18
ตารางที่ 2 การกาหนดกลุ่มผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย (การวิเคราะห์ SIPOC) กระบวนการหลัก : กระบวนการประชาสัมพันธ์ของกระทรวงและสานักงานปลัดกระทรวง กระบวนการย่อย : การผลิตรายการโทรทัศน์ Suppliers Inputs Process Outputs Customers Stakeholders 1.ผู้บริหาร ศธ. และ สป. 2.หน่วยงานใน สังกัด ศธ.และ สป. 1.นโยบาย โครงการ กิจกรรม 1. พิธีกร วิทยากร และ ผู้ร่วมรายการ /ผู้รับ โทรศัพท์ 2. ช่างเทคนิค 3. อุปกรณ์การผลิต รายการ เช่น กล้องวีดีโอ ไมโครโฟน การตัดต่อ ออกอากาศ 4.พรบ. วิทยุกระจายเสียงและ วิทยุโทรทัศน์ Process Description กระบวนการผลิตรายการโทรทัศน์ เป็นการผลิตรายการ โทรทัศน์ซึ่งเป็นรายการสด และบันทึกเทปเพื่อประชาสัมพันธ์ ข้อมูลข่าวสาร นโยบาย โครงการ กิจกรรม หรือผลการดาเนินงาน ของผู้บริหารระดับสูงและของกระทรวงศึกษาธิการไปยังประชาชน กลุ่มเป้าหมายได้รับรู้ถึงนโยบาย โครงการ กิจกรรม หรือผลการ ดาเนินงานความก้าวหน้าด้านการศึกษา รายการโทรทัศน์ - หน่วยงานภายนอก - นักเรียน นักศึกษา ประชาชนทั่วไป - ผู้บริหารของ ศธ. - หน่วยงานภายในศธ. Process (Map) ในกรณีการถ่ายทอดสด 1. ศึกษา วิเคราะห์ข้อมูล นโยบายโครงการ กิจกรรม ของ กระทรวงศึกษาธิการ 2. กาหนดลักษณะรายการในการ นาเสนอ 3. ขออนุมัติจัดรายการโทรทัศน์ 4. ติดต่อวิทยากรโดยจะต้องเป็น ผู้เกี่ยวข้องหรือรับผิดชอบพร้อม เตรียมแผนสารองเนื่องจากเป็น รายการสด ในกรณีที่วิทยากรติด รา4การด่วน 5. เขียนบท (สคริป) โทรทัศน์ 6. ประสานการดาเนินการ ประสานพิธีกร/ประสานพาหนะ/ ประสานผ่านรายการหรือฝ่ายเทคนิค

SIPOC Suppliers Inputs Process Outputs Customers ...ตารางท 2 การก าหนดกล มผ ร บบร การและผ ม ส วนได ส วนเส

  • Upload
    others

  • View
    5

  • Download
    0

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: SIPOC Suppliers Inputs Process Outputs Customers ...ตารางท 2 การก าหนดกล มผ ร บบร การและผ ม ส วนได ส วนเส

ตารางท 2 การก าหนดกลมผรบบรการและผมสวนไดสวนเสย (การวเคราะห SIPOC) กระบวนการหลก : กระบวนการประชาสมพนธของกระทรวงและส านกงานปลดกระทรวง กระบวนการยอย : การผลตรายการโทรทศน

Suppliers Inputs Process Outputs Customers Stakeholders 1.ผบรหาร ศธ.และ สป. 2.หนวยงานในสงกด ศธ.และ สป.

1.นโยบาย โครงการ กจกรรม 1. พธกร วทยากร และผรวมรายการ/ผรบโทรศพท 2. ชางเทคนค 3. อปกรณการผลตรายการ เชน กลองวดโอ ไมโครโฟน การตดตอ ออกอากาศ 4.พรบ.วทยกระจายเสยงและวทยโทรทศน

Process Description กระบวนการผลตรายการโทรทศน เปนการผลตรายการโทรทศนซงเปนรายการสด และบนทกเทปเพอประชาสมพนธ ขอมลขาวสาร นโยบาย โครงการ กจกรรม หรอผลการด าเนนงานของผบรหารระดบสงและของกระทรวงศกษาธการไปยงประชาชนกลมเปาหมายไดรบรถงนโยบาย โครงการ กจกรรม หรอผลการด าเนนงานความกาวหนาดานการศกษา

รายการโทรทศน

- หนวยงานภายนอก - นกเรยน นกศกษาประชาชนทวไป

- ผบรหารของ ศธ. - หนวยงานภายในศธ.

