Upload
others
View
1
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
1 | S t r o n a
Załącznik do Uchwały Nr XXIII/150/2016
Rady Dzielnicy Mokotów m.st. Warszawy z dnia 19 kwietnia 2016 r.
2015
Ośrodek Pomocy Społecznej Dzielnicy Mokotów m. st. Warszawy
[SPRAWOZDANIE ZA 2015] Sprawozdanie opisowe z działalności Ośrodka Pomocy Społecznej Dzielnicy Mokotów m. st. Warszawy za 2015 rok
2 | S t r o n a
Spis treści
I. Wstęp ................................................................................................................................................... 4
II. Zadania Ośrodka Pomocy Społecznej .................................................................................................. 7
1. Zadania własne ................................................................................................................................ 9
2. Zadania zlecone ............................................................................................................................. 10
III. Świadczenia pomocy społecznej ...................................................................................................... 11
1. Świadczenia materialne ................................................................................................................. 11
2. Świadczenia niematerialne ............................................................................................................ 15
IV. Powody udzielania świadczeń .......................................................................................................... 24
V. Dział Pomocy Środowiskowej ............................................................................................................ 26
1. Zespół do spraw osób niepełnosprawnych ................................................................................... 26
2. Zespół pomocy środowiskowej ..................................................................................................... 27
3. Zespół do spraw usług ................................................................................................................... 29
4. Umieszczenie w domu pomocy społecznej ................................................................................... 30
5. Porady prawne .............................................................................................................................. 31
6. Szkolenia pracowników ................................................................................................................. 32
7. Współpraca z instytucjami państwowymi i samorządowymi oraz organizacjami pozarządowymi. ........... 33
VI. Zadania własne wynikające z lokalnych potrzeb .............................................................................. 36
1. Partnerstwo dla Mokotowa ........................................................................................................... 36
2. Mokotowski Program Wychodzenia z Bezdomności ..................................................................... 37
3. Klub rodzin zastępczych spokrewnionych ..................................................................................... 37
4. Wolontariat ................................................................................................................................... 38
VII. Dział Świadczeń ............................................................................................................................... 39
1. Zadania pracowników Działu Świadczeń ....................................................................................... 39
VIII. Dział Pomocy Specjalistycznej ........................................................................................................ 40
1. Asysta Rodziny ............................................................................................................................... 42
2. Zespół Interwencji Kryzysowej ...................................................................................................... 46
3. Zadania Działu Pomocy Specjalistycznej po zakończeniu projektu systemowego ........................ 47
4. Poradnictwo rodzinne ................................................................................................................... 48
5. Szkolenia dla Policji ........................................................................................................................ 50
6. Współpraca z fundacjami .............................................................................................................. 51
7. Zespół Interdyscyplinarny .............................................................................................................. 52
3 | S t r o n a
8. Prawnicy ........................................................................................................................................ 53
IX. Dzienny Dom Pomocy Społecznej .................................................................................................... 54
X. Zespół Aktywności Zawodowej i społecznej ...................................................................................... 59
XI. Podsumownie ................................................................................................................................... 71
4 | S t r o n a
I. WSTĘP
Położenie i charakterystyka Dzielnicy
Mokotów jest jedną z 18 Dzielnic Warszawy, zajmuje lewobrzeżne tereny Wisły
w południowej części miasta. Sąsiaduje z 7 dzielnicami: Wilanowem, Ursynowem, Włochami, Ochotą,
Śródmieściem, Pragą Południe i Wawrem. Powierzchnia wynosi 3 542 ha (35,4 km²). Mokotów jest
Dzielnicą z dużą ilością zieleni i parków miejskich o różnorodnej zabudowie
i zagospodarowaniu. Znaczne tereny zajmują osiedla willowe, przedwojenne kamienice, osiedla
bloków mieszkalnych z wielkiej płyty oraz najwyższej klasy apartamentowce. Znajduje się tu również
największe centrum biznesowe w Warszawie (Służewiec Przemysłowy). Rozległe tereny
niezagospodarowane to tereny usytuowane w pobliżu Wisły (Siekierki, rejony ulicy Bartyckiej).
5 | S t r o n a
Struktura demograficzna
Według danych Delegatury Biura Administracji i Spraw Obywatelskich Dzielnicy Mokotów (stan
na dzień 31.12.2015 r.) Dzielnicę zamieszkuje 211 516 mieszkańców w tym 204 468 stałych
mieszkańców: 90 647 mężczyzn i 113 821 kobiet, oraz 7 048 czasowych mieszkańców: 3 564
mężczyzn i 3 484 kobiet.
Mieszkańcy Mokotowa stanowią ponad 12% populacji m.st. Warszawy.
Biorąc pod uwagę ubiegłe lata nadal systematycznie zmniejsza się liczba stałych mieszkańców.
Porównując rok 2013 z 2014 rokiem spadek wyniósł 0,47 %, a 2014 z 2015 rokiem spadek wyniósł
0,73%, jednocześnie w 2014 r. nastąpił nieznaczny wzrost mieszkańców czasowych o 0,09%.
Natomiast w 2015 zaobserwowano spadek o 6 %.
Struktura demograficzna stałych mieszkańców w 2015 roku:
1. Osoby do 18 roku życia 32 385 - tj. 15,84 % ogółu mieszkańców
(rok 2014 31 690 - tj. 15,39 %)
2. Osoby w wieku produkcyjnym 114 747 - tj. 56,12 % ogółu mieszkańców
(rok 2014 117 177 - tj. 56,89 %)
3. Osoby w wieku poprodukcyjnym 57 336 - tj. 28,04 % ogółu mieszkańców
(rok 2014 57 111 - tj. 27,72 %)
6 | S t r o n a
Struktura demograficzna czasowych mieszkańców w 2015 roku:
1. Osoby do 18 roku życia 1 439 - tj. 20,42 % ogółu mieszkańców
(rok 2014 1 413 - tj. 18,85 %)
2. Osoby w wieku produkcyjnym 5 233 - tj. 74,25 % ogółu mieszkańców
(rok 2014 5 682 - tj. 75,78 %)
3. Osoby w wieku poprodukcyjnym 376 - tj. 5,33 % ogółu mieszkańców
(rok 2014 403 - tj. 5,37 %)
Struktura demograficzna stałych mieszkańców
do 18 r.ż.
wiek produkcyjny
wiek poprodukcyjny
Struktura demograficzna czasowych mieszkańców
do 18 r.ż.
wiek produkcyjny
wiek poprodukcyjny
7 | S t r o n a
Z analizy danych z lat 2014 i 2015 wynika, że ogólnie następuje stopniowy spadek liczby osób
w wieku produkcyjnym oraz wzrost liczby osób do 18 roku życia i w wieku poprodukcyjnym.
Społeczeństwo Mokotowa jest zróżnicowane pod względem osiąganych dochodów, poziomu
życia. Dzielnicę zamieszkują osoby zamożne, żyjące w dobrobycie, a także ubogie, niezaradne
życiowo, wymagające wsparcia ze strony Ośrodka Pomocy Społecznej.
W 2015 roku z pomocy Ośrodka skorzystało łącznie 8 025 osób tj. 3,79 % ogólnej liczby
mieszkańców.
Porównując z rokiem 2014 nastąpił wzrost o 0,47% osób objętych pomocą. (2014 r.
– 7 092 osób tj. 3,32 %)
II. ZADANIA OŚRODKA POMOCY SPOŁECZNEJ
Instytucją polityki społecznej państwa jest pomoc społeczna, mająca na celu umożliwienie
osobom i rodzinom przezwyciężenie trudnych sytuacji życiowych, których nie są one w stanie
pokonać, wykorzystując własne uprawnienia, zasoby i możliwości. Organizowaniem pomocy
społecznej zajmują się organy administracji rządowej i samorządowej współpracując w tym zakresie
z organizacjami społecznymi, pozarządowymi, Kościołem Katolickim, innymi Kościołami, związkami
wyznaniowymi oraz osobami fizycznymi i prawnymi.
Zadania Ośrodka Pomocy Społecznej określa Ustawa o pomocy społecznej z dnia 12 marca
2004 roku (t. j. Dz. U. z 2015 roku poz. 163 ze zm.), ustawa o wspieraniu rodziny i systemie pieczy
zastępczej z dnia 09 czerwca 2011 roku (t. j. Dz. U. z 2015 roku poz. 332) oraz inne przepisy zawarte
w statucie Ośrodka (t. j. uchwała nr XXIX/918/2008 Rady Miasta Stołecznego Warszawy ze zm.)
Postępowanie w sprawach dotyczących pomocy społecznej reguluje kodeks postępowania
administracyjnego (t. j. Dz. U. z 2013 roku poz.267 ze zm. obecnie t. j. Dz. U. z 2016 r.poz.23).
Pomoc społeczna w szczególności polega na:
przyznawaniu i wypłacaniu przewidzianych ustawą świadczeń – świadczeń pieniężnych
(różnego rodzaju zasiłki) oraz świadczeń niepieniężnych (m.in. posiłki, schronienie, pogrzeby,
poradnictwo specjalistyczne);
8 | S t r o n a
pracy socjalnej jako jednego z podstawowych zadań pomocy społecznej polegającego na
pomocy osobom, rodzinom we wzmocnieniu lub odzyskaniu zdolności do samodzielnego
funkcjonowania w społeczeństwie;
prowadzeniu i rozwoju niezbędnej infrastruktury socjalnej m.in. tworzeniu ośrodków pomocy
społecznej i innych jednostek dla udzielania pomocy;
analizie i ocenie zjawisk rodzących zapotrzebowanie na świadczenia z pomocy społecznej na
danym terenie;
realizacji zadań wynikających z rozeznanych potrzeb społecznych;
rozwijaniu nowych form pomocy społecznej i samopomocy w ramach zidentyfikowanych
potrzeb.
Ośrodek Pomocy Społecznej z główną siedzibą przy ul. Falęckiej 10, który jest jednostką
organizacyjną m.st. Warszawy, realizuje zadania z zakresu pomocy społecznej w Dzielnicy Mokotów.
W strukturze organizacyjnej Ośrodka znajdują się dwie filie: Nr I przy ul. Iwickiej 19; Nr II przy
ul. M. Bałuckiego 5 w każdej z filii funkcjonuje Dział Pomocy Środowiskowej i Dział Świadczeń), Dział
Pomocy Specjalistycznej w 2015r. mieścił się przy ulicy Wiśniowej 37 i ul. Bartłomieja 3, oraz Dzienny
Dom Pomocy Społecznej przy ul. Bałuckiego 5.
9 | S t r o n a
1. ZADANIA WŁASNE
Do zadań własnych gminy o charakterze obowiązkowym należy:
opracowanie i realizacja gminnej strategii rozwiązywania problemów społecznych ze
szczególnym uwzględnieniem programów pomocy społecznej, profilaktyki
i rozwiązywania problemów alkoholowych i innych, których celem jest integracja osób
i rodzin z grup szczególnego ryzyka;
udzielanie schronienia, zapewnienie posiłku oraz niezbędnego ubrania osobom tego
pozbawionym;
opracowanie i realizacja projektów socjalnych;
przyznawanie i wypłacanie zasiłków okresowych;
przyznawanie i wypłacanie zasiłków celowych;
przyznawanie i wypłacanie zasiłków celowych na pokrycie wydatków powstałych
w wyniku zdarzenia losowego;
przyznawanie i wypłacanie zasiłków celowych na pokrycie wydatków na świadczenia
zdrowotne osobom bezdomnym oraz innym osobom nie mającym dochodu i możliwości
uzyskania świadczeń na podstawie przepisów o powszechnym ubezpieczeniu
w Narodowym Funduszu Zdrowia;
przyznawanie zasiłków w formie biletu kredytowanego;
opłacanie składek na ubezpieczenia emerytalne i rentowe za osobę, która rezygnuje
z zatrudnienia w związku z koniecznością bezpośredniej, osobistej opieki nad długotrwale lub
ciężko chorym członkiem rodziny oraz wspólnie nie zamieszkującymi
z matką, ojcem lub rodzeństwem;
praca socjalna;
organizowanie i świadczenie usług opiekuńczych, w tym specjalistycznych usług
opiekuńczych, w miejscu zamieszkania, z wyłączeniem specjalistycznych usług opiekuńczych
dla osób z zaburzeniami psychicznymi;
dożywianie dzieci;
10 | S t r o n a
sprawianie pogrzebu, w tym osobom bezdomnym;
pomoc osobom mającym trudności w przystosowaniu się do życia po zwolnieniu
z zakładu karnego;
sporządzanie sprawozdawczości oraz przekazywanie jej właściwemu wojewodzie, również
w wersji elektronicznej, z zastosowaniem systemu informatycznego;
utworzenie i utrzymanie ośrodka pomocy społecznej, w tym zapewnienie środków na
wynagrodzenia pracowników;
przyznawanie i wypłacanie zasiłków stałych;
opłacanie składek na ubezpieczenie zdrowotne określonych w przepisach oświadczeniach
opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych.
Do pozostałych zadań własnych gminy należy:
przyznawanie i wypłacanie zasiłków specjalnych celowych;
przyznawanie i wypłacanie pomocy na ekonomiczne usamodzielnienie w formie zasiłków,
pożyczek oraz pomocy w naturze;
prowadzenie i zapewnienie miejsc w domach pomocy społecznej i ośrodkach wsparcia
o zasięgu gminnym oraz kierowanie do nich osób wymagających opieki;
podejmowanie innych zadań z zakresu pomocy społecznej wynikających z rozeznanych
potrzeb gminy, w tym tworzenie i realizacja programów osłonowych;
współpraca z powiatowym urzędem pracy w zakresie upowszechniania ofert pracy oraz
informacji o wolnych miejscach pracy, upowszechniania informacji o usługach poradnictwa
zawodowego i o szkoleniach.
2. ZADANIA ZLECONE
Do zadań zleconych gminie określonych w ustawie o pomocy społecznej i innych ustawach oraz
zadań wynikających z porozumień zawartych z Wojewodą Mazowieckim, innymi jednostkami
samorządu terytorialnego i administracją rządową należy:
11 | S t r o n a
organizowanie i świadczenie specjalistycznych usług opiekuńczych w miejscu zamieszkania
dla osób z zaburzeniami psychicznymi;
przyznawanie i wypłacanie zasiłków celowych na pokrycie wydatków związanych
z klęską żywiołową lub ekologiczną;
realizacja zadań wynikających z rządowych programów pomocy społecznej, mających na celu
ochronę poziomu życia osób, rodzin i grup społecznych oraz rozwój specjalistycznego
wsparcia;
przyznawanie i wypłacanie zasiłków celowych, a także udzielanie schronienia, oraz
zapewnienie posiłku i niezbędnego ubrania cudzoziemcom będącym ofiarami handlu ludźmi
oraz cudzoziemcom, którym udzielono zgody na pobyt ze względów humanitarnych lub
zgody na pobyt tolerowany na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej;
wypłacanie wynagrodzenia za sprawowanie opieki;
wydawanie decyzji potwierdzających prawo do świadczeń opieki zdrowotnej;
udzielanie pomocy kombatantom i osobom będących ofiarami represji wojennych
i okresu powojennego;
wskazywanie osób, którym mogłaby być powierzona opieka lub kuratela, na wezwanie sądu
opiekuńczego;
przeprowadzanie rodzinnych wywiadów środowiskowych na potrzeby weryfikacji uprawnień
do specjalnego zasiłku opiekuńczego lub w przypadkach określonych
w ustawie z dnia 28 listopada 2003r. o świadczeniach rodzinnych, do świadczenia
pielęgnacyjnego.
III. ŚWIADCZENIA POMOCY SPOŁECZNEJ
1. ŚWIADCZENIA MATERIALNE
Świadczenie materialne realizuje się poprzez wypłatę środków pieniężnych na rzecz osób
uprawnionych.
12 | S t r o n a
Prawo do świadczeń materialnych przysługuje:
osobie samotnie gospodarującej, której dochód nie przekracza kwoty 542 zł. (tzw.
kryterium dochodowe osoby samotnie gospodarującej) ; od 01.10.2015 r. - 634 zł.1
osobie w rodzinie, w której dochód na osobę w rodzinie nie przekracza kwoty 456 zł
(tzw. kryterium dochodowe na osobę w rodzinie); od 01.10.2015 r. - 514 zł.2
przy jednoczesnym wystąpieniu co najmniej jednej z następujących dysfunkcji: sieroctwa,
bezdomności, bezrobocia, niepełnosprawności, długotrwałej lub ciężkiej choroby, przemocy
w rodzinie, potrzeby ochrony ofiar handlu ludźmi, potrzeby ochrony macierzyństwa lub
wielodzietności, bezradności w sprawach opiekuńczo – wychowawczych i prowadzenia
gospodarstwa domowego zwłaszcza w rodzinach niepełnych lub wielodzietnych, trudności
w integracji osób, które otrzymały status uchodźcy lub ochronę uzupełniającą; trudności
w przystosowaniu do życia po opuszczeniu zakładu karnego; alkoholizmu lub narkomanii;
zdarzenia losowego sytuacji kryzysowej; klęski żywiołowej lub ekologicznej.
