SOCIOLOGICKÝ VÝZKUM NA TÉMA: OTÁZKY LÉKOVÉ POLITIKY nabídka na realizaci sociologického průzkumu

Nabídka na realizaci výzkumu pro Státní ústav pro kontrolu léčiv 1

SOCIOLOGICKÝ VÝZKUM NA TÉMA: OTÁZKY LÉKOVÉ POLITIKY

nabídka na realizaci sociologického průzkumu proStátní ústav pro kontrolu léčiv

ORIGINÁL

Nabídka na realizaci výzkumu pro Státní ústav pro kontrolu léčiv

Identifikační údaje zadavatele

2

Zadavatel: Česká republika, Státní ústav pro kontrolu léčiv – organizační složka státu

Šrobárova 48, 100 41 Praha 10

www.ezak.sukl.cztel: 272 185 202fax: 272 185 748

IČ: 00023817

ředitel: PharmDr. Martin Beneš

kontaktní osoba: Ing. Karel Kettner, [email protected]


Obsah nabídky

3

Identifikační údaje zadavatele 2

Obsah nabídky 3

Všeobecné údaje o uchazeči 4

Krycí list nabídky 5

Kvalifikační předpoklady 6

Čestné prohlášení o splnění základních kvalifikačních předpokladů 7Základní kvalifikační předpoklady – kopie výpisu z OR 9Základní kvalifikační předpoklady – kopie ŽL 10Čestné prohlášení o prokázání technických kvalifikačních předpokladů 11Čestné prohlášení o prokázání technických kvalifikačních předpokladů – přehled zakázek 12

Nabídková cena 13

Podrobný popis a specifikace nabízeného plnění 14

I. Pozadí výzkumu 15II. Projektový tým 17III. Cíle projektu 19IV. Design výzkumu 21

1. Lékaři 212. Lékárníci 223. Laická veřejnost (pacienti-občané) 234. Způsob/metodika sběru dat 24

V. Závěrečná zpráva a prezentace výsledků 27VI. Výrobní výbory 28VII. Časový harmonogram 29

Profil společnosti 30

Návrh smlouvy 48


Všeobecné údaje o uchazeči

4

UCHAZEČ: FOCUS – Centrum pro sociální a marketingovou analýzu, spol. s r.o. zapsána v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně oddíl V, vložka 1328(ochranná známka FOCUS, Marketing & Social Research, č.z. 255663)

společnost s ručením omezeným

Vrchlického sad 4, 602 00 Brno

www.focus-agency.cz tel: 545 245 494fax: 545 245 495

IČ: 49967185DIČ: CZ 49967185

jednatel: Mgr. Roman Skotnica, [email protected], tel. 603 244 642

č. bankovního účtu: 1096970267/0100, Komerční banka, a.s.

nabídku vytvořil: Mgr. Jiří Nepala, [email protected], tel. 775 094 490


Krycí list nabídky

5

Název veřejné zakázky: Sociologický výzkum na téma: Otázky lékové politiky

Zadavatel: Česká republika, Státní ústav pro kontrolu léčiv – organizační složka státu

IČ: 00023817

Sídlo: Šrobárova 48, 100 41 Praha 10

Osoba oprávněná jednat za zadavatele: PharmDr. Martin Beneš, ředitel

Kontaktní osoba: Ing. Karel Kettner

Telefon: 272 185 202

Fax: 272 185 748

e-mail: [email protected]

profil zadavatele: ezak.sukl.cz

Uchazeč: FOCUS - Centrum pro sociální a marketingovou analýzu, spol. s r.o.

Adresa: Vrchlického sad 4, 602 00 Brno

IČ: 49967185

DIČ: CZ 49967185

Osoba oprávněná jednat za uchazeče: Mgr. Roman Skotnica, jednatel

Bankovní spojení: Komerční banka, č. ú. 1096970267 / 0100

Osoba zmocněná k zastupování: Mgr. Roman Skotnica, tel/fax 545 245 494, e-mail: [email protected]

Celková nabídková cena

(platná po dobu trvání zakázky):

Cena celkem bez DPH: 377.000,-

Výše DPH: 75.400,-

Cena celkem s DPH: 452.400,-

Datum, razítko a podpisstatutárního zástupce: V Brně, 24.1. 2011 Roman Skotnica, jednatel


KVALIFIKAČNÍ PŘEDPOKLADY

6


FOCUS – Centrum pro sociální a marketingovou analýzu, spol. s r.o.tímto ve smyslu § 62 odst. 2 ZVZ prohlašuje, že

A) nebyl pravomocně odsouzen pro trestný čin spáchaný ve prospěch organizované zločinecké skupiny, trestný čin účasti na organizované zločinecké skupině, legalizace výnosů z trestné činnosti, podílnictví, přijímání úplatku, podplácení, nepřímého úplatkářství, podvodu, úvěrového podvodu, včetně případů, kdy jde o přípravu nebo pokus nebo účastenství na takovém trestném činu, nebo došlo k zahlazení odsouzení za spáchání takového trestného činu; jde-li o právnickou osobu, musí tento předpoklad splňovat statutární orgán nebo každý člen statutárního orgánu, a je-li statutárním orgánem dodavatele či členem statutárního orgánu dodavatele právnická osoba, musí tento předpoklad splňovat statutární orgán nebo každý člen statutárního orgánu této právnické osoby; podává-li nabídku či žádost o účast zahraniční právnická osoba prostřednictvím své organizační složky, musí předpoklad podle tohoto písmene splňovat vedle uvedených osob rovněž vedoucí této organizační složky; tento základní kvalifikační předpoklad musí dodavatel splňovat jak ve vztahu k území České republiky, tak k zemi svého sídla, místa podnikání či bydliště,

7

Čestné prohlášenío splnění základních kvalifikačních předpokladů

dle § 53 odst. 1 písm. a) až j) zákona č. 137/2006 Sb., o veřejných zakázkách, v platném znění, dále jen „ZVZ“ ve smyslu a pro účely prokázání kvalifikace dle § 62 odst. 2 ZVZ.

Název veřejné zakázky Analýza vnímání externí komunikace Státního ústavu pro kontrolu léčivDruh veřejné zakázky SlužbyEvidenční číslo zakázky VZMR 15/2010Název Zadavatele Česká republika, Státní ústav pro kontrolu léčiv – organizační složka státu

Identifikační údaje uchazečeObchodní firma nebo název FOCUS – Centrum pro sociální a marketingovou analýzu, spol. s r.o.Sídlo Vrchlického sad 4, 602 00 BrnoIČ 49967185DIČ CZ49967185Uchazeč zastoupen Roman Skotnica, jednatelKontaktní osoba Jiří Nepala, +420 545 245 494, [email protected]


B) nebyl pravomocně odsouzen pro trestný čin, jehož skutková podstata souvisí s předmětem podnikání dodavatele podle zvláštních právních předpisů nebo došlo k zahlazení odsouzení za spáchání takového trestného činu; jde-li o právnickou osobu, musí tuto podmínku splňovat statutární orgán nebo každý člen statutárního orgánu, a je-li statutárním orgánem dodavatele či členem statutárního orgánu dodavatele právnická osoba, musí tento předpoklad splňovat statutární orgán nebo každý člen statutárního orgánu této právnické osoby; podává-li nabídku či žádost o účast zahraniční právnická osoba prostřednictvím své organizační složky, musí předpoklad podle tohoto písmene splňovat vedle uvedených osob rovněž vedoucí této organizační složky; tento základní kvalifikační předpoklad musí dodavatel splňovat jak ve vztahu k území České republiky, tak k zemi svého sídla, místa podnikání či bydliště,C) nenaplnil skutkovou podstatu jednání nekalé soutěže formou podplácení podle zvláštního právního předpisu,D) vůči jehož majetku neprobíhá insolvenční řízení, v němž bylo vydáno rozhodnutí o úpadku nebo insolvenční návrh nebyl zamítnut proto, že majetek nepostačuje k úhradě nákladů insolvenčního řízení, nebo nebyl konkurs zrušen proto, že majetek byl zcela nepostačující nebo zavedena nucená správa podle zvláštních právních předpisů,E) není v likvidaci.,F) nemá v evidenci daní zachyceny daňové nedoplatky, a to jak v České republice, tak v zemi sídla, místa podnikání či bydliště uchazeče, a to ani ve vztahu ke spotřební dani,G) nemá nedoplatek na pojistném a na penále na veřejné zdravotní pojištění, a to jak v České republice, tak v zemí sídla, místa podnikání či bydliště uchazeče,H) nemá nedoplatek na pojistném a na penále na sociální zabezpečení a příspěvku na státní politiku zaměstnanosti, a to jak v České republice, tak v zemi sídla, místa podnikání či bydliště uchazeče,I) není veden v rejstříku osob se zákazem plnění veřejných zakázek.

