Upload
others
View
1
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
TYÖKALUJA H AR JOITUSTEN TOTEUTUKSEEN: TR ASIM -JÄR JESTELMÄ / TI 19.11. KLO 15.15 - 15.50
Seminaari: Valmius- ja häiriötilanne-
harjoitusten järjestäminen
19.-20.11.2019, Helsinki
Laatinut: Martti Setälä, Intopalo Digital Oy (Julkaisuvapaa) v19.11.2019
| © INSTA
Sisältö
Tausta
Harjoitustoiminnan työkaluista
Trasim-harjoitusalustasta
Yhteenvetäviä huomioita
19.11.2019 2Esitys 19.11.2019: Harjoitustoiminnan työkalut ja Trasim
| © INSTA
TAUSTA
| © INSTA| 4
ONE INSTA ONE VISION
I N T E L L I G E N T I N D U S T R Y
D E F E N C ES A F E S O C I E T Y
SECUREDIGITALIZATION
19.11.2019Esitys 19.11.2019: Harjoitustoiminnan työkalut ja Trasim
| © INSTA
Insta Group – Solutions Worth Your Trust
AVIATIONDEFENCE ANALYTICS CYBERRESPONSE AUTOMATION
P R O F I T A B L E G R O W T H A N D C O N T I N U I T Y
G L O B A L A N D L O C A L T E C H N O L O G Y A N D P A R T N E R N E T W O R K
C5ISR
Training Systems & Simulation
Secure Software Development
AI, Advanced Analytics and Data Drivensolutions for mobile machinery and processindustry
Partner for Security AwareOrganizations
SOC, Secure Identity, Network Security
Next GenerationEmergency ResponseCenters
Virtual Control Room
Automation and electrification solutions, lifecycle services
Aviation technologysolutions, servicesand lifecyclesolutions
UAV training, operation services
SECURE DIGITALIZATION
19.11.2019 5Esitys 19.11.2019: Harjoitustoiminnan työkalut ja Trasim
| © INSTA
Laaja-alainen osaaminen ja tarjooma
Harjoitustoiminta
Kehityskumppani
Toteutuskumppani
Trasim –harjoitusalusta
Lisäksi myös
Kriisiviestintä ja -johtamisratkaisut
Tilannekuvaratkaisut ja -järjestelmät
Paikkatietojärjestelmät ja -alustat
3D / VR / AR / XR ratkaisut
IoT-ratkaisut
Edistynyt analytiikka
Hälytyskeskusratkaisut
Kyber- ja tietoturvallisuuden ratkaisut ja
asiantuntijapalvelut
Kokonaisarkkitehtuuripalvelut
Dronejen hyödyntäminen
19.11.2019 6Esitys 19.11.2019: Harjoitustoiminnan työkalut ja Trasim
| © INSTA
Instanharjoitustoiminta
Harjoituksiajärjestettyvuodesta
2008 alkaen
Yhteensä +250harjoitusta
Harjoituspäivänkesto keskimäärin
5h
Keskimääräinen harjoitusprosessin
läpivienti 2kk
Aktiivinenharjoittelu
2-3h
n. 20-40 harjoitusta vuodessa
Vuoden 2018 yleisinharjoitustyyppi: kyberharjoitus
Asiakastyytyväi-syyden keskiarvoasteikolla 1...5, vuonna 2018:
4,3
19.11.2019 7Esitys 19.11.2019: Harjoitustoiminnan työkalut ja Trasim
| © INSTA
Instan harjoitustoiminnan palveluita
19.11.2019 8Esitys 19.11.2019: Harjoitustoiminnan työkalut ja Trasim
Harjoitustoiminnan asiantuntijapalvelut• Harjoitusten toteuttaminen
• Palvelukonseptit
• Valmistava harjoitustyöpaja
• Työpöytäharjoitus
• Simuloitu Trasim johtamisharjoitus
• Simuloitu Trasim johtamisharjoitus / ylimmän
johdon ja kriisiviestinnän moduuli (esim.
