Embed Size (px)
Citation preview
SEMINÁRIO MUNICIPAL DE GESTÃO DE PESSOAS 2010
Política de Gestão de Pessoas: compromissos e
desafios para os profissionais de RH da PMSP
Gestão de Pessoas no Século XXI
Tendências e desafios:
• Pessoas e organizações mais exigentes;
• Pessoas mais atentas a suas integridades Físicas, Psíquicas e Sociais;
• Novas relações entre: funcionário, empresa e cliente;
• Processos de conciliação das expectativas das pessoas e das organizações;
• Pessoas demandam oportunidade de desafios profissionais e pessoais e a contínua atualização como condição para a manutenção da competitividade profissional;
• Organizações com foco nos resultados;
• Organizações utilizando ferramentas de Gestão de Pessoas com foco na criatividade e inovação, gerando o diferencial;
Gestão de Pessoas no Século XXI
• Organizações fortalecendo sua identidade – “Visão, valores e missão”; “time motivado e satisfeito”; “lideranças democráticas”; “estimulo ao desenvolvimento organizacional e humano”;
• Mercado de trabalho em transformação gerando novos vínculos empregatícios ;
Gestão de Pessoas no Século XXI
• “RH é uma área do negócio com foco no desenvolvimento.”
• “RH deve propiciar aos funcionários: Autonomia, Independência e Aprendizagem Contínua.”
• “O papel da gestão de pessoas é apoiar as lideranças no desempenho do seu papel.”
Gestão de Pessoas no Século XXI
Novos Paradigmas da Gestão de Pessoas
Novos Paradigmas da Gestão de Pessoas
• Gestores qualificados para novos olhares;
• Resgate do papel e da auto-estima dos profissionais públicos;
• Reconstrução das estruturas administrativas das áreas de RH;
• Resgate da imagem das instituições públicas;
Mudança de Paradigma da Gestão de Pessoas
Política Nacional de Humanização na Saúde
Princípios:
• Transversalidade;
• Indissociabilidade entre atenção à saúde e gestão;
• Protagonismo, co-responsabilização e autonomia dos sujeitos;
Política Nacional de Humanização na Saúde
Diretrizes:
• Co-gestão e Gestão Participativa;
• Acolhimento;
• Valorização do trabalho e do trabalhador;
• Defesa dos direitos do cliente;
• Fomento dos coletivos e construção de redes;
Política Nacional de Humanização na Saúde
Humanização pode ser:
• Valorização dos diferentes sujeitos do processo de produção (cliente, profissionais e gestores);
• Fomento da autonomia e do protagonismo dos sujeitos;
• Co-responsabilização;
• Estabelecimento de vínculos;
• Trabalho acolhedor;
• Preocupação com as condições de trabalho;
Questões sobre os Programas de Humanização
• Humanização não é uma questão só técnica; é um desafio para a vida;
• O paradoxo da humanização é a desumanização que ésintoma da do mundo moderno;
• Estabelecer regras de conduta não é suficiente para humanizar os profissionais;
• A humanização não se faz por meio de programas, pois estamos tratando do homem com se fosse máquina;
• Precisamos pensar as estratégias de humanização sobre outros pressupostos: Não na perspectiva do C.H.A. e sim na Educação ética, cidadã e existencial (afetos, inteligência e vontade);
Promoção à Saúde“A Carta de Ottawa define promoção da saúde como o processo de capacitação da comunidade para atuar na melhoria da sua qualidade de vida e
saúde, incluindo uma maior participação no controle deste processo (WHO, 1986).”
O que é Qualidade de
Vida no Trabalho?
Qualidade de Vida no Trabalho - QVT
• Qualidade: “Propriedade, Atributo ou Condição das pessoas, capaz de distingui-las das outras e de lhes determinar a natureza...”
• Vida: “...o espaço de tempo que decorre desde o nascimento até a morte...”
“Atividade que se desenvolve em determinado setor, quer como ocupação individual, quer como ocupação de grupo...”
“Atividade de qualquer grupo humano...”
• Trabalho: “Aplicação das forças e faculdades humana para alcançar um determinado fim...”
“Local onde se exerce essa atividade...”
