COMÉRCIO EM AÇÃOBoletim Informativo do Sindcomércio Vale do Aço - Ano 1 │ Maio de 2011 │ Gestão 2010 - 2014

Em tempo de conhe-cimento, tecnologia e informação, profissionais e empresas buscam um referencial para nele se inspirar e almejar um modelo de sucesso. Essas empresas ou pessoas de sucesso comprovado tor-nam-se objeto de admi-ração, são seguidos e copia-dos em virtude de reconhe-cidos feitos, grandes dife-renciais, grandes idéias, e su-cessivos anos de conquistas.

Muitos buscam colocar em prática modelos de gestão de empresas que são comprovadamente lucrativos e vencedores e, com isso, aprofundam-se na busca pela qualidade constante e pela excelência, sempre com o objetivo de conquistar novos clientes, cuidar deles e tentar torná-los fiéis.

O fundamento de toda essa busca frenética pela afirmação e conquista de diferenciais por empresas e profissionais é sem dúvida alguma o cliente, que a cada dia é mais exigente e busca incessantemente a sua satisfação.

Nos últimos três anos, o Sindcomércio Vale do Aço participa ativamente do Sistema de Excelência em Gestão Sindical, que é elaborado e ministrado pela Confederação Nacional do Comércio (CNC) através do Sistema Fecomércio Minas. Um trabalho extraordinário é feito pela equipe de coordenação pedagógica da federação e de consultores contratados que periodicamente visitam o Sindcomércio.

Objetivando a excelência em todas as áreas e tendo como alvo principal satisfazer as necessidades de representados e clientes, o Sindcomércio Vale do Aço escolheu o Sistema Fecomércio Minas como seu referencial em virtude de demonstrar pioneirismo na implantação do sistema de excelência visando não somente a gestão para sindicatos filiados, mas tendo como alvo principal as empresas de todas as categorias representadas, que num futuro próximo poderão ser beneficiadas pelo know hall do SEGS.

Além da demonstração constante pela busca da qualidade, o Sistema Fecomércio Minas está em constante modernização de suas práticas de gestão primando por repassar para os sindicatos filiados e conveniados, a cultura da excelência de gestão de suas entidades.

Neste momento ímpar da história sindical, com certeza outros referenciais surgirão no decorrer dos processos, principalmente os sindicatos que conquistarem a excelência.

REFERENCIAL

José Maria Facundes - Presidente

COMÉRCIO EM AÇÃO

Novas sedes em

Ipatinga, Timóteo

e Cel. Fabriciano Sindcomércio: Conquista, Força e Representatividade

PÁGINAS 4 e 5

Momento de vender emoções!PÁGINA 7

MÊS DAS MÃES

Confira os horários de funcionamento do comércioPÁGINA 6

DATAS COMEMORATIVAS

Compromisso com a MelhoriaPÁGINA 8

SEGS

Lázaro Luiz Gonzaga, presidente do Sistema Fecomércio Minas SESC/SENAC e do SEBRAE, prestigiou a inauguração da

nova sede em Ipatinga. Na oportunidade, ele foi homenageado pelo presidente do Sindcomércio, José Maria Facundes

SEJA UM ASSOCIADO

3849.4490 | 3842-2040 | 3821-9020

O JORNAL COMÉRCIO EM AÇÃO É UMA PUBLICAÇÃO DO SINDCOMÉRCIO VALE DO AÇO

EXPEDIENTE

4Jornalista responsável: Emmanuel Franco

4Equipe de planejamento e coordenação: Camila Magalhães,

Dário Barbeto, Leonardo Quinino e Ricássia Perdigão

4Fotógrafo responsável: Adriano Vieira dos Santos

4Tiragem: 7.000 exemplares

4Coronel Fabriciano: Av. Magalhães Pinto, 33 - Centro

4Ipatinga: Rua Sabará, 110, Centro

4Timóteo: Av. Almir de Souza Ameno, 75 - sala 207 - Funcionários

4TIMÓTEO 4IPATINGA:4CORONEL FABRICIANO:

ENDEREÇOS:

3ASSESSORIAS: Jurídica, administrativa, contábil e informática.