W szczególnie uzasadnionych przypadkach przepisy dają możliwość udzielenia pomocy
osobie lub rodzinie, których dochody przekraczają ustawowe kryteria.
Świadczenia pieniężne realizowane przez Ośrodek Pomocy Społecznej dzielą się na:
1. zasiłek stały;
2. zasiłek okresowy;
3. zasiłek celowy;
4. specjalny zasiłek celowy;
5. zasiłek okresowy, zasiłek celowy o charakterze zwrotnym;
6. wynagrodzenie za sprawowanie opieki.
1,2 Rozporządzenie Rady Ministrów z dnia 14 lipca 2015 r. w sprawie zweryfikowanych kryteriów dochodowych oraz kwot
świadczeń pieniężnych z pomocy społecznej Dz. U. z 2015 r. poz. 1058
13 | S t r o n a
1. Zasiłek stały przysługuje:
o pełnoletniej osobie samotnie gospodarującej niezdolnej do pracy z powodu wieku lub
całkowicie niezdolnej do pracy, jeżeli jej dochód jest niższy od kryterium dochodowego
osoby samotnie gospodarującej;
o pełnoletniej osobie pozostającej w rodzinie niezdolnej do pracy z powodu wieku lub
całkowicie niezdolnej do pracy, jeżeli jej dochód jak również dochód na osobę w rodzinie
są niższe od kryterium dochodowego na osobę w rodzinie.
Zasiłek ustala się w wysokości:
o w przypadku osoby samotnie gospodarującej – różnicy pomiędzy kryterium
dochodowym osoby samotnie gospodarującej, a dochodem tej osoby, z tym że kwota
zasiłku nie może być wyższa niż 529 zł. miesięcznie; od 01.10.2015 r. – 604 zł.
(weryfikacja kryteriów dochodowych)
o w przypadku osoby w rodzinie – różnicy między kryterium dochodowym na osobę
w rodzinie, a dochodem na osobę w rodzinie.
Kwota zasiłku stałego nie może być niższa niż 30 zł. miesięcznie.
2. Zasiłek okresowy przysługuje w szczególności ze względu na długotrwałą chorobę,
niepełnosprawność, bezrobocie, możliwość utrzymania lub nabycia uprawnień do świadczeń
z innych systemów zabezpieczenia społecznego:
o osobie samotnie gospodarującej, której dochód jest niższy od kryterium dochodowego
osoby samotnie gospodarującej, do wysokości różnicy między kryterium a dochodem,
nie więcej niż 418 zł. miesięcznie.
o rodzinie, której dochód jest niższy od kryterium dochodowego rodziny, do wysokości
różnicy miedzy kryterium a dochodem.
Kwota zasiłku nie może być niższa niż 50 % różnicy między kryterium dochodowym,
a dochodem oraz niższa niż 20 zł miesięcznie.
3. Zasiłek celowy zasiłek ten może być przyznany w celu zaspokojenia niezbędnej potrzeby
bytowej w szczególności na żywność, leki i leczenie, opał, odzież, niezbędne przedmioty użytku
domowego, drobne remonty, naprawy w mieszkaniu, koszty pogrzebu także osobom
14 | S t r o n a
bezdomnym oraz innym, które nie posiadają dochodu i możliwości uzyskania świadczeń z NFZ
na pokrycie w części lub w całości wydatków na świadczenia zdrowotne.
Zasiłek celowy może być przyznany również z powodu poniesienia strat w wyniku
zdarzenia losowego, klęski żywiołowej lub ekologicznej – niezależnie od dochodu (wymienione
zdarzenia zwalniają od spełniania kryterium dochodowego).
4. Specjalny zasiłek celowy zasiłek może być przyznany w szczególnie uzasadnionych
przypadkach osobie lub rodzinie o dochodach przekraczających kryterium dochodowe
w wysokości nieprzekraczającej danego kryterium. Zasiłek przyznawany jest na ściśle określoną
potrzebę i nie podlega zwrotowi.
5. Zasiłek okresowy, zasiłek celowy może być przyznany w szczególnie uzasadnionych
przypadkach osobie lub rodzinie o dochodach przekraczających kryterium dochodowe, pod
warunkiem zwrotu części lub całości kwoty zasiłku.
6. Wynagrodzenie za sprawowanie opieki należne opiekunowi wypłaca się wysokości
ustalonej przez sąd (nie może przekroczyć 1/10 przeciętnego miesięcznego wynagrodzenia
ogłoszonego przez GUS). Udzielenie wymienionego świadczenia nie wymaga przeprowadzenia
rodzinnego wywiadu środowiskowego oraz wydania decyzji administracyjnej
Zestawienie zrealizowanych świadczeń pieniężnych:
Rodzaj świadczenia Ilość osób objętych pomocą
Zasiłki stałe 964
Ubezpieczenia zdrowotne przy zasiłkach stałych
935
Zasiłki stałe – refundacje 1
Zasiłki okresowe 155
Zasiłki celowe:
- dożywianie(zakup posiłku lub żywności)*
1248
- artykuły czystościowe i higieny osobistej
514
15 | S t r o n a
- dezynsekcja i deratyzacja 9
- zakup odzieży 762
- zakup sprzętu gospodarstwa domowego i pościeli
140
- wyposażenie szkolne dzieci 85
- kolonie/obozy 28
- leki, leczenie 625
- remonty 87
-turnus rehabilitacyjny 2
- usługi transportowe 2
- czynsz 310
-energia elektryczna i gaz 649
- opał 16
- zasiłki celowe – refundacja 5
- zdarzenia losowe 5
- zasiłki celowe dla osób zamieszkujących na terenie RP na podstawie pobytu tolerowanego, humanitarnego
2
- opłaty urzędowe 23
- usługi fotograficzne 10
- usługi porządkowe 2
Zasiłki celowe specjalne 794
Wynagrodzenie za sprawowanie opieki 2
2. ŚWIADCZENIA NIEMATERIALNE
Świadczenia niematerialne realizowane są bez wypłaty środków pieniężnych na rzecz
uprawnionych.
16 | S t r o n a
Formy najczęściej udzielanej pomocy:
praca socjalna jest jednym z podstawowych zadań pomocy społecznej i jest zadaniem
własnym gminy o charakterze obowiązkowym. Świadczona jest w celu poprawy
funkcjonowania osób i rodzin w ich środowisku społecznym. Prowadzona jest z osobami
i rodzinami w celu rozwinięcia lub wzmocnienia ich aktywności, samodzielności
życiowej oraz ze społecznością lokalną w celu zapewnienia współpracy i koordynacji
działań instytucji i organizacji istotnych dla zaspokojenia potrzeb członków
społeczności. Pracą socjalną obejmowane są osoby i rodziny niezależnie od posiadanego
przez nie dochodu;
poradnictwo specjalistyczne w szczególności prawne, psychologiczne, rodzinne,
udzielane osobom i rodzinom bez względu na posiadany dochód;
interwencja kryzysowa - działania podejmowane w celu zapobiegania lub pogłębiania
się występujących w rodzinach dysfunkcji, w tym tak groźnego zjawiska jak przemoc;
udzielenie schronienia następuje poprzez przyznanie tymczasowego miejsca
w noclegowni, schronisku, domach dla bezdomnych;
przyznanie niezbędnego ubrania poprzez dostarczenie bielizny, odzieży, obuwia
odpowiednich do pory roku;
przyznanie jednego gorącego posiłku dziennie osobie, która we własnym zakresie nie
może go sobie zapewnić, pomoc może być doraźna lub okresowa;
pomoc przyznana dzieciom i młodzieży w formie zakupu posiłku w placówkach
opiekuńczo – wychowawczych i szkołach;
sprawienie pogrzebu w sposób ustalony przez gminę, zgodnie z wyznaniem zmarłego;
przyznanie osobie z powodu wieku, choroby lub innych przyczyn, która wymaga pomocy
innych osób, a jest jej pozbawiona, pomocy w formie usług opiekuńczych. Usługi
obejmują pomoc w zaspokajaniu codziennych potrzeb życiowych, opiekę higieniczną,
zalecaną przez lekarza pielęgnację oraz w miarę możliwości zapewnienie kontaktów
z otoczeniem. Ośrodek ustala ich zakres, okres i miejsce świadczenia oraz – na podstawie
odpowiednich uchwał – odpłatność.
17 | S t r o n a
Dożywianie
Ośrodek Pomocy Społecznej w ramach zadań własnych, zapewnił pomoc w postaci jednego
gorącego posiłku dziennie osobom, które własnym staraniem nie mogły go sobie zapewnić. Firmą
świadczącą usługi w formie przygotowywania i wydawania posiłków – wyłonioną w wyniku przetargu
- była Agencja Służby Społecznej.
Posiłki w 2015 roku wydawane były w „Twojej Kuchni” przy ul. Kwiatowej 9
i ul. Podchorążych 16. Z posiłków skorzystało 718 osób.3
Posiłki wdawano przez 7 dni w tygodniu. Stołówki podlegały systematycznej kontroli, zwracano
uwagę na ilość i jakość wydawanych posiłków, warunki sanitarne i obsługę.
Szczegółowe zasady przyznawania pomocy rzeczowej w formie gorącego posiłku określa
uchwała Rady m.st. Warszawy Nr XLVII/1198/05 z 11 kwietnia 2005 roku, a w przypadku zakupu
posiłków dzieciom uchwała Nr XXXVII/843/2004 z dnia 16 września 2004 r.
Koszt jednego posiłku ustalony został w umowach z firmą realizującą świadczenie
i średnio wyniósł 9,02 zł.
Dzieci i młodzież miała możliwość skorzystania z gorących posiłków w placówkach
oświatowych – tj. w szkołach, ośrodkach szkolno – wychowawczych, przedszkolach oraz żłobkach.
Z tej formy pomocy w 2015 roku skorzystało 1 385 osób4.
Odpłatność za posiłki dla dzieci ustalono na podstawie Zarządzenia Nr 2048/2008 Prezydenta
Miasta Stołecznego Warszawy z dnia 11 września 2008 roku oraz zawartych porozumień
z placówkami. Średnio koszt jednego posiłku wyniósł w żłobku i przedszkolu 7,73 zł., a w szkole
8,38zł.
W 2015 roku na podstawie Uchwały Nr 221 Rady Ministrów z dnia10 grudnia 2013 r.
realizowano wieloletni program „Pomoc państwa w zakresie dożywiania” polegający na wsparciu
finansowym gmin w zakresie realizacji obowiązkowych zadań własnych. Celem programu jest
ograniczenie zjawiska głodu i niedożywienia wśród najuboższych rodzin. Zgodnie z założeniami
Uchwały pomocą ze środków programu objęto osoby, których dochód nie przekraczał 150%
kryterium dochodowego w formie posiłku. Na podstawie Uchwały
3 Dane przedstawione w tabeli w tabeli dotyczącej dożywiania nie sumują się z powodu zmiany kryterium dochodowego. Osoby
których dochód wcześniej przekraczał 150% kryterium, a po weryfikacji był poniżej 150%
4 Dane przedstawione w tabeli dotyczącej dożywiania nie sumują się z powodu zmiany kryterium dochodowego. Osoby których
dochód wcześniej przekraczał 150% kryterium, a po weryfikacji był poniżej 150%
18 | S t r o n a
nr LXXVI/1966.2014 Rady Miasta Stołecznego Warszawy z dnia 13 lutego 2014 r. pomoc
w formie zasiłku celowego na zakup posiłku lub żywności była przyznawana w ramach realizacji
programu „Pomoc państwa w zakresie dożywiania” również osobom, których dochód nie przekraczał
150 % kryterium dochodowego.
W roku sprawozdawczym Programem objęto ogółem 3418 osób w tym 1777 osobom
przyznano pomoc w formie posiłku, oraz 1248 osobom decyzją przyznano świadczenie
w formie zasiłków celowych na zakup posiłku lub żywności- z tego świadczenia skorzystali wszyscy
członkowie rodziny w liczbie 2 616 osób.
W trakcie roku sprawozdawczego część osób korzystała ze wsparcia Ośrodka z dwóch form
pomocy: posiłek lub zasiłek celowy na zakup posiłku lub żywności w zależności od potrzeb
zgłaszanych w danym okresie.
Rodzaj świadczenia Liczba osób objętych pomocą
Dożywianie:
Posiłki – Twoja Kuchnia:
Do 150% kryterium dochodowego 614
Pow. 150% kryterium dochodowego 120
Posiłki– szkoły
Do 150% kryterium dochodowego 732
Pow. 150% kryterium dochodowego 261
Posiłki – przedszkola, żłobki
Do 150% kryterium 431
Powyżej 150% kryterium 25
19 | S t r o n a
Pogrzeby
Do obowiązkowych zadań własnych gminy należy organizacja pogrzebu, w tym osobom
bezdomnym, zgodnie z wyznaniem zmarłego. W przypadku, gdy rodzina nie może zająć się
pochowaniem zmarłego organizacją pogrzebu zajmuje się Ośrodek Pomocy Społecznej.
Sprawianie pogrzebów na podstawie zawartej umowy zostało zlecone Miejskiemu
Przedsiębiorstwu Usług Komunalnych Sp. z o.o. w Warszawie, oraz zawartego porozumienia
Zarządowi Cmentarzy Komunalnych w Warszawie.
Pogrzeby 68
w tym: - osobom bezdomnym - dzieciom martwo urodzonym
20 4
Pogrzeby – zrefundowane przez ZUS 14
Pomoc usługowa
Osobie samotnej, która z powodu wieku, choroby lub innych przyczyn wymaga pomocy
innych osób, a także osobie, której rodzina nie może z różnych powodów pomagać, Ośrodek świadczy
pomoc w formie usług opiekuńczych i specjalistycznych usług opiekuńczych. OPS realizuje również
specjalistyczne usługi opiekuńcze dla osób z zaburzeniami psychicznymi, jest to szczególny rodzaj
usług dostosowany do stanu zdrowia psychicznego. Pomoc ta świadczona jest przez osoby ze
specjalistycznym przygotowaniem zawodowym.
Usługi opiekuńcze i specjalistyczne usługi opiekuńcze świadczyła wyłoniona w drodze przetargu
firma- Agencja Służby Społecznej.
Specjalistyczne usługi opiekuńcze – zakres czynności:
o mycie, czesanie, ubieranie podopiecznego;
o słanie łóżka;
o zmiana bielizny pościelowej i osobistej;
o zapobieganie odleżynom i odparzeniom, założenie materaca przeciwodleżynowego;
o smarowanie i nacieranie miejsc narażonych na ucisk;
20 | S t r o n a
o nacieranie, oklepywanie i pielęgnacja miejsc zmienionych chorobowo (egzema, alergia skóry);
o stosowanie pielęgnacji wg zaleceń lekarza: podawanie leków, mierzenie temperatury,
ciśnienia, tętna; stosowanie okładów, zmiana opatrunków;
o pomoc w czynnościach fizjologicznych;
o pomoc w spożywaniu posiłków, uczenie umiejętności samoobsługi;
o edukacja w zakresie postępowania pielęgnacyjnego (podopiecznego i rodziny);
o współpraca z lekarzem i pielęgniarką środowiskową;
o informowanie organizatorki usług i pracownika socjalnego o wszelkich zmianach
w stanie zdrowia podopiecznego i jego potrzebach z zakresu pomocy społecznej.
Usługi opiekuńcze – zakres czynności:
o pomoc w wykonywaniu zabiegów w higienicznych m in. w kąpieli, myciu, czesaniu, goleniu;
o robienie zakupów;
o przygotowywanie posiłków;
o sprzątanie;
o zmiana odzieży, bielizny, pranie;
o załatwianie spraw urzędowych;
o pomoc w gospodarowaniu budżetem domowym;
o dbanie o kondycję psychoruchową;
o współpraca z przychodnią lekarską, podawanie leków;
o pomoc w opiece nad zwierzętami domowymi;
o dbanie o kondycję ruchową, zapewnienie kontaktu z otoczeniem spacery, czytanie);
o informowanie organizatorki usług i pracownika socjalnego o wszelkich zmianach
w stanie zdrowia podopiecznego i jego potrzebach z zakresu pomocy społecznej.
21 | S t r o n a
Szczegółowe warunki przyznania i odpłatności za usługi oraz zasady zwrotu wydatków za
świadczenia z pomocy społecznej reguluje Uchwała Rady m. st. Warszawy
Nr XXXVII/843/2004 z dnia 16 września 2004 r. Koszt jednej godziny usług określany jest
w umowie z firmą realizującą świadczenie.
Rodzaj usług Odpłatność Liczba osób
Specjalistyczne usługi opiekuńcze Do 09.15 r. – 9,75 zł
Od 10.15 r. - 10.30 zł. 342
Usługi opiekuńcze Do 09.15 r. – 9,40 zł/h Od 10.15 r. – 10 zł/h
934
Z pomocy usługowej w 2015r. skorzystało 1 094 osób. Ze względu na bardzo trudną sytuacją
zdrowotną i rodzinną 182 osoby skorzystało jednocześnie ze specjalistycznych usług opiekuńczych i
usług opiekuńczych.
Specjalistyczne usługi opiekuńcze dla osób z zaburzeniami psychicznymi w roku sprawozdawczym
świadczyła firma „ Vital Plus” wyłoniona w drodze przetargu.
