Standardi poslovnog ponašanja - Cardinal Health...U poslovanju za ili u ime tvrtke Cardinal Health, konzultanti, naručitelji i ostali poslovni partneri moraju se pridržavati jednake

Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja •

Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Stan

1

Poštovani kolege,

Svi mi u tvrtki Cardinal Health prepoznajemo važnu ulogu koju imamo u zdravstvenoj skrbi. Naši zaposlenici diljem svijeta znaju da klijenti računaju na njih u nalaženju pouzdanih, sigurnih, djelotvornih i učinkovitih rješenja za složene probleme zdravstvene skrbi. Naši proizvodi i usluge omogućavaju klijentima brigu za bolesnike prema najvišim standardima skrbi i spašavanje života.

Znamo da vođenjem poslovanja na pravilan način stvaramo vrijednost za sve naše dionike. Istinski brinemo o svojim klijentima, tvrtki, zaposlenicima, svojim zajednicama i jedni o drugima. Zbog toga i mnogo drugih razloga, etika i pridržavanje pravila čini srž onoga tko smo mi i pokreću naša svakodnevna ponašanja.

Dokument Standardi poslovnog ponašanja osnovni je referentni alat dostupan svakom zaposleniku diljem svijeta koji nas vodi da se ponašamo ispravno i prema načelima moralnih vrijednosti i dužnosti. On će Vam pomoći shvatiti naše zalaganje da iz radnog okruženja koje promiče poštovanje, poštenje i odgovornost svakodnevno isporučujemo visokokvalitetne, sigurne i učinkovite proizvode i usluge. Budući da ste i Vi dio tvrtke Cardinal Health, očekujemo da ćete pročitati Standarde poslovnog ponašanja s naglaskom na to kako se oni primjenjuju u Vašem radu, a zatim pretvoriti koncepte integriteta u djelovanje.

Koncepti integriteta navedeni u Standardima poslovnog ponašanja odnose se na svakoga tko radi u ime tvrtke Cardinal Health, uključujući konzultante, naručitelje i ostale poslovne partnere treće strane. Za Cardinal Health Kodeks ponašanja isporučitelja i Smjernice za suzbijanje mita i korupcije popratni su dokumenti Standarda poslovnog ponašanja. Svaki od njih navodi naša načela i očekivanja u odnosu na one koji nam dobavljaju proizvode i usluge ili ih isporučuju u naše ime.

Potičem Vas da progovorite, ukažete na moguće probleme i uvijek postupite ispravno. Možemo biti ponosni što radimo za organizaciju koja se predano zalaže za najviše etičke i poslovne standarde.

S poštovanjem,

Mike Kaufmann Predsjednik i glavni izvršni direktor

Pismo glavnog izvršnog direktora

2

Mi smo savjesni u ispunjavanju svojih obveza prema klijentima.

Mi smo odgovorni za ispunjavanje visokih standarda i jedni prema drugima.

Mi smo inventivni i prilagodljivi.

Mi unosimo u svoj rad osjećaj optimizma, entuzijazma i natjecateljski duh.

Mi smo pristupačni i zajednički radimo s pouzdanjem i povjerenjem.

Mi smo iskreni, otvoreni, izravni i puni poštovanja.

Mi ćemo pouzdano postupiti ispravno.

Naše vrijednosti

3

Kazalo

Pregled ................................................................................ 4

Naša kultura........................................................................ 5

Standardi poslovnog ponašanje, sažetak ......................... 6

Postupajte s integritetom i u skladu sa zakonom .......... 9

Što očekujemo od naših zaposlenika

Što očekujemo od našeg vodstva

Postavljajte pitanja, tražite savjet i ukažite na moguće probleme ................................................... 13

Odjel za etičnost i usklađenost

Linija za poslovno ponašanje

Nema osvetoljubivosti

Nešto o istragama

Računovodstvo, revizija i unutrašnje kontrole ili financijsko izvještavanje

Budite pravični jedni prema drugima i promičite sigurno, produktivno radno mjesto koje zastupa različitost i odgovorno je prema okolišu .......................................... 17

Okoliš, zdravlje i sigurnost

Pravedno postupanje i različitost

Uznemiravanje i nasilničko ponašanje

Zloupotreba tvari

Sprječavanje nasilja na radnom mjestu

Izbjegavajte sukobe interesa .......................................... 21

Sukob interesa

Ograničenja za kupnju i prodaju dionica i vrijednosnica (zloupotreba povlaštenih informacija)

Na tržištu se natječite s integritetom ............................25

Kompetitivna inteligencija

Interakcije s konzultantima, naručiteljima i ostalim poslovnim partnerima

Interakcije s konkurentima (pošteno tržišno natjecanje i suzbijanje kartela)

Interakcije s klijentima i zdravstvenim radnicima

Marketinške prakse

Prakse kupovine

Štitite integritet globalnog lanca opskrbe ...................29

Kvaliteta

Usklađenost protiv zloupotrebe

Trgovinski propisi

Pranje novca i financiranje terorizma

Surađujte na odgovarajući način s tijelima državne uprave, sa službenicima i zaposlenicima ......................33

Revizije i istrage

Interakcije s klijentima iz državnog sektora

Sprečavanje podmićivanja i korupcije

Interakcije s izabranim dužnosnicima/političke donacije i lobiranje

Točno vodite poslovne knjige i bilježite podatke ........37

Poslovne knjige i arhiva

Komunikacija

Ovlaštenje za djelovanje u ime tvrtke Cardinal Health

Štitite podatke i imovinu ................................................. 41

Povjerljive informacije

Osobna upotreba

Osobne informacije

Intelektualno vlasništvo

Upravljanje podacima

Potičite individualni dobrovoljni rad i korporativnu društvenu odgovornost .........................45

Individualni dobrovoljni rad

Korporativna društvena odgovornost

Telefonski brojevi Linije za poslovno ponašanje..........48

Popis izvora ......................................................................48

Standardi poslovnog ponašanja navode ono što se očekuje od svakog zaposlenika, službenika i rukovoditelja tvrtke Cardinal Health. Pritom je važno da predano slijedimo ne samo pisanu riječ nego i duh tih standarda. Iako Standardi poslovnog ponašanja uključuju neke primjere etičkih i poslovnih problema i scenarija, jedan dokument ne može dati sve odgovore. Dodatne smjernice dane su u obliku pravila i postupaka. Vodite računa da se naša pravila i postupci povremeno mijenjaju i dopunjavaju, baš kao što se i industrijski standardi, pravni i regulatorni zahtjevi s vremenom razvijaju. Najnovije informacije možete naći na našem internom mrežnom mjestu my.cardinalhealth.net. Informacije koje su objavljene ažurne su i smatra se da su postale važeće odmah nakon objave. Pozivamo sve zaposlenike da redovito posjećuju intranet kako bi bili upoznati s trenutačnim događanjima.

Imate li dvojbe ili pitanja u vezi s primjenom ovih standarda, obratite se svom voditelju, Odjelu za etičnost i usklađenost ili nazovite Liniju za poslovno ponašanje. Svatko tko se ne pridržava Standarda poslovnog ponašanja, naših pravila i važećih zakona djeluje izvan opsega svog zaposlenja ili djelovanja u tvrtki, i može biti podvrgnut disciplinskim mjerama, uključujući i otkazu. Takva osoba može biti izložena i građanskim kaznama i kaznenopravnim sankcijama.

U poslovanju za ili u ime tvrtke Cardinal Health, konzultanti, naručitelji i ostali poslovni partneri moraju se pridržavati jednake razine integriteta, odgovornog poslovnog ponašanja i usklađenosti sa zakonom kao i zaposlenici tvrtke Cardinal Health. Tim trećim stranama zaposlenici trebaju dati primjerak Kodeksa ponašanja isporučitelja koji je dostupan na internetskoj adresi cardinalhealth.com.

Naši Standardi poslovnog ponašanja Pregled

Svako odstupanje od odredbe sadržane u tom dokumentu, zahtijeva pismeno odobrenje voditelja Službe za pravna pitanja i usklađenost. Osim toga, svako odstupanje koje zatraži izvršni ili drugi direktor zahtijeva odobrenja Povjerenstva za reviziju Upravnog odbora, te brzo obavještavanje dionika.

Dokument Standardi poslovnog ponašanja dostupan je na više jezika, a može mu se pristupiti na adresi my.cardinalhealth.net te na vanjskoj internetskoj stranici kao javno dostupnom dokumentu. Pravila i postupci tvrtke opisani u ovoj brošuri objavljeni su na intranetu.

Imate li pitanja ili Vas nešto brine, obratite se svom voditelju ili nazovite Odjel za etičnost i usklađenost ili Liniju za poslovno ponašanje. Svi telefonski brojevi navedeni su na poleđini brošure. Možete stupiti u kontakt i sa svima drugima čiji su podaci navedeni na poleđini brošure.

Zadovoljstvo nam je predstaviti Standarde poslovnog ponašanja koji opisuju vrijednosti i standarde prema kojima živimo mi u tvrtki Cardinal Health. Osim toga, Odjel za etičnost i usklađenost raspolaže posebnim pravilima i postupcima — svi su dostupni na mreži ili na zahtjev — a oni pružaju detaljan uvid u očekivanja tvrtke s obziromna situacije u kojima se možete naći. Pridržavanje Standarda poslovnog ponašanja odgovornost je koju dijelimo kao zaposlenici tvrtke Cardinal Health.

4 www.businessconductline.com

Mi u tvrtki Cardinal Health zalažemo se za kulturu u kojoj svaki zaposlenik donosi razborite odluke koje dosljedno potvrđuju da naši klijenti, dobavljači, ulagači i kolege zaposlenici mogu imati povjerenja da postupamo ispravno. Povjerenje je stupanj pouzdanja koji imaju dionici u one koji iz dana u dan odlučuju u tvrtki; ono određuje reputaciju i potiče rezultate.

U kulturi povjerenja ključno je uvjeriti se da svaki zaposlenik zna, shvaća i slijedi skup temeljnih zajedničkih vrijednosti te da se ponaša u skladu sa standardima na temelju tih vrijednosti. Dokument Standardi poslovnog ponašanja naš je zajednički skup standarda. Ono što radimo određuje tko smo, a Standardi poslovnog ponašanja definiraju kakvo se ponašanje od nas očekuje u tvrtki Cardinal Health.

Kada donose odluke povezane s poslom, zaposlenici se moraju zapitati: Mogu li tako postupiti?Trebam li tako postupiti?