V Brně, dne 24. 1. 2011 ...................................................

Roman Skotnica, jednatel

8


Základní kvalifikační předpoklady – kopie výpisu z OR

9


Základní kvalifikační předpoklady – kopie ŽL

10


Čestné prohlášení uchazeče o prokázání technických kvalifikačních předpokladů

Já, níže podepsaný oprávněný zástupce společnosti FOCUS – Centrum pro sociální a marketingovou analýzu, spol. s r.o. čestně prohlašuji, že daná společnost má zkušenosti v rozsahu 18 let s realizací zakázek týkajících se organizování výzkumu veřejného mínění.

v Brně, 24. 1. 2011 ………………………………………. Roman Skotnica, jednatel

11


Čestné prohlášení uchazeče o prokázání technických kvalifikačních předpokladů – přehled zakázek

Já, níže podepsaný oprávněný zástupce společnos ti FOCUS – Centrum pro soc iální a marketingovou analýzu, spol. s r.o. čestně prohlašuji , že daná společnost v uplynulých 3 letech řádně a odborně realizovala mj. níže uvedené zakázky:

v Brně, 24. 1. 2011 ……………………………………….

Roman Skotnica, jednatel

12

Období realizace Odběratel Finanční objem Bližší specifikace

2009 FTMC, (kontaktní osoba Fady Al-Kheir)

360 000 Kč Vnímání generických a originálních léků optikou odborné i laické veřejnosti. Metody výzkumu: focus groups, kvantitativní výzkum na obecné populaci (n=1000) a odborné veřejnost (n = 200). Výzkum byl realizován pro ČAFF. FOCUS realizoval sběr a analýzu dat.

2009 Gallup Organization (kontaktní osoba Agnes IIIyes)

cca 4,4 mil. Kč Flash Eurobarometer pro EK EU. Série výzkumů zaměřených na různé společenské problémy (např. podnikání, životní prostředí, turismus, interetnické vztahy apod.). Cílovou skupinou je obecná populace ČR 15+. Obvyklá velikost souboru je 1000 respondentů. FOCUS realizoval sběr dat. V roce 2010 provedl 9 šetření, v roce 2009 21 a v roce 2008 18 výzkumů.


cca 720 000 Kč WORDPOLL 2009. Výzkum realizovaný na výběrovém souboru 1000 respondentů, metoda f2f CAPI. Cílovou skupinou je obecná populace ČR 15+. FOCUS realizoval sběr dat.


cca 650 000 Kč EWCS, výzkum pracovních podmínek realizovaný v celé EU. V ČR byla velikost souboru 1000 respondentů. Cílovou skupinou byla obecná populace ČR 15+. FOCUS realizoval sběr dat.

2008, 2009, 2010 Y&R PRAHA (kontaktní osoba Svatopluk Jírů)

1 250 000 Kč / rok Evaluace komunikačních aktivit OPPI (n = 3000 respondentů z řad laické (2000) a odborné veřejnosti (1000) celé ČR za rok). Trackingové šetření založené na F2F rozhovorech. FOCUS realizuje sběr a analýzu dat. Výzkum je realizován pro MPO.

2008 Statutární město Brno (kontaktní osoba PhDr. M. Ander)

cca 270 000 Kč Názory brněnské veřejnosti vůči vyčištění přehrady a odhad WTP (n = 600 respondentů),

2010 Statutární město Brno (kontaktní osoba PhDr. M. Ander)

cca 200 000 Kč Názory obyvatel Přízřenic a Dolních Heršpic na problematiku dalšího rozvoje daných katastrálních území. N = 300 respondentů. FOCUS zajišťoval tvorbu dotazníku, sběr dat i analýzu.

2009 SZPI (kontaktní osoba Martina Šmídtová)

cca 400 000 Kč Obraz úřadu v očích české veřejnosti, bezpečnost potravin pohledem české populace (n=1000 respondentů, metoda sběru dat F2F rozhovory). FOCUS realizoval sběr a analýzu dat.

2009 - 2010 Moravskoslezský kraj / Comtech (kontaktní osoba Aleš Vrba, Comtech)

2009: 250 000 Kč2010: 400 000 Kč

2009: Spokojenost občanů MSK se životem v kraji, vnímání kraje coby destinace pro trávení volného času.. Spokojenost návštěvníku MSK s trávení volného času v daném kraji. N = 1500 respondentů. FOCUS realizoval sběr dat i analýzu. 2010: Benchmark pro návštěvníky sousedních krajů (n=900).

2007, 2008, 2009, 2010

Národní ústav lidové kultury (kontaktní osoba Jan Blahůšek)

cca 1,4 mil. Kč á rok Empirické kvantitativní výzkumy mezi lokálními autoritami na téma různých aspektů lidové kultury a současných praktik. N = 4000 respondentů / rok. Focus částečně provádí sběr dat a realizuje celou analýzu.Empirické výzkumy na populaci ČR na téma současné praxe v oblasti lidových zvyků. N = 1300 respondentů (f2f int.). FOCUS realizuje sběr dat i analýzu.

2009 Vinařský fond ČR (kontaktní osoba Jaroslav Machovec)

cca 900 000 Kč Postoj české veřejnosti tuzemským vínům, speciálně vůči značkám Vína z Moravy, vína z Čech a Svatomartinské. N=1200 respondentů (f2f rozhovory), FOCUS zajišťoval l sběr dat i analýzu.

2010 Vinařský fond ČR (kontaktní osoba Jaroslav Machovec)

255 000 Kč Analýza dopadu komunikace na RŮŽOVÉCZ. Výzkum mezi obecnou veřejností (F2F rozhovory, n = 1000) a na internetové populaci (CAWI, n = 500).

2010 G82 (Martin Divíšek) cca 2 500 000 Kč Analýza vnímání komunikace mobilních operátorů založená na týdenním trackingovém kvantitativním šetření (celkový počet respondentů za rok čin 3840). FOCUS realizuje sběr dat.