Specjalistyczne usługi opiekuńcze dla osób z zaburzeniami psychicznymi – zakres czynności:
o uczenie i rozwijanie umiejętności niezbędnych do samodzielnego życia;
o interwencje i pomoc w życiu w rodzinie;
o pomoc w załatwianiu spraw urzędowych;
o wspieranie i pomoc w uzyskaniu zatrudnienia;
o pomoc w gospodarowaniu pieniędzmi;
o pielęgnacja – jako wspieranie procesu leczenia;
o rehabilitacja fizyczna i usprawnianie zaburzonych funkcji organizmu w zakresie
nieobjętym przepisami ustawy o świadczeniach opieki zdrowotnej finansowanych ze
środków publicznych;
o zapewnienie dzieciom i młodzieży z zaburzeniami psychicznymi dostępu do zajęć
rehabilitacyjnych i rewalidacyjno-wychowawczych, w wyjątkowych przypadkach, jeżeli
22 | S t r o n a
nie mają możliwości uzyskania dostępu do zajęć o których mowa w art. 7 ustawy
o ochronie zdrowia psychicznego.
Warunki ustalania i pobierania opłat za specjalistyczne usługi opiekuńcze dla osób
z zaburzeniami psychicznymi określa Rozporządzenie Ministra Polityki Społecznej z dnia 22 września
2005 roku (Dz. U. z 2005 r. Nr 189 poz. 1598).Koszt jednej godziny usług określony jest w umowie
z firmą realizującą świadczenie.
Specjalistyczne usługi opiekuńcze dla osób z zaburzeniami psychicznymi
Odpłatność Liczba osób
Osoby z autyzmem
18,70zł/h
22
Osoby z chorobą psychiczną 12
Osoby niepełnosprawne intelektualnie 22
Razem 56
Usługi świadczone w Dziennym Domu Pomocy Centrum Alzheimera.
Na podstawie zawartych porozumień z Centrum Alzheimera mieszczącym się
w Warszawie przy ulicy Wilanowskiej 257 w przedmiocie organizacji usług świadczonych przez
"Centrum" w Dziennym Domu Pomocy Społecznej, Ośrodek Pomocy Społecznej po przeprowadzeniu
wywiadu środowiskowego i skompletowaniu niezbędnych dokumentów przyznawał prawo do
specjalistycznych lub opiekuńczych usług oraz do korzystania z posiłków. Wydane decyzje
administracyjne określały termin realizacji, wymiar usług oraz wysokość odpłatności za świadczenia.
Odpłatność za pobyt w DDP ustalano na podstawie uchwały rady m.st. Warszawy
Nr XXXVII/843/2004 z 16 września 2004r., regulaminu Dziennego Domu Pomocy Centrum Alzheimera
w Warszawie oraz Zarządzenia Nr 18/2013 Dyrektora Centrum Alzheimera
w Warszawie z dnia 12.11.2013r.
23 | S t r o n a
Rodzaj świadczenia Liczba osób Ilość decyzji
Prawo do usług specjalistycznych 35 66
Prawo do usług opiekuńczych 4 7
Prawo do korzystania z posiłków 37 73
W 2015 roku wydano łącznie 146 decyzji przyznających świadczenia 37 osobom
(2 osoby korzystały z dwóch rodzajów usług).
Usługi świadczone w Środowiskowym Domu Samopomocy Warszawskiego Koła Polskiego
Stowarzyszenia na Rzecz Osób z Upośledzeniem Umysłowym w Warszawie
ul. Górska 7
Decyzje kierujące do ośrodka wsparcia wraz z ustaleniem odpłatności za pobyt, wydawano na
podstawie zebranej dokumentacji i przeprowadzonego wywiadu środowiskowego w uzgodnieniu
z dyrektorem placówki.
Wydano również decyzje przyznające prawo do pobytu w mieszkaniu chronionym prowadzonym
przez Stowarzyszenie.
Rodzaj świadczenia Liczba osób Ilość decyzji
Skierowanie do Dzielnicowego Środowiskowego Domu Samopomocy
32 49
Pobyt w mieszkaniu chronionym 7 9
Prawo do świadczeń opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych
Ośrodek Pomocy Społecznej na podstawie przeprowadzonego wywiadu środowiskowego
i stwierdzeniu spełniania kryterium dochodowego obowiązującego w pomocy społecznej ustalał
prawo do świadczeń opieki zdrowotnej finansowanych ze środków Narodowego Funduszu Zdrowia.
Pomoc ta była kierowana do osób które nie podlegały ubezpieczeniu zdrowotnemu
i nie miały możliwości uzyskania ubezpieczenia z innego tytułu. Prawo do świadczeń przyznawano na
podstawie decyzji administracyjnej na okres 90 dni.
24 | S t r o n a
Rodzaj świadczenia Liczba osób Ilość decyzji
Prawo do świadczeń opieki zdrowotnej fin. ze środków publicznych
268 342
Kontrakt socjalny
Kontrakt socjalny jest pisemną umową zawartą pomiędzy pracownikiem socjalnym, a osobą
ubiegającą się o pomoc, określającą uprawnienia i zobowiązania stron umowy,
w ramach wspólnie podejmowanych działań zmierzających do przezwyciężenia trudnej sytuacji
życiowej osoby lub rodziny. Umowa mobilizuje osoby korzystające ze świadczeń
z pomocy społecznej do podjęcia aktywności zawodowej, wzrostu samodzielności życiowej, poprawy
funkcjonowania rodziny i relacji w niej.
Ilość zawartych kontraktów socjalnych 116
Ilość osób objętych kontraktem socjalnym 223
Realizując uchwałę Nr XXXV/1053/2008 w sprawie ustalenia ulg za usługi przewozowe środkami
lokalnego transportu zbiorowego w m.st. Warszawie w związku z realizacją kontraktu socjalnego 40
osobom wydano 68 zaświadczeń na bezpłatne przejazdy komunikacją miejską.
IV. POWODY UDZIELANIA ŚWIADCZEŃ
Powód trudnej sytuacji życiowej Liczba rodzin
Ubóstwo 1738
Sieroctwo 1
Bezdomność 106
Potrzeba ochrony macierzyństwa 341
Wielodzietność 120
25 | S t r o n a
Bezrobocie 783
Niepełnosprawność 1392
Długotrwała lub ciężka choroba 2703
Bezradność w sprawach opiek.-wych. i prowadzenia gosp. dom. 558
Przemoc w rodzinie 45
Alkoholizm 76
Narkomania 27
Trudności w przystosowaniu do życia po zwolnieniu z zakładu karnego 33
Zdarzenia losowe 5
Trudności w integracji osób, które otrzymały status uchodźcy lub ochronę uzupełniającą
17
Sytuacja kryzysowa 23
Liczba osób objętych pomocą
Liczba osób objętych pomocą 8025
Liczba rodzin objętych pomocą 4652
Liczba nowych środowisk 1609
Ilość wydanych decyzji
Ilość wszystkich wydanych decyzji 16 643
Odwołania od decyzji 20
Decyzje utrzymane w mocy 15
Decyzje uchylone 1
Uchybienie terminu wniesienia odwołania 2
Sprawy w toku 2
26 | S t r o n a
V. DZIAŁ POMOCY ŚRODOWISKOWEJ
Podstawowe zadania Ośrodka pracownicy socjalni w Filiach realizują w trzech zespołach:
zespół do spraw osób niepełnosprawnych;
zespół pomocy środowiskowej;
zespół do spraw usług;
1. ZESPÓŁ DO SPRAW OSÓB NIEPEŁNOSPRAWNYCH
Zespół obejmuje pomocą osoby niepełnosprawne i ich rodziny.
Zadania zespołu:
o udzielanie pomocy w rozwiązywaniu problemów wynikających z niepełnosprawności;
o integracji osób niepełnosprawnych ze środowiskiem lokalnym;
o likwidacji barier społecznych;
o wnioskowanie o przydzielenie rodzinie asystenta rodziny;
o zawieranie kontraktów socjalnych;
o kierowanie do uczestnictwa w projekcie systemowym pn. Mokotowski Program Integracji
Społecznej i innych projektach finansowanych przez EFS Kapitał Ludzki;
o ustalanie uprawnień do bezpłatnych przejazdów środkami lokalnego transportu zbiorowego
w m.st. Warszawie;
o ustalenie prawa do pobytu w Dzielnicowym Środowiskowym Domu Samopomocy ;
o kierowanie do mieszkań chronionych;
o współpraca z Zespołem Interdyscyplinarnym, uczestnictwie w grupach roboczych;
o rozbudowa systemu wsparcia środowiskowego ;
27 | S t r o n a
o udzielanie pomocy finansowej i rzeczowej;
o kompletowanie dokumentów do domów pomocy społecznej;
o podejmowanie działań prozdrowotnych mogących wpłynąć na poprawę zdrowia
i jakości życia osób niepełnosprawnych;
o informowanie o ulgach i uprawnieniach przysługujących osobom niepełnosprawnym,
o pośrednictwie w uzyskaniu porad specjalistycznych.
Podopieczni ze względu na ograniczenia spowodowane stanem zdrowia i trudnościami
finansowymi korzystali ze wsparcia materialnego(na leki, leczenie, dożywianie, odzież, środki
czystości czynsz, energia, gaz) oraz pracy socjalnej. Działania z zakresu pracy socjalnej polegały na
współpracy z placówkami ochrony zdrowia w tym zdrowia psychicznego, motywowaniu klientów do
systematycznego leczenia, informowaniu o przysługujących ulgach i uprawnieniach, kierowaniu do
ośrodków wsparcia oraz do organizacji pozarządowych wydających żywność, odzież, leki.
W sytuacjach kryzysowych wobec chorych psychicznie podejmowano interwencje z udziałem
pracowników pogotowia, policji i administracji domów, składano wnioski do Sądu o wydanie
postanowienia w sprawie leczenia lub umieszczenia w domu pomocy społecznej bez zgody.
Ważną częścią pracy socjalnej jest aktywizacja zawodowa osób niepełnosprawnych która
polega na kierowaniu do zakładów pracy chronionej, urzędu pracy, organizacji pozarządowych, do
uczestnictwa w projektach współfinansowanych ze środków Unii Europejskiej. W rodzinach osób
niepełnosprawnych występują również: problemy opiekuńczo- wychowawcze z dziećmi, przemoc
w rodzinie. Rodziny z dziećmi, na wniosek pracownika socjalnego objęto wsparciem asystenta
rodziny. W przypadku podejrzenia występowania przemocy w rodzinie realizowano procedurę
„Niebieskie Karty”.
2. ZESPÓŁ POMOCY ŚRODOWISKOWEJ
Zespół obejmował pomocą: rodziny niewydolne finansowo, wychowawczo, niepełne,
wielodzietne, z nadzorem kuratorskim rodziny, w których występuje problem związany
z uzależnieniami, emerytów i rencistów, rodziny doświadczające przemocy, bezdomnych, osoby
niezdolne do podjęcia pracy ze względu na stan zdrowia, cudzoziemców ze statusem uchodźcy
28 | S t r o n a
i przyznanym prawem do pobytu na terenie Polski, osoby opuszczające Domy Dziecka, osoby
opuszczające zakłady karne oraz bezrobotnych.
Zadania zespołu:
o pomoc rodzinom, osobom we wzmocnieniu lub odzyskaniu zdolności funkcjonowania
w środowisku;
o wnioskowanie o przydzielenie rodzinie asystenta rodziny;
o ukierunkowanie rodziców na właściwe pełnienie ról społecznych, w tym rodzicielskich;
o pomoc finansowa i rzeczowa;
o aktywizacja zawodowa bezrobotnych;
o zawieranie kontraktów socjalnych;
o kierowanie do uczestnictwa w projekcie systemowym pn. Mokotowski Program Integracji
Społecznej oraz innych programów finansowanych przez EFS Kapitał Ludzki;
o ustalanie uprawnień do bezpłatnych przejazdów środkami lokalnego transportu zbiorowego
w m.st. Warszawy;
o kierowanie do Ośrodków Interwencji Kryzysowej, Ośrodka Wsparcia dla Kobiet
z Małoletnimi Kobiet w Ciąży;
o przeprowadzanie rodzinnych wywiadów środowiskowych na potrzeby jednostek
organizacyjnych pomocy społecznej, Wydziałów Spraw Społecznych i Zdrowia;
o wydawanie opinii w celu ustanowienia rodziny zastępczej w związku z prowadzonym
postępowaniem w sprawie ustanowienia rodzicielstwa zastępczego;
o wystawianie opinii popierających przyjecie dziecka do żłobka poza kolejnością
z względu na kryzysową sytuacją w rodzinie;
o ustalanie uprawnień do świadczeń opieki zdrowotnej finansowanych ze środków
publicznych;
o ustalanie prawa do usług w Dziennym Domu Pomocy w Centrum Alzheimera;
29 | S t r o n a
o podejmowanie działań interwencyjnych (przemoc w rodzinie, brak należytej opieki nad
dziećmi, osobami starszymi i chorymi, pożar mieszkania, zgłoszenia dotyczące bezdomnych);
o współpraca z zespołem interdyscyplinarnym i uczestnictwo w grupach roboczych;
o kompletowanie dokumentów do domów pomocy społecznej;
o sprawianie pogrzebu;
o kierowanie osób bezdomnych do placówek zapewniających schronienie, posiłek, odzież;
o kierowanie do ośrodków wsparcia;
Świadczenia z pomocy społecznej udzielane są po ocenie sytuacji bytowej. Forma
i rozmiar świadczenia są odpowiednie do sytuacji uzasadniającej udzielenie pomocy. Pomoc ma
charakter finansowy, rzeczowy oraz pracy socjalnej. W celu pełnego wsparcia szczególnie rodzin
wielo- problemowych (trudności opiekuńczo-wychowawcze, bezrobocie, przemoc, uzależnienia
choroby, bezradność) wychowujących dzieci, przydzielano asystenta rodziny. Celem wspólnych
działań asystenta i pracownika socjalnego było osiągnięcie przez rodzinę stabilizacji życiowej
pozwalającej na samodzielne funkcjonowanie i wychowywanie dzieci
w dotychczasowym środowisku.
Pracownicy socjalni szczególny nacisk kładli na pracę z osobami bezrobotnymi, ich aktywizację
zawodową współpracując z Powiatowym Urzędem Pracy, Zespołem Aktywności Zawodowej,
organizacjami pozarządowymi.
Praca socjalna obejmowała również specjalistyczne działania związane z problem przemocy
w rodzinie (wszczynanie procedury „Niebieskie Karty”) i uzależnieniami uwzględniając szczególnie
sytuację dzieci, osób chorych, starszych, niezaradnych życiowo.
3. ZESPÓŁ DO SPRAW USŁUG
Zespół do spraw usług obejmuje pomocą osoby samotne w podeszłym wieku,
niepełnosprawne, chore, z ograniczoną sprawnością fizyczną i psychiczną. Pomoc udzielana jest
również osobom posiadającym rodzinę, ale pozbawionym wsparcia z jej strony. Pomoc w formie
usług ma na celu umożliwienie osobie prawidłowe funkcjonowanie w dotychczasowym środowisku
pomimo ograniczeń wynikających ze stanu zdrowia.
30 | S t r o n a
Zadania Zespołu:
o planowanie usług specjalistycznych opiekuńczych (opieka nad przewlekle chorymi
i leżącymi);
o planowanie usług opiekuńczych (zakupy, sprzątanie, gotowanie);
o planowanie specjalistycznych usług opiekuńczych dla osób z zaburzeniami psychicznymi
(rehabilitacja społeczna i fizyczna);
o kompletowanie dokumentów do domów pomocy społecznej;
o planowanie pomocy finansowej i rzeczowej;
o kontrola pracy opiekunek.
Głównym zadaniem pracowników socjalnych jest ustalanie uprawnień do świadczeń w formie
pomocy usługowej. Część klientów poza pomocą usługową została objęta świadczeniem finansowym,
oraz rzeczowym w formie gorących posiłków.
W ramach pracy socjalnej informowano o przysługujących świadczeniach, ulgach
i uprawnieniach, udzielano wsparcia psychicznego podopiecznym i ich rodzinom, uczestniczono
w rozwiązywaniu konfliktów w rodzinie. W przypadku konieczności zapewnienia całodobowej opieki
kompletowano dokumenty do domu pomocy społecznej, zakładu opiekuńczo-leczniczego, hospicjum.
Pracownicy socjalni systematycznie weryfikowali i kontrolowali pełnienie usługi. Podczas
kontroli zwracano uwagę na jakość świadczonych usług, terminowość, ilość wypracowanych godzin
oraz zgodność wykonywanych czynności z zakresem usług. Nieprawidłowości dotyczące pracy
opiekunek oraz inne zauważone przez pracownika socjalnego wyjaśniano na bieżąco
z koordynatorem usług z firmy realizującej świadczenie.
4. UMIESZCZENIE W DOMU POMOCY SPOŁECZNEJ
Osobie wymagającej całodobowej opieki z powodu wieku, choroby lub niepełnosprawności,
niemogącej samodzielnie funkcjonować w codziennym życiu, której nie można zapewnić niezbędnej
pomocy w formie usług opiekuńczych, przysługuje prawo do umieszczenia w domu pomocy
społecznej.
