto del Contrato de Viaje Combinado.

16 RECLAMACIONES Y ACCIONES DERIVADAS DEL CONTRATO16.1.El Contrato de Viaje Combinado se rige por lo acordado por las partes, lo establecidopor estas Condiciones Generales y por lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007de 16 de noviembre, de la Ley de Defensa de consumidores y usuarios.

16.2.Las posibles reclamaciones del consumidor por la falta de ejecución o la ejecución defi-ciente del Contrato, deberán ser efectuadas por escrito directamente o a través de laAgencia Detallista. Politours se compromete a contestarlas dando las explicaciones perti-nentes en el plazo de un mes.

16.3.POLITOURS no se encuentra adherida a ningún sistema arbitral de las Juntas de Consu-midores. No obstante, el consumidor puede solicitarlo y POLITOURS decidirá caso porcaso si se adhiere al mismo.

16.4. En caso de acciones judiciales derivadas del incumplimiento de las obligaciones deriva-das del Contrato de Viaje Combinado, las mismas prescriben en el plazo de dos años;sumisión expresa a la jurisdicción del domicilio del consumidor.

POLITOURS, S.A.

CONDICIONES GENERALES 171AMÉRICA 2018/2019 (Norte, Centro y Sur)