Seveso-harjoitukseen)
• Räätälöidyt palvelut, esim.• Harjoituksen projektipäällikkö / sihteeri
• Harjoituksen valmistelun tuki
• Harjoituksen pelikeskuksen tuki
• Työpöytäharjoituksen fasilitointituki
• Arviointi, tarkkailu ja raportointituki
• Videoaineistojen tuottaminen (esim. uutis-
katsaukset ja osallistujien mediahaastattelut)
• Skenaariosyötteiden 3D visualisointi
• Harjoitustoiminnan kehittäminen
• Palvelukonseptit
• Valmistava harjoitusohjelmatyöpaja
• Räätälöidyt palvelut
• Harjoitustoiminnan arviointi ja kehittäminen
• Harjoitusohjelman laatiminen ja kehittäminen
Muut varautumisen asiantuntijapalvelut• Varautumisen suunnitelmien arviointi ja
kehittäminen
Järjestelmäratkaisut ja sovellukset
• Trasim –kriisijohtamis- ja valmiusharjoitus-alusta (SaaS palveluna (yritysturvallinen tai ST IV) tai OnPremise -asennuksena)
• Sitman –kriisijohtamis- ja viestintäsovellus (2.0 versio julkaistaan vuoden vaihteessa)
| © INSTA
HARJOITUS-TOIMINNAN TYÖKALUISTA
| © INSTA
Harjoitustoiminnan ja sen kehittämisen tavoitteita
Harjoitusvalmistelun tehostaminen • Enemmän harjoituksia
• Pienemmällä vaivalla
• Laadukkaammin
Harjoitustilanteiden vaikuttavuuden lisääminen• Vaikuttavampia harjoituksia
• Parempia oppimistuloksia = korkeampi valmiustaso
• Laadukkaammin
Harjoitustoiminnan laadun parantaminen• Jatkuva oppiminen
• Mitattavuuden ja vertailtavuuden kehittäminen
• Tunnistettujen kehitystoimenpiteiden toimeenpanon varmistaminen
19.11.2019 10Esitys 19.11.2019: Harjoitustoiminnan työkalut ja Trasim
Mihin harjoitustoiminnalla pyritään?
Organisaatioiden valmiuden ja kriisinkestävyyden ennakoiva,
jatkuvaluonteinen ja nousujohteinen ylläpitäminen ja kehittäminen.
Osataan soveltaa tilannejohtamisen ja tilanteenhallinnan prosesseja, ohjeita ja työkaluja sekä toimia
yksilöinä, tiimeinä, organisaatioina ja verkostona.
| © INSTA
Johtamistyökalu vs. harjoitustyökaluHarjoitusväline / -työkalu
• Mahdollistaa harjoituksen toteuttamisen.
• Mahdollistaa tilannejohtamisen mahdollisimman todenmukaisen harjoittelun.
• Ei häiritse tai syrjäytä sellaisia johtamistyökaluja, joita voidaan hyödyntää harjoituksessa.
• Voi tarvittaessa simuloida / tarjota vaihtoehtoja soveltaa sellaisia johtamistyökaluja, joita ei voida käyttää kyseisessä harjoitustilanteessa (esim. pelko operatiivisten prosessien häiriintymisestä tai tietoturvasta).
• Voi olla harjoitustoimintaa ja kokonaisuutta tukeva alusta tai yksittäistä työvälinettä simuloiva ratkaisu.
• Esimerkkejä:
• Powerpoint (valmisteluaineisto tai syötteiden antaminen)
• Harjoitusohje (ppt, word, tms.)
• Puhelin
• S-posti
• Harjoituksen puhelinluettelo
• Trasim –harjoitussimulaattori ja -alusta
• Tetrasim –simulaattori
• Krivat -simulaattori
Johtamisväline / -työkalu
• Mahdollistaa valitussa toiminnallisessa laajuudessa häiriötilanteen hallintaa ja johtamista.
• Käyttöä on koulutettava eri tavoin ja harjoiteltava harjoituksissa.
