El Centro de Información y Recursos para el Desarrollo (CIRD) es una organización fundada en el año 1988, que tiene como misión promover la construcción de capital social para incrementar el impacto y la sostenibilidad de los programas de desarrollo, a través de la construcción de capacidades y competencias, y la articulación de las organizaciones de la sociedad civil, el sector privado y el sector gubernamental.

A través de CIRD EMPRESARIAL la Fundación se propone impulsar el desarrollo empresarial a partir de la formación y capacitación del talento humano y la adopción de buenas prácticas empresariales que apunten a mejorar la competitividad de las empresas del país. Estamos aliados con diversas organizaciones empresariales e instituciones de apoyo a las empresas como el SEBRAE (Servicio Brasilero de Apoyo a la Micro y Pequeña Empresa). Estas alianzas han permitido conformar una plataforma de intercambio de tecnologías y soluciones que se convierten en productos disponibles para el empresario fin de dar respuestas sólidas a las necesidades organizacionales y desarrollo del talento humano.

¿Identifica alguna de estas circunstancias en su empresa?

● Ventas bajas

● Desorganización empresarial

● Falta de liderazgo en mandos medios

● Deserción del personal

● Falta de sentido de pertenencia

● Mala atención al cliente

● Desempeño ineficaz del personal

● Bajo desempeño gerencial

● Competencia desleal

● Ausencia de estrategias comerciales

Apuntan a mejorar los procesos de gestión mediante soluciones adaptadas a las necesidades de las empresas.

Capacitaciones

Desarrollo organizacional

Gestión de talentos

Proyectos de desarrollo económico

Los participantes construyen su aprendizaje de forma amena, a partir de variadas estrategias como role playing, estudios de casos y ejercicios de aplicación en el día a día laboral.

Vender más y mejor

Gestión de relaciones con el cliente

Inteligencia emocional en el trabajo

Liderando a su equipo de trabajo

Autoestima y motivación laboral

Atención al cliente

Habilidades de coaching para líderes de equipo

Gestión financiera

5S (cinco S)

Negociación y cierre de ventas

Organización y método

Negociación y resolución de conflictos

Liderazgo y comunicación eficaz

Capacitación In-Company Hasta 30 participantes por taller Incluye materiales de lectura

Cursos y talleres

Propiciar al empresario un mayor dominio de las acciones comerciales y más seguridad de la gestión y conducción diaria de vendedores. Dirigido a: gerentes, supervisores o miembros de un equipo de ventas. Duración: 10 horas 30 min.

Vender más y mejor

Contenido: • Comprender al vendedor y a la empresa • Entrenar al equipo • Promociones • Motivar al equipo • Técnicas de ventas

Cursos y talleres

Brindar herramientas de CRM para mejorar la gestión y optimizar la atención y la fidelización del cliente. Dirigido a: personas responsables de la relación y fidelización de clientes. Duración: 10 horas 30 min.

Gestión de relaciones con el cliente

Contenido: • Calidad de servicio y atención al cliente bajo principios de CRM • Gestión de comunicación y atención al cliente • Personalizando el proceso de atención al cliente bajo principios de CRM • Resolución de situaciones conflictivas

Cursos y talleres

Busca potenciar el rendimiento laboral a través de las relaciones armoniosas, aprendiendo a reconocer e interrumpir los patrones improductivos de respuesta emocional. Dirigido a: Toda persona que quiera aprender a controlar sus emociones. Duración: 10 horas 30 min.

Inteligencia emocional en el trabajo

Contenido: • Autoconocimiento = Autoconciencia • Empatía • Motivacion = Automotivación • Comportamiento asertivo

Cursos y talleres

Brinda herramientas que permiten el desarrollo de habilidades y actitudes de liderazgo en la empresa, a fin de mejorar el desempeño y el potencial del equipo de trabajo. Dirigido a: líderes de mando medio en la organización o empresa, supervisores y responsables de equipos. Duración: 10 horas 30 min.

Liderando a su equipo de trabajo

Contenido: • Estilos de liderazgo • Comunicación • Resolución de conflictos • Uso del poder • Formación y desarrollo del equipo

Cursos talleres

Busca desarrollar habilidades y estrategias necesarias para un crecimiento personal y valoración profesional. Dirigido a: personas interesadas en su desarrollo personal. Duración: 10 horas 30 min.

Autoestima y motivación laboral

Contenido: • Autoestima: con ejercicios de autoconocimiento, evaluación de la autoestima e imagen corporal. • Motivación laboral: con ejercicios de identificación de las motivaciones personales, motivación Vs. desmotivación y teoría de los 6 sombreros.

