Upload
novilia-suti-ismawardani
View
226
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
BAB II
SISTEM INFORMASI UNTUK
KEUNGGULAN KOMPETITIF
Kelompok 2Christi Damayanti 021111127
Demiana Rahalus 021111140
Dosen :Dr. Wonny A.R, MM; SE
FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS PAKUAN
Tujuan Pembelajaran
• Mengetahui model sistem umum perusahaan
• Memahami model delapan unsur lingkungan sebagai
suatu kerangka untuk memahami lingkungan dari
suatu organisasi bisnis.
• Memahami bahwa manajemen rantai pasokan
(supplay chain management) akan melibatkan
perencanaan dan koordinasi sumber-sumber daya
fisik yang mengalir dari pemasok perusahaan, melalui
perusahaan, dan kepada pelanggan perusahaan.
Menyadari bahwa keunggulan kompetitif dapat
dicapai melalui sumber daya virtual sekaligus
sumber daya fisik
Memahami konsep-konsep rantai nilai Michael E.
porter dan sistem nilai.
Mengetahui dimensi-dimensi keunggulan
kompetitif.
Menyadari meningkatnya tantangan dari para
pesaing global dan pentingnya informasi dan
koordinasi dalam memenuhi tantangan-tantangan
tersebut.
• Memahami tantangan-tantangan dan
mengembangkan sistem informasi global.
• Mengetahui jenis-jenis dasar sumber daya
informasi yang tersedia bagi perusahaan.
• Mengetahui dimensi-dimensi informasi yang
seharusnya diberikan oleh sistem informasi.
• Mengetahui bagaimana mengelolah pengetahuan
dalam bentuk sistem warisan, citra, dan
pengetahuan.
• Memahami bagaiman sebuah perusahaan
melakukan perencanaan stategis bagi
perusahaan, area bisnis, dan sumber daya
informasinya.
PERUSAHAAN DAN LINGKUNGAN
Sistem fisik perusahaan merupakan
suatu sistem terbuka di mana ia berhadapan
dengan lingkungannya. Sebuah Perusahan
mengambil sumber daya dari lingkunganya,
mengubah sumber daya tersebut menjadi
produk dan jasa, dan mengembalikan
sumber daya yang telah diubah kembali
kelingkungan.
Model Sistem Umum Perusahaan
Menunjukan aliran sumber daya dari lingkungan,
melalui perusahaan, dan kembali ke lingkungan.
Aliran sumber daya fisik berada di bagian bawah;
aliran sumber daya virtual berada di atas. Bagan ini
menggambarkan model system umum perusahaan,
model ini menampilkan arsitektur bagi seluruh jenis
organisasi dalam bentuk sebuah system.
Standar
manajemenPemrosesan
informasi
Sumber dayainput
Prosestransormasi
Sumber dayaoutput
Model sistem umum perusahaan
Sumberdaya fisik
Sumberdaya fisik
lingkungan
keputusaninformasi
Informasidata-data
date
Aliran sumber daya fisik
Sumber daya fisik sebuah perusahaan meliputi pegawai, bahanbaku,mesin dan uang.
• Pegawai : di pekerjakan oleh perusahaan, diubah ke tingkatkeahlian yang lebih tinggi melalui pelatihan dan pengalaman, danpada akhirnya meninggalkan perusahaan.
• Bahan baku : memasuki perusahaan dalam input mentah dandiubah dalam bahan jadi, yang kemudian dijual kepada pelangganperusahaan.
• Mesin : dibeli, digunakan dan pada akhirnya dijual dalambentuk besi tua atau ditukar dengan mesin yang lebih baru.
• Uang : memasuki perusahaan dalam bentuk penerimaanpenjualan, investasi pemegang saham, dan pinjaman lalu diubahmenjadi pembayaran kepada pemasok, pajak kepada pemerintah,dan pengembalian kepada para pemegang saham.
Aliran Sumber Daya Virtual
Aliran sumber daya virtual–data
informasi, dan informasi dalam bentuk keputusan.
Aliran dua arah dan informasi yang
menghubungkan perusahaan dengan
lingkungannya ditunjukan dibagian sebelah kanan.