Pitanje „mogu li“ odnosi se na to je li dozvoljeno djelovati na određeni način na temelju analize zakona, važećih propisa, Standarda poslovnog ponašanja i pravila tvrtke Cardinal Health. Pitanje „trebam li“ ide korak dalje i propituje je li određeno djelovanje preporučljivo. Ono propituje kako će se na to djelovanje gledati u budućnosti, kao pogled unatrag, i nastoji odrediti budući utjecaj te odluke na reputaciju tvrtke Cardinal Health u odnosu na ključne dionike, državne zakonodavce i javnost. Standardi poslovnog ponašanja, naša unutrašnja pravila i zakon, okvir su pitanja „mogu li“, a naše vrijednosti okvir su pitanja „trebam li“. Ukratko, Standardi poslovnog ponašanja i vrijednosti djeluju zajedno, tako da zaposlenici znaju što se od njih očekuje dok nastojimo ispuniti zahtjeve naših klijenata i ojačati našu reputaciju kao tvrtka koju čine ljudi kojima se može vjerovati da postupaju ispravno.

5Linija poslovnog ponašanja 800-926-0834

1. Postupajte s integritetom i u skladu sa zakonom Radimo zajedno, u skladu s našim zajedničkim standardima i vrijednostima, kako bismo donosili razborite odluke koje potiču kulturu povjerenja i odgovorno poslovno ponašanje. Jednako očekujemo od konzultanata, naručitelja i ostalih partnera treće strane koji posluju s nama ili u naše ime.

2. Postavljajte pitanja, zatražite savjet i ukažite na moguće probleme Mi postavljamo pitanja, tražimo savjet i ukazujemo na moguće probleme kako bismo surađivali pouzdano i s povjerenjem.

3. Budite pravični jedni prema drugima i promičite sigurno, produktivno radno mjesto koje zastupa različitost i odgovorno je prema okolišu Međusobno se odnosimo s uvažavanjem i poštovanjem i odgovorni smo jedni prema drugima kako bi naša radna mjesta uključivala sigurnost, produktivnost, različitost i odgovornost prema okolišu.

4. Izbjegavajte sukobe interesa Izbjegavamo aktivnosti ili osobne interese koji stvaraju, ili se čini da stvaraju, sukob interesa s obzirom na odgovornosti koje imamo kao zaposlenici tvrtke Cardinal Health.

5. Budite odgovorni u tržišnom natjecanju Za poslove se natječemo ustrajno, otvoreno i pošteno i savjesno ispunjavamo svoje obveze prema klijentima.

Standardi poslovnog ponašanja


6. Štitite integritet globalnog lanca opskrbe Podupiremo inicijative i politike kojima se pomaže omogućiti siguran svjetski lanac opskrbe.

7. Surađujte na odgovarajući način s tijelima državne uprave, sa službenicima i zaposlenicima Pridržavamo se zakona i propisa koji uređuju političke procese i interakcije s tijelima državne uprave, njihovim službenicima i zaposlenicima.

8. Točno vodite poslovne knjige i bilježite podatke Informacije bilježimo točno, tako da se zaposlenici, klijenti, dobavljači, ulagači i ostali dionici u njih mogu pouzdati i donositi valjane i upućene odluke.

9. Štitite podatke i imovinu Podacima i fizičkom imovinom tvrtke Cardinal Health služimo se pravilno i poduzimamo odgovarajuće mjere opreza za njihovu zaštitu.

10.Potičite individualni dobrovoljni rad i korporativnu društvenu odgovornost Potičemo sudjelovanje u zajednicama u kojima živimo i radimo, što može uključivati individualno dobrovoljno sudjelovanje u radu za opće dobro i korporativnu društvenu odgovornost.


1


1Radimo zajedno, u skladu s našim zajedničkim

standardima i vrijednostima, kako bismo

donosili razborite odluke koje potiču kulturu

povjerenja i odgovorno poslovno ponašanje.

To očekujemo i od konzultanata, naručitelja

i ostalih partnera treće strane koji posluju

s nama ili u naše ime.

Postupajte s integritetom i u skladu sa zakonom


Što očekujemo od naših zaposlenika

Očekujemo da naši zaposlenici djeluju s integritetom i vjerujemo im da postupaju ispravno. Standardi poslovnog ponašanja predstavljaju sveukupne smjernice, ali oni nisu zamjena za čitanje, upoznavanje i pridržavanje pravila i postupaka koji se odnose na Vaše radno mjesto. Vaš voditelj najbolji je izvor informacija specifičnih za Vaše radno mjesto.

Postupajte ispravno

• Upoznajte se i pridržavajte se Standarda poslovnog ponašanja i svih važećih zakona i propisa, a također i pravila i postupaka odjela ili tvrtke.

• Provjerite važeća pravila i postupke na adresi my.cardinalhealth.net.

• Sudjelujte u prilikama za stručno usavršavanje.

• Postavljajte teška pitanja i uzajamno se propitujte na profesionalan i uvažavajući način kako biste riješili probleme.

• Zamolite svog voditelja ili Odjel za etičnost i usklađenost za pojašnjenje ili smjernice, a osobito ako se čini da postoji sukob obveza.

Zašto je to važnoNaša reputacija kao vodeće tvrtke u području zdravstvene skrbi ovisi o tome donosi li svatko od nas svakodnevno odgovarajuće odluke. Pridržavanjem Standarda poslovnog ponašanja i važećih zakona, pravila i postupaka, tvrtku Cardinal Health činimo poželjnim mjestom za rad, pouzdanim savjetnikom naših klijenata i organizacijom u koju se ulagači mogu pouzdati i imati povjerenja.

Što očekujemo od našeg vodstva

Očekujemo da naše vodstvo uviđa da suštinu čine poslovni rezultati i postupanje s integritetom, a ne možemo imati jedno bez drugoga. Da bi se održala kultura u kojoj se očekuje povjerenje i odgovorno poslovno ponašanje, naše vodstvo mora biti zaposlenicima pouzdan izvor pomoći i informacija.

Postupajte ispravno

• Upravljajte na temelju primjera; istaknite zaposlenicima da poslovni rezultati nisu važniji od postupanja s integritetom.

• Omogućite zaposlenicima sudjelovanje u stručnom usavršavanju i naglasite važnost takvog sudjelovanja.

• Kada ocjenjujete i nagrađujete zaposlenike, uzmite u obzir napore uložene u usklađivanje s korporativnim pravilima i rezultate.

• Uvjerite se da zaposlenici znaju svoje odgovornosti te da osjećaju slobodu ukazati na probleme bez straha od protumjere.

• Pitanja poslovnog ponašanja rješavajte odmah te poduzmite odgovarajuće disciplinske mjere uz pomoć Odjela za etičnost i usklađenost, Pravne službe ili Odjela za ljudske potencijale.

• Ustanovite rizike s obzirom na usklađenost s korporativnim pravilima i brzo ih uklonite.


Pitanja i odgovori

P: Upravo sam pročitao članak o nekim novim lokalnim propisima koji će stupiti na snagu za nekoliko mjeseci. Morat ćemo izmijeniti neke svoje globalne procese kako bismo se uskladili s novim zahtjevima u našoj regiji. Proračun nam je već sad opterećen, a novi zahtjevi produljit će naš proces i time negativno utjecati na produktivnost. Što bih trebao uraditi?

O: Za naše poslovne ciljeve bitno je usuglašavanje sa svim pravnim i etičkim obvezama. Održivo dugoročno djelovanje zahtijeva da se poslovni rezultati ostvare na način koji je u skladu s važećim lokalnim zakonima i propisima. Upozorite na to svog voditelja.

P: Što bih trebao poduzeti ako smatram da se djelovanjem potencijalno krše Standardi poslovnog ponašanja ili dovodi u opasnost reputacija tvrtke?

O: Uvijek je najbolje pitati, zatražiti savjet i ukazati na moguće probleme i to tako da počnete od svog voditelja, Pravne službe, Odjela za etičnost i usklađenost ili da o tome anonimno izvijestite putem Linije za poslovno ponašanje.


2


2Mi postavljamo pitanja, tražimo savjet i ukazujemo

na moguće probleme kako bismo surađivali

pouzdano i s povjerenjem.

Postavljajte pitanja, zatražite savjet i ukažite na moguće probleme


Postupajte ispravno

• Nemojte pretpostavljati da je prikladno ono kako je oduvijek bilo.

• Postavljajte pitanja, zatražite savjet i ukažite na moguće probleme.

• Razgovarajte sa svojim voditeljem.

• Nazovite ili izrazite svoju zabrinutost e-poštom Odjelu za etičnost i usklađenost ili Liniji za poslovno ponašanje.

Odjel za etičnost i usklađenost

Odjel za etičnost i usklađenost, kojim rukovodi voditelj Službe z a pravna i regulatorna pitanja, odgovoran je za Standarde poslovnog ponašanja, Liniju poslovnog ponašanja i partnerstvo s vodećim poslovnim subjektima kako bi se ustanovili, procijenili i riješili rizici u pogledu usklađenosti s korporativnim pravilima.

• Telefon: 614-757-7504

• E-pošta: Odjel za etičnost i usklađenost (GMB-DUB-Ethics&[email protected])

• Poštanska adresa: 7000 Cardinal Place, Dublin, OH 43017, USA

• Faks: 614-757-6948

Linija za poslovno ponašanje

Liniji poslovnog ponašanja možete pristupiti telefonom na brojeve navedene na poleđini ove brošure ili putem Interneta na adresi www.businessconductline.com.

• Linija je otvorena 24 sata na dan 7 dana u tjednu, a održava je neovisna tvrtka treće strane.

• Agenti govore više jezika. Nakon poziva možda uslijedi kratka stanka dok poziv ne preuzme odgovarajući operater.

• Pozivatelji mogu ostati anonimni.

• Glavni telefonski broj: 800-926-0834

• Lokalni broj određene zemlje pogledajte u popisu navedenom na poleđini.

Zašto je to važno Naša reputacija, naši odnosi i naša budućnost, sve to ovisi o našem zalaganju

za integritet i usklađenost s korporativnim pravilima. Kada ne znate koja je odluka najbolja ili sumnjate da netko drugi ne postupa kako je odgovarajuće, najbolje što možete učiniti jest stupiti u kontakt i provjeriti s izvorima koji su Vam dostupni. Bolje je pitati nego zažaliti zbog onoga što je učinjeno.

Nema osvetoljubivosti

Tvrtka Cardinal Health neće otpustiti, premjestiti, suspendirati, prijetiti, uznemiravati ili poduzeti bilo kakve protumjere prema zaposleniku zbog činjenice da je zaposlenik istinito ukazao na neko stvarno loše postupanje ili sumnju na takvo postupanje ili na druge rizike za poslovanje. Smatrate li da ste zbog ukazivanja na neki problem izloženi nekom obliku osvetoljubivog ponašanja, odmah se obratite Odjelu za etičnost i usklađenost ili Liniji za poslovno ponašanje.

