Status eKommune – Sør-Trøndelag

Status eKommune – Sør-TrøndelagNasjonal kartlegging, april 2009

eK

om

mu

ne

20

12

Resultater fra nasjonal kartlegging

Topp 5

260

280

300

320

340

360

Poengsum 339 333 295 288 287

Bærum Trondheim Sørum Nes (Buskerud) Orkdal

eK

om

mu

ne

20

12

Resultater å merke seg

• Hensikten var å kartlegge måloppnåelse i eKommune 2012 – Lokal digital agenda

• Svar fra 248 kommuner (58 %)• Maksimalt oppnåelig = 448• Beste score = 339 poeng• Laveste score = 46 poeng• Gjennomsnitt hele landet 186 poeng

eK

om

mu

ne

20

12

Det store bildetStyrker hos kommunene• Mange nettsteder tilfredsstiller kvalitetskriteriene til

norge.no• Mange er kommet langt med å tilby elektroniske

tjenester og selvbetjeningsløsninger på egne nettsider

• Mange har tatt i bruk EPJ og er tilknyttet Norsk helsenett

• Mange tilbyr geografisk informasjon på nett• Digitale læringsressurser er i stor grad tatt i bruk• E-faktura er tatt i bruk i relativt stor skala• Utbredelsen av bredbånd er stor• Mange har etablert IKT-løsninger knyttet mot NAV-

kontor• Mange har inngått interkommunalt samarbeid

eK

om

mu

ne

20

12

Det store bildetSvakheten hos kommunene

• Strategisk IKT-planlegging og kompetansehevingstiltak for ledere og politikere!

eK

om

mu

ne

20

12

Status i Sør-Trøndelag

• 18 av kommunene i Sør-Trøndelag har svart på undersøkelsen

• Toppscore i Sør-Trøndelag 333 poeng– Det gir kommunen en 2. plass

• Gjennomsnittet for alle kommuner er 186 poeng

• Gjennomsnittet for Sør-Trøndelag er 205 poeng

Kommune

Agdenes

Bjugn

Hemne

Hitra

Holtålen

Klæbu

Meldal

Melhus

Midtre Gauldal

Orkdal

Rissa

Røros

Selbu

Snillfjord

Trondheim

Ørland

Åfjord

Roan

eK

om

mu

ne

20

12

Lokaldemokrati og deltakelse i informasjonssamfunnet

eK

om

mu

ne

20

12

Antall stjerner i norge.no sin kvalitetsvurdering:

MÅL: I løpet av 2010 skal kommunale nettsteder være i samsvar med norge.no sine kvalitetskriterier

0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 % 100 %

Under 2000

2.000-4.999

5.000-9.999

10.000-19.999

20.000-49.999

50.000 eller flere

1 2 3 4 5 6

eK

om

mu

ne

20

12

Resultater fra norge.noAntall stjerner

0

1

2

3

4

5

6

7

Antall stjerner

Tall fra 2009

eK

om

mu

ne

20

12

MÅL: I løpet av 2009 skal kommuner ha etablert flere digitale kanaler mellom innbyggerne, kommunen og de folkevalgte

Bruk av digitale kanaler i dialog med innbyggerne

0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 % 100 %

Henvendelse-/kontaktskjema

E-post

SMS

Blogg

Wiki

Chat

Facebook

RSS-feeds

Ikke i det hele tatt I liten grad I noen grad I stor grad I meget stor grad Ubesvart Usikker/ Vet ikke

eK

om

mu

ne

20

12

Resultater fra Sør-Trøndelag

Digitale kanaler:• 11 av 18 kommuner (61%) benytter

henvendelse- eller kontaktskjema• Alle kommuner benytter e-post i dialog med

innbyggerne• Kun to kommuner benytter blogg –

Trondheim og Klæbu• Ingen av de andre digitale kanalene

benyttes

eK

om

mu

ne

20

12

Resultater fra Sør-Trøndelag, forts.