31 | S t r o n a
Niezbędną dokumentację do umieszczenia w domu pomocy społecznej kompletuje pracownik
socjalny Ośrodka na wniosek osoby zainteresowanej lub z urzędu (postanowienie Sądu). Całość
dokumentacji wraz ze stanowiskiem OPS przekazywana jest do Warszawskiego Centrum Pomocy
Rodzinie. Warszawskie Centrum Pomocy Rodzinie na podstawie przekazanej dokumentacji wydaje
stosowne decyzje.
W 2015 roku przekazano dokumentację 108 osób w tym 23 osobom na podstawie
postanowienia Sądu.
5. PORADY PRAWNE
W Ośrodku udzielano bezpłatnych porad prawnych z zakresu prawa rodzinnego, lokalowego,
bankowego, cywilnego i zabezpieczenia społecznego. Porady dotyczyły następujących spraw:
o uprawnień do emerytury, renty z tytułu niezdolności do pracy, renty rodzinnej
i socjalnej, zasiłku pogrzebowego;
o odwołań do Sądu od decyzji ZUS;
o zadłużeń czynszowych;
o zadłużeń bankowych;
o rozwodów, separacji;
o uprawnień do alimentów;
o prawa do lokalu;
o pełnomocnictw i innych.
W roku sprawozdawczym udzielono 163 porad prawnych 157 osobom.
32 | S t r o n a
6. SZKOLENIA PRACOWNIKÓW
W celu podniesienia kwalifikacji zawodowych pracownicy Ośrodka w 2015 roku uczestniczyli
w różnych formach dokształcania.
Tematy szkoleń, konferencji, seminariów oraz liczba osób w nich uczestnicząca:
Jak organizować dobry wolontariat – 1 osoba;
Uprawnienia wynikające z Karty Polaka – 1 osoba;
Współpraca społeczności lokalnej z instytucjami działającymi na terenie Dzielnicy Mokotów –
działania Partnerskie 2015 r. – 4 osoby;
Spotkania Klubu Pracy Socjalnej - Reforma w pomocy społecznej – 3 osoby;
Zasady udzielania pomocy mieszkaniowej i działania zapobiegające powstawaniu zaległości
czynszowych – 4 osoby;
Ocena jakości usług opiekuńczych w m.st. Warszawa poprzez warszawskie ośrodki pomocy
społecznej oraz opracowanie propozycji standardów tych usług (spotkania cykliczne) -2
osoby;
Szkolenie e-learningowe w ramach pracy z Modelowym Systemem Pracy Socjalnej – 6 osób;
Komunikacja systemu Pomost Std z Centralnym Systemem Informatycznym Zabezpieczenia
Społecznego - 2 osoby;
Przemoc w rodzinie i procedura” Niebieskie Karty” – 30 osób;
Program : Dobry Rodzic - Dobry Start (cykl spotkań) – 8 osób;
Przyszłość zaczyna się dziś – działania na rzecz osób z niepełnosprawnością intelektualną – 2
osoby;
Zdrowie psychiczne i opieka środowiskowa. Dobre praktyki na Mokotowie – 4 osoby;
Przestępstwa przeciwko wolności seksualnej - nowe podejście systemowe – 1 osoba;
Senior na Mokotowie – 3 osoby;
33 | S t r o n a
Model Rozdzielenia pracy socjalnej i prowadzenia postępowania pracy socjalnej – założenia
i praktyka wdrażania – 2 osoby;
Program -Nowy płatnik 10.01.001 – warsztaty praktyczne - 1 osoba;
Wojewódzki program oparcia społecznego dla osób z zaburzeniami psychicznymi –
deinstytucjonalizacja i rozwój usług społecznych – 1 osoba;
Doradztwo dla przedstawicieli służb pracujących w zespołach interdyscyplinarnych
i grupach roboczych na terenie m. s. t. Warszawy;
Pięć lat zakazu stosowania kar cielesnych wobec dzieci. Próba oceny funkcjonowania
przepisu – 2 osoby;
Szkolenie z zakresu udzielania pierwszej pomocy – 23 osoby;
Podejmowanie działań interwencyjnych i zaradczych w sytuacji w sytuacji zagrożenia
bezpieczeństwa dzieci i rodzin wobec sprawców przemocy – aspekt prawny, oraz współpracy
z zespołem interdyscyplinarnym – 44 osoby;
Pomoc i wsparcie rodziny w ujęciu zmian w ustawie o pomocy społecznej, a zwłaszcza jakości
wsparcia rodziny przy rozdzieleniu pracy socjalnej od postępowania administracyjnego
w sprawie przyznania świadczeń z pomocy społecznej na podstawie standardu pracy
socjalnej – 3 osoby;
Pokonać stres, ugasić wypalenie zawodowe – 7 osób.
7. WSPÓŁPRACA Z INSTYTUCJAMI PAŃSTWOWYMI I SAMORZĄDOWYMI ORAZ
ORGANIZACJAMI POZARZĄDOWYMI.
Praca socjalna oprócz różnego rodzaju poradnictwo czy pomocy w rozwiązywaniu
trudnych spraw, to również współpraca z wieloma instytucjami i organizacjami.
Ośrodek w 2015 roku współpracował m.in. z następującymi instytucjami:
- podmiotami leczniczymi: szpitalami – ustalenie uprawnień do świadczeń opieki
zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych, możliwości udzielenia pomocy
osobom opuszczającym szpital, organizowanie pogrzebów; przychodniami POZ,
34 | S t r o n a
specjalistycznymi i dla dzieci - organizowanie pomocy usługowej, uzyskanie
niezbędnej dokumentacji do: umieszczenia w DPS, hospicjum, ZOL, orzecznictwa
lekarskiego, monitorowanie obowiązku zgłaszania się rodziców z dziećmi na
badania, szczepienia.
- Sądami : wnioskowanie o wgląd w sytuację opiekuńczo wychowawczą dzieci,
o umieszczenie bez zgody w DPS, szpitalu, towarzyszenie biegłym sądowym podczas
przeprowadzania badań sądowo-psychiatrycznych, reprezentowanie OPS przed
Sądami, również jako świadek, stała współpraca z kuratorami zawodowymi
i społecznymi.
- Policją: wymiana informacji, działania monitorujące środowiska w szczególności,
w których występuje przemoc w rodzinie, podejmowanie działań interwencyjnych;
- placówkami oświatowymi: wymiana informacji, współpraca w zakresie
przyznawanie dzieciom posiłków;
- Warszawskim Centrum Pomocy Rodzinie: wymiana informacji, zabezpieczenie
miejsca w Pogotowiu Opiekuńczym, kierowanie do DPS, do Ośrodka Wsparcia dla
Kobiet z Małoletnimi Dziećmi i Kobiet w Ciąży, współpraca w sprawie pieczy
zastępczej, cudzoziemców i osób niepełnosprawnych;
- Strażą Miejską: wymiana informacji, wspólne podejmowanie interwencji głównie
w sprawach osób bezdomnych, monitorowanie działek, pustostanów, parków,
w których przebywają bezdomni, organizacja szkoleń;
- Wydziałem Spraw Społecznych i Zdrowia: wymiana informacji, potwierdzanie faktu
sprawowanie opieki nad osoba niepełnosprawną;
- Wydziałem Zasobów Lokalowych: współpraca w zakresie: realizacji programu dla
bezdomnych, przydziału lokalu, zamiany, dodatków mieszkaniowych,
energetycznych, obniżki czynszu, wydawanie opinii na temat sytuacji bytowej rodzin
ubiegających się o przydział lokali;
- Zarządem Gospodarowanie Nieruchomościami- wymiana informacji w sprawie
zadłużeń czynszowych, sposobu użytkowania mieszkania, wydawanie opinii
w sprawie odpracowania zadłużeń, monitorowanie środowisk;
- Urzędem Pracy: upowszechnianie ofert pracy i informacji o wolnych miejscach pracy,
usługach poradnictwa zawodowego, szkoleniach, programach. Uczestnictwo
35 | S t r o n a
w giełdzie pracy dla osób niepełnosprawnych, nawiązanie kontaktu z pracodawcami
zatrudniającymi m.in. osoby niepełnosprawne;
- Narodowym Funduszem Zdrowia; wymiana informacji na temat uprawnień do
leczenia;
- Zakładem Ubezpieczeń Społecznych i Zakładem Emerytalno-Rentowym; współpraca
w sprawie uprawnień do świadczeń emerytalno –rentowych;
- Zakładami Energetycznymi oraz Gazownią Warszawską: ustalanie wysokości
zadłużeń, warunków spłaty należności, ponownego podłączenia mediów.
Organizacje działające na rzecz osób potrzebujących, z którymi Ośrodek współpracował były
następujące:
- schroniska i noclegownie dla bezdomnych z terenu Warszawy i Mazowsza,
współpracowano główne z Stowarzyszeniem Mokotowskim Hospicjum Świętego Krzyża
– Schroniskiem specjalistycznym, Schroniskiem Naczelnej Rady Polskiego Komitetu
Pomocy Społecznej „Siekierki”
- organizacje: Stowarzyszenie Damy Radę, Mokotowskie Hospicjum Św. Krzyża, Punkt
Pomocy Doraźnej Fundacji Homeless, Fundacja Sławek, Fundacja Dialogu
i Tolerancji, Fundacja Kultury i Wypoczynku Dzieci i Młodzieży oraz Pomocy Rodzinie
ATN, Stowarzyszenie Penitencjarne Patronat Oddział w Warszawie
w ramach Programu Operacyjnego Pomoc Żywnościowa 2014-2020 na podstawie
skierowań z OPS wydawały żywność. Caritas, Polski Czerwony Krzyż również wspierały
osoby ubogie w formie żywności, odzieży i środków czystości;
- Stowarzyszenie Wiosna – współpracowano w ramach ogólnopolskiego projektu
”Szlachetna Paczka” polegająca na zgłaszaniu przez pracowników socjalnych do projektu
osoby potrzebujące. Akcja miała na celu pomoc rodzinom znajdującym się w trudnej
sytuacji materialnej (zakup artykułów sprzętu gospodarstwa domowego; mebli, pralek,
lodówek; wyposażenia szkolnego, komputerów, odzieży, zabawek, żywności);
- Niebieska Linia – Ogólnopolskie Pogotowie dla Ofiar Przemocy w Rodzinie, Fundacja
Dzieci Niczyje, OPTA, Centrum Praw Kobiet, Stowarzyszenie Mam Marzenie, Klub Rodzin
Abstynenckich „Azyl”, Fundacja Ocalenie to kolejne organizacje, z którymi Ośrodek
współpracował. Organizacje udzielały wsparcia psychicznego, porad psychologicznych,
pomocy prawnej;
36 | S t r o n a
- Stowarzyszenie Penitencjarne „Patronat”, Fundacja Sławek udzielały pomocy
w przezwyciężeniu trudności życiowych po opuszczeniu placówek
penitencjarnych(pomoc psychologiczna, prawna, pomoc w poszukiwaniu zatrudnienia
oraz schronienia);
- mokotowskie parafie rzymsko – katolickie, związek wyznaniowy –Społeczność
chrześcijańska: pomoc żywnościowa, organizacja: spotkań przedświątecznych,
poetyckich, oraz generalnych porządków.
Od 2013 roku Ośrodek Pomocy Społecznej bierze udział w programie Fundacji „Dzieci - Niczyje"
Dobry Rodzic – „Dobry Start" Program ma na celu udzielanie wsparcia rodzicom oczekujących na
dziecko i rodzicom małych dzieci, polega na organizacji spotkań edukacyjnych
i warsztatów umiejętności rodzicielskich, poradach psychologicznych oraz rozpowszechnianiu
materiałów edukacyjnych.
W listopadzie 7 pracowników socjalnych włączyło się w akcję ” Pomóż Dzieciom Przetrwać
Zimę”. Pracownicy uczestniczyli w zbiórce darów rzeczowych (żywność, odzież środki czystości,
zabawki, książki, słodycze) w sklepie Supersam przy ul. Puławskiej 131 oraz Mokpol przy ul. Batorego
39 A. Koordynatorem działań było Towarzystwo Przyjaciół Dzieci Warszawa- Mokotów.
W 2015 roku 2 pracowników socjalnych uczestniczyło w cyklicznych spotkaniach zespołu d. s.
Polityki Senioralnej. Celem spotkań były prace nad utworzeniem programu „Kierunki Polityki
Senioralnej w Dzielnicy Mokotów na lata 2016-2023”.
VI. ZADANIA WŁASNE WYNIKAJĄCE Z LOKALNYCH POTRZEB
1. PARTNERSTWO DLA MOKOTOWA
W 2015 roku pracownicy Ośrodka uczestniczyli w działaniach na rzecz Mokotowskiego
Partnerstwa "Moje Wierzbno " i "Moje Sielce". Partnerstwo istnieje od 9 lat, celem działań jest
integracja mieszkańców Dzielnicy Mokotów. W ramach działalności odbywały się spotkania oraz
imprezy okolicznościowe m.in. 9 grudnia kolejny raz zorganizowano Podwórkową Gwiazdkę na
Wierzbnie, miejscem imprezy była siedziba Stowarzyszenia w Stronę Marzeń przy
ul. Modzelewskiego 81. W programie było robienie ozdób choinkowych na wspólną sąsiedzką
37 | S t r o n a
choinkę, kolędowanie przy ognisku i poczęstunek. 12 grudnia na terenie mokotowskiego Teatru Baza
przy ul. Podchorążych 30 odbyła się Sielecka Gwiazdka. Przygotowano wiele atrakcji m.in. występy
artystyczne dzieci, kiermasz świąteczny, kolędowanie z Kapelą Czerniakowską a także konkursy
bożonarodzeniowe, wigilijny poczęstunek i spotkanie z Mikołajem. „Gwiazdki” były dniem integracji
okolicznych mieszkańców i lokalnych instytucji.
2. MOKOTOWSKI PROGRAM WYCHODZENIA Z BEZDOMNOŚCI
Od 2006 roku Ośrodek Pomocy Społecznej uczestniczy w realizacji Mokotowskiego Programu
Wychodzenia z Bezdomności. Pomysłodawcą programu jest Wydział Zasobów Lokalowych. dla
Dzielnicy Mokotów m. st. Warszawy Celem programu jest powrót do normalnego życia osób, które
od dłuższego czasu pozostają osobami bezdomnymi; reintegracja społeczna i przeciwdziałanie trwałej
marginalizacji osób bezdomnych. Odbiorcami są bezdomni mieszkańcy Dzielnicy Mokotów, oraz
osoby wywodzące się z Mokotowa. Kwalifikacją do programu zajmuje się Komisja Mieszkaniowa
w Wydziale Spraw Lokalowych.
W 2015 roku objętych programem ogółem były 32 osoby, zawarto 23 kontrakty socjalne.
Pracownicy socjalni przeprowadzili kontrolę u 10 osób, które w poprzednich latach otrzymały lokale -
nieprawidłowości nie stwierdzono, lokale były zadbane, użytkowane zgodnie z przeznaczeniem.
3. KLUB RODZIN ZASTĘPCZYCH SPOKREWNIONYCH
Przy Ośrodku Pomocy Społecznej Dzielnicy Mokotów m.st. Warszawy od 2009 roku działa
Klub Rodzin Zastępczych Spokrewnionych. Od 2013r. wsparcie Fundacji „Korale” umożliwiło
dalszą jego aktywność, jako Mokotowskie Centrum Spotkań Rodzin. Celem działalności jest
integracja rodzin i udzielanie wsparcia osobom pełniącym funkcje rodziców zastępczych, jak
również poprawa społecznego i emocjonalnego funkcjonowania dzieci w tych rodzinach. Udział
w spotkaniach jest dobrowolny.
W ramach działalności Centrum, rodziny spotykały się jeden raz w miesiącu, organizowane były
również imprezy okolicznościowe oraz wycieczki integracyjne. Spotkania odbywały się w siedzibie
Fundacji "Korale" przy ulicy Narbutta 27 A. W zajęciach systematycznie uczestniczyło ok. 11 rodzin
zastępczych.. Zespołem organizującym pracę było dwóch pracowników socjalnych z OPS oraz
psycholog i koordynator pracy z rodziną z Fundacji.
38 | S t r o n a
W trakcie spotkań omawiane były między innymi sukcesy, porażki rodziców zastępczych,
sytuacje kryzysowe jakie ich spotykają, wymieniali się także swoimi doświadczeniami. Uczestnicy
mieli też możliwość odbycia spotkań indywidualnych. Dzieci w tym czasie miały zapewnioną opiekę -
brały udział w zajęciach prowadzonych przez psychologa.
W 2015 r. zostały zorganizowane dwie wycieczki:
13 czerwca odbyła się jednodniowa wycieczka autokarowa do Miasteczka Westernowego
w Runowie k. Piaseczna „Życie Indian na tropie bizonów”. Uczestnicy brali udział w różnego
rodzaju grach i zabawach sprawnościowych związanych z kulturą Indian. Uczestnicy na koniec
imprezy mieli zapewniony ciepły posiłek i napoje. Każde dziecko otrzymało paczkę ze
słodyczami.
28 listopada zorganizowano jednodniową wycieczkę autokarową do Bombkolandii k. Jadowa.