Nešto o istragama

Tvrtka Cardinal Health povjerljivo rješava ispitivanja i istrage. Predmet upita i Vaš identitet (ako odlučite dati svoje ime) otkriva se ako je to bezuvjetno potrebno, u mjeri u kojoj Cardinal Health smatra da je taj podatak neophodan kako bi se provela odgovarajuća istraga i reagiralo na odgovarajući način. Kada postavljate pitanje, tražite savjet ili ukazujete na moguće probleme, dobit ćete odgovor ako ste tvrtki omogućili način da to učini. Ako je zabrinutost potkrijepljena, situacija će biti riješena odgovarajućim korektivnim mjerama koje mogu uključiti, između ostalog, pojašnjenje pravila tvrtke, dodatno stručno usavršavanje, promjenu lokacije ili procesa i/ili disciplinske mjere.

Postupajte ispravno

• Dok ste zaposlenik tvrtke Cardinal Health, a također i nakon toga, surađujte u istragama i revizijama.

• Kažite istinu.

• Poštujte povjerljivost podataka i ne raspravljajte o istrazi ili reviziji s drugim zaposlenicima.

• Posavjetujte se s Pravnom službom prije izmjene ili uništavanja bilo kakvih podataka povezanih s istragom ili revizijom.


Računovodstvo, revizija, unutrašnje kontrole ili financijsko izvještavanje

Osim putem Linije poslovnog ponašanja, svoje sumnje povezane s računovodstvom, internom kontrolom, financijskim izvještavanjem, revizijom ili drugim pitanjima etičke naravi, možete pismenim putem dostaviti predsjedavajućem Povjerenstva za reviziju Upravnog odbora tvrtke Cardinal Health, na pozornost voditelju Službe za pravna i regulatorna pitanja na adresu 7000 Cardinal Place, Dublin, OH, 43017 USA.

Pitanje i odgovor

P: Razmišljao sam o tome da nazovem Liniju poslovnog ponašanja, ali nisam siguran trebam li to učiniti. Voditelj mi je rekao da učinim nešto što ja smatram opasnim i može prekršiti propise o sigurnosti. Mislim da bih trebao reći nekome tko to može provjeriti, ali se plašim da će mi voditelj zbog toga otežavati situaciju na poslu. Što bih trebao uraditi?

O: Čak i u velikim tvrtkama ljudi ponekad učine nešto što ne bi smjeli. Vi ste ustanovili da je nešto, prema Vašem uvjerenju, potencijalno ozbiljna stvar. Ako se to ne čini ispravno, morate o tome progovoriti. Voditelj je često najbolja osoba kojoj treba iskazati svoje sumnje, ali s obzirom da je baš voditelj taj koji od Vas traži da učinite to što Vas brine, dobra je odluka nazvati Liniju poslovnog ponašanja. Imate mogućnost ostati anonimni.

Kada nazovete Liniju za poslovno ponašanje, ispitat ćemo situaciju i nećemo dopustiti ni Vašem voditelju ni bilo kome drugom da Vam se zbog toga osveti. Ako smatrate da Vam se netko osvetio zbog toga što ste iskazali neku sumnju, odmah se obratite Odjelu za etičnost i usklađenost ili Liniji za poslovno ponašanje. Obavijestiti o svojim sumnjama ispravno je postupanje.


3


Međusobno se odnosimo s uvažavanjem i poštovanjem

i odgovorni smo jedni prema drugima kako bi naša radna

mjesta uključivala sigurnost, produktivnost, različitost

i odgovornost prema okolišu.

Budite pravični jedni prema drugima i promičite sigurno, produktivno radno mjesto koje zastupa različitost i odgovorno je prema okolišu

3


Okoliš, zdravlje i sigurnost

Svoju predanost zdravlju i sigurnosti naših zaposlenika, naručitelja i zajednici dokazujemo pridržavanjem zakona za zaštitu okoliša, zdravlja i sigurnosti, te radom uz potrebne dozvole, odobrenja i kontrole.

Postupajte ispravno

• Pridržavajte se zakona, propisa i pravila za zaštitu okoliša, zdravlja i sigurnosti na radu.

• Prijavite nesreće, ozljede ili nesigurne prakse ili uvjete.

• Poduzmite odgovarajuće i pravovremene mjere kako biste ispravili uvjete za koje znate da su nesigurni.

Pravedno postupanje i različitost

Za vrijeme procesa zapošljavanja, svim zaposlenicima i kandidatima pružamo jednaku priliku. Zalažemo se za stvaranje drugačijeg radnog mjesta koje je pristupačno svima, predstavlja sve zajednice u kojima poslujemo i na kojem nema diskriminacije. Nadalje, zalažemo se za promicanje radnog okruženja u kojem se zaposlenici poštuju i vole dolaziti na posao.

Postupajte ispravno

• Budite otvoreni, pošteni i profesionalni u suradnji sa svojim voditeljem, kolegama i klijentima.

• Prihvatite razlike i jedinstvene kvalitete svojih suradnika i onih s kojima posluje Cardinal Health.

• Odnosite se prema drugima s poštovanjem i cijenite njihovu različitost.

• Nemojte praviti razlike na temelju bilo kakvog grupnog statusa ili karakteristika zaštićenih zakonom ili pravilima tvrtke Cardinal Health (npr. dob osobe, invalidnost, spol i slično).

Zašto je to važno Kako bi radno okruženje bilo sigurno i produktivno, na svima nama je da poštujemo

jedinstvene osobine svakog kolege, cijenimo različitost mišljenja, iskustava i sredina iz kojih dolazimo, te da se jedni prema drugima odnosimo ljubazno, s poštovanjem i profesionalno. Jednako je tako važno pridržavati se zahtjeva za zaštitu okoliša, zdravlja i sigurnost na radu i djelovati uz sve potrebne dozvole, odobrenja i kontrole.

Uznemiravanje i nasilničko ponašanje

Ne dopuštamo da zaposlenike uznemiravaju, zastrašuju ili da se prema njima nasilnički ponašaju njihovi suradnici, voditelji ili druge osobe s kojom zaposlenici dođu u kontakt u poslovanju.

Postupajte ispravno

• Pobrinite se za sigurno radno okruženje u kojem nema nasilničkog ponašanja, zastrašivanja i uznemiravanja.

• Nemojte se ponašati na način koji je uvredljiv, neprijateljski, zastrašujući, prijeteći ili uznemiravajući.

• Prijavite incidente.

Zloupotreba tvari

Zdravlje i sigurnost naših zaposlenika zahtijevaju da zaposlenik pri dolasku na svoje radno mjesto ne smije biti pod utjecajem bilo kakve tvari koja bi ga mogla omesti u sigurnom i učinkovitom obavljanju radnih aktivnosti. Zloupotreba tvari, alkohola i droga predstavlja rizik koji je neprihvatljiv za pouzdan, siguran i učinkovit rad i neće se tolerirati.

Postupajte ispravno

• Nikada ne uzimajte nezakonite ili zabranjene droge.

• Ne dolazite na posao dok ste pod utjecajem bilo kakve tvari koja bi Vas mogla spriječiti u sigurnom i učinkovitom obavljanju radnih aktivnosti (npr. alkohola, lijeka zbog kojeg se osjećate mamurno dok rukujete teškim strojevima, i slično).


Sprječavanje nasilja na radnom mjestu

Ne toleriramo nasilje na radnom mjestu i provest ćemo istragu i poduzeti odgovarajuće mjere protiv neprihvatljivog ponašanja kao što je fizički napad, tučnjava, prijetnje, zastrašivanje, te namjerno i bezobzirno uništavanje imovine tvrtke ili zaposlenika ili imovine tvrtki s kojima poslujemo. Zadržavamo pravo pregledavanja mjesta rada i osobnih predmeta zaposlenika i posjetitelja.

Postupajte ispravno

• Pobrinite se da je radno okruženje sigurno i da ne postoji prijetnja ili stvarna opasnost od tjelesnih ozljeda.

• Nemojte nositi ili upotrebljavati oružje dok obavljate posao za tvrtku ili se nalazite na području u vlasništvu tvrtke, čime biste kršili pravila tvrtke ili državne ili lokalne zakone.

• Surađujte s onima koji provode inspekcije.

Pitanja i odgovori

P: Moj je suradnik više puta odbio dati informacije koje su mi bitne za posao, nazivao me ponižavajućim imenima, a drugim je zaposlenicima rekao da nisam sposoban za posao koji obavljam. Kako bih trebao riješiti tu situaciju?

O: Uznemiravanje i zastrašivanje mogu imati različite oblike. U ovoj situaciji izgleda da se zaposlenik uporno nasilnički ponaša davanjem omalovažavajućih opaski s namjerom da naruši Vaše samopouzdanje ili samopoštovanje. Ako Vam to ne stvara nelagodu, zamolite zaposlenika da prestane. Ako Vam je to nelagodno ili ako se uznemiravanje i nasilničko ponašanje nastavi, obratite se svom voditelju. Ako voditelj ne riješi problem na odgovarajući način, možete se obratiti predstavniku Odjela za ljudske potencijale ili nazvati Liniju za poslovno ponašanje. Nasilničko ponašanje potkopava poštovanje i povjerenje koje je osnovno za naš način poslovanja i nije dozvoljeno.

P: Moj me voditelj neprekidno poziva da s njim izađem i obgrljuje me oko ramena kada sa mnom razgovara, čak i nakon što sam mu rekla da me ne zanima i zamolila ga da prestane s takvim ponašanjem. Sljedeći se mjesec ocjenjuje moj rad i on mi je rekao da su mi izgledi za promaknuće veći ako s njim izađem. Kako bih trebala riješiti tu situaciju?

O: Tvrtka ne dopušta seksualno uznemiravanje. Ono uključuje neželjene seksualne pokušaje, zahtjeve za seksualnim uslugama i drugo neželjeno verbalno ili fizičko ponašanje seksualne naravi. Odmah se obratite predstavniku Odjela za ljudske potencijale ili nazovite Liniju za poslovno ponašanje.

P: Ja sam novi zaposlenik tvrtke Cardinal Health i ne razumijem neka sigurnosna pravila. Neugodno mi je o tome pitati. Što bih trebao uraditi?

O: Potičemo zaposlenike da postavljaju pitanja, osobito kada se radi o sigurnosti. Razgovarajte sa svojim voditeljem. Stručno usavršavanje koje Vam je potrebno za obavljanje posla, odgovornost je Vašeg voditelja. Ako Vam je neugodno obratiti se voditelju, obratite se Odjelu za okoliš, zdravlje i sigurnost ili nazovite Liniju za poslovno ponašanje.


4


Mi izbjegavamo aktivnosti ili osobne interese

koji stvaraju ili se čini da stvaraju sukob interesa

s obzirom na naše odgovornosti kao zaposlenici

tvrtke Cardinal Health.

Izbjegavajte sukobe interesa

4


Sukob interesa

Do sukoba interesa dolazi kada postoji mogućnost da zbog svojih osobnih, financijskih, političkih ili društvenih interesa ili aktivnosti izvan posla, svoj posao nećete obavljati u najboljem interesu za Cardinal Health. Morate izbjegavati situacije koje su u sukobu ili bi moglo izgledati kao da su u sukobu s najboljim interesima za Cardinal Health. Sukob interesa može nastati na razne načine, međutim, u nastavku su navedene situacije koje često mogu izazvati sukob interesa i treba ih pažljivo analizirati:

• Poslovanje s članovima obitelji ili bliskim prijateljima.

