Kurum İmajında Sosyal Sorumluluk

Hazırlayan: Merve ŞAHİN

Doç. Dr. Nejat ÖZÜPEK

Sosyal Sorumluluk Nedir?

‘’Ekonomik, sosyal, yasal, kültürel, siyasal ve dinselbütün kurumlarla danışmalı, çoğulcu yaklaşım veyönetim anlayışını hakim kılan; toplumsal mutluluğukültürünün manevi ve maddi yönlerinin dengesindebulacağını bilen; sınıfsal farklılıkların azaldığı insanideğerlere ve eşitliğe yönelen; verimlilik ve yüksekperformans sonucu sağlanan üretim artışınınsağladığı hayat standardına sahip olan; iyimser,verimliliği yüksek, aktif bir toplum yaratmak’’ ‘tır.

İşletmeler Açısından Sosyal Sorumluluğun Sınırlarını Belirlemede Kullanılan Kriterler

1. Bütün işletmeler için bir tek evrensel formül yoktur.

2. İşletme daha güçlü bir kar güdüsüne sahip bir ekonomik kurum olarak düşünülmelidir.

3. İşletme uzun vadeli görüş beklentisi içinde olmalı ve geçici olarak net karı azaltabilen sosyal yönden sorumlu olduğu eylemleri uzun vadeli işletme çıkarlarıyla tutarlı bir şekilde yerine getirmelidir.

4. Bir işletme sosyal gücüyle orantılı olarak sosyal sorumluluklara sahiptir.

5. Sosyal sorumluluk işletmelerin özelliklerine göre farklılık gösterir.

6. Bireysel olarak bir işletme sadece en iyi şekilde yönetebileceği sosyal sorumlulukları seçmelidir.

İşletmenin Sosyal Sorumluluğu Üç Temel İlkeye Göre BelirlenirMeşrutiyet İlkesi: İşletmenin kurumsal düzeydeki fonksiyonları ve gösterdiği faaliyetler itibariyle topluma karşı sorumlulukları olduğu düşüncesini ele alır.

Kamu Sorumluluğu İlkesi: Bir işletme, örgütsel düzeydeki fonksiyonları itibariyle toplumdaki birincil ve ikincil ilgi alanlarıyla ilişkili olarak sorumludur.

Yönetsel Takdir Edebilme Hakkı İlkesi: Bu ilke, bireysel düzeydeki fonksiyonlar ve etik aktörler olarak yöneticilerle ilgilidir.

Sosyal Sorumluluk Kavramın Ortaya Çıkışı ve Tarihçesi

1.Dönem: Sosyal sorumluluğun medeniyet ve dinlerle başladığı dönemdir. M.S. 1100 yıllarınakadar olan bu döneme ‘’İşletme Öncesi Dönem’’ ‘de denmektedir. Mezopotamya, Çin, EskiYunan ve Roma dahil olmak üzere ilk uygarlıkları kapsayan bu dönemde önemli sayılabilecekpratik yenilikler yapılmasa da bu toplumlarda insanların kişisel yargıları, dini inançları, etikgörüşleri ve çeşitli yasalarla farkında olmadan yürütülen bir sosyal sorumluluğun olduğubelirtilmektedir.

2.Dönem: Sosyal sorumluluğun Sanayi Devrimi incesi dönemidir. M.S. 1100’den 1800’e kadarolan bu dönem, küçük tacir kapitalistlerle karakterize edilmektedir. İşletmelerin örgütlendiğidönem olarak görülebilecek 12-18 yy. arasındaki dönemde işletmeler, mal satılan dükkanlar vetüccarların faaliyetlerini yürüttükleri ticarethanelerden oluşmaktadır. Bu sistemde sosyalsorumluluktan anlaşılan şey, işletmelerin dış piyasalardan kendi ülkesi lehine çıkar sağlaması vedış ülkelere karşı sorumsuzca davranması şeklinde olmuştur.