Cursos y talleres

Brinda herramientas para llevar a cabo comunicaciones eficaces con el cliente, desarrollando competencias que permitan optimizar el proceso de atención. Dirigido a: personas que tengan contacto personal o telefónico con el clientes. Duración: 8 horas

Atención al cliente Contenido: • Calidad del servicio y atención al cliente • Comunicación y atención al cliente • El proceso de atención al cliente • Resolución de situaciones conflictivas • Evaluación

Cursos y talleres

Promover un cambio en el relacionamiento con los miembros del equipo o subordinados, permitiendo abordar nuevas temáticas desde una distancia óptima, incorporando habilidades comunicacionales con herramientas concretas. Dirigido a: directivos y supervisores al frente de equipos. Duración: 12 horas

Habilidades de coaching para líderes de equipo

Contenido: • Coaching y liderazgo • El observador que soy • Conversación y preguntas • Unidad de trabajo • Centramiento

Cursos y talleres

Lograr asociar fuentes de informaciones teniendo como finalidad la realización de un análisis de desempeño de la empresa, así como la planificación de nuevos y desafiantes resultados. Dirigido a: empresarios de pequeñas empresas y responsables del área de finanzas Duración: 12 horas

Gestión financiera Contenido: • Herramientas de asentamiento • Cómputo de resultados • Análisis de gestión patrimonial • Gestión del capital de giro • Toma de decisiones estratégicas

Cursos y talleres

Es un método japonés que permite mejorar las condiciones de trabajo y mejorar la calidad de vida en la empresa, la reducción de costos, riesgo de accidentes, eficacia en el uso del tiempo y energía. Aplicar 5S implica: • Una empresa más segura • Una empresa más productiva • Una empresa más motivante para el trabajador Dirigido a: gerentes, supervisores y encargados de áreas . Duración: 20 horas

5S (cinco S)

Contenido: • Descarte • Organización • Limpieza • Disciplina y compromiso • Auditorías

Cursos y talleres

Promueve el desarrollo de competencias y habilidades profesionales, teniendo en cuenta los nuevos estándares de calidad del cliente, la alta competencia, las fluctuaciones del mercado, las nuevas tendencias y la alta variedad de productos. Dirigido a: vendedores, supervisores, o miembros de un equipo de ventas. Duración: 10 horas

Negociación y cierre de ventas

Contenido: • Técnicas de negociación y perfil del buen negociador • Manejo de la concentración en la venta • Técnicas de comunicación persuasiva • Técnicas de cierre cierres indispensables

Cursos y talleres

Desarrollar habilidades para manejar los conflictos de forma armoniosa, así como dotar de técnicas y estrategias para intervenir de manera más eficaz y creativa en la solución de los mismos para su aplicación en diversos ámbitos. Duración: 10 horas

Negociación y resolución de conflictos

Conflicto: • Concepto y tipos • Conflictos y cambios organizacionales • Situación y resolución de conflictos Negociación: • Concepto • Características • Proceso • Modelos • Estrategias y productos • Planificación • Aplicación de herramientas

Cursos y talleres

Identificar el estilo personal de Liderazgo, las fortalezas y márgenes de mejora, de acuerdo a las variables que inciden en el control de la situación laboral por parte del líder así como dirigir grupos de trabajo, estableciendo metas razonables y manteniendo la armonía de los equipos de trabajo. Duración: 12 horas

Liderazgo y comunicación eficaz

Liderazgo situacional: • El poder de las diferencias individuales • Mi estilo de liderazgo • Autoridad Vs. Poder • Métodos para lograr influencia • Herramientas de comunicación para el líder • Habilidades y capacidades del líder Comunicación eficaz: • Manera en que nos comunicamos • Principios para comunicar • Principios para escuchar • Estrategias de comunicación • Influencia hacia los resultados • Mi rol comunica • Proceso de comunicación transaccional • Declaraciones de desarrollo personal • Cómo dar y recibir Feed Back • Herramientas de Feed Back efectivo

Diagnóstico organizacional: • Diseño de planes fortalecimiento organizacional Estructura de organización: • Diseño de funciones y procedimientos administrativos • Mapeo de procesos

Productividad y calidad: • Sistemas de costos • Gestión de Clientes y Proveedores • Implementación de la metodología 5S Desarrollo de Marketing: • Elaboración de planes estratégicos de marketing • Identidad visual. Identidad corporativa (marca y manual corporativo)

Desarrollo de estrategias organizacionales orientados al cliente: • Revisión y adecuación de planes estratégicos • Diseño y elaboración de la visión estratégica organizacional Gestión del conocimiento: • Sistematización del conocimiento y experiencias de la organización • Desarrollo de políticas de aprendizajes organizacionales

Brindamos a las organizaciones una solución integral a sus problemas de gestión, a través de un diagnóstico sistémico preciso que apunta a resolver problemas, potenciar o establecer estrategias innovadoras en diversas áreas de la gestión. .

