Antti MäkeläTuula Taivalantti

Sote-kioski ja järjestöt

Sote-kioski tuo Etelä-Savon sosiaali - ja terveydenhuollon hyvinvointipalveluja tuottavat järjestöt ja yksityiset toimijat samaan yhteiseen palveluympäristöön yhdessä julkisen sektorin palvelutuotannon kanssa.

Huomioiden tuleva Sote-uudistus, valinnan vapaus -laki ja palvelusetelijärjestelmä.

Kun asiakkaan palvelutarve on tunnistettu, voidaan yhteen sovittaa eri toimijoiden tuottamaa palvelua hallituksi kokonaisuudeksi. (Esimerkiksi asiakkaalla henkilökohtainen budjetti.)

Sote-kioski

Palveluintegraatio on yksi sote-uudistuksen tärkeimmistä tavoitteista. Sen turvaaminen on tunnistettu olennaiseksi asiaksi, kun uudistusta toteutetaan ja toimeenpannaan.

Palveluintegraatio tarkoittaa, että asiakas saa tarvitsemaansa palvelut oikea-aikaisesti ja sujuvasti.

Sote-kioskin toiminnan tavoitteena on porrastaa palveluihin hakeutumista ja ohjausta eri toimijoiden palveluihin palvelutarpeen eri vaiheissa. Tämä edellyttää tulevissa maakunnissa hyvää alueellista suunnittelua.

Sote –kioski tukemassa palveluintegraation toteuttamista

Valinnanvapaudella tahdotaan edistää yksityisten- ja kolmannen sektorin palvelutuottajien osallistumista sosiaali- ja terveyspalveluiden tuottamiseen.

Käytännössä tämä tarkoittaa, että asiakas voi valita osan palveluistaan haluamaltaan tuottajalta. Palveluja voi tuottaa julkinen, yksityinen tai kolmannen sektorin toimija.

Sosiaali - ja terveyspalvelujen uudistamisen tavoitteena on terveys - ja hyvinvointierojen kaventaminen. • integroimalla sosiaali - ja terveyspalveluja sekä • rakentamalla asiakkaiden yhteydenottokynnys matalaksi, mahdollistetaan

asiakkaille oikea-aikainen palveluihin hakeutuminen.

Sote-kioski tukemassa valinnanvapauden toteuttamista

Sote-kioskin rakentaminen on osa Essoten kampusalueen vastaanottotoiminnan rakentamista.

Sote –kioskin tila varattu sairaalakampukselle, nykyistä kanttiinia vastapäätä ulko-oven viereen.

Sote-kioskin rakentaminen

Sote-kioskissa on osaamista ohjata ja neuvoa asiakkaille laaja-alaisesti sekä yksityisen ja kolmannen sektorin palvelutarjontaa (huomioiden tuleva valinnanvapaus ja palvelusetelijärjestelmän kehittäminen).

Sote-kioskissa on myös huumeiden käyttäjille neulojen vaihtopiste. Toimintamalli suunnitellaan yhteistyössä mielenterveys - ja päihdeyksiköiden toimijoiden kanssa.

Sote-kioskin avulla tuetaan kansalaisten mahdollisuutta ottaa käyttöön etäasiointia, digitaalisia palveluja ja henkilökohtaista terveys ja hyvinvointiteknologiaa (ml. etämittaus) osaksi asiakkaiden ohjausta ja neuvontaa.

Monipuolista toimintaa

Essoten henkilökunta tunnistaa järjestöt ja yksityisen sektorin hyvinvointipalvelujen tuottajat yhteistyökumppaniksi ja osaa ohjata potilaan/asiakkaan ja hänen omaisensa järjestöjen ja/tai yksityisen sektorin tarjoaman tiedon ja tuen piiriin

Essoten alueen sosiaali- ja terveysalan järjestöt voivat tarjota tietoa ja vertaistukea hyvinvointikampuksen potilaille/asiakkaille ja heidän omaisilleen, järjestöjen osaamisen ja tiedon laajempi esille tuominen

Sosiaali- ja terveysalan opiskelijat voivat perehtyä sosiaali- ja terveysalan järjestötoimintaan osana opintojaan.

Sote –kioski toimii ”nivelkohtana” /”eteisenä” järjestöjen, yksityisen sektorin ja julkisen palvelutuotannon kumppanuudessa.

Järjestöt näkyväksi!

• Tukihenkilötoiminta, vertaistukitoiminta, kokemusasiantuntijatoiminta• Järjestömaailmasta tulee luontevasti esim. teemaviikot

• teemaviikkojen markkinointi /ideointi yhdessä järjestötoimijoiden kanssa, vuosikello -tyyppisesti

• Tasaveroinen suhde järjestöt ja Essote; kuinka työ jaetaan ja näkyväksi tehdään? Ei niin, että järjestöjen työ siirretään kioskiin. Palveluohjauksellinen ote, että asiakkaat saavat tiedon palveluista ja järjestöjen toiminnasta.