NABÍDKOVÁ CENA

13

Sociologický výzkum na téma: otázky lékové politiky Kč bez DPH Sazba DPH Výše DPH Kč vč. DPH

CELKOVÁ CENA 377 000,- 20% 75 400,- 452 400,-

Ocenění jednotlivých položek Kč bez DPH Sazba DPH Výše DPH Kč vč. DPH

LÉKAŘI, N=1000, CATI 90 000,- 20% 18 000,- 108 000,-

LÉKÁRNÍCI, N=1000, CATI 90 000,- 20% 18 000,- 108 000,-

PACIENTI – OBČANÉ, N=1500, CATI 120 000,- 20% 24 000,- 144 000,-

ANALÝZA DAT A TVORBA ZÁVĚREČNÉ ZPRÁVY 77 000,- 20% 15 400,- 92 400,-

CELKOVÁ CENA 377 000,- 20% 75 400,- 452 400,-


PODROBNÝ POPIS A SPECIFIKACE NABÍZENÉHO PLNĚNÍ

14


I. POZADÍ VÝZKUMU

Posláním Státního ústavu pro kontrolu léčiv je v zájmu ochrany zdraví občanů zajistit, aby se v praxi a při klinickém hodnocení používala pouze farmaceuticky jakostní, účinná a bezpečná léčiva, jakostní a bezpečné suroviny pro výrobu a přípravu léčiv a bezpečné a funkční zdravotnické prostředky s informacemi popisujícími jejich objektivně zjištěné vlastnosti a aby údaje z výzkumu léčiv, surovin a prostředků byly věrohodné a byly získávány eticky. Činnosti ústavu jsou velmi rozmanité. Patří k nim např. správa úložiště elektronických receptů, rozhodování o maximálních cenách léčivých přípravků, o podmínkách jejich úhrad, vydávání stanovisek a rozhodnutí v případech pochybností, zda jde o léčivý přípravek podléhající registraci nebo o jiný výrobek, registrace léčiv, klinické hodnocení léčiv, farmakovigilance, hemovigilance, dále pak kontrola a dozor v oblasti výroby a distribuce léčiv, prosazování práva – Enforcement, dozor nad reklamou, laboratorní činnosti a lékopisy i činnosti, které vyplývají z legislativy vztahující se k bezpečnosti zdravotnických prostředků (ZP) a řada dalších.

Státní ústav pro kontrolu léčiv hodlá v současné době realizovat sociologický výzkum na téma otázek lékové politiky, zdravotnictví a problematiky zdraví.

Cílovými skupinami výzkumného šetření názorů a postojů na uvedená témata jsou: Lékaři Lékárníci Laická veřejnost, respektive pacienti – občané

FOCUS si váží možnosti předložit rámcový projekt realizace výzkumu, který bude v případě schválení dále dopracován a eventuálně rozšířen o podrobnou specifikaci výzkumných cílů definovaných na základě požadavků klienta.

15


POZADÍ VÝZKUMU

Daný projekt je založen na 18 letech zkušeností FOCUSu s výzkumy obdobného typu, které jsme realizovali jak pro komerční subjekty, tak i pro státní a veřejné instituce. Mezi klienty z komerční sféry lze jmenovat např. O2, T-Mobile, Aukro, Nutrend, Baumax, Hanácká kyselka, Racio, Euronics, Kofola, Baumax a další. FOCUS také realizoval desítky průzkumů pro různé složky státu či jiné veřejné instituce, např.: SZPI, MPO (evaluace komunikačních aktivit OPPI), Vinařský fond ČR (vnímání tuzemských vín pod označením Vína z Moravy, Vína z Čech, Svatomartinské, RůžovéCZ, analýza efektivity jejich komunikace), Úřad na ochranu hospodářské soutěže (image úřadu optikou široké veřejnosti), statutární město Brno (image města Brna), Moravskoslezský kraj (image MSK), Zlínský kraj (image regionu Východní Morava), nadace Partnerství, FSC aj. FOCUS má také zkušenost s výzkumy pro výrobce a distributory léků a zdravotnických prostředků. V uplynulých 2 letech pracoval pro tyto klienty: JOHNSON, HARTMANN-RICO, NOVARTIS, ČAFF, VITAR aj.

Pro daný výzkum FOCUS vytvořil tým odborníků s více než patnáctiletými zkušenostmi z oblasti výzkumu farmaceutického trhu, z oblasti komunikace a vnímání značek a institucí (viz další kapitola).

Všechny výzkumné projekty FOCUSu se uskutečňují v souladu s pravidly mezinárodního kodexu pro marketingový a sociální výzkum (ICC/ESOMAR) vydaného Evropským sdružením ESOMAR. FOCUS je také řádným členem České marketingové společnosti. Agentura tak garantuje, že sběr a zpracování dat proběhne v souladu s pravidly těchto organizací. V současnosti je FOCUS členem konsorcia evropských výzkumných agentur pod vedením společnosti Gallup, které zajišťuje pro Evropskou komisi projekt Flash Eurobarometr, což zaručuje, že se při své práci řídí principy mezinárodní organizace.

16


II. PROJEKTOVÝ TÝM

Roman Skotnica, sociolog vedoucí týmu, 17 let zkušeností v oblasti výzkumu trhu, veřejného mínění a sociologického výzkumu, Podílel se na realizaci řady výzkumů z různých oblastí farmacie, např. vnímání generických vs. originálních léků odbornou i laickou

veřejností, problematika hojení chronických ran, problematika operačního krytí a oblečení, problematika diabetu, problematika diagnostických přístrojů, problematika jednorázových chirurgických nástrojů, problematika desinfekce a sterilizace, problematika očkování proti klíšťové encefalitidě a meningokokovému onemocnění, problematika inkontinence, přístrojové vybavení nemocnic a ambulancí, dále pak vnímání různých značek zdravotnického materiálu, pomůcek a léků ve vybraných cílových skupinách. Realizoval rovněž mnoho pre a post testů komunikace firem a institucí,

Role v týmu: tvorba nástrojů měření - dotazník, spoluúčast na tvorbě závěrečné zprávy z výzkumu, interpretaci a prezentaci výsledků výzkumu. Tvorba hlavních závěrů. Celková odpovědnost za realizaci zakázky.

Jiří Nepala, projektový manažer 8 let zkušeností v sociologickém a marketingovém výzkumu. Role v týmu: odpovědnost za součinnost oddělení, které bude zajišťovat sběr dat a oddělení, které bude zajišťovat zpracování dat.

Zodpovědnost za součinnost týmu FOCUSu se zadavatelem zakázky. Tvorba kvót a dalších materiálů a dokumentů potřebných pro realizaci sběru dat.

Pavla Řeháková, expert na komunikaci a značky Má mnohaleté zkušenosti s tvorbou analytického zázemí pro různé produkty a služby a jejich komunikaci. Řadu let pracovala v

reklamní agentuře, kde měla na starost tvorbu komunikačních strategií. Role v týmu: spolupráce na tvorbě nástrojů měření, interpretaci a analýze dat, zejm. oblasti budoucího komunikačního insightu.

Vypracování doporučení a návrhů aktivit a postupů vedoucích k posílení komunikační role zadavatele ve vztahu k široké i odborné veřejnosti.

17


PROJEKTOVÝ TÝM

Martin Zaplatílek, sociolog Vedoucí analytického oddělení. 12 let zkušeností v sociologickém a marketingovém výzkumu. Odpovědnost za koordinaci analytické oddělení při statistickém zpracování dat a jejich interpretaci, tvorba hlavních závěrů a

doporučení.

Lýdia Mihaličová, vedoucí CATI studia 9 let zkušeností v sociologickém a marketingovém výzkumu. Odpovědnost za organizaci sběru dat metodu CATI (telefonické dotazování), programování dotazníku, tvorba databáze a dalších

materiálů potřebných pro realizaci sběru dat.

Sběr dat bude zajišťovat cca 30 operátorů, jejich školení, práci v terénu bude organizovat a kontrolovat CATI studio.

18


III. CÍLE PROJEKTU

Primárním cílem projektu je: zjištění názorů a postojů odborníků a pacientů-občanů České republiky k otázkám:

lékové politiky zdravotnictví problematice zdraví

Požadavky zadavatele na řešení: spolupráce poskytovatele s Tiskovým a informačním oddělením Státního ústavu pro kontrolu léčiv (dále jen

SÚKL). Poskytovatel připraví a realizuje sociologický výzkum a na základě zjištěných skutečností pro zadavatele

vypracuje závěrečnou zprávu. Závěrečná zpráva zohlední u odpovědí základní sociodemografické / socioprofesní ukazatele.

