Sistemi ICT per il Business Networking - B2B - le tecnologie.pdf · Soluzioni a supporto dei macro processi di eSupply Chain Execution e Collaboration , che utilizzano il formato

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21 May 2006 1

SistemiSistemi ICT per ICT per ilil Business NetworkingBusiness Networking

Docente: Vito Morreale ([email protected])

Corso di Laurea SpecialisticaCorso di Laurea Specialistica

Ingegneria GestionaleIngegneria Gestionale

Le tecnologie per il B2BLe tecnologie per il B2B

21 May 2006 2ICT Systems for Business Networking

Le tecnologie per il B2BLe tecnologie per il B2B

� Negli ultimi anni, lo scenario delle soluzioni tecnologiche per il B2B sta subendo un profondo cambiamento

� Affiancamento alle connessioni proprietarie e all’EDI di nuove modalità di interazione legate all’avvento del Web e alla diffusione di Internet

� Ampliamento

� dell’insieme delle funzionalità utilizzabili a supporto dei processi di eProcurement e di eSupply Chain

� del numero di relazioni attivabili tra gli attori che compongono le filiere di business

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B2B: B2B: funzionalitfunzionalitàà

�� ImportanteImportante. Il confine tra le soluzioni di eSourcing, di eCatalog, di eSupply Chain Execution e di eSupply ChainCollaboration è di tipo fuzzy � esiste una certa sovrapposizione tra le funzionalità da queste offerte


ee--ProcurementProcurement: funzionalit: funzionalitàà

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ee--SourcingSourcing: funzionalit: funzionalitàà


ee--SourcingSourcing : funzionalit: funzionalitàà

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ee--CatalogCatalog: funzionalit: funzionalitàà


ee--CatalogCatalog : funzionalit: funzionalitàà

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ee--CatalogCatalog : funzionalit: funzionalitàà


ee--SupplySupply ChainChain: funzionalit: funzionalitàà

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ee--SupplySupply ChainChain ExecutionExecution: funzionalit: funzionalitàà


ee--SupplySupply ChainChain ExecutionExecution: funzionalit: funzionalitàà

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ee--SupplySupply ChainChainCollaborationCollaboration: : funzionalitfunzionalitàà


B2B: tecnologie utilizzateB2B: tecnologie utilizzate

�� Soluzioni di tipo uomoSoluzioni di tipo uomo--applicazione (U2A)applicazione (U2A): soluzioni ExtranetExtranet, che mettono in comunicazione buyer e seller utilizzando prevalentemente pagine e pagine e formform WebWeb che vengono fruite tramite l’utilizzo di un browser Webbrowser Web. Può essere ulteriormente suddivisa in:

�� Extranet standExtranet stand--alonealone, ovvero applicazioni Web isolate dagli altri sistemi informativi aziendali

�� Extranet integrateExtranet integrate con il sistema informativo gestionale dell’azienda promotrice dell’Extranet

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B2B: tecnologie utilizzateB2B: tecnologie utilizzate

�� Soluzioni di tipo applicazioneSoluzioni di tipo applicazione--applicazione (A2A)applicazione (A2A): attraverso meccanismi automatizzati di interazione tra i interazione tra i sistemi informativisistemi informativi di gestione delle aziende coinvolte. L’intervento umanointervento umano sul sistema B2B è tipicamente limitato ad un ruolo di supervisione e controllosupervisione e controllo dei flussi di informazione scambiati

�� Formati proprietariFormati proprietari

�� EDI tradizionaleEDI tradizionale

�� EDI su InternetEDI su Internet

�� Soluzioni Soluzioni XMLXML--basedbased


B2B: tecnologie A2A utilizzateB2B: tecnologie A2A utilizzate

�� Formati proprietariFormati proprietari: soluzioni basate

� sullo scambio di documenti in formati non standardizzatiformati non standardizzati(flat-file, con tracciati definiti in base ad accordi fra i due attori della comunicazione) o

� sull’accesso ai sistemi gestionali (ERP o legacy) mediante le interfacce applicative da questi esposte

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�� EDI tradizionaleEDI tradizionale:

� basata sullo scambio di documenti in formato standardizzato

� EDIFACT standard internazionale riconosciuto dall’ONU,

� ANSI X12 diffuso soprattutto nel Nord America

� ODETTE specifico per il settore automobilistico,

� …

� L’integrazione avviene a livello datilivello dati e la comunicazione prevalentemente attraverso fornitori di servizi fornitori di servizi dedicatidedicati(VAN: Value Added Network)


VANVAN

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�� EDI su InternetEDI su Internet: evoluzione delle tecnologie EDI resa possibile dalla diffusione della rete Internet

� InternetEDI, che prevede l’utilizzo della rete Internet come mezzo alternativo per il trasporto dei documenti EDI, al fine di ridurre significativamente i costi di trasmissione dati (rispetto alle connessioni dedicate tradizionalmente utilizzate)

� WebEDI:utilizzare i servizi EDI mediante la rete Internet e l’uso di un browser Web, per

� scambiare i documenti EDI mediante upload/download di file o

� consultare i documenti mediante pagine Web

� creazione mediante maschere di inserimento dati

�� NotaNota. Per le sue caratteristiche può quindi considerarsi come una soluzione “alla frontiera” con quelle di tipo U2A



