Инструкция держателей платежных карточек, эмитированных другими банками второго уровня, по работе с системой дистанционного банковского обслуживания АО «ForteBank»

1. О системе СДБО

1.1. Система дистанционного банковского обслуживания (СДБО) – это один из альтернативных каналов обслуживания Банка, программный комплекс, предназначенный для удаленного обслуживания Пользователей посредством мобильного и интернет-банкинга без посещения отделений Банка, независимо от местонахождения и времени. 1.2. Для получения услуг СДБО необходимо наличие одновременно следующих условий:

1) доступ к СДБО (путем подключения к web-ресурсу Банка https://my.fortebank.com или посредством официального мобильного приложения Банка); 2) мобильный телефон, с номером казахстанского оператора связи и возможностью приема SMS сообщений; 3) наличие платежной карточки, являющейся средством доступа к банковскому счету в банке второго уровня; 4) наличие технической возможности у Банка предоставления электронных банковских услуг; 5) наличие согласия банка эмитента на проведение операций.

2. Порядок получения услуг в СДБО

2.1. Для получения услуг в СДБО необходимо пройти по ссылке my.fortebank.com в любом интернет браузере или скачать приложение из магазина для мобильных телефонов на Android, и магазина для мобильных телефонов на и iOS. 2.2. При первом входе Система предложит выбрать язык приложения1*

2.3. На главном экране пользователь видит основные функции приложения

1 Примечание – снимки экранов предоставлены с версии для мобильных телефонов и могут

отличаться от версии для персональных компьютеров и планшетов.

2.4. Можно зарегистрироваться в системе выбрав опцию «Сохраните свою карту»

2.5. Для регистрации необходимо вести следующие данные: Номер мобильного телефона, на который придет СМС код подтверждения

Фамилияю, имя, отчетство – как на документе, удостоверяющем личность

ИИН

Далее необходимо ввести полученный от Банка СМС код, выбрать ответ на секретный вопрос и придумать пароль для входа в приложение. 2.6. Для использования системы необходимо выбрать операцию на главном экране «Отправить деньги», «Мгновенные платежи».

2.7. Далее СДБО предложит Пользователю ознакомиться и принять условия Соглашения о предоставлении банковских услуг держателям пластиковых карточек, эмитированных другими банками второго уровня Республики Казахстан (далее – Соглашение), описывающего основные условия использования СДБО.

2.8. Затем для продолжения работы необходимо ввести личный номер мобильного телефона, а также код подтверждения, предоставляемый Банком Пользователю посредством направления SMS-сообщения.

Примечание 1: в целях сохранения конфиденциальности и обеспечения безопасности проводимых операций, номер мобильного телефона должен быть личным. Ответственность за доступ к средствам доставки кода подтверждения, предоставляемого Банком, целиком возлагается на Пользователя СДБО. 2.9. Далее необходимо выбрать куда вы хотите оправить деньги: на контакт, на карточку или счет.

2.10. В следующем окне необходимо добавить данные платежной карточки-источника операции:

16-значный номер платежной карточки. При использовании функции сканирования платежной каточки необходимо убедиться, что номер распознан системой корректно.

Имя владельца латинскими буквами (как указано на платежной карточке)

Дата истечения срока платежной карточки в формате месяц/год

Номер CVV2/CVC2 (указан на обратной стороне платежной карточки). Затем нужно проверить данные платежной карточки и нажать кнопку продолжить

2.11. Затем необходимо ввести сумму перевода

2.12. После ввода суммы необходимо ввести реквизиты получателя:

При переводе на контакт 2.13. Выбрать номер из списка контактов мобильного телефона, либо ввести вручную:

2.14. Ввести имя контакта. При выборе контакта из телефонной книги, автоматически вводится имя контакта из телефонной книги с возможностью редактирования.

При переводе на карточку необходимо ввести реквизиты платежной карточки

2.15. 16-значный номер платежной карточки

2.16. Имя владельца латинскими буквами (как указано на платежной карточке)

При переводе на счет необходимо ввести реквизиты банковского счета:

2.17. Ввести ФИО владельца счета

2.18. Номер банковского счета (IBAN)

2.19. ИИН получателя перевода

2.20. Далее необходимо выбрать тип получателя.

2.21. Далее необходимо выбрать назначение перевода денег.

2.22. И проверить еще раз все данные банковского счета получателя.

2.23. Если все верно необходимо нажать кнопку «Продолжить». 2.24. Для завершения операции необходимо нажать кнопку «Подтвердить перевод», если введенная информация верна.

2.25. После проверки информации необходимо нажать кнопку «Подтвердить перевод» и ввести код подтверждения, предоставляемый Банком. Для завершения операции Пользователю необходимо ввести дополнительно CVV2/CVC2 и 3D Secure код. Если карточка не поддерживает технологию 3D Secure операция будет отменена, о чем выйдет соответствующее оповещение системы.

2.26. При успешном проведении операции появится окно, в котором Пользователь может выбрать опцию «Выслать чек», который загрузится в формате PDF.

3. Получение перевода на контакт

3.1. Получателю придет СМС о переводе. Кликнув по ссылке в СМС пользователю откроется

следующее окно:

3.2. Получателю необходимо прочитать и согласиться с условиями Соглашения:

3.3. Ввести полученный СМС код:

3.4. Затем ввести данные платежной карточки получателя: 16-значный номер карточки

и ФИО держателя карточки

3.5. Затем необходимо проверить все данные и подтвердить получение, нажав кнопку

«Получить»

3.6. Для завершения операции необходимо ввести полученный от Банка СМС код

3.7. После успешного получения перевода система отобразит окно успешного завершения операции

4. Осуществление платежей 4.1. Чтобы произвести оплату за услуги поставщиков Пользователю необходимо нажать кнопку

«Мгновенные платежи» на главном окне

4.2. В следующем окне появится выбор региона (если на телефоне не включена функция геолокации). В ином случае отобразится список поставщиков соответствующего региона

4.3. После выбора региона, откроется окно поиска поставщика услуг

4.4. После выбора поставщика необходимо заполнить требуемые поля (в зависимости от

выбранного поставщика услуг).

Это может быть информация о номере телефона, договора или банковского счета. Затем необходимо заполнить поле «Описание» (это будет наименование шаблона Пользователя).

4.5. Затем необходимо проверить детали и нажать кнопку «Далее».

4.6. Пользователю необходимо ввести детали карточки- источника платежа: 16 значный номер

платежной карточки

4.7. Ввести ФИО владельца платежной карточки

4.8. Ввести дату истечения платежной карточки

4.9. Ввести CVV2/CVC2 код платежной карточки

4.10. Затем необходимо проверить правильность введенных реквизитов и нажать «Продолжить»

4.11. На следующем шаге необходимо указать сумму платежа

4.12. В следующем окне необходимо проверить введенную информацию и подтвердить платеж

4.13. После проверки информации необходимо нажать кнопку «Подтвердить платеж» ввести код подтверждения, предоставляемый Банком, в открывшейся форме экрана:

4.14. Затем необходимо ввести CVV2/CVC2 и 3D Secure код. Если карточка не

поддерживает технологию 3D Secure операция будет отменена, о чем выйдет соответствующее оповещение системы.

4.15. После завершения операции Пользователь может выбрать опцию «Выслать чек», который отобразится в следующем окне в формате PDF.