Program obejmował m.in. pokaz produkcji ozdób choinkowych, malowanie bombek na
choinkę rozmowa z. Mikołajem i pisanie listu do Mikołaja.
W dniu 12 grudnia odbyło się wspólne wyjście do kina na film pt. „Dobry Dinozaur”.
Przed Świętami Bożego Narodzenia zorganizowano uroczyste spotkanie z udziałem 11 rodzin. W jego
przygotowanie włączyli się wszyscy uczestnicy. Każde dziecko otrzymało paczkę
z łakociami i upominkami.
4. WOLONTARIAT
Wolontariat w Ośrodku Pomocy Społecznej Dzielnicy Mokotów m.st. Warszawy funkcjonuje od
13 lat. Koordynatorem działań jest pracownik socjalny.
Ośrodek w ramach swoich działań w dalszym ciągu aktywnie współpracował ze Szkolnym
Klubem Wolontariuszy Zespołu Szkół Społecznych Liceum Ogólnokształcącego przy
ul. Nowowiejskiej 5, w Klubie działało 10 wolontariuszy, którzy współpracowali z OPS.
W 2015 roku zawarto 5 nowych porozumień, współpracowano z 12 wolontariuszami w ramach
zawartej umowy, 10 wolontariuszy podjęło współpracę jednorazowo, na zasadzie porozumienia
ustnego. Ogółem skorzystano z pomocy 22 wolontariuszy.
W Ośrodku prowadzona jest baza ofert i wolontariuszy tzw. „Skrzynka Dobroci” – dostęp do bazy jest
możliwy poprzez koordynatora wolontariatu z Centrum Wolontariatu.
39 | S t r o n a
Pracownicy Ośrodka oraz wolontariusze ściśle współpracowali z Centrum Wolontariatu
uczestnicząc w spotkaniach i szkoleniach.
Wolontariusze w ramach współpracy uczestniczyli w następujących działaniach:
o zbiórka zabawek i książek dla dzieci;
o zbiórka środków czystości i higienicznych dla podopiecznych OPS;
o zbiórka odzieży dla dzieci;
o pomoc dzieciom w nauce języka polskiego, matematyki, fizyki;
o pomoc osobom niepełnosprawnym w czynnościach dnia codziennego oraz
w załatwianiu spraw urzędowych;
o pomoc osobom starszym poprzez organizowanie czasu wolnego (czytanie prasy, książek,
rozmowy, spacery);
o wyjścia na spacer z osobą niepełnosprawną na wózku inwalidzkim;
o pomoc osobom starszym w prowadzeniu gospodarstwa domowego(robienie zakupów,
sprzątanie, załatwianie spraw urzędowych);
o pomoc w przewiezieniu mebli, sprzętu gospodarstwa domowego.
VII. DZIAŁ ŚWIADCZEŃ
1. ZADANIA PRACOWNIKÓW DZIAŁU ŚWIADCZEŃ
wprowadzanie danych dotyczących wszystkich rodzajów świadczeń przyznawanych na
podstawie ustawy o pomocy społecznej do programu komputerowego POMOST STD;
wysyłanie zasiłków przekazem lub przelewem do klientów OPS;
wydruk, rejestracja oraz wysyłanie decyzji;
wypłacanie zasiłków z kasy oraz rozliczanie zaliczki;
40 | S t r o n a
rozliczanie usług oraz talonów obiadowych z firmami realizującymi świadczenia;
przeprowadzanie kontroli w punktach wydawania posiłków;
rozliczanie dokumentów dotyczących posiłków dla dzieci w placówkach szkolnych,
opiekuńczych, wychowawczych;
odprowadzanie składek zdrowotnych do ZUS ;
sporządzanie raportów do ZUS;
wydawanie talonów obiadowych do punktów żywienia;
obsługa sekretariatu;
planowanie i kontrola wydatków;
sporządzanie sprawozdań finansowych.
VIII. DZIAŁ POMOCY SPECJALISTYCZNEJ
W 2015 Dział Pomocy Specjalistycznej realizował wsparcie klientów Ośrodka i mieszkańców
Mokotowa w dwóch formułach: w ramach projektu systemowego pn. Mokotowski Program
Integracji Społecznej, który zakończony został 30 czerwca 2015 r. oraz poza projektem.
Głównym celem Działu Pomocy Specjalistycznej jest poszerzenie wsparcia z zakresu pomocy
społecznej na terenie Dzielnicy o takie działania, które przyczynią się do poprawy
funkcjonowania społeczności zamieszkującej teren Dzielnicy.
Obszarami, którymi Dział Pomocy Specjalistycznej zajmuje się w szczególności są:
1. diagnoza środowisk rodzinnych;
2. poradnictwo specjalistyczne, w tym psychologiczne, rodzinne, prawne, socjalne;
3. opracowywanie i współdziałanie z rodzinami w celu rozwiązywania ich problemów
życiowych;
4. udzielanie pomocy psychologicznej i pedagogicznej osobom dorosłym i dzieciom;
5. wsparcie Asystentów Rodziny;
6. projekt systemowy pn. Mokotowski Program Integracji Społecznej w ramach którego
41 | S t r o n a
zespół projektowy zajmował się:
wsparciem rodzin przez Asystentów Rodziny;
interwencją kryzysową przez Zespół Interwencji Kryzysowej;
wsparciem prawnym dla mieszkańców Mokotowa;
mediacjami;
organizacją wolontariatu;
realizacją szkoleń dla funkcjonariuszy Policji z zakresu rozpoznawania
i przeciwdziałania przemocy w rodzinie, na mocy Porozumienia pod patronatem
Burmistrza Dzielnicy Mokotów;
wsparciem technicznym i administracyjnym Zespołu Interdyscyplinarnego ds.
Przeciwdziałania Przemocy w Rodzinie.
Realizacja projektu pn. Mokotowski Program Integracji Społecznej
Ośrodek Pomocy Społecznej Dzielnicy Mokotów m.st. Warszawy w terminie
1 styczeń – 30 czerwiec 2015 roku realizował projekt systemowego pn. Mokotowski Program
Integracji Społecznej. W 2015 roku został zakończony. Projekt ten zrealizowany został ze
środków Europejskiego Funduszu Społecznego.
W ramach projektu w 2015 roku przeprowadzono następujące działania:
1. Realizacja obligatoryjnego zadania pracy Asystenta Rodziny jako zadania własnego Dzielnicy.
2. Realizacja Programu Aktywności Lokalnej w ramach którego działa Zespół Interwencji
Kryzysowej.
3. Realizacja działań wspierających pracę Asystentów Rodziny i psychologów, w tym aktywizacja
zawodowa, społeczna oraz środowiskowa, a także mediacje.
4. Organizacja oraz zabezpieczenie techniczne Zespołu Interdyscyplinarnego ds.
Przeciwdziałania Przemocy w Rodzinie.
5. Pomoc prawna dla mieszkańców Mokotowa.
42 | S t r o n a
Podsumowanie działań zrealizowanych w projekcie systemowym
w okresie 1 stycznia – 30 czerwca 2015 r.:
62 rodzinom udzielono wsparcia asystentów rodziny (około 200 osób);
48 osób objętych wsparciem asystentów rodziny otrzymało wsparcie psychologiczne;
37 osób korzystało ze wsparcia Zespołu Interwencji Kryzysowej;
13 osób – dorosłych i dzieci uczestniczyło w treningu zastępowania agresji, a 15
dorosłych i dzieci – w zajęciach integracji sensorycznej;
44 osoby otrzymało wsparcie specjalisty ds. poszukiwania pracy;
15 osób skorzystało z porady prawnej;
96 osób wzięło udział w dwóch, trzydniowych turnusach wyjazdu integracyjnego dla
rodzin z dziećmi;
29 osób wzięło udział w warsztatach dot. komunikacji i umiejętności społecznych
prowadzonych przez psychologów zatrudnionych w projekcie;
zrealizowano kursy: dla 1 osoby – obsługi wózków widłowych, dla 4 osób – obsługi
kas fiskalnych, dla 1 – kurs obsługi komputera, dla 2 osób – kurs rachunkowości, dla
1 osoby – kurs stylizacji paznokci,
7 osób uczestniczyło w mediacjach rodzinnych;
7 wolontariuszy współpracowało z rodzinami objętymi asystą rodziny;
63 osoby brało udział w wyjściu integracyjnym dla rodzin i osób z ich otoczenia.
Uczestnicy korzystali z propozycji bezpłatnych form spędzania czasu.
Asystencji Rodziny współpracowali z Zespołem Interdyscyplinarnym ds. Przemocy
w Rodzinie w realizacji procedury Niebieskiej Karty na rzecz 12 środowisk objętych
ich wsparciem.
1. ASYSTA RODZINY
W 2015 roku asysta rodziny realizowana była w dwóch formach: pierwsza z nich jako
podstawowe działanie w ramach udziału osób w projekcie systemowym, a druga w formie
wsparcia Ośrodka Pomocy Społecznej, poza projektem systemowym (od lipca 2014 r.).
Ośrodek Pomocy Społecznej ma obowiązek realizacji zadań, zawartych w Ustawie z dnia 9
czerwca 2011 r. o wspieraniu rodziny i systemie pieczy zastępczej, która umożliwia zastosowanie
nowatorskich instrumentów w pracy z rodzinami, korzystającymi ze wsparcia Ośrodka Pomocy
43 | S t r o n a
Społecznej. Znaczna część zadania asysty rodziny finansowana była ze środków Europejskiego
Funduszu Społecznego, jak również z dotacji Wojewody Mazowieckiego oraz środków własnych.
Zadania, określone w Ustawie zakładają pracę asystentów w środowiskach rodzinnych ze
wszystkimi członkami rodzin, ale również współpracę ze specjalistami zatrudnionymi
w Ośrodku, m.in. pracownikami socjalnymi, psychologami oraz w innych instytucjach,
wspierających rodzinę.
Rodziny objęte asystą rodziny mają zapewnione wsparcie w samodzielnej nauce funkcjonowania
codziennego poprzez motywowanie do działań związanych z załatwianiem spraw urzędowych,
zdrowotnych, jak również poprzez edukację w zakresie utrzymywania czystości i porządku w
domu, gotowania, prania, przez wspieranie w funkcjach wychowawczo – opiekuńczych,
aktywizację zawodową, dbania o wygląd i higienę osobistą. Działania te mają na celu poprawienie
i dalsze motywowanie rodziny i wzmacnianie jej w pełnieniu prawidłowych ról zarówno w
środowisku rodzinnym, społeczności lokalnej i w społeczeństwie. Realizacja planów pracy z
rodziną przy pomocy asystentów rodziny sprzyja także aktywizacji zawodowej i podejmowaniu
legalnego zatrudnienia, co w konsekwencji prowadzić ma do usamodzielnienia i pełnej
reintegracji.
Asystenci zajmują się wspieraniem rodzin poprzez osobisty kontakt z członkami rodziny,
w szczególności przez spotkania, które odbywają się w miejscu zamieszkania lub innymi
miejscami, ustalonymi z rodziną. Zajmują się także m.in.:
diagnozowaniem sytuacji rodziny w oparciu o rzetelne badanie potrzeb i możliwości;
opracowaniem pomocowego planu pracy i modyfikowanie go w trakcie pracy z rodziną
i z jej udziałem;
wspieraniem rodziny poprzez konsultacje i działania o charakterze edukacyjnym
w szczególności w zakresie prawidłowego wychowania i opieki nad dziećmi (budowanie
prawidłowych więzi między członkami rodziny, rozwijanie umiejętności wychowawczych
itd.); promowania zdrowego stylu życia (edukacja w zakresie higieny osobistej, seksualnej,
prawidłowe odżywianie, edukacja w zakresie organizacji czasu wolnego itp.);
gospodarowania budżetem domowym (planowanie i monitorowanie wydatków przez
rodzinę, oszczędne gospodarowanie mediami, dbałość o bieżące opłaty itp.).
Asystenci współpracują z pracownikami socjalnymi oraz innymi specjalistami zajmującymi się
danymi rodzinami.
44 | S t r o n a
W Ośrodku w 2015 roku zatrudnionych było 7 Asystentów Rodziny, którzy kompleksowo
pomagali rodzinom najbardziej potrzebującym wsparcia. Pomoc asystentów świadczona jest
rodzinom zmagającym się z problemami opiekuńczo - wychowawczymi, niewydolnością w tym
zakresie, m.in. objętymi nadzorem kuratorskim. Dzieci w tych rodzinach zagrożone są trafieniem
do pieczy zastępczej. Asystenci pracowali również z rodzinami, których dzieci przebywają
w placówkach – ich praca oparta była o ukształtowanie umiejętności i stabilizację sytuacji
życiowej po to, aby dzieci mogły powrócić do swojej naturalnej, biologicznej rodziny.
Asystenci pracowali w oparciu o standard pracy z rodziną, oferując profesjonalną pomoc
rodzinom w różnych dziedzinach, głównie w zakresie wypełniania funkcji opiekuńczo –
wychowawczych.
W związku z realizacją założeń Ustawy oraz standardu, celem asysty rodzinnej jest:
wsparcie rodzin wieloproblemowych, które wychowują dzieci;
zapobieganie trafieniu dzieci do pieczy zastępczej;
pomoc w odzyskiwaniu samodzielności życiowej rodzin poprzez wspieranie umiejętności
wychowawczych, opiekuńczych i społecznych;
pomoc w załatwianiu podstawowych, formalnych spraw, a także w zdobyciu lub
przygotowaniu się do podjęcia legalnej pracy;
wytwarzanie i podtrzymywanie motywacji do podejmowania pozytywnych decyzji,
mających wpływ na zmianę sytuacji życiowej;
wsparcie w podejmowaniu leczenia odwykowego, pomoc rodzinom w których występuje
przemoc i przeciwdziałanie przemocy (także poprzez współpracę z Zespołem
Interdyscyplinarnym);
przeciwdziałanie patologiom mogącym powodować wykluczenie społeczne oraz ubóstwu;
zapewnienie bezpieczeństwa dzieciom, w przypadku zaobserwowania sytuacji zagrażającej
zdrowiu i bezpieczeństwu dzieci (przy stałej współpracy z pracownikami socjalnymi
i kuratorami).
Asystent stara się wraz z rodziną osiągnąć powyższe i jej własne cele poprzez różnorodne
działania, opierając się o swoje zasoby - umiejętności, wiedzę i cechy osobowościowe. Wykonują
również pracę opartą na:
modelowaniu odpowiednich zachowań w rodzinie;
45 | S t r o n a
wspieraniu członków rodziny w pokonywaniu problemów życiowych;
przekazywaniu wiedzy, dotyczącej zdrowego i prawidłowego rozwoju dzieci;
wzmacnianiu umiejętności lub uczenie się załatwiania spraw urzędowych,
administracyjnych, szkolnych i zdrowotnych dzieci i swoich;
edukowaniu w zakresie odpowiedniego zarządzania gospodarstwem i budżetem
domowym;
motywowaniu rodziny do zmian swojej sytuacji zawodowej, społecznej;
współpracy z innymi instytucjami i funkcjonariuszami pracującymi z rodzinami np.
kuratorami sądowymi, pedagogami szkolnymi, pracownikami socjalnymi, Policją itp.;
organizowaniu wsparcia w społeczności lokalnej – w otoczeniu rodziny;
motywowaniu i pomocy w poszukiwaniu pracy przez członków rodziny, pisaniu CV itp.;
wzmacnianiu umiejętności psychospołecznych i szkolnych dzieci poprzez organizację
warsztatów i kierowanie na zajęcia np. z zakresu integracji sensorycznej czy treningu
zastępowania agresji.
Asystenci rodziny swoją pracę wykonują przede wszystkim w środowisku rodziny, a więc w jej
miejscu zamieszkania, przebywania. Bardzo ważne jest zatem, aby ich praca i obserwacja
dokonywana była w naturalnych dla klienta i jego dzieci warunkach – tam, gdzie czują się
swobodnie i bezpiecznie. Podobnie psychologowie, również pracowali z rodzinami objętymi
asystą w ich domach, ale także w siedzibie Ośrodka – w zależności od potrzeb i możliwości.
Metodami, którymi posługują się w pracy asystenci są:
rozmowa wspierająca, edukacja, psychoedukacja, profilaktyka;
konsultacje z psychologiem, psychologiem dziecięcym, prawnikiem i specjalistą ds.
poszukiwania pracy, zatrudnionych w ramach projektu;
organizacja szkoleń i kursów zawodowych;
organizacja zajęć i warsztatów podnoszących umiejętności opiekuńczo –
wychowawcze;
organizacja zajęć, poprawiających umiejętności zarządzania gospodarstwem
domowym (gospodarowanie budżetem);
organizacja zajęć, podnoszących umiejętności interpersonalne (komunikacja,
asertywność, trening zastępowania agresji, integracja sensoryczna itp.);
46 | S t r o n a
organizacja wyjść integracyjnych, zwiększających aktywność społeczną i rodzicielską;
mediacje.
W celu zwiększenia efektywności i trafności działań, asystent określa cele do realizacji nie tylko
poprzez konsultacje z innymi osobami, pracującymi na rzecz rodziny, ale przede wszystkim
wyznaczając je z rodziną.