�� Soluzioni Soluzioni XMLXML--basedbased: insieme di tecnologie di integrazione

� scambio asincrono di messaggi e documenti formati in XML

� utilizzo dei Web Services per l’interoperabilità a livello di chiamate applicative sincrone

� …

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Ripartizione del Ripartizione del transatotransato B2B per B2B per soluzione tecnologicasoluzione tecnologica


Processi B2b e tipologie di soluzioni Processi B2b e tipologie di soluzioni tecnologichetecnologiche

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Tecnologie B2B: strategie di Tecnologie B2B: strategie di implementazioneimplementazione

� Piattaforma interna� Ad hoc: l’azienda si affida ad una soluzione sviluppata appositamente,

eventualmente anche utilizzando componenti di base o prodotti Best-of-Breed (BoB), vale a dire pacchetti specializzati ma con limitataampiezza della copertura funzionale

� Extended-ERP: prevede l’acquisizione e personalizzazione di un modulo aggiuntivo all’ERP, in grado di offrire funzionalità di interazione B2B, o l’adozione di una nuova versione della soluzione ERP aziendale che includa l’estensione alle funzionalità di gestione delle relazioni B2B

� Suite: una soluzione ad ampia copertura funzionale, tipicamente in grado di coprire diversi processi di eProcurement e/o di eSupply Chain

� Piattaforma esterna, gestita da un operatore terzo � B2B Service Provider

� B2B Process Outsourcer

� Marketplace consortili


ModalitModalitàà di interazione e strategia di di interazione e strategia di implementazione delle soluzioni B2Bimplementazione delle soluzioni B2B

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1) Approccio 1) Approccio Tradizionale Tradizionale ProprietarioProprietario


1) Approccio Tradizionale Proprietario1) Approccio Tradizionale Proprietario

� Scambio informativo tra applicazioni in modalitmodalitàà tradizionaletradizionalesenzasenza utilizzare formati standardizzatiutilizzare formati standardizzati

�� Macro processiMacro processi coinvolti: eSupply Chain Execution e Collaboration

� Applicazioni tra aziende aziende mediomedio--piccolepiccole di tipo buyerbuyer--centriccentric o sellerseller--centriccentric

�� TrendTrend: apertura verso Internet, grazie anche ai benefici offerti dalla connettività permanente (ad esempio mediante connessioni ADSL)

� Documenti scambiati: ordine, conferma d’ordine, altri dati (informazioni, promozioni, immagini, ecc.)

�� CoCo--designdesign e coco--engineeringengineering: scambio e condivisione di progetti

�� Sistemi a casellarioSistemi a casellario sviluppati ad hoc simili all’EDI tradizionale: i messaggi vengono veicolati attraverso connessioni dedicate

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2) Approccio EDI 2) Approccio EDI IntermediatoIntermediato


2) Approccio EDI Intermediato2) Approccio EDI Intermediato

� Soluzioni a supporto dei macro processi di eSupplyeSupply ChainChainExecutionExecution e e CollaborationCollaboration, che utilizzano il formato EDIEDI per il delivery dei messaggi e che si avvalgono del servizio offerto dai VAN tradizionaliVAN tradizionali

� i maggiori operatori del grocery, del farmaceutico e dell’automotive, per le attività relative alla gestione del ciclo ordine-consegna-fatturazione

� Alti volumi di traffico

� Spettro di documenti relativamente ristretto (principalmente ordine, conferma d’ordine e fattura)

� Processi di interazione tendenzialmente rigidi

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2) Approccio EDI Intermediato2) Approccio EDI Intermediato

� Principali formatiformati utilizzati sono:

�� EDIFACTEDIFACT nelle sue diverse versioni

�� ODETTEODETTE (specifico per l’automotive)

�� DafneDafne (per il farmaceutico)

�� formato proprietarioformato proprietario sviluppato spesso dall’attore forte di filiera

� Approccio alternativo: EDI su InternetEDI su Internet

� Esempi:

� Euritmo per il grocery

� EasyDafne per il Farmaceutico

� Metel per il materiale elettrico

� La traduzione viene spesso eseguita dal VAN

� Al fine di estendere il ricorso alla tecnologia EDI alle aziende di dimensioni minori, grazie ai minori costi di gestioneminori costi di gestione derivanti dal cambio del canale di trasmissione (InternetEDIInternetEDI) e dai minori costi minori costi di setdi set--upup (WebEDIWebEDI)


3) Approccio dei 3) Approccio dei nuovi operatori nuovi operatori A2AA2A

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3) Approccio dei nuovi operatori A2A3) Approccio dei nuovi operatori A2A

� Progetti sviluppati da nuovi operatori specializzatinuovi operatori specializzati, che si propongono come alternativa alle soluzioni VAN consolidate

� Utilizzano esclusivamenteesclusivamente il canale InternetInternet

� Supportano molteplici tipologie di formatomolteplici tipologie di formato: EDI, XML, formati proprietari e flat file

� Esempi:

� il Gruppo Tesi con la sua soluzione E-Integration, che sfrutta un motore XMLmotore XML per effettuare tutte le traduzioni necessarie