• Alle kommuner, bortsett fra Midtre Gauldal, legger ut politiske sakspapirer på nett

• Orkdal, Snillfjord og Klæbu har videooverføring av kommunestyremøter på nett. Trondheim overfører med lyd (ikke video).

eK

om

mu

ne

20

12

Tjenester på nett

eK

om

mu

ne

20

12

MÅL: I løpet av 2009 skal kommuner kunne tilby elektroniske tjenester til innbyggerne gjennom Minside

MÅL: I løpet av 2009 skal kommuner kunne tilby elektroniske tjenester til næringslivet gjennom Altinn

0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %

Minside

Altinn

Nei Ja Usikker/ Vet ikke

eK

om

mu

ne

20

12

Resultater fra Sør-Trøndelag, forts.

• Alle kommuner, bortsett fra Meldal, tilbyr tjenester på nett– Av disse er det kun Agdenes som ikke

har tjenestene integrert mot fagsystemer eller sak/arkivsystemer

• Kun Trondheim og Hemne kommuner tilbyr tjenester gjennom Minside

• Kun Klæbu kommune tilbyr tjenester via Altinn

eK

om

mu

ne

20

12

MÅL: I løpet av 2011 skal kommuner kunne tilby elektroniske selvbetjeningsløsninger på nivå 4 i tjenestetrappa for de mest brukte tjenestene

Andel tjenester som tilbys fordelt på nivåer i tjenestetrappa

0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 % 100 %

Nivå 1

Nivå 2

Nivå 3

Nivå 4

Ingen 1-10 11-20 Over 20 Usikker/Vet ikke

eK

om

mu

ne

20

12


Alle kommunene, unntatt Agdenes og Roan, tilbyr tjenester på nivå 3 og 4.

eK

om

mu

ne

20

12


Alle unntatt Meldal tilbyr elektroniske selvbetjeningsløsninger

• 11 kommuner tilbyr skjemaer som sendes pr. post• 10 kommuner tilbyr skjemaer som sendes pr. e-

post• 16 kommuner (89% ) rapporterer at de har

elektroniske skjemaer integrert med fagsystemer og/eller sak-/arkivsystemer

• Orkdal, Snillfjord, Bjugn og Klæbu undersøker brukernes tilfredshet med elektroniske tjenester

eK

om

mu

ne

20

12

Elektronisk samhandling i helse- og omsorgstjenesten

eK

om

mu

ne

20

12

MÅL: I løpet av 2011 skal kommuner være tilknyttet norsk helsenett

Tilknytning til helsenettet

0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %

Under 2000

2.000-4.999

5.000-9.999

10.000-19.999

20.000-49.999

50.000 eller flere

Nei Ja

eK

om

mu

ne

20

12

MÅL: I løpet av 2009 skal all dokumentasjon i helse- og omsorgstjenesten skje i elektronisk journalsystem, basert på nasjonale standarder for struktur, funksjonalitet og innhold.

Bruk av elektronisk pasientjournal (EPJ)

0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %

Under 2000

2.000-4.999

5.000-9.999

10.000-19.999

20.000-49.999

50.000 eller flere

Nei Delvis Ja

eK

om

mu

ne

20

12


• Alle, unntatt Orkdal og Klæbu, er tilknyttet helsenett– Trondheim, Rissa, Hemne, Selbu og

Melhus omfatter også PLO• Alle, unntatt Hitra, Melhus og Røros, har tatt

i bruk elektronisk pasientjournal• Kun Trondheim, Selbu og Meldal har tatt i

bruk mobile enheter innen PLO

eK

om

mu

ne

20

12

NAV-reformen og IKT

eK

om

mu

ne

20

12

MÅL: I løpet av 2010 skal alle kommuner ha etablert IKT-løsninger for lokale NAV-kontor

Etablering av IKT-løsninger for samhandling mellom kommuner og NAV

0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %

Under 2000

2.000-4.999

5.000-9.999

10.000-19.999

20.000-49.999

50.000 eller flere

Nei Ja

eK

om

mu

ne

20

12


• Alle, unntatt Snilfjord, Røros og Meldal, har etablert løsninger for samhandling mellom kommunen og NAV – 83%

• 13 av kommunene har bidratt i utformingen av løsningene

eK

om

mu

ne

20

12

IKT i grunnopplæringen

eK

om

mu

ne

20

12

MÅL: I løpet av 2010 skal alle kommuner tilby FEIDE som felles innloggingstjeneste for elever og undervisningspersonale

Bruk av FEIDE

0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %

Under 2000

2.000-4.999

5.000-9.999

10.000-19.999

20.000-49.999

50.000 eller flere

Nei Ja

eK

om

mu

ne

20

12

MÅL: I løpet av 2011 skal lærere i grunnopplæringen ha nok kunnskap til å bruke digitale verktøy og læringsressurser i den daglige undervisningen