Aby skutecznie realizować cele, asystent rodziny spotyka się z każdą rodziną co najmniej raz
w tygodniu lub częściej jeżeli tego wymaga sytuacja; pozostaje również w stałym kontakcie
telefonicznym z członkami rodzin. Średni czas jednego spotkań z rodziną wynosi 2 godziny, ale
zdarzają się sytuacje, gdy spotkanie trwa 4 godziny lub więcej.
Ważną częścią pracy asystenta jest współdziałanie z innymi służbami i instytucjami, pracującymi
z daną rodziną, takimi jak: kuratorzy sądowi, pracownicy socjalni, pedagodzy szkolni i innymi.
W celu zapewnienia jak najlepszego wsparcia dla rodzin asystent rodziny przeprowadza diagnozę
potrzeb i problemów rodziny, a także zapotrzebowania na działania. Bazując na profesjonalnie
przygotowanej diagnozie sytuacji, opracowuje wraz z rodziną plan pracy, koordynując,
wspomagając jego realizację. W planie pracy z rodziną znajdują się czynności, podejmowane
przez rodzinę jak i asystenta po to, aby rodzina czuła się bezpieczniej i aby wiedziała, że nie jest
osamotniona w pracy nad poprawą swojej sytuacji.
W 2015 roku asystenci rodziny zapewnioną mieli superwizję, dzięki której mieli możliwość
wspólnego przyjrzenia się rodzinom, omówienia ich bieżącej sytuacji, przedyskutować propozycje
pomocy, wymiany doświadczeń, nabrania dystansu, co jest bardzo ważne w wypracowywaniu
postawy przeciwdziałającej wypaleniu zawodowemu przy jednoczesnym zachowaniu wrażliwości
na problemy i potrzeby rodziny.
2. ZESPÓŁ INTERWENCJI KRYZYSOWEJ
W ramach Programu Aktywności Lokalnej Mokotowskiego Programu Integracji Społecznej
w 2015 roku działał Zespół Interwencji Kryzysowej w Ośrodku Pomocy Społecznej Dzielnicy
Mokotów. Po zakończeniu realizacji projektu systemowego, Zespół kontynuuje działalność.
W 2015 roku Zespół składał się z trzech psychologów, w tym – psychologa dziecięcego, którzy są
odpowiednio przygotowani do pracy z osobami, będącymi w stanie kryzysu psychologicznego,
spowodowanego różnymi wydarzeniami życiowymi. Zespół pełnił dyżury w dwóch placówkach
47 | S t r o n a
Ośrodka – w biurze przy ul. Wiśniowej 37 oraz w Centrum Bartłomieja przy ul. Bartłomieja 3.
Konsultacje w trybie interwencji kryzysowej udzielane są również w miejscu zamieszkania klienta.
Psychologowie – interwenci kryzysowi zajmują się krótkoterminową pomocą psychologiczną dla
osób, znajdujących się w trudnej, często nagłej sytuacji życiowej z którą nie mogą sobie poradzić,
często nawet zagrażającej samobójstwem.
Działalność Zespołu Interwencji Kryzysowej jest częścią programu wspierania osób i rodzin,
znajdujących się w trudnej sytuacji życiowej. Bardzo często przyczyną kryzysu psychologicznego
są uzależnienia, żałoba, przemoc w rodzinie, bezrobocie i inne. Poza tym, Zespół działa
w obszarze profilaktyki rozwiązywania problemów społecznych, których celem jest integracja
społeczna osób i rodzin szczególnego ryzyka. Interwenci oferują swoją pomoc nie tylko klientom
indywidualnym, ale całym środowiskom – członkom ich rodzin i dzieciom.
Pomoc psychologiczna w formie interwencyjnej może zostać udzielona z następujących przyczyn:
utraty pracy, śmierci kogoś bliskiego, rozstania z bliską osobą, rozwodu, choroby (w tym
psychicznej), przemocy różnego typu (bycia jej ofiarą, sprawcą lub świadkiem), uzależnień,
depresji, uczestniczenia lub bycia świadkiem wypadków i innych wydarzeń, które subiektywnie
wpływają na jakość życia i funkcjonowania. Pomoc udzielana jest także osobom, które zagrożone
są samobójstwem lub zabójstwem. Interwencji udziela się także dzieciom. Głównym celem
interwencji kryzysowej jest zabezpieczenie klienta przed popełnieniem samobójstwa, a w toku
działań – powrót do stanu emocjonalnego sprzed wydarzenia, które spowodowało kryzys.
Z tej formy wsparcia może skorzystać każdy, kto uzna, że potrzebuje takiej pomocy, dlatego też
informacje o możliwości skorzystania z niej rozpowszechniana jest zarówno wśród pracowników
Ośrodka, jak również w Zespole Interdyscyplinarnym, wśród Policjantów, w szkołach na
wszystkich poziomach, w internecie, poprzez ulotki, plakaty i informator społeczny.
W 2015 roku z pomocy psychologów Zespołu Interwencji Kryzysowej skorzystało 74 osób
dorosłych oraz 15 dzieci.
3. ZADANIA DZIAŁU POMOCY SPECJALISTYCZNEJ PO ZAKOŃCZENIU PROJEKTU
SYSTEMOWEGO
Zakończenie projektu, współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej spowodowało, że
Dział Pomocy Specjalistycznej zmienił swoją organizację oraz procedury wspierania rodzin.
Głównym i priorytetowym działaniem pozostało specjalistyczne wspieranie rodzin, objętych
48 | S t r o n a
pomocą społeczną w Dzielnicy Mokotów jak również tych, które samodzielnie zgłaszają się do
Działu po pomoc.
Od 1 lipca 2015 r. w Dziale Pomocy Specjalistycznej udzielane jest specjalistyczne poradnictwo
rodzinne w formach:
wsparcia Asystentów Rodziny – 7 osób
wsparcia psychologów – 3 osoby
wsparcia specjalistów pracy socjalnej – 2 osoby.
4. PORADNICTWO RODZINNE
Pomoc Ośrodka Pomocy Społecznej na rzecz rodzin dotychczas kojarzona była głównie z pracą
socjalną i przyznawaniem pomocy finansowej. Zmieniające się społeczeństwo i problemy
społeczne powodują potrzebę i konieczność dostosowywania form pomocy do problemów
rodzin, które niejednokrotnie utrzymują dobrą kondycję finansową, a mają problemy natury
społecznej, rodzinnej, opiekuńczej i wychowawczej, a którymi nie mogą sobie poradzić.
Powodów tej sytuacji jest wiele i choć pojęcie „zmieniające się warunki życia” jest bardzo
pojemne, najlepiej oddaje sens sytuacji.
Zmiany na rynku pracy, niestabilność zatrudnienia, pogłębiające się różnice w wynagrodzeniach,
wydłużenie wieku emerytalnego, zmiany w strukturze rodzin i inne przyczyny, zachodzące na
siebie, mogą powodować pewnego rodzaju bezsilność w osobach mniej elastycznych, słabiej
dostosowujących się do przyspieszającego świata. Pomimo często dobrych intencji często zdarza
się, że rodziny nie mogą poradzić sobie ze swoimi problemami, tracą umiejętność rozmawiania we
własnym gronie o trudnościach, a tym samym – wypracowywania własnych, indywidualnych
modeli radzenia sobie z kryzysami. Na tym też polega kryzys dzisiejszej rodziny, która często nie
ma – sama w sobie – oparcia w trudnych chwilach, co w konsekwencji powodować może
konflikty, przemoc i inne dysfunkcje a w konsekwencji jej rozpad.
Mając powyższe na uwadze istnieje potrzeba udzielania zainteresowanym profesjonalnego
poradnictwa rodzinnego, które Dział Pomocy Specjalistycznej uruchomił w związku z rosnącymi
potrzebami rodzin w świadczeniu tego rodzaju pomocy.
49 | S t r o n a
Poradnictwo rodzinne udzielane jest:
rodzinom z problemami opiekuńczo – wychowawczymi
rodzinom wspierającym
rodzinom dotkniętym problemem przemocy
Problemy, jakimi zajmuje się specjalista pracy socjalnej w ramach poradnictwa rodzinnego:
problemy opiekuńczo – wychowawcze
konflikt małżeński, okołorozwodowy
przemoc, uzależnienia
pomoc w załatwianiu spraw urzędowych (mieszkaniowe, zadłużenia itp.)
zagrożenie bezpieczeństwa dzieci (interwencja).
Poradnictwo rodzinne przyjmuje formę porad indywidualnych lub rodzinnych (praca z całą
rodziną), w siedzibie instytucji lub miejscu zamieszkania klientów.
W czasie od 1 lipca do 31 grudnia wsparciem Działu objęto:
256 osób, czyli 87 rodzin – asystą rodziny,
100 osób – specjalistycznym poradnictwem rodzinnym pracownika socjalnego,
134 osoby – poradnictwem psychologicznym,
159 osób – poradnictwem prawnym,
103 osoby w ramach zajęć dla rodziców z dziećmi. Osoby te uczestniczyły zajęciach
budowania z klocków Lego, w spektaklach terapeutycznych oraz w zabawie
choinkowej przygotowanej z okazji Świąt Bożego Narodzenia,
4 osoby w ramach spotkań grup wsparcia dla osób doświadczających przemocy.
Dział Pomocy Specjalistycznej organizował również szkolenia dla pracowników Ośrodka,
a w tym:
specjalistyczne szkolenie dla kadry kierowniczej z zakresu wspierania rodziny w ujęciu
zmian w prawie, dotyczących tej problematyki,
Specjalistyczne szkolenie dla pracowników Ośrodka z zakresu podejmowania działań
interwencyjnych i zaradczych w sytuacji zagrożenia bezpieczeństwa dzieci i rodzin wobec
sprawców przemocy w aspekcie prawnym oraz współpracy z zespołem
50 | S t r o n a
interdyscyplinarnym,
Specjalistyczne szkolenie dla pracowników Ośrodka z zagadnienia stresu i wypalenia
zawodowego,
Szkolenie dla asystentów rodziny dotyczące prowadzenia warsztatów opiekuńczo –
wychowawczych.
Pracownicy Działu Pomocy Specjalistycznej w 2015 roku regularnie uczestniczyli w superwizji
oraz w szkoleniach organizowanych przez instytucje zewnętrzne, realizujące wsparcie rodziny
oraz zajmujące się problematyką, związaną z pomocą społeczną.
5. SZKOLENIA DLA POLICJI
W 2015 r Ośrodek Pomocy Społecznej kontynuował zainicjowaną w 2014 roku współpracę
z Komendą Rejonową Policji Warszawa II. W dniu 20 listopada 2015 r. podpisano, pod
patronatem Zastępcy Burmistrza – Pani Moniki Gołębiewskiej – Kozakiewicz porozumienie
pomiędzy Ośrodkiem a KRP Warszawa II. Na mocy Porozumienia, Ośrodek Pomocy Społecznej
realizuje kolejny cykl szkoleń dla funkcjonariuszy Policji, wykonujących swoje zadania na terenie
Dzielnicy. Szkolenia trwać będą do 30 czerwca 2016 r.
Główną osią tematyczną zajęć była szeroko rozumiana przemoc w rodzinie i zagadnienia jej
dotyczące. Tematyka ta została wybrana głownie dlatego, ponieważ Ośrodek Pomocy Społecznej
i Policja to dwie główne służby, które na co dzień mają kontakt z osobami doświadczającymi
przemocy i ich otoczeniem. Udzielanie wsparcia tym osobom i środowiskom to trudna praca,
która wymaga nie tylko znacznej odporności psychicznej, dystansu ale jednocześnie empatii
i zrozumienia oraz bogatej wiedzy i doświadczenia.
Zajęcia dla policjantów prowadzone były przez psychologów – interwentów kryzysowych,
zatrudnionych w Ośrodku.
Zagadnieniami, poruszanymi na zajęciach były m.in.
1. Charakterystyka przemocy domowej i rozróżnienie przemocy i konfliktu;
2. Charakterystyka osób doświadczających przemocy (postawy, zachowania);
3. Mechanizmy trzymające ofiary w związkach przemocowych;
4. Prawidłowa komunikacja interpersonalna z osobą doświadczającą przemocy;
5. Charakterystyka sprawców przemocy;
51 | S t r o n a
6. Mechanizmy, które sprawiają, że ludzie stosują przemoc;
7. Prawidłowa komunikacja interpersonalna ze sprawcą przemocy;
8. Mity i stereotypy dotyczące zjawiska przemocy domowej.
W szkoleniu kładziony był nacisk na umiejętności rozpoznania przemocy, zrozumienie zjawiska
przemocy, umiejętności związane z rozmową z osobami doświadczającymi przemocy tak, aby
zachęcić je do współpracy i okazać wsparcie, a ze sprawcami przemocy tak, aby pokazać im
konsekwencje działań (konsekwencje prawno – karne).
Bardzo ważnym elementem szkoleń była edukacja w zakresie przeciwdziałania stereotypom oraz
profilaktyka rozwiązywania problemów społecznych. Jednym z celów jest uczulenie
funkcjonariuszy Policji na sygnały czy symptomy, które mogą wskazywać na występowanie
przemocy w rodzinie zwłaszcza, jeśli członkowie rodzin jej zaprzeczają.
Wartością tych szkoleń jest przeciwdziałanie zjawisku wypalenia zawodowego u funkcjonariuszy
Policji, są one forum wymiany doświadczeń.
6. WSPÓŁPRACA Z FUNDACJAMI
W 2015 roku Ośrodek Pomocy Społecznej podjął współpracę z dwoma fundacjami Big Brothers
Big Sisters of Poland oraz Family for Family.
Fundacja Big Brothers Big Sisters zajmuje się wspieraniem dzieci w wieku 7 – 17 lat za sprawą
wolontariuszy – mentorów. Fundacja zapewnia bezpieczną i trwają relację z mentorem - osobą,
która dysponuje wolnym czasem, wiedzą oraz chęcią pomocy rodzinom, które nie są w stanie
zorganizować czasu wolnego czy nauki dzieciom. Mentorzy pomagają dzieciom mającym
trudności w nauce i pomagają w realizowaniu ich potencjału.
Ośrodek Pomocy Społecznej, współpracując z fundacją, wspiera rozwój dzieci z rodzin które nie
mają możliwości samodzielnego zadbania o prawidłowy rozwój i edukację nie tylko przez
realizację zadań własnych, ale również przez podejmowanie działań we współpracy
z organizacjami pozarządowymi.
Fundacja Family for Family zajmuje się udzielaniem wsparcia rodzinom, które mają trudności
w zaopatrzeniu dzieci w odzież, obuwie, zabawki, książki oraz sprzęt sportowy. Ośrodek Pomocy Społecznej
współpracują z fundacją zgłaszając rodziny potrzebujące tego rodzaju wsparcia fundacji, która z kolei wyszukuje
wśród ofiarodawców rodziny, które są w stanie udzielić tym bardziej potrzebującym, wskazanej pomocy.
52 | S t r o n a
7. ZESPÓŁ INTERDYSCYPLINARNY
Ośrodek Pomocy Społecznej realizuje zadania, związane z techniczną i organizacyjną stroną
działalności Zespołu Interdyscyplinarnego ds. Przeciwdziałania Przemocy w Rodzinie dla
Dzielnicy Mokotów, który został powołany Zarządzeniem Nr 1660/2011 Prezydenta m. st.
Warszawy z dnia 25 października 2011r. W Zespole znajduje się 2 pracowników socjalnych
Ośrodka oraz przedstawiciele Urzędu Dzielnicy, Komisji Rozwiązywania Problemów
Alkoholowych, Policji, oświaty, ochrony zdrowia, poradni rodzinnej, organizacji pozarządowych,
kuratorów sądowych oraz prokuratury. Łącznie w 2015 roku w Zespole Interdyscyplinarnym
pracowało 29 osób. Tryb, sposób powoływania, odwoływania członków Zespołu oraz
szczegółowe warunki jego funkcjonowania zostały określone w Uchwale nr XVII/329/2011
Rady m. st. Warszawy dnia z 16 czerwca 2011 r. Siedzibą Zespołu Interdyscyplinarnego jest biuro
Ośrodka przy ul. Wiśniowej 37.
Zespół Interdyscyplinarny podejmuje działania, wynikające z Ustawy o Przeciwdziałaniu
Przemocy w Rodzinie. Są to m.in. obowiązkowe posiedzenia, powoływanie i czuwanie nad
działalnością grup roboczych, przeprowadzanie indywidualnych spotkań z osobami wskazanymi
w Niebieskich Kartach i niekiedy z członkami ich rodzin. Jednym z podstawowych zadań
Zespołu jest analiza sytuacji rodzin z uwagi na zgłoszone zdarzenie, która stanowi źródło
informacji dla kolejnych działań na rzecz danej rodziny. Jednym z nich jest np. Grupa Robocza,
w skład których wchodzą np. z pracownicy socjalni, pedagodzy szkolni, dzielnicowi, kuratorzy
sądowi lub społeczni, asystenci rodziny i inne osoby, zaangażowane w pracę z rodziną.
Grupy Robocze poprzez dyskusję wypracowują określony plan działania wobec danej rodziny
i wprowadzają go w życie tak, aby ograniczyć lub zniwelować występowanie przemocy
w rodzinie, zwłaszcza z myślą o dzieciach.