• Davanje dobrotvornih priloga u ime tvrtke nekoj dobrotvornoj organizaciji koja je povezana ili ju je preporučio sadašnji ili budući klijent ili dobavljač.

• Zapošljavanje konzultanata, agenata i drugih trećih strana s kojima ste u osobnom odnosu.

• Ulaganje u nekretnine, prava na patente ili poslove koji su od interesa za Cardinal Health.

• Posao s klijentom, isporučiteljem ili dobavljačem izvan zaposlenja.

• Pristajanje na zabavne događaje koje su organizirale osobe ili subjekti s kojima poslujemo.

Postupajte ispravno

• Odlučujte u najboljem interesu tvrtke Cardinal Health.

• Rješavajte sukobe interesa na otvoren i transparentan način.

• Izbjegavajte konkurirati tvrtki Cardinal Health na bilo koji način.

• Nemojte za sebe prigrabiti prilike koje su se ukazale upotrebom onoga što je vlasništvo tvrtke, informacija ili na temelju svog položaja ili iskoristiti vlasništvo tvrtke, informacije i svoj položaj za vlastitu dobit.

• Pitajte svog voditelja ili Odjel za etičnost i usklađenost za svaku situaciju koja bi mogla izgledati kao potencijalni sukob interesa.

Zašto je to važnoOdlučujemo na temelju razborite poslovne prosudbe koja nije zamagljena bilo kakvim osobnim interesom, teretom međusobnih odnosa ili mogućnošću osobnog dobitka. Postavljanje pitanja i rješavanje svake situacije koju bi drugi mogli pogrešno protumačiti, najbolji je put da se izbjegnu potencijalni sukobi interesa.

Ograničenja za kupnju i prodaju dionica i vrijednosnica (zloupotreba povlaštenih informacija)

Nemojte kupovati ili prodavati dionice ili druge vrijednosnice tvrtke ako su Vam poznate bitne informacije o tvrtki koje nisu javne. Također, ne možete nekom drugom (npr. rođacima, prijateljima ili suradnicima) otkrivati materijalne informacije koje nisu javne, osim onih za koje je to dozvoljeno pravilima tvrtke Cardinal Health, sve dok te informacije ne budu javno objavljene. Informacija je materijalna ako postoji velika vjerojatnost da će je prihvatljiv ulagač smatrati važnom u donošenju odluke hoće li kupiti, zadržati ili prodati neku vrijednosnicu. Informacija nije javna ako je tvrtka nije javno objavila ili nije postala javno dostupna na neki drugi način. Ove obveze nastavljaju vrijediti i nakon što Vaše radni odnos u tvrtki Cardinal Health završi.

Postupajte ispravno

• Nemojte kupovati ili prodavati dionice ili druge vrijednosnice tvrtke ako su Vam poznate bitne informacije tvrtke koje nisu javne.

• Ako Vas zanima nešto u vezi s trgovanjem dionicama i vrijednosnicama, obratite se Pravnoj službi.


Pitanja i odgovori

P: Zaposlen sam na puno radno vrijeme u tvrtki Cardinal Health. Druga zdravstvena tvrtka zamolila me da ih savjetujem na temelju znanja koje sam stekao u radu za Cardinal Health. Je li to sukob interesa?

O: Drugi posao možete obavljati bez sukoba interesa tako dugo dok Vam taj drugi posao ne utječe na zadatke koje imate u tvrtki Cardinal Health (npr. i dalje možete posvetiti potrebno vrijeme i pozornost svom poslu u tvrtki Cardinal Health, ne konkurirate tvrtki Cardinal Health, ne koristite se imovinom ili povjerljivim informacijama tvrtke Cardinal Health i slično). Budući da ste zaposleni na puno radno vrijeme i da ćete se služiti istim znanjima kao i u tvrtki Cardinal Health, postoji mogućnost sukoba interesa. Sukob interesa najbolje ćete izbjeći ako porazgovarate sa svojim voditeljem prije nego što prihvatite bilo kakav vanjski posao ili dogovor za pružanje konzultantskih usluga.

P: Znam da tvrtka preuzima veliku javnu tvrtku. To će biti značajan posao za obje tvrtke, ali to još nije javno objavljeno. Mogu li kupiti dionice tvrtke koju preuzimamo ako ne kupim dionice tvrtke Cardinal Health?

O: Ne možete kupiti ili prodati dionice ni tvrtke Cardinal Health niti te druge tvrtke koju preuzimamo sve do prvog dana trgovanja dionicama nakon što je transakcija javno objavljena. Dok informacija ne postane javna, ne smijete ovu značajnu informaciju ni s kim podijeliti, osim ako Vam je to dozvoljeno prema pravilima tvrtke Cardinal Health. Primjerice, ne smijete tu informaciju reći suradnicima kojima, prema prirodi njihova posla, ta informacija nije potrebna, ili rodbini ili prijateljima.


5


5Za poslove se natječemo ustrajno, otvoreno

i pošteno i savjesno ispunjavamo svoje obveze

prema klijentima.

Na tržištu se natječite s integritetom


Kompetitivna inteligencija Pravilno pribavljanje i služenje informacijama o drugim tvrtkama,

uključujući naše klijente, dobavljače i konkurente, rutinski je dio sudjelovanja na tržištu.

Postupajte ispravno • Poštujte obvezu drugih da štite povjerljive informacije svojih sadašnjih

ili prijašnjih poslodavaca.

• Saznajte kako je pribavljena neka informacija o konkurentu i je li ta informacija povjerljiva, osobito ako su okolnosti sumnjive (npr. sumnjate da se informacija saznala kršenjem zakonskih ili ugovornih obveza).

• Nemojte do konkurentskih saznanja dolaziti na pogrešne ili nezakonite načine.

Interakcije s konzultantima, naručiteljima i ostalim poslovnim partnerima

Poslujemo samo s onim konzultantima, naručiteljima i ostalim poslovnim partnerima treće strane koji su na dobrom glasu i stručni za usluge koje pružaju (npr. nisu na državnom popisu onih kojima je oduzeta licenca ili na popisu isključenih stranaka). Neizravnim putem, uz pomoć trećih strana, ne poduzimamo ništa što bi bilo zabranjeno da smo to poduzeli izravnim putem. U poslovanju za Cardinal Health, od konzultanata, naručitelja i ostalih poslovnih partnera zahtijeva se jednaka razina odgovornog ponašanja i usklađenosti sa zakonom kao i za zaposlenike tvrtke Cardinal Health.

Postupajte ispravno• Prije nego što stupite u bilo kakav dogovor s konzultantom,

naručiteljem ili poslovnim partnerom treće strane, pridržavajte se ustanovljenih postupaka.

• Dajte konzultantima, naručiteljima i poslovnim partnerima treće strane primjerak Kodeksa ponašanja isporučitelja i objasnite im što od njih očekujemo.

• Provedite odgovarajuću temeljitu analizu povijesti i kvalifikacija konzultanata, naručitelja i poslovnih partnera treće strane.

Zašto je to važnoOdgovornim natjecanjem na tržištu gradimo dugoročne odnose i poboljšavamo svoju reputaciju. Važno je da naši klijenti i dobavljači znaju da mogu imati povjerenja u Cardinal Health.

Interakcije s konkurentima (pošteno tržišno natjecanje i suzbijanje kartela)

Općenito govoreći, zakoni o suzbijanju kartela i zakoni za zaštitu tržišnog natjecanja ograničavaju ili zabranjuju razgovore ili dogovore između konkurenata koji ograničavaju trgovinu. To može uključivati razgovore o prošlim, sadašnjim ili budućim cijenama, ponudama, javnim natječajima, uvjetima prodaje i teritorijalnim tržištima. Osim toga, svako saznanje ili dogovor između neke tvrtke i njezinih dobavljača/distributera u pogledu cijene koje tvrtka može tražiti za proizvode ili ograničenje zemljopisnog teritorija tvrtke može dovesti do problema povezanih sa suzbijanjem monopola.

Postupajte ispravno• Budite oprezni kada razgovarate s konkurentom.

• Pazite na neprimjerene razgovore kada obnašate funkcije u trgovačkim društvima ili sudjelujete na sastancima u okviru gospodarske grane.

• Suzdržite se od rasprava ili od sklapanja ugovora kojima je namjera ograničiti trgovinu.

• Zatražite savjet Pravne službe kad god Vas nešto zanima ili niste sigurni u neku situaciju koja uključuje konkurenciju.

Interakcije s klijentima i zdravstvenim radnicima U interakcijama s klijentima moramo se usredotočiti na razvoj uzajamno

dobrih poslovnih odnosa, tako da se naši klijenti mogu usredotočiti na svoje bolesnike. Zaposlenici ne mogu klijentu ponuditi ili dati bilo kakvu materijalnu vrijednost (npr. donacije, stipendije, školarine, subvencije, potpore, konzultanske ugovore, darove i slično) kao zamjenu za kupnju, preporuku ili dogovor za kupnju proizvoda ili obvezu za nastavak kupnje proizvoda ili usluga. Ako su pravilno postavljeni, popusti i rabati koje zdravstveni radnici imaju prilikom kupnje proizvoda ili usluga, u načelu su dozvoljeni.

Postupajte ispravno • Pročitajte i upoznajte se s pravilima i postupcima koji važe za interakcije

s klijentima i zdravstvenim radnicima.

• Suzdržite se od neprikladnog nuđenja materijalne vrijednosti kako biste ostvarili posao ili utjecali na poslovnu odluku.

• Posavjetujte se s Pravnom službom prije nego što s klijentom sklopite ugovor koji uključuje popuste i rabate.

• Zatražite mišljenje Odjela za etičnost i usklađenost uvijek kada imate pitanje o interakcijama s klijentima i zdravstvenim radnicima.


Marketinške prakse Cardinal Health vjeruje u predano, otvoreno i pošteno

natjecanje za posao. Nemojte se služiti komparativnim oglašavanjem, bilo u obliku pisanih oglasa, prezentacija, komentara ili aluzija, osim kad postoji dovoljno podataka istraživanja koji mogu potkrijepiti usporedbu između proizvoda tvrtke Cardinal Health i konkurentskog proizvoda.

Postupajte ispravno • Obećajte samo ono što možete isporučiti i isporučite

ono što ste obećali.

• Odgovorite na klijentovo mišljenje ili pritužbu pristojno, učinkovito i pravovremeno.

• Opišite proizvode, usluge i cijene tvrtke Cardinal Health istinito i točno.

• Pridržavajte se marketinških standarda tvrtke Cardinal Health i na odgovarajući način provjerite marketinške aktivnosti prije pokretanja.