� TecCom che si pone come intermediario degli attori della filiera automotive e permette lo scambio di documenti in formato EDI (Standard Clepa e Figiefa – di stretta derivazione EDIFACT), XML e formati proprietari

�� Soluzioni di tipo consortileSoluzioni di tipo consortile, in cui è previsto un Hub di Hub di integrazioneintegrazione che centralizza i flussi dei dati che sono scambiati soprattutto in XML (ad esempio OptoIDX, per il distretto dell’occhiale nel Bellunese)


4) Approccio EDI 4) Approccio EDI DisintermediatoDisintermediato

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4) Approccio EDI 4) Approccio EDI DisintermediatoDisintermediato

� Soluzioni delle aziende che per le relazioni verso i partner hanno implementato una suite per la gestione suite per la gestione degli scambi EDI degli scambi EDI

� Implementazione in proprioin proprio degli strumenti necessari alla comunicazione (casellario, traduttore, storage, ecc.)

� Gli scambi informativi avvengono sul canale InternetInternet ed il modello architetturale che si viene a creare è di tipo Peer2PeerPeer2Peer

� I processi copertiprocessi coperti possono variare da quelli classici di eSupply Chain ExecutioneSupply Chain Execution ad altri più collaborativicollaborativi (es. scambio di reportistica e informazioni sulle vendite)


5) Approccio 5) Approccio XMLXML--BasedBasedProprietarioProprietario

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5) Approccio 5) Approccio XMLXML--BasedBased ProprietarioProprietario

�� Strumenti ad hocStrumenti ad hoc che ricorrono allo scambio di dati in formato XMLformato XMLsul canale InternetInternet

�� Componenti software proprietarieComponenti software proprietarie e un repository centralerepository centrale che non interviene direttamente negli scambi informativi, ma contiene e condivide le regoleregole e le sintassisintassi da utilizzare

� Architettura: Peer2Peer Peer2Peer

�� CriticitCriticitàà: trovare uno standard XML di riferimento per il settore settore

� Esempi:

�� ModaMLModaML del distretto cotoniero di Biella

�� TextilebusinessTextilebusiness e CAP (Common CAP (Common AfterAfter--marketmarket Protocol)Protocol) per l’aftermarket del settore automotive

� Apertura di alcune di queste iniziative all’integrazione applicativaintegrazione applicativa, ottenibile mediante il ricorso ai Web Web ServicesServices


6) Approccio 6) Approccio Extranet Extranet Proprietarie di Proprietarie di eSupplyeSupply ChainChain

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6) Approccio Extranet Proprietarie di 6) Approccio Extranet Proprietarie di eSupplyeSupply ChainChain

�� Extranet integrateExtranet integrate: prevalentemente a supporto dei processi di processi di vendita (eSupply Chain Execution)vendita (eSupply Chain Execution) integrateintegrate con il gestionale aziendale

�� Sviluppate in proprioSviluppate in proprio, eventualmente ricorrendo ad alcune collaborazioni esterne, o con prodotti Best of Breed opportunamente configurati e personalizzati

�� SettoriSettori:

� farmaceutico (tra produttori e farmacie per prodotti specifici con volumi di transato limitato)

� Grocery

� Distributori di informatica di consumo, di materiale elettrico, automotive

� Spesso semplici interfacce Web sovrapposte al gestionale aziendale

�� Extranet non integrateExtranet non integrate, orientate prevalentemente a servizi servizi collaborativi di Knowledge Managementcollaborativi di Knowledge Management (comunicazioni, pubblicazione documentale, download dati, ecc.)

� Soluzioni sviluppate ad hocsviluppate ad hoc o con prodotti Best of Breed


7) Approccio 7) Approccio Extranet Extranet Proprietarie di Proprietarie di eProcurementeProcurement

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7) Approccio Extranet Proprietarie di 7) Approccio Extranet Proprietarie di eProcurementeProcurement

� Extranet di eSourcing ed eCatalog basate su piattaforme sviluppiate ad hocpiattaforme sviluppiate ad hoc (o su soluzioni Best of Breed)

� Tipicamente non integratenon integrate con il sistema gestionale

�� eSourcingeSourcing:

� portali realizzati per lo scouting passivo dei fornitoriscouting passivo dei fornitori, solitamente non integrati con l’anagrafica fornitori del gestionale

�� eCatalogeCatalog:

�� cataloghi onlinecataloghi online non integrati con il gestionale aziendale

� soluzioni di eCatalog sviluppate ad hoc che presentano un insieme basilare di funzionalitfunzionalitàà integrate con il gestionale aziendaleintegrate con il gestionale aziendale(allineamento anagrafiche ed emissione ordini)


8) Approccio 8) Approccio Catalogo da ERPCatalogo da ERP

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8) Approccio Catalogo da ERP8) Approccio Catalogo da ERP

� Soluzioni di catalogocatalogo d’acquisto, create utilizzando il modulo specifico presente nel prodotto ERP aziendalenel prodotto ERP aziendale

�� Comunicazione nativaComunicazione nativa tra l’applicazione B2b e gli altri moduli dell’ERP � allineamentoallineamento tra anagrafiche di prodotti e fornitori

� Tipicamente aziende di grandi dimensioniaziende di grandi dimensioni, prevalentemente per l’approvvigionamento dei beni indiretti