19


CÍLE PROJEKTU

Primární cíle výzkumu byly pro jednotlivé cílové skupiny zadavatelem operacionalizovány do následujících témat a okruhů otázek:

CS1: LÉKAŘI Zdroje a využití informací o léčivých přípravcích Míra dostatečnosti a způsoby předávání informací o nežádoucích účincích a bezpečnostních rizicích léčiv Znalost a stav zajištění regulace reklamy

CS2: LÉKÁRNÍCI Zdroje a využití informací o léčivých přípravcích Míra znalosti a skutečný stav hlášení nežádoucích účinků a závad v jakosti Znalost a stav zajištění regulace reklamy

CS3: PACIENTI-OBČANÉ Problematika zdravotnictví v České republice Názory na současný stav a vývoj českého zdravotnictví Specifické otázky týkající se zdraví a zdravého způsobu života Specifické otázky týkající se lékové problematiky

20


VÝBĚROVÝ SOUBOR Základní soubor: lékaři ČR

Velikost výběrového souboru: 1000 respondentů

Způsob výběru vzorku stratifikovaný náhodný výběr z databází lékařských zařízení; stratifikačními kritérii budou specializace lékaře, region a velikost

sídla. Jako opora při výběru poslouží databáze HELP a databáze ÚZIS ČR.

DOTAZNÍK Rozsah 11 zjišťovacích otázek z oblastí specifikovaných v cílech výzkumu + sociodemografické / socioprofesní

charakteristiky respondenta. Dobu vyplnění dotazníku odhadujeme na cca 15 minut. Konkrétní znění otázek poskytne zhotoviteli zadavatel. Dotazník bude obsahovat uzavřené (5), polootevřené (4) a otevřené (2) otázky.

21

IV. DESIGN VÝZKUMU1. LÉKAŘI


VÝBĚROVÝ SOUBOR Základní soubor: lékárníci ČR s vysokoškolským vzděláním


Způsob výběru vzorku náhodný výběr z databáze lékáren ČR, screeningová otázka na vysokoškolské vzdělání



22

DESIGN VÝZKUMU2. LÉKÁRNÍCI


VÝBĚROVÝ SOUBOR Základní soubor: populace ČR ve věku 15 a více let

Výběrový soubor: reprezentativní na základní soubor. Reprezentativita bude dodržena podle následujících znaků: pohlaví, věk, vzdělání, velikost sídla, region. Reprezentativita je dodržována na úrovni jednotlivých krajů.


Interval spolehlivosti (statistická chyba): max. ± 2,5 na 95% hladině významnosti (pro četnost 50%).

Způsob výběru vzorku náhodné vytáčení telefonních čísel – RDD (random digital dialing) poměr pevných a mobilních čísel 40:60reprezentativní populaci ČR 15+

Vážení data budou v případě potřeby převážena pomocí statistické procedury (data weight) tak, aby byla reprezentativní na celkovou populaci ČR 15+.



23

DESIGN VÝZKUMU3. LAICKÁ VEŘEJNOST (PACIENTI-OBČANÉ)


DESIGN VÝZKUMU4. ZPŮSOB/METODIKA SBĚRU DAT

ZPŮSOB SBĚRU DAT VŠECHNY CÍLOVÉ SKUPINY BUDOU DOTAZOVÁNY METODOU CATI (TELEFONICKÉ DOTAZOVÁNÍ S

POMOCÍ POČÍTAČE) FOCUS má vlastní CATI studio s 34 operátorskými místy a dvěma náhledovými stanicemi. Software pro

ovládání dotazování je FOCUSIS, systém vyvinutý přímo pro FOCUS na základě specifických požadavků.

SYSTÉM CATI FOCUSIS UMOŽŇUJE: dodržovat filtry rotaci otázek (kladení otázek v náhodném pořadí – pokud je to zapotřebí) rotaci odpovědí v rámci otázky možnost přerušení vyplňování rozpracovaného dotazníku možnost povolit nebo zakázat úpravu předchozích odpovědí dodržovat logiku odpovědí respondentů vkládat multimédia (audiosekvence aj.) a zamezit přeskočení přehrání multimediálního obsahu.

ŠKOLENÍ OPERÁTORŮ Pro každý výzkum je prováděno v call centru nebo na místě určeném zadavatelem výzkumu. Školení provádí zkušený pracovník call centra nebo přímo klient či osoba klientem pověřená. Operátoři jsou řádně uvedeni do problematiky, na niž se výzkum zaměřuje. Operátoři jsou důkladně seznámeni se strukturou a obsahem dotazníku.

24


DESIGN VÝZKUMU: ZPŮSOB/METODIKA SBĚRU DAT

KONTAKT S TAZATELI BĚHEM SBĚRU DAT CATI studio je vybaveno dvěma náhledovými (supervizorskými) stanicemi, které umožňují mj. online kontrolu průběhu

vyplňování dotazníků operátory, monitorování (náslech) a nahrávání rozhovorů, záznam odpovědí. Osobní kontakt s tazateli. Cvičné rozhovory. Každý operátor musí projít a vyplnit testovací dotazník (totožný s ostrou

verzí dotazníku, použitou při samotném sběru dat). Během celého průzkumu jsou supervizoři v kontaktu se všemi tazateli.

KONTROLA KVALITY PRÁCE TAZATELŮ Supervizoři disponují náslechovou a náhledovou technologií, která jim v reálném čase umožňuje sledovat obrazovky

tazatelů. Prostory CATI studia jsou monitorovány kamerovým systémem, který kromě kontroly supervizory umožňuje online kontrolu také pro klienta.

Náš software umožňuje rovněž sledování čistého času práce operátorů. Další kontroly tazatelů zahrnují kontrolu přesného čtení otázek, nahrávání odpovědí, schopnosti a dovednosti tazatele udržet respondentovu pozornost a přesvědčit jej k dokončení rozhovoru apod.

Během pracovních směn provádíme průběžnou náhodnou kontrolu všech tazatelů. Zaměstnáváme dva supervizory. Pro monitorování dotazování a kontrolu kvality provádíme následující opatření:

Průběžné sledování pracoviště bezpečnostní kamerou s přenosem obrazu a zvuku (v každé místnosti jedna kamera) na obrazovkách supervizorů

Utajený odposlech jednoho až dvou rozhovorů každého tazatele během jeho pracovní směny Používáme monitorovací software pro sledování „vzdálených obrazovek“ Samozřejmostí je osobní kontrola pracovišť během dotazování Ex-post vyhodnocování „tazatelských reportů“ s důrazem na neobvyklé zaznamenané hodnoty a následnou

kontrolou předmětných tazatelů na jejich další směně

25


DESIGN VÝZKUMU: ZPŮSOB/METODIKA SBĚRU DAT

KONTROLA SBĚRU DAT Práce operátorů je pravidelně kontrolována následujícím způsobem:

Položení kontrolních otázek operátorům Možnost provedení zkušebních telefonátů s operátory Možnost náslechového interview přímo v call centru, možnost nahrávání rozhovorů Doložení kontrolní listiny skutečně provolaného hovorného. Seznam obsahuje telefonní číslo, délku rozhovoru a

cenu Další kontrola operátorů zahrnuje přesnost čtení otázek, zaznamenávání odpovědí, schopnost navázání vztahu

s respondentem, dovednost přesvědčit respondenta, aby interview dokončil

ULOŽENÍ DOTAZNÍKŮ DO DATOVÉ MATICE Řádně vyplněné dotazníky jsou průběžně ukládány na server FOCUSu. Datová matice je podrobena formální a logické kontrole. V případě potřeby je datová matice převážena tak, aby byla reprezentativní na základní soubor.

STATISTICKÉ ZPRACOVÁNÍ ÚDAJŮ Data jsou následně podrobena univariační, bivariační analýze, dále jsou podrobena proceduře

rozhodovacích stromů (answer tree), která umožní identifikovat rozhodující nezávislé (sociodemografické) proměnné diferencující soubor např. na příznivce či odpůrce současného stavu českého zdravotnictví apod., i dalším procedurám vícerozměrné statistiky (optimální škálování, faktorová analýza, clusterová analýza).

Statistické zpracování dat proběhne pomocí programů SPSS a ANSWER TREE.

