Serviceboekje 2016 Zorgcollectief FNV/Menzis bij Azivo

SERVICEBOEKJE2016Zo werkt jouw zorgverzekering

CM.0

11

5

VOORWOORDJe voordeel telt in 2016 weer lekker op met het Zorgcollectief voor FNV-leden bij Menzis en Azivo.

Denk aan flinke kortingen, de best passende vergoedingen, een eigen klantenservice en vele exclusieve

FNV Zorgservices waarmee je extra sterk staat in je werk en gezondheid.

In 2016 werken de FNV en Menzis tien jaar samen. Azivo maakt onderdeel uit van Menzis en dus ook van het

Zorgcollectief voor FNV-leden. In ons jubileumjaar hebben we weer een mooi aanbod voor je samengesteld. Met als

uitgangspunt dat iedereen een voorkeursbehandeling verdient. Daarop mag je blijven rekenen.

Je wilt weten waar je aan toe bent. Daarom maken we alles rondom je zorgverzekering in 2016 nog duidelijker.

In 2016 verandert de naam van je Basisverzekering. De nieuwe naam is korter en gemakkelijker. De Azivo

Basisverzekering wordt Azivo Basis.

Je ontvangt als verzekerde bij het Zorgcollectief voor FNV-leden ook in het nieuwe jaar dezelfde ruime korting op de

naturapolis Azivo Basis. De korting voor FNV-leden op alle aanvullende verzekeringen blijft 10%. Ook kinderen zijn

nog steeds gratis meeverzekerd in 2016.

Wil je in 2016 zo gezond mogelijk leven, binnen jouw eigen mogelijkheden? Dan ondersteunen we je daar graag bij.

Zo is de gratis Health Check ontwikkeld om een zorgvuldige algemene indicatie te kunnen geven van jouw individuele

gezondheidstoestand. Ook kun je kosteloos terecht bij de onafhankelijke Werk & Gezondheid Arts om te voorkomen

dat zorgen leiden tot problemen. En natuurlijk blijf je profiteren van ruime dekking voor fysiotherapie en hoef je

geen eigen risico te betalen voor de programma’s ‘Stoppen met roken’ en ‘Beter Eten’.

Het hele jaar door kun je profiteren van aantrekkelijke acties. We houden je graag op de hoogte. Daarvoor hebben

we wel je FNV-lidmaatschapsnummer en je e-mailadres nodig.

Je kunt je FNV-lidmaatschapsnummer én je e-mailadres doorgeven via fnvmenzis.nl/lidmaatschapsnummer. Dan

weet je zeker dat je in 2016 op de hoogte blijft van alle nieuwtjes en aanbiedingen, zowel van de FNV als van het

Zorgcollectief FNV/Menzis bij Azivo.

Mochten er onverhoopt nog meer wijzigingen volgen na het maken van dit boekje, dan informeren we je daarover per

post en/of e-mail. Kijk ook op azivo.nl/fnv voor alle informatie over je zorgverzekering in 2016.

Ook daarvoor ben je nou FNV-lid!

Statutaire naam Azivo Zorgverzekeraar N.V.

Adres Oude Haagweg 128, 2552 GS ‘s-Gravenhage

Handelsnaam Azivo Zorgverzekeraar N.V.

Kamer van Koophandel KvK-nummer 50568337

Aard van de dienstverlening aanbieden schadeverzekeringen

AFM registratienummer 12020809

Statutaire naam Menzis N.V.

Adres Lawickse Allee 130, 6709 DZ Wageningen

Handelsnaam Menzis N.V.

Kamer van Koophandel KvK-nummer 50544101

Aard van de dienstverlening aanbieden schadeverzekeringen

AFM registratienummer 12020807

INHOUDSOPGAVE1. NIEUW IN 2016 41.1 Controleer je lidmaatschapsnummer en

e-mailadres 4

1.2 Je weet waar je aan toe bent 4

1.3 Dit verandert in je zorgverzekering 4

2. JE BENT OOK WELKOM BIJ HET ZORGCOLLECTIEF FNV/MENZIS 52.1 De verzekeringen van FNV/Menzis op een rij 7

3. EXCLUSIEF VOOR FNV-LEDEN IN 2016 103.1 Jouw voordeel telt lekker op 10

3.2 Exclusieve verzekering voor jou 11

3.3 Exclusieve FNV Zorgservices voor jou 11

4. BASISVERZEKERING 134.1 Hiervoor ben je verzekerd 13

4.2 Azivo Basis 14

4.3 Eigen bijdrage en eigen risico 14

5. AANVULLENDE VERZEKERINGEN 165.1 Aanvullende verzekeringen die bij jou passen 16

6. ALLE WIJZIGINGEN IN 2016 176.1 Dit verandert in de Basisverzekering in 2016 17

6.2 Dit verandert in de aanvullende verzekeringen

in 2016 18

6.3 Veranderingen in de Algemene voorwaarden 19

7. JOUW KORTING OP EEN RIJ 197.1 Jouw korting bij het Zorgcollectief

voor FNV-leden 19

7.2 Korting bij vrijwillig eigen risico 19

7.3 Betaalkorting 20

7.4 30% korting op reis- of annuleringsverzekering 20

8. WEGWIJS IN DE ZORG 208.1 Zorgadviseur 20

8.2 Wijkzorg, verpleegkundige zorg en thuiszorg 20

8.3 Wachtlijstbemiddeling 21

8.4 Second opinion 21

8.5 Kraamzorg 21

8.6 Zorg in het buitenland 21

9. GOED GEREGELD 229.1 Mijn azivo 22

9.2 Eenvoudig en snel declareren 22

9.3 Declareren met de app 22

9.4 Keuze in premie betalen 22

9.5 Betalen in termijnen 22

9.6 Kiezen voor de digitale polis 22

9.7 Veranderingen in je gezin 23

9.8 Je zorgpas 23

9.9 Je persoonlijke gegevens alleen voor jezelf 23

9.10 Heb je een klacht? 23

9.11 De verzekeringsvoorwaarden 23

KORTING 2015

1%

2%

3%

KORTING 2016

1%

1%

2%

BETALING

Bij betaling per kwartaal

Bij betaling per halfjaar

Bij betaling per jaar

4

1. NIEUW IN 2016Je haalt meer uit je zorgverzekering met het Zorgcollectief FNV/Menzis bij Azivo. Je hebt ruime keuze uit zorgverzekeringen die precies bij jouw situatie passen. Daarnaast helpen we je sterk te staan in werk en gezondheid. Ook in 2016 kun je daarop rekenen. Hier lees je het nieuws voor het jaar 2016.

1.1 CONTROLEER JE LIDMAATSCHAPSNUMMER EN E-MAILADRESNatuurlijk wil je ook in de toekomst blijven profiteren van de exclusieve voordelen van het Zorgcollectief FNV/Menzis

bij Azivo. Daarvoor hebben we wel de juiste gegevens nodig, zoals je FNV-lidmaatschapsnummer. Aan de hand van

je FNV-lidmaatschapsnummer, controleert Azivo/Menzis of je nog steeds recht hebt op alle (financiële) voordelen van

het Zorgcollectief voor FNV-leden. Via je e-mailadres houden het Zorgcollectief voor FNV-leden en Azivo/Menzis je

op de hoogte van al het nieuws rondom je zorgverzekering. En blijf je vanuit de FNV ook goed geïnformeerd.

Je kunt je lidmaatschapsnummer en e-mailadres heel eenvoudig doorgeven via fnvmenzis.nl/lidmaatschapsnummer.

Zo houden we het Zorgcollectief echt exclusief voor leden van de FNV.

1.2 JE WEET WAAR JE AAN TOE BENTJe wilt weten waar je aan toe bent bij het Zorgcollectief voor FNV-leden. Op fnvmenzis.nl/opbouw-premie kan

je teruglezen hoe de premie bij Azivo/Menzis is opgebouwd en waaraan je premie wordt besteed. Zo weet je waar-

voor je betaalt en wat er met je geld wordt gedaan. Hier worden ook de jaarcijfers en het inkoopbeleid gepubliceerd.

In 2016 kan je alles rondom je zorgverzekering snel terugvinden op fnvmenzis.nl:

• Alle zorgverzekeringen staan overzichtelijk op azivo.nl/fnv waarbij je in één oogopslag ziet welke verschillen er zijn.

• Declaraties worden binnen 8 werkdagen uitbetaald. In de maanden november en december kan dit 12 werkdagen zijn.

• Zorgverzekeraars hebben met elkaar afgesproken dat er geen drempels mogen zijn om over te stappen naar een

andere zorgverzekeraar. Vooral mensen die al zorg gebruiken, zijn bang dat een nieuwe zorgverzekeraar dit niet

gaat vergoeden. Daarom is afgesproken dat zorgverzekeraars machtigingen/toestemmingen, akkoordverklaringen

en persoons gebonden budgetten voor verpleging en verzorging (voor vergoedingen uit de Basisverzekering) van

elkaar overnemen. Meer informatie staat op azivo.nl/machtiging.

1.3 DIT VERANDERT IN JE ZORGVERZEKERINGEen nieuwe naam voor je Basisverzekering

Je Basisverzekering krijgt een nieuwe naam in 2016. De nieuwe naam is korter en gemakkelijker. De Azivo

Basisverzekering wordt Azivo Basis.

Wijziging betaalkorting

Betaal je je premie per halfjaar of jaar? Dan wijzigt de betaalkorting op je premie. Je betaaltermijn kun je wijzigen via

azivo.nl/mijnazivo.

