2

beatricebartlay.com/pl

Scenariusz Biznesowej Rozmowy Telefonicznej B2C – limitowana darmowa edycja

Oddaję Ci do ręki skrypt Biznesowej Rozmowy Telefonicznej, z którego od lat korzystam sama

w moim biznesie i dzięki któremu skutecznie umówiłam spotkania biznesowe, na których

podpisałam kontrakty na £50 MLN.

WSTĘP, CZYLI TZW. SMALL TALK

DOSTĘPNOŚĆ TERMINU

WIITFM – WHAT IS IN THERE FOR ME – CZYLI CO TAM JEST DLA MNIE - PRZEDSTAWIENIE KORZYŚCI

ZAMKNIĘCIE

PRZYPOMINACZ

Swoje BRT na początku będziesz zaczynać od rozmów z rodziną i znajomymi. Z czasem, kiedy

nabierzesz wprawy, będziesz rozmawiać z osobami nieznajomymi.

Na początek nie możesz więc wystartować z super formalną rozmową, bo będziesz brzmieć

nienaturalnie lub wręcz sztucznie. Ta rozmowa musi być na luzie, ale bardzo, bardzo dobrze

przećwiczona.

PRZYPOMINAM, ŻE CELEM BTR JEST UMÓWIENIE SPOTKANIA, A NIE SPRZEDAWANIE

SKRYPT

1. Wstęp

Co dobrego słychać? DZWONIĘ DO CIEBIE KRÓTKO, ALE W WAŻNEJ SPRAWIE

2. Co robisz w czwartek za tydzień o godz. 6pm (data spotkania lub prezentacji)?

a) Jestem wolny / Nic szczególnego / Jeszcze nie wiem, nie mam żadnych planów / W sumie

to nie wiem - przechodzimy do WIITFM

b) Jest zajęty – a co robisz we wtorek za 2 tygodnie, data, godzina. Wolny – przechodzimy do

WIITFM. Nie wie, niezdecydowany – proszę sprawdź termin – wolny - WIITFM

c) Jestem na wakacjach / u dentysty / u weterynarza - odpuszczamy, pytamy gdzie jedzie -

życzymy przyjemnych wakacji, mówimy, że zadzwonimy po powrocie. Dziękujemy

pozdrawiamy i do kalendarza na czerwono wpisujemy planowaną datę i notatkę z tej

3

beatricebartlay.com/pl

rozmowy (np. gdzie pojechał na wakacje - przyda się, aby zapytać, jak było na wakacjach,

znowu wrócimy do „dzwonię do ciebie krótko, ale w ważnej sprawie...”)

d) Jak będzie naciskał i chciał pogadać, wypytywać o co chodzi - odpowiedz, że dzwonisz

krótko i w ważnej sprawie, nie jest to rozmowa na telefon, powiedz, że zadzwonisz za 2

tygodnie, bo teraz wchodzisz na spotkanie i nie możesz rozmawiać. Podziękuj za rozmowę,

pożycz super wakacji i rozłącz się.

e) Zajęty i nie chce powiedzieć – a gdybym miała dla Ciebie interesujący temat byłbyś w

stanie wygospodarować czas? Tak – przechodzimy do WIITFM. Jeśli dalej nie, to czy będzie

ok, jak zadzwonię do Ciebie za tydzień? Nie - to podziękuj (tu zazwyczaj zaczyna się ...a to

powiedz o co chodzi, teraz mam czas, aby pogadać itd.). Wspomniałam, że dzwonię krótko w

ważnej sprawie i właśnie wchodzę na spotkanie. Przyjechałam na moje spotkanie wcześniej i

pomyślałam, że do ciebie szybko przedzwonię (wzbudzamy ciekawość).

f) ZAJĘTY (drąży) - ale powiedz o co chodzi. Odpowiedz, że dzwonisz krótko i w ważnej

sprawie, nie jest to rozmowa na telefon, powiedz, że zadzwonisz za tydzień, bo teraz

wchodzisz na spotkanie i nie możesz rozmawiać. Podziękuj za rozmowę i rozłącz się (będzie

go zżerała ciekawość). Wpisz do kalendarza i zadzwoń za tydzień powtarzając całą procedurę

od początku.