Zespół Interdyscyplinarny spotyka się regularnie raz w miesiącu i każdy z jego członków
aktywnie włącza się w pracę od strony merytorycznej i formalnej. Członkowie Zespołu posiadają
szeroką informację na temat specjalistycznej pomocy świadczonej na terenie Dzielnicy Mokotów
i Warszawy i przekazują je osobom, które potrzebują z niej skorzystać. W 2015 roku
funkcjonował podział Zespołu na 2-3 osobowe podzespoły, które zajmowały się określoną liczbą
Niebieskich Kart, co znacznie przyspiesza tok procedury, indywidualizuje pracę a w konsekwencji
– jest bardziej skuteczne.
53 | S t r o n a
Realizacja Procedury Niebieskiej Karty w 2015 roku:
12 odbytych posiedzeń Zespołu,
248 spotkań podzespołów;
291 przekazanych Niebieskich Kart A;
541 rodzin objętych procedurą Niebieskiej Karty;
675 ofiar przemocy w rodzinie wskazane w ramach procedury Niebieskie Karty w tym:
564 osób dorosłych: 482 kobiet, 82 mężczyzn i 111 dzieci;
26 Niebieskich Kart wypełnionych dla dzieci;
591 sprawców przemocy w rodzinie wskazanych w ramach procedury Niebieskie Karty
w tym:
586 osoby dorosłe:100 kobiet, 486 mężczyzn i 5 dzieci;
43 powołane Grup Roboczych;
164 odbytych spotkań Grup Roboczych;
160 odbytych rozmów poszczególnych członków Zespołu z osobami wskazanymi
w Niebieskich Kartach;
85 odbytych rozmów poszczególnych członków Zespołu z osobą doznającą przemocy;
75 odbytych rozmów poszczególnych członków Zespołu z osobą stosującą przemoc;
289 zakończonych procedur;
8 przekazanych przez Zespół Interdyscyplinarny zawiadomień do organów ścigania
o podejrzeniu popełnienia przestępstwa;
253 kontynuowanych NK na rok 2016.
8. PRAWNICY
W Dziale Pomocy Specjalistycznej, w 2015 r. udzielane były bezpłatne porady prawne
z zakresu prawa rodzinnego, lokalowego, bankowego, cywilnego i własności oraz zabezpieczenia
społecznego. Porady odbywały się raz w tygodniu, we wtorki w godzinach 11:00 – 15:00. Na
porady obowiązywały zapisy osobiste, których osoby zainteresowane dokonywały w Biurze
Działu, w dniach porad od godz. 8:00. W 2015 roku udzielono 369 porad trwających 405 godzin.
Porady dotyczyły następujących spraw:
wniosków o renty z tytułu niezdolności do pracy;
wniosków o emerytury;
54 | S t r o n a
świadczeń emerytalnych;
świadczeń przedemerytalnych;
rent wyjątkowych, rodzinnych i socjalnych;
odwołań od decyzji ZUS;
zadłużeń bankowych;
alimentów;
sprawy lokalowe;
pełnomocnictw i innych.
IX. DZIENNY DOM POMOCY SPOŁECZNEJ
W 2015 roku Dzienny Dom świadczył usługi dla 46 seniorów z dzielnicy Mokotów. Nasi
podopieczni to osoby o średniej wieku 84 lata, nie w pełni radzące sobie w codziennym życiu. Mają
różny stopień niepełnosprawności, ograniczoną aktywność ruchową i społeczną oraz różne
schorzenia wieku starczego. Wielu z nich pozostaje pod stałą opieką Poradni Zdrowia Psychicznego.
Dzienny Dom jest czynny od poniedziałku do piątku w godzinach 8 – 16. Seniorzy przebywający
na terenie naszego Domu otrzymują dwa posiłki dziennie tj. śniadanie i obiad, które są odpłatne w
zależności od wysokości emerytury lub renty. Maksymalna odpłatność dla podopiecznych mających
dochody powyżej 1337,74 zł wynosi 8,00 zł dziennie.
Nasi pensjonariusze mają zapewnioną stałą opiekę pielęgniarską oraz konsultacje lekarza
internisty. Konsultacje medyczne odbywają się raz w tygodniu.
W ramach aktywizacji fizycznej i ruchowej naszych podopiecznych prowadzona jest przez
pielęgniarkę gimnastyka „krzesełkowa”. W okresie letnim zajęcia rekreacyjne realizowane są na
tarasie lub w ogrodzie. Nasi seniorzy korzystają również z rowerków stacjonarnych, bloczków i rolek
rehabilitacyjnych, a w jesienne „słoty” z aromaterapii. Dodatkowo po uprzedniej zgodzie lekarza
prowadzącego mogą korzystać z fotela do masażu. Ponadto raz w tygodniu odbywają się zajęcia
rytmiczne w połączeniu z muzykoterapią. Pielęgniarka oprócz opieki medycznej w wolniejszym czasie
prowadzi z pensjonariuszami zajęcia dydaktyczne z zakresu terapii zajęciowej takie jak: malowanie,
rysowanie, przygotowanie elementów do dekoracji.
Kontynuujemy działalność pracowni komputerowej w formie samokształcenia
i kształcenia koleżeńskiego.
W ramach współpracy z apteką „Hibiskus” odbyły się pogadanki prowadzone przez
pracowników. Prelekcje dotyczyły między innymi: zastosowania ziół w medycynie
i w kuchni, zdrowego stylu życia, zasad przyjmowania leków, jak również możliwości stosowania
zamienników niektórych leków.
55 | S t r o n a
Jak co roku w ramach współpracy z Policją przeprowadzono zajęcia, którego tematem było
„Bezpieczeństwa osób starszych na drodze i w domu” oraz Strażą Miejską, która nauczyła seniorów
zasad udzielenia Pierwszej Pomocy.
Nasi podopieczni uczestniczyli w warsztatach „Świadomy Konsument” zorganizowanych przez
Towarzystwo Amicus.
W maju i czerwcu odbywały się praktyki zawodowe słuchaczy Medycznego Studium
Zawodowego o kierunku terapii zajęciowej.
Oprócz zajęć dydaktycznych były też wydarzenia artystyczno-kulturalne. Zorganizowany został
wyjazd do Muzeum Katyńskiego mieszczącego się w Cytadeli Warszawskiej.
Na spotkaniu literackim gościliśmy Pana Ryszarda Kowalskiego - poetę samouka, który
zaprezentował nam swój tomik wierszy. Aktorzy z krakowskiego Teatru „Maska” wystąpili
z przedstawieniem pt. „Baby są jakieś inne” Z okazji Dnia Matki i Świąt Bożego Narodzenia gościliśmy
dzieci ze szkół podstawowych z życzeniami i programem artystycznym.
Uczennice ze Szkoły Fryzjerskiej przy ul. Rakowieckiej, dbały o wygląd fryzur naszych
podopiecznych.
W lipcu nasi podopieczni korzystali z wczasów organizowanych przez dzielnicę Ochota na
działkach przy ul. Józefa i Jana Rostafińskich.
Jak co roku razem z zaproszonymi gośćmi uroczyście obchodziliśmy spotkanie wigilijne ze
wspólnym kolędowaniem oraz śniadanie wielkanocne. Były również inne okazje do świętowania:
Dzień Babci i Dziadka, Święto Teściowej, Walentynki, Dzień Kobiet i 40-stu Męczenników”. Nie
zabrakło paczek świątecznych i drobnych słodkich upominków przy różnych okazjach.
Bawimy się też w Andrzejki i witając Nowy Rok, w imieniny i urodziny naszych podopiecznych
a miesiąc Seniora uświetnił nam występ zespołu „Caro”
Poza zajęciami zorganizowanymi nasi podopieczni mogą spędzać czas zgodnie
ze swoimi zainteresowaniami lub chęciami: oglądając telewizję, grając w gry towarzyski, czytając
prasę, wspólnie śpiewając, słuchając muzyki, haftując, malując, rozwiązując krzyżówki lub po prostu
rozmawiając. Niektórzy pomagają w porządkowaniu ogrodu wiosną
i jesienią. W ramach integracji każdego dnia ok. południa pijemy wspólną herbatkę lub kawkę
podawaną sobie nawzajem niejednokrotnie z ciasteczkiem.
Na ternie naszego Domu działa Samorząd seniorów reprezentujący pensjonariuszy
i zajmujący się sprawami dotyczącymi naszego dnia codziennego. Dwoje naszych podopiecznych
należy do Rady Seniorów Mokotowa.
Wszystkie wydarzenia staramy się razem z podopiecznymi dokumentować w albumie
fotograficznym.
56 | S t r o n a
Współpracujemy z różnymi instytucjami i placówkami opieki zdrowotnej.
Z Ośrodkami Pomocy Społecznej przy ul. Bałuckiego 5 i ul. Iwickiej 19, które kierują
i pomagają seniorom w przyjęciu do Dziennego Domu oraz udzielają im różnego rodzaju wsparcia.
Większość naszych seniorów chętnie bierze udział w zorganizowanych zajęciach, wykazując
niejednokrotnie wiele inicjatywy. Uczestnictwo w codziennym życiu Dziennego Domu zwiększa
poczucie bezpieczeństwa naszych pensjonariuszy oraz daje im możliwość samorealizacji. Podopieczni
znajdują u nas radość i życzliwość.
Święta
Wielkanocne
Zajęcia
z muzykoterapii
57 | S t r o n a
Codzienny
poranek
Występ
Zespołu „Caro”
Przedstawienie
Teatru „Maska”
58 | S t r o n a
Straż Miejska
Pierwsza
pomoc
Policja
„Bezpieczeństwo
seniorów”
59 | S t r o n a
Wigilia Bożego
Narodzenia
X. ZESPÓŁ AKTYWNOŚCI ZAWODOWEJ I SPOŁECZNEJ
1. Podstawa działania Zespołu Aktywności Zawodowej i Społecznej
Działania Zespołu Aktywności Zawodowej i Społecznej związane są z aktywnością
mieszkańców dzielnicy Mokotów na polu zawodowym oraz podejmowaniem działań na rzecz
osób i środowisk zagrożonych marginalizacją społeczną. ZAZiS wspiera aktywność
w obszarach związanych z poszukiwaniem pracy, podnoszeniem kwalifikacji i pobudzaniem
przedsiębiorczości.
2. Klub Aktywności Zawodowej
Klub Aktywności Zawodowej działa w ramach Zespołu Aktywności Zawodowej
i Społecznej, jest czynny we wszystkie dni robocze i mogą z niego korzystać wszyscy
mieszkańcy Mokotowa szukający zatrudnienia.
60 | S t r o n a
W okresie styczeń – grudzień 2015 z Klubu Aktywności Zawodowej skorzystano 2841
razy.
Klub Aktywności Zawodowej świadczył pomoc potrzebną osobom poszukującym pracy
poprzez:
udostępnianie gazet z ogłoszeniami o ofertach pracy,
możliwość korzystania z telefonów (w celu kontaktu z pracodawcą),
dostęp do komputerów, Internetu,
pomoc przy pisaniu dokumentów aplikacyjnych,
kopiowanie, drukowanie dokumentów potrzebnych do uzyskania pracy,
skanowanie dokumentów, zdjęć do życiorysów,
pomoc w zakładaniu kont poczty elektronicznej,
wysyłanie faksów oraz inne usługi w ramach posiadanego sprzętu,
porady indywidualne z zakresu podnoszenia kwalifikacji, poszukiwania pracy,
rozmowy kwalifikacyjnej.
Liczną grupą osób poszukujących pracy stanowią bezrobotni nie posługujący się
Internetem. Stąd też pomoc w odszukiwaniu informacji w sieci dotyczących ofert pracy,
pomoc przy zakładaniu skrzynek e-mail, a także pomoc w nauce obsługi Internetu
i komputera stały się jednymi z podstawowych usług świadczonych klientom Klubu
Aktywności Zawodowej. Oferty zamieszczane w Internecie mają coraz większe znaczenie dla
osób poszukujących pracy. Poza portalami poświęconymi ofertom pracy, powszechną
praktyką stało się zamieszczanie przez pracodawców ofert pracy na własnych stronach (stąd
konieczna jest umiejętność obsługi komputera i Internetu). Droga elektroniczna służy także
do przesyłania pracodawcom dokumentów aplikacyjnych.
Poniższa tabela i wykres przedstawiają ilość klientów Klubu w poszczególnych miesiącach.
61 | S t r o n a
Tabela 1. Ilość osób korzystających z Klubu Aktywności Zawodowej w okresie
styczeń - grudzień 2015
MIESIĄCE ILOSC OSÓB W TYM KOBIETY
I
308
50
II
361
79
III
338
140
IV
237
43
V
210
21
VI
222
42
VII
210
34
VIII
202
22
IX
234
40
X
220
30
XI
184
41
XII
115
36
RAZEM
2841
578
62 | S t r o n a
Prasa
Od stycznia 2015 tygodniowy cykl zakupów prasy przedstawiał się następująco:
Poniedziałek: „Oferta” (3 szt.), „Gazeta Wyborcza” (2 szt.),
Wtorek: „Gazeta Wyborcza” (1szt.),
Środa: „Gazeta Wyborcza” (1 szt.),
Czwartek: Oferta” (3 szt.), „Gazeta Wyborcza” (1 szt.),
Piątek: „Gazeta Wyborcza” (1 szt.).
Porady indywidualne
W roku 2015 z porad indywidualnych skorzystały 102 osoby. Porady indywidualne
obejmowały:
indywidualną pomoc w pisaniu dokumentów aplikacyjnych (życiorysu, listu
motywacyjnego),
przygotowanie do rozmowy kwalifikacyjnej,
wykonanie i omówienie testu predyspozycji osobowych metodą Thomas
International (dla osób chcących się przekwalifikować lub podnieść swoje
kwalifikacje zawodowe).
3. AGENCJA POŚREDNICTWA PRACY
Zespół Aktywności Zawodowej i Społecznej wspierał aktywność w obszarach
związanych z poszukiwaniem pracy, podnoszeniem kwalifikacji i pobudzaniem
przedsiębiorczości. Większość tych zadań podlega przepisom ustawy o promocji zatrudnienia
i instytucjach rynku pracy. Z tego powodu Zespół działa za pośrednictwem zarejestrowanej
przez Ośrodek Pomocy Społecznej Dzielnicy Mokotów m. st. Warszawy Agencji Pośrednictwa
Pracy. Taka forma organizacji pozwala zgodnie z obowiązującym prawem świadczyć usługi
dla mieszkańców Mokotowa.
W okresie od stycznia do grudnia 2015 roku liczba osób, która została wpisana do
prowadzonej przez agencję ewidencji osób poszukujących zatrudnienia lub innej pracy
zarobkowej wyniosła 94 osoby.
63 | S t r o n a
4. KOMISJA WOJSKOWA
W okresie od 18.02.2015 – 30.04.2015 roku, Zespół Aktywności Zawodowej i
Społecznej udostępnił część swoich pomieszczeń dla Delegatury Biura Bezpieczeństwa i
Zarządzania Kryzysowego w Dzielnicy Mokotów, w celu przeprowadzenia kwalifikacji
wojskowej 2015 r. przez Powiatową Komisję Lekarską Nr 3.
Na potrzeby Kwalifikacji Wojskowej Zespół Aktywności Zawodowej i Społecznej
udostępnił pokoje nr 5,6,7,8,9, toalety, część swoich mebli i urządzeń. Działalność Komisji nie
utrudniała realizację wykonywanych zadań przez Zespół Aktywności Zawodowej i Społecznej.
5. CENTRUM BARTŁOMIEJA
Porady psychologiczne
Od kwietnia 2015 roku w siedzibie Zespołu Aktywności Zawodowej i Społecznej
udzielane było wsparcie psychologiczne. Wsparcie skierowane było do osób zgłaszających się
do ZAZiS. W okresie kwiecień – grudzień 2015 odbyło się 31 dyżurów, w każdą środę,
w godzinach 12.00 – 18.00 po wcześniejszym umówieniu się na wizytę. Porady psychologa
były bezpłatne. Z pomocy psychologa skorzystało 12 osób.
Klub brydżowy (I – XII. 2015 r.)
W Centrum Bartłomieja organizowane były spotkania klubu brydżowego.
W spotkaniach uczestniczyli seniorzy z Mokotowa, którzy spotykali się dwa razy w tygodniu,
w poniedziałki i czwartki w godzinach 10.00 - 16.00. Zwykle w spotkaniach uczestniczyło 10
osób.
Zajęcia w Centrum Bartłomieja
W związku z udostępnieniem pomieszczeń (m.in. dwóch sal szkoleniowych 5 i 6) na
potrzeby komisji wojskowej, zajęcia w postaci szkoleń i warsztatów mogły być organizowane
dopiero od maja 2015 roku.
W okresie maj - grudzień 2015 roku zorganizowano przy współpracy ze
stowarzyszeniem „W Stronę Marzeń” bezpłatne zajęcia dla dzieci i rodziców. W zajęciach
uczestniczyły 92 osoby.
Poniższa tabela przedstawia rodzaj, tematykę i adresatów zajęć organizowanych w Centrum
Bartłomieja w roku 2015.