3.Dönem: 1800’den 2.Dünya Savaşı’na kadar Sanayi Devrimi sonrası yıllarıdır. Bu dönemendüstriyel kapitalizm, devlet müdahaleleri ve güçlü işçi sendikalarının varlık gösterdiği birdönem olmuştur. 1929 Ekonomik Buhranı’na kadar ABD’ de geçerliliğini koruyan kuramlaragöre kuruluşun temel amacı kar etmektir, çalışanlar pasif bir öğe olarak görülmekte veçalışanların kendi aralarında ve kuruluş dışında da çeşitli sorunları olabileceği görmezdengelinmiştir. 1920 Ekonomik Buhranı’nın etkisiyle yeni kurumlar gelişmiş ve işletmeler mekaniksistemler yerine biyolojik organizmalar olarak anılmaya başlanmıştır.

Sosyal Sorumlulukla İlgili Kavramlar

Ahlak

Ahlak belirli bir insan topluluğunun ortaklaşa yaşam süreci sonundageliştirdiği olgular bütünüdür ve bu nedenle farklı grup ve toplumlardafarklılıklar gösterir.

Sürdürebilirlik

Sosyal sorumluluğun en önemli unsurlarından biridir. Sürekliliği olan, sonuçlarının ölçülebilir olması, sosyal sorumluluk başarısını gösteren etkenlerdendir

Sosyal Sorumlulukla İlgili Kavramlar

Gönüllülük

Bireylerin toplumsal sorumluluk anlayışıyla, çıkar gözetmeksizin bilgi, zaman, beceri, deneyim ve kaynaklarını kendi özgür iradeleri ile toplumsal alanlar için kullanmaları olarak tanımlanır.

Hayırseverlik

İşletmelerin kar amacı gütmeyen organizasyonlara sosyal sorumluluk faaliyetlerini gerçekleştirmek üzere sunduğu olanaklardır.

Sosyal Sorumluluklara Destek Veren Görüşler

Halkın Beklentileri

Uzun Dönemli Karlar

Etik Zorunluluk

Kamuoyunda Olumlu İmaj

Daha İyi Çevre

Devlet Müdahalesini Azaltma

Sorumluluk ve Güç Arasında Denge

Hissedarların Çıkarları

Kaynakların Sahipliği

Korunma

Klasik Sosyal Sorumluluk Yaklaşımıİşletmelerin örgütsel amaçlarının dışında başka

herhangi bir yükümlülüğünün olmadığını ileri sürer. Bu anlayışa göre verimli çalışarak kar elde eden işletme, aynı zamanda sosyal sorumluluğunu da

yerine getiriyor demektir. Bu nedenle işletme gelirlerinin daha da artmasını sağlamak için kar dağıtılmayarak iç finansmanda kullanılmalıdır.

Böylece yeni yatırımlar, toplumdaki bütün insanların refahını arttıran yeni işler ortaya çıkaracak, yeni

ürünlerin üretimini sağlayacaktır. Bu da işletmelerin topluma en büyük katkısını oluşturur.

Modern Sosyal Sorumluluk Yaklaşımıİşletmelerin amacının hem toplumun önemli

ve etkin üyeleri olarak toplumun yaşam standardını ve genel refahını korumak ve

iyileştirmek, hem de kar elde etmek olduğunu ileri sürer. İşletmelerin sosyal

sorumluluğu, işletmenin etkileşim içerisinde olduğu bütün iç ve dış çevrenin sorunlarına

eğilmeyi ve bunlara en uygun çözümleri getirmeyi amaç edinen bir anlayıştır.

İşletmelerin Sosyal Sorumluluk Alanları

İşletme İçi Sorumluluk Alanları

Çalışanlara Yönelik Sorumluluklar

Yatırımcılara Karşı Sorumluluklar

İşletme Dışı Sorumluluk Alanları

Sosyal Çevreye Karşı Sorumluluklar

Tüketicilere Yönelik Sorumluluklar

Çevreye Yönelik Sorumluluklar

Siyasal Sisteme Karşı Sorumluluklar

Eğitim ve Kültürle İlgili Sorumluluklar

Sağlık ve Refahla İlgili Sorumluluklar

Demokrasi ve İnsan Hakları İle İlgili

Sorumluluklar

İşletmenin Sorumlu Olduğu Alanlar

Çalışanlara karşı her türlü maddi ve manevi tatmini sağlayarak onları motive etmek

Tüketiciye hizmet etmek ve korumak

Bireylerin refah ve mutluluğu için çalışmak

İşsizlik, sefalet, hastalık vb. Sorunlara karşı kendini görevli sayarak çözüm için üstüne düşeni yapmak

