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−Más de 132 Mil colaboradores
−Más de US $1 800 millones en Ingresos
−Más 60 Mil puestos de atención
−Nro. 1 en Iberoamérica
−Nro. 3 en el mundo
Atento en el Mundo
14/10/20102
Atento en Perú
Todos sus procesos de negocio articulados bajo estándares ISO y COPC.
−Facturación: Más de US $110 MM (2009)
−Más de 10,000 colaboradores (planilla)
−Más de 5,000 estaciones activas
−Más de 33 000 personas contratadas formadas y desarrolladas para la economía.
−Más de 15 millones de contactos mensuales con clientes.
Paseo VirtualAtento en Perú
14/10/20103
El mejor lugar para trabajar
Marca y Comunicación Corporativa
−Creadores, fundadores y promotores de APECCO, aportando con nuestra experiencia de cara a la industria.
−Somos el primer generador de empleo privado para la juventud peruana.
−Única empresa en el país que forma a los mandos medios peruanos que necesita la industria.
−Contribuimos a la sociedad peruana formando grandes masas en su etapa estudiantil.
−Primeros en la deslocalización del tráfico.
−Eliminación de la doble tributación.
14/10/20105
Participación en el Mercado
Aportes a la Industria y Sociedad Peruana
NUESTRO MODELO DE GESTIÓN
14/10/20106
La mejora permanente de nuestros procesos nos permitirá alcanzar la excelencia.
Mandos
Supervisores
Asesores
Planeamiento Estratégico
Despliegue y verificación
Análisis Estratégico
Herramientas de apoyo a la proyección
Formulación Estratégica
Sustentación del Plan
Plan Estratégico
Final
Despliegue de la
estrategia
Ejecución
Medición y análisis
Proceso de Planeamiento
Anual
Seguimiento de Indicadores
Balance Score CardHall of Fame
14/10/20107
Liderazgo
14/10/20108
Mejora Continua
Alineamiento Estratégico
Innovación
Aprendizaje
Calidad Global para asegurar el éxito …
Medición, Análisis y Gestión del
Conocimiento
ISO - COPC
SEIS SIGMA
Orientación Haciael Personal
Resultados
Gestión de Procesos
Liderazgo CMIOrientación
alCliente y Mercado
Planeamiento Estratégicos
Orientación hacia nuestropersonal
14/10/20109 Marca y Comunicación Corporativa
Colaboradores capacitados y motivados
Gestión de Personal
14/10/201010 Marca y Comunicación Corporativa
Proceso de Selección de Personal
Plan de inducción
Plan de Formación
Gestión de Clima Laboral
Empleabilidad
y DesarrolloCamaradería
e Integración
Calidad
de Vida
VALORE
S
Colaborador
Familiares
Comunicación
Contamos con mediciones a nivel RAC (colaborador) de todas las iteraciones que
tienen con los clientes y cada uno es evaluado de acuerdo a maquetas de
desempeño.
Planes de Formación y Desarrollo
14/10/201011
Jefes
Mandos
Supervisores
En carrera
Formación de Formadores
Ejecutivos de Calidad
Reconocimiento y Actividades orientadas a nuestro personal
Atento a tu Esfuerzo
Campeonatos Deportivos
Talleres Arte y Creatividad
Atento a tu Talento
Atento a tu Salud Atento Plaza
Responsabilidad Social
14/10/201012
El 2009, en el “2º Encuentro Latinoamericano de Empresas Socialmente Responsables” y CEMEFI (Centro Mexicano para la Filantropía) hicieron entrega del Distintivo ESR-2009 a las empresas que año a año reiteran su compromiso con la sociedad y entre ellos ATENTO
Comprometidos con el cliente
14/10/201013
Más de 15 millones de contactos mensuales con los clientes de nuestros clientes.