9) Approccio 9) Approccio Suite Non Suite Non IntegrataIntegrata

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9) Approccio Suite Non Integrata9) Approccio Suite Non Integrata

� Aziende che hanno fatto ricorso a suite di suite di eProcurementeProcurement(principalmente di eSourcingeSourcing) e che per ora non hanno ancora proceduto alla loro integrazioneintegrazione


10) Approccio 10) Approccio Suite IntegrataSuite Integrata

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10) Approccio Suite Integrata10) Approccio Suite Integrata

� Applicativi di eProcurementeProcurement basati su suite integrate suite integrate con il sistema gestionalecon il sistema gestionale

� La maggior parte sono progetti di eCatalogeCatalog per i quali, a differenza dall’Approccio Catalogo da ERP, si è deciso di adottare una suite specializzatasuite specializzata e di procedere procedere nellnell’’integrazioneintegrazione


11) Approccio 11) Approccio Extranet Extranet IntermediatoIntermediato

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11) Approccio Extranet Intermediato11) Approccio Extranet Intermediato

� Aziende che hanno scelto di rivolgersi ad operatori B2B operatori B2B esterniesterni per le funzionalità di eProcurementeProcurement

� La maggior parte riguardano prevalentemente le funzionalitfunzionalitàà di astadi asta senza unsenza un’’integrazioneintegrazione con il gestionale aziendale

� Fanno eccezioneeccezione alcuni casi (es. Marketplace consortili) generalmente integratiintegrati con il gestionale dell’azienda

� ENI con TradeTrade RangerRanger

� Impregilo con 1city.project1city.project


12) Approccio 12) Approccio Full Full CommittedCommitted

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12) Approccio Full 12) Approccio Full CommittedCommitted

�� Utilizzo combinato di diversi strumentiUtilizzo combinato di diversi strumenti (suite, moduli estensivi del proprio gestionale, VAN) riescono a coprire i processi di eProcurementeProcurement ed eSupplyeSupply ChainChain

�� Grandi realtGrandi realtàà (es. ENI, Enel, Pirelli, HP e ArrowElectronics) che hanno possibilitpossibilitàà economiche e di knoweconomiche e di know--how tecnologicohow tecnologico adatto a integrare al proprio interno le componenti dei diversi sistemi

�� FunzionalitFunzionalitàà supportatesupportate: variabili da caso a caso e spaziano su tutto il panorama analizzato


Modelli architetturali per il B2BModelli architetturali per il B2B

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Modelli architetturali per il B2B: Modelli architetturali per il B2B: Seller Seller CentricCentric

� La piattaforma tecnologica che realizza le funzionalitàapplicative per il B2B èaccentrata presso l’azienda fornitriceazienda fornitrice, …

� … la quale questa mette a disposizione dei suoi clienti dei servizi di interazione

� a livello utente

� a livello applicativo


Modelli architetturali per il B2B: Modelli architetturali per il B2B: BuyerBuyer CentricCentric

� La piattaforma tecnologica B2B èaccentrata presso l’azienda clienteazienda cliente, per fornire servizi di servizi di interazioneinterazione con i suoi fornitori

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Modelli architetturali per il B2B: Modelli architetturali per il B2B: Hub&SpokeHub&Spoke

� La piattaforma tecnologica B2b èaccentrata presso una terza parte(Consorzio, VAN o Marketplace),

� il quale mette a disposizione i propri servizi applicativiservizi applicativi

� ai Buyer

� ai Seller


Modelli architetturali per il B2B: Modelli architetturali per il B2B: Peer2PeerPeer2Peer

� Buyer e Seller sono dotati di piattaforme tecnologiche per il B2B

� che sono in grado di in grado di dialogaredialogare tra loro senza intermediarisenza intermediari

�� Logica applicativa Logica applicativa distribuita distribuita tra le piattaforme applicative delle aziende buyer e seller

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Modelli architetturali per il B2B: in ItaliaModelli architetturali per il B2B: in Italia

�� Modello Modello Hub&SpokeHub&Spoke:

� imprese che si appoggiano alle soluzioni di eSupply Chain Executionbasate su EDI

� aziende che utilizzano soluzioni di terze parti specializzate nell’eProcurement

�� Modelli Modelli BuyerBuyer--centriccentric e e SellerSeller--centriccentric: presenti in numero pressoché equivalente

� aziende di dimensioni maggiori per rendere più efficiente l’interazione con i propri fornitori o con i propri clienti

� Modello Peer2Peer: poco frequente

� ad oggi limitati ad alcune iniziative distrettuali in molti casi ancora a livello sperimentale


Architettura di riferimentoArchitettura di riferimentodelldell’’infrastruttura tecnologica a supporto di processi B2Binfrastruttura tecnologica a supporto di processi B2B

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Soggetti esterni con cui lSoggetti esterni con cui l’’azienda può dialogareazienda può dialogare


Dominio dellDominio dell’’aziendaazienda

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Dominio dellDominio dell’’azienda: supporto allazienda: supporto all’’interazione U2Ainterazione U2A


Dominio dellDominio dell’’azienda: supporto allazienda: supporto all’’interazione A2Ainterazione A2A

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Supporto allSupporto all’’interazione U2A: interazione U2A: architettura tipica architettura tipica delle applicazioni Web (basata su tre livelli)delle applicazioni Web (basata su tre livelli)

