CONG TY CPCK VNDIRECT

S6: ,if] 12020ICV-VNDIRECT

CONG HoA xA HOI CHU NGHIA VI~T NAM

DQc l~p- TV do- Hanh phuc

V/v: S,!c6 h? thong

trong 2 ngay 06-071412020

Ha N6i, ngay 07 thdng 04 ndm 2020

Kinh giri: - Uy ban Chung khoan Nha Nurre

Sir Giao djch chung khoan Ha NQi

Sir Giao djch clurng khoan Tp HCM

Lien quan den sir c6 ky thuat giao dich true tuyen xay ra d~u phien giao dich 2 ngay

06/412020 va 07/412020, Cong ty CP Chirng khoan VNDIRECT xin duoc bao cao va giai trinh toi

cac co quan quan ly nhu sau:

.0,030

Trong phien giao dich hai ngay 06/412020 va ngay 07/4/2020, h~ thong giao dich true tuyen ~t9'CONG,-, " , Q' co p~

cua VNDIRECT dii g~p su co dan den viec mot so Nha dau illkhong dang nhap diroc vao pha :. CHUNG.

mem giao dich tnrc tuyen trong d&uphien giao dich buoi sang. Nguyen nhan biroc d&uduoc xad 4?~VNDIR, , " "1/~

dinh la do sir co til h~ thong xac thirc ngm'yi dung bi qua tai khi so lUQ'llgngm'yi dung dau phien ~'~

dang ky 16n. ChUng toi dii tri€n khai ngay cac giai phap dn thiet d€ tiSp tl,lc tang tai cua h~ th6ng

giup M th6ng v~n hanh 6n dinh va cac phuang an backup nh~n lenh cho cac khach hang bi trvc

tr~c d€ co th€ d~t lenh qua h~ th6ng Dlink rieng cua VNDIRECT v6i han 300 nhan vien tn;rc d~t

lenh.

H~ th6ng cong ngh~ gianh cho lu6ng giao dich cua VNDIRECT duQ'c d&uillva thiet k~ rftt

ky luang ill nhi€u nam qua, dam bao dap Ung tai giao dich (y muc cao rftt nhi€u so v6i muc giao

dich hi~n nay tren thi truOng. Chung toi xin kh~ng dinh, sv c6 kI thu~t xay ra vila qua hoan toan

mang ySu t6 khach quan trong qua trinh nang cftp va cai tiSn va ngoai mong mU6n cua VNDIRECT.

VNDIRECT khong co bftt cu mQt sv can thi~p hay dQng cO'trvc lQ'irieng nao ill sv c6 tren va rftt

Ifty lam tiec sv vi~c dii anh hUOngnghiem tr~mgt6i ni€m tin cua nha d~u illva sv an toan ho~t dQng

cua thi truOng chUng khoan.

VNDlRECT qua 14 nam hinh thanh, phat tri€n luon Ifty su m~nh phl,lng sv khach hang,

phl,lng sv xii hQi lam kim chi nam trong ho~t dQng kinh doanh. D€ khong ngirng dap ung nhu du

ngay cang IOncua khach hang va dip irng cac yeu du ngay cang cao cua co quan ly trong qua trinh

phat triSn nhanh cua n~n kinh t~ va thi tnrong, chung toi dft va dang khong ngirng n6 lire d~u tu,

d6i moi, cai tien, nang cao ch~t IUQ11gdich vu noi chung va h~ thong cong nghe noi rieng.

VNDlRECT hien dang la su Iva chon tin c~y cua dong dao nha d~u tu ca nhan, voi s6 luong khach

hang hien hiru phuc vu la tren 500.000 khach hang. Dac biet ill thai diem bung phat dich Covid 19

illd~u nam d~n nay, s6 IUQ11gkhach hang rnamoi tai khoan m6i thing a Cong ty dang tang tnrong

a mire r~t cao. Rieng trong thang 312020, Cong ty chung toi dft thu hut diroc tren 13.000 khach

hang moi rna tai khoan giao dich. Ben cf;lnhni~m vui duqc khach hang tin tuang Iva chQn, chung

toi cling hiSu r~ng vi~c phl,lc Vl,l hi~u qua nhu du cua khich hang la trach nhi~m IOn lao cua t~p thS

can bQ nhan vien Cong ty. Chung toi cling hiSu r~ng trong qua trinh hoan thi~n va phat triSn ch5.c

ch5.nkhong tranh kh6i nhung nhUng rui ro va thu thach m&i, chung toi cam k~t se ti~p tl,lcn6 h.rc

h~t suc minh dS vuqt qua mQi thu thach va gop suc vao sv phat triSn chuyen nghi~p, lanh mf;lnh,

- hi~u qua cua thi truemg ch(mg khoan Vi~t Nam.

D6i v&iKhach hang cua VNDlRECT, chung toi dV ki~n se dua ra mQt s6 chinh sach nh~m

h6 trq va chia se kip thai v&i khach hang. Thong tin chi ti~t, VNDIRECT se chu dQng thong bao

t&i khach hang qua cac phuerng ti~n truy~n thong va dQi ngli Nhan vien cham soc Khach han'5<;

Quan ly tai khoan. TV '0......~N ·0

. HoAN ~Tren day la mQt so nQi dung VNDlRECT xin bao cao nhanh v&iUy ban va Sa giao di~T ,;

Dinh kern cong van nay la giai trinh chi ti~t v~ 16ikI thu~t, Chung toi kinh mong nh~n duqc S\l qu i~tam chi df;lOva h6 trq giup dO'cua qui Uy ban va qui Sa.

Chung toi xin tran trQng cam ern !

NO'inh(in:

- Nhu tren;

- Luu C6ng ty.