26


STANDARDNĚ POSKYTOVANÁ ZÁVĚREČNÁ ZPRÁVA OBSAHUJE Hlavní závěry z průzkumu, doporučení, Analytický popis výsledků výzkumu v podobě tabulek, grafů a analytického textu,

Rozsah závěrečné zprávy odhadujeme na cca 150 stran Textová část studie bude zpracována ve formátu MS Word 2003 nebo MS Powerpoint 2003. Tabulky a grafy

budou vytvořeny v MS Excel 2003 nebo SPSS. Grafické přílohy budou zpracovány ve formátu JPG nebo PDF.

Z komplexní závěrečné zprávy je vytvořena prezentace hlavních závěrů a stěžejních výsledků výzkumu. V této prezentaci jsou data srozumitelným způsobem představena, interpretována a doplňována o doporučení. Daný materiál je prezentován pomocí data projektoru.

ZADAVATELI VÝZKUMU BUDOU PŘEDÁNY NÁSLEDUJÍCÍ DOKUMENTY A SOUBORY: Výzkumná zpráva (tištěná i elektronická verze) Prezentace z výzkumné zprávy (tištěná i elektronická verze) Datová matice

27

V. ZÁVĚREČNÁ ZPRÁVA A PREZENTACE VÝSLEDKŮ


VI. VÝROBNÍ VÝBORY(spolupráce poskytovatele se zadavatelem)

V průběhu výzkumu navrhujeme realizovat 2 výrobní výbory v rámci spolupráce s Tiskovým a informačním oddělením SÚKL.

Návrh:

1. výrobní výbor: setkání nad projektem výzkumu, diskuse zadavatele a dodavatele o detailních cílech výzkumu, metodice sběru dat a konstrukci výběrového souboru. Předání podkladů k výzkumu ze strany objednatele (zprávy z předchozích šetření, dotazník apod.).

2. výrobní výbor: setkání nad finální verzí zprávy a prezentace doporučení.

Během trvání průzkumu bude zástupcům zadavatele pro jakékoli dotazy a připomínky po celou dobu k dispozici na telefonu a e-mailu projektový manažer Focusu.

28


VII. ČASOVÝ HARMONOGRAM

aktivita dny

Diskuse nad projektem výzkumu a jeho parametrech, předání podkladových materiálů ze strany objednatele, podpis smlouvy. Schválení metodiky sběru dat.

0

Vytvoření a programování dotazníku a příprava terénu (tvorba kvóty, instruktážních listů apod.) + 1 den

Testování dotazníku a školení operátorů + 1 den

Sběr dat + 10 dní

Kódování dat, kontrola datové matice, vážení + 2 dny

Statistické zpracování dat a tvorba závěrečné zprávy + 5 dní

Celkem 19 dní


PROFIL SPOLEČNOSTI

30

Nabídka na realizaci výzkumu pro Státní ústav pro kontrolu léčiv 31;

STRUČNÉ CV FOCUSU

HISTORIE A PROFESIONÁLNÍ ZKUŠENOSTI AGENTURY FOCUS

FOCUS svým klientům nabízí širokou škálu výzkumů z oblasti marketingového výzkumu, výzkumu reklamy, mediálního výzkumu, sociologického výzkumu a výzkumu veřejného mínění. V těchto oblastech poskytujeme svým klientům full servisové služby založené na více než patnáctiletých zkušenostech.

Naše služby jsou určené pro: Společnosti od velkých mezinárodních společností přes středně velké až po malé lokální společnosti. Veřejný sektor a akademickou sféru Zahraniční partnerské výzkumné agentury

FOCUS je soukromou, nezávislou společností. Byl založen v roce 1993 sociology a partnerskou slovenskou firmou FOCUS. Úzká spolupráce obou subjektů umožňuje poskytovat služby klientům na území České i Slovenské republiky.

Od roku 2006 je FOCUS součástí konsorcia firem pod vedením Gallup Europe, které pro Evropskou komisi realizuje projekt FLASH EUROBAROMETR. Dané konsorcium realizovalo řadu výzkumných šetření i pro jiné evropské instituce. Členství v tomto konsorciu umožňuje našim klientům realizovat výzkumy v jiných státech EU i mimo Evropskou unii.

Posláním FOCUSU je přinášet klientům relevantní a v praxi využitelné informace o trhu a společnosti, informace vždy přesné, aktuální a objektivní, které jsou významným podkladem při strategickém i operativním rozhodování.

Vize FOCUSU: Díky našemu individuálnímu přístupu ke klientovi, jeho potřebám a požadavkům jsme preferovaným partnerem pro ty, kteří potřebují kvalitní a rychlá data.


Ve FOCUS ČR pracuje 15 zaměstnanců různých specializací (sociologové, psychologové, experti na komunikaci, média, ekonomové aj). Na výzkumech se specifickým zaměřením spolupracujeme s externími konzultanty – špičkovými odborníky z různých oborů.

FOCUS při sběru dat využívá různých typů metod. Disponujeme vlastní tazatelskou sítí, která čítá cca 900 tazatelů, vlastním CATI studiem s 21 operátory, někteří naši tazatelé (120) jsou vybaveni technologií pro CAPI (sběr dat pomocí notebooků). V rámci některých šetření využíváme online dotazování (websurvey). Při realizaci kvalitativních výzkumů využíváme vlastní studio s jednocestným zrcadlem.

Data kvantitativního charakteru jsou zpracována a analyzována zpravidla pomocí programů SPSS, Answer Tree aj.

Závěrečné zprávy z výzkumů jsou na přání zákazníka poskytovány v anglické, francouzské a případně německé verzi.FOCUS také nabízí sběr dat pro jiné výzkumné agentury.

Doba realizace takové zakázky je 3 – 5 týdnů, podle náročnosti terénu. V případě, že klient potřebuje výsledky rychleji nabízíme rychlý výzkum, kdy výsledky v jednoduché podobě jsou k dispozici do 24/48 hodin.

FOCUS je řádným členem České marketingové společnosti.

Více na www.focus-agency.cz

32

HISTORIE A PROFESIONÁLNÍ ZKUŠENOSTI AGENTURY FOCUS


PROFESIONÁLNÍ ZKUŠENOSTI

Od roku 1993 FOCUS zrealizoval stovky výzkumů zaměřené na různé oblasti trhu a společnosti. Služby FOCUSu využívají domácí i zahraniční podnikatelské subjekty z různých oblastí (farmaceutický trh, finančnictví a pojišťovnictví, informační technologie, služby pro obyvatelstvo i podnikatelskou sféru, rychloobrátkové, spotřební i průmyslové zboží apod.), reklamní a PR agentury, poradenské společnosti, média, státní orgány, výzkumné a vzdělávací instituce i organizace třetího sektoru.

Bohaté zkušenosti získané prostřednictvím těchto analýz společně s poznatky z mezinárodních projektů přispívají k neustálému zvyšování kvality práce agentury a vytváření prostor pro zavádění nových produktů a metodik do výzkumného procesu. Aktivní spolupráce se zahraničními společnostmi a institucemi přinesla agentuře mezinárodní prestiž a uznání.

GARANCE KVALITY A OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

FOCUS při své práci dodržuje kvalitativní standardy a ustanovení morálního kodexu, který vydalo Evropské sdružení pro marketingový výzkum a výzkum veřejného mínění (ESOMAR).

Kontrola kvality údajů

Kvalita sesbíraných primárních dat – jejich spolehlivost a reprezentativnost – významnou měrou ovlivňuje způsob práce tazatelské sítě. Správně uskutečněné rozhovory tazatelů s respondenty jsou zároveň jedním z určujících kritérií celkové kvality výzkumného projektu. FOCUS má vybudovaný vlastní systém vícenásobné kontroly kvality sesbíraných údajů, který zahrnuje:

Vizuální kontrolu vyplněných dotazníků Logickou kontrolu správnosti dodržení instrukcí Kontrolu reprezentativity výběrových souborů Standardní zpětné dotazování min. 20% respondentů Kontrolu způsobu a kvality uskutečněného rozhovoru


Množství realizovaných výzkumů a jejich různorodost umožňují agentuře FOCUS využívat nové způsoby získávání dat a slouží k neustálému zkvalitňování procesu jejich sběru a zpětné kontroly.