BENEFÍCIOS E VANTAGENS DE SER UM ASSOCIADO

O Sindcomércio Ocupacional oferece profissionais qualificados, infra-estrutura ampla e moderna, preparadas para realizar todos os exames complementares na própria unidade e a Legislação de Segurança e Saúde Ocupacional.

3SAÚDE OCUPACIONAL

Educação superior com alta qualidade. Desconto de 10% nas mensalidades.

3FACULDADES PITÁGORAS

Banco de

de Minas Gerais S.A.Desenvolvimento

3BDMGLinhas de financiamento de capital de giro - GERAMINAS E GERAMINAS DINAMIZAR - e investimentos fixos , o BDMG atua como parceiro no crescimento de empresas e no desenvolvimento de municípios mineiros.

CONVÊNIOS VIA FECOMÉRCIO MINAS:

EQUIFAX PROMED SEGURO PASI

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3HOTEL SENAC GROGOTÓ Os ares e a beleza da serra da Mantiqueira, em Barbacena, Minas Gerais, constituem o cenário que abriga o Hotel SENAC. (consultar condições).

3Inscrições em cursos com até 30% de desconto.

SENAC

3CURSOS E PALESTRASSalas equipadas, ar condicionado e conforto para atendimento das demandas de treinamento em várias áreas. Turmas abertas ou "in company".

3PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL (RH)

E ERGONOMIA NO TRABALHO Serviços de assessoria e consultoria para adequação

das empresas às exigências legais.

3BANCO DE EMPREGOS Cadastro de currículos via site para encaminhamento de profissionais a oportunidades de emprego.

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De 14h às 17h- Ipatinga - R. Sabará,110 Centro - 14 às 17h - 3821.9020De 19h às 22h - Timóteo - R. Almir de Sousa Ameno,75/207 Funcionários - 3849.4490

Orientação Dirigida Sped Fiscal - 26/05/11De 8h30 às 11h30 - Cel. Fabriciano - Av. Magalhães Pinto,33 Centro - 38422040

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O Sindcomércio Vale do Aço, através do seu departamento de Saúde Ocupacional, realiza a implantação dos serviços de assessoria e consultoria nas áreas de Psicologia Organizacional (RH) e Ergonomia para adequação das empresas às exigências legais. Os serviços de consultoria e assessoria são personalizados para cada empresa, de acordo com o seu perfil e área de atuação. Venha nos conhecer ou agende uma visita!

4Análise de potabilidade de água;4Análise de efluentes;4Consultoria para elaboração e implantação do manual de Boas Práticas;4Cursos de Boas práticas de manipulação de alimentos;

SERVIÇOS:

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FONE: FONE: (31) 3842-6464(31) 3842-6464CEL. FABRICIANOCEL. FABRICIANO

Na atualidade é possível observar que as organizações vêm passando por rápidas e intensas transformações. Para que a empresa mantenha um alto padrão de qualidade em seus serviços, é importante um constante desenvolvimento de seus recursos humanos, visando uma maior competitividade de mercado. Atendendo à necessidade de capacitação das empresas, apresentamos os serviços: n Avaliações Psicológicas; n Treinamentos e desenvolvimentos de pessoal; n Pesquisa de clima; n Recrutamento e Seleção;n Palestras; n Ouvidoria; n Dentre outros serviços no âmbito organizacional.

RECURSOS HUMANOS

A Ergonomia contribui para garantir a integridade da saúde dos trabalhadores, assim como para a segurança e a produtividade. A Ergonomia pode ser aplicada em qualquer situação que envolva o trabalho humano.Benefícios: O programa de ergonomia visa proporcionar ao trabalhador ambientes de trabalho com conforto e segurança à integridade física, conseqüentemente aumento de produtividade, redução do número de acidentes e afastamentos, redução do número de faltas ao serviço, além da valorização profissional dos trabalhadores.