Innføring av kompetansehevingstiltak for skoleledere og lærere

0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %

Lærere

Skoleledere


eK

om

mu

ne

20

12


• Hitra, Selbu og Roan tilbyr FEIDE-identitet• 78% har gjennomført kompetansetiltak for

lærere – unntatt Holtålen, Midtre Gauldal og Åfjord

• Snillfjord, Hitra, Melhus og Røros har gjennomført kompetansetiltak for skoleledere – dvs. 22%

eK

om

mu

ne

20

12

Geografisk informasjon

eK

om

mu

ne

20

12

MÅL: Alle kommuner skal legge til rette for at innbyggere og næringsliv skal kunne benytte kommunens geodata på en enkel måte.

Tilrettelegging for uthenting av geografisk informasjon

0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %

Under 2000

2.000-4.999

5.000-9.999

10.000-19.999

20.000-49.999

50.000 eller flere

Nei Ja

eK

om

mu

ne

20

12


• Alle unntatt Holtålen, Hitra og Røros har lagt til rette for uthenting av geografisk informasjon via kommunens nettsider

eK

om

mu

ne

20

12

Elektronisk handel

eK

om

mu

ne

20

12

MÅL: I løpet av 2009 skal kommuner ha målsettinger, strategier og planer for sine innkjøp som inkluderer bruk av elektroniske prosesser

MÅL: I løpet av 2010 skal kommuner ha tatt i bruk løsninger for elektronisk fakturering

MÅL: I løpet av 2011 skal kommuner ha innført elektronisk innkjøp og tatt i bruk markedsplassen ehandel.no

eK

om

mu

ne

20

12

0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 % 100 %

Tilbyr kommunen elektronisk faktura til innbyggere/næringsliv?

Har kommunen tatt i bruk den offentlige elektroniske markedsplassen ehandel.no?

Har kommunen lagt til rette for mottak av elektronisk faktura fra kommunens leverandører?

Har kommunen tatt i bruk elektroniske innkjøpssystemer?

Har kommunen inkludert elektroniske prosesser i innkjøpsstrategier og -planer?


eK

om

mu

ne

20

12


• 6 kommuner (33%) har inkludert elektroniske prosesser i innkjøpsstrategier og –planer– Trondheim, Snillfjord, Rissa, Klæbu, Midtre Gauldal og Åfjord

• 7 kommuner (39%) har tatt i bruk elektroniske innkjøpsprosesser– Trondheim, Orkdal, Snillfjord, Rissa, Klæbu, Midtre Gauldal og

Åfjord• 8 kommuner (44%) har lagt til rette for elektronisk faktura fra

leverandørene– Trondheim, Orkdal, Bjugn, Holtålen, Hitra, Ørland, Røros og

Åfjord• Kun Trondheim har tatt i bruk den offentlige elektroniske

markedsplassen ehandel.no!• 6 kommuner (33%) tilbyr elektronisk faktura til innbyggere og

næringsliv– Trondheim, Orkdal, Holtålen, Hitra, Ørland og Roan

eK

om

mu

ne

20

12

Arkivering og saksbehandling

eK

om

mu

ne

20

12


• Alle kommunene har etablert løsning for tilgjengeliggjøring av inngående og utgående korrespondanse på internett, unntatt Åfjord, Røros og Meldal

eK

om

mu

ne

20

12

Informasjonssikkerhet

eK

om

mu

ne

20

12

MÅL: I løpet av 2009 skal kommuner som tilbyr portaltjenester gjennom egen portal eller gjennom MinSide/Altinn, ha gjort risikoanalyser av personvernet.

MÅL: I løpet av 2008 skal kommuner ha innarbeidet sikkerhetsrutiner i henhold til gjeldende retningslinjer fra Datatilsynet

MÅL: I løpet av 2009 skal kommuner kunne tilby autentisering ved hjelp av Minid

eK

om

mu

ne

20

12

0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 % 100 %

Har kommunen gjort risikoanalyser av personvernet i forbindelse med elektroniske tjenester?

Tilbyr kommunen autentisering ved hjelp av Minid?

Er sikkerhetsrutinene utformet i henhold til Datatilsynets retningslinjer?