Ochrana osobních údajů

Nevyhnutelnou součástí výzkumné činnosti je získávání údajů od respondentů, kteří se zúčastňují výzkumů. Tyto údaje jsou důležité

k analytickému zpracování a vyhodnocení získaných dat. FOCUS při této činnosti důsledně dodržuje české zákony a etické zásady vztahující se k ochraně osobních údajů.

FOCUS se jako profesionální výzkumná agentura řídí ve své práci následujícími zásadami:

Spolupráce respondentů na výzkumných projektech agentury je dobrovolná, přičemž FOCUS zachovává úplnou anonymitu ve všech fázích výzkumu. To znamená, že získané údaje se zpracovávají do souhrnných statistických a analytických informací, které neumožňuji zpětnou identifikaci konkrétního respondenta.

Všechny údaje, které o sobě respondenti poskytnou, FOCUS využívá výlučně pro výzkumné účely. To znamená, že tyto údaje FOCUS dále nerozšiřuje, neobchoduje s nimi, ani je neposkytuje třetím stranám. A to i proto, že předmětem činnosti profesionální výzkumné agentury nesmí být činnosti, které bezprostředně nesouvisí s výzkumnou činností. Jedná se především o databázový, respektive přímý marketing sloužící pro potřeby individuálního prodeje či propagace produktů a služeb.

34

OCHRANA ÚDAJŮ


MANAGEMENT PROJEKTŮ

Výzkumné projektové týmy agentury FOCUS pracují pod vedením manažerů – výzkumných odborníků, jejichž profesionální schopnosti jsou postavené na realizaci stovek výzkumných projektů a tvoří know-how agentury. Díky zkušenostem těchto lidí agentura FOCUS kromě samotného výzkumu nabízí i odborné a profesionální poradenství při rozhodování a výběru nejvhodnějšího způsobu řešení zkoumaného problému.

VEDENÍ VÝZKUMNÝCH PROJEKTŮ

Vedoucí manažeři projektů odpovídají klientovi za kvalitní práci výzkumného týmu ve všech fázích výzkumu:

Definování problému úvodní konzultace s klientem – porozumění požadavkům, které klient na výzkum klade, spolupráce s klientem při identifikování potřebného rozsahu a hloubky zkoumané oblasti, formulace základních cílů výzkumu.

Příprava výzkumného projektu výběr nejvhodnější výzkumné metody, respektive kombinace výzkumných metod, definice výběrových souborů – určení jejich velikosti, způsobu výběru vzorku a způsobu sběru údajů, zpracování časového harmonogramu a finančního rozpočtu výzkumu.

Realizace výzkumu koordinace práce realizačního týmu, důsledné dodržování termínů všech fází výzkumného projektu podle dohodnutého časového harmonogramu, průběžné konzultace s klientem.


Analýza primárních údajů odborný dohled při analýze údajů – konzultace s analytiky po dobu zpracovávání a vyhodnocování údajů, podrobná analýza všech výsledků, které jsou pro klienta důležité a které jsou relevantní ve vztahu k řešené situaci.

Vypracování závěrečné zprávy vypracování návrhů a doporučení vyplývajících z výzkumu, podrobná prezentace výsledků výzkumu.

Následné konzultace a poradenství odborné poradenství a spolupráce s klientem při implementaci výsledků výzkumu, zpracování následných analýz, nadstandardní konzultace a poradenství.

ORGANIZAČNÍ STRUKTURA A PERSONÁLNÍ ZÁZEMÍ AGENTURY FOCUS

V České republice v agentuře FOCUS v současné době pracuje 15 interních zaměstnanců . Pracovníci analytického oddělení jsou převážně sociologové či psychologové. Při specializovaných výzkumech a při přípravě nadstandardních analýz agentura FOCUS spolupracuje s externími spolupracovníky, experty v různých oborech (statistika, sociologie, urbanistika, psychologie aj.). Organizační strukturu společnosti FOCUS ukazuje následující schéma.



FOCUS CZ: organizační struktura

VEDENÍ SPOLEČNOSTI

OBCHODNÍ ODDĚLENÍ / PROJEKT MANAGEŘI

ANALYTICKÉ ODDĚLENÍ SBĚRNÉ ODDĚLENÍ

ODDĚLENÍ KVALITATIVNÍCH F2F

VÝZKUMŮ (STUDIO S JEDNOCESTNÝM

ZRCADLEM)

ODDĚLENÍ KVANTITATIVNÍCH F2F

VÝZKUMŮ

CATI STUDIO(30 OPERÁTORSKÝCH

STANIC)

LOKÁLNÍ SUPERVIZOŘI (9)

TAZATELSKÁ SÍŤ (990 TAZATELŮ)

KVALITATIVNÍ VÝZKUM

KVANTITATIVNÍ VÝZKUM

SBĚR DAT KÓDOVÁNÍ DAT



TECHNICKÉ ZÁZEMÍ FOCUSU

Vlastní tazatelská síť (cca 990 tazatelů), regionálně rovnoměrně rozmístěná po celé ČR.

9 lokálních supervizorů. FOCUS má přístup do tzv. „black listu“ tazatelů, kterou provozuje

SIMAR. Každý nový tazatel je pomocí tohoto seznamu lustrován. Ukládání dat F2F interviews pomocí dokumentového skeneru (2

ks CANON DR CII). Vybavení pro CAPI (250 notebooků, vlastní software FOCUSIS

od firmy K2/Teluri). Vlastní CATI studio (30 operátorských míst, software pro obsluhu

CATI od společnosti NIPO software a vlastní software FOCUSIS). Vybavení pro CLT testy (studiové testy nových výrobků, služeb,

jejich konceptů, testování reklamy). Software i hardware pro výzkumy na internetu (CAWI). Vlastní FOCUS studio s jednocestným zrcadlem pro realizaci

kvalitativních výzkumů.

38


PRAVIDLA A PARAMETRY TAZATELSKÉ SÍTĚ

FOCUS má vybudovanou vlastní tazatelskou síť, prostřednictvím které realizuje sběr primárních empirických údajů. Tazatelskou síť tvoří přibližně 990 vyškolených tazatelů ze všech okresů České republiky. Sběr primárních kvantitativních údajů nejčastěji probíhá metodou standardizovaných rozhovorů tazatele s respondentem (face-to-face interview).

Nejstabilnější a nejzkušenější část tazatelské sítě je speciálně vyškolena na rozhovory v rámci business-to-business a na rekrutaci respondentů pro kvalitativní výzkumy.

Tazatelé absolvují celodenní školení spojené s psychologickým tréninkem, ve kterém se podrobně seznámí s požadavky naší agentury na práci tazatelů. V případě složitějších výzkumných projektů nebo na požádání klienta jsou tazatelé speciálně jednorázově zaškoleni.

Kvalitu sesbíraných primárních údajů – jejich reprezentativitu a spolehlivost – významnou měrou ovlivňuje způsob práce tazatelské sítě. Správně uskutečněné rozhovory tazatelů s respondenty jsou jedním z klíčových kritérií celkové kvality výzkumného projektu. FOCUS dodržuje všechny standardy pro výběr, práci a kontrolu tazatelů. Agentura má vybudovaný vlastní systém vícenásobné kontroly kvality sesbíraných údajů, která zahrnuje:

vizuální kontrolu úplnosti vyplněných dotazníků, logickou kontrolu správnosti dodržování instrukcí, kontrolu reprezentativity výběrových souborů, standardní zpětné dotazování 20% respondentů, kontrolu způsobu a kvality uskutečněného rozhovoru, množství realizovaných výzkumů a jejich vzájemná různorodost umožňuje agentuře FOCUS využívat nové způsoby

získávání údajů a slouží k neustálému zkvalitňování procesu jejich sběru a zpětné kontroly.