Geplande zorg in het buitenland

Speciaal voor verzekerden van het Zorgcollectief FNV/Menzis, contracteert Azivo/Menzis het UZ Gent per 1 januari 2016,

specialisme oncologie (medisch noodzakelijke en gebruikelijke zorg). Voor alle overige geplande zorg in het buitenland,

blijft de huidige aanvraagprocedure beschikbaar. Op fnvmenzis.nl/geplande-zorg-buitenland staat alle informatie

over het aanvragen van deze machtiging en de veel gestelde vragen die ons in 2015 hebben bereikt.

5

2. JE BENT OOK WELKOM BIJ HET ZORGCOLLECTIEF FNV/MENZISDe FNV heeft voor haar leden collectieve afspraken met Azivo, als onderdeel van Menzis. Veel vergoedingen zijn bij Azivo en Menzis gelijk, maar niet alle. Sinds 2015 kun je als verzekerd FNV-lid bij Azivo ook gebruikmaken van alle voordelen voor FNV-leden bij Menzis. Hiervoor hoef je alleen maar over te stappen naar het Zorgcollectief FNV/Menzis.

Als verzekerde van FNV/Azivo ben je van harte welkom bij het Zorgcollectief FNV/Menzis. Naast de vele extra services

voor FNV-leden, die je ook bij FNV/Azivo hebt, vind je bij FNV/Menzis extra keuze uit diverse zorgverzekeringen.

Zo is er bijvoorbeeld een restitutie Basisverzekering met 8% korting en biedt het Zorgcollectief FNV/Menzis een

ruimere keuze aan aanvullende (tand)verzekeringen.

RUIMERE KEUZEHet Zorgcollectief FNV/Menzis heeft een ruimer aanbod van zorgverzekeringen, zowel voor de Basisverzekering als

de aanvullende (tand)verzekeringen. Allemaal met collectiviteitskorting, zoals je dat gewend bent. We vinden het

belangrijk dat dit ruime aanbod voor alle FNV-leden beschikbaar is. Zo krijgen alle FNV-leden toegang tot hetzelfde

brede pakket van zorgverzekeringen en alle overige exclusieve extra’s. Zoals bijvoorbeeld een vergoeding voor

leefstijladvies in alle aanvullende pakketten (met uitzondering van de aanvullende verzekeringen bij Menzis Basis

Voordelig) ruime vergoeding voor fysiotherapie of het alles-in-een-pakket FNV PrimaZorg met uitstekende vergoe-

dingen voor een zeer scherpe premie. Alle aanvullende (tand)pakketten bieden voor ieder wat wils. Aangevuld met

diverse exclusieve FNV Zorgservices en de FNV/Menzis Klantenservice.

NIEUWE VERZEKERDEN ALLEEN BIJ FNV/MENZISSinds 1 januari 2015 is het niet meer mogelijk je als nieuwe verzekerde in te schrijven bij FNV/Azivo. Nieuwe verze-

kerden krijgen hierdoor meteen het ruimere aanbod van FNV/Menzis.

Jouw besparing

In onderstaand rekenvoorbeeld zie je wat je in 2016 als FNV-lid bespaart als je gebruik maakt van het Zorgcollectief

FNV/Menzis, de doorlopende reis- en annuleringsverzekering en de FNV Belastingservice. In hoofdstuk 3.1 vind je

het rekenvoorbeeld voor het Zorgcollectief FNV/Menzis bij Azivo.

Basis

FNV Zorg 2

FNV TandZorg 3

Combinatiekorting

Doorlopende reis- en annuleringsverzekering**

FNV COLLECTIVITEITS- KORTING

7%

10%

10%

30%

NORMALE PREMIE

€ 107,00

€ 30,45

€ 33,60

€ 4,98

PREMIEEXCLUSIEF VOOR FNV LEDEN

€ 99,51

€ 27,40

€ 30,24

€ 1,00 -/-

€ 3,49

BESPARING PER PERSOON PER MAAND

€ 7,49

€ 3,05

€ 3,36

€ 1,00

€ 1,49

€ 10,00

€ 26,39€ 12,00 -/-

€ 14,39

Als je ook gebruik maakt van de FNV Belastingservice bespaar je

JE TOTALE VOORDEEL Gemiddelde FNV-contributie per maand (in 2015)*

JE BESPARING

6

Let op! Wachttijd voor orthodontie, kronen, bruggen en implantaten

Wil je je aanvullende tandverzekering per 1 januari 2016 wijzigen naar een hogere dekking? Dan kun je te maken krij-

gen met een wachttijd voor orthodontie, kronen, bruggen en implantaten. Voor een uitgebreidere toelichting zie 4.2

en fnvmenzis.nl/wachttijd.

EXCLUSIEF VOOR FNV-LEDEN: ONGEVALREGELINGEen kroon of brug is niet altijd te plannen. Stel dat er een ongeluk gebeurt, hoe moet dat dan met de wachttijd?

Speciaal voor FNV-leden is er een ongevalregeling voor kronen en bruggen. Deze geldt voor FNV PrimaZorg en

FNV TandZorg 2, 3 en 4. Neem bij een ongeval contact op met de FNV/Menzis Klantenservice op 088 222 44 44

of via [email protected]. Zij kunnen je vertellen welke kosten je toch vergoed kunt krijgen.

ONLINE PAKKETCOACH VOOR FNV-LEDENMet de online pakketcoach kan je jouw huidige verzekering bij Azivo vergelijken met de FNV-pakketten van het Zorgcollectief

FNV/Menzis. Aan de hand van zeven vragen zie je welk pakket van het Zorgcollectief FNV/Menzis het beste past bij

jouw situatie en de zorg die je verwacht nodig te hebben in 2016. Ga naar de Online PakketCoach voor FNV-leden op

fnvmenzis.nl/pakketcoach en ontdek zelf de extra voordelen van het Zorgcollectief voor FNV-leden bij Menzis.

AANMELDEN IS EENVOUDIGBen je nu verzekerd in het Zorgcollectief van de FNV bij Azivo? Dan nodigen we je uit om een keuze te maken uit het

ruime aanbod van verzekeringen van het Zorgcollectief FNV/Menzis. Wil je gewoon blijven zitten waar je zit, dan kan

dat natuurlijk ook. De keuze is aan jou. Aanmelden gaat heel gemakkelijk via fnvmenzis.nl/aanmelden.

* Het lidmaatschap van de FNV is afhankelijk van je inkomen en kost maximaal € 16 per maand (in 2015). De contributie voor aangesloten bonden kan variëren. Kijk voor de exacte informatie op de website van je bond.** Voor de premieberekening doorlopende reis- en annuleringsverzekering is uitgegaan van Basisdekking, Europa, 1 persoon, standaard annuleringsverzekering Basis 1 persoon exclusief toeslag betaaltermijn (€ 0,17) en assurantiebelasting (€ 0,61). Dit betreft maandelijkse kosten.

Kijk voor alle voordelen van het Zorgcollectief op fnvmenzis.nl/collectief-voordeel.

Meer weten over het lidmaatschap? Op fnv.nl/lidmaatschap lees je er alles over.

EXCLUSIEF: KINDEREN GRATIS (MEE)VERZEKERDKinderen tot 18 jaar zijn gratis verzekerd voor de Basisverzekering. Speciaal voor alle verzekerden van het

Zorgcollectief FNV/Menzis zijn zij óók gratis meeverzekerd op de hoogste aanvullende verzekering en aanvul-

lende tandverzekering van één van de ouders. De betalende verzekerde op de polis kan trouwens ook een

oudere broer of zus zijn. Dit geldt voor alle aanvullende verzekeringen.

MENZIS BASIS VOORDELIGNormale premie: € 90,75

FNV premie: € 90,75Collectiviteitskorting: GEEN

• Je hoeft geen kosten voor te schieten als je naar één van de gecontracteerde zorgaanbieders gaat.

• Ga je naar een zorgaanbieder zonder contract? Dan krijg je maximaal 65% vergoed van het bedrag dat Menzis

gemiddeld voor die behandeling heeft gecontracteerd. in het geval van dietetiek, ergotherapie, logopedie,

fysiotherapie, oefentherapie, geneesmiddelen en hulpmiddelen. Je betaalt de factuur dan eerst zelf.

• Voor alle overige behandelingen geldt een maximale vergoeding van 75% van het bedrag dat Menzis

gemiddeld voor die behandelingen heeft gecontracteerd. Je betaalt de factuur dan eerst zelf.

• Je regelt alles online.

• Let op: beperkte keuze in aanvullende verzekeringen. Bij Menzis Basis Voordelig heb je de keuze uit

Aanvullend en Aanvullend Extra. Op deze aanvullende verzekeringen ontvang je ook geen FNV-korting.

BASISNormale premie: € 107,00

FNV premie: € 99,51Collectiviteitskorting: 7%

• Je hoeft geen kosten voor te schieten als je kiest voor één van de gecontracteerde zorgaanbieders.

• Ga je naar een zorgaanbieder zonder contract? Dan vergoedt Menzis 75% van de nota van de zorgaanbieder,

tot een maximum van 75% van het bedrag dat Menzis gemiddeld voor die behandeling heeft gecontracteerd.

Je betaalt dan eerst zelf.

• Je kunt kiezen voor persoonlijk contact via de FNV/Menzis Klantenservice of alles zelf online regelen.

• Ruime keuze uit vijf aanvullende verzekeringen en vier aanvullende tandverzekeringen met 10% FNV-korting.

BASIS VRIJNormale premie: € 109,75

FNV premie: € 100,97Collectiviteitskorting: 8%

• Je kiest zelf een zorgaanbieder.