• Esimerkkejä:
• S-posti
• Puhelin
• Radiopuhelin
• Valmiussuunnitelma
• Jatkuvuussuunnitelma
• Skenaario- ja roolikohtainen toimenpidekortti
• Kriisiviestintäohje
• Fläppitaulu
• Tilannepäiväkirja (eri muotoisia ratkaisuja ja sovelluksia olemassa)
• Tilanneraportti (-,,-)
• Virve
• Poke
• Jotke
• Erica
• Kejo
• Krivat
• Sitman
• Organisaation intrasivusto
• Organisaation sisäinen viestintäväline (Jammer, Slack, …)
• Organisaation verkkosivusto
• Mediaseurantaratkaisu
• Mediatiedote
• Organisaation Facebook –sivu
• Organisaation Twitter –tili
• Organisaation Instagram –tili
19.11.2019 11Esitys 19.11.2019: Harjoitustoiminnan työkalut ja Trasim
| © INSTA
Johtamisvälineet / työkalut
Harjoituksessa
oppiminen
1. Harjoituksensuunnittelu ja
valmistelu
(suunnittelijat)
2. Harjoituspäivä(t)
(harjoittelijat, pelikeskus, tark-kailijat, ohjaajat)
3. Palautteenkeruu ja
analysointi(mittaaminen)
(kaikki osallistujat)
4. Jatko-toimenpiteet
(suunnitteiijat, johto, [hlöstö?])
Oppimisen osa-alueita harjoituksessa
Tilanne-
johtamisen
oppiminen
Ennakoinnin,
varautumisen
ja jatkuvuuden-
hallinnan
oppiminen
Kädentaitojen
oppiminen
(järjestelmien
käyttö, toimet
kentällä, …)
Opp
imin
en
ske
na
ario
ide
n e
rityis
piirte
istä
: on
ne
ttom
uu
s, tu
lipa
lo,
vä
kiv
alta
, kyb
errik
os, m
ain
ekriis
i, (no
pe
us, la
aju
us, e
ri va
iku
tukse
t)
Harjoittelemaan
oppiminen
(Harjoittelijat)
Harjoituksen
järjestämisen
oppiminen
(Suunnittelijat,
pelikeskus)
19.11.2019 12Esitys 19.11.2019: Harjoitustoiminnan työkalut ja Trasim
Harjoitusvälineet / työkalut = Harjoitusalusta
| © INSTA
Erilaisia harjoitustyyppejä => Osin erilaisia työkalujaPerehdytys-
koulutus /
työpaja
Työpöytä-
harjoitus
Toiminnallinen
harjoitus /
testaus
Simuloitu
johtamis-
harjoitus
Alueellinen
valmius-
harjoitus
Tehtävä-
kohtainen
harjoitus
• Luokkakoulutus
• Suunnitelmat /
toimintamallit
• Koko henkilöstö
tai valitut ryhmät
• Ei kuormita
• Tarvittaessa
• Uuden hlöstön tai
joryn perehdytys
• Seminaari
• Suunnitelmat /
toimintamallit ja
kehittäminen
• Johto, avainhlöt
• Matala kuormitus
• Tarvittaessa
• Suunnitelmien
laatiminen /
päivitys uudelle
osa-alueelle
• Valittu johtamis-
ympäristö
• Mahdollisimman
realistinen
harjoitustilanne
• Johto, avainhlöt
• Suuri kuormitus
• Vuositasolla
• Kyberuhka-
tilanteen
johtaminen ja
maineenhallinta
• Valittu johtamis-
ympäristö
• Työpöytä-,
simuloitu ja/tai
toiminnallinen
• Johto, avainhlöt,
muu hlöstö, …
•
• Riippuu harjoi-
tustyypistä
• 2-3v välein
• Alueellinen
valmius vastata
yhdistelmä-
vaikuttamiseen
• Oma toimialue
• Tilanteen mukai-
set toimet
kohteessa
• Valitut hlöstö-
ryhmät
• Kohtalainen
kuormitus
• Vuositasolla
• Hälytyskuittaus
• Kulunvalvonta
• Releongelman
tarkistus
• Oma toimitila
• Suunnitelmat,
toimintamallit,
välineet
• Valitut hlöstö-
ryhmät
• Matala kuormitus
• Tarvittaessa
• Tike-päivystäjä ja
suurhäiriö
• Tilannekuvatyön
käynnistys
Käytetty mukaillen lähteinä: Korhonen (2010): Kuntien kriisijohtaminen; Vesihuoltopooli (2015): Vesihuollon häiriötilanne- ja valmiusharjoitusten järjestäminen
19.11.2019 13Esitys 19.11.2019: Harjoitustoiminnan työkalut ja Trasim
| © INSTA
Harjoitusprosessin vaiheet
Harjoitus
Harjoituksen seuraajien aktivointi
Aktivoiva valmistau-tuminen
osallistujille
Harjoituksen valmistelu ja suunnittelu
Palautteen kerääminen ja
analyysi
Lessonsidentified
Aika (muutamista viikoista useisiin kuukausiin)
Lessonslearned
Toimen-piteistä
sopiminen ja sovittujen
toimenpitei-den seuranta
19.11.2019 14Esitys 19.11.2019: Harjoitustoiminnan työkalut ja Trasim
| © INSTA
Modulaarisuus, erikoistuminen ja dokumentaatio
• Tunnistetaan erilaisia, hyväksi havaittuja harjoitusosioita ja konsepteja.