g) ŹLE POINFORMOWANY - słyszałem od Waldka, że ty teraz robisz to i to, wiem, wiem,

kolejna piramida albo teraz wszyscy się tym zajmują (strzał – prawda?). Właśnie w tej sprawie

do Ciebie dzwonię (tu musimy spotkanie umówić, jak najszybciej), co robisz jutro o godz. 6pm,

wolny, przechodzimy do WIITFM.

h) W myśl reguły 80/20 trafisz na takich co cię wyśmieją, będą robić wszystko, aby się nie

umówić, odreagować na Tobie swoje frustracje – odpuść sobie i w notatce napisz poligon. Nie

poddawaj się jednak - zadzwoń do nich za 4 miesiące. Ludzie się zmieniają, życie im się

zmienia, pokornieją. Ciągle miej ich na poligonie.

3. WIITFM – Rozwijam interesujący projekt biznesowy związany ze zdrowiem, sportem,

zabezpieczeniem finansowym rodziny, edukacji, platformą rozwijającą biznes, zdrowym

żywieniem, wakacjami, odnawialnymi źródłami energii 👇

tu wybierz temat – spójny dla twojego projektu i życia zawodowego, rodzinnego, hobby

rozmówcy (w poprzednim rozdziale pisałam o tym, aby zrobić rys psychologiczny postaci,

dokładnie ją opisać i wyznaczyć punkty do WIITFM)

i pomyślałam o Tobie, że mogłaby to być dla Ciebie konkretna wartość. Jest dużo ciekawych

możliwości współpracy, CHCIAŁABYM, ABYŚ MU SIĘ PRZYJRZAŁ.

B2C - Ok do zobaczenia jutro o godz. 6pm.

Biznes Rekomendacji - Właśnie w środę ... o godz. ... w miejscu ... organizuję spotkanie

biznesowe / webinar, który potrwa ok 1,5h i tam przedstawimy szczegóły projektu.

4

beatricebartlay.com/pl

4. Zamknięcie

a) 1:1 wyślij adres i godzinę spotkania

b) BR - Jesteś przed kompem? Nie, na telefonie. Wysyłam Ci link lub zaproszenie (MO) lub -

wyślę Ci linka z zaproszeniem, kliknij na niego. Czy możesz to zrobić teraz? Mamy tam

ograniczoną liczbę miejsc, chcę zgłosić stan na dzisiaj do organizatora i być pewna, że miejsce

dla Ciebie będzie zarezerwowane. Po spotkaniu zawsze jest networking, więc zarezerwuj

sobie 20 min. na nowy biznes.

Do zobaczenia lub jeśli nie możesz być - moja partnerka biznesowa / partner biznesowy (imię)

będzie tam na Ciebie czekać. Kontakt do lidera, przedstaw swoją osobę (awatar).

Jeśli idziemy trybem tygodniowym, 1 dzień przed spotkaniem zadzwoń i upewnij się, że

pamięta.

Good luck.

BRT – jest jednym z paneli, które prowadzę na warsztatach The Gold Winning Team oraz

webinarach poświęconych sprzedaży.

Jeśli chciałbyś być na bieżąco informowany o warsztatach, wydarzeniach i otrzymywać gratisy

polub mój fanpage oraz zaznacz „wyświetlaj najpierw, powiadomienia włączone”, jak na

grafice poniżej:

Jeśli tego nie zrobisz, nie będziesz otrzymywać powiadomień.

5

beatricebartlay.com/pl

WSZYSTKIE PRAWA ZASTRZEŻONE. ALL RIGHTS RESERVED.

Nieautoryzowane kopiowanie treści zabronione. Unauthorized copying prohibited.

Po informacje szczegółowe udaj się na stronę Terms & Conditions. For detailed information

visit Terms & Conditions.