Qualidade de Vida no Trabalho - QVT
“...poderia ser entendido como o resultado do somatório dos fatores decorrentes da interação entre sociedade e ambiente, atingindo a vida no que tange às suas necessidades biológicas e psíquicas.”
Coimbra - 1995
Qualidade de Vida no Trabalho - QVT
“...a qualidade de vida é definida como sendo o grau de satisfação no âmbito das áreas: física (biológico), psicológica, social, de atuação, material (econômico) e estrutural (concepção sóciopolítico).”
Hornquist - 1982
Visão Biopsicossocial de Qualidade de Vida no Trabalho
• Biológica: aspectos físicos, herdados e adquiridos, biótipo, metabolismo;
• Psicológica: afetos, emoções, motivos, lembranças;
• Social: papeis na sociedade, grupos de interesse, crenças e valores;
• Organizacional: cultura, valores, hábitos, políticas, tecnologia, competências e mercado;
O que causa mal-estar?
• Prazos apertados;
• Mal humor;
• Excesso de trabalho;
• Atender telefone;
• Burocracia;
• Inveja;
• Desconfiança;
• Acharem incapaz de assumir tarefa;
O que causa bem-estar?
• Sintonia;
• Bom humor;
• Equipe integrada;
• Bom relacionamento com as pessoas;
• Feedback;
• Cooperar;
• Chegar em casa depois de um dia de trabalho;
• Reconhecimento;
• Quando ocorre tudo o que foi planejado;
Motivos que levam a perda da qualidade de vida no trabalho
• Stress: doenças e sintomas associados ao Stress
� somatização,
� fadiga,
� depressão,
� síndrome do desamparo,
� síndrome do lazer,
� síndrome do pânico.
Qualidade de Vida pode ser:
Qualidade de Vida pode ser:
• Melhoria da performance;
• Ganho por meio de maior produtividade;
• Expansão do conceito de qualidade total;
• Atingir metas;
• Diferencial competitivo;
• Pessoas engajadas e motivadas.
Qualidade de Vida no Trabalho - QVT
Por que as preocupações com a qualidade de vida no
trabalho vêm crescendo nos últimos anos, quando
as empresas estão envolvidas com sua
sobrevivência no mercado competitivo?
Qualidade de Vida no Trabalho - QVT
No cenário marcado pelo avanço tecnológico, a
qualidade de vida no trabalho é uma necessidade?
Ou é um modismo pós-industrial? Ou é uma
resposta às pressões da vida moderna diante das
exigências de adaptação ao viver globalizado?
Qualidade de Vida no Trabalho - QVT
Resposta: Há uma nova realidade social: aumento da
expectativa de vida, maior tempo de vida no trabalho,
maior consciência ao direito à saúde, responsabilidade
social e compromisso com o desenvolvimento sustentável.
Atingem Pessoas e as Organizações:•A médio e longo prazo = Bem-estar•A curto prazo = Stress
Qualidade de Vida no Trabalho - QVT
Exigindo das Organizações:
• Rediscutir a sua burocracia;
• Tempos e movimentos (reorganização) do trabalho;
• Relações Humanas e Ética.
Para: auto-controle, comprometimento, qualidade dos processos e produtos, os ambientes, a gestão e as
mudanças tecnológicas.
Fatores desencadeadores de qualidade de vida no trabalho na sociedade pós-industrial
• Vínculos e estrutura da vida pessoal;
• Fatores socioeconômicos;
• Metas empresariais;
• Pressões organizacionais;
Indicadores de avaliação da Qualidade de VidaIDH (Índice de Desenvolvimento Humano);IDS (Índice de Desenvolvimento Social);IDCV (Índice de Desenvolvimento das Condições de Vida);Riscos ocupacionais, saúde ocupacional (ergonomia, carga mental, esforços repetitivos), tecnológicos, processos comportamentais, expectativas, motivação, liderança;Absenteísmo e presenteísmo. Etc..Programas de QVT.
O mal - estar pode sinalizar
• Que mudanças precisam ser feitas;• Que é preciso observar os limites do corpo;• Propor melhorias no meio ambiente;• Rever o seu nível de expectativa de Qualidade de Vida no Trabalho;
Finalizando
“O homem é o único ser na natureza que tem consciência da morte. Mesmo sabendo que tudo irá acabar, façamos da vida uma luta digna de um ser eterno.”
Coelho