• Dokumentoidaan ne riittävällä tasolla.
• Hyödynnetään niitä joustavasti eri tarpeisiin mukautuen.
• Valitaan asianomistajat, ja luodaan heille riittävä asiantuntijuus.
• He tukevat, ylläpitävät ja kehittävät yhteistä harjoitustoiminnan prosessia.
• Mietitään tiedonhallinnan ja dokumentaation välineet ja toimintatavat.
• Ylläpidetään järjestystä.
• Hyödynnetään olemassa olevaa.
19.11.2019 15Esitys 19.11.2019: Harjoitustoiminnan työkalut ja Trasim
| © INSTA
Hyödynnä konsultteja tarvittaessa
Tehokkuus – säästää rahaa ja vaivaa, toimii lisäresurssina• Auttaa optimoimaan valmistelun resurssit ja ajankäytön
• Valmiit, käytännössä koetellut ja toimivat työpohjat ja toimintamallit
• Tuki dokumentoinnissa ja suunnittelussa
Laatu – varmistaa hyvän lopputuloksen / jatkuvuuden• Toimialat ylittävä näkemys skenaario- ja harjoitussuunnitteluun
• Tarvittaessa lisätukea verkostoista
• Kyky tukea harjoitustoiminnan kehittämistä monipuolisesti
• Harjoitustilanteen varma toteutus (harjoitustilanteen johtaminen, vaikuttavuus, tekniikka)
• Tuki palautteen keräämisessä ja raportoinnissa / mahdollisuus ns. ulkopuoliseen arviointiin
19.11.2019 16Esitys 19.11.2019: Harjoitustoiminnan työkalut ja Trasim
| © INSTA
TRASIM HARJOITUS-ALUSTASTA
| © INSTA
Trasimin rooli harjoituksessaTrasim on
Kriisi- ja valmiusjohtamisen harjoittelua tukeva harjoitusalusta ja -simulaattori
Verkkoselaimella käytettävä pilvipalvelualusta
Tietoturvaltaan yritysturvallinen -tasoinen tietojärjestelmä (Myös ST IV ja OnPremise vaihtoehdot)
Trasim ei ole
Valmiusjohtamisväline
Tilannekuva- tai tilannepäiväkirjaratkaisu
Julkinen alusta
Harjoituksessa Trasimia käytetään esimerkiksi näihin asioihin
Keskeisten valmistelu- ja ennakkoaineistojen sekä vastausten säilytys, jakelu ja kerääminen
Pelikeskuksen työtä tukeva ja ohjaava väline
Yksi tilanneskenaarioiden syötteiden jakamisen ja kuvaamisen välineistä. Julkisuus ja yhteisö.
Vuorovaikutteisuuden mahdollistaminen
19.11.2019 18Esitys 19.11.2019: Harjoitustoiminnan työkalut ja Trasim
| © INSTA
Trasim-harjoitusalusta tekee simuloiduista johtamis-harjoituksista todentuntuisia ja tehostaa valmistelua•Pidempikestoiset verkostoharjoitukset
•Tavoitteena yhteyksien ja riippuvuuksien tunnistaminen ja yhteinen varautuminen
•Päätoiminnallisuutena harjoitustiedon ja tilanteiden välitys sekä palautteen / vastausten kerääminen
•Työpöytäharjoitukset
•Tavoitteena toimijoiden välinen tutustuminen ja toiminnan suunnittelu sekä suunnitelmien yhteen sovitta-
minen
•Päätoiminnallisuutena harjoitusskenaarion / -tilanteen esittäminen, työpajatilanteiden suunnittelun tuki
•Simuloidut tilannejohtamisharjoitukset
•Tavoitteena suunnitelmien, välineiden ja ohjeistusten sekä toimijoiden välisen yhteistyön testaaminen, hen-
kilöstön koulutus yhteistoimintaan paineen alla
•Päätoiminnallisuutena harjoitussimulaattori (yhteiskunnan ja sidosryhmäverkon toiminnan vastavuoroinen
ja tilanteeseen mukautuva simulointi osana harjoitustilannetta), suunnittelun tuki.
