Strategi Swot

7/17/2019 Strategi Swot

http://slidepdf.com/reader/full/strategi-swot 1/48

DAFTAR ISI

1. Kata Pengantar2. Daftar isi3. Ringkasan Eksekutif 4. Bab IGambaran Rumah Sakit

a. Latar belakang se!arah Rumah Sakitb. "isi#$isi Rumah Sakit% &ituangkan &lm analisa'. (u!uan Rumah Sakit&. )rah Pengembangan SB* +ang s&h a&a

,. Bab II )nalisa Lingkungan &an Strategi SB*a.)nalisa Lingkungani.)nalisa lingkungan Eksternal# K-n&isi asar# Segmentasi# *kuran asar# Pertumbuhan Pasar# (ingkat k-metensi P-rsi Pasar# Keunggulan k-metitif &itin!au &ari $arketing $i/

0lamiran 2 )nalisa Pr-&ukii. )nalisa Lingkungan Internal 0lamiran 3# Keuangan0en'aaian target en&aatan%-st

Re'-er+ Rate%Keman&irian keuangan # Pemasaran 0sales gr-th# Pelanggaran0 in&e/ keuasan /% 'ust-mer

a'5uisiti-n%'.retenti-n

# SI$ 0 &ukungan sima&a6t&k%k-muter6manual%rasi- !umlah

erangkat engguna# SD$ 0rasi- ke'ukuan% enga&aan &iklat# P-in#-in &lm r-ses bisnis lainn+a0r-'essing

time%aiting time





Se!ak bulan !uni tahun 2<1< Klinik Raat Ina berkembang

men!a&i Rumah Sakit (ie D &engan Kaasitas temat ti&ur ,< ((% B=R

4< >% ter&iri &ari Kelas "IP ? ((% kelas I 11 ((% kelas II 1, ((% &an kelas

III 1@ ((. Aasilitas enun!ang +ang &imiliki a&alah *GD 24 !am% Kamar

=erasi% Raat 9alan% Ra&i-l-gi% Lab-raturium% )-tik% P-liklinik Gigi%

)mbulan'e &an memiliki &-kter sesialis &ibi&ang =bstetri &an

G+nek-l-gi% Pen+akit &alam % )nak% Be&ah % S+araf% *r-l-gi% =rth-e&i%

)nasthesi &an Sesialis at-l-gi klinik. Rumah Sakit memun+ai

lan&asan 0 nilai bu&i utama !u!ur : tanggung !aab # isi-ner :

&isilin : ker!asama # )&il : e&uli% +ang tertuang &alam La+anan Plus+ang &iberikan Rumah Sakit Prima 8usa&a a&alah C

1. $emberikan la+anan 'eat% (eat% Puas &an mu&ah2. Pemberian "-u'her senilai uang R. 1<<.<<<%# 0seratus ribu

ruiah% &iberikan kea&a C). Pasien baru raat ina 0 =B +ang ti&ak segera &itangani

atau &ilakukan tin&akan me&is &alam aktu 1, menit.B. Keluhan asien atau a&an+a la-ran keluarga asien untuk

tin&akan me&is &an keeraatan a&a etugas +ang ti&ak

segera &itangani lebih &ari 2< menit.3. $ela+ani seluruh asien +ang ter'-er &alam asuransi% baik

+ang telah beker!asama mauun +ang belum beker!asama.4. Bimbingan K-nseling &an siritual kea&a asien raat ina

setia agi.,. Pa+ 1 f-r 2% asien raat ina +ang &itangani &-kter umum

men&aat kun!ungan &-kter &ua kali &alam satu hari% +ang

&ihitung satu kali kun!ungan@. Senantiasa men!aga &an men!alin hubungan &engan elanggan%

+aitu memberikan 'eramah kesehatan &an siritual melalui

kel-m-k enga!ian +ang &iselenggarakan setia hari rabu &i

lingkungan Rumah Sakit.. Peng-batan gratis +ang &ilaksanakan setia 8ari Rabu khusus

untuk asien Raat 9alan.