Mekanisme Pengendalian Perusahaan
Unsur-unsur operasi memungkinkan perusahaan
mengendalikan operasinya sendiri meliputi :
1. Standar kinerja yang harus dipenuhi oleh
perusahaan jika ia ingin mencapai tujuan
secara keseluruhan.
2. Manajemen perusahaan
3. Suatu pemrosesan informasi yang mengubah
data menjadi informasi
Lingkaran Umpan balik
Lingkaran umpan ballik (feedback loop)terdiri atas sumber-sumber daya virtual. Datadikumpulkan dari perusahaan dan darilingkungan lalu dimasukan kedalam pemrosesinformasi, yang mengubahnya menjadiinformasi. Informasi ini kemudian diberikankepada para manager, yang melakukanpengambilan keputusan yang akanmempengaruhi perubahan-perubahan yangdibutuhkan pada sistem fisik.
Perusahaan di dalam lingkungannya
Model system umum sebuah perusahaan
membuat kita dapat lebih mudah melihat arti penting
lingkungan bagi kesuksesan sebuah perusahaan.
Sebuah perusahaan tercipta atas dasar yujuan untuk
memberikan produk dan jasa yang memenuhi
kebutuhan lingkunganya, sebuah perusahaan tidak
akan berfungsi tanpa sumber daya yang diberikan
oleh lingkungannya.
Model Delapan Unsur Lingkungan
Pemerintah
Komunitasgelobal
Komunitaskeuangan
Pemegangsaham atau
pemilik
PesaingSerikatpekerja
Pemasok PelangganPerusahaan
Masyarakat
Aliran Sumber Daya Lingkungan
Perusahaan terhubung dengan unsur-unsurlingkungannya melalui aliran sumber daya lingkungan(environmental resource flows). Aliran-aliran yangumum terjadi meliputi aliran infomasi daripelanggan, aliran bahan baku kepada pelanggan, aliranuang kepada pemegang saham, dan aliran bahan bakudari pemasok. Aliran yang lebih jarang terjadi meliputialiran uang dari pemerintah (seperti untukpenelitian), aliran bahan baku kepada pemasok (pengembalian barang dagangan ) dan aliran pegawaikepada pesaing (karyawan yang “dibajak” olehperusahaan lain)
MENGELOLA ALIRAN SEMBER DAYAFISIK-
MANAJEMEN RANTAI PASOKAN (SUPPLY CHAIN)
Jalur yang memfasilitasi aliran sumber daya fisik
dan pemasok kepada perusahaan dan selanjutnya
kepada pelanggan disebut dengan rantai pemasokan
(supply chain). Aliran sumber daya melalui rantai
pemasokan harus dikelola untuk memastikan bahwa
aliran tersebut terjadi dengan cara yang tepat waktu
dan efesien; proses ini disebut juga manajemen rantai
pasokan ( supply chain management).
Manajemen rantai pasokan dan system
perencanaan sumber daya usaha
Manajemen rantai pasokan hanya salah satu
aspek dari system perencanaan sumber daya
perusahaan (Enterprise Resource Planning-ERP),
namun memainkan peranan yang sangat penting
dalam operasi. Penggunaan system ERP dari vendor
yang sama (SAP, Oracle, atau produk lainnya). Oleh
para anggota di dalam rantai pasokan akan membantu
memfasilitasialiran informasi rantai pasokan.
KEUNGGULAN KOMPETITIF
Sering dengan perusahaan memenuhi kebutuhan poduk
dan jasa para pelanggany, perusahaan tersebut akan berusaha
untuk mendapatkan keunggulan di atas para pesaingnya.
Mereka dapat mencapai keunggulan ini dengan memberikan
produk dan jasa pada harga yang lebih rendah, memberikan
produk dan jasa dengan kualitas yang lebih tinggi, dan
memenuhi kebutuhan-kebutuhan khusus dari segmen-segmen
pasar tertentu.
Di dibidang system nformasi, keunggulan kompetiitif
(competitive advantage) mengacu pada penggunaan informasi
untuk mendapatkan pengungkitan (leverage) di dalam pasar.
Perusahaan menggunakan sumber daya virtual sekaligus juga
visi dalam memenuhi tujuan-tujuan strategis perusahaan.
Rantai nilai Porter
Profesor Harvard Michael E. Porter
adalah orang yang paling sering dikaitkan
dengan topik keunggulan kompetitif.