• Als je naar een zorgaanbieder gaat die een contract heeft met Menzis, dan hoef je niets voor te schieten.

• Als je naar een zorgaanbieder gaat zonder contract, dan krijg je 100% vergoed dan krijg je 100% vergoed

waarbij de vergoeding gelijk is aan het in Nederland marktconforme tarief. Rekent een zorgaanbieder een

hoger tarief, dan wordt dus het marktconforme tarief vergoed. Je betaalt dan eerst zelf.

• Je kunt kiezen voor persoonlijk contact via de FNV/Menzis Klantenservice of alles zelf online regelen.

• Ruime keuze uit vijf aanvullende verzekeringen en vier aanvullende tandverzekeringen met 10% FNV-korting.

7

Je berekent je premie en meld je aan. Daarna wordt alles verder voor je geregeld. Je kunt natuurlijk ook bellen met de

FNV/Menzis Klantenservice: 088 222 44 44.

2.1 DE VERZEKERINGEN VAN FNV/MENZIS OP EEN RIJJe kunt kiezen uit drie Basisverzekeringen. De naturapolis Menzis Basis Voordelig heeft geen FNV korting op de

premie. Bij de naturapolis Basis ontvang je 7% FNV-korting op de premie. De naturapolis Basis is gelijk aan Azivo

Basis. De restitutiepolis Basis Vrij heeft een FNV-korting van 8% op de premie. De overige verschillen tussen de

drie Basisverzekeringen vind je hieronder.

FNV ZORG 1

Normale premie: € 6,95

FNV premie: € 6,25

Collectiviteitskorting 10%

9 behandelingen

fysiotherapie en

oefen therapie,

Cesar/Mensendieck**

Buitenland:

vaccinaties tot € 100,

100% spoedeisende

zorg, medicijnen en ver-

voer bij ziekte, ongeval

of overlijden

-

-

Steunzolen, pedicure,

podologie en podo-

therapie tot € 100

-

Leefstijlsadvies tot € 50

Voorbehoedsmiddelen

100%

FNV PRIMAZORG




12 behandelingen fysiotherapie en

oefentherapie,

Cesar/Mensendieck**

Buitenland:


100% spoedeisende



of overlijden

80% alternatieve zorg, tot

€ 200 per kalenderjaar

Brillen en lenzen, tot

€ 100 per 2 kalenderjaren


podologie en podo-


2 uur dieetadvisering

Leefstijladvies tot € 50

Voorbehoedsmiddelen

100%Tandarts: De periodieke controle wordt voor 100% vergoed en alle overige behandelingen worden voor 80% vergoed, behalve de kosten voor uitwendig bleken en orthodontie. Totdat het maximumbedrag van € 500 per kalenderjaar is bereikt.

FNV ZORG 2




30 behandelingen

fysiotherapie en

oefen therapie,

Cesar/Mensendieck**

Buitenland:


100% spoedeisende



of overlijden






podologie en podo-




Voorbehoedsmiddelen

100%

FNV ZORG 3




40 behandelingen

fysiotherapie en

oefen therapie,

Cesar/Mensendieck**

Buitenland:


100% spoedeisende



of overlijden






podologie en podo-




Voorbehoedsmiddelen

100%

FNV ZORG 4




100% fysiotherapie

en oefentherapie

Cesar/Mensendieck

(na de 40e behandeling

is toestemming van

Menzis nodig).**

Buitenland:


100% spoedeisende



of overlijden






podologie en podo-




Voorbehoedsmiddelen

100%

* FNV PrimaZorg is een alles in één pakket met een aanvullende verzekering en een tandverzekering, exclusief voor FNV-leden.** Wettelijk eigen risico bij vergoeding fysiotherapie Heb je een chronische aandoening die op de lijst staat van chronische indicaties? Dan krijg je fysiothera-

pie vanaf de 21e behandeling vergoed vanuit de Basisverzekering. Daarbij geldt het verplicht eigen risico en betaal je de eerste € 385 aan zorgkosten zelf. Wil je de behandelingen voor de 21e behandeling ook vergoed krijgen? Sluit dan één van de aanvullende FNV-verzekeringen af. Deze hebben allemaal een aanvullende dekking voor de eerste (of een gedeelte daarvan) 20 behandelingen.

8

Aanvullende verzekeringen met 10% korting

Niet alle zorg wordt vanuit de Basisverzekering vergoed. Voor veel van deze zorg kun je je aanvullend verzekeren.

Het Zorgcollectief FNV/Menzis heeft diverse aanvullende verzekeringen. Je hebt keuze uit een alles-in-één-pakket

en vier aanvullende verzekeringen die oplopen in vergoedingen.

Let op: Hier staat een samenvatting van de zorg die je vergoed krijgt.

Meer informatie over de vergoedingen vind je op fnvmenzis.nl/vergoedingenwijzer-2016.

Aanvullend en Extra Aanvullend bij Menzis Basis Voordelig

Aanvullend en Extra Aanvullend zijn alleen af te sluiten in combinatie met de Basisverzekering Menzis Basis

Voordelig. Op deze verzekeringen ontvang je geen collectiviteitskorting. De vergoedingen in deze verzekeringen zijn

beperkt en je kunt ze alleen via internet afsluiten.

Kijk voor meer informatie op fnvmenzis.nl/zorgverzekering/alles-in-een-pakket.

FNV TANDZORG 1




De periodieke controle

wordt voor 100% ver-

goed en alle overige

behandelingen worden

voor 80% vergoed,

behalve de kosten voor

uitwendig bleken en

orthodontie. Totdat het

maximumbedrag van


is bereikt.

FNV PRIMAZORG








voor 80% vergoed,


uitwendig bleken en


maximumbedrag van


is bereikt.

FNV TANDZORG 2








voor 80% vergoed,


uitwendig bleken en


maximumbedrag van


is bereikt.

FNV TANDZORG 3








voor 80% vergoed,


uitwendig bleken en


maximumbedrag van


is bereikt.

De kosten voor ortho-

dontie voor jongeren

tot 18 jaar vallen buiten

het maximum van € 750

en krijg je voor 100%

vergoed tot € 2.000.

Dit bedrag geldt voor

de gehele verzekerings-

duur.

FNV TANDZORG 4





wordt voor 100% vergoed

en alle overige behande-

lingen worden voor 80%

vergoed, behalve de

kosten voor uitwendig

bleken en orthodontie.

Totdat het maximum-

bedrag van € 1.000 per

kalenderjaar is bereikt.

De kosten voor ortho-

dontie vallen buiten het

maximum van € 1.000.

Jongeren tot 18 jaar

krijgen de kosten voor

orthodontie vergoed

voor 100% tot € 2.000.

Vanaf 18 jaar wordt

orthodontie vergoed

voor 80% tot € 500.

Dit geldt voor de gehele

verzekeringsduur.

BELANGRIJKSTE VERGOEDINGEN IN 2016

COMBINATIEKORTING

FNV Zorg 2 en

FNV TandZorg 3

MAANDPREMIE VANAF 18 JAAR

Normale premie FNV-premie

€ 64,05 € 57,64

FNV-PREMIE MET COMBINATIEKORTING

€ 56,64

MAANDPREMIE TOT 18 JAAR

€ 0

9

Let op! Wachttijd voor orthodontie

Wil je je aanvullende tandverzekering per 1 januari 2016 wijzigen naar een hogere dekking. Dan kun je te maken krij-

gen met een wachttijd voor orthodontie, kronen, bruggen en implantaten. Een wachttijd betekent dat je gedurende

het eerste jaar dat je de tandverzekering hebt afgesloten wel premie betaalt, maar nog geen vergoeding krijgt voor

orthodontie, kronen, bruggen en/of implantaten. De wachttijd gaat in op de ingangsdatum van de tandverzekering.

Zie ook fnvmenzis.nl/wachttijd.

Combinatiekorting

Kies je voor de aanvullende verzekering FNV Zorg 2 in combinatie met FNV TandZorg 3, dan ontvang je een combina-

tiekorting. Bovenop de 10% collectiviteitskorting voor de aanvullende verzekering, ontvang je een extra korting van

€ 1 per maand, per verzekerde. Zo ben je volledig verzekerd tegen een zeer aantrekkelijke premie.

Aanvullende tandverzekeringen met 10% korting

De maximale vergoeding van mondzorgkosten lopen in de aanvullende tandverzekeringen per pakket op. Als het

maximumbedrag is bereikt, betaal je eventuele volgende behandelingen zelf.

10

3. EXCLUSIEF VOOR FNV-LEDEN IN 2016De FNV is expert op het gebied van werk en inkomen. En Azivo weet alles van het verzekeren van zorg. Dankzij die combinatie sta jij zekerder in je werk én je gezondheid. In alle aanvullende verzekeringen vind je vele zaken terug die te maken hebben met bijvoor-beeld preventie of een goede balans tussen werk en privé. En je profiteert van vele exclusieve gratis FNV Zorgservices. Zo zit jij ook in 2016 goed met het Zorgcollectief FNV/Menzis bij Azivo!

3.1 JOUW VOORDEEL TELT LEKKER OPVan welke bond je ook lid bent, een FNV-lidmaatschap biedt volop voordeel. Je FNV-contributie heb je snel terugverdiend,

want je ledenpas biedt je ook scherpe kortingen. Zo ontvang je aantrekkelijke kortingen bij speciaal geselecteerde

partners op bijvoorbeeld reizen, mobiliteit, energie, verzekeringen, sport en cultuur. Kijk op ledenvoordeelfnv.nl

voor alle voordelen. Natuurlijk profiteer je ook van flinke korting, uitgebreide vergoedingen en exclusieve FNV

Zorgservices bij het Zorgcollectief FNV/Menzis. En je krijgt gratis juridische hulp, loopbaanadvies, rechtsbijstand bij

ziekte, FNV Belastingservice, noem maar op.

