Sistemi Za Upravljanje Odnosima s Kupcima
Embed Size (px)
Citation preview
-
8/3/2019 Sistemi Za Upravljanje Odnosima s Kupcima
1/11
-
8/3/2019 Sistemi Za Upravljanje Odnosima s Kupcima
2/11
DIO fffnfo
O 9fffnf
O -fqffffnf ,
O -fn fff ff
-
8/3/2019 Sistemi Za Upravljanje Odnosima s Kupcima
3/11
I@,@,O ffnff
ff
O ,fO qfff
O ffn
O f
O ffq
O ,ffof
O O ffn
O 9ff,
-
8/3/2019 Sistemi Za Upravljanje Odnosima s Kupcima
4/11
@@O
SZSS`WS\[_[bSZS
\^[UW_S\^W[VST^S`WZ[[W\S`X[^W`W`\[bWZX[^SUS[WZ`a[W_aZSbSeZWS[T_WaaWa__`W
O
_a^SVZS`_^SV[T[_`^SZS[aZSUS`^WTST`\[`SZa`S\^W[_bW^S^_Y^SZUS\[_WTUW_WZS\[T[SZW\^[UW_S
O _SYSZW_S_`^S`WYSS\[_[bSZS[\SZWUWbS
_\[_[TZ[_`VS_WV[_`SbW`[Z\[VS`UZSWZWZ[V^WWZS\[_WZUSaS[a\^_`a\Sa\[`^WTW
T[^S\SUW[eW`^SS`[V
ZW[[`WVSZSV[Y[VZabW
-
8/3/2019 Sistemi Za Upravljanje Odnosima s Kupcima
5/11
,9,-@
O I-
O =-9,I,9I-
O D-I9@9I-
O -9,
O I=@,-Q
O 9I,@
O 9IIDD
O =@-
O 9I-9
O
,9,-@9,-
-
8/3/2019 Sistemi Za Upravljanje Odnosima s Kupcima
6/11
,9I@-@=@@9@O =-9@
fnf
ffff
q
f f
f
O ,-@-J-
ffoff
qf ffff
nff%n
f I9-f%If 9f
-
-f f
-
8/3/2019 Sistemi Za Upravljanje Odnosima s Kupcima
7/11
,9I@-@=@@9@O D-@--ID
-I@
fffff
ffffff
O D fffnffffff
O 9-
ffff
-
8/3/2019 Sistemi Za Upravljanje Odnosima s Kupcima
8/11
,-O ffnf
ffffff
O ,ffffn %fffff
n n#f
O D,9D@-
f f
fffff fnoffff%
%qf
-
8/3/2019 Sistemi Za Upravljanje Odnosima s Kupcima
9/11
,-
-
8/3/2019 Sistemi Za Upravljanje Odnosima s Kupcima
10/11
,-,,-9I-O ffnfffff
O
fffffnfffff
O fnffn n ,
O
fnffffffffnof
-
8/3/2019 Sistemi Za Upravljanje Odnosima s Kupcima
11/11
DO ffffnffffff
ffffffofnff
O o,ffnfoffff
O ,fffffofffnfffofffnffnffnf,