Normal piyasa koşullarını sağlamak için uğraşmak

Servet ve gelir dağılımında toplumda adaleti sağlamak için üzerine düşeni yapmak

Doğal kaynakların rasyonel kullanımı ve korunmasını sağlamak

Çevre kirliliğine yol açmamak veya gerekli önlemleri almak

Çevresindeki sanatsal, kültürel varlıkları ve faaliyetleri korumak ve desteklemek

Sadece ulusal sınırlar içinde değil, kültürel çapta sorumlu olduğunu bilmek ve bu sorumluluğun gereklerini yerine getirmek

Ekolojik Çevreye Karşı Sorumluluk

İnsan; aklı, zekası, teknolojik ve yönetsel gücü ile canlı cansız doğa üzerindeki etkisini artırarak, var olan dengeyi değiştirme olanağına

kavuşmuştur. Böylece insan, kendisi dışındaki varlıklar yönünden, hem ortamın bir öğesi hem de tüm doğal dengeyi bozabilecek kadar güçlü bir

öğesi haline gelmiştir.

Doğal çevre sorunları;

Küresel Isınma/Sera Etkisi

Hava Kirliliği

Su Kirliliği

Toprak Kirliliği

Gürültü Kirliliği

Tüketicilere Karşı SorumlulukTüketicilerin haklarının korunması, sosyal sorumluluk

uygulamalarının en büyük bölümünü oluşturur. Tüketicilik, iş dünyasının karar verirken, tüketici istek ve ihtiyaçlarını göz önünde bulundurması yönündeki toplum talepleri, oldukça

büyük sosyal ve ekonomik hareket haline gelmiştir. Tüketicilere karşı sorumluluk, müşterinin istediği mal veya hizmetin, istediği yer ve zamanda ödemeyi kabul edeceği

fiyattan satılmasını kapsar. Reklamlarda dürüst davranmak, müşteriye malı tanıtmak ve tanıtılanları satmak, malların bakım ve onarımında müşteriye hizmet etmek işletmenin tüketicilere karşı sorumluluklarının bir kısmını oluşturur.

Sosyal Çevreye Karşı Sorumluluk

Şirketlerin varlıklarını devam ettirebilmeleri ve pazarda rekabetçi avantaj yakalayabilmeleri için iş dünyasının, toplumun toplumsal sorunların çözümü konusunda iş

dünyasından beklentilerine duyarlı olmaları gerekmektedir. Bu duyarlılığı gösteremeyen şirketler, tüketici boykotları gibi

baskılara maruz kalmakta ve imajı kötüleşen şirketin yeni pazara açılma şansı ortadan kalkmakta, hatta mevcut Pazar payını da kaybetme tehlikesiyle karşı karşıya kalmaktadır. İşletmeler de yöneticiler, finansal karlılığı artırmayı uzun

vadeli olarak düşünmelidirler. Böylece sosyal sorumluluklarını kabul ederek bunun getireceği maliyetlerle yaşamalıdırlar. Bunun yanı sıra toplumun gelişmesinde aktif

rol oynamalıdırlar.

Çalışanlara Karşı SorumlulukŞirketin temel kaynaklarından biri olan insan, sosyal sorumluluk uygulamalarının ilk etapta göz önünde

bulundurulması gereken boyutudur. Günümüzde değerler ve beklentiler giderek değişmekte, çalışanlar sadece

ekonomik değerlerle tatmin olmamakta, manevi tatmin, kendini geliştirme ve hem kendilerine hem de yakınlarına

ayırabilecekleri zaman açısından çalışma hayatını değerlendirmektedirler. Çalışanlar beklentileri ve amaçları

doğrultusunda tatmin edilmediyse, onlardan verimli bir çalışma ve moral beklemek olanaksızdır.

Yatırımcılara Karşı SorumlulukYatırımcıların kurumdan temel beklentileri; kendileri için

gelir elde etmesidir. Ancak, tek beklentileri bu olarak belirlemek yanlış olacaktır. Bunun yanı sıra şirketlerin

yatırımcılara karşı diğer bir sorumluluğu ‘yatırımcıların bilgi edinme haklarına saygılı olmak’ tır. Küreselleşmeyle birlikte

mal ve hizmet ticareti, sınır tanımayan bir yapıya kavuşmuştur. Bunun sonucunda da yatırımcılar, dünyanın

her hangi bir yerindeki şirkete ortak olma olanağına kavuşmuşlardır. Küreselleşmenin dolaylı bir sonucu da,

yatırımcıların haklarının uluslararası ortamda korunması gerekliliğinin ortaya çıkmasıdır.