Snel terugverdiend

Het lidmaatschap van de FNV is afhankelijk van je inkomen en kost gemiddeld € 12 per maand (in 2015). De contributie

voor aangesloten bonden kan variëren. De maximale contributie bedraagt € 16 per maand. Kijk voor de exacte infor-

matie op de website van je bond. In veel cao’s is opgenomen dat je via een fiscale regeling een deel van het contributie-

bedrag kunt terugkrijgen. Als je als freelancer of zzp’er werkt, kun je de contributie opvoeren als beroepskosten bij

de aangifte inkomensbelasting.

Voordeel voor het hele gezin

Er hoeft maar 1 gezinslid FNV-lid te zijn om alle gezinsleden te laten profiteren van de voordelen van het

Zorgcollectief FNV/Menzis bij Azivo. Dat maakt je lidmaatschap extra aantrekkelijk!

Azivo Basisverzekering

FNV-Top

Doorlopende reis- en annuleringsverzekering**

FNV COLLECTIVITEITS- KORTING

7,86%

10%

NORMALE PREMIE

€ 108,00

€ 39,95

€ 4,98

PREMIEEXCLUSIEF VOOR FNV LEDEN

€ 99,51

€ 35,95

€ 3,49

BESPARING PER PERSOON PER MAAND

€ 8,49

€ 4,00

€ 1,49

€ 13,89€ 10,00

€ 23,89€ 12,00

€ 11,89

JE BESPARING MET HET ZORGCOLLECTIEF FNV/MENZIS

Als je ook gebruik maakt van de FNV Belastingservice bespaar je

TOTAAL Gemiddelde FNV-contributie per maand (in 2015)*

JE BESPARING PER MAAND

11

3.2 EXCLUSIEVE VERZEKERING VOOR JOUAls FNV-lid kun je bij het Zorgcollectief voor FNV-leden rekenen op een exclusieve verzekering: de FNV-Top. Als aan-

vulling op de Basisverzekering, die niet alle zorg vergoedt. Deze verzekering is afgestemd op de behoeften van FNV-

leden met dekking van de belangrijkste vergoedingen. Sommige vergoedingen zijn exclusief voor FNV-leden. Zo ben je

nog meer verzekerd van goede zorg die bij je past.

FNV-Top

Ruime aanvullende zorgverzekering, afgestemd op de behoeften van FNV-leden. Met vergoedingen voor onder

andere fysiotherapie, orthodontie, psychologische hulp en preventieve onderzoeken.

* Het lidmaatschap van de FNV is afhankelijk van je inkomen en kost maximaal € 16 per maand (in 2015). De contributie voor aangesloten bonden kan variëren. Kijk voor de exacte informatie op de website van je bond.** Voor de premieberekening doorlopende reis- en annuleringsverzekering is uitgegaan van Basisdekking, Europa, 1 persoon, standaard annuleringsverzekering Basis 1 persoon exclusief toeslag betaaltermijn (€ 0,17) en assurantiebelasting (€ 0,61). Dit betreft maandelijkse kosten. .

Kijk voor alle voordelen van het Zorgcollectief op fnvmenzis.nl/collectief-voordeel.

Meer weten over het lidmaatschap? Op fnv.nl/lidmaatschap lees je er alles over.

Jouw besparing

In onderstaand rekenvoorbeeld zie je wat je in 2016 als FNV-lid bespaart als je gebruik maakt van het Zorgcollectief,

de doorlopende reis- en annuleringsverzekering en de FNV Belastingservice. Dat telt lekker op. En dan zijn de andere

kortingsacties nog niet eens meegerekend.

3.3 EXCLUSIEVE FNV ZORGSERVICES VOOR JOUBij het Zorgcollectief FNV/Menzis bij Azivo heb je flinke korting op je premie, extra ruime vergoedingen en een

eigen klantenservice. Daarnaast helpen we je zo gezond mogelijk te leven, binnen jouw eigen mogelijkheden.

Je kunt daarvoor gebruikmaken van de exclusieve FNV Zorgservices, zoals de gratis Health Check en de

Werk & Gezondheid Arts. Nog meer voordeel voor jou dus.

FNV COULANCEFONDSSoms gebeurt het dat bepaalde vormen van zorg niet voor vergoeding in aanmerking komen. Hier kunnen verschil-

lende redenen voor zijn. We doen er natuurlijk alles aan om onduidelijkheid hierover te voorkomen. Mocht je tegen

onduidelijkheid aanlopen, neem dan contact op met de FNV/Azivo Klantenservice (070 440 24 44) en leg je vraag

aan hen voor. Mogelijk kom je dan in aanmerking voor een coulanceregeling uit het FNV Coulancefonds. Aan het FNV

Coulancefonds kunnen geen rechten worden ontleend. Kijk voor meer informatie op fnvmenzis.nl/fnv-coulancefonds.

3.3.1 GRATIS CONSULT BIJ WERK & GEZONDHEID ARTSHeb je stress of beginnende lichamelijke klachten door je werk? Als verzekerde van het Zorgcollectief FNV/Menzis

bij Azivo kun je gratis een onafhankelijke Werk & Gezondheid Arts raadplegen. Met goede adviezen en hulp voorkom

je dat je klachten of zorgen erger worden. Voor werknemers én zelfstandigen.

Je kunt in vertrouwen praten over alles wat je bezighoudt op het gebied van je werk en gezondheid. Je krijgt advies

en kunt bijvoorbeeld worden doorverwezen naar een fysiotherapeut, psycholoog of diëtist. Of bij werk gerelateerde

zaken, naar de Individuele Belangen Behartiging van de FNV. De Werk & Gezondheid Arts is 100% onafhankelijk.

Je werkgever wordt niet geïnformeerd. Jouw vraag en behoefte staan centraal. En, anders dan bij de bedrijfsarts,

bepaal je zelf of je het advies opvolgt of niet.

Je kunt op eigen initiatief een afspraak inplannen op het spreekuur van een Werk & Gezondheid Arts via

fnvmenzis.nl/werkengezondheidarts. Er zijn 30 locaties waar je terecht kunt op het preventieve spreekuur,

wanneer het jou uitkomt. Dus ook ’s avonds. Je kunt ook kiezen voor een online consult. De afspraak wordt vergoed

door het Zorgcollectief voor FNV-leden .

3.3.2 10% KORTING BIJ DE SPORTSCHOOLBen jij sportief bezig en ben je lid van een sportschool? Of wil je dat worden? Dan belonen we graag jouw gezonde

keuze. Als verzekerde van het Zorgcollectief FNV/Menzis bij Azivo krijg je korting op je lidmaatschap bij een sport-

school die is aangesloten bij de branchevereniging Fit!Vak. Want als jij werkt aan je gezondheid, werken wij daar

graag aan mee. Kijk op fnvmenzis.nl/korting-sportscholen voor alle informatie en de deelnemende sportscholen.

3.3.3 KORTING OP GEHOORBESCHERMING OP MAAT VOOR JONGERENBen je tussen de 18 en 29 jaar? En heb je in 2016 een aanvullende verzekering bij het Zorgcollectief FNV/Menzis bij

Azivo? Dan krijg je het hele jaar 50% korting op gehoorbescherming op maat. In januari 2016 is de gehoorbescherming

zelfs helemaal gratis. Zo kun je zorgeloos festivals of concerten bezoeken.

Gehoorbeschadiging gaat sneller dan je denkt. Voor je het weet, heb je een blijvende en hinderlijke piep in je oren.

Het Zorgcollectief voor FNV-leden helpt dat voorkomen met korting op maatwerk gehoorbescherming. De gehoor-

bescherming is voorzien van een membraamfilter en geeft een vlakke demping, zodat de kwaliteit van de muziek

optimaal blijft. Met 50% korting betaal je € 74,50 in plaats van € 149 per set. De gehoorbescherming wordt spe ciaal

op maat gemaakt door een gediplomeerd audicien.

Kijk voor meer informatie op fnvmenzis.nl/gehoorbescherming. Voor een afspraak kun je bellen met Hans Anders

op 0800 – 0075 of online via hansanders.nl/fnvmenzis.

3.3.4 GRATIS HEALTH CHECKAls verzekerde van het Zorgcollectief FNV/Menzis bij Azivo heb je eenmaal per jaar recht op een gratis Health Check.

De Health Check is ontwikkeld om een zorgvuldige algemene indicatie te kunnen geven van jouw individuele

gezondheidstoestand. Het totale onderzoek duurt ongeveer 18 minuten. Het bestaat uit een algemene screening,

een biometrie (meten van gewicht, hartslag, bloeddruk enz.) en een bloedonderzoek. Heb je zittend of lichamelijk

zwaar werk, dan kun je het onderzoek laten uitbreiden met bijvoorbeeld longfunctie- of beeldschermonderzoek.

Ook de uitgebreide onderzoeken zijn voor jou helemaal gratis. Meer informatie lees je op fnvmenzis.nl/healthcheck.

13

4. BASISVERZEKERING 4.1 HIERVOOR BEN JE VERZEKERD De Basisverzekering vergoedt standaardzorg van bijvoorbeeld huisarts, ziekenhuis of apotheek.