En el área de Gestión del Talento Humano brindamos soluciones a las organizaciones para que adquieran una ventaja competitiva con base en el desarrollo de las personas, con el propósito de alcanzar un alto desempeño que beneficie a los colaboradores y a su organización.

Relaciones laborales: Diseño de políticas salariales que contemplen competitividad externa y sostenibilidad del negocio. Elaboración de procesos de elaboración de nóminas y desvinculación laboral. Bienestar laboral: Diseño de políticas para dinamizar procesos. Elaboración de políticas de incentivos salariales y no salariales. Posiciones y perfiles: Diseñar y estructurar cargos por competencia, analizando funciones y perfiles de acuerdo a las necesidades.

Cultura y gestión de cambio: Diseñar y gestionar programas que contribuyan al fortalecimiento de la cultura, el clima y el manejo del cambio en las organizaciones. Desarrollo de habilidades en personas: Construir habilidades sociales y actitudinales en postulantes para su mejor inserción laboral.

Base de datos de personas: Contar con una base de datos de personas pre-seleccionadas por el CIRD para detección y fortalecimiento de potenciales gerentes. Proceso de selección: Seleccionar personas competentes con el perfil requerido por la empresa. Responsabilidad Social Empresarial: Medir del impacto de la inversión realizada en el marco de la responsabilidad social empresarial.

Productos y servicios en las siguientes áreas

Mapeo de banco de talentos de la organización

Detectar y desarrollar habilidades gerenciales con jóvenes líderes

Un coach formado y certificado en coaching ontológico acompaña a la persona a incorporar un cambio en el comportamiento respecto a su relacionamiento con los miembros de su equipo o subordinados, permitiendo incrementar su desempeño a partir una nueva visión. Dirigido a: profesionales, directivos, supervisores y gerentes.

Coaching ontológico para líderes de equipos El Coaching Ontológico es una dinámica de transformación mediante la cual las personas y organizaciones revisan, desarrollan y optimizan sus formas de estar siendo en el mundo. Se presenta como una conversación que crea una nueva cultura y no como una técnica dentro de la cultura subyacente.

Para tener, es necesario primero hacer; y para hacer es necesario primero ser. Stephen Covey

Programa de gestión de calidad Es un programa de capacitación, que tiene como objetivo diseminar la importancia de un sistema de gestión orientado a la calidad en todos los aspectos de la empresa para obtener una visión estratégica del negocio mediante capacitaciones y consultorías. Cada empresa que participe del programa, contará con el acompañamiento de un consultor, de manera a implementar en la empresa los conceptos teóricos desarrollados en aula.

Duración: 6 meses (con capacitación en la empresa)

Visión estratégica

Procesos Asociaciones eficaces

5S para PYMEs

Fundamentos de la excelencia

módulos

Es un programa que busca establecer una relación de enseñanza-aprendizaje en la empresa a partir de la construcción conjunta de una propuesta formativa que brinde soluciones a las necesidades identificadas a través de diagnósticos especialmente diseñados con y para la compañía.

1. Una propuesta formativa alineada a la estrategia institucional, contemplando las políticas de la empresa a fin de contribuir al logro de la visión y misión de la misma. 2. El uso de nuevas tecnologías: Plataformas virtuales como complemento de las clases presenciales. 3. Las alianzas con instituciones tradicionales de desarrollo: Estamos aliados a importantes instituciones académicas y de apoyo empresarial. 4. La medición del impacto: Acompañando, monitoreando y evaluando el proceso formativo y el desarrollo de las habilidades y competencias de los colaboradores.

Porque crea un programa específico y adaptado a la propia empresa, brindando soluciones eficientes para el logro de verdaderos cambios organizacionales mediante:

¿Por qué Universidad Corporativa?

Los participantes construyen su aprendizaje a partir de variadas estrategias que incorporan elementos lúdicos, role playing, estudios de casos y ejercicios de aplicación en el día a día laboral.