Porter yakin bahwa perusahaan meraih
keunggulan kompetitif dengan
menciptakan suatu rantai nilai (value
chain).
Intrasktur perusahaan
Manajemen sumberdaya manusia
Pengembangan teknologi
Pengadaan
Logstikbarangmasuk
operasi
Penjualandan
pemasaran
Logistikbarangkeluar
jasa
Aktfitas utama
Akt
fita
sp
end
uku
ng
Rantai nilai
Dimensi-dimensi keunggulan
kompetitifPada tingkat manajerial yang tertinggi tingkat
perencanaan yang strategis, system informasi dapatdigunakan untuk mengubah arah sebuah perusahaandalam mendapatkan keunggulan strategisnya. Padatingkat kendali manajemen (menengah), manajer dapatmemberikan spesifikasi mengenai bagaimana rencanastrategis akan diimplementasikan sehinggamenciptakan suatu keunggulan taktis. Pada tingkatkendali operasional (lebih rendah) manajer dapatmenggunakan teknologi informasi dalam berbagaipengumpulan data dan penciptaan informasi yang akanmemastikan efisiensi operasi sehinga mencapaikeunggulan operasional.
Keunggulan Strategis
Keunggulan strategis (strategic
advantage) adalah keunggulan yang
memiliki dampak fundamental dalam
membentuk operasi perusahaan. System
informasi dapat digunakan untuk
menciptakan suatu keunggulan strategis.
Keunggulan Taktis
Sebuah perusahaan mendapatkan
keunggulan taktis (tactical advantage)
ketika perusahaan tersebut
mengimplementasikan strategi dengan
cara yang lebih baik dari para
pesaingnya.
Keunggulan operasional
Keunggulan operasional (operational advantage)
adalah keunggulan yang berhubungan dengan
transaksi dan proses sehari-hari. Di sinilah system
informasi akan berinteraksi secara langsung dengan
proses.
Tiga tingkat keunggulan kompetitif akan bekerja
bersama-sama. System informasi yang terpengaruh
oleh ketiga tingkat ini akan memiliki kemungkinan
terbaik untuk meningkatkan kinerja sebuah
perusahaan secara substansial.
TANTANGAN DARI PESAING-
PESAING GLOBAL
Perusahaan multinasional (Multinational Corporation-
MNC) adalah sebuah perusahaan yang beroperasi lintas
produk, pasar, Negara, dan budaya. MNC terdiri atas
perusahaan induk dan sekelompok anak perusahaan. Anak-
anak perusahaan dapat tersebar secara geografis dan
masing-masing dapat memiliki sasaran, kebijakan, dan
prosedurnya sendiri. Satu hal yang khususnya sangat
penting bagi outsourcing TI adalah perlindungan Hak
Kekayaan Intelektual (HAKI) yang beberapa Negara tidak
mendapat perlindungan yang memadai. Satu cara untuk
mengatasi masalah HAKI adalah dengan mengakuisisi
perusahaan outsource aasing.
Kebutuhan Khusus untuk Pemrosesan
Informasi di Perusahaan Multinasional
MNC adalah sebuah system terbuka yang
berusaha untuk meminimalkan
ketidakpastian yang terdapat dalam
lingkungannya. ketidakpastian adalah
“perbedaan antara jumlah informasi yang
dibutuhkan untuk melakukan suatu
pekerjaan dan jumlah informasi yang telah
dimiliki oleh organisasi”
Kebutuhan Khusus untuk Koordinasi
di Perusahaan Multinasional
Koordinasi adalah kunci untuk mencapaikeunggulan kompetitif di dalam pasar global.Perusahaan yang tidak mampu mendapatkan kendalistrategis atas operasinya di seluruh dunia danmengelolanya dengan cara yang terkoordinasisecara global, tidak akan dapat meraih kesuksesandalam perekonomian internasional. Kabar burrukbagi para eksekutif MNC adalah tantangankoordinasi semakin besar bagi MNC dibandingkansebuah perusahaan yang membatasi aktivitasnyahanya di Negara asalnya.