• Nemojte podcjenjivati ili davati lažne izjave o našim konkurentima i njihovim poslovnim praksama.

Pitanja i odgovori P: Jedna liječnica koja je moj klijent, obećala mi

je da će povećati poslovanje s tvrtkom Cardinal Health ako je zaposlim kao konzultanticu. Ona je dobar kupac i mogla bi nam pomoći s pokretanjem novog proizvoda. Što bih trebao uraditi?

O: Ne možete pružiti ništa od vrijednosti kako biste potakli kupca da kupi naše proizvode ili usluge. Zahtjev ovoga kupca nije primjeren i možda krši zakon jer je ta liječnica svoju odluku o kupnji naših proizvoda i usluga povezala sa željom da s tvrtkom Cardinal Health sklopi konzultantski ugovor. Konzultanta možemo zaposliti samo onda kada za te usluge postoji legitimna poslovna potreba. Ni za jedan konzultantski ugovor s klijentom svrha ne smije biti pridobiti tog klijenta da kupuje naše proizvode ili usluge.

P: Što bih trebao učiniti ako se s konkurentima nađem na sastanku trgovačkog društva, i neki konkurent predloži da svi iz skupine povisimo cijene za nadolazeću državnu ponudu ili natječaj?

O: Odmah morate prigovoriti i završiti raspravu o tome. Ako se poslije Vašeg prigovora neprikladna rasprava nastavi, možda trebate napustiti prostoriju. U slučaju da se nakon svog prigovora ne odvojite od skupine, a neprikladna rasprava se nastavi, to može biti shvaćeno kao podrška tvrdnji da je dogovor postojao. Ako se vodi zapisnik sastanka, morate tražiti da se Vaš prigovor (i ako je potrebno, Vaš odlazak) zabilježi, te zatražite primjerak tog zapisnika. O svakoj neprikladnoj raspravi treba odmah obavijestiti Odjel za etičnost i usklađenost ili Pravnu službu, bez obzira na korake koje ste poduzeli kao izraz neslaganja, te Vaše traženje da se to dokumentira.

Prakse kupovine Cardinal Health temelji odluke o kupnji na

optimalnoj vrijednosti koju time može ostvariti za tvrtku i usklađenosti s našim poslovnim standardima i ciljevima. Prema svojim dobavljačima odnosimo se pošteno i bez diskriminacije, međutim, opravdano je razlikovati dobavljače na temelju odgovarajućih poslovnih razmatranja. Cardinal Health očekuje od svojih dobavljača da će se pridržavati važećih zakona i poslovati s integritetom.

Postupajte ispravno• Pročitajte i upoznajte se s pravilima i postupcima

koji važe za interakcije s dobavljačima.

• Nemojte davati proviziju koja nije proporcionalna pruženim uslugama.

• Nemojte za sebe osobno tražiti ili prihvatiti novac ili korist ili drugu nepropisnu prednost.


6


6Podržavamo inicijative i pravila koja pomažu

ostvariti siguran lanac opskrbe diljem svijeta.

Štitite integritet globalnog lanca opskrbe


Kvaliteta Naši uspostavljeni sustavi kvalitete osiguravaju da proizvodimo,

rukujemo, čuvamo i distribuiramo proizvode u skladu s važećim zakonskim i regulatornim zahtjevima. Odgovornost je svakog zaposlenika da se pridržava naših procesa kontrole kvalitete kada radi s proizvodima koje prodajemo.

Postupajte ispravno • Nemojte ugrožavati kvalitetu zbog rokova.

• Upoznajte i pridržavajte se pravila koja pokrivaju proizvodnju, čuvanje, rukovanje i distribuciju proizvoda koje prodajemo.

• Brzo reagirajte na probleme povezane s kvalitetom koje opazite ili one na koje ukažu klijenti ili isporučitelji, i to tako da se obratite svom voditelju ili Odjelu za kvalitetu i regulatorne poslove.

Usklađenost protiv zloupotrebe Cardinal Health se zalaže za održavanje cjelovitosti lanca

opskrbe time što razvija i održava procese koji pomažu štititi od zlouporabe. Pridržavamo se pravila i postupaka u smislu „upoznajte svog kupca“ kako bismo potvrdili da su proizvodi koje dostavljamo prodavani u skladu s pravnim i ugovornim zahtjevima te da su ih kupci primili za legitimnu upotrebu.

Postupajte ispravno• Upoznajte svoje kupce kako biste odredili ispunjavaju li oni i njihove

kupnje naše standarde.

• Kupujte od dobavljača koji ispunjavaju naše standarde u pogledu kvalitete, isporuke, usluge i cijena te koji su odgovorni korporativni građani.

• Pazite na svaki znak koji upozorava da s određenim dobavljačem ili kupcem postoji problem povezan s integritetom opskrbnog lanca.

• O sumnji u pogledu integriteta opskrbnog lanca, uključujući moguću zlouporabu, odmah obavijestite svog voditelja ili Odjel za kvalitetu i regulatorne poslove.

Zašto je to važnoProizvodi i usluge koje pružamo mogu spasiti živote, ali i naštetiti ako ih se zloupotrijebi. Važno je da u svakom koraku procesa naši zaposlenici rukuju tim proizvodima u skladu s važećim lokalnim propisima i standardima, tako da se bolnice, ljekarnici, liječnici i bolesnici mogu pouzdati da im pružamo kvalitetne proizvode zdravstvene skrbi.

Trgovinski propisi Budući da proizvodi prelaze državne granice, Cardinal Health

mora ispunjavati važeće zakone SAD-a i lokalne zakone o kontroli uvoza i izvoza, lokalne standarde i druge standarde nabavke proizvoda. Svaki zaposlenik tvrtke Cardinal Health dužan je zajamčiti da je njegovo djelovanje u skladu s uspostavljenim kontrolama kako bi se zaštitilo naše kupce, poslovne partnere, zaposlenike i naposljetku samu tvrtku Cardinal Health. Zahtjevi trgovine i drugi lokalni standardi vrijede za mnoge aspekte našeg poslovanja, tj. u području proizvodnje, nabave, uzoraka, istraživanja i razvoja, usluga i popravaka, planiranja opskrbe, službe za kupce, međunarodne prodaje, skladištenja, financija, kvalitete i regulative.

Zakoni o kontroli izvoza i ugovori sklopljeni s dobavljačima postavljaju ograničenja na to kako možemo dostavljati proizvode izvan državnih granica i mogu nam zabraniti poslovanje s nekim zemljama, tvrtkama ili osobama. Kako je sjedište tvrtke u Sjedinjenim Državama, svi zaposlenici, agenti i ovisna društva (čak i kad se nalaze u drugoj zemlji) moraju djelovati u skladu s trgovinskim zakonima SAD-a i lokalnim zakonima.

U tvrtki Cardinal Health, Odjel za međunarodnu trgovinu odgovoran je za uspostavu pravila i postupka važnih za aktivnost trgovanja. Ako neki proizvod prelazi državnu granicu, u transakciju mora biti uključen Odjel za međunarodnu trgovinu.

Postupajte ispravno• Upoznajte se s pravilima tvrtke, postupkom i zahtjevima koji se

mogu odnositi na Vašu transakciju.

• Upoznajte svoje kupce i poslovne partnere te rute za isporuku kako biste spriječili neovlašteno preusmjerivanje proizvoda zabranjenim krajnim korisnicima. Pobrinite se da Odjel za međunarodnu trgovinu sve provjeri.

• Temeljito provjerite komunikacije i dokumentaciju kako biste ustanovili zabranjen jezik bojkota.

• Nemojte nabavljati, proizvoditi, provoditi transakcije, uvoziti, izvoziti ili ponavljati izvoz (izravno ili neizravno) iz ili u kontrolirane zemlje, za organizacije ili osobe bez odgovarajuće licence ili izuzeća s obzirom na licencu, kako to utvrdi Odjel za međunarodnu trgovinu.

• Vodite i kontrolirajte odgovarajuće bilješke o uvozu, izvozu i carinjenju.

• Provjerite uključenost Odjela za međunarodnu trgovinu prije nego što započnete bilo kakvu međunarodnu transakciju, kako biste potvrdili da je u skladu s propisima, te izrazite sumnju ili upozorite na potrebu provjere prije nastavljanja transakcije.


Pitanja i odgovoriP: Dok sam preuzimao proizvod u distribucijskom centru opazio sam da je tamo neki ohlađeni proizvod,

ali činilo se da se njime nitko nije bavio. Jesam li o tome trebao postaviti pitanje nadzorniku?

O: Da. Ohlađeni se proizvod mora brzo maknuti s toga mjesta na lokacije za čuvanje na hladnom. Odmah morate obratiti pozornost nadzornika ili svog voditelja na to ili svako drugo pitanje ili sumnju.

P: Dok sam pomagao novom kupcu organizirati ljekarnu, opazio sam da je istodobno došlo sedam kupaca kako bi dobili recepte. Čuo sam iz njihova razgovora s ljekarnikom i međusobno kako moraju prevaliti dugi put do kuće – nekoliko sati i nekoliko država dalje. Također sam primijetio da su kupci izgleda primali jake lijekove protiv bolova. To mi se činilo sumnjivo. Što bih trebao uraditi?

O: To su znakovi koji upozoravaju na zloupotrebu kontroliranih tvari. O tome što ste vidjeli obavijestite Odjel za kvalitetu i regulatorne poslove tvrtke Cardinal Health, svoga voditelja ili Liniju za poslovno ponašanje.

Pranje novca i financiranje terorizma Zaposlenici, a osobito oni koji su u doticaju s gotovinom, moraju aktivno voditi brigu

o tome da se naši proizvodi i usluge ne koriste u svrhu pranja novca, financiranja terorizma ili drugih kriminalne aktivnosti. Pranje novca podrazumijeva proces kojim pojedinci ili organizacije nastoje postići da izvori novca izgledaju legitimno, prikrivajući stvarno porijeklo novca. Financiranjem terorizma pokušava se prikriti odredište i upotreba novca koji može biti i legitimnog i kriminalnog porijekla.

Postupajte ispravno • Pazite na nepravilnosti u načinu plaćanja, uključujući:

– plaćanje koje izvrši netko tko nije stranka u ugovoru ili u valuti koja ne odgovara onoj navedenoj u dokumentima

– zahtjeve za plaćanje u gotovini ili u novčanim ekvivalentima (npr. putni čekovi, novčani nalozi) ili u iznosima većim od stvarnog dugovanja

• O svim sumnjivim transakcijama obavijestite svog voditelja ili Pravnu službu.


7


7Mi se pridržavamo zakona i propisa koji upravljaju

političkim procesom i interakcijama s tijelima

državne uprave, službenicima i zaposlenicima.