Siyasal Sisteme Karşı Sorumluluk

Siyasal sorumluluk, bir şirketin, her hangi bir parti veya siyasi lidere, seçim öncesi veya sonrasında desteklemesi, maddi yardımda

bulunması ve o parti yahut lider lehine çalışması olarak algılanmamalıdır. Ülkenin siyasal sorunları üzerine kafa yormak, bu

sorunların çözüm yollarını aramak, çözüm için çeşitli çalışmalar yapmak siyasal sorumluluk içinde değerlendirilebilir.

Eğitim ve Kültürle İlgili Sorumluluk

Hemen hemen her örgüt, eğitime yönelik sosyal sorumluluğu konusunda ciddi bir ilgiye ve kaygıya

sahiptir. Örgüt çevresinde bulunan eğitim kuruluşlarına da gereken ilgiyi ve önemi göstermek

zorundadır. Çünkü işletme kalifiye çalışan ve yönetici sıkıntısı ile karşı karşıya kaldığında değişime ayak uyduramayacaktır. Bu nedenle işletme, insan

kaynaklarının eğitimi konusunda gereken hassasiyeti göstermelidir. Aynı zamanda işletme,

eğitim kurumlarına gerekli maddi ve manevi desteği vermelidir.

Sağlık ve Refahla İlgili Sorumluluk

Günümüzde bütün işletmeler, toplumun ekonomik ve sosyal refahına ve yaşam kalitesine katkıda bulunmaya ve toplumun beklentilerine cevap

vermeye, bu doğrultuda insanların refahını ve iyi niyetini geliştiren programları taahhüt etmeye

davet edilmektedir. Sağlık ve sosyal refah projeleri işletmelerin toplumda olumlu bir izlenim

yaratmasını sağlayacaktır. Bu durum işletmeyi hem çalışanlar açısından cazip kılacak hem de potansiyel

yatırımcıları etkileyecektir.

Demokrasi ve İnsan Hakları ile İlgili Sorumluluk

İşletmeler, ekonomik gücünü kullanarak siyasi hayata müdehale etmek yerine, temiz siyaset temiz yönetim ideali ile, insan haklarının gelişimine

ve her düzeyde uzlaşma ve diyaloğun vazgeçilmez kavramlar olarak hayat bulacağı, iç tutarlılığı ve yapıcılığı yüksek, zaaflardan arınmış bir

demokratik zeminin oluşumuna katkıda bulunan ve düzene kavuşturan bir misyon kadar, demokratik altyapının oluşturulmasına katkıda

bulunarak, demokrasinin ve katılımcı siyasal kültürün gelişmesine de güç kazandıracaktır.

İnsan hakları; milliyet, cinsiyet, ırk, din veya sosyal grup ayrımı yapılmadan tüm insanlara karşı takınılacak tutumları belirleyen

standartlardır. Aslında insan hakları, hükümetlerin ve devletlerin bireyler üzerindeki karar yetkilerini kısıtlamak için geliştirildiyse de

birçok özel sektör uygulamalarına yön verirler ve özel sektör kararlarında belirleyici olabilirler.

Sosyal Sorumluluk Projelerinin Adımları

Araştırma

Fikir

Projenin Oluşturulması ve Strateji

Planlama

Uygulama

Ölçme

Sosyal Sorumluluk Projeleri Neye Göre Belirlenmeli?

Faaliyet alanlarıyla örtüşmeli.

Devletin ve kurumlarının eksik kaldığı alanlarda gerçekleştirilmeli.

Uzun vadede marka kimliğine hizmet etmeli.

Avantaj ve Dezavantajlar

Avantajlar:

Marka bilinirliği, marka sadakati, şirketlerin kamuoyundaki imajını ve saygınlığını artırır.

Aidiyet duyguları gelişir.