• Järjestöt tarjoavat paljon palveluja, mitä sairaala ei voi tarjota. • ”Lukujärjestys” -mitä milloinkin Kioskissa tapahtuu ja kuka paikalla, sähköisesti Essoten sivustolla paikat varattavissa

• Sähköinen taulu, eri puolille Essotea - ilmoitusta

• Miten eläkejärjestöt mukaan? -) esim. vanhustenviikko. Eläkejärjestöillä ”Apunen”-vapaaehtoistoiminta; verkosto joka auttaa esim. siinä tilanteessa kun kotiutuu sairaalasta ja tarvitsee apuja vaikka kaupassa käyntiin.

• Kriisiapu-kun on hätä niin voi tulla paikalle. Työntekijä ottaa kopin asiakkaasta ja osaa ohjata eteenpäin, löytää keinoja -> matalankynnyksen paikka

• Onko apuvälineitä kioskissa? -> tästä keskustelua, tarve?• Henkilökohtainen ohjaus -> tilaa potilasjärjestöille, mahdollisuus asiakkaan kahdenkeskiseen kohtaamiseen• Kuinka yhdessä torjutaan yksinäisyyttä - teema viikko• Vapaaehtoiset auttamassa Kelan kaavakkeiden täyttämisessä tai kioskin henkilökunta auttaa• Teemapäiviä: esim. lääkekatosta ym.• Järjestön toiminnan laaja markkinointi ESSOTEn kautta

Järjestöjen ideointia

Yksi opiskelijaryhmä oli ottanut Sote-kioskin. Tässä opiskelijoiden ajatuksia:• nimi ”Eteinen” - kuvaa matalaa kynnystä• älyseiniä kaksi kappaletta -> esim Norppalive, Jukurien peli, tai tietoutta• asiakkaat mukaan kehittämään tilaa sekä sisältöä toiminnalle• helposti muunneltava tila - siirrettävät seinät, keskusteluun nojatuolit• asiakkaille mahdollisuus järjestää tapahtumia• luontoajattelua tilan sisällesumma: henkinen ja fyysinen esteettömyysSosionomiopiskelija innostui ja jäi miettimään ko asian kehittämisen ottamista omaksi opinnäytetyöksi -> toivomme, että poikisi tilaisuuden

Hackathon, yhteistyötapahtuma Xamk:n opiskelijoiden kanssa

• Sosiaali – ja terveydenhuollon ammattilaisia

• Vuosikello toiminnasta, joka rakennettu järjestöjen kanssa yhteistyössä

• Paikallisten tapahtumien huomiointi vuosikellossa -> mukaan rockiin, raveihin jne

• Pop up –toimintaa Graanin/Stellan/Akselin aulat, alueen hyvinvointiasemat -> suunniteltua kiertuetta (rokotus, nuuskan käyttö, kysy Sote –palveluista)

• Kuntalaisten matalan kynnyksen ohjausta ja neuvontaa Soteen liittyvissä palveluissa mm. varauksia sote ammattilaisille sähköisesti, sähköisten asiointiviestien hoito, terveysteknologian hyödyntäminen, viestintä eri muodoissa (some, sähköiset taulut)

Alustavaa toimintamallia

TOUKOKUU

3.5. Maailman astmapäivä Hengitysliitto

5.–11.5. Simpukka-viikko Lapsettomien yhdistys Simpukka

6.5. Älä laihduta -päivä Syömishäiriöliitto -SYLI

7.5. Lapsettomien lauantai Lapsettomien yhdistys Simpukka ry

8.5. Kansainvälinen Punaisen Ristin päivä Suomen Punainen Risti

10.5. Kansainvälinen AVH-päivä Aivoliitto

10.5. Maailman SLE-päivä Suomen Reumaliitto

12.5. Maailman fibromyalgiapäivä Suomen Reumaliitto

18.5. Kansainvälinen esteettömyyspäivä

19.5. Maailman IBD-päivä Crohn ja Colitis

25.5. Maailman MS-päivä Neuroliitto

25.5. Maailman kilpirauhaspäivä Kilpirauhasliitto

31.5. Kansainvälinen tupakaton päivä YK

31.5. Savuton Suomi -päivä Savuton Suomi 2030 -verkosto

Esimerkki vuosikellosta Sote- järjestömaailmassa

• Projektisuunnitelman edistäminen – valmistuu kevään 2017 aikana

• Toiminnan suunnittelun karkea valmistuminen syksyn 2017 aikana (tilatarve, seinät, mahdolliset vesipisteet, atk/sähköpistokevaraukset yms)

• Rakentaminen alkaa keväällä 2018 ja kuumasairaala on valmis 5/2019 mutta Sote-kioskin tilat tulevat valmistumaan jo aiemmin (aikataulu tarkentuu)

• Sote-kioskityöryhmän perustaminen -> vastuulla toiminnan rakentaminen, ideointi, sitoutuminen, kehittäminen, markkinointi, ”ajaminen osaksi Sote-rakenteita”

Jatkoa….eteenpäin