Retroalimentación (Feedback) La universidad corporativa plantea 4 niveles de evaluación, en donde se aplican evaluaciones de tipo cuantitativas y cualitativas. Dentro del enfoque también se considera la autoevaluación del participante y de los responsables de la empresa (gerente de personas, jefes de áreas y gerentes) Niveles de evaluación

“Administrar es convertir los esfuerzos humanos en acciones”. Peter Drucker

PROYECTO VIGENTE Proyecto MS SIN FRONTERAS, es ejecutado por el SEBRAE/MS (Brasil), FUNDACIÓN CIRD (Paraguay) y la FUNDACIÓN TRABAJO Y EMPRESA (Bolivia) con el apoyo del FOMIN del Banco Interamericano de Desarrollo (BID). El proyecto actúa aprovechando el ambiente de la franja de frontera como oportunidad de expansión productiva y fortalecimiento institucional. El objetivo del proyecto es: “Promover el desarrollo económico, sustentable e integrado de los territorios, aprovechando el ambiente de frontera, como oportunidad de la expansión productiva y fortalecimiento institucional”. Público objetivo: Micro y pequeñas empresas localizadas en la frontera de Mato Grosso do Sul (Brasil), Bolivia y Paraguay, participantes de las cadenas productivas de alimentos, agro energía, forestal, turismo y en sectores inductores del desarrollo local.

El CIRD desarrolla proyectos que permiten contribuir al desarrollo económico y la cohesión social, mediante el fortalecimiento de las pequeñas y medianas empresas, y el intercambio de innovación, conocimientos y relaciones económicas que incrementen la competitividad de las empresas del sector.

Pregunta errónea: ¿es mi empresa la mejor? Pregunta correcta: ¿tiene una propuesta de valor única? Philip Kotler

1. JEROVIAPY S.R.L. Ingeniería y Consultoría 2. DATA SYSTEM 3. Procard S.A. 4. INDALCO SRL 5. PARAGUAY REFRESCOS 6. VISION BANCO SAECA 7. Proyec S.A. 8. GPERONI ESCRIBANIA 9. FB Despachos Logistica Trading 10. Empresa Rieder & Cia 11. Sumar Desarrollo 12. FVVSA 13. Caja Mutual de Cooperativistas del Paraguay 14. GEENE S.A. 15. CCPA 16. Wines and Spirits S.A 17. Actual Logistics S.A. 18. Gonzalito PJC 19. ABC COLOR 20. Vicar S.A. 21. Luxacril 22. Megapar S.R.L. 23. Copel s.a. 24. Agromisiones 25. Nipon Automotores 26. Diesa 27. Firma Elizeche SAC 28. MASTERLAT SRL 29. Maelectric 30. INDALCO SRL

31. Volpy SA 32. Kuatiapo S.A. 33. Karretel SRL 34. Hidrocenter Homecenter 35. Remax Premier 36. Cooperativa Universitaria 37. Pricewaterhousecoopers 38. DISAL 39. P&O Maritime 40. GP S.A. 41. Financiera El Comercio 42. Cooperativa La Norteña 43. ColorCom 44. Epesa 45. Docil 46. Fast Cueros 47. Textil Ybycui 48. Codiel S.A. 49. Cinemak S.A. 50. Silvia Gil Potencial Humano 51. Grupo Guide S.A. 52. Centro del Neumático 53. Aconcagua S.A. 54. Fenix S.A. 55. Resort Yatht y Golf Club 56. Lockers S.A. 57. CEDINANE 58. CEAMSO 59. Lua S.R.L 60. Abox S.A. 61. ANDE 62. Saric

63. Mapfre Seguros 64. Peterson Industria y Hogar 65. Nestle Paraguay 66. Cervepar 67. Von Bargen y Asociados 68. Banco Continental 69. Cuevas Hermanos S.A. 70. Motor Market S.A. 71. Autologic S.A. 72. Automaq SAECA 73. Personal 74. Yguazu Cementos 75. AC Group Paraguay 76. CADIEM 77. LOMAS 78. Serigrafía Empresarial 79. Transamerica 80. Fundación Saraki

Alianzas:

• Cecilia Rojas Godoy: cirdempresarial@cird.org.py • Silvia Martínez: smartinez@cird.org.py • Edgar Ortellado: eortellado@cird.org.py

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Ruy Díaz de Melgarejo 825. Asunción Tel. (021) 662-063 Int. 214 cirdempresarial@cird.org.py cird empresarial