Çalışanlar ve müşteriler, şirkete daha fazla güven duymaya, değer vermeye başlarlar.

Çalışanların etkinliği, performansı ve iş tatmini yükselir.

Yatırımcılara karşı cazibe artar.

Dezavantaj:

Sosyal faaliyetler için yeni insan kaynağına ihtiyaç duyulabilir.

İşletme sahiplerinin, ortaklarının ve ya yöneticilerinin sosyal konulara fazla duyarlı davranmaları, örgütsel amaçlardan uzaklaşılmasına neden olabilir

Avantaj ve Dezavantajlar

Sosyal Sorumlulukla İlgili Güncel Bilgiler

Türkiye'nin Sosyal Sorumluluk Liderleri

Capital dergisinin 2012 araştırmasının halk sonuçlarında en başarılı ilk beş şirket:

Sabancı Holding, Turkcell , Koç Holding, Yıldız Holding ve Arçelikoldu.

Kamuoyunun en çok takdir

ettiği çalışma "Baba Beni

Okula Gönder" olurken,

onu Turkcell'in

"Kardelenler" projesi takip

etti

Örnek Projeler

ÖRNEK PROJELER

Kardelenler-Çağdaş Türkiye'nin Çağdaş Kızları

Ailelerinin maddi yetersizliği nedeniyle öğrenimlerine devamedemeyen kız çocuklara eğitimde fırsat eşitliği sağlanıp genç kızlarınmeslek sahibi ve ufku açık bireyler haline gelmeleri amaçlanıyor. Budoğrultuda Türkiye genelinde 5 bin kız öğrenciye öğrenim bursusağlandı.

Eğitim

Çevre

Türkiye'de yapılan en uzun soluklu sosyal sorumluluk projelerinden.

Proje kapsamında eğitim vermeye devam eden OPET Eğitim Ekibi, yurt

genelinde 72 ili gezerek 1 milyon kilometre yol kat etti. 700 saat eğitimle

300 binin üzerinde kişi doğru ve temiz tuvalet kullanımı konusunda

bilgilendirildi.

Opet ile Temiz Tuvalet Kampanyası

Brisa- Farım da Açık Yolum da

Brisa'nın Bridgestone markası ile yürüttüğü bu kampanya, dünyanın eniyi sosyal sorumluluk projesi ödülünü aldı. Trafik kazalarının önünegeçilmesi amacıyla başlatılan sosyal sorumluluk projesi kapsamında,önce İstanbul'da daha sonra diğer illerdeki benzin istasyonlarına gelensürücülere tek tek, gündüz farının yararları anlatıldı. Otomobillerine,diğer sürücülere örnek olması için "Farım da hep açık yolum da" yazılısticker'lar yapıştırılarak bilinç oluşturulması amaçlandı.

Çevre ve Sağlık

Avon ile Meme Kanserine Karşı Bilinçlendirme Mücadelesi

Avon kampanyasının Türkiye ayağını oluşturan çalışmalar sonunda

oluşturulan fonlarla devlet hastanelerine mamografi cihazları

bağışlanıyor. Kadınlar hastalık ve mücadele yöntemleri konusunda

bilinçlendiriliyor.

Sağlık

Sosyal Medya ve Kurumsal Sosyal Sorumluluk

‘’Gerçek aslında burada, sadece eşit dağılmış durumda değil.’’

William Gibson

(‘Cyberspace’ terimini bulan Kanada’lı Sci-fi yazarıdır)

21. Yüzyıl

ENSTRÜMENTAL BAĞLI ZEKİ

İş gücü

Üretim

ArzCHAIN

Bireyler

Ulaşım Tesisler

Teknoloji

Artık, hemen hemen her şeyin durumunu ölçme, hissetme ve görme imkanımız var.

Bireyler ve sistemler artık tamamen yeni şekillerde iletişim halindedirler.

Değişikliklere çabuk cevap verebiliyor ve bazı durumları öngörerek daha iyi sonuç alabiliyoruz.

Medya mesajdır.“

Ünlü Kanadalı düşünür Marshall McLuhan’ınsöylediği gibi; içerikten ziyade kullanılan medya

hayatı değiştiriyor.

“

birey

farkında

düşünen

beğenen

meşgul

Eyleme geçmeye

hazır

EYLEM

Sosyal Megafon

Kullanıcıları ’elçi’ ye dönüştüren

KSS’i nasıl tanımlarsınız?