�� Livello di presentazioneLivello di presentazione:

� portale Extranet che offre l’accesso tramite browser Web agli utenti delle aziende partner

�� Intranet aziendaleIntranet aziendale che permette l’accesso Web da parte degli utenti interni

�� Livello applicativoLivello applicativo: applicazioni software che implementano la logica di business dei processi di eProcurement, eSupply Chain Collaboration ed eSupply Chain Execution (limitatamente alle funzionalità erogate in modalità U2A)

�� Servizi infrastrutturali comuniServizi infrastrutturali comuni (motore di esecuzione dei componenti e delle pagine dinamiche, servizi di sicurezza, supporto alle transazioni, workflow, strumenti di sviluppo, ecc.): messi a disposizione dal Sistema Operativo e dall’Application Server

� Livello dei dati: insieme delle basi di datibasi di dati (e delle applicazioni che ne consentono la gestione) destinate ad ospitare le anagrafiche, le transazioni e le informazioni analitiche


Supporto allSupporto all’’interazione U2A: interazione U2A: ambienti di sviluppoambienti di sviluppo

� Microsoft: tipicamente ASP o ASP.Net con componenti Visual Basic

� Java: tipicamente JSP e J2EE

� Piattaforma ColdFusion di Macromedia

� Piattaforme open source ad architettura LAMP (Linux, Apache, MySQL, PHP)

� Altri ambienti: Perl, Python, ecc.

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Supporto allSupporto all’’interazione U2A: interazione U2A: aspetti di sicurezzaaspetti di sicurezza

� Vari livelli di firewallfirewall

�� Sistemi di crittografica del canaleSistemi di crittografica del canale: quando le informazioni gestite riguardano dati sensibili (transazioni di business, documenti e progetti di ricerca e sviluppo, ecc.)

�� Protocollo HTTPSProtocollo HTTPS (SSL applicato al Web) con modalità diverse: protezione della password, cifratura dell’intera sessione, più raramente autenticazione con certificati

�� Tecnologie VPNTecnologie VPN (Virtual Private Network, un tunnel cifrato a livello di protocollo TCP): solo nelle situazioni più evolute e nelle quali si devono gestire volumi elevati di traffico

� Autenticazione mediante username e password senza crittografare le informazioni: per le applicazioni orientate prevalentemente alla condivisione di informazioni non sensibili (livelli delle scorte, promozioni, documentazione tecnica di assistenza, ecc.)


Supporto allSupporto all’’interazione A2Ainterazione A2A

� Applicazioni di eSupplyeSupply ChainChain ExecutionExecution

� client EDI, con funzionalità di gestione del trasferimento dei documenti

� traduttore, che effettua la conversione dal formato usato internamente (tipicamente il tracciato record di import/export dal gestionale) allo standard EDI, e viceversa

�� Soluzioni di Soluzioni di MiddlewareMiddleware:

�� connettoriconnettori sviluppati ad-hoc

�� prodotti softwareprodotti software specializzati nell’integrazione applicativa (es. Tibco, MS BizTalk)

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Soluzioni Soluzioni ee--SourcingSourcing (aste): problematiche(aste): problematiche

� La possibilità per i seller di conoscere l’effettivo tempo rimanente alla conclusione dell’asta e disporre in tempo reale delle informazioni sull’ultima offerta (aspetti problematici dati i tempi di comunicazione su Internet)

� all’interno della pagina di monitoraggio dell’asta un pulsante per l’aggiornamento manuale

� meccanismi che consentono al browser Web di aggiornare la pagina in modo automatico: nei sistemi migliori, questo aggiornamento avviene con frequenza crescente all’approssimarsi del termine dell’asta

� la gestione delle offerte inviate all’ultimo momento, con la certezza che siano accettate dal sistema (un’offerta inviata in tempo utile può arrivare al sistema d’asta fuori tempo massimo)

� meccanismi di prolungamento automatico dell’asta a fronte di offerte negli ultimi minuti

� adeguato training dei seller per evidenziare il rischio che offerte inserite negli ultimi secondi giungano a destinazione ad asta ormai chiusa


Soluzioni Soluzioni ee--SourcingSourcing (aste): problematiche(aste): problematiche

� l’esigenza di evitare che problemi tecnologici impediscano l’inserimento di offerte, in particolar modo durante le fasi finali dell’asta

� sistemi ridondati per i server applicativi e per la loro connessione ad Internet

� controllare i problemi che potrebbero nascere sulle postazioni dei seller o sulla loro rete (qualche volta: monitoraggio dei seller attivi)

� la possibilità di una comunicazione diretta tra buyer e seller nel corso degli eventi d’asta, sia per chiarimenti sul capitolato d’asta che per garantire un supporto tecnico nel corso della stessa

� disponibilità telefonica del buyer durante l’asta

� sistemi di messaggistica online

� call-center di supporto per i servizi offerti degli operatori terzi

� il poter definire regole di valutazione delle offerte che vadano al di làdel semplice confronto sul prezzo

� pesi per gli attributi oggetto di valutazione per calcolare un punteggio complessivo (che comprende anche il fattore prezzo) o un prezzo equivalente (corretto sulla base degli altri attributi di valutazione)