Je bent verzekerd voor:

• Audiologische hulp

• Diëtetiek

• Dieetpreparaten

• Erfelijkheidsonderzoek

• Ergotherapie

• Fysiotherapie, oefentherapie en bekkenfysiotherapie

• Geestelijke gezondheidszorg

• Geneesmiddelen

• Huisartsenzorg

• Hulpmiddelen

• IVF en overige fertiliteitsbevorderende behandelingen

• Kraamzorg

• Logopedie

• Medisch specialistische zorg

• Niet-klinische dialyse

• Oncologische hulp voor kinderen

• Plastische chirurgie of reconstructieve chirurgie

• Revalidatie

• Second opinion

• Stoppen met roken

• Tandheelkunde

• Transplantatie

• Trombosedienst

• Verblijf

• Verloskundige zorg

• Verpleging en verzorging

• Vervoer per ambulance

• Zintuiglijk gehandicaptenzorg

• Zittend ziekenvervoer

3.3.5 INFORMATIE EN ADVIES VOOR MANTELZORGERSZorg jij als mantelzorger voor een naaste in je omgeving? Dan doe je belangrijk werk en zorgen de FNV, Menzis en

Azivo graag voor jou. Zodat je je mantelzorgtaken beter kunt volhouden. De FNV Zorgservice ‘Zorg voor elkaar’ helpt

je met de volgende diensten:

• De Mantelzorgdesk geeft informatie en advies. Je wordt geholpen bij het vinden van de juiste zorg en krijgt ant-

woord op vragen over bijvoorbeeld financiële zaken, vervoer, hulpmiddelen of aanvragen voor zorg die vanuit de

• gemeente of de Wet Langdurige Zorg wordt geregeld.

• In de aanvullende verzekeringen FNV-Top en AV-TopExtra wordt vervangende mantelzorg vergoed. Daarmee kun

je er even tussenuit om op adem te komen en met lotgenoten te praten. Meer informatie staat in de verzekerings-

voorwaarden op azivo.nl/voorwaarden.

• De combinatie werk en mantelzorg is vaak zwaar. Weet jij of je recht hebt op zorgverlof? En hoe je met je werkgever

in gesprek komt over mantelzorg? We adviseren je graag. Om de Mantelzorgdesk te bereiken bel je 070 440 25 80

en je krijgt direct één van de medewerkers aan de lijn. Meer informatie staat op fnvmenzis.nl/mantelzorgservice.

3.3.6 FNV SENIORZORG: EXTRA SERVICE VOOR SENIORENKorting op zorgen hulpmiddelen? Hulp bij het invullen van declaraties? Vragen over vervoer of thuiszorg? Je vindt

het allemaal bij FNV SeniorZorg. De zorgservice van Zorgcollectief FNV/Menzis bij Azivo die het leven van ouderen

wat gemakkelijker en voordeliger kan maken. Je kunt gebruikmaken van:

• Hulp bij het regelen van (thuis)zorg, hulpmiddelen en speciaal vervoer. De Azivo Zorgadviseur beantwoordt al je

vragen over voorwaarden, indicaties, organisaties en vergoedingen. Deze service is gratis.

• Bij Medipoint krijg je exclusieve korting op de aanschaf van loophulpmiddelen, zoals een rollator. En je kunt je loop-

hulpmiddel gratis laten nakijken op servicedagen bij Medipoint, via fnvmenzis.nl/seniorzorg kun je je aanmelden

voor een servicedag bij jou in de buurt. Ook kun je hulpmiddelen gratis lenen voor 26 weken en krijg je tot 50%

korting op comfortproducten, zoals een helping hand of warmhoudbord.

• Medische vraagbaak. Voor al je vragen over gezondheid.

• Hulp bij het invullen van je declaratieformulier.

Meer informatie over FNV SeniorZorg kun je krijgen via de FNV/Azivo Klantenservice (070 440 25 80) of op

fnvmenzis.nl/seniorzorg.

14

4.2 AZIVO BASISDe Azivo Basis is een natura Basisverzekering, hierbij kies je zelf je zorgaanbieder uit één van de zorgaanbieders

die een contract heeft met Azivo (samen met Menzis). Je zorgkosten worden dan direct door Azivo betaald aan je

zorgaanbieder. Ga je naar een niet-gecontracteerde zorgaanbieder? Dan vergoedt Menzis 75% van de nota van

de zorgaanbieder, tot een maximum van 75% van het bedrag dat Menzis gemiddeld voor die behandeling heeft

gecontracteerd. (zie voor meer informatie de verzekeringsvoorwaarden op azivo.nl/fnv/voorwaarden-2016).

4.3 EIGEN BIJDRAGE EN EIGEN RISICO

4.3.1 VERPLICHT EIGEN RISICODe Basisverzekering kent een verplicht eigen risico voor alle verzekerden van 18 jaar en ouder. De overheid heeft dit

bedrag voor 2016 vastgesteld op € 385. Je betaalt de eerste € 385 aan zorgkosten dus zelf. Gebruik je geen zorg?

Dan betaal je ook geen eigen risico. Het eigen risico geldt niet voor:

• Huisartsenzorg

• Verloskundige zorg en prenatale screening

• Verpleging en verzorging

• Kraamzorg

• Medicatiebeoordeling (chronisch Uitsluitend Recept-geneesmiddelengebruik), als u naar een apotheker of huisarts gaat

• Hulpmiddelen in bruikleen

• Nacontroles na orgaandonatie, vervoer van de donor

Exclusief voor verzekerden van het Zorgcollectief FNV/Menzis bij Azivo geldt het eigen risico ook niet voor:

• Gezondheidsprogramma Stoppen met Roken, bij een door Menzis gecontracteerde zorgaanbieder.

Meer informatie vind je op fnvmenzis.nl/stoppen-met-roken.

• Gezondheidsprogramma Beter Eten, bij een door Menzis gecontracteerde zorgaanbieder.

Meer informatie staat op fnvmenzis.nl/programma-beter-eten.

4.3.2 VRIJWILLIG EIGEN RISICOJe kunt je verplicht eigen risico van € 385 verhogen met een vrijwillig eigen risico. Er is keuze uit een vrijwillig eigen

risico variërend van € 100 tot € 500 per jaar per volwassene. Als je kiest voor een vrijwillig eigen risico, ontvang je

een extra premiekorting. De bedragen van het eigen risico en de bijbehorende kortingen vind je in de tabel in

hoofdstuk 7.3. Kies je voor een vrijwillig eigen risico? Dan kun je dit tot en met 31 december 2015 zelf aangeven

op azivo.nl/mijnazivo.

ADVIES VAN DE FNVAls je kiest voor een vrijwillig eigen risico van € 100 tot € 500 per kalenderjaar, krijg je korting op je premie.

Het vrijwillig eigen risico wordt opgeteld bij het bedrag van het verplicht eigen risico. De FNV raadt haar leden

af het maximaal vrijwillig eigen risico van € 500 te kiezen. Het totaal eigen risico komt dan op € 885 (per

jaar per volwassene). Je beslist dit uiteraard zelf.

4.3.3 EIGEN BIJDRAGEAls je zorg gebruikt waarvoor een eigen bijdrage geldt, moet je een deel van de zorgkosten zelf betalen. De overheid

bepaalt voor welke zorg een eigen bijdrage geldt. Soms geldt geen eigen bijdrage, maar een maximale vergoeding.

Ook deze wordt door de overheid vastgesteld. In het vergoedingenoverzicht en de verzekeringsvoorwaarden kun je

hier alles over terugvinden. Kijk op azivo.nl/fnv. Per vergoeding staat aangegeven of er sprake is van een eigen bij-

drage óf een maximale vergoeding van toepassing is.

4.3.4 COMBINATIE EIGEN RISICO EN EIGEN BIJDRAGEHet kan voorkomen dat er tegelijkertijd sprake is van een eigen risico en een eigen bijdrage. Je betaalt dan eerst de

eigen bijdrage. Het bedrag dat daarna overblijft, telt mee voor je eigen risico.

Voorbeeld 1

Kosten voor zittend ziekenvervoer € 200

Eigen bijdrage (betaal je zelf) € 98 -/-

Blijft over € 102

Voorbeeld 2

Ziekenhuisopname € 600

Zittend ziekenvervoer € 150

Totaal € 750

Je betaalt zelf de eigen bijdrage

voor zittend ziekenvervoer € 98 -/-

Blijft over € 652

De € 102 valt onder je verplicht eigen risico van € 385.

Je betaalt deze € 102 zelf en houdt een eigen risico over

van € 283. Zo betaal je alle zorgkosten eerst zelf tot je

eigen risico op is. Daarna vergoedt en betaalt Azivo.

Je betaalt zelf € 385. Dit is het totaalbedrag van je ver-

plicht eigen risico. Azivo betaalt het restant van € 267.

Vanaf dat moment betaalt Azivo de zorgkosten die

worden gedeclareerd ten laste van de Basisverzekering

in 2016. De eigen bijdragen worden nog wel steeds in

rekening gebracht.

Meer informatie over het verplicht en vrijwillig eigen risico, de eigen bijdrage en de maximale vergoeding vind je

in de verzekeringsvoorwaarden op azivo.nl/fnv/voorwaarden-2016. Je kunt natuurlijk ook bellen met de

FNV/Azivo Klantenservice op 070 440 24 44.

5. AANVULLENDE VERZEKERINGENKINDEREN GRATIS (MEE)VERZEKERDKinderen tot 18 jaar zijn gratis verzekerd voor de Basisverzekering. Speciaal bij het Zorgcollectief FNV/Menzis bij

Azivo, zijn zij óók gratis meeverzekerd op de hoogste aanvullende verzekering van één van de ouders. De betalende

verzekerde op de polis kan trouwens ook een oudere broer of zus zijn. Dit geldt voor alle aanvullende verzekeringen

en tandverzekeringen.