Keuntungan koordinasi
Keuntungan koordinasi antara lain:
• Fleksibilitas dalam merespons pesaing di berbagai Negara dan pasar
• Kemampuan untuk merespons perubahan yang terjadi disatu Negara pada satu Negara lain atau satu wilayah dalamsatu Negara lain
• Kemampuan untuk menyamai kebutuhan pasar di seluruhdunia
• Kemampuan untuk berbagai pengetahuan antar unit di berbagaiNegara
• Mengurangi biaya operasi secara keseluruhan
• Peningkatan efisiensi dan efektivitas dalam memenuhi kebutuhanpelanggan
• Kemampuan untuk meraih dan mempertahankan karagamanproduk perusahaan dan juga bagaimana produk di produksi dandidistribusikan.
TANTANGAN DALAM MENGEMBANGKAN SISTEM INFORMASI GLOBAL
System Infomasi Global (global informationsystem-GIS) diberikan untuk system informasiyang terdiri atas beberapa jaringan yang melintasibatas Negara. Beberapa kendala yang harus diatasi oleh pengembang GIS, yaitu:
Kendala-kendala Politis
Rintangan Budaya dan Komunikasi
Masalah-masalah Teknologi
Kurangnya Dukungan dari Manajemen AnakPerusahaan
MANAJEMEN PENGETAHUAN
Manajemen Pengetahuan (knowledge
management) adalah proses pengorganisasian
informasi sebuah perusahaan sehingga
informasi tersebut dapat dikumpulkan,
disimpan, diproses, dan di gunakan oleh para
pengambil keputusan.
Sumber Daya Informasi sebuah perusahaan
terdiri atas:
o Peranti keras computer
o Peranti lunak computer
o Spesialis informasi
o Pengguna
o Fasilitas
o Database
o Informasi
Dimensi Informasi
Empat dimensi yang diinginkan akan dapat
menambah nilai dari informasi tersebut
yaitu:
Relevansi
Akuransi
Ketepatan waktu
Kelengkapan
Sistem Manajemen yang Berubah-ubah
Sistem warisan (Legacy sistems) merupakansuatu hal yang penting karena memberikan datahistoris yang menjadi dasar dari proyeksi tren danmasih dianggap berharga. Satu masalah dalammengubah data warisan adalah data bisa jadi tidaktersedia dalam format digital. Jika data warisantesedia dalam bentuk cetakan, maka data tersebutdapat dipindahi dan disimpan sebagai gambadigital.
PERENCANAAN STRATEGIS UNTUK
SUMBER DAYA INFORMASI
Perusahaan - perusahan yangmenggunakan komputer menetpatkantanggung jawab pengelolaan sumber dayainformasi ditangan sebuah unit khusus yangterdiri atas para profesional informasi. Unitini disebut layanan informasi (informationservice-IS), dikelolah oleh seorang manajeryang mungkin mempunyai status wakilpresiden.
CIO ( Chief Information Officer ) atau CTO (Chief Technology Officer ) adalah manajer dengantingkat tertinggi dilayanan informasi. Orang ini akanmenyumbangkan keahlian manajerialnya dalammemecahkan masalah-masalah yang tidak hanyaberhubungan dengan layanan informasi sajamelainkan juga area-area operasi perusahaan lainya.CIO dan CTO memainkan peran penting dalamperencanaan stategis dalam suatu usaha, area bisnisdan sumber daya informasi.
Perencanaan Strategis bagi
Perusahaan
Ketika semua perusahaanmengorganisasikan para eksekutifnya kedalam suatu komite eksekutif, kelompok inibiasanya akan bertanggung jawab atasperencanaan strategis keseluruhanperusahaan. Komite esekutif terdiri ataspresiden dan wakil presiden bidang-bidangperusahaan. Komite ini akan menentukanrencana bisnis stategis organisasi.
• Area-area Bisnis harus bekerja sama dalammengembangkan rencana strategisnya
PerencanaanStrategis untukSumber Daya
Informasi
PerencanaanStrategis untukSumber DayaKeuangane
PerencanaanStrategis untukSumber Daya
Manusia
PerencanaanStategis untukSumber Daya
Produksi
PerencanaanStategis untukSumber Daya
Pemsaran
Strategi bisnisSumber daya Informasi
dan Strategi IS
Pengaruh padasumbedayainformasi
Pengaruh padastrategi bisnis
Perencanaan strategis untuksumberdaya informasi
TERIMA KASIH