Yardımseverlik?

Çalışanların gönüllülüğü?

Halklailişkiler?

Şeffaflık?

Sponsorluk?

İnsan kaynakları?Risk yönetimi?

Sürdürülebilir gelişim?

Kurumsal yönetim?

Etik anlayış?

Çevresel etki?

Güvenilir ürünler?Sosyal problemlerinçözümü?

Orijinal tanım-Dr. Kellie McElhaney, Haas School of Business, 2009

Kurumsal Sosyal Sorumluluk Nedir?

2001 yılında Avrupa Birliği KSS’yi şu şekilde tanımlamıştır; “Bir şirketin ya da markanın

sosyal ve çevresel kaygıları kendi istekleriyle faaliyetlerinin ve paydaşlarıyla ilişkilerinin bir

parçası haline getirmesi ve tüm paydaşlara karşı etik ve sorumlu davranması, bu yönde

kararlar alması ve uygulamasıdır.”

Kurumsal Sosyal Sorumluluğun Teorik Temelleri

Sosyal paydaşlar teorisi

Toplumsal sözleşme teorisi

Sosyal adalet teorisi

Haklar teorisi

Deontolojik teorisi

Sosyal Paydaşlar Teorisi

Şirketin dışarıda yer alan gruplarla ilişkisi ne kadar güçlü olursa oşirketin kurumsal amacına ulaşması o kadar kolay; bu ilişki ne kadarkötü olursa o kadar zor olacaktır.

Toplumsal Sözleşme Teorisi

Toplum; bireyler, örgütler ve kurumlar arasında var olan gizli ve açık sözleşmelerden oluşmaktadır.

Şirketlerin topluma karşı sorumsuz davranışlar sergilemesi durumunda toplum, şirketlere verdiği faaliyet lisansını geri alabilecektir.

Sosyal Adalet Teorisi

Zenginlik ve güç gibi toplumsal olguların toplumun üyeleri arasında nasıl ve hangi ilkelere göre dağıtıldığı üzerine yoğunlaşır.

Sadece zengin ve güçlü olanın değil toplumun tüm üyelerinin ihtiyaçlarının dikkate alındığı toplum adil bir toplumdur.

Haklar Teorisi

İnsan hakları ve mülkiyet hakları da dahil olmak üzere hakların anlamı üzerine odaklanmaktadır.

Şirketin ortakları bir takım mülkiyet haklarına sahip olsa da bu hak onlara çalışanlarını yerel toplum üyelerinin ve diğer menfaat sahiplerinin temel insani haklarını yok sayma yetkisi vermez.

Deontolojik Teori

Şirketler de dahil olmak üzere toplumun tüm üyeleri toplumda yer alan diğer herkesin ihtiyaçlarını gözeterek ve bunlara önem vererek davranma durumundadır.

Web 1.0 ve KSS 1.0

Web 1.0 Enformasyon

kaynağı Netscape vb.

yenilikçiler Microsoft vb. ana

oyuncular Standard PC

donanım & yazılım

KSS 1.0 İlham kaynağı

broşürler Traidcraft vb.

yenilikçiler Walmart vb. ana

oyuncular Standard KSS kodları

& kuralları

Web 2.0 ve KSS 2.0

Web 2.0 Toplu akıl İşbirlikçi ağlar Kullanıcı katılımı Sosyal medya Bilgi organizasyonu Beta testleri Yeni bir felsefe

KSS 2.0 Evrensel bir alan Yenilikçi ortaklıklar Paydaşların katılımı Eş-zamanlı raporlama Sosyal kuruluş Yeni iş modelleri

KSS 2.0: İşin Yeni DNA sı

KSS, eğer bir organizasyonun DNA sının bir parçasıysa esneklik gösterebilir; yani değişken pazarları, inip çıkan kazançları ve finansal krizleri kurumsal kültürle, stratejiyle ve yönetim sistemleriylebütünleşikse aşabilir.”