Nossos Serviços:n Análise Ergonômica do Trabalho;n Ginástica Laboral;n Ambulatório “In company”;n Gerenciamento Ergonômico:n Redução de ações cíveis;n Redução dos acidentes de trabalho;n Maior conscientização e valorização da qualidade de vida.n Assessoria em ações judiciais;n Criação e treinamento de COERGOS (Comitês de Ergonomia);n Cursos e Palestras.

ERGONOMIA: MAIS SAÚDE NO TRABALHO!

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Rua Berilo, 345. Iguaçu - Ipatinga (31) 3824-7150www.labcertificar.com.br

CONQUISTA, FORÇA E REPRESENTATIVIDADENovas sedes do Sindcomércio são apresentadas à comunidade

om o objetivo de atender ainda melhor a empresários, Lázaro Gonzaga disse ainda que, à curto prazo, está desenvolvendo

contadores, clientes e colaboradores, o Sindcomércio uma maior integração e interiorização dos trabalhos. Além disso,

Vale do Aço apresentou à comunidade de Timóteo, no dia destacou não só a preparação do empresário, mas, sobretudo, a Cdois de marco, sua nova sede na Avenida Almir de Sousa criação de um ambiente mais justo e mais seguro para empreender.

Ameno, 75, sala 207, Bairro Funcionários. Trata-se de um espaço com Com relação à expectativa do pleito das lideranças regionais quanto

melhor acesso, facilidade de atendimento, salas de recepção, ao SESC, Lázaro Luiz Gonzaga afirmou: “Nós não temos dúvidas de

atendimento médico de Saúde Ocupacional e auditório, onde já estão que a região merece a implantação de um SESC, devido ao grande

sendo ministrados cursos, palestras e reuniões. volume de pessoas e importância econômica. Uma questão difícil, mas

Em Coronel Fabriciano, a sede própria do Sindcomércio fica situada que já está sendo discutida é com relação à área. Estamos conversando

na Avenida Magalhães Pinto, 33, no Centro, e foi inaugurada no dia 16 com representantes das prefeituras e das principais empresas da região

de março. Amplamente revitalizado, o espaço foi recebeu um novo para que um terreno seja conseguido e possa ser erguido um SESC. Já

visual com salas de treinamento, de atendimento de Saúde recomendei ao diretor da Fecomércio Minas, responsável pelo SESC,

Ocupacional e Segurança do Trabalho, de reuniões, administrativa, de que avalie as propostas que estão sendo colocadas e possamos analisar

projetos, informática, financeiro e diretoria. a viabilidade de ter uma unidade no Vale do Aço. Nós temos boa

Já em Ipatinga a sede está localizada à Rua Sabará, 110, Centro, e vontade e queremos fazer um SESC para atender a região”.

também foi totalmente remodelada, contando com as salas de

administração e clínica completa de Saúde Ocupacional e Segurança do

Trabalho. O espaço foi apresentado às lideranças comunitárias e

representantes municipais em evento com a presença do presidente do

Sistema Fecomércio Minas, SESC/SENAC e SEBRAE-MG, Lázaro Luis

Gonzaga; do diretor Regional do SENAC, José Carlos Cirilo; do diretor

Regional do SESC, Namilton Nei Coelho; e dos superintendentes da

Fecomércio Minas, Nilo Marciano e Henrique Martins.

José Maria Facundes, presidente do Sindcomércio Vale do Aço e

vice-presidente da Fecomércio Minas, justificou o investimento nos

três municípios pela necessidade de facilitar o acesso das empresas e

dinamizar as ações da classe empresarial.