Agentura FOCUS klientovi zaručuje, že pracuje s kvalitními a objektivně získanými údaji, protože přímo kontroluje každou fázi sběru primárních údajů – určuje způsob výběru tazatelů a kontroluje kvalitu jejich práce.


Školení tazatelů

Před zařazením do tazatelské sítě prochází každý tazatel školením a testovacím dotazováním. Během školení obdrží tazatelé příručky a jsou jim vysvětleny a objasněny smysl a cíle výzkumu trhu nebo veřejného mínění, jsou seznámeni s typy výzkumů, se kterými se mohou setkat, a jsou jim vysvětleny způsoby výběru respondentů a techniky dotazování. Důraz je kladen na význam přesného dodržování technických postupů, práci s pomocnými kartami a děkovnými dopisy. Tazatelé jsou během školení informováni i o zásadách odměňování a principech kontroly a hodnocení tazatelské práce. Nedílnou součástí školení je objasnění důležitosti záruk důvěryhodnosti a anonymity dotazování a etických zásad dotazování, zvláště u specifických skupin (jako jsou děti, nemocní aj.).

Po úvodním školení provádí adepti tazatelství testovací dotazový úkol, který simuluje podmínky jejich dalšího využití (náhodné vyhledání respondenta podle předepsané kvóty a provedení zkušebního interview). Testovací dotazník se záznamem o kontrole a hodnocení kvality vyplnění se pak stává součástí tazatelovy osobní složky (evidenčního listu).

Pro většinu kvantitativních šetření, výzkumy Business to Business, Home Use Testy, rekrutace skupinových rozhovorů jsou organizována zvláštní školení tazatelů před začátkem terénních prací.

FOCUS disponuje přístupem do databáze SIMAR, která eviduje tazatele, kteří se prohřešili proti pravidlům tazatelské práce. Každý nový tazatel je lustrován v této databázi.

Evidence práce tazatelů

Každý tazatel, který úspěšně absolvoval školení a testovací tázání, je zařazen do tazatelské sítě. Je mu založena „Osobní složka“, která v písemné formě obsahuje vedle jména a příjmení tazatele i jeho fotografii, adresu a kontaktní telefon, rodné číslo, kopii výpisu z rejstříku trestů. Dále obsahuje testovací dotazník s hodnocením a datum vydání tazatelského průkazu. Další údaje o tazateli (identifikace zakázky, počet odeslaných a vrácených dotazníků, výsledek korespondenčních a telefonických kontrol a jejich hodnocení) jsou vedeny v digitální podobě. Správu tazatelské sítě zajišťuje software vyvinutý na míru naší společnosti. Software obsahuje celou historii tazatele. U všech výzkumů, kterých se účastnil, sleduje úspěšnost, chybovost apod. Software sleduje celou genezi sběru dat od prvního oslovení tazatele až po výpočet mezd a daní.



Kontrola práce tazatelů Následné písemné, telefonické nebo osobní kontrole jsou podřizována všechna kvantitativní šetření prováděná tazateli agentury

FOCUS, kterých se zúčastnilo více než 150 respondentů. Ze shromážděných adres respondentů (cca 80% celého souboru) jsou náhodně vybírány a označeny adresy, které budou sloužit pro kontrolu. Vlastní kontrola je zahájena do 2 týdnů od ukončení terénních prací a zjišťuje, zda rozhovor proběhl, délku rozhovoru, základní sociodemografické charakteristiky respondenta (věk, pohlaví) a jsou kladeny věcné otázky na obsah dotazníku. Každý tazatel je podrobován této kontrole každou třetí akci.

Z každé kontroly je pracovníkem agentury FOCUS pořizován protokol, který obsahuje přesný počet dotazníků zařazených do zpracování, počet odeslaných a vrácených kontrolních karet, resp. počet a výsledek telefonických kontrol, nedostatky zjištěné během kontroly, identifikaci tazatelů, kteří porušili hrubým způsobem pravidla dotazování s informací o provedených opatřeních. Tyto protokoly jsou následně archivovány.

Při zjištění hrubého porušení pravidel dotazování (neuskutečnění interview, dotázání jiné osoby, návrat kontrolní karty s poznámkou adresát neznámý ve více případech) je s tazatelem toto porušení pravidel projednáno, při zjištěném opakovaném porušení pravidel dotazování je tazatel z tazatelské sítě vyřazen.

Kontrola dat a datových matic Zadávání a kontrola dat kvantitativních a kvalitativních terénních šetření se řídí doporučenými standardy ESOMAR. Většinu dat agentura FOCUS od roku 2004 skenuje do datových matic pomocí dokumentových skenerů. Pouze v případech,

kde není možné použít automatické skenování, agentura FOCUS využívá vyškolené kodéry. Pro ruční kódování dat FOCUS používá software pro vstup dat (modul Data Entry SPSS), který umožňuje nastavení povolených

rozsahů hodnot proměnných. Pro ověření kvality zadávání dat je opakovaným vstupem dat nezávislým kodérem/operátorem kontrolováno 25 – 30 % datového souboru, přičemž je tímto způsobem kontrolován každý kodér/operátor v každé akci.

Při chybovosti vyšší než 0,2% v pořizovaném datovém souboru nebo 0,5% v jednom dotazníku u jednoho kodéra/operátora jsou vstupy dat pořizované tímto kodérem/operátorem opakovaně pořízeny znovu.

V případě, že nezávislá kontrola zjistí v kontrolním souboru (25 – 30% datového souboru) chybovost vyšší než 0,2%, jsou data tohoto šetření podrobena opakovanému vstupu. Metodika výpočtu chybovosti se řídí minimálními standardy SIMAR - chybou se rozumí chybně zadaná hodnota numerické proměnné, procentní podíl chybovosti se počítá jako podíl chybných znaků v dotazníku (0,5%) nebo v datovém souboru (0,2%).

Logická kontrola dat (logická vazba otázek, dodržování filtračních otázek, vybrané sociodemografické ukazatele) je prováděna v softwarovém prostředí pro vstup dat.

Kontrolu provádí pracovník agentury FOCUS a z každé kontroly je pořizován protokol o kontrole, který je archivován minimálně 12 měsíců. Dotazníky, audio a videozáznamy jsou archivovány po dobu minimálně 6 měsíců.



REFERENCE / výzkum veřejného mínění

4

GALUP EUROPE / EVROPSKÁ KOMISE (kontaktní osoba Maria Fodor)2009

Flash Eurobarometru č. 257: Postoj populace EU k rozšiřování Evropské Unie (kvantitativní výzkumu, n = 1000 respondentů) Flash Eurobarometru č. 258: Rozvoj turistiky (kvantitativní výzkumu, n = 1000 respondnetů) Flash Eurobarometru č. 260: Studenti a reforma vysokého školství (kvantitativní výzkumu, n = 1000 respondeNtů) Flash Eurobarometru č. 263: Vnitřní trh (kvantitativní výzkumu, n = 1000 respondentů) Flash Eurobarometru č. 266: Ženy a Evropský parlament (kvantitativní výzkumu, n = 1000 respondentů)

2008 a starší projekty Flash Eurobarometr 234 - Regionální politika (n = 1000) Flash Eurobarometr 235 - Mladí a jejich práva (n = 1000) Flash Eurobarometr 238 - Klonování (n = 1000) Flash Eurobarometr 239 - Mladí lidé a věda (n = 1000) Flash Eurobarometr 246 - Duševní zdraví (n = 1000) Flash Eurobarometr 247 - Rodina, stárnutí populace (n = 1000) Flash Eurobarometr 250 - Důvěra občanů v informační společnost (n = 1000) Flash Eurobarometr 253 - Postoje k tabáku (n = 1000) Flash Eurobarometr 256 - Udržitelná spotřeba a produkce (n = 1000) Flash Eurobarometr 262 - Tísňové linky (n = 1000) VÝZKUM AGENTURY PRO ZÁKLADNÍ PRÁVA (FRA) O ZKUŠENOSTECH ETNICKÝCH MENŠIN S DISKRIMINACÍ,

PRONÁSLEDOVÁNÍM, POLICEJNÍM A ÚŘEDNÍM DOHLEDEM (n = 1000, face to face), GALLUP, 2008.