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Soluzioni Soluzioni ee--CatalogCatalog: problematiche: problematiche

� consentire la gestione di un catalogo catalogo multimulti--fornitorefornitore, ma con un’unica classificazione merceologica

�� classificazioni standardclassificazioni standard (quale UN/SPSC): presentano dei limiti per il diverso livello di dettaglio con il quale vengono classificate differenti tipologie di prodotti

� includere anche funzionalità di RFxRFx e per la contrattazione di sconti quantità

� si inseriscono nel catalogo solo gli solo gli itemitem a maggiore frequenza di a maggiore frequenza di acquistoacquisto, per gli altri si ricorre alla richiesta di quotazione

� permettere di gestire in modo flessibile il processo di processo di approvazioneapprovazione, per adattarsi alle logiche specifiche della singola azienda (limiti di spesa per singolo acquisto o per periodo temporale, ecc.) oppure delegare la gestione di tale processo al sistema gestionale



� Agevolare l’aggiornamento dei cataloghi e dei listini (attivitàonerosa):

� gestire internamente l’aggiornamento dei cataloghi, forniti dai seller in formato elettronico (flat-file, Excel, ecc.) ma anche semplicemente mediante fax � Motivazione: per mantenere un controllo stretto sia sulla classificazione merceologica che sui prezzi applicati (soprattutto se questi sono stati concordati tramite accordi quadro)

� si offrono ai fornitori dei form Web per l’aggiornamento delle informazioni relative ai singoli prodotti o per l’upload di file (tipicamente Excel o XML) con l’aggiornamento dei cataloghi e dei listini � i controlli sui prezzi praticati avvengono tipicamente a campione

� le aziende buyer di maggiori dimensioni usano talvolta il metodo del punch-out per integrare nel proprio catalogo di acquisto i cataloghi Web dei fornitori

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� Automatizzare il processo di aggregazione degli ordini provenienti dai vari utenti e centri di spesa

� Gestire il processo di approvazione dell’ordine (o richiesta di variazione) da parte del fornitore, ad esempio a fronte di problemi di disponibilità della merce

� Favorire la raccolta dei dati di spesa e la loro analisi, riclassificazione e aggregazione per centri di costo


Soluzioni Soluzioni ee--CatalogCatalog: conclusioni: conclusioni

� A causa delle suddette problematiche � le implementazioni dei cataloghi di Procurement di maggiori dimensioni tendono a fare ricorso

�� suite leader di mercatosuite leader di mercato

� nuove versioni dei moduli di moduli di eProcurementeProcurement dei dei principali ERPprincipali ERP

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Soluzioni Soluzioni eSupplyeSupply ChainChain ExecutionExecution: problematiche: problematiche

� Quando si utilizza l’EDI, la tipologia di documenti scambiati è spesso ancora ristretta a ordineordine e fatturafattura �

il costo di implementazione di nuovi documenti e di realizzazione delle integrazioni con i sistemi aziendalirappresenta un freno all’allargamento ad altre tipologie di documenti

� Soluzioni WebEDI per interagire con i partner di minori dimensioni: nonostante i costi e gli impatti ridotti rispetto all’EDI tradizionale, a volte sono difficili da accettare a causa di ritardi di natura culturaleritardi di natura culturale (alcuni preferiscono ancora utilizzare il fax, ritenuto più semplice, sicuro ed efficiente del Web)



� Extranet di vendita nelle filiere ad elevata competizione: controllo delle informazioni riservate; ad esempio può essere problematico fornire informazioni puntuali sulla disponibilità di prodotto, in quanto queste potrebbero essere utilizzate dalle aziende concorrenti per trarne un vantaggio competitivo

� si tende a fornire informazioni più vaghe (ad es. “disponibilitàalta/bassa” o “disponibile/da verificare”) e comunque a mantenere scorte di sicurezza superiori a quelle segnalate dalla Extranet

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� Nelle filiere ove manca un’azienda leader è difficile che emerga uno standard settoriale poiché manca chi si assuma l’onere di definirlo e abbia la forza di imporlo

� Le aziende del settore tendono a realizzare soluzioni proprietarie o a restare in attesa che sia qualcun altro ad assumere il ruolo di guida

� Per riuscire ad innescare un ciclo virtuoso di integrazione B2B, in queste situazioni appare fondamentale un intervento da parte di soggetti quali i consorzi, le associazioni di categoria e i centri specializzati in progetti di innovazione



� Raramente il ciclo ordine-consegna-fatturazione si completa anche con la gestione automatica del pagamento: per dare il benestare al pagamento, si preferisce attendere l’arrivo della copia cartacea della fattura, a seguito del quale vengono effettuate manualmente le operazioni di riconciliazione (verifica della congruità dei dati di fatturazione con gli ordini effettuati e con l’entrata merci) e di pagamento

� Le applicazioni di eSupply Chain Execution più complesse che si sono incontrate, e attorno alle quali ferve un grande interesse, sono probabilmente quelle di configurazione prodotto e quelle in grado di suggerire prodotti alternativi in caso di esaurimento di un particolare item

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Soluzioni Soluzioni eSupplyeSupply ChainChain CollaborationCollaboration: problematiche: problematiche