5.1 AANVULLENDE VERZEKERINGEN DIE BIJ JOU PASSENNiet alle zorg wordt vanuit de Basisverzekering vergoed. Voor veel van deze zorg kun je je aanvullend verzekeren.

Met de aanvullende verzekeringen AV-Basis, FNV-Top en AV-TopExtra heb je keuze uit 3 aanvullende verzekeringen

die oplopen in vergoedingen. De aanvullende verzekeringen zijn standaard inclusief tandartsverzekering. Zo heb je

meer zekerheid en kun je risico’s uitsluiten. Azivo accepteert iedereen zonder medische selectie.

AV-BASIS





oefentherapie, Cesar/Mensendieck

Buitenland:

100% spoedeisende zorg,

medicijnen en vervoer bij ziekte,

ongeval of overlijden

-

-

-

Steunzolen, pedicure, podologie

en podotherapie tot € 50

-

-

Consulten, tandsteen verwijderen,

vullingen, röntgenfoto, trekken

van kies/tand: € 150 voor alle

behandelingen samen

Voorbehoedsmiddelen

(pil, spiraal enz.) 100%

AV-TOP EXTRA





oefentherapie, Cesar/Mensendieck**

Buitenland:

vaccinaties tot € 100, 100% spoed-

eisende zorg, medicijnen en vervoer

bij ziekte, ongeval of overlijden

Diëtetiek 2 uur

80% alternatieve zorg, tot € 600

Brillen en lenzen, tot € 150

per 2 kalenderjaren



Orthodontie tot 18 jaar 75%

tot € 2.000

Orthodontie vanaf 18 jaar € 1.000




behandelingen samen. Voor

kronen/bruggen geldt 80% tot

het genoemde maximum.

Voorbehoedsmiddelen


FNV-TOP





oefentherapie, Cesar/Mensendieck**

Buitenland:

vaccinaties tot € 50, 100% spoed-

eisende zorg, medicijnen en vervoer

bij ziekte, ongeval of overlijden

-

80% alternatieve zorg, tot € 450

Brillen en lenzen, tot € 100

per 2 kalenderjaren



Orthodontie tot 18 jaar 75%

tot € 2.000

-




behandelingen samen. Voor

kronen/bruggen geldt 80% tot

het genoemde maximum.

Voorbehoedsmiddelen


16

** Wettelijk eigen risico bij vergoeding fysiotherapie In 2016 wordt fysiotherapie ruim vergoed in FNV-Top en de AV-TopExtra. Soms geldt daarbij een verplicht eigen risico. Dit kan gebeuren als je fysiotherapie ontvangt vanwege een chronische indicatie die op de lijst van chronische indicaties staat. De fysiotherapie wordt hierbij namelijk vanaf de 21e behandeling vergoed uit de Basisverzekering en dan geldt het verplicht eigen risico. Je betaalt dan de eerste € 385 aan zorgkosten zelf.

Let op: Hier staat een samenvatting van de zorg die je vergoed krijgt.

Meer informatie over de vergoedingen vind je op azivo.nl/fnv/vergoedingenwijzer-2016.

ONDERDEEL

Eigen risico

Geneesmiddelen

Hulpmiddelen

• Eigen bijdrage/maximale

vergoeding

• Gebruikskosten bij een

signaal-, ADL,- en

blindengeleidehond

• Gecontracteerde

zorgaanbieders bij

gehoorzorg

Fysiotherapie/

oefentherapie

2016

€ 385 (was € 375).

• De vergoeding voor een niet-gecontracteerde zorgaanbieder wordt anders.

Azivo vergoedt 75% van de nota van de zorgaanbieder, tot een maximum

van 75% van het bedrag dat Azivo gemiddeld voor die behandeling heeft

gecontracteerd.

• Bij magistraal bereide geneesmiddelen (geneesmiddelen die door de

apotheek zelf worden gemaakt) wordt de controle op doelmatigheid strenger.

Kijk op azivo.nl/geneesmiddelen voor meer informatie.

• Medicatiebeoordeling (chronisch Uitsluitend Recept-geneesmiddelengebruik)

is een evaluatie van je medicijngebruik door je huisarts en apotheek als je

bijvoorbeeld 75 jaar of ouder bent en 7 of meer medicijnen gebruikt.

Medicatiebeoordeling valt niet onder het eigen risico.

Voor sommige hulpmiddelen wijzigt de eigen bijdrage of de maximale vergoeding:

• Allergeenvrije schoenen € 136,50 (was € 140,50).

• Lenzen en brillenglazen (bijzondere optische hulpmiddelen) € 56

(was € 55,50) en € 112 (was € 111).

• Gehoorhulpmiddelen: de eigen bijdrage voor hoortoestellen en ruis-

maskeerders voor verzekerden jonger dan 18 jaar komt te vervallen (was 25%).

• Orthopedische schoenen € 136,50 (was € 140,50) en € 68,50 (was € 70).

• Pruiken € 418,50 (was € 414,50).

€ 1.090 (was € 1.080).

Heb je een naturapolis Basis (voorheen Menzis ZorgVerzorgd)? En heb je na

1 januari 2016 een nieuw hoortoestel nodig? Dan kun je hiervoor terecht bij

één van de drie geselecteerde audiciens Hans Anders, Schoonenberg

Hooroplossingen (beperkt aantal) en Van Boxtel Hoorwinkels. Kijk op

www.azivo.nl/gehoor voor meer informatie en een winkel bij jou in de buurt.

Ga je naar een niet-gecontracteerde zorgaanbieder? Dan ontvang je nu

ook een vergoeding als de zorgaanbieder staat ingeschreven in het register

Keurmerk Fysiotherapie.

17

LET OPOp deze pagina’s vind je een samenvatting van de zorg die je vergoed krijgt of van een vergoeding die is gewijzigd

in 2016. In de verzekeringsvoorwaarden zijn de verschillende zorgvormen opgenomen. Je moet aan deze voor-

waarden voldoen om aanspraak te kunnen maken op de vergoeding van deze zorg. Volledige informatie over de

veranderingen en de verzekeringsvoorwaarden vind je op azivo.nl/fnv2016.

6. ALLE WIJZIGINGEN IN 2016

6.1 DIT VERANDERT IN DE BASISVERZEKERING IN 2016Elk jaar op Prinsjesdag maakt het kabinet bekend welke zorg het volgende jaar wordt vergoed uit de Basisverzekering.

Deze wijzigingen zijn dus in alle Basisverzekeringen en bij alle zorgverzekeraars gelijk.

De belangrijkste wijzigingen op een rij:

>

ONDERDEEL

Huisartsenzorg

Kraamzorg

• Aanvraag

• Eigen bijdrage:

- thuis

- ziekenhuis/instelling zon-

der medische noodzaak

Medisch specialistische

zorg

Tandheelkunde (bijzondere

tandheelkunde)

Verloskundige zorg

Verpleging en verzorging

Voetzorg (bij diabetes)

Voorwaardelijke toelating

Ziekenvervoer

• Ambulance

• Zittend ziekenvervoer

2016

Je hebt alleen recht op voetzorg bij diabetes als je vooraf een schriftelijke

verwijzing van je huisarts of medisch specialist heeft.

Je hoeft je niet meer aan te melden voor kraamzorg via de Servicelijn

Kraamzorg. Kijk op azivo.nl/zorgvinder voor de gecontracteerde aanbieders

bij jou in de buurt.

€ 4,20 per uur (was € 4,15).

Is het tarief van de instelling meer dan € 119 per dag, dan komen de meer-

kosten voor jouw rekening (was € 117,50).

Je hebt ook recht op medisch specialistische zorg na verwijzing van een arts

in de jeugdgezondheidszorg.

Je hebt alleen recht op orthodontische hulp als deze wordt verleend door een

orthodontist (was orthodontist en tandarts). Je hebt geen verwijzing van een

tandarts of kaakchirurg meer nodig.

Invasieve diagnostiek (vlokkentest en vruchtwateronderzoek) wordt vergoed

na een positieve uitslag op de Niet Invasieve Prenatale Test (NIPT), ongeacht

of daar een combinatietest aan vooraf is gegaan.

Er zijn enkele wijzigingen in het Verzekeringsreglement doorgevoerd bij het

PGB-onderdeel ‘Verpleging en Verzorging’. Kijk voor de wijzigingen in het

Verzekeringsreglement.

Zie: Huisartsenzorg.

Sommige vormen van zorg zijn voorwaardelijk tot de Basisverzekering

toegelaten. Het gaat dan om zorg waarvan de effectiviteit niet of nog niet

bewezen is. Je vindt de vormen van zorg die voor 2016 voorwaardelijk zijn

toegelaten in het Verzekeringsreglement.

• Ben je jonger dan 18 jaar en heb je ambulancevervoer bij Jeugd-GGZ nodig?

Dan wordt dit met terugwerkende kracht vanaf 1 januari 2015 vergoed.

• De eigen bijdrage is € 98 (was € 97). Voor eigen vervoer geldt bovendien

een maximale vergoeding van € 0,30 per kilometer (was € 0,31).

• Als je gebruik maakt van eigen vervoer, wordt de vergoeding berekend op de

snelste route volgens de ANWB-routeplanner (was de kortste route).

• Je hebt ook recht op vervoer als je jonger bent dan 18 jaar en aangewezen op

verzorging vanwege complexe somatische problematiek of vanwege een licha-

melijke handicap waarbij sprake is van behoefte aan permanent toezicht, of 24

uur per dag zorg in de nabijheid beschikbaar moet zijn en die zorg gepaard gaat

met een of meer specifieke verpleegkundige handelingen (intensieve kindzorg).

18

>

Als de overheid gedurende het jaar wijzigingen doorvoert in de vergoedingen van de Basisverzekering, worden deze

vermeld op azivo.nl/fnv.

6.2 DIT VERANDERT IN DE AANVULLENDE VERZEKERINGEN IN 2016 Hier lees je alle veranderingen in de aanvullende verzekeringen voor 2016.

Borstvoeding in FNV-Top en AV-TopExtra

U krijgt de kosten van een hulpmiddel vergoed als deze onderdeel is van de begeleiding en voorgeschreven wordt

door een door Azivo erkende lactatiekundige.

19

7. JOUW KORTING OP EEN RIJ7.1 JOUW KORTING BIJ HET ZORGCOLLECTIEF VOOR FNV-LEDENAls verzekerde van het Zorgcollectief FNV/Menzis bij Azivo heb je volop voordeel. Je krijgt 7,86% korting op je

Basisverzekering en 10% korting op alle aanvullende verzekeringen. Er hoeft maar één verzekerde lid te zijn van de

FNV, dan ontvang je de collectiviteitskorting voor jou en al je gezinsleden die met je zijn meeverzekerd.

7.2 KORTING BIJ VRIJWILLIG EIGEN RISICOBen je 18 jaar of ouder dan kun je naast je verplicht eigen risico kiezen voor een vrijwillig eigen risico van € 100 tot

€ 500 per kalenderjaar. Je krijgt hierdoor korting op je premie. Het vrijwillig eigen risico wordt opgeteld bij het bedrag

van het verplicht eigen risico. Bij Menzis Basis Voordelig kan je alleen kiezen voor een vrijwillig eigen risico van € 500.

Diabetes Zelfcontrole in AV-Basis, FNV-Top en AV-TopExtra

De vergoeding voor diabetes zelfcontrole komt te vervallen (was 100% eenmalig en 200 stuks lancetten en teststrips).

Heeft u diabetes en spuit u hiervoor insuline, dan worden de kosten voor deze middelen vanuit de Basisverzekering

vergoed.

Kraampakket in de FNV-Top en AV-TopExtra

De vergoeding voor het kraampakket komt te vervallen (was 100%). Vanaf 1 januari 2016 ontvangt iedere

Azivo-verzekerde die in blijde verwachting is gratis een kraampakket. U kunt het kraampakket aanvragen via

azivo.nl/kraampakket.

Fysiotherapie in de AV-Basis, FNV-Top en AV-TopExtra

Gaat u naar een niet-gecontracteerde zorgaanbieder? Dan ontvangt u nu ook een vergoeding als de zorgaanbieder

staat ingeschreven in het register Keurmerk Fysiotherapie.

Rugscholingsprogramma in de FNV-Top en AV TopExtra

De vergoeding voor het rugscholingsprogramma komt te vervallen (was eenmalig 100%).

Voorbehoedsmiddelen in de AV-Basis, FNV-Top en AV-TopExtra

Voor het plaatsen van een voorbehoedsmiddel (zoals een spiraaltje) kunt u terecht bij de huisarts of medisch specialist

(bij een medische indicatie). De kosten hiervan worden vergoed vanuit de Basisverzekering. De kosten voor de huis-

arts vallen buiten het eigen risico.

6.3 VERANDERINGEN IN DE ALGEMENE VOORWAARDENBij artikel A16 “Als u een nota indient” komen onderstaande bepalingen te vervallen:

• Een vergoeding van zorg van een niet-gecontracteerde aanbieder wordt uitsluitend betaald op een bankrekening

die op naam staat van de verzekerde of, bij het ontbreken daarvan, een bankrekening die op naam staat van de

verzekeringnemer. De verzekeringnemer of de verzekerde kan geen andere bankrekening aanwijzen waarop de

betaling moet plaatsvinden.

• De overdraagbaarheid van vorderingsrechten, die voor verzekerde en/of verzekeringnemer voortvloeien uit een met

Menzis gesloten verzekeringsovereenkomst, is uitgesloten. Dit is een beding als bedoeld in artikel 3:84 lid 2 BW.

Bij artikel A13 “Wat er gebeurt als u 6 maanden geen premie betaalt” is onderstaande bepaling toegevoegd:

• Een eventueel gekozen vrijwillig eigen risico komt te vervallen, evenals de bijbehorende korting op de premie.

20

De FNV raadt haar leden af het maximaal vrijwillig eigen risico van € 500 te kiezen. Het totaal eigen risico

komt dan namelijk op € 885 (per jaar per volwassene). Je beslist dit uiteraard zelf.

VRIJWILLIG EIGEN RISICO

€ 100 eigen risico





PREMIEKORTING PER JAAR

€ 36

€ 72

€ 108

€ 144

€ 180

PREMIEKORTING PER MAAND

€ 3

€ 6

€ 9

€ 12

€ 15

7.3 BETAALKORTINGJe ontvangt extra korting als je de premie per kwartaal,

halfjaar of per jaar betaalt. Je krijgt dan korting op de

totale premie van alle zorgverzekeringen bij elkaar.

Dus op de Basisverzekering en alle aanvullende (tand)

verzekeringen. De korting geldt voor alle verzekerden

op de polis.

BETALING

Bij betaling per kwartaal

Bij betaling per halfjaar

Bij betaling per jaar

KORTING

1%

1%

2%

7.4 30% KORTING OP REIS- OF ANNULERINGSVERZEKERINGOm je korting compleet te maken, ontvang je als FNV/Menzis-verzekerde dit exclusieve aanbod. Je ontvangt maar

liefst 30% korting als je een reis- of annuleringsverzekering afsluit via het Zorgcollectief FNV/Menzis bij Azivo.

Dit geldt voor alle doorlopende en kortlopende reisverzeke ringen, en voor alle annuleringsverzekeringen. Bovendien

betaal je voor maximaal 3 personen premie. Vanaf de 4e persoon is gratis meeverzekerd. De reis- en/of annulerings-

verzekeringen kan je helemaal afstemmen op jouw persoonlijke situatie. En je bent nooit dubbel verzekerd, want

er is geen overlap is met je zorgverzekering. Je krijgt wereldwijd hulp van de Menzis Alarmcentrale, kunt digitaal

schade melden en kinderen tot 5 jaar zijn gratis meeverzekerd.

Kijk voor meer informatie op fnvmenzis.nl/reisverzekering.

8. WEGWIJS IN DE ZORG8.1 ZORGADVISEURSoms valt het niet mee om je weg te vinden in de zorg. Leg je vragen dan gerust voor aan de Menzis Zorgadviseur.

Of het nu gaat om mantelzorg, thuiszorg, hulpmiddelen, verpleeghuiszorg, sportblessures, wachtlijsten, second

opinion, noem maar op. Welke zorgvraag je ook hebt, de Azivo Zorgadviseur staat voor je klaar op telefoonnummer

070 440 24 44.

8.2 WIJKZORG, VERPLEEGKUNDIGE ZORG EN THUISZORGSinds 1 januari 2015 zijn gemeenten verantwoordelijk voor activiteiten op het gebied van ondersteuning en begelei-

ding. Ook is de jeugdzorg overgebracht naar gemeenten. De verpleging en verzorging aan huis (wijkverpleegkundige

zorg) wordt sinds 1 januari 2015 vergoed door Azivo. Je kunt hiervoor rechtstreeks - of bijvoorbeeld via je huisarts,

het Wmo-loket of het gezondheidscentrum - in contact komen met een wijkverpleegkundige. Deze helpt je bepalen

wat je nodig hebt aan verpleegkundige zorg om langer thuis te kunnen wonen. De verpleegkundige hoeft niet altijd

de persoon te zijn die daadwerkelijk de zorg verleent. De zorg kan ook verleend worden door een verzorgende of een

casemanager dementie. De wijkverpleegkundige coördineert alle zorg en stemt af met andere hulpverleners, zoals

de huisarts, medisch specialist en de maatschappelijk werker. De uitgebreide wijzigingen en regels zijn terug te vin-

den op azivo.nl/langdurigezorg.

8.3 WACHTLIJSTBEMIDDELINGVind je dat je te lang moet wachten in je eigen ziekenhuis? De Zorgadviseur zoekt een ziekenhuis waar je eerder

terecht kunt. Deze gratis wachtlijstbemiddeling geldt voor alle soorten behandelingen en heeft nooit tot gevolg

dat andere patiënten langer moeten wachten. De Azivo Zorgadviseur staat voor je klaar op telefoonnummer

070 440 24 44.

8.4 SECOND OPINIONEen second opinion is een patiëntenrecht, geen blijk van wantrouwen naar je arts. De Azivo Zorgadviseur helpt je

graag een second opinion te krijgen, zodat je een goed beeld krijgt van je ziekte, aandoening of blessure en de pas-

sende behandelingsmogelijkheden. Want het gaat wél om jouw gezondheid. Je bereikt de Azivo Zorgadviseur op

telefoonnummer 070 440 24 44.

8.5 KRAAMZORGVanaf 1 januari 2016 ontvangt iedere verzekerde van het Zorgcollectief FNV/Menzis die in blijde verwachting is

gratis een kraampakket. Je kunt het kraampakket aanvragen via azivo.nl/kraampakket.

8.6 ZORG IN HET BUITENLANDOngeplande zorg

Ben je van plan voor een behandeling naar het buitenland (EU) te gaan? Neem dan vooraf contact op met de

FNV/Azivo Klantenservice (070 440 24 44) om de mogelijkheden en vergoedingen te bespreken. Indien je op

basis van het benodigde S2 formulier toestemming hebt gekregen, wordt de zorg bij toekenning volledig vergoed

(met inachtneming van eventuele eigen bijdragen en/of eigen risico). Uitgebreide informatie staat ook op

fnvmenzis.nl/geplande-zorg-buitenland.

Ga je naar het Universitair Ziekenhuis Gent, dan hoef je voor een aantal specialistische behandelingen voor medisch

noodzakelijke en gebruikelijke zorg geen toestemming aan te vragen. Op fnvmenzis.nl/geplande-zorg-buitenland

zie je het actuele overzicht voor welke specialismen dit geldt.

22

9.2 EENVOUDIG EN SNEL DECLARERENHeb je zorgkosten gemaakt en een rekening ontvangen? Je kunt deze heel eenvoudig online declareren via Mijn

Azivo. Maak een scan of foto van je rekening. Zorg dat de scan of foto (het bestand) opgeslagen is op het apparaat

waarmee je de declaratie indient (je pc, tablet of smartphone). Log in op Mijn Azivo en de rest wordt daar uitgelegd.

Declareer je liever schriftelijk? Dat kan ook. Je schrijft je verzekerdennummer duidelijk rechtsboven op de originele

rekening. Je verzekerdennummer staat op je Azivo-pas, in Mijn Azivo en op je polisblad. Stop je rekening in een

envelop met postzegel en stuur deze naar Azivo Zorgverzekeraar, Postbus 13731, 2501 BP Den Haag. Na ontvangst

betaalt Azivo je het bedrag waar je recht op hebt. Meestal is dat al binnen twee weken.

9.3 DECLAREREN MET DE APPMet de gratis Azivo declaratie-app is het indienen van je rekeningen nog gemakkelijker. Bovendien is het snel én

veilig. Maak een foto van je rekening en declareer deze met één druk op de knop. Via Mijn Azivo kun je de status van

je declaratie volgen. Je kunt de app downloaden voor je ioS (iPhone en iPad) of Android-toestel. Wel even een malig

inloggen met je DigiD.

9.4 KEUZE IN PREMIE BETALEN Je kunt bij Azivo op verschillende manieren je premie betalen. Via automatische incasso, een acceptgiro of een digi-

tale acceptgiro. Let op: per acceptgiro rekent Azivo € 1,50 administratiekosten. Via Mijn Azivo kun je de betaalwijze

eenvoudig veranderen. Datzelfde geldt voor je rekeningnummer.

Je betaalt de premie vooruit, dus vóór de betreffende maand. Wil je per automatische incasso gaan betalen? Geef dit

aan via azivo.nl/mijnazivo of bel met de FNV/Azivo Klantenservice: 070 440 24 44.

9.5 BETALEN IN TERMIJNENMenzis stuurt herinneringen om je te helpen bij het op tijd betalen van de premie. Mocht er toch een betalingsachter-

stand ontstaan, dan kun je telefonisch of online een gespreide betaling aanvragen. Dit geldt ook voor de betaling

van het eigen risico.

9.6 KIEZEN VOOR DE DIGITALE POLISVeel verzekerden vinden het niet nodig om hun polis per post te ontvangen. Daarom kun je er bij FNV/Menzis voor

kiezen om je zorgpolis digitaal te ontvangen. Je krijgt je polis dan per mail toegestuurd en kunt altijd een exemplaar

downloaden in Mijn Menzis. Wel zo gemakkelijk en milieuvriendelijk, want het bespaart heel veel papier. Je kunt je

digitale polis aanzetten via azivo.nl/mijnazivo. Voeg Azivo en FNV/Menzis toe aan je vertrouwde contactpersonen,

zodat belangrijk nieuws over je zorgverzekering niet in je ‘ongewenste mail’ terecht komt.

• online declareren;

• je zorgkosten en eigen risico raadplegen;

• een overzicht van je declaraties bekijken;

• facturen van betalingen bekijken;

• persoonlijke en betaalgegevens wijzigen;

• Basis- en aanvullende verzekeringen wijzigen;

• gezinsleden toevoegen aan je polis of juist op een

eigen polis inschrijven;

• toestemming geven voor automatisch incasso;

9. GOED GEREGELD9.1 MIJN AZIVOMet Mijn Azivo kun je eenvoudig, veilig en snel online je eigen verzekeringsgegevens bekijken en wijzigen. Ook kun

je een overzicht van je zorgkosten raadplegen. Dit kun je allemaal met Mijn Azivo:

23

9.7 VERANDERINGEN IN JE GEZINWil je je verzekering aanpassen of verandert er iets in je persoonlijke of gezinssituatie? Je geeft je wijzigingen

gemakkelijk online door via azivo.nl/mijnazivo. Denk aan een geboorte, nieuw e-mailadres of telefoonnummer, trou-

wen of samenwonen, echtscheiding, militaire dienst, noem maar op. Je kunt direct inloggen met je DigiD. Je kunt je

wijziging ook telefonisch doorgeven aan de FNV/Azivo Klantenservice: 070 440 24 44.

9.8 JE ZORGPASBij je zorgverzekering hoort een persoonlijke Azivo-zorgpas. Hiermee laat je zien dat je verzekerd bent bij Azivo.

Neem je zorgpas daarom altijd mee. Je krijgt niet elk jaar een nieuwe zorgpas. Is je zorgpas gestolen of heb je

de pas verloren? Dan kun je via Mijn Azivo een nieuwe zorgpas aanvragen. Je kunt ook contact opnemen met de

FNV/Azivo Klantenservice: 070 440 24 44. Binnen 8 werkdagen ontvang je de nieuwe zorgpas. Ga je in de tus-

sentijd naar een zorgaanbieder? Neem dan je zorgpolis mee.

9.9 JE PERSOONLIJKE GEGEVENS ALLEEN VOOR JEZELFAzivo vindt het belangrijk zorgvuldig met je persoonsgegevens om te gaan. Je hebt ons je persoonsgegevens toe-

vertrouwd. Je mag er dus vanuit gaan dat Azivo alles doet om je privacy te beschermen. Natuurlijk houdt Azivo zich

hierbij aan de Wet bescherming persoonsgegevens en de Telecommunicatiewet. Informatie over bijvoorbeeld ont-

vangen zorg, mag Azivo alleen rechtstreeks aan jou doorgeven. De medewerkers van Azivo kunnen je tijdens een

telefoongesprek controlevragen stellen, zodat ze met redelijke zekerheid weten dat ze de juiste persoon aan de lijn

hebben. Wanneer je een vraag hebt of informatie nodig hebt, is het dan ook goed om zélf contact op te nemen met

de FNV/Azivo Klantenservice: 070 440 24 44.

9.10 HEB JE EEN KLACHT?We doen er alles aan om je zo goed mogelijk te helpen. Maar het kan gebeuren dat je niet tevreden bent. Dan kun je

een klacht bij ons indienen. Dit gaat het gemakkelijkst via het online klachtenformulier op de site of schriftelijk met

behulp van een formulier dat je van de site kunt downloaden op azivo.nl/klacht. Het formulier kun je (zonder postze-

gel) opsturen naar: Azivo, Afdeling klachtenmanagement, Antwoordnummer 87, 7500 WB Enschede.

We bevestigen de ontvangst van je klacht met een e-mail of brief. We doen ons uiterste best je klacht zorgvuldig

binnen 3 weken af te handelen, bij voorkeur telefonisch.

9.11 DE VERZEKERINGSVOORWAARDENHet is belangrijk dat je precies weet welke zorg vergoed wordt vanuit de Basisverzekering. In de verzekeringsvoor-

waarden staan de voorwaarden en de hoogten van alle vergoedingen die in de Basisverzekering zijn opgenomen.

Voor sommige zorgverlening geldt dat je eerst een verwijzing van je huisarts nodig hebt of voor bepaalde behande-

lingen vooraf toestemming aan Menzis moet vragen.

Ook kunnen er beperkingen gelden, zoals een maximum aantal behandelingen. Als de voorwaarden heel uitgebreid

zijn, wordt verwezen naar het Verzekeringsreglement. Bijvoorbeeld bij hulpmiddelen en geneesmiddelen.

Daar zijn veel verschillende soorten van en de vergoedingen kunnen in hoogte verschillen. De verzekeringsvoor-

waarden en het Verzekeringsreglement vind je op azivo.nl/fnv. Of je kunt de voorwaarden opvragen bij de

FNV/Azivo Klantenservice: 070 440 24 44. Dan krijg je ze thuisgestuurd.

PERSOONLIJKE SERVICE BIJ HET ZORGCOLLECTIEF FNV/MENZIS BIJ AZIVOOok daarvoor ben je nou FNV-lid!

CONTACT MET DE FNV/AZIVO KLANTENSERVICEHeb je vragen over zorg en je verzekering? We helpen je graag.Kijk op azivo.nl/contact voor onze actuele openingstijden.De belangrijkste telefoonnummers vind je hieronder.

FNV/Azivo Klantenservice

070 440 24 44

Openingstijden:

Maandag t/m vrijdag 8.30 - 17.30 uur

Azivo Zorgadviseur

070 440 25 80


Azivo Alarmcentrale

+31 317 45 55 55

24 uur per dag bereikbaar

Azivo/Menzis Servicelijn Vervoer

0317 49 20 51


FNV/Azivo Klantenservice

Postbus 13731

2501 BP Den Haag

Je kunt je vragen ook stellen per e-mail via

[email protected].

BR

.67

09

.10

15

Documents

Serviceboekje 2016 Zorgcollectief FNV/Menzis bij Azivo