Surađujte na odgovarajući način s tijelima državne uprave, službenicima i zaposlenicima


Revizije i istrage Učinkovita suradnja sa zakonodavcima kada određuju propise

i provode revizije i inspekcije od presudnog je značenja za naše poslovno djelovanje. Obratite se Pravnoj službi ako Vam državna agencija uputi zahtjev za informacijama, ili ako Vas neplanirano i nepredvidljivo posjete predstavnici neke agencije za provođenje zakona ili neke druge državne agencije.

Postupajte ispravno • Ponašajte se prema zakonodavcima profesionalno,

ljubazno i s poštovanjem.

• Pružite im informacije točno i istinito.

• Nemojte ignorirati zahtjeve za informacijama, sudske naloge ili neki drugi zahtjev koji Vam uputi država. Obratite se Pravnoj službi.

• Surađujte s Pravnom službom kako bi zakonodavci ili tijela izvršnog zakona dobili informacije.

Interakcije s klijentima iz državnog sektora Postoje strogi zakoni i propisi koji se odnose na našu

suradnju s klijentima iz državnog sektora i drugim organizacijama. Mnogi klijenti iz državnog sektora imaju pravila o sukobu interesa ili slična pravila koja im ograničavaju ili zabranjuju da od dobavljača prihvate bilo kakvu materijalnu vrijednost (uključujući obroke i darove).

Postupajte ispravno • Obavijestite svoga voditelja ili Liniju za poslovne

odnose ako imate ikakve sumnje u vezi s s dodjelom, provedbom ili zatvaranjem nekog državnog ugovora.

• Obratite se Odjelu za etičnost i usklađenost prije nego što bilo kakvu vrijednost date državnom zaposleniku ili ako imate pitanja o transakcijama s državnim organizacijama, institucijama koje financira državna agencija ili osobama koje rade za državna tijela ili organizacije.

Zašto je to važno Suradnja s tijelima državne uprave, službenicima i zaposlenicima (uključujući bolnice

u lokalnom, državnom i saveznom vlasništvu) te pridržavanje brojnih složenih propisa koji upravljaju industrijom zdravstvene skrbi, rutinski su poslovi za mnoge od nas u tvrtki Cardinal Health. Važno je da s tijelima državne uprave poslujemo u dobroj vjeri i na transparentan način. Važno nam je na odgovarajući način razmjenjivati iskustva i saznanja o pitanjima javne politike i propisa koji mogu utjecati na to kako vodimo poslovanje te pomoći kupcima u ostvarivanju djelotvorne i učinkovite skrbi za bolesnike.

Sprječavanje podmićivanja i korupcije Mnoge zemlje u kojima poslujemo zabranjuju davanje nečeg od materijalne

vrijednosti kako bi se ostvarila nepropisna prednost. Primjerice, prema američkom zakonu o zabrani inozemne korupcije (U.S. Foreign Corrupt Practices Act), podmićivanje stranih državnih službenika smatra se kaznenim djelom. U mnogim zemljama zaposlenici bolnica, klinika i ljekarni državni su zaposlenici. Nadalje, može nas se smatrati odgovornima za postupke naših konzultanata, agenata ili distributera ako prekrše zakon.

Postupajte ispravno • Saznajte s kim poslujete – pridržavajte se postupaka temeljne analize i poslužite

se dostupnim izvorima da provjerite istinitost informacija koje ste dobili.

• Nemojte nuditi ili dati neku materijalnu vrijednost (npr. darove, gotovinu i slično) državnim službenicima ili drugima koji mogu odlučivati ili utjecati na neki aspekt našeg poslovanja ili na drugi način pokušati ostvariti nepropisnu prednost.

• Točno prikažite sve financijske transakcije u našem knjigovodstvu, zapisima i računima.

• Pridržavajte se postupaka tvrtke Cardinal Health za sklapanje ugovora, temeljitu analizu i stručno usavršavanje prije nego što zaposlite konzultanta, agenta, distributera ili neku drugu stranu za obavljanje usluga za Cardinal Health izvan Sjedinjenih Država.

Interakcije s izabranim dužnosnicima/političke donacije i lobiranje

Mi se zalažemo za usklađenost s važećim saveznim, državnim i lokalnim zakonima i propisima, uključujući američki zakon o poštenom rukovođenju i otvorenoj vladi (U.S. Honest Leadership and Open Government Act), koji stavlja posebno stroga ograničenja na interakcije s članovima Kongresa SAD-a. Osim toga, većina zemalja, uključujući Sjedinjene Države, ima vrlo stroga pravila s obzirom na političke donacije i lobiranje koje provode tvrtke.


Postupajte ispravno • Zatražite odobrenje od Službe za odnose s Vladom prije:

– lobiranja ili sastanka s državnim službenikom pojedinačno ili u skupini (npr. trgovačko društvo, posjet klijenta i slično)

– angažiranja lobista na državnoj ili saveznoj razini

– pozivanja državnog ili saveznog zakonodavca u prostore tvrtke Cardinal Health.

• Zatražite odobrenje prije nego što organizirate ručkove/večere, prije davanje darova, organizirate neku vrstu zabave, putovanja ili darujete neki drugi predmet materijalne vrijednosti saveznom ili državnom predstavniku SAD-a ili njegovom/njezinom osoblju.

• Obavijestite svog voditelja ako tražite neku izbornu službu ili želite prihvatiti postavljanje u službu i objasnite u kojoj mjeri dužnosti te službe mogu utjecati na Vaš posao.

Pitanja i odgovoriP: Klijent iz bolnice pozvao me da ga pratim na

sastanak s državnim zakonodavcem. S obzirom da moja prisutnost neće biti u ime tvrtke Cardinal Health, moram li o tome ikoga obavijestiti?

O: Da. Vrlo je vjerojatno da Vas je klijent pozvao da mu se pridružite jer ste iz tvrtke Cardinal Health, pa klijent time želi iskoristiti našu veličinu i položaj u državi kao pomoć u određenom problemu. Cardinal Health je tvrtka vrlo aktivna u mnogim državama i morate se obratiti timu iz Službu za odnose s Vladom i raspraviti pitanje određenog pravila, surađuje li trenutačno Cardinal Health s tom osobom i zahtijeva li se na državnoj razini da se aktivnost lobiranja prijavi. Stupite u kontakt s timom iz Službu za odnose s Vladom prije svakog dolaska.

P: Ljekarnik bolnice u državnom valsništvu želi da se naš poslovni sastanak održi u lokalnom restoranu. Prije smo uvijek dijelili troškove, ali ovaj put ljekarnik insistira da ja platim i njegov račun. Što bih trebao uraditi?

O: Državni zaposlenici, pa čak i ljekarnici zaposleni bolnicama koje su u vlasništvu države, podliježu strožim pravilima nego većina naših drugih klijenata. Ni jednom klijentu (npr. zaposleniku bolnice u državnom vlasništvu) ne smijete plaćati troškove ručkova ili večera, davati darove, plaćati bilo kakvu vrstu zabave, putovanja ili davati druge predmete materijalne vrijednosti osim ako to dopuštaju pravila tvrtke Cardinal Health, pravila organizacije ili jedinice klijenta i važeći zakoni.

• Nemojte se služiti izvorima tvrtke Cardinal Health kao potporom u svom izboru političke stranke, političkih ciljeva, odbora političkog djelovanja ili kandidata.

• Uvijek razjasnite da su Vaši politički pogledi, aktivnosti i donacije osobne naravi, a ne tvrtke Cardinal Health.

• Obavijestite Službu za odnose s Vladom o svakoj donaciji koju je tražio savezni predstavnik SAD-a, senator ili član njegova/njezinog osoblja.


8


8 Informacije bilježimo točno, tako da se zaposlenici,

klijenti, dobavljači, ulagači i ostali dionici u njih mogu

pouzdati i donositi valjane i upućene odluke.

Točno vodite poslovne knjige i bilježite podatke


Poslovne knjige i arhiva Zaposlenici koji sastavljaju izvještaje ili su zaduženi

za podatke ili neke druge informacije, moraju paziti i provjeriti točnost tih informacija kako ne bi izradili izvještaj koji je pogrešan ili zavarava. Posebno pažljivo treba raditi u slučaju:

• dokumenata koji se urudžbiraju ili dostavljaju državnim ili regulatornim agencijama

• izvještaja o troškovima

• financijskih izvještaja i s njima povezanih knjiženja transakcija te korektivnih knjiženja

• proizvodnih podataka te podataka o kvaliteti

• izvještaja za određeno vremensko razdoblje.

Postupajte ispravno • Iako su tehnički zahtjevi financijskog izvještavanja

osnovna smjernica kako moramo raditi, uvijek moramo težiti potpuno, pošteno i točno zapisivati činjenice i bit transakcije do prihvatljivih pojedinosti kako bi se poduprle poslovne potrebe, a također i zahtjevi financijskog izvještavanja tvrtke.

• Nemojte ulaziti u transakciju ili sklopiti ugovor koji na nepravilan način ubrzava, odgađa ili na neki drugi način manipulira točnim i pravovremenim knjiženjem poslovnog prihoda ili troškova.

• Nemojte uplaćivati ili otvarati račun u ime tvrtke Cardinal Health ako znate da će se dio te uplate ili račun upotrijebiti u svrhu koja nije navedena u popratnoj dokumentaciji.

• Nemojte sudjelovati ni u jednoj transakciji za koju imate razloga vjerovati da je namjera druge strane dovesti do nepravilnosti u računovodstvu.

• Ispravite svaki podatak koji dobijete a nije točan i istinit – obratite se Pravnoj službi ako niste sigurni kako to učiniti.

Zašto je to važnoZaposlenici svakodnevno odlučuju na temelju informacija koje zabilježe drugi zaposlenici. Naši klijenti, dobavljači, ulagači i drugi dionici također se oslanjaju na informacije koje dobiju od nas. Nadalje, poslovni dokumenti i prepiska mogu postati javni u slučaju parnice, istrage države i medija. Zbog toga je važno da se informacije bilježe točno, a ne na način koji može dovesti do pogrešnih zaključaka.

Komunikacija Prije dostavljanja, slanja poštom, elektroničkom poštom, razgovora ili

drugog načina koji će omogućiti da sadržaj bilo kojeg dokumenta postane vidljiv, provjerite je li Vaša poruka jasna i sažeta i ne dovodi u zabunu. Cardinal Health priprema sva javna priopćenja i objave u izvještajima, kao i dokumente koje dostavljamo ili koje arhiviraju regulatorne agencije na potpun, pošten, točan, pravovremeni i razumljiv način, te u skladu s važećim pravnim standardima za takve dostave i arhiviranja.

Postupajte ispravno • U svim oblicima komunikacije, pazite na to da izbjegavate lažne,

zavaravajuće ili ponižavajuće opaske ili opise osoba, ove tvrtke ili drugih tvrtki kao i pretjerivanja, nagađanja ili pravnih zaključaka.

• Ne zaboravite da e-pošta, glasovna pošta i drugi oblici elektroničke komunikacije mogu biti poslovni podatak.