19.11.2019 19Esitys 19.11.2019: Harjoitustoiminnan työkalut ja Trasim
| © INSTA
Trasim harjoitustilanteen järjestäytyminen, esimerkki
Projektiryhmä / Pelikeskus
Harjoitteleva Organisaatio 1 Harjoitteleva Organisaatio 3
Harjoitteleva Organisaatio 2
Harjoitustyökalut
Trasim toimii
harjoitusvalmiste-
lua sekä harjoi-
tuksen toteutusta
tukevana alus-
tana / harjoitus-
simulaattorina
(käyttö verkko-
selaimella)
19.11.2019 20Esitys 19.11.2019: Harjoitustoiminnan työkalut ja Trasim
| © INSTA
Havaintoja Trasimin käytöstä harjoitustoiminnassaLaajasti eri asiakkuuksissa / sektoreilla käytetty ja hyväksi koettu ratkaisu
Helppokäyttöinen
Toimintavarma
Visuaalinen ja realistisuutta tuova
Monipaikkaisuuden mahdollistava
Pelikeskuksen ja harjoittelijoiden dynaaminen vuorovaikutus
Ympäröivän yhteisön ja sidosryhmäverkoston kuvaaminen
Valmistelutyön helpottaminen
Joustava muokkaus ja monistaminen
Tietoturva toteutettavissa eri tasoisina versioina
Jatkuva kehittyminen
Instan osaaminen (oma harjoitustoiminnan asiantuntijatiimi)
Trasim 1.0 • Harjoitussimulaattori
Trasim 2.0• Harjoitusalusta
Trasim 3.0• Harjoitustoiminta-
alusta
19.11.2019 21Esitys 19.11.2019: Harjoitustoiminnan työkalut ja Trasim
| © INSTA
YHTEENVETÄVIÄHUOMIOITA
| © INSTA
Yhteenvetäviä huomioitaKansallinen harjoitustoiminnan kehittäminen
Koordinaatiota ja yhteistyötä olisi hyvä edelleen vahvistaa.
Harjoitustoiminnan toteuttajien verkoston rakentamista ja kehittämistä kannattaa jatkaa.• Esim. sisäinen viestintä, käsitteistö, harjoituskalenteri, ristiintarkkailu, …
Parhaiden käytäntöjen ja hyväksi koettujen työkalujen tunnistamista, jakamista ja kehittämistä sekä yhteiskäytön
mahdollisuuksia kannattaa edistää – mahdollisuuksien mukaan.• Työpohjat, prosessit, harjoitusosiot/-moduulit, harjoituskonseptit, mittarointi, soihdunkantajat/sparraajat, tiedonhallinta, …
Trasim
Ratkaisu on todettu toimivaksi ja asiakkaat ovat sitoutuneita sen hyödyntämiseen ja kehittämiseen osana omaa
harjoitustoimintaansa ja omia valittuja harjoituskonseptejaan.
Trasim kehittyy jatkuvasti ja palvelulla on lukuisia asiakkuuksia ja käyttäjiä useilta eri sektoreilta.
Insta on sitoutunut kansallisen harjoitustoiminnan rakentamiseen ja kehittämiseen (myös kansainvälistyminen)
Installa on organisaation taustan, osaamisen ja pääasiakassegmenttien näkökulmista erinomaiset edellytykset toimia
kokonaisturvallisuuden toimijakentässä pitkäjänteisenä harjoitustoiminnan kehityskumppanina ja palvelutoimittajana.
19.11.2019 23Esitys 19.11.2019: Harjoitustoiminnan työkalut ja Trasim
| © INSTA
Yhteystiedot
19.11.2019Esitys 19.11.2019: Harjoitustoiminnan työkalut ja Trasim 24
Martti Setälä
Asiakkuus- ja kehitysjohtaja
Intopalo Digital Oy
www.insta.fi
Sähköposti: [email protected]
Puhelin: +358 (0)40 536 6350
Twitter: @mssetala
LinkedIn: linkedin.com/in/marttisetala