� Elevato traffico in rete

� la diffusione della banda larga (xDSL) sta migliorando la situazione

� Crittografia dei dati

� soluzioni VPN hardware, capaci di crittografare in tempo reale considerevoli flussi di dati

� La mole di dati da archiviare (es. mantenere lo storico di tutte le versioni dei documenti di progetto)

� ricorre a sistemi di storage che possono superare il TeraByte dicapacità e quindi avere un costo ad oggi ancora elevato, anche se in progressiva diminuzione

� Vincoli posti da alcune iniziative consortili di standardizzazione che, partite con la definizione dei documenti per l’eSupply Chain Execution, richiedono tempi lunghi per la specifica di altri tipi di documenti, necessari per supportare le funzionalità di eSupplyChain Collaboration


IntegrazioneIntegrazione B2B: B2B: direzionidirezioni

�� Integrazione esternaIntegrazione esterna: con i sistemi informatici delle aziende partner

� soluzioni di integrazione A2A

�� Integrazione internaIntegrazione interna: scambi informativi tra le applicazioni a supporto dell’interazione B2B e i sistemi informativi gestionali (ERP, legacy, ecc.) interni all’azienda

�� Integrazione orizzontaleIntegrazione orizzontale: comunicazione trasversale tra le applicazioni di eSourcing, eCatalog, eSupply Chain Execution ed eSupply Chain Collaboration

� rilevanti quando si vogliono sfruttare appieno le diverse tipologie di soluzioni

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IntegrazioneIntegrazione B2B: B2B: direzionidirezioni


IntegrazioneIntegrazione applicazioniapplicazioni ee--SourcingSourcing

�� Integrazione esternaIntegrazione esterna:

� nessuna modalità A2A; l’interazione avviene tipicamente con modalità di tipo U2A

�� Integrazione internaIntegrazione interna:

� recupero dell’anagrafica fornitori e dei dati utili per la loro valutazione

� Recupero dei dati per l’analisi della spesa

� esportazione dei cataloghi e dei listini oggetto degli accordi quadro stipulati mediante sistemi d’asta

�� Integrazione orizzontaleIntegrazione orizzontale:

� recupero dell’anagrafica fornitori e dei dati di spesa dell’eCatalog

� esportazione verso l’eCatalog dei cataloghi e dei listini oggetto degli accordi quadro

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IntegrazioneIntegrazione applicazioniapplicazioni ee--CatalogCatalog


� punch-out dei cataloghi

� importazione di cataloghi e listini direttamente dai sistemi informativi dei fornitori (con problematiche di allineamento dei codici prodotto interni con quelli del fornitore e di standardizzazione delle categorie merceologiche)

� inoltro degli ordini e ricezione delle conferme

� completare il ciclo di Procurement to Payment con la gestione dello scambio delle fatture e delle problematiche di riconciliazione, sino ad arrivare alla gestione integrata del pagamento (tutto questo è ad oggi praticamente assente)



�� IntegrazioneIntegrazione internainterna:

� processo di approvazione degli acquisti (gestito in parte dall’eCatalog e in parte dal gestionale)

� gestione del budgeting di spesa (definito ad un primo livello nel gestionale e poi esploso nell’eCatalog)

� allineamento dei codici prodotto nel gestionale con quelli gestiti dall’eCatalog

� inoltro al gestionale degli ordini generati dall’eCatalog (con problemi di allineamento dei numeri d’ordine)

� scambio dei dati per la gestione contabile per centri di costo el’analisi della spesa

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� importazione dai sistemi di eSourcing delle anagrafiche fornitori, dei dati degli accordi quadro e dei dati di spesa perla gestione per centri di costo

� inoltro degli ordini generati dall’eCatalog mediante sistemi di eSupply Chain Execution


IntegrazioneIntegrazione applicazioniapplicazioni eSupplyeSupply Chain ExecutionChain Execution


� conciliazione delle anagrafiche (master data alignment)


� scambio dei documenti del ciclo ordine-consegna-fattura

� aggiornamento delle informazioni di disponibilità dei prodotti per le Extranet di vendita


� pianificazione dell’eSupply Chain Collaboration (in particolare CRP, VMI, CPFR),

� gli scambi con i sistemi di eProcurement avvengono in genere in modo indiretto, tramite il sistema gestionale

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IntegrazioneIntegrazione applicazioniapplicazioni eSupplyeSupply Chain CollaborationChain Collaboration


� fa uso delle applicazioni di eSupply Chain Execution


� scambio dei dati storici e previsionali relativi alle giacenze di magazzino e alla domanda, per essere utilizzati dai sistemi di pianificazione

�� Integrazione orizzontaleIntegrazione orizzontale: tra le componenti di pianificazione e le applicazioni di eSupply Chain Execution

� integrazione tra le soluzioni di co-progettazione e quelle di eSourcing, affinché alla fine della fase di progettazione vengano emesse in modo più agevole le richieste di quotazione/offerta per le componenti progettate


VAN EDIVAN EDI

� L’architettura tipica dei VAN EDI è di tipo Hub&SpokeHub&Spoke, in cui l’infrastruttura tecnologica del VAN costituisce il nodo centrale a cui si connettono buyer e seller

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Architettura Architettura EDI, EDI, InternetEDIInternetEDI e e WebEDIWebEDI