64 | S t r o n a
Tabela 2. Zajęcia w Centrum Bartłomieja w roku 2015.
Nazwa zajęć/do kogo
skierowane
Ilość spotkań
Data
Opis zajęć
Ilość osób uczestniczących
w zajęciach
Uwagi
„MLEKOTEKA” Zajęcia rozwojowe dla
dorosłych
Ilość spotkań: 1 spotkanie Czas trwania: 4 godziny
26.05.2015
Zajęcia dla kobiet, młodych mam. Mlekoteka to inicjatywa promująca karmienie piersią. Projekt Mlekoteka to ogólnopolska sieć bezpłatnych grup wsparcia laktacyjnego. Celem spotkania było wsparcie i edukacja kobiet w okresie okołopłodowym, a także zapewnienie kontaktu z ekspertami (m.in. lekarzami), by w oparciu o aktualną wiedzę uczestniczki mogły świadomie podejmować najlepsze dla siebie i swojego dziecka decyzje dotyczące jego żywienia.
21 kobiet
Organizator spotkania: Fundacja Rodzić po Ludzku
„Biedroneczki są w
kropeczki” Zajęcia dla dzieci
w wieku od 2 do 4 roku życia.
I edycja Ilość spotkań: 6 Czas trwania: 2 godziny dydaktyczne (każde ze spotkań)
28.05.2015 02.06.2015 12.06.2015 17.06.2015 25.06.2015 02.07.2015
Zajęcia ogólnorozwojowe dla dzieci w wieku 2 – 4 lat. Zajęcia miały charakter ogólnorozwojowy i były wspaniałą okazję do nauki przez zabawę. Celem zajęć była pomoc dzieciom w harmonijnym rozwoju społecznym i
12 dzieci wraz z
opiekunem
65 | S t r o n a
II edycja Ilość spotkań: 10 Czas trwania: 2 godziny dydaktyczne każde ze spotkań
01.10.2015 08.10.2015 15.10.2015 22.10.2015 29.10.2015 05.11.2015 12.11.2015 19.11.2015 26.11.2015 03.12.2015
intelektualnym. zajęcia prowadzone były w formie zabaw ruchowych, ćwiczeń relaksacyjnych, elementów rytmiki i zajęć manualnych.
12 dzieci wraz z
opiekunami
„Złość” Warsztaty rozwojowe dla rodziców z dziećmi
Ilość spotkań: 1 Czas zajęć: 2 godziny
29.05.2015 Warsztaty poświęcone były temu, jak nauczyć dziecko radzić sobie z własnymi emocjami i co zrobić, gdy dziecko przeżywa silne emocje. Na warsztacie analizowano niektóre emocjonalne zachowania charakterystyczne dla małych dzieci. Rozmawiano o sposobach radzenia sobie z emocjonalnymi wybuchami oraz ćwiczono konstruktywne wyrażanie emocji.
7 osób
Na zajęcia można było przyjść z dziećmi. Centrum Bartłomieja posiada zorganizowany kącik dla dzieci.
„Co zamiast karania?” Warsztaty rozwojowe
dla rodziców
Ilość spotkań: 1 Czas zajęć: 2 godziny
19.06.2015
Na warsztatach poruszano następujące zagadnienia:
czy można dobrze wychować dziecko nie stosując kar?
jak zachęcić dziecko do współpracy?
co zrobić, by przestrzegało ustalone przez nas zasady?
7 osób
Na zajęcia można było przyjść z dziećmi. Centrum Bartłomieja posiada zorganizowany kącik dla dzieci.
66 | S t r o n a
radzenie sobie ze „złym zachowaniem” u dziecka.
Warsztaty prowadzone były w formie prezentacji multimedialnej i ćwiczeń indywidualnych i w grupie.
„Co zrobić gdy dzieci
się kłócą?” Warsztaty dla rodziców
Ilość spotkań: 1 Czas zajęć: 2 godziny
26.06.2015
Zajęcia skierowane były do rodziców, którzy chcieli dowiedzieć się, w jaki sposób pomagać dzieciom rozwiązywać konflikty i pomóc im w wyrażaniu negatywnych uczuć.
5 osób
Na zajęcia można było przyjść z dziećmi. Centrum Bartłomieja posiada zorganizowany kącik dla dzieci.
„Asertywna mama: Jak reagować na krytykę?” Zajęcia rozwojowe dla
dorosłych
Ilość spotkań: 1 Czas zajęć: 2 godziny
03.07.2015
Warsztat dla rodziców, którego celem było:
rozwinięcie umiejętności reagowania na krytykę
przećwiczenie sposobów formułowania wypowiedzi, które są stanowcze, a jednocześnie
wyrażają szacunek do rozmówcy,
pomoc w tym, jak radzić sobie z negatywnymi opiniami dotyczącymi tego jak wychowujemy dzieci i jak na nie reagować.
Forma zajęć: mini wykład oraz ćwiczenia indywidualne i w parach.
5 osób
Na zajęcia można było przyjść z dziećmi. Centrum Bartłomieja posiada zorganizowany kącik dla dzieci.
67 | S t r o n a
„Jak chwalić, by
wzmacniać poczucie wartości dziecka?”
Zajęcia rozwojowe dla dorosłych
Ilość spotkań: 1 Czas zajęć: 2 godziny
21.09.2015
Na zajęciach omówione były i przećwiczone konstruktywne sposoby wyrażania pochwał. Tematyka warsztatów:
błędy w stosowaniu pochwał,
pochwała jako wsparcie w trudnej sytuacji,
pochwała i krytyka – właściwe proporcje
Zajęcia prowadzone były w formie:
ćwiczeń indywidualnych,
ćwiczeń w parach,
mini wykładu.
3 osoby
Na zajęcia można było przyjść z dziećmi. Centrum Bartłomieja posiada zorganizowany kącik dla dzieci.
„10 (i więcej)
sposobów na dziecięcą złość”
Zajęcia rozwojowe dla dorosłych
Ilość spotkań: 1 Czas zajęć: 2 godziny
05.10.2015
Na zajęciach omówione zostały różne sposoby radzenia sobie ze złością dziecka proponowane przez psychologów. Tematyka: • przyczyny złości • rozwój psychiczny dziecka • radzenie sobie z emocjami Metody prowadzenia zajęć: • prezentacja multimedialna • ćwiczenia indywidualne • ćwiczenia grupowe
5 osób
Na zajęcia można było przyjść z dziećmi. Centrum Bartłomieja posiada zorganizowany kącik dla dzieci.
„Co zrobić gdy dzieci
się kłócą?”
Ilość spotkań: 1 Czas zajęć: 2 godziny
12.10.2015
W jaki sposób pomagać dzieciom rozwiązywać konflikty? Co zrobić, gdy
4 osoby
Na zajęcia można było przyjść z
68 | S t r o n a
Zajęcia rozwojowe dla dorosłych
dzieci spierają się o zabawkę? Jak zachować się, gdy dzieci się biją? Kiedy warto interweniować? Tematyką zajęć była:
pomoc dziecku w wyrażaniu negatywnych uczuć
wspieranie w rozwiązywaniu konfliktów
dziećmi. Centrum Bartłomieja posiada zorganizowany kącik dla dzieci.
„Emocje rodzica. Jak sobie z nimi radzić”
Zajęcia rozwojowe dla dorosłych
Ilość spotkań: 1 Czas zajęć: 2 godziny
19.10.2015
Zadaniem warsztatów było określenie niektórych źródeł naszych „trudnych emocji” oraz określenie sposobów ich konstruktywnego wyrażania. Metody pracy: •ćwiczenia indywidualne •praca w parach • praca w zespołach •scenki trenera i uczestników
3 osoby
Na zajęcia można było przyjść z dziećmi. Centrum Bartłomieja posiada zorganizowany kącik dla dzieci.
„Jak zachęcić dziecko
do współpracy?” Zajęcia rozwojowe dla
dorosłych
Ilość spotkań: 1 Czas zajęć: 2 godziny
02.11.2015
Na warsztacie poruszane było zagadnienie dotyczące sposobu mówienia dziecku o oczekiwaniach dorosłych w stosunku do niego. Tematyka spotkania: - pięć sposobów na zachęcenie dziecka do współdziałania, - kara a konsekwencja, - bierność i agresja , a asertywność w wydawaniu poleceń,
3 osoby
Na zajęcia można było przyjść z dziećmi. Centrum Bartłomieja posiada zorganizowany kącik dla dzieci.
6. WSPÓŁPRACA
POLICJA
W roku 2015 w budynku przy Bartłomieja 3 dyżurował dzielnicowy. Dyżury odbywały
się raz w tygodniu, we wtorki w godz. 12.00 - 13.00. Dyżury miały na celu umożliwienie
kontaktu z dzielnicowym w mniej sformalizowanej formie.
Mokotowski Program Integracji Społecznej
Zespół Aktywności Zawodowej i Społecznej w ramach współpracy udostępniał
pomieszczenia MPIS.
Na potrzeby psychologów MPIS od poniedziałku do piątku udostępnianie były pokoje
10 i 11. Równocześnie z pokoju nr 4 korzystał asystent rodziny.
Sale szkoleniowe (5 i 6) udostępniano w każdy wtorek, w godzinach 13:00 – 18:00
psychologowi dziecięcemu na potrzeby pracy z małym klientem.
Na potrzeby szkolenia „Terapia skoncentrowana na rozwiązanie II”, skierowanego do
pracowników MPIS udostępniono sale szkoleniowe (nr 5 i 6) w godzinach 8:00 - 16:00,
w następujących dniach: 20 maj, 21 maj, 22 maj, 8 czerwiec, 9 czerwiec, 10 czerwiec, 11
czerwiec, 14 lipiec, 15 lipiec, 16 lipiec oraz 1 grudzień, 2 grudzień, 3 grudzień.
Na potrzeby szkoleń organizowanych dla pracowników Filii Ośrodka Pomocy
Społecznej Dzielnicy Mokotów w dniach: 24 listopada i 8 grudnia 2015 roku udostępniono
w godzinach 8:00 – 16:00 sale szkoleniowe (nr 5 i 6). Temat szkolenia „Pokonać stres, ugasić
wypalenie zawodowe”.
Sale szkoleniowe 5 i 6 udostępniano także na potrzeby szkoleń organizowanych dla
policji. W/w szkolenia odbywały się w dniach: 25 listopada, 9 grudnia, 16 grudnia 2015 roku.
W dniu 21 grudnia 2015 roku udostępniono sale szkoleniowe 5 i 6 (na cały dzień) na
potrzeby organizacji Mikołajek dla dzieci. Mikołajki organizowali asystenci rodzin dla dzieci
z rodzin objętych asystą. Mikołajki organizowane były dla dwóch grup.
ZESPÓŁ INTERWENCJI KRYZYSOWEJ
W okresie styczeń - grudzień 2015 w siedzibie Centrum Bartłomieja można było
skorzystać z porady oraz pomocy psychologicznej. W ramach Zespołu Interwencji
Kryzysowej Ośrodka Pomocy Społecznej Dzielnicy Mokotów przyjmowało 3 psychologów.
Psychologowie do wyłącznej dyspozycji mieli 2 pokoje (10,11).
70 | S t r o n a
Z porad psychologów można było skorzystać po wcześniejszym uzgodnieniu terminu.
Porady odbywały się w poniedziałki, czwartki i piątki w godz.10.00 - 16.00, we wtorki i środy
w godz. 10.00 - 18.00.
Grupa wsparcia dla osób doznających przemocy
Od października 2015 do grudnia 2015 prowadzone były spotkania grupy wsparcia dla
osób doznających przemocy. Spotkania odbywały się w godz. 11:00 – 13:00 w salach
szkoleniowych (5 i 6) w Centrum Bartłomieja, spotkania odbywały się w każdy wtorek.
Mazowiecka Wojewódzka Komenda Ochotniczych Hufców Pracy
Zespół Aktywności Zawodowej i Społecznej współpracuje z Wojewódzką Komendą
Ochotniczych Hufców Pracy z siedzibą w Warszawie, ul. Gałczyńskiego 4.
W roku 2015 raz w miesiącu ZAZiS organizował spotkania przedstawiciela OHP
z klientami Klubu Aktywności Zawodowej, których celem było udostępnienie osobom
poszukującym pracy zgromadzonych przez OHP ofert pracy stałej lub czasowej. W roku 2015
zorganizowano 12 takich spotkań (sala 1).
Stowarzyszenie „W Stronę Marzeń”
Od stycznia 2015 roku Zespół Aktywności Zawodowej i Społecznej współpracuje ze
stowarzyszeniem „W Stronę Marzeń”. Stowarzyszenie przy współpracy z ZAZiS
zorganizowała warsztaty dla rodziców. Ze strony ZAZiS-u Stowarzyszenie mogło liczyć na
wsparcie organizacyjne poprzez umożliwienie korzystania z pomieszczeń w Centrum
Bartłomieja oraz urządzeń nagłaśniających i sprzętu biurowego.
BIURO POMOCY I PROJEKTÓW SPOŁECZNYCH URZĘDU M.ST. WARSZAWY.
Na prośbę dyrektora Biura Pomocy i Projektów Społecznych Urzędu m.st. Warszawy
udostępniono salę z komputerami do realizacji projektu „Latarnicy”. Sala komputerowa była
udostępniana w styczniu 2015 roku.
„LATARNICY” – WARSZTATY KOMPUTEROWE DLA SENIORÓW
Inicjatywa realizowana była przez Ministerstwo Administracji i Cyfryzacji,
Stowarzyszenie „Miasta w Internecie” w ramach „Projektu systemowego - działania na rzecz
rozwoju szerokopasmowego dostępu do Internetu”.
Latarnicy Polski Cyfrowej to wolontariat edukacyjny. Rolą Latarników było uczenie,
pomoc, a przede wszystkim zachęcanie do samodzielnego korzystania z komputera,
71 | S t r o n a
Internetu osób po 50 roku życia, które dotąd tego nigdy nie próbowały. Zajęcia
przeprowadzone były w formie 4 spotkań, trwających 1,5 godziny.
Fundacja Bez Tajemnic
Zespół Aktywności Zawodowej i Społecznej współpracuje z Fundacją Bez Tajemnic.
ZAZiS bierze udział w Programie Charytatywno-Ekologicznym „Zakrętki.info – Pomagamy nie
tylko przyrodzie…”. W ramach Programu w budynku ZAZiS przy ul. Bartłomieja 3
zorganizowano punkt zbiórki nakrętek. W lutym, maju i sierpniu 2015 zorganizowano
transporty zebranych zakrętek (transportem zajęła się Fundacja Bez Tajemnic).
Fundacja Bez Tajemnic powstała w lutym 2012 r. jako inicjatywa własna wolontariuszy
największego w Polsce programu zbierania plastikowych zakrętek
z przeznaczeniem na zakup sprzętu rehabilitacyjnego dla niepełnosprawnych dzieci.
Akcja zbierania plastikowych zakrętek prowadzona jest od roku 2008. W chwili obecnej jest
to największy program charytatywno - ekologiczny na terenie naszego kraju, polegający na
zbieraniu plastikowych zakrętek typu PET głównie z napojów, a następnie odsprzedawanie
ich jako surowiec do firm recyklingowych. Pieniądze uzyskane w tym procesie w całości
przeznaczane są na zakup sprzętu rehabilitacyjnego dla niepełnosprawnych dzieci do
osiemnastego roku życia.
XI. PODSUMOWNIE
Podsumowując działalność Ośrodka w 2015 r., należy podkreślić silne ukierunkowanie
na pomoc rodzinie. Zwiększyła się liczba rodzin niewydolnych wychowawczo, którym
niezbędna jest bezpośrednia pomoc zarówno pracowników socjalnych w zakresie pracy
socjalnej z rodziną, jak również pomoc edukacyjna i wzmacniająca asystentów rodzin. Dzięki
objęciu wielu rodzin intensywną pomocą nie tylko finansową, zapobieżono ostatecznym
rozwiązaniom jakim jest konieczność umieszczenia dziecka w instytucji opiekuńczej.
Bezradność w sprawach opiekuńczo – wychowawczych, oraz brak umiejętności prowadzenia
gospodarstw stanowi podstawowy problem rodzin korzystających z pomocy społecznej w
2015r. Aby pomoc rodzinom była skuteczniejsza, pracownicy Ośrodka uczestniczył w różnych
formach szkoleń oraz nawiązywali kontakty z instytucjami i organizacjami realizującymi
zadania na rzecz rodzin. Istotnym elementem pracy Ośrodka w 2015r. była również
wszechstronna pomoc osobom samotnym, długotrwale chorym i niepełnosprawnym,
których na terenie Mokotowa co roku przybywa. Osoby te są obejmowane pomocą
finansową i usługową.
72 | S t r o n a
W 2015 r. zmniejszyła się liczba osób korzystających z pomocy w poszukiwaniu pracy,
natomiast znacznie zwiększyła się liczba ofiar przemocy w rodzinie, co skutkowało
założeniem niebieskich kart w wielu środowiskach. Współpraca pracowników socjalnych z
dzielnicowymi w tym zakresie pozwala na eliminowanie zagrożeń przemocowych w objętych
opieką środowiskach.
Powyższe działania będą kontynuowane w 2016 roku.