"ISI

Menjadi Rumah Sakit

Swasta Berbasis Trauma

Center dengan pelayanan

prima pada tahun !"#



.

b. A$A%ISA MISI & 'ISI DA$ T()(A$ R(MA* SA+IT

". MISI R(MA* SA+IT ,RIMA *(SADA

(abel 1 C )nalisis $isi R*$)8 S)KI( PRI$) 8*S)D)

+-mp-nen Misi Analisis Misirganisasi

1 $en+ebutkan Sasaran Pelanggan Sudah ada sasaran

+ang &itu!ukan

untuk semua

laisan ek-n-mi

mas+arakat% baik

$=(=

Sahabat Setia $enu!u Sehat

M I S I

$en+elenggarakan &an men+e&iakan ela+anan

kesehatan r-m-tif% reentif% kuratif &an reabilitatif +ang

bermutu &an ter!angkau semua laisan mas+arakat.

$en!a&i usat ru!ukan trauma &i ila+ah !aa timur &an

sekitarn+a.

$ela+ani asien &engan seenuh hati% 'eat% teat% tangga

&an bertanggung !aab.



ren&ah% menengah

mauun tinggi% ini

berarti RS ti&ak

membe&a#be&akan

kalangan

mas+arakat.2 $en+ebutkan !enis atau ruang lingku

ela+anan +ang &iberikan

Sudah ada jenis/

ruang lingkup

pelayanan

kesehatan +g &i

berikan kea&a

laisan mas+arakat

umumn+a &an

trauma 'enter a&a

khususn+a % hal ini

berarti RS

$emberikan semua

la+anan kesehatanmulai &ari bentuk

r-m-tif %reentif%

kuratif &an

reabilitatif3 $en+ebutkan batasan ila+ah Sudah ada batasan

wilayah% hal ini

ter'antum a&a

kalimat Wilayah jawa timur dan

sekitarnya

men!elaskan

baha Rumah Sakit

menerima asien

&ari ila+ah !aa

timur &an

sekitarn+a.



4 $en+ebutkan k-mitmen a&a nilai +ang

lebih sesiFk

Cukup Jelas%

tertuang a&a

kalimat

$ela+ani seenuh

hati menun!ukkan

suatu k-mitmen

+ang men!a&i

ema'u kar+aan

&an sta untuk

memberikan

ela+anan se'ara

iklas &an t-talitas.

, $en+ebutkan Fl-s-F Tidak ada flosof%

hal ini

menggambarkan

Rumah Sakit

(ersebut untuk

semua kalangan

bukan untuk

-rganisasi atau

kel-m-k tertentu

. "ISI R*$)8 S)KI( PRI$) 8*S)D)

(abel 2 C )nalisis "isi R*$)8 S)KI( PRI$) 8*S)D)

K=$P=7E7 "ISI PE7IL)I)7 "ISI =RG)7IS)SI

1 8araan +ang !elas &i masa

&ean

Jelas% karena a&a batasan waktu

kaan haraan isi ini bisa ter'aai

a&a kalimat Tahun !"#

2 $enantang &an

menun!ukkan kerimaan

atau keunggulan tertentu

Ada, tertera pada kalimat” Berbasis

Trauma Center”



/0 Inspirasi dan 1m-si-nal Sudah Tampak Jelas, ter2antum

pada kalimat 3Menjadi Rumah

sakit swasta berbasis Trauma

Center4

4 $emberikan enguatan

ertama a&a sumber&a+a

manusia baru% kemu&ian

enekanan a&a elanggan

Cukup Jelas%a&a kalimat dengan

pelayanan prima $en!a&ikan

elanggan berhara &iberikan

ela+anan +ang terbaik atau rima

&ari ara Sumber &a+a $anusia &i

RS tersebut.

, $enun!ukkan kesiaan

a&a masa &ean

Tampak Jelas,ter'antum a&a

kalimat” Pelayanan Prima pada

Tahun 2015”

@ Sebagai e&-man &an

bersifat mem-rable

Cukup Jelas% &engan memakai

kalimat Rumah sakit swasta

berbasis Trauma 2enter dengan

pelayanan prima men!a&ikan

e&-man bagi kar+aan &an sta

untuk mengutamakan ela+anan

+ang terbaik bagi mas+arakat

. Tujuan Rumah Sakit ,rima *usada adalah C

.1. (u!uan Khusus C

$en!a&i ru!ukan utