[SI-2010-11]Tema1_SI.pdf

Sistemas de Informacin

Tema 1: Introduccin a los Sistemas de

Informacin

19/02/2009 Sistemas de Informacin 2

Bibliografa

Anlisis y Diseo de Aplicaciones Informticas de Gestin: Una Perspectiva de Ingeniera del Software. M. Piattini, J.A. Calvo-Manzano, J. Cervera, L. Fernndez. Editorial Rama, 2003.

Principios de Sistemas de Informacin. R.M. Stair, G.W. Reynolds. Editorial Thomson. 4 Edicin, 1999.


Contenido1.1. Concepto de Informacin

1.1.1. Caractersticas de la informacin valiosa

1.2. Concepto de Sistema

1.2.1. Componentes bsicos de los sistemas

1.2.2. Enfoque sistmico

1.2.3. Tipos de Sistemas

1.2.4. Caractersticas de los Sistemas

1.3. Sistemas de Informacin

1.3.1. Elementos de los Sistemas de Informacin

1.3.2. Estructura de los Sistemas de Informacin

1.4. Aplicacin de las TI a los Sistemas de Informacin


Introduccin Las empresas se enfrentan a un entorno comercial

progresivamente ms complejo y difcil.

Se acenta la necesidad de contar con sistemas que permitan un manejo gil y rpido de la informacin.

Las empresas deben adaptarse ajustndose a formas de organizacin eficaces.

La clave del xito radica en la capacidad para que todos los elementos de una empresa funcionen de manera coordinada en la consecucin de los objetivos fijados.

Las organizaciones deben crear sistemas de informacin apropiados para un manejo eficaz de

la informacin


Introduccin Qu es un Sistema de Informacin

(SI)? Un conjunto de elementos o componentes interrelacionados para recolectar (entradas), manipular (procesamiento) y diseminar (salidas) datos e informacin, que cuenta adems con un mecanismo de retroalimentacin para el cumplimiento de un objetivo.


Introduccin

Todos interactuamos de forma cotidiana con SI Cajeros automticos

Sistemas de ventas en tiendas

Maquinas expendedoras de bebidas

Etc.


Introduccin

Los SI producen cambios en la manera de trabajar de las organizaciones.

Los inversionistas se sirven de SI para tomar decisiones en las que estn en juego millones de euros.

Seguirn provocando cambios durante mucho tiempo en la sociedad, las organizaciones y en la vida de los individuos.


Introduccin

Conocer el potencial de estos sistemas y poseer la capacidad para aplicarlos puede resultar en el cumplimiento de las metas de

las organizaciones y en una mayora calidad de vida para la sociedad.


IntroduccinEjercicio de anlisis 1: Caso Whirpool Corporation


Concepto de Informacin

Qu entendemos por informacin?

Es habitual que se confunda este trmino

con dato. Los datos estn constituidos por los registros de

los hechos, acontecimientos transacciones, etc.

Los datos son realidades concretas en su estado primario.

Son nmeros, letras, smbolos, imgenes y

sonidos, que describen objetos, condiciones o

situaciones.



La informacin es un conjunto de datos organizados de tal modo que adquieren un valor adicional ms all del propio.

La informacin, de forma contraria a los datos, implica que los datos estn procesados de tal manera que resulten tiles o significativos para el receptor de los mismos.

Los datos se pueden considerar la materia prima para obtener informacin.



Ejemplos:

Datos: Piezas de Madera Informacin: Grada, corral, caja o una escalera

(con otras materias primas)

Datos: 260664, 03/04/08 - 1952. Informacin: 260664 simboliza la fecha de

nacimiento (26 de junio de 1964), 030408 1952 quiere indicar que la cita con el dentista es el prximo 3 de abril a las 19 horas y 52 minutos.

Necesitamos un procesamiento para darle valor a los datos, darle un significado o situarlo en un contexto.



La conversin de datos en informacin implica un proceso o una serie de tareas lgicamente relacionadas entre s y ejecutadas con el fin de producir un objetivo.

El proceso para definir relaciones entre datos requiere de conocimiento.



Informacin son datos provistos de mayor utilidad mediante la aplicacin de conocimiento.

Base de conocimientos: el conjunto de datos, reglas, procedimientos y relaciones que deben tenerse en cuenta para generar valor u obtener el resultado que se busca.


Concepto de InformacinCaractersticas de la Informacin Valiosa

Exacta: La informacin exacta carece de errores. (GIGO, garbage in, garbage out).

Completa: La informacin completa contiene todos los datos importantes.

Econmica: Los responsables de la toma de decisiones siempre deben evaluar el valor de la informacin con el costo de producirla.

Flexible: La informacin flexible es til para muchos propsitos.

Confiable: La informacin confiable depender de algunos factores; por ej.: del mtodo de recoleccin de datos o de la fuente de informacin.



Pertinente: La informacin pertinente es la realmente importante para el responsable de la toma de decisiones.

Simple: La informacin debe ser simple, no excesivamente compleja. Por lo general no se precisa de informacin sofisticada y detallada.

Oportuna: La informacin oportuna es la que se recibe justo cuando se le necesita.

Verificable: La informacin debe ser verificable. Esto significa la posibilidad de comprobar que es correcta.

Accesible: La informacin debe ser de fcil acceso para los usuarios autorizados.

Segura: La informacin debe estar protegida contra el acceso por parte de usuarios no autorizados.



El grado de importancia de las caractersticas puede variar de acuerdo al niveles de gestin de la organizacin en que se necesite.

Nivel Estratgico

Nivel Tctico

Nivel Operacional Datos de Contabilidad: Efectivos, Inventarios,

Investigacin de mercado

(-) Exactitud, completitud, ..(+) Oportunidad, pertinente, ..

(-) Oportunidad, pertinente, .. (+) Exactitud, verificabilidad,

completitud, ..



Valor de la informacin Est directamente relacionado con la utilidad que presente para los responsables de decisiones en el cumplimiento de las metas de la organizacin.

Ejemplo: Un nuevo sistema de pedidos podra tener un costo de 30.000 euros, para generar 50.000 euros de adicionales de ventas. El valor agregado del nuevo sistema sera 20.000 euros.


Concepto de InformacinEjercicio de anlisis 2: Caso National Resources

Conservation Service


Concepto de Sistema La palabra sistema se emplea en muchos mbito

distintos: Sistemas elctricos, sistemas monetarios, sistemas de

seguridad, el sistema solar, sistemas de juego en equipos de ftbol, etc.

El trmino sistema se emplea para designar un concepto, una herramienta genrica que se puede emplear para explicar o analizar mejor cmo es o quocurre en una determinada rea social, econmica, fsica, etc.

Existen diversas definiciones: Todas ellas comparten caractersticas comunes.


Concepto de Sistema

Conjunto de cosas que, relacionadas entre sordenadamente, contribuyen a un determinado objetivo. (Diccionario de la RAE, 2007).

Conjunto de elementos o componentes que interactan entre s para cumplir ciertas metas. (Stair y Reynolds, 1999)

Conjunto de elementos dinmicamente relacionados entre s, realizando una actividad para alcanzar un objetivo, operando sobre entradas (informacin, energa o materia) y proveyendo salidas (informacin, energa o materia) procesadas, al medio ambiente en el cual est inserto. (Apuntes Sist. y Organizaciones, 2006).


Concepto de Sistema Principales elementos presentes en

cualquier sistema:

Los elementos (o componentes) del sistema.

Las relaciones entre ellos, que determinan la estructura (o funcionamiento) del sistema.

El objetivo (o metas) del sistema.


Concepto de Sistema Todos los sistemas poseen:

Entradas Salidas Procesamiento Retroalimentacin

Ejemplo: Sistema de lavado automtico de coches.

Entrada Procesamiento Salidas

Retroalimentacin


Concepto de Sistema En todos los sistemas tambin podemos

identificar otros elementos importantes: El entorno del sistema Lo lmites del sistema


Concepto de SistemaComponentes bsicos de los sistemas

Elementos

Relaciones entre elementos

Objetivo

Entradas

Salidas

Procesamiento

Retroalimentacin

Entorno o medio

Lmites

Entrada Procesamiento Salidas

Retroalimentacin

Sistema

Objetivo



Elementos: son las unidades u objetos que forman el sistema.

Relaciones entre elementos: son los lazos que unen los elementos (u objetos) entre s. Alguna forma de interaccin o interdependencia.

Objetivo: Los objetivos son necesarios para poder medir la efectividad de los sistemas.



Entorno: se refiere al conjunto de objetos exteriores que rodean, contienen o influyen al sistema.

Lmites: los lmites del sistema determina cules sistemas se consideran bajo control. Es la frontera entre lo que es el sistema y lo que constituye su entorno.

Entre el sistema y el entorno no hay lneas claras de separacin.

La viabilidad o supervivencia de un sistema depende de su capacidad de adaptarse, cambiar y responder a las

exigencias y demandas del entorno.



Entradas: son los elementos que ingresan al sistema desde el entorno. La entrada puede ser en forma de informacin, energa o de materiales.

1. Informacin: La informacin proporciona orientacin, instruccin y conocimiento con respecto a algo, permitiendo planear y programar el comportamiento o funcionamiento del sistema.

2. Energa: se utiliza para mover y dinamizar el sistema,hacindolo funcionar.

3. Materiales: son los recursos a ser utilizados por el sistemacomo medios para producir las salidas (productos o servicios). Operacionales: cuando son utilizados para transformar o

convertir otros recursos (por ej. mquinas, equipos, instalaciones, herramientas, instrucciones, utensilios)

Productivos: (o materias primas) cuando se transforman o convierten en salidas (esto es, en productos o servicios).



Procesamiento: es el mecanismo que produce cambios, convirtiendo los elementos de entrada en elementos de salidas, agregando valor y utilidad a aquellos.

Salidas: son los resultados del proceso de transformacin. Pueden ser resultados o beneficios que, volcados en el medio, influirn sobre l y generarn nuevas entradas al sistema. Es la finalidad para la cual se reunieron elementos y

relaciones del sistema.

Las salidas deben ser congruentes con el objetivo del sistema.



Retroalimentacin:Es la funcin del sistema que tiende a comparar la salida con un criterio o un estndar previamente establecido. La retroalimentacin tiene por objetivo el control del sistema. Es un subsistema planeado para "sentir" la salida

(registrando su intensidad o calidad) y compararla con un estndar, patrn o criterio preestablecido.

Los desvos de la salida en relacin con lo planeado, proyectado o esperado, deben ser medidos a travs de medios previamente programados.

La retroalimentacin se encarga de regular la entrada, para que la salida se aproxime al estndar establecido


Concepto de SistemaComponentes bsicos de los

sistemas

Retroalimentacin: (Continuacin) Las principales funciones de la

retroalimentacin son:a) controlar la salida enviando mensajes al

regulador de entrada;

b) mantener un estado relativamente estable del sistema cuando se enfrenta con variables externas que pueden ocasionar su fluctuacin;

c) aumentar la probabilidad de que el sistemasobreviva frente a las presiones externas.



Retroalimentacin: (Continuacin) Podemos identificar dos tipos de retroalimentacin:

la positiva y la negativa.a) Retroalimentacin positiva: es la accin estimuladora de la

salida que acta sobre la entrada del sistema. La seal de salida amplifica y refuerza la seal de entrada.

b) Retroalimentacin negativa: es la accin que frena e inhibe la salida y que acta sobre la entrada del sistema. La seal de salida disminuye e inhibe la seal de entrada.


Concepto de SistemaEjercicio de anlisis 3:

Teniendo en cuenta los siguientes sistemas con las siguientes metas:

Identificar los siguientes componentes bsicos: elementos, relaciones entre elementos, entradas, salidas, mecanismos de procesamiento y de retroalimentacin.

Imparticin de conocimientosUniversidad

Asegurar el suministro de sangre a todo el cuerpo

Sistema Circulatorio

Preparacin rpida de alimentos a bajo costo.

Restaurante de Comidas Rpidas

Meta (Objetivo)Sistema


Concepto de SistemaEnfoque sistmico

Manera de analizar sistemas adoptando una visin global de los mismos, que se va refinando progresivamente mediante una

descomposicin.

Entrada Salida

Sistema

1er Paso

2o Paso

SubsistemaSubsistema


Concepto de SistemaEnfoque sistmico

Constituye:

una manera de pensar

un mtodo y tcnica de anlisis

un estilo de administracin

Es til para el desarrollo de aplicaciones software grandes o complicadas


Concepto de SistemaTipos de Sistemas

DinmicoSufre rpidos y constantes cambios al paso del tiempo

EstableSufre escasos cambios al paso del tiempo

TemporalEst diseado para existir durante un perodo relativamente corto

PermanenteEst diseado para existir durante un perodo relativamente largo

No adaptableEs incapaz de modificarse en respuesta a cambios en el entorno

AdaptableEs capaz de modificarse en respuesta a cambios en el entorno

CerradoNo interacta con el entorno

AbiertoInteracta con su entorno

ComplejoPosee muchos elementos estrechamente relacionados o interconectados

SimplePosee pocos componentes, y cuya relacin o interaccin entre ellos es sencilla y directa


Concepto de SistemaTipos de Sistemas

Abstractos o SimblicosEstn compuestos por conceptos, planes, hiptesis e ideas

Fsicos o ConcretosEstn compuestos por equipos, mquinas, objetos y cosas del mundo real

ProbabilsticosNo es posible esperar una salida determinada, ya que su comportamiento est asociado a una probabilidad de ocurrencia

DeterminsticosEs posible conocer con certeza su comportamiento

ArtificialesCreados por el hombre

NaturalesCreados por la naturaleza


Concepto de SistemaCaractersticas de los sistemas

Propsito u objetivo: las unidades o elementos (u objetos), como tambin las relaciones, definen una distribucin que trata siempre de alcanzar un objetivo.

Globalismo o totalidad: todo sistema tiene naturaleza orgnica; cualquier estimulo en cualquier unidad del sistema afectar a todas las dems unidades debido a la relacin existente entre ellas. Existe una relacin de causa y efecto entre las diferentes partes del sistema.

Entropa: tendencia que tienen los sistemas al desgaste o a la desintegracin. A medida que la entropa aumenta los sistemas se descomponen en estados ms

simples.

Homeostasis: es el equilibrio dinmico entre las partes del sistema. Los sistemas tienen una tendencia a adaptarse con el fin de alcanzar un equilibrio interno frente a los cambios externos del medio ambiente.

Sinergia: El todo es mayor que la suma de las partes.



Un Sistema de Informacin (SI) es un tipo especializado de sistema.

Es un conjunto de elementos ocomponentes interrelacionados para recolectar (entrada), manipular (procesamiento) y diseminar (salida) datos e informacin y para proveer un mecanismo de retroalimentacin en pro del cumplimiento de objetivos.


Sistemas de Informacin Toda empresa, grande o pequea, necesita una

infraestructura para poder desarrollar sus actividades. Controlar y gestionar el empleo de los recursos financieros.

Comercializar de manera ptima los productos o servicios.

Fabricar productos o crear servicios que vender en el mercado.

Es necesaria una infraestructura para coordinar los flujos y los registros de informacin necesarios para desarrollar sus actividades de acuerdo a su planteamiento o estrategia de negocio.


Sistemas de Informacin Sistema de informacin Tecnologas de la

Informacin (TI o TIC)

Los sistemas de informacin existen desde que se cre la primera organizacin humana: Una estructura compuesta por un conjunto de personas

distribuidas en departamentos o funciones con arreglo a ciertos criterios de divisin del trabajo y coordinacin.

Actualmente los sistemas de informacin de las empresas se implementan mediante el empleo de TI sofisticadas. No olvidar el concepto original que subyace en ellas!



No es tan sencillo dar una definicin satisfactoria de SI!

Una definicin:

Un conjunto formal de procesos que, operando sobre una coleccin de datos estructurada segn las necesidades de la empresa, recopilan, elaboran y distribuyen la informacin (o parte de ella) necesaria para las operaciones de dicha empresa y para las actividades de direccin y control correspondientes (decisiones), para desempear su actividad de acuerdo a su estrategia de negocio.



Otras definiciones destacan que el objetivo es proporcionar informacin de calidad.

Ayudar al desempeo de las actividades en todos los niveles de la organizacin, mediante el suministro de la informacin adecuada, con la calidad suficiente, a la

persona apropiada, en el momento y lugar oportunos, y con el formato ms til para el receptor

Objetivo de los SI



Elementos de un SI Los procedimientos y las prcticas

habituales de trabajo

La informacin

Las personas o usuarios

El equipo de soporte para la comunicacin, el procesamiento y el almacenamiento de informacin



Elementos de un SI y relaciones entre ellos

Informacin PersonalEquipo

(no slo TI)

Procedimientosy prcticas de trabajo

OBJETIVOS


Sistemas de InformacinEjercicio de anlisis 4: Menos informacin puede

resultar en menos valor?


Sistemas de InformacinEstructura de los SI

Depende totalmente de la empresa u organizacin concreta a la que pertenezca.

INF.RESUMIDA Y ABSTRACTA, DEMBITO MS GENERAL

INFORMACINDETALLADA Y ESPECFICA

C

O

M

P

R

I

M

I

R

Y

R

E

S

U

M

I

R

LARGO PLAZO:>3-5 AOS

MEDIO PLAZO:1 AO

CORTOPLAZO

RDEN

ES, PLANES, ETC.

INFO

RMES

HIST

RICOS

Sistema de transacciones

Direccin tctica

Direccin operativa

Estratgica

Alta direccinDpto.Com

ercial Dpto.Finanzas

m

b

i

t

o

d

e

a

p

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i

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e

l

o

s

M

I

S

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D

S

S

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E

I

S

)


Sistemas de InformacinEstructura de los SI: Ejemplo de los distintos

niveles de la decisin

Plan estratgico

Plan general de urbanismo

Plan Tctico

Planificacin deuna urbanizacin

Plan operativo

PlantaAlzado

Planos deuna casa


Sistemas de InformacinEstructura de los SI: Organigrama de un

departamento de informtica

Jefe deinformtica

Jefe deExplotacin

CalidadJefe dedesarrollo

Jefe desistemas

Tcnicosde explotacin

Analistas ProgramadoresProgramade mejora dela calidad

Lneas de autoridad (flujos verticales ascendentes y descendentes)Lneas de coordinacin (flujos horizontales)


Aplicacin de las TI a los Sistemas de Informacin LOS CONCEPTOS DE SI, SIA Y SISTEMA INFORMATICO

Negocio/Empresa

Sistema de informacin (SI)

Sistema deinformacinautomatizado(SIA)

Sistema informticode soporte


Sistemas de InformacinEjercicio de anlisis 5: Caso UPS (United Parcel

Service)


Tema 1: Introduccin a los Sistemas de

Informacin

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