Em seu pronunciamento, o presidente Lázaro Luiz Gonzaga

agradeceu a hospitalidade e presenças ilustres ao evento e disse que

tem direcionado esforços para implantação de todos os braços do

Sistema Fecomércio Minas para região do Vale do Aço.

Marco Sena, secretário de Desenvolvimento Econômico de Ipatinga, José Maria Facundes, presidente do Sindcomércio Vale do Aço, Lázaro

Luiz Gonzaga, presidente do Sistema Fecomércio Minas SESC/SENAC e do SEBRAE e Anfilófio Sales, presidente da Fundação APERAM

O delegado Alexsander Palmeira, Jair Zanela, diretor do Sindcomércio Vale do Aço, Lázaro Luiz Gonzaga, Nilo Marciano, superintendente

Sistema Fecomércio Minas e José Maria FacundesJosé Maria Facundes discursa ao lado de Lázaro Luiz Gonzaga Comitiva em visita a sede do SEBRAE/MG de Ipatinga

José Maria Facundes e Hiler Felix, presidente eleito da ACIATI

Descerramento da placa da sede em Timóteo: José Maria Facundes, Anfilófio Sales, Flávio Leal e Hiler Félix

José Maria Facundes apresenta a região a nova sede de Timóteo autoridades da

Manoel das Graças Barros, presidente da OAB de Fabriciano, José Maria Facundes, Antônio Eugênio,

vice-prefeito de Fabriciano e Ivair Andrade, presidente da ACICEL

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IPATINGA IPATINGA

IPATINGAIPATINGA

TIMÓTEO

TIMÓTEO

TIMÓTEO

FABRICIANO

COMÉRCIO EM AÇÃO - Boletim Informativo do Sindcomércio Vale do Aço

José Maria Facundes e Lázaro Luiz Gonzaga após o descerramento da placa de inauguração da sede de Ipatinga juntamente com autoridades locais

Renato Gomes Ouverney, gerente do SENAC Vale do Aço, entrega placa de homenagem ao presidente José Maria Facundes

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IPATINGA

FABRICIANO

4COMPENSAÇÕES As empresas dividirão os seus empregados em duas turmas A e B, ficando metade em cada turma e as horas excedentes de que se trata a cláusula primeira serão compensadas da seguinte forma:

05 de maio de 2011 (quinta feira) de 09 às 20 horas – 01 hora extra06 de maio de 2011 (sexta feira) de 09 às 20 horas – 01 hora extra07 de maio de 2011 (sábado) de 09 às 17 horas – 04 horas extrasTOTAL DE HORAS EXTRAS: 06 HORAS

4 Dia dos Namorados: 12/06/11 – Domingo09 de junho de 2011 (quinta feira) de 09 às 20 horas – 01 hora extra10 de junho de 2011 (sexta feira) de 09 às 20 horas – 01 hora extra11 de junho de 2011 (sábado) de 09 às 17 horas – 04 horas extrasTOTAL DE HORAS EXTRAS: 06 HORAS

4Dia dos Pais: 14/08/11 – Domingo11 de agosto de 2011 (quinta feira) de 09 às 20 horas – 01 hora extra12 de agosto de 2011 (sexta feira) de 09 às 20 horas – 01 hora extra13 de agosto de 2011 (sábado) de 09 às 17 horas – 04 horas extrasTOTAL DE HORAS EXTRAS: 06 HORAS

4Dia das Crianças: 12/10/11 – Quarta Feira10 de outubro de 2011 (segunda feira) de 09 às 20 horas – 01 hora extra11 de outubro de 2011 (terça feira) de 09 às 20 horas – 01 hora extraTOTAL DE HORAS EXTRAS: 02 HORAS

TOTAL DAS HORAS EXTRAS ....................................... 20 HORAS

4NÃO PARTICIPAM DESTA CONVENÇÃONão participam da presente negociação os seguintes estabelecimentos

comerciais: Supermercados, Lojas de Materiais de Construção, Auto Peças e Similares, Casas de Noivas, Bombonieres: casas de doces, balas, materiais para festas e similares.

DATAS..........................................................HORAS COMPENSADAS16/08/2011 - Terça-feira .......................................................................8 horas 12/11/2011 - Sábado............................................................................4 horas14/11/2011 - Segunda-feira..................................................................8 horas

DATAS..........................................................HORAS COMPENSADAS03/09/2011 - Sábado............................................................................4 horas 05/09/2011 - Segunda-feira..................................................................8 horas06/09/2011 - Terça-feira ......................................................................8 horas

TURMA B

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DATAS COMEMORATIVAS 2011

CONVENÇÃO COLETIVA DE

TRABALHO PARA IPATINGA

SINDICATO DO COMÉRCIO VAREJISTA E ATACADISTA DE BENS E SERVIÇOS DO VALE DO

AÇO SINDCOMÉRCIO, celebra junto ao SECI.

Para ver a CCT na íntegra, basta ir ao site do Sindcomércio Vale do Aço: www.sindcomerciova.com.br

4Dias das Mães: 08/05/11 – Domingo

TURMA A

COMUNICADO DE HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO

DO COMÉRCIO DAS CIDADES DE FABRICIANO E TIMÓTEO

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MÊS DAS MÃES

dia das mães é a segunda melhor data atrair o cliente inicialmente com suas vitrines, criando uma para o comércio, somente perdendo irresistível vontade de entrar e possuir os produtos Opara o natal . Nesta época os expostos.

consumidores têm naturalmente predisposição As embalagens, etiquetas e apresentação final do produto para comprar mais. devem estar no contexto deste encantamento.

Os segmentos que mais apresentam aumento nas vendas Depois que o cliente entra na loja a ação de uma equipe são os de roupas, acessórios femininos, perfumaria, treinada e preparada é essencial para a concretização da venda.cosméticos, celulares, flores e outros itens que fazem parte do Tenho comentado, e muito, o papel do vendedor, que universo feminino. deixa de ser apenas um elo entre o cliente e a loja e passa a

Mas com o mercado em alta e as classes sociais mais assumir uma função de gestor de negócios e soluções.dispostas ao consumo, tudo pode se transformar em O vendedor deve junto com o lojista buscar soluções presentes: um dia no SPA, a revisão do carro, uma nova TV de criativas para aumentar suas vendas, potencializar as vendas plasma etc. tudo vai depender da criatividade dos lojistas, do de produtos específicos, visando atender as necessidades envolvimento e preparação da equipe de vendas. dos clientes e vencer a concorrência, que está buscando

Além disso, neste período o comércio passa a oferecer também otimizar resultados.facilidades, promoções e descontos para chamar a atenção Neste momento cabe ao empresário investir na dos consumidores. qualificação de toda equipe de vendas, preparando os para

Esses agrados, essas facilidades, produtos de qualidade, dar aos clientes o melhor atendimento e também para variedade de preços, lojas atrativas, auxiliam muito na vender muito mais que produtos, é momento de vender obtenção de melhores vendas. emoção, satisfação e muito prazer.

No entanto, essa relação de compra e venda pede É o momento de fazer vendas adicionais e vendas cuidados para que nenhuma das partes seja prejudicada. complementares, girando mais os estoques e obtendo

É necessário organização administrativa, para uma melhores margens.adequada análise e concessão de crédito, evitando futuros Ainda dá tempo. Lembre-se que treinamento é “calotes”. Da mesma forma, excelentes controles internos, investimento e que gera resultados.flexíveis e rápidos de modo a atender ás expectativas dos novos clientes.

As decisões de compras acontecem no ponto de venda, portanto, o lojista deve utilizar de todos os recursos para tornar a loja um ambiente agradável e sedutor, de modo a

Boas Vendas! Sucesso!

MOMENTO DE VENDER EMOÇÕES!Aparecida de Fátima OliveiraConsultora Organizacional

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“O vendedor deve junto com o lojista buscar soluções criativas para aumentar suas vendas, potencializar as vendas de produtos específicos, visando atender as necessidades dos clientes e vencer a concorrência, que está buscando também otimizar

resultados.”

ZezinhoC O N T A B I L I D A D E

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Sistema de Excelência em Gestão Sindical já são 23 entidades.(SEGS) é um programa proposto pela Para o ano de 2011, o foco do trabalho será COMPROMISSO OConfederação Nacional do Comércio – COM A MELHORIA, isto é, não adianta apenas implantação de

CNC, que a Fecomércio Minas e sindicatos filiados procedimentos padronizados, é necessário uma maior ader iram com compromisso, v isando o conscientização de trabalhar os indicadores prioritários, que

desenvolvimento da Excelência na Gestão das entidades, por realmente poderão nortear a Excelência da Gestão das meio de critérios baseados nos fundamentos do Prêmio entidades. Estes indicadores são: Associatividade (Número de Nacional de Qualidade (PNQ). Seus principais objetivos são: Associados), Ações de Representação (Nº de Ações de

•Permitir às entidades identificar o grau de desenvolvimento Representação), Arrecadação Compulsória (Total Receitas (maturidade) das entidades sindicais nos aspectos: Compulsórias) e Autossustentação (Receita Própria / Despesa associativismo, representatividade, estrutura diretiva, gestão Total). A partir dos Planos de Melhorias as entidades terão uma financeira e produtos e serviços oferecidos. ferramenta capaz de indicar os caminhos a serem percorridos e

definir seus planos de ação com maior clareza e objetivo.•Capacitar os líderes em práticas gerenciais de reconhecida excelência que possibilitem incrementar a atuação das O Sindicomércio Vale Aço, comprometido com o SEGS, é entidades; uma entidade que apresenta evidências dos resultados

positivos gerados com a implantação do Programa.Com uma •Possibilitar o compartilhamento de práticas gerenciais de equipe comprometida e com sua Gestão determinada em sucesso (benchmarking);representar seus filiados e engajada com a evolução destas •Proporcionar o crescimento individual dos líderes e empresas, comprova que o COMPROMISSO COM A executivos sindicais e, conseqüentemente, das entidades.MELHORIA, é um caminho seguro, certo e sem volta, Evolução do SEGS: De 2008 a 2010 as entidades que fazem mediante um mercado tão competitivo.parte do SEGS, apresentaram resultados de maturidade na

A Fecomércio Minas com sua gestão determinada apóia Gestão elevando seus resultados diante de seus representados, todos seus sindicatos filiados, por meio de acompanhamento por meio prestação de serviços e benefícios aos seus técnico, disponibilizando um departamento para monitorar as representados. Com o SEGS a entidade tem a responsabilidade ações e orientar os trabalhos.de realizar a Avaliação de Consenso para refletir sobre suas

A escolha de fazer parte de um Sistema de Qualidade como ações, definir metas e indicadores a serem alcançados nos o SEGS, é uma decisão inteligente e segura para a entidade, projetos, mas acima de tudo, atender às necessidades das considerando que o Sistema de Excelência em Gestão Sindical, empresas filiadas, contribuindo para seu crescimento. Em permite aos gestores planejar, executar, avaliar e reaprender, Minas o número de adesão cresce a cada ano: Em 2008 - 09 melhorando seus procedimentos para o atingir a excelência. entidades, em 2009, 13 entidades, 2010 – 18 entidades e 2011

COMPROMISSO COM A MELHORIA

SEGSKátia Lúcia Soares MagalhãesPedagoga Empresarial Fecomércio Minas

“As organizações que quiserem sobreviver e prosperar na era da informação devem utilizar sistemas de gestão e medição de desempenho derivados de suas estratégias e capacidades.”

Robert Kaplan

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