WORLD POLL, 2005, 2007, 2009, 2010 ( N = 1000, face to face), GALLUP. EUROPEAN WORKING CONDITION SURVEYS (EWCS). Projekt pro EK EU, GALLUP International, 2005, 2007 a 2010 (n = 1000,

face to face). DIFFERENT ACTUAL ISSUES OF NATIONAL AND INTERNATIONAL PUBLIC CONCERN, LIFE SATISFACTION ETC (n = 1000,

face to face). Zadavatel GALLUP International, 2006.

MĚSTO BRNO

2009 Výzkum vnímání města Brna optikou obyvatel ČR

2008 Názory brněnské veřejnosti vůči vyčištění přehrady a odhad WTP (n = 600 respondentů, kontaktní osoba, PhDr. R. Cicvárková,

PhDr. M. Ander

2007 a starší projekty Kvalita života v městě Brně (výzkum pro Kancelář Brno Zdravé město, 1998)

MINISTERSTVO PRŮMYSLU A OBCHODU ČR, Y&R PRAHA Evaluační výzkum mezi laickou veřejností na téma Operační program inovace a podnikání (n = 1000). První ze série 8 výzkumů na

dané téma realizovaných v letech 2008 – 2013. Evaluační výzkum mezi odbornou veřejností na téma Operační program inovace a podnikání (n = 520). První ze série 8 výzkumů na

dané téma realizovaných v letech 2008 – 2013.

43



CENTRÁLA CESTOVNÍHO RUCHU VÝCHODNÍ MORAVY, O.P.S., PhDr. Dana Daňová - ředitelka IMAGE VÝCHODNÍ MORAVY A PRE-TEST KONCEPTU KOMUNIKACE VÝCHODNÍ MORAVY JAKO DESTINACE VHODNÉ PRO TRÁVENÍ

VOLNÉHO ČASU (2008)

FSS MU BRNO FOCUS realizoval několik sběrů dat pro FSS MU (kontaktní osoby: Prof. Petr Mareš, Prof. Tomáš Sirovátka, Prof. Ladislav Rabušic, PhDr.

Jaromír Volek, PhD., PhDr. J. Wilnkler). Všechny tyto sběry dat byly provedeny pomocí přímých standardizovaných rozhovorů tazatelů s respondenty.

2009 ROLE MANAGEMENTU NA TRHU PRÁCE (n = 1500 respondentů, kontaktní osoba, PhDr. J. Winkler)

2008 a starší NEJISTOTY NA TRHU PRÁCE (n=1200), FSS MU 2008 SOCIÁLNÍ SOUDRŽNOST A SOCIÁLNÍ ZAČLEŇOVÁNÍ (N = 1300), FSS MU, 2007. SOCIÁLNÍ EXKLUZE (N = 2700), FSS MU, 2006. IMPROVEMENT OF RELATION BETWEEN THE ROMAN AND CZECH COMMUNITIES, CZ 9901.01, FSS MU BRNO, 2005. SEXUÁLNÍ CHOVÁNÍ ČESKÝCH ADOLESCENTŮ (SBĚR DAT, N = 1000), FSS MU, 2004. THE HUMAN DEVELOPMENT CHALLENGE OF ROMA INTEGRATION, UNDP /OSN/, 2002, 2004.

VUPSV, Mgr. Radek Trbola Migrující osoby v ČR – postavení na trhu práce a sociální integrace (sběr dat, N = 1000, face to face), VUPSV, 2007.

SOU AV ČR, PhDr. Jiří Šafr, PhD. SOCIÁLNÍ DISTANCE VE STRATIFIKAČNÍM PROSTORU ČR (SBĚR DAT, N = 1200, face to face), SOU AV ČR, 2007.

44



VUZE, PhDr. Daniela Spěšná HODNOCENÍ VYBRANÝCH ASPEKTŮ SPOJENÝCH S IMPLEMENTACÍ AEO V RÁMCI HRDP A PRV, 2008. TERRITORIAL ASPECTS OF ENTERPRISE DEVELOPMENT IN REMOTE RURAL AREAS, VUZE, 2007. VÝZKUM MEZI PRACOVNÍKY POZEMKOVÝCH ÚŘADŮ, VUZE, 2006-2007. POZICE EKOLOGICKÝCH ZEMĚDĚLCŮ A ZEMĚDĚLSKÝCH PODNIKŮ KONVENČNĚ HOSPODAŘÍCÍCH V ČR. SOCIOLOGICKÝ VÝZKUM

PRO EMPRESA PÚBLICA DESARROLLO AGRARIO Y PESQUERO, 2006.

MAFRA, Karel Škrabal Spokojenost občanů města Brna se životem ve městě (n = 500, 2003, 2005, 2007) Největší problémy města Brna (n = 500, 2006) Postoj občanů města Brna k přesunu železničního nádraží (n = 500, 2007)

VINAŘSKÝ FOND, Ing. Jaroslav Machovec Vinařské stesky optikou turistů jižní Moravy a poskytovatelů služeb (Vinařské centrum, 2006) Image značky Vína z Moravy, vína z Čech (Vinařský fond, 2006, 2007, 2008, 2009)

MĚSTSKÁ ČÁST PRAHA 4, Věra Rožková, vedoucí sociálního odboru• ANALÝZA SOCIÁLNÍCH POTŘEB OBČANŮ V PRAZE 4 (2007)

MĚSTO KRNOV Sociologický výzkum potřeb obyvatel mikroregionu Krnovsko (2005).

NULK, Jan Blahůšek STAV SOUČASNÉ LIDOVÉ KULTURY V ČR (výzkum mezi lokálními autoritami i na běžné populací, metoda face to face) , NÁRODNÍ ÚSTAV

LIDOVÉ KULTURY, 2006-2009.



CENTRUM DOPRAVNÍHO VÝZKUMU NOVÁ PRAVIDLA A ČESKÝ ŘIDIČ, CENTRUM DOPRAVNÍHO VÝZKUMU, 2006. ČESKÝ ŘIDIČ A MODERNÍ BEZPEČNOSTÍ SYSTÉMY V AUTOMOBILECH, SOCIOLOGICKÝ VÝZKUM PRO CDV, 2005. LIFE QUALITY OF SENIOR CITIZENS IN RELATION TO MOBILITY CONDITIONS, SIZE, CDV, 2004. SOCIOLOGICKÉ VÝZKUMY SARTRE I, II A III (SOCIAL ATTITUDES TO ROAD TRAFFIC RISK IN EUROPE), CDV, 2003.

MORAVSKOSLEZSKÝ KRAJ (2009) VNÍMÁNÍ MS KRAJE COBY DESTINACE PRO TRÁVENÍ VOLNÉHO ČASU.

46



ACCOR AEGON AGRO CS ALTERMED AUKRO BAŤA BAUMAX BARUM CONTINENTAL BOHEMILK COMPUTER PRESS ČON DIRICKX HANÁCKÁ KYSELKA HARTMANN – RICO HP TRONIC EURONICS INTERSPAR IKEA INTERSNACK JOHNSON & JOHNSON KOFOLA KOSTELECKÉ UZENINY MF DNES

MLÉKÁRNA KUNÍN NAY NEWTON MEDIA NUTREND O2 OGILVY PENAM Pivovary Litovel, Zubr, Holba PRAŽSKÉ SLUŽBY RACIO RWE – JMP TETRAPAK YOUNG & RUBICAM VITAR VINAŘSKÝ FOND VOLKSBANK Aj.

REFERENCE / výzkum trhu


NÁVRH SMLOUVY

48


Documents

SOCIOLOGICKÝ VÝZKUM NA TÉMA: OTÁZKY LÉKOVÉ POLITIKY nabídka na realizaci sociologického průzkumu