SLIK VINNER DU JULENVET DU HVA SOM ER VIKTIG FOR KUNDENE DINE?

Mer enn 50% handlet julegaver på nett julen 2018

2

Stort potensiale for økt gavehandel til jul

3

Kun 3 av 10 svensker handlet mer enn 75% av sine julegaver på nettet

Kun 2 av 10 nordmenn og dansker handlet mer enn 75% av sine julegaver på nettet

Hvorfor valgte du å handle julegaver på nett?

4

Bruk mer enn pris som salgsargument

5

Hvorfor valgte du kun å handle julegaver i fysiske butikker?

6

Svært få nettbutikker tilbyr bytte

Mange handler julegaver i en nettbutikk de ikke har handlet i tidligere

10

La kunden få informasjon tidlig i kjøpsprosess

Mange starter ikke julegavehandel før i desember

13

Har du ekspress levering, kommuniser det!

Dette er viktig for kundene når de handler julegaver på nett

15

Bruk salgsargumenter som retur gjennom hele kjøpsprosessen

17

Tips og rådØTrygge kunder gjennomfører gavekjøp

Relevant informasjon gjennom hele kjøpsprosessen gir kundene trygghet.

Ø Utvidet returfrist og enkel returMange har utvidet retur frist, men kombinasjonen av utvidet returfrist og enkel retur er et godt salgsargument for kjøp av julegaver i din nettbutikk.

Ø Gode byttemuligheter vil øke din konkurransekraftGir du kundene gode byttemuligheter -kommuniser det tydelig, dette vil skille deg ut og gi deg konkurransefortrinn

Ø Ikke steng nettbutikken for gavekjøp før du måTilbyr du ekspress levering så kan du utvide åpningstiden for kjøp av julegaver.

ØRiktige leveringsvalg kan øke din konverteringKommuniser til kunden din at du løser problem for kunden ved å ha relevante leveringsvalg i julen.

18

19

Takk for meg!Kjersti.pedersen@bring.com