Har kommunen etablert sikkerhetsrutiner for behandling og lagring av elektronisk informasjon?


eK

om

mu

ne

20

12


• Alle kommunene har etablert sikkerhetsrutiner for behandling og lagring av elektronisk informasjon i henhold til datatilsynets retningslinjer (Roan – ikke svart)

• Kun Trondheim og Hemne tilbyr autentisering ved hjelp av Minid

• 67% av kommunene har gjort risikoanalyser av personvernet i forbindelse med elektroniske tjenester– Unntatt Hitra, Selbu, Agdenes, Melhus, Røros

og Roan

eK

om

mu

ne

20

12

IKT-arkitektur

eK

om

mu

ne

20

12

MÅL: I løpet av 2010 skal kommuner ha utarbeidet en beskrivelse av sin IKT-arkitektur basert på overordnede mål og strategier

Beskrivelse av egen IKT-arkitektur

0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 % 100 %

Under 2000

2.000-4.999

5.000-9.999

10.000-19.999

20.000-49.999

50.000 eller flere

Nei Ja

eK

om

mu

ne

20

12


• Alle kommunene, unntatt Røros, har beskrevet sin IKT-arkitektur

• Av disse har alle, unntatt Roan basert IKT-arkitekturen på kommunens overordnede mål og strategier

eK

om

mu

ne

20

12

Åpne standarder

eK

om

mu

ne

20

12

MÅL: I løpet av 2010 skal kommuner ha implementert gjeldende krav til bruk av åpne standarder på alle områder.

0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 % 100 %

Under 2000

2.000-4.999

5.000-9.999

10.000-19.999

20.000-49.999

50.000 eller flere

Nei Ja, på noen områder Ja, på alle områder

eK

om

mu

ne

20

12


• Kun Trondheim, Orkdal, Snillfjord og Bjugn (22%) har innarbeidet krav om åpne standarder i sine styringsdokumenter.

• Kun Rissa kommune har ikke implementert krav til bruk av åpne standarder.

eK

om

mu

ne

20

12

Integrasjon av IKT-systemer

eK

om

mu

ne

20

12

MÅL: I løpet av 2010 skal kommuner ha tatt i bruk IKT-løsninger som sikrer sømløs overføring av data mellom portaler, databaser, sak-/arkivsystemer og fagsystemer

0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 % 100 %

Under 2000

2.000-4.999

5.000-9.999

10.000-19.999

20.000-49.999

50.000 eller flere

Nei Ja

eK

om

mu

ne

20

12


• Trondheim, Orkdal, Snillfjord, Rissa, Bjugn, Holtålen, Hitra, Klæbu, Selbu, Røros og Roan har tatt i bruk IKT-løsninger som sikrer integrasjon mellom sak-/arkiv-systemer, fagsystemer og skjemaløsninger – tilsvarer 61% av kommunene

eK

om

mu

ne

20

12

Fri programvare

eK

om

mu

ne

20

12

MÅL: I løpet av 2009 skal kommuner ha vurdert bruk av fri programvare innenfor administrasjon og grunnutdanning

MÅL: I løpet av 2012 skal kommuner ha vurdert bruk av fri programvare innenfor helse og omsorg og andre områder

0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 % 100 %

Administrasjon

Grunnopplæring

Helse- og omsorg

Kultur

Teknisk sektor

Andre områder


7 kommuner (39%) innen administrasjon, 9 kommuner (50%) innen skole.

eK

om

mu

ne

20

12

Bredbånd

eK

om

mu

ne

20

12

MÅL: I løpet av 2009 skal kommuner ha sørget for bredbånd med tilstrekkelig kapasitet til alle kommunale virksomheter

0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 % 100 %

Administrasjon

Skoler

Helse- og omsorgsinstitusjoner


eK

om

mu

ne

20

12

Resultater for Sør-Trøndelag

• Alle har bredbånd• Administrasjon:

– Hitra, Klæbu, Meldal og Roan (22%) har ikke tilstrekkelig kapasitet

• Skoler: – Holtålen, Selbu, Hitra, Klæbu, Meldal og Roan

(33%) har ikke tilstrekkelig kapasitet• Helse og omsorgsinstitusjonene:

– Hitra, Klæbu, Melhus, Åfjord, Meldal og Roan (33%) har ikke tilstrekkelig kapasitet

eK

om

mu

ne

20

12

Interkommunalt IKT-samarbeid

eK

om

mu

ne

20

12

MÅL: I løpet av 2008 skal alle kommuner ha vurdert mulighetene for effektivisering og kvalitetsheving gjennom interkommunalt samarbeid

0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %

Under 2000

2.000-4.999

5.000-9.999

10.000-19.999

20.000-49.999

50.000 eller flere

Nei Ja

eK

om

mu

ne

20

12

Resultater for Sør-Trøndelag

• Alle, unntatt Hitra, Melhus og Orkdal, deltar i interkommunalt IKT-samarbeid – dvs. 83%

• Det samarbeides mest innenfor anskaffelser og IKT-arkitektur, minst innenfor opplæring.

eK

om

mu

ne

20

12

Strategisk IKT-ledelse

eK

om

mu

ne

20

12

MÅL: I løpet av 2010 skal kommuner ha gjennomført strategisk IKT-planlegging som er knyttet til kommunens overordnede målsetninger

0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 % 100 %

Er dette en strategisk IKT-plan som er knyttet til kommunens overordnede målsettinger?

Har kommunen utarbeidet IKT-plan?


eK

om

mu

ne

20

12


• Disse har utarbeidet IKT-plan– Trondheim– Orkdal– Snillfjord– Rissa– Holtålen– Hitra– Hemne– Agdenes– Midtre Gauldal– Melhus– Meldal

• Disse har ikke utarbeidet IKT-plan– Bjugn– Klæbu– Ørland– Selbu– Åfjord– Røros– Roan

61% = helt på snittet nasjonalt

eK

om

mu

ne

20

12

MÅL: I løpet av 2009 skal toppledere i kommuner ha opparbeidet tistrekkelig kompetanse til å kunne lede arbeidet med å utvikle en IKT-strategi og realisere gevinster ved IKT-investeringer

MÅL: I løpet av 2010 skal folkevalgte i kommunene ha opparbeidet kunnskap om betydningen av IKT som virkemiddel for omstilling, effektivisering og kvalitetsheving i egen kommune

0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %

Administrativ toppledelse

Folkevalgte


eK

om

mu

ne

20

12


• Toppledere: – Kun Trondheim og Snillfjord har

gjennomført kompetansetiltak• Folkevalgte:

– Kun Trondheim har gjennomført kompetansetiltak

eK

om

mu

ne

20

12

Kompetanseutvikling

eK

om

mu

ne

20

12

MÅL:I løpet av 2009 skal kommuner ha utarbeidet en plan for de ansattes kompetanseutvikling på IKT-området

0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 % 100 %

Under 2000

2.000-4.999

5.000-9.999

10.000-19.999

20.000-49.999

50.000 eller flere

Nei Ja, for noen grupper av ansatte Ja, for alle grupper av ansatte

eK

om

mu

ne

20

12


• Har gjennomført kompetansetiltak for alle grupper av ansatte:– Orkdal, Hemne,

Selbu, Agdenes, Midtre Gauldal, Åfjord, Røros og Roan

– 44%

• Har gjennomført kompetansetiltak for noen grupper av ansatte:– Trondheim,

Snillfjord, Holtålen, Hitra og Meldal

– 28%

eK

om

mu

ne

20

12

Tallenes tale!

0306090

120150180210240270300330

Trond

heim

Orkda

l

Snillfjo

rd

Rissa

Bjugn

Holtå

lenHitr

a

Klæbu

Ørland

Hemne

Selbu

Agden

es

Midt

re G

aulda

l

Melh

us

Åfjord

Røros

Meld

al

Roan

Gj.sni

tt Sør-T

rønd

elag

Gj.sni

tt al

le

eK

om

mu

ne

20

12

Kommune Poengsum Rangering

Trondheim 333 2

Orkdal 287 5

Snillfjord 269 10

Rissa 252 27

Bjugn 251 29

Holtålen 230 56

Hitra 215 76

Klæbu 202 96

Ørland 193 113

Hemne 192 117

Selbu 189 123

Agdenes 173 143

Midtre Gauldal 168 147

Melhus 161 160

Åfjord 158 168

Røros 153 180

Meldal 149 185

Roan 120 221

Documents

Status eKommune – Sør-Trøndelag