Ovlaštenje za djelovanje u ime tvrtke Cardinal Health Naši klijenti, dobavljači i javnost moraju imati povjerenja da je osoba

s kojom surađuju ovlaštena djelovati u ime tvrtke.

Postupajte ispravno• Upoznajte se i pridržavajte se granica svoje ovlasti da djelujete

u ime tvrtke Cardinal Health.

• Potpišite samo one dokumente, uključujući ugovore, za koje ste ovlašteni, te za koje vjerujete da su točni i istiniti.

• Uputite sve zahtjeve ulagača ili analitičara u Odjel za odnose s ulagačima, a sve zahtjeve medija u Odjel za odnose s javnošću.


Pitanja i odgovoriP: Naš je odjel pod pritiskom kako će ispuniti tromjesečne projekcije zarade. Mislim da je moj

voditelj naveo netočne brojke u prošlom tromjesečju kako bi uspunio projekcije i nadajući se da ćemo to nadoknaditi u ovom tromjesečju. Što bih trebao uraditi?

O: Nikada nije prihvatljivo u izvještaju navesti zaradu koja nije točna. Tvrtka zahtijeva točnost svih knjiženja i podataka. O stavkama koje su upitne točnosti morate odmah obavijestiti Odjel za etičnost i usklađenost ili Povjerenstvo za reviziju Upravnog odbora ili to prijaviti putem Linije za poslovno ponašanje.

P: Imam ovlaštenje odobravati financijske transakcije do 25.000 $. Od velikog, stalnog dobavljača očekujem račun na 75.000 $ koji treba platiti odmah. Voditelj mi je prije odobravao takve račune, ali sada je izvan grada. Je li u redu ako ovaj račun podijelim na tri odvojena računa?

O: Ne, zaposlenici ne mogu dijeliti račune ili troškove kako bi izbjegli premašivanje odobrenih ograničenja. Da bi Vam računi bili odobreni morate pričekati povratak svog voditelja ili naći neku drugu osobu koja ima dovoljno ovlasti za to odobrenje i upoznata je s transakcijom.


9


9Podacima i fizičkom imovinom tvrtke

Cardinal Health služimo se pravilno

i poduzimamo odgovarajuće mjere opreza

za njihovu zaštitu.

Štitite podatke i imovinu


Povjerljive informacije Ne smijete otkrivati povjerljive informacije tvrtke

Cardinal Health (npr. popis klijenata, direktorije, datoteke, referentne materijale i izvještaje, softver, sustave obrade podataka, računalne programe, baze podataka i slično) nikome izvan tvrtke osim: (1) kada je potpisan pravilan ugovor o povjerljivosti podataka, ili (2) kada je otkrivanje podataka pravilno odobrila uprava tvrtke Cardinal Health i Pravna služba. Kako bi se zaštitile povjerljive informacije, upotreba uređaja za audio i video snimanje u krugu tvrtke, uključujući kamere na mobilnim telefonima, nije dozvoljena bez prethodnog odobrenja uprave.

Postupajte ispravno • Dok ste zaposleni u Cardinal Health te nakon toga,

štitite povjerljive informacije tvrtke i otkrivajte ih samo u potvrđene poslovne svrhe.

• Štitite povjerljive informacije koje su druge tvrtke ili pojedinci povjerili tvrtki Cardinal Health za vrijeme Vašeg zaposlenja u tvrtki Cardinal Health te nakon toga.

• Pravilno označite informacije kako bi se znalo na koji način s njima treba postupati, kako ih treba distribuirati i uništiti.

• Nemojte otkrivati povjerljive informacije ili intelektualno vlasništvo, uključujući objave na nekom obliku društvenih medija ili razgovor na javnim mjestima.

• Izvijestite ako znate ili sumnjate da su povjerljive informacije izgubljene i/ili ako su ih vidjele neovlaštene osobe.

• Pridržavajte se postupaka tvrtke Cardinal Health za ponovnu upotrebu, premještanje i povrat opreme za rad za vrijeme zaposlenja u tvrtki Cardinal Health te nakon toga.

• Ne služite se imovinom na način koji vodi do gubitka ili oštećenja, uključujući upotrebe koje mogu unijeti viruse ili prouzročiti kršenje sigurnosti naše informacijske tehnologije.

• Upitajte svoga voditelja za savjet ako niste sigurni kako je prikladno odgovoriti na zahtjev za informacijama.

Zašto je to važnoInformacije do kojih je došla, koje je dobila ili objedinila tvrtka Cardinal Health ili netko u njezino ime, pripadaju tvrtki. Takve informacije i fizička imovina tvrtke Cardinal Health ključne su za nastavak uspješnog poslovanja i rada tvrtke i potrebno ih je zaštititi. Očekujemo da zaposlenici poštuju i čuvaju imovinu tvrtke kojom se služe, uključujući informacije, računala, osobne elektroničke uređaje, namještaj, zgrade i vozila.

Osobna upotreba Povremeno Vam je dozvoljena upotreba tvrtkinog računala i telefonskog sustava

u osobne svrhe koje su u skladu s pravilima tvrtke i Standardima poslovnog ponašanja, ako to ne ometa obavljanje Vaših zadataka u tvrtki Cardinal Health i inače nije suprotno interesima tvrtke Cardinal Health. Vodite računa da takva upotreba mora biti nominalna u smislu utrošenog vremena. Ni u kojim okolnostima ne smijete upotrijebiti imovinu tvrtke na način koje je protivan pravilima tvrtke Cardinal Health ili povezan s uvredljivim, seksualno eksplicitnim ili neprikladnim materijalima, uključujući upotrebu računala koje Vam je na raspolaganje dala tvrtka, kako biste gledali ili slali takve materijale za vrijeme ili poslije uobičajenog radnog vremena.

Postupajte ispravno • Imovinu tvrtke koristite u osobne svrhe što manje.

• Budite svjesni da se osobne poruke na računalima i telefonskim sustavima tvrtke Cardinal Health mogu nadzirati i ne možete očekivati nikakvu privatnost.

• Nemojte stvarati dojam kao da govorite u ime tvrtke Cardinal Health ili pogrešno predstavljati ili omalovažavati Cardinal Health u osobnoj komunikaciji, uključujući sve oblike društvenih medija, bez obzira ostvaruje li se ta komunikacija upotrebom imovine tvrtke Cardinal Health ili ne.

• Nemojte se služiti imovinom tvrtke ili informacijama povezanim s nekom aktivnošću ili zaposlenjem koje se ne odnosi na ulogu koju Vi imate u tvrtki Cardinal Health.

Osobne informacije Tvrtka Cardinal Health zalaže se za postupanje u skladu sa zakonima koji određuju

prikupljanje, upotrebu i upravljanje osobnim informacijama u zemljama u kojima poslujemo. U mnogim zemljama specifični zakoni određuju kako zaposlenici barataju osobnim informacijama, podacima o propisivanju recepata ili drugim informacijama povezanima sa zdravstvenom skrbi na temelju kojih je moguće prepoznavanje osoba.

Postupajte ispravno • Zaštitite osobne podatke sadašnjih i bivših zaposlenika, direktora, dobavljača,

kupaca, kandidata za posao, bolesnika, itd.

• Prikupljajte, upotrebljavajte, vodite ili razmjenjujte osobne podatke u skladu s pravilima tvrtke Cardinal Health i važećim zakonom.

• Prijavite svaku sumnju da osobni podaci možda nisu pravilno zaštićeni ili da je zaštita podataka ugrožena.


Intelektualno vlasništvo Intelektualno vlasništvo (npr. inovacije, otkrića,

ideje, itd.) presudno je za nastavak uspješnog poslovanja i rada tvrtke i mora biti zaštićeno kao povjerljiva i vlasnička informacija. Neovlašteno otkrivanje intelektualnog vlasništva može ugroziti njegovu zakonsku zaštićenost. Doprinosi zaposlenika intelektualnom vlasništvu, vlasništvo su tvrtke Cardinal Health. Zaposlenici se slažu da bilo koje i sva prava na intelektualno vlasništvo (bilo ono zaštićeno patentom, autorskim pravom, trgovačkom markom ili ne, ili je poslovna tajna) predstavljaju vlasništvo tvrtke Cardinal Health.

Postupajte ispravno • Odmah otkrijte Pravnoj službi svako intelektualno

vlasništvo koje stvorite tijekom svog zaposlenja.

• Provedite i obradite sve prijave, prijenose ili druge dokumente koje Cardinal Health smatra potrebnim ili preporučljivim kako bi se ostvarilo ili zaštitilo naše intelektualno vlasništvo dok ste zaposleni u tvrtki Cardinal Health i nakon toga.

• Ne upotrebljavajte logo tvrtke bez dozvole.

Pitanja i odgovoriP: Koji su primjeri povjerljivih ili vlasničkih informacija tvrtke Cardinal Health

i kako ih moram štititi?

O: Dobro općenito pravilo jest da je povjerljiva informacija svaka informacija koja nije javno objavljena, i o njoj se ne smije razgovarati ni s kim tko je na temelju legitimnog razloga povezanog s poslovanjem ne treba znati. Posebnu pažnju treba posvetiti povjerljivim informacijama koje bi tvrtku, u slučaju da su otkrivene, mogle dovesti u nepovoljnu situaciju u smislu tržišnog natjecanja (npr. poslovne tajne, podaci o klijentima/bolesnicima/zaposlenicima, financijski podaci, poslovni planovi i slično).

Slijedi nekoliko primjera kako zaštititi povjerljive podatke:

• Prije nego što odlazite iz ureda, povjerljive podatke zaključajte u ladicu.

• Podatke zaštitite lozinkom ili enkripcijom.

• Podatke o zaposlenicima spremite u nezapaljiv, zaključan ormarić ili pohranite elektronički na računalo s enkripcijom.

P: Klijent mi je e-poštom poslao datoteku s podacima bolesnika koje Cardinal Health treba analizirati. Kada analiza završi, je li prihvatljivo e-poštom vratiti klijentu podatke bolesnika i analizu?

O: Da, ali zbog osjetljive naravi podataka bolesnika i pravnih zahtjeva u odnosu na povjerljivost osobnih podataka, možete to učiniti samo ako je datoteka s podacima bolesnika i analizom zaštićena enkripcijom. Imate li pitanja obratite se Odjelu za etičnost i usklađenost.

Upravljanje podacima Brojni zakoni zahtijevaju čuvanje određenih

dokumenata u različitom trajanju. Morate identificirati, održavati, čuvati i odbaciti podatke u normalnom poslovnom tijeku u skladu sa sadašnjim programom zadržavanja podataka te prema obavijesti o čuvanju dokumenata koje Vam može poslati Pravna služba. Ni u kojem slučaju ne smijete Vi ili netko Vama podređen, selektivno mijenjati ili uklanjati podatke.

Postupajte ispravno • Čuvajte, štitite i uklonite podatke u skladu

s pravilima tvrtke.