VAN EDIVAN EDI� Connessioni:

� punto-punto dedicate (CDN)

� dial-up (modem)

� oggi queste iniziano ad essere sostituite dalla rete Internet

� Scambi in modalità asincrona, mediante messaggi (documenti) che vengono smistati tra i casellari (mailbox) dedicati alle aziende servite

� Garantire la distribuzione dei messaggi

� Server applicativi dei VAN: conversioni di formato tra le varie versioni EDI, utilizzando allo scopo un software di traduzione

� Presso le aziende connesse

� un server viene tipicamente dedicato ad ospitare il client EDI, che gestisce gli scambi dati (tipicamente batch) con il VAN

� il traduttore, usato iper le conversioni tra i documenti EDI ed i flat-file in formato proprietario che il sistema gestionale è in grado di importare ed esportare

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VAN EDIVAN EDI

� Per offrire funzionalità di InternetEDIInternetEDI, i VAN estendono la propria infrastruttura con un server FTP (File Trasfer Protocol) e un server Mail, per scambiare i documenti mediante trasferimento di file tra cartelle remote o come allegati a messaggi di posta elettronica

� Per introdurre funzionalità di WebEDIWebEDI, i VAN aggiungono un Web server con logica applicativa in grado di trasformare i documenti EDI in pagine Web (e viceversa, di trasformare in documenti EDI i contenuti inseriti dagli utenti all’interno di maschere di input Web) oppure di gestire da Web l’upload e download dei documenti EDI


VAN EDI vs. nuove tecnologieVAN EDI vs. nuove tecnologie

� L’affiancamento dell’EDI con le nuove tecnologie basate su Internet, Web, XML e Web Services

� rappresenta una possibile minaccia di disintermediazione dei VAN ad opera di nuovi operatori specializzati, di iniziative consortili e delle stesse aziende utilizzatrici

� offre agli stessi VAN l’opportunità di allargare il proprio mercato ad uno spettro molto più ampio di aziende, coinvolgendo anche quelle che sino ad oggi non hanno potuto sostenere i costi dell’EDI tradizionale

� Gli intermediari (in generale, quindi VAN ma anche nuovi operatori e iniziative consortili) permettono di risolvere la complessitàderivante dalla tendenza spontanea delle aziende ad accordarsi su formati diversi per ogni coppia di relazioni

� I VAN tradizionali partono in molti settori da una posizione di vantaggio, avendo già coinvolto nel loro network le aziende di maggiori dimensioni ed avendo ormai ammortizzato gli investimenti in infrastruttura

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SoluzioniSoluzioni B2B: scenario B2B: scenario attualeattuale

� Produttori di suite specializzate nell’eProcurement

� Ariba, CommerceOne, le italiane Lario Engineering, Tesi e Thesia

� Produttori di suite di eSupply Chain

� i2, Manugistics, le italiane TXT eSolutions, Finmatica, Tesi e Thesia

� Produttori di suite ERP - Enterprise Resource Planning

� SAP, Oracle, PeopleSoft-J.D.Edwards

� Alcuni fornitori di ERP possono offrire anche separatamente alcuni propri moduli come soluzioni specializzate per l’eProcurement e l’eSupply Chain


SoluzioniSoluzioni B2B: B2B: sovrapposizionisovrapposizioni

� Tra le Suite di eProcurement e gli ERP: gestione degli acquisti;

� i fornitori di software specializzato per l’eProcurementtendono ad allargare la propria copertura funzionale con� gestione del catalogo di acquisto e dei sistemi di contrattazione dinamica (aste, RFx) all’intero ciclo di gestione degli acquisti

� budgeting, gestione del processo di approvazione, emissione degli ordini, fatturazione e pagamento

� i produttori di ERP stanno offrendo � moduli specializzati nella gestione dei processi di eProcurement, fortemente integrati con i moduli tradizionali di gestione degli acquisti

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� Tra le suite di eSupply Chain e gli ERP:

� Le suite di eSupply Chain allargando la propria copertura dalle funzionalità di eSupply Chain Executiona quelle di eSupply Chain Collaboration devono necessariamente introdurre � sistemi di pianificazione (della domanda, della produzione, ecc.) e di monitoraggio (della produzione e delle scorte) tipicamente già presenti nelle soluzioni ERP

� Gli ERP stanno rivedendo queste funzionalità per offrirle non più solo ai fini della pianificazione e gestione interna all’azienda, ma � fornendo accesso a tale informazioni anche ad utenti e sistemi terzi e permettendone l’utilizzo in un ottica di collaborazione nella Supply Chain



� Diventa sempre più labile il confine tra le soluzioni di eProcurement e quelle di eSupply Chain

� la “spinta” appare più forte da parte dei produttori di software per la SupplyChain, che spesso introducono funzionalità tipiche dell’eSourcing (in particolare Scouting e strumenti di negoziazione dinamica finalizzata alla stipula di accordi quadro) al fine di coprire per i beni diretti le fasi iniziali del processo di gestione della relazione continuativa con i fornitori

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Documents

Sistemi ICT per il Business Networking - B2B - le tecnologie.pdf · Soluzioni a supporto dei macro processi di eSupply Chain Execution e Collaboration , che utilizzano il formato