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O Estado do Mercado
• A videoconferência é, em regra geral, subutilizada
• O ROI – quando ele é feito – raramente bate com as expectativas
Q1
A subutilização da videoconferência: razões principais
Barreiras encontradas na situação atual
• Ciclo Reserva / Gestão / Suporte induzido pelos sistemas de sala
1. Dificuldade de acesso2. Dificuldade de operação
e uso
O síndrome da Ilha: dificuldade/complexidade na interoperabilidade
Q2
Custo importante (não só custo direto)
• “Elitização dos sistemas – reservados aos diretores
• Limitação do número dos sistemas
Falta de apoio interno
• Apoio Top Down e Bottom Up (ou o caso de uma montadora européia)
• Falta de divulgação da ferramenta
• Ferramenta não adaptada às necessidades (escolhendo um veículo de função para o diretor do departamento)
A Videoconferência é só pra executivos?
A natural evolução da videoconferência
desde o século passado
•
Pressão crescente parapassar da sala físicaexecutiva à salasmais multifuniconais emultiusuários (huddle rooms)
1.Democratização de acesso ecapilaridade extendida
2.Integração com ferramentas mais fáceis e econômicas
Custo reduzido e despesas operacionais
Aproveitamento dos recursos já investidos
Integração de elementos de mobilidade, interoperabilidade, BYOD, etc..
• Preocupação com qualidade de vida
A escolha da soluçãoadequada
(Menos é Mais!)
Q3
Os dois lados da moeda!
1. Os usuários USAM a solução2. Os decisores DECIDEM a solução
Como chegar no Win-Win
1. Identificar corretamente as necessidades
2. Descobrir as expectativas não enunciadas dos Usuários
3. Proporcionar adequação, facilidade e qualidade
Melhorando a experiência do usuário
1. Evitando Barreiras2. Promovendo a adoção e o uso3. Implementando melhores práticas
Pensando forada caixa
Mudar a métrica da avaliação
Descobrir novas utilizações
Abrir outras justificativas de ROI
Q4
Do gado aos cabos submarinos, um
elemento comum.....
Q5
Mudando a maneira de se relacionar
com os seus clientes
Departamento Comercial Arkadin:Total 392 reuniões em Novembro• 93 Face to Face • 299 Virtuais
Q&A
Obrigado