– Wayne Visser, 2008

Çevresel bütünlük

Toplumsal katkı

İyi yönetim

Değer yaratma

KSS 2.0

Hedef

Ekonomik gelişim

Göstergeler

Faydalı ürünler

Çevresel bütünlük

KSS 2.0 Modeli

Kurumsal verimlilik

Paydaşların katılımı

Sürdürülebilir ekosistemler

Etik anlayış

Hayırseverlik

Yenilenebilir kaynaklar

Toplumsal katkı

İyi yönetim

Değer yaratma

DNA Kodu

Şeffaflık

Wayne Visser, 2008

Sosyal Medya Nasıl Yardımcı

Olabilir?

“Gruplar aracılığıyla yayılan fikirler bireysel olarak yayılanlardan çok daha güçlüdür.”

Seth Godin (Emarketing yazarı)

Sosyal ağ

Sosyal bağlar& geniş topuluklar

Tanıdıklar

Aile ve arkadaşlar

• Mesajlarınızı daha güvenilir ve değer verilir olan düşünce

liderlerine iletin.• Sanal topluluklar oluşturun.

Faaliyetlerinizin artan şeffaflığı sayesinde farkındalık yaratın.

İki yönlü diyalog oluşturun.

•Değerli öngörüler edinin.

Güven yaratın. Sanal trafik oluşturun.

Siz

Erişimi arttırır. Zamanı azaltır.

Başarılı KSS için 5 Sosyal Medya Sırrı

Anlamlı bir hareket başlatınAraçlarınızın program içeriğinize uygun&yenilikçi olduğundan

emin olunGönüllülük süreçlerinizi radikal bir şekilde basitleştirinYaratıcı liderlik unsurları katınSonuçları değerlendirirken dürüst olun

Kurumsal Sosyal Sorumluluk

Daha çok ulusal ölçekte incelediğimiz kurumsal sosyal sorumluluğu küresel ölçekte inceleyecek

olursak karşımıza neler çıkar?

Başarılı Örnekler

Aygaz

Geleceğin müşterileri olarak tanımladığı çocukları da ihmal etmeyerek bilgilendirilmeleri için gerekli faaliyetlerde bulunmaktadır. 2002 yılında ilkokul öğrencilerini yangın, deprem, ilkyardım, trafik ve ev-okul kazalarına ilişkin konularda eğitmeyi amaçlayan ‘Dikkatli Çocuk’ kampanyasını bu amaçla gerçekleştirmiştir. Ateşböceği eğitim birimleri projesi ve “AygazEv Kazalarına Karşı Uyarıyor” kampanyası da şirketin farkındalık yaratmak amacıyla gerçekleştirdiği KSS çalışmaları arasındadır. Raporları halka açıktır ve seçkin üniversitelerce değerlendirilerek geribildirim raporu elde edilir.

Başarılı ÖrneklerEczacıbaşı –İpek Kâğıt

Sağlık Bakanlığı verilerine göre son on yılda Türkiye’de 589,000 kişi dışkı yoluyla bulaşan ve tuvalet kâğıdı kullanımı ve basit kişisel hijyen önlemleriyle kolaylıkla önlenebilecek olan hastalıklara maruz kalmıştır. Diğer taraftan Türkiye’deki hane başına düşen yıllık tuvalet kâğıdı tüketimi 580 gram ile Avrupa’da 6.9 kg olan tüketimin %8’i kadardır.

Bu bağlamda İpek Kâğıt, son altı yıldır özellikle 7–11 yaş arası çocuklarını hedef alan kişisel hijyen kursları düzenlemiş ve yaklaşık 4.3 milyon öğrenciye ulaşmıştır. İlköğretim Kişisel Hijyen Eğitimi Projesi ile ülke çapında ilkokul öğrencilerine kişisel hijyenin temelleri öğretilerek, daha iyi sağlık ve yaşam standartlarının sağlanabilmesine katkıda bulunulması hedeflenmektedir. Proje, Türkiye’de sağlık şartlarını iyileştirmeyi, hijyen kuralları ile ilgili bilgi ve bilinci arttırmayı amaçlarken, tuvalet kâğıdı tüketimini artırarak sektör liderlerinden biri olan İpek Kâğıt’ın uzun vadede kazanımlarına de hizmet etmektedir. Bu yöntemle proje her iki taraf içinde fayda yaratmakta ve sosyal kalkınma için olumlu bir adım olarak değerlendirilmektedir.

Teşekkür Ederim