• Odmah se obratite Pravnoj službi ako saznate o sudskom pozivu ili parnici koja je u tijeku, predstoji ili se planira ili o državnoj istrazi.

– Zadržite i sačuvajte podatke koji mogu biti potrebni u vezi sa sudskim pozivom, važni su za parnicu ili se mogu odnositi na istragu sve dok Vas Pravna služba ne uputi što trebate napraviti.

– Poduzmite korake kako bi se svi važni podaci zaštitili od uništenja (kao što su elektroničke poruke i poruke glasovne pošte), a inače bi, bez intervencije, bili uklonjeni (uništeni ili izbrisani) prema programu čuvanja podataka.


10


10Potičemo sudjelovanje u zajednicama u kojima

živimo i radimo, što može uključivati individualno

dobrovoljno sudjelovanje u radu za opće dobro i

korporativnu društvenu odgovornost.

Potičite individualni dobrovoljni rad i korporativnu društvenu odgovornost


Individualni dobrovoljni rad Potičemo Vas da omogućite drugima da saznaju o Vašim

dobrovoljnim aktivnostima, međutim, uvijek nastojte dati do znanja da su Vaši pogledi, djelovanja i doprinosi dobrotvornim organizacijama samo Vaši, a ne neizostavno i tvrtke Cardinal Health. Osim toga, kada pozivate druge zaposlenike da podupru neki cilj ili da se pridruže nekom događaju u dobrotvorne svrhe, nemojte ih siliti da daju prilog ili da se pridruže željenom dobrotvornom ili političkom cilju. Ne možete se služiti resursima ili imovinom tvrtke Cardinal Health kako biste poduprli svoj izbor političkog cilja, osim ako to dozvoljavaju pravila ili postupak tvrtke.

Postupajte ispravno • Saznajte više o Zakladi Cardinal Health i njezinim donacijama

našim zajednicama.

• Obratite se Odjelu za odnose sa zajednicom u vezi s prilikama za rukovodeće mjesto.

Zašto je to važno Cardinal Health se zalaže da bude odgovoran građanin u zajednicama i zemljama u kojima

imamo urede i potiče zaposlenike da svoje vrijeme, talent, znanje i vještine podijele s dobrotovornim organizacijama. Zaklada Cardinal Health potiče dobrovoljni rad i rad za opće dobro financijskim sredstvima i potporom. Također, težimo smanjiti naš utjecaj okoliš na najmanju moguću mjeru, time što zahtijevamo da svaki naš prostor ima plan zaštite okoliša, zdravlja i sigurnosti te podupiranjem smanjenja otpada i ulaganjem napora u recikliranje na našim lokacijama te u našim zajednicama.

Korporativna društvena odgovornost Cardinal Health stremi prema višim standardima poslovnog

rada podupiranjem korporativne društvene odgovornosti, uključujući upravljanje okolišem. Dio predanosti tvrtke Cardinal Health s obzirom na okoliš ovisi o zaposlenicima i njihovom djelovanju u prilog našim praksama i inicijativama u pogledu zaštite okoliša, zdravlja i sigurnosti. Iako su poslovni segmenti odredili zaposlenike koji će koordinirati i upravljati tim programima u ime tvrtke, svi su zaposlenici odgovorni za djelovanje u pogledu okoliša, zdravlja i sigurnosti. Svaki naš prostor mora imati plan zaštite okoliša, zdravlja i sigurnosti na radu kojega se pridržava i koji se ažurira svake godine.

Postupajte ispravno• Smanjite na najmanju moguću mjeru, koliko je to praktično,

štetne utjecaje koje proizvodi, procesi i usluge tvrtke Cardinal Health imaju na okoliš.

• Smanjite upotrebu energije, vode i drugih izvora gdje je to izvedivo.

• Podržite smanjenje otpada i nastojanja za recikliranjem u tvrtki Cardinal Health te u svojoj zajednici.


Pitanja i odgovoriP: Moj tim želi poduprijeti dobrotvorni rad lokalne zajednice tako da im pomogne

u organizaciji njihovog godišnjeg maratona. Mi bismo provodili registraciju sudionika, dijelili vodu onima koji trče maraton, itd. Predviđa li Cardinal Health financijsku potporu za grupni dobrovoljni rad?

O: Da. Zaklada Cardinal Health daje financijsku potporu u obliku „team buildinga“ i u obliku darovnica za prikupljanje pomoći za sudionike, lokalnim dobrotvornim organizacijama kada grupa zaposlenika dobrovoljaca pomaže u dobrotvornom radu kao što ste opisali. Zaklada također daje potpore za vodstvo onim zaposlenicima koji su članovi odbora neprofitnih organizacija. Obratite se Odjelu za odnose sa zajednicom kako biste saznali ispunjava li Vaš događaj potrebne uvjete.

P: Naša poslovna jedinica htjela bi donirati neke proizvode u prekomorsku zemlju uništenu uraganom. Možemo li to učiniti?

O: Obično to radimo putem poznatih međunarodnih organizacija kako bi bilo u skladu s regulatornim i pravnim zahtjevima. U pravilu ne doniramo lijekove, ali možemo donirati druge proizvode. Za odobravanje bilo kakve donacije, obratite se Odjelu za odnose sa zajednicom.


Popis izvoraIzvor Podaci za kontakt Opseg

Vaš voditelj Postavljajte pitanja, raspravljajte, zatražite savjet, ukažite na moguće probleme

Odjel za odnose sa zajednicom communityrelations@ @cardinalhealth.com

Neprofitne donacije, dobrovoljni rad i uključivanje u zajednicu

Odjel za etičnost i usklađenost 614-757-7504 (telefon)614-757-6948 (faks)[email protected] 7000 Cardinal PlaceDublin, OH 43017USA

Postavljajte pitanja, raspravljajte, zatražite savjet ili ukažite na moguće probleme, uključujući Standarde poslovnog ponašanja i korporativna pravila tvrtke, te sva ostala pitanja etičnosti ili usklađenosti, pitanja povezana s darivanjem i zabavom ili interakcijama s klijentima. i zdravstvenim radnicima.

Globalni okoliš, zdravlje i sigurnost

GMB-DUB-EHS-Corp@ @cardinalhealth.com

Pitanja povezana sa zaštitom okoliša, zdravlja i sigurnosti na radu, uključujući programe usklađenosti i sustave upravljanja.

Globalna sigurnost 888-880-7642 ili 614-757-3333 [email protected]

Pitanja sigurnosti koja uključuju ljude, imovinu, proizvode ili informacije te pravila i postupke testiranja na droge.

Globalna trgovina 614-757-5033 Uvoz, izvoz i pitanja bojkota

Služba za odnose s Vladom GMB-Government-Relations@ @cardinalhealth.com

Pitanja političke aktivnosti i donacija

Odjel za ljudske potencijale 1-866-HR1STOP (1-866-471-7867)

Transakcije povezane s ljudskim potencijalima (npr. plaće, olakšice, bolovanja) za zaposlenike u SAD-u i Kanadi Svi ostali zaposlenici neka se obrate lokalnom Odjelu za ljudske potencijale.

Odnosi s ulagačima 614-757-4757 Upiti dioničara ili analitičara ili problemi

Pravna služba 614-757-6421 [email protected]

Tumačenje lokalnih zakona, pitanja u vezi s darivanjem i organizacijom zabavnih događanja, suzbijanje podmićivanja i korupcije, poštena konkurencija, trgovanje zalihama, suzbijanje monopola, prijevare i zloupotreba zdravstvene skrbi, interakcije s klijentima, upravljanje podacima, intelektualno vlasništvo, konzultanti, agenti ili druga pravna pitanja, dvojbe ili problemi.

Odnosi s javnošću [email protected] Upiti medija ili problemi

Odjel za kvalitetu i regulatorne poslove

614-757-6175 (medicina) 614-757-7544 (farmacija)

Zloupotreba i prethodno odobravanje donacija za lijekove ili medicinske uređaje.

Povjerenstvo za reviziju Upravnog odbora

Povjerenstvo za reviziju Upravnog odbora, n/p voditelju Službe za pravna i regulatorna pitanja, 7000 Cardinal Place, Dublin, OH 43017 USA

Pisane dvojbe u pogledu računovodstva, unutrašnjih računovodstvenih kontrola, financijskog izvještavanja, revizije ili drugih etičkih pitanja.

Linija za poslovno ponašanjeObratite se Liniji za poslovno ponašanje putem Interneta, na adresu www.businessconductline.com ili telefonom na besplatne brojeve navedene u nastavku.

Država Broj telefona

Kanada 800-926-0834

Kina (Network) Kina (Unicom)

10-800-712-3248 10-800-120-3248

Dominikanska Republika 829-200-9961

Njemačka 0-800-181-3494

Italija 800-788-557

Malezija 1-800-888-735

Država Broj telefona

Malta 844-597-9870

Meksiko 01-800-099-0791

Singapur 1-800-723-1231

Tajland 001-800-852-5367

Ujedinjena Kraljevina 0-800-086-9131

Sjedinjene Države 800-926-0834

Sve ostale države (*plaća pozivana osoba)

470-219-6726*


Ova brošura ne predstavlja ugovor o radu između tvrtke Cardinal Health i bilo kojeg zaposlenika tvrtke Cardinal Health, niti mijenja radni odnos s mogućnošću sporazumnog prestanka ili bilo koji ugovor o radu i/ili sporazum između tvrtke Cardinal Health i bilo kojeg zaposlenika tvrtke Cardinal Health. Nadalje, ova brošura ne predstavlja implicirano ili izraženo obećanje za specifično liječenje u specifičnoj situaciji. Sadašnje izdanje Standarda poslovnog ponašanja objavljeno je na Internetu i intranetu. Pravila i postupci tvrtke opisani u ovoj brošuri objavljeni su na intranetu. Standardi poslovnog ponašanja, te pravila i postupci tvrtke Cardinal Health mogu se s vremena na vrijeme mijenjati, a sve izmjene postaju važeće neposredno nakon objave. Odgovornost je svakog zaposlenika da povremeno pregleda Standarde poslovnog ponašanja, te pravila i postupke tvrtke Cardinal Health i uvjeri se u svoje usklađeno djelovanje.

800-926-0834

Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja • Standardi poslovnog ponašanja •

Cardinal Health Ethics and Compliance 7000 Cardinal Place Dublin, Ohio 43017

© 2018 Cardinal Health. Sva prava pridržana. CARDINAL HEALTH, LOGO tvrtke Cardinal Health i ESSENTIAL TO CARE trgovački su znakovi tvrtke Cardinal Health i mogu biti registrirani u SAD-u i/ili drugim zemljama. Lit. No. 5LE18-797476 (5/2018)

Documents

Standardi poslovnog ponašanja - Cardinal Health...U poslovanju za ili u ime tvrtke Cardinal Health, konzultanti, naručitelji i ostali poslovni partneri moraju se pridržavati jednake