Process (Map) ในกรณการถายทอดสด

1. ศกษา วเคราะหขอมล นโยบายโครงการ กจกรรม ของกระทรวงศกษาธการ

2. ก าหนดลกษณะรายการในการน าเสนอ

3. ขออนมตจดรายการโทรทศน 4. ตดตอวทยากรโดยจะตองเปนผเกยวของหรอรบผดชอบพรอมเตรยมแผนส ารองเนองจากเปนรายการสด ในกรณทวทยากรตดรา4การดวน

5. เขยนบท (สครป) โทรทศน

6. ประสานการด าเนนการ ประสานพธกร/ประสานพาหนะ/ประสานผานรายการหรอฝายเทคนค

Page 2: SIPOC Suppliers Inputs Process Outputs Customers ...ตารางท 2 การก าหนดกล มผ ร บบร การและผ ม ส วนได ส วนเส

Suppliers Inputs Process Outputs Customers Stakeholders

8. ด าเนนการผลตรายการ

10. เผยแพรซ าผานทางชองทางตางๆ เชน เวบไซต

9. สรปและรายงานผลการด าเนนงาน

7. ประชาสมพนธวนเวลาทจะออกอากาศเพอใหผสนใจรบชม

รายการ

Page 3: SIPOC Suppliers Inputs Process Outputs Customers ...ตารางท 2 การก าหนดกล มผ ร บบร การและผ ม ส วนได ส วนเส

Suppliers Inputs Process Outputs Customers Stakeholders Process (Map)

ในกรณการบนทกเทป

1. ศกษา วเคราะหขอมล นโยบาย โครงการ กจกรรม ของกระทรวงศกษาธการ

2. ก าหนดลกษณะรายการในการน าเสนอ

4. เขยนบท (สครป) โทรทศน 3. ขออนมตจดรายการโทรทศน

5.ประสานการด าเนนการ

8 น าเทปออกอากาศทางสถานวทยโทรทศนแหงประเทศไทย ชอง 11

6.ด าเนนการบนทกรายการ ทาง

สถานวทยโทรทศนแหงประเทศ

ไทย

9.สรปและรายงานผลการด าเนนงาน

10.เผยแพรซ าผานชองทางประชาสมพนธตางๆ เชน เวบไซต

7. ประชาสมพนธวนเวลาทจะออกอากาศเพอใหผสนใจรบชม

รายการ

Page 4: SIPOC Suppliers Inputs Process Outputs Customers ...ตารางท 2 การก าหนดกล มผ ร บบร การและผ ม ส วนได ส วนเส

ตารางท 9 ผงกระบวนการและมาตรฐานการปฏบตงาน กระบวนการยอย : กระบวนการผลตรายการโทรทศน (ถายทอดสด) ตวชวดทส าคญของกระบวนการ : รอยละความพงพอใจของบคลากรทรบชมรายการโทรทศน

ล าดบท ผงกระบวนการ รายละเอยดของงาน ระยะเวลา ด าเนนการ

มาตรฐานการปฏบตงาน เอกสารการ ด าเนนงาน

ผรบผดชอบ

1 ในกรณการถายทอดสด 1.ศกษา วเคราะหขอมล นโยบายโครงการ กจกรรมของกระทรวงศกษาธการ

3 ชม. - - กลมสารนเทศ สอ.สป.

2 2.ก าหนดลกษณะรายการในการน าเสนอ 2.1 ก าหนดเปนรายการสด รปแบบเปนการสนทนา 2.2 ก าหนดประเดนทจะสนทนาโดยน านโยบายของ ศธ.หรอประเดนทอยในความสนใจขณะน น 2.3 ประสานขอขอมลจากหนวยงานทเกยวของ 2.4 ประสานผรบโทรศพทในรายการ

2 ชม. - - กลมสารนเทศ สอ.สป.

3 3.ขออนมตจดรายการโทรทศน -จดท าบนทกขออนมตรายการ

2 วน - หนงสอขออนมตรายการ กลมสารนเทศ สอ.สป.

4 4.ตดตอวทยากรโดยจะตองเปนผเกยวของหรอรบผดชอบพรอมเตรยมแผนส ารองเนองจากเปนรายการสด ในกรณทวทยากรตดราชการดวน

1 ชม. มการเตรยมแผนส ารองวทยากรทจะออกรายการไวทกคร ง

หนงสอเชญวทยากร กลมสารนเทศ สอ.สป.

ศกษาวเคราะห ขอมล นโยบาย

ก าหนดรปแบบรายการ

และประเดนสนทนาทอยในความสนใจและประสานขอมลกบหนวยงานทเกยวของ

ขออนมตจดรายการ

ประสานวทยากร

Page 5: SIPOC Suppliers Inputs Process Outputs Customers ...ตารางท 2 การก าหนดกล มผ ร บบร การและผ ม ส วนได ส วนเส

ล าดบท ผงกระบวนการ รายละเอยดของงาน ระยะเวลา ด าเนนการ

มาตรฐานการปฏบตงาน เอกสารการ ด าเนนงาน

ผรบผดชอบ

5 5.เขยนบท (สครปต) โทรทศน

2 ชม. - สครป/บทโทรทศน กลมสารนเทศ สอ.สป.

6

6.ประสานการด าเนนการ 6.1 ประสานพธกรประจ ารายการ พรอมชางเทคนคใหทราบประเดนสนทนาและจดสงประเดนใหกบพธกร 6.2 ประสานกบยานพาหนะในการเดนทางไปผลตรายการสดทางสถานโทรทศน 6.3 .ประสานฝายรายการหรอฝายเทคนคในกรณมภาพประกอบ (insert) และประสานในกรณมการจดกจกรรมหรอการแสดง 6.4 ประสานวทยากรพดคยซกซอมประเดนทจะสนทนากอนออกรายการ

45 นาท -

หนงสอขออนญาตใชรถยนต

กลมสารนเทศ สอ.สป.

7 7.ประชาสมพนธวนเวลา ทจะออกอากาศเพอใหผสนใจไดรบชมรายการ - ประชาสมพนธผานเวบไซต - ตดบอรดประชาสมพนธ

1 วน กอนรายการ

ออกอากาศ

มการประชาสมพนธวน เวลา ออกอากาศ ของรายการลวงหนาอยางนอย 1 วน ทกคร ง

ขอมลรายละเอยด วน เวลา ทออกอากาศ ชองทางทจะใชประชาสมพนธ -ประชาสมพนธผานเวบไซต - ตดบอรดประชาสมพนธ

กลมสารนเทศ สอ.สป.

เขยนบท (สครปต)โทรทศน

ประสานพธกรสงประเดนสนทนา ประสานฝายรายการ

และประสานยานพาหนะ

ประชาสมพนธ วน เวลา ออกอากาศ

Page 6: SIPOC Suppliers Inputs Process Outputs Customers ...ตารางท 2 การก าหนดกล มผ ร บบร การและผ ม ส วนได ส วนเส

ล าดบท ผงกระบวนการ รายละเอยดของงาน ระยะเวลา ด าเนนการ

มาตรฐานการปฏบตงาน เอกสารการ ด าเนนงาน

ผรบผดชอบ

8

8. ด าเนนการผลตรายการโทรทศน ณ สถานโทรทศนโมเดรนไนนทว

45 น. - -

กลมสารนเทศ สอ.สป.

9

9. สรปและรายงานผลการด าเนนงาน 3 ชม. - -

กลมสารนเทศ สอ.สป.

10 10. เผยแพรซ าผานทางชองทางตาง ๆ เชน เวบไซต ฯลฯ

5 ชม. หลงจากจบรายการ

- -เทปรายการทออกอากาศเพอน าไปประชาสมพนธผานเวบไซต

กลมสารนเทศ สอ.สป.

ผลตรายการโทรทศน (ออกอากาศสด)

สรปและรายงานผลการด าเนนงาน

เผยแพรซ าทางชองทางตาง ๆ เชนเวบไซต

Page 7: SIPOC Suppliers Inputs Process Outputs Customers ...ตารางท 2 การก าหนดกล มผ ร บบร การและผ ม ส วนได ส วนเส

ตารางท 9 ผงกระบวนการและมาตรฐานการปฏบตงาน กระบวนการยอย : กระบวนการผลตรายการโทรทศน (บนทกเทป) ตวชวดทส าคญของกระบวนการ : รอยละความพงพอใจของบคลากรทรบชมรายการโทรทศน

ล าดบท ผงกระบวนการ รายละเอยดของงาน ระยะเวลา ด าเนนการ

มาตรฐานการปฏบตงาน เอกสารการ ด าเนนงาน

ผรบผดชอบ

1 ในกรณการบนทกเทป 1.ศกษา วเคราะหขอมล นโยบายโครงการ กจกรรมของกระทรวงศกษาธการ

3 ชม. - - กลมสารนเทศ สอ.สป.

2 2.ก าหนดลกษณะรายการในการน าเสนอ 2.1 ก าหนดเปนรายการสด รปแบบเปนการสนทนา 2.2 ก าหนดประเดนทจะสนทนาโดยน านโยบายของ ศธ.หรอประเดนทอยในความสนใจขณะน น 2.3 ประสานขอขอมลจากหนวยงานทเกยวของ

2 ชม. - - กลมสารนเทศ สอ.สป.

3 3. ขออนมตจดรายการโทรทศน - จดท าบนทกขออนมตจดรายการ

1วน - หนงสออนมตจดรายการ กลมสารนเทศ สอ.สป.

ก าหนดรปแบบรายการ

และประเดนสนทนาทอยในความสนใจและประสานขอมล

กบหนวยงานทเกยวของ

ขออนมตจดรายการ

ศกษาวเคราะหขอมล นโยบาย

Page 8: SIPOC Suppliers Inputs Process Outputs Customers ...ตารางท 2 การก าหนดกล มผ ร บบร การและผ ม ส วนได ส วนเส

ล าดบท ผงกระบวนการ รายละเอยดของงาน ระยะเวลา ด าเนนการ

มาตรฐานการปฏบตงาน เอกสารการ ด าเนนงาน

ผรบผดชอบ

4 4.เขยนบท (สครปต) โทรทศน

2 ชม. - บทโทรทศน/สครป กลมสารนเทศ สอ.สป.

5 5.ประสานงานตดตอวทยากร โดยตองเปนผเกยวของ หรอรบผดชอบ ประสานชางเทคนค ประสานพธกร

-จดท าหนงสอเชญวทยากร

4 ชม. - หนงสอเชญวทยากร กลมสารนเทศ สอ.สป.

6 6.ด าเนนการบนทกรายการโทรทศน ทางสถานวทยโทรทศนแหงประเทศไทย

30 นาท - เทปบนทกรายการเพอน าออกอากาศ

กลมสารนเทศ สอ.สป.

7 7.ประชาสมพนธวนเวลา ทจะออกอากาศเพอใหผสนใจไดรบชมรายการ - ประชาสมพนธผานเวบไซต - ตดบอรดประชาสมพนธ

1 วน กอนรายการ

ออกอากาศ

มการประชาสมพนธวน เวลา ออกอากาศ ของรายการลวงหนาอยางนอย 1 วน ทกคร ง

ขอมลรายละเอยด วน เวลา ทออกอากาศ ชองทางทจะใชประชาสมพนธ -ประชาสมพนธผานเวบไซต

กลมสารนเทศ สอ.สป.

เขยนบท (สครปต) โทรทศน

ประสานการด าเนนการ

ด าเนนการบนทกรายการถอด

สลกขาว ทางสถานวทยโทรทศน

แหงประเทศไทย

ประชาสมพนธวนเวลา ทจะออกอากาศเพอใหผทสนใจรบชมรายการ

Page 9: SIPOC Suppliers Inputs Process Outputs Customers ...ตารางท 2 การก าหนดกล มผ ร บบร การและผ ม ส วนได ส วนเส

ล าดบท ผงกระบวนการ รายละเอยดของงาน ระยะเวลา ด าเนนการ

มาตรฐานการปฏบตงาน เอกสารการ ด าเนนงาน

ผรบผดชอบ

8

8. น าเทปออกอากาศทางสถานวทยโทรทศนแหงประเทศไทย เดอนละ 1 คร ง

- -

กลมสารนเทศ สอ.สป.

9

9.สรปและรายงานผลการด าเนนงาน

1 ชม. - -

กลมสารนเทศ สอ.สป.

10 10. เผยแพรซ าผานชองทางประชาสมพนธตาง ๆ เชน เวบไซต ฯลฯ

5 ชม.หลงจาก

ออกอากาศ

- -เทปรายการทออกอากาศเพอน าไปประชาสมพนธผานเวบไซต

กลมสารนเทศ สอ.สป.

น าเทปออกอากาศทางสถานวทยโทรทศนแหงประเทศไทย ชอง 11

สรปและรายงานผลการด าเนนงาน

เผยแพรซ าผานชองทางประชาสมพนธตางๆ เชน เวบไซต

Page 10: SIPOC Suppliers Inputs Process Outputs Customers ...ตารางท 2 การก าหนดกล มผ ร บบร การและผ ม ส วนได ส วนเส

ตารางท 2 การก าหนดกลมผรบบรการและผมสวนไดสวนเสย (การวเคราะห SIPOC) กระบวนการหลก : กระบวนการประชาสมพนธของกระทรวงและส านกงานปลดกระทรวง กระบวนการยอย : การจดรายการวทย

Suppliers Inputs Process Outputs Customers Stakeholders 1.ผบรหาร ศธ.และ สป. 2.หนวยงานในสงกด ศธ.และ สป.

1. นโยบาย 2. โครงการ/ กจกรรม 3. ขอมลผลการด าเนนงาน 4. วทยากร

Process Description กระบวนงานการจดรายการวทย เปนการจดรายการวทย โดยเปนการบนทกเทปเพอประชาสมพนธ ขอมลขาวสาร นโยบาย โครงการ กจกรรม หรอผลการด าเนนงานของผบรหารระดบสงของส านกงานปลดกระทรวงศกษาธการและกระทรวงศกษาธการไปยงประชาชนกลมเปาหมายไดรบร ถงนโยบาย โครงการ กจกรรม หรอผลการด าเนนงาน

รายการวทย

- หนวยงานภายนอก - นกเรยน นกศกษาประชาชนทวไป

- ผบรหาร ศธ. และ สป.

Process (Map)

1. ศกษา วเคราะหขอมล นโยบาย โครงการ กจกรรม ของกระทรวงศกษาธการ

2. ก าหนดประเดนทจะน าเสนอโดยน านโยบายของผบรหารกระทรวงศกษาธการหรอประเดนทก าลงเปนทสนใจอยในขณะนน พรอมประสานขอขอมลจากหนวยงานทเกยวของหรอรบผดชอบ

6. เผยแพรรายการทออกอากาศผานเวบไซตประชาสมพนธ

4. จดรายการวทยโดยเปนการบนทกเทป

3. ประสานวทยากร หรอจดท าประเดน (สครป) ทจะสนทนารายการ

5. น าเทปออกอากาศทางสถานวทยเพอการศกษา92.0 MHz AM 1161 MHz กรมประชาสมพนธ AM 1467 กทม. เวลา 12.30 – 13.00 น. ทกวนจนทร

Page 11: SIPOC Suppliers Inputs Process Outputs Customers ...ตารางท 2 การก าหนดกล มผ ร บบร การและผ ม ส วนได ส วนเส

ตารางท 9 ผงกระบวนการและมาตรฐานการปฏบตงาน กระบวนการยอย : กระบวนการจดรายการวทย ตวชวดทส าคญของกระบวนการ : .รอยละความพงพอใจของผรบบรการและผเกยวของทมตอการจดรายการวทย

ล าดบท ผงกระบวนการ รายละเอยดของงาน ระยะเวลา ด าเนนการ

มาตรฐานการปฏบตงาน เอกสารการ ด าเนนงาน

ผรบผดชอบ

1 1.ศกษา วเคราะหขอมล นโยบายโครงการ กจกรรมของกระทรวงศกษาธการ

3 ชม. - - กลมสารนเทศ สอ.สป.

2 2.ก าหนดประเดนทจะน าเสนอโดยน านโยบายของผบรหารกระทรวงศกษาธการหรอประเดนทก าลงเปนทสนใจอยในขณะนน พรอมประสานขอขอมลจากหนวยงานทเกยวของหรอรบผดชอบ

3 ชม. มการก าหนดประเดนเนอหารายการวทยทจะน าเสนอออกอากาศไมนอยกวา 4 ประเดน

- กลมสารนเทศ สอ.สป.

3 3. ประสานวทยากร หรอจดท าประเดน (สครป) ทจะสนทนารายการ จดท าหนงสอเชญ/ประสานดวยวาจา

2 ชม. - หนงสอเชญวทยากร สครป/บทวทย

กลมสารนเทศ สอ.สป.

4 4. จดรายการวทยโดยเปนการบนทกเทป

30 น. - เทปบนทกรายการเพอน าออกอากาศ

กลมสารนเทศ สอ.สป.

5 5. น าเทปออกอากาศทางสถานวทยเพอการศกษา92.0 MHz AM 1161 MHz กรมประชาสมพนธ AM 1467 กทม. เวลา 12.30 – 13.00 น.

30 นาท มการประชาสมพนธวน เวลา ออกอากาศ ของรายการลวงหนาอยางนอย 1 วน ทกครง

ขอมลเวบไซต การรบฟงรายการยอนหลง

กลมสารนเทศ สอ.สป.

1. ศกษา วเคราะหขอมล นโยบาย โครงการ กจกรรม ของกระทรวงศกษาธการ

3. ประสานวทยากร หรอจดท าประเดน (สครป) ทจะสนทนารายการ

4. จดรายการวทยโดยเปนการบนทกเทป

2.ก าหนดประเดนทจะใชในการจดรายการ

5. น าเทปออกอากาศทางสถานวทยเพอการศกษา

Page 12: SIPOC Suppliers Inputs Process Outputs Customers ...ตารางท 2 การก าหนดกล มผ ร บบร การและผ ม ส วนได ส วนเส

ล าดบท ผงกระบวนการ รายละเอยดของงาน ระยะเวลา ด าเนนการ

มาตรฐานการปฏบตงาน เอกสารการ ด าเนนงาน

ผรบผดชอบ

6 7.เผยแพรผานชองทางประชาสมพนธผาน เวบไซต

5 ชวโมง - กลมสารนเทศ สอ.สป.

6. เผยแพรผานชองทางประชาสมพนธตางๆ เชน เวบไซต

Page 13: SIPOC Suppliers Inputs Process Outputs Customers ...ตารางท 2 การก าหนดกล มผ ร บบร การและผ ม ส วนได ส วนเส

ตารางท 2 การก าหนดกลมผรบบรการและผมสวนไดสวนเสย (การวเคราะห SIPOC) กระบวนการหลก : กระบวนการผลตและเผยแพรเพอการประชาสมพนธของส านกงานปลดกระทรวงศกษาธการ กระบวนการยอย : งานประชาสมพนธผานสอสงพมพ

Suppliers Input Process Output Customers Stakeholders 1. ผบรหาร ศธ.และ สป. 2. หนวยงานใน สงกด ศธ. และ สป.

1.นโยบาย 2.แผนงาน โครงการ กจกรรม ขอมล ภาพประกอบ

Process Description กระบวนงานประชาสมพน ธผ านส อส งพ มพ เป นการกระบวนการเผยแพรนโยบาย กจกรรมโครงการ ไปสสาธารณชนผ า น ส อ ห น ง ส อ พ ม พ เพ อ ส ร า ง ภ า พ ล ก ษ ณ ข อ งกระทรวงศกษาธการ

ขาวสารกระทรวงศกษาธการ ทตพมพในหนงสอพมพฉบบตางๆ

1.หนวยงานภายนอก 2.นกเรยน นกศกษา และประชาชน 3.สถานศกษา

ผบรหารใน ศธ.และ สป.

Process (Map)

1. ศกษาวเคราะห รวบรวมขอมล โครงการกจกรรมทจะด าเนนการ ผลตและเผยแพรสอประชาสมพนธผานสอสงพมพ

2. ก าหนดรปแบบ(Artwork) เนอหา ขนาด และสอสงพมพทตองการเผยแพร

4.จดท ารปแบบ (Artwork) การจดพมพ

5.ขออนมตรปแบบ (Artwork) การจดพมพทจะเผยแพร

3.ประสานสอสงพมพทตองการจดพมพ

6. สรปรวบรวมและรายงานผล

Page 14: SIPOC Suppliers Inputs Process Outputs Customers ...ตารางท 2 การก าหนดกล มผ ร บบร การและผ ม ส วนได ส วนเส

ตารางท 9 ผงกระบวนการและมาตรฐานการปฏบตงาน กระบวนการยอย : กระบวนการประชาสมพนธผานสอสงพมพ ตวชวดทส าคญของกระบวนการ : รอยละความพงพอใจของผรบบรการทมตอการน าเสนอขาวผานสอสงพมพ

ล าดบท

ผงกระบวนการ รายละเอยดของงาน ระยะเวลา ด าเนนการ

มาตรฐานการปฏบตงาน เอกสารการ ด าเนนงาน

ผรบผดชอบ

1 1. ศกษาวเคราะห รวบรวมขอมล โครงการกจกรรมทจะด าเนนการ ผลตและเผยแพรสอประชาสมพนธผานสอสงพมพ

3 ชม. - - กสท.สอ.สป.

2 2. ก าหนดรปแบบ(Artwork)เนอหา ขนาด และสอสงพมพทตองการเผยแพร

2 วน - - กสท.สอ.สป

3 3.ประสานสอสงพมพทตองการจดพมพ

- - - กสท.สอ.สป

4 4.จดท ารปแบบ (Artwork) การจดพมพ

- จดภาพประกอบขาวในสอสงพมพไดอยางเหมาะโดยไมมขอทวงตงทกครง

รปแบบ (Artwork) กสท.สอ.สป

5 5.ขออนมตรปแบบ (Artwork) การจดพมพทจะเผยแพร - บนทกเสนอผบรหารเพอขออนมตจดจาง คดเลอกสอสงพมพ

1 วน ขาวทน าเสนอมรายละเอยดถกตองครบถวนไมนอยกวา 90 ของจ านวน

ขาวทงหมด

บนทกขออนมตรปแบบเพอจดจางสอ

สงพมพ

กสท.สอ.สป.

ศกษาวเคราะห รวบรวมขอมล

ก าหนดรปแบบ

ประสานสอสงพมพทตองการจดพมพ

จดท ารปแบบ

ขออนมตรปแบบ

Page 15: SIPOC Suppliers Inputs Process Outputs Customers ...ตารางท 2 การก าหนดกล มผ ร บบร การและผ ม ส วนได ส วนเส

ล าดบท

ผงกระบวนการ รายละเอยดของงาน ระยะเวลา ด าเนนการ

มาตรฐานการปฏบตงาน เอกสารการ ด าเนนงาน

ผรบผดชอบ

6. 7.สรปผลการด าเนนงานเผยแพรขาวผานสอสงพมพ และน าเสนอผบรหาร

1 วนหลงจากสอ

สงพมพไดรบการเผยแพร

-

เอกสารรายงานผลผบรหาร ศธ.

กสท.สอ.สป.

สรปรวบรวมและรายงานผล

Page 16: SIPOC Suppliers Inputs Process Outputs Customers ...ตารางท 2 การก าหนดกล มผ ร บบร การและผ ม ส วนได ส วนเส

ตารางท 2 การก าหนดกลมผรบบรการและผมสวนไดสวนเสย (การวเคราะห SIPOC) กระบวนการหลก : กระบวนการผลตและเผยแพรเพอการประชาสมพนธของส านกงานปลดกระทรวงศกษาธการ กระบวนการยอย : งานผลตและเผยแพรขาวประชาสมพนธผาน Web Site

Suppliers Inputs Process Outputs Customers Stakeholders 1. ผบรหาร ศธ.และ สป. 2. หนวยงานใน สป.และ ศธ.

1.วาระงาน 2.ขอมลทเกยวของ -นโยบาย -โครงการ -กจกรรม -งบประมาณ

Process Description กระบวนการผล ตข าว ป ระชาส มพน ธผ าน web site ของกระทรวงศกษาธการ เปนการผลตขาวเกยวกบนโยบาย กจกรรมโครงการ ไปสสาธารณชนผาน web site (www.moe.go.th) รวมทงเปนการสรางภาพลกษณของกระทรวงศกษาธการ

ขาวกระทรวงฯ ท ไ ด ร บ ก า รเผ ย แ พ ร ท า ง web site

1.หนวยงานใน ศธ. 2.หนวยงานภายนอกศธ. 3.นกเรยน นกศกษา ประชาชนทวไป

1.ผบรหาร ศธ. และ สป. 2.หนวยงานในสงกด ศธ.

Process Map

1. ตดตามวาระงานของผบรหาร 2.ประสานขอมลจากหนวยงานทเกยวของ หรอรบผดชอบพรอมประสานเชญสอมวลชน

3.เดนทางไปปฏบตราชการ

4.จดเกบขอมลในทประชม การตอบขอซกถาม/การแถลงขาว การ

สมภาษณเพอน ามาเขยนขาว

6.ออกแบบจดวางภาพ

7.เสนอขาวผาน web site moe.go.th

5.เขยนขาว ปรบปรง ตรวจสอบการใชส านวนขาว และแกไขเนอหาใหถกตองครบถวน

(Rewrite)

8.จดเกบขาวเขาระบบ

Page 17: SIPOC Suppliers Inputs Process Outputs Customers ...ตารางท 2 การก าหนดกล มผ ร บบร การและผ ม ส วนได ส วนเส

ตารางท 9 ผงกระบวนการและมาตรฐานการปฏบตงาน กระบวนการยอย : กระบวนการผลตและเผยแพรขาวประชาสมพนธผานสอเวบไซต ตวชวดทส าคญของกระบวนการ : ความพงพอใจของผรบรการทมตอการน าเสนอขาวผานเวบไซต

ล าดบท ผงกระบวนการ รายละเอยดของงาน ระยะเวลา ด าเนนการ

มาตรฐานการปฏบตงาน เอกสารการ ด าเนนงาน

ผรบผดชอบ

1. 1.ตดตามวาระงานของผบรหาร 1 ชม. - วาระงานผบรหาร กลมสารนเทศ สอ.สป.

2. 2.การด าเนนการ 2.1 ประสานขอมลจาก หนวยงานทเกยวของหรอรบผดชอบ 2.2 ประสานเชญ สอมวลชน

30 นาท -

- กลมสารนเทศ สอ.สป.

3. 3.เดนทางไปปฏบตงาน เดนทางโดยรถยนต - จดท าบนทกขออนมตไปราชการ - ขออนมตรถยนต - จดท าบนทกการยมเงน - เครองบน - ขออนมตไปปฏบตราชการโดยเครองบน - จดท าบนทกการยมเงน

2 ชม. - บนทกหนงสอขออนมตไปราชการทางรถยนต/

เครองบน

บนทกการยมเงน

กลมสารนเทศ สอ.สป.

4. 4.จดเกบขอมลในทประชม การตอบขอซกถาม การแถลงขาว การสมภาษณเพอน ามาเขยนขาว

- ขอมลขาว กลมสารนเทศ สอ.สป.

2.ประสานขอมลจากหนวยงานทเกยวของ หรอรบผดชอบพรอมประสานเชญสอมวลชน

3.เดนทางไปปฏบตราชการ

4.จดเกบขอมลในทประชม การตอบขอซกถาม/การแถลงขาว การสมภาษณเพอน ามาเขยนขาว

1.ตดตามวาระงานของผบรหาร

Page 18: SIPOC Suppliers Inputs Process Outputs Customers ...ตารางท 2 การก าหนดกล มผ ร บบร การและผ ม ส วนได ส วนเส

5 5.เขยนขาว ปรบปรง ตรวจสอบ น าเสนอใหหวหนา กสท.หรอผทรบผดชอบตรวจสอบเนอหาใหถกตองครบถวน

1 ชม. ขาวทน าเสนอผานเวบไซตมความถกตองของขอมลทกเรอง

เนอขาว กลมสารนเทศ สอ.สป.

6 6.ออกแบบ การจดวางภาพ และขอมลเพอลงเวบไซต

5 นาท - ขาวและภาพขาวส าหรบเผยแพรในเวบไซต

กลมสารนเทศ สอ.สป.

7

7.น าภาพ และขอมลขาวทเตรยมไวเผยแพรใน website moe.go.th

10 นาท สามารถน าขาวขนเวบไซตไดภายในเวลา 5 ชวโมง นบจากกลบถงทท างานไดทกเรอง

ขาวบนเวบไซตกระทรวงศกษาธการ

กลมสารนเทศ สอ.สป.

8 8.จดเกบขาวเขาแฟมขาวเพอสะดวกในการคนหา

5 นาท -

เอกสารขาวทเกบไวเรยบรอย เปนระบบ

กลมสารนเทศ สอ.สป.

5.เขยนขาว ปรบปรง ตรวจสอบการใชส านวนขาว และแกไขเนอหาใหถกตองครบถวน

6.ออกแบบจดวางภาพ

8.จดเกบขาวเขาแฟม

7.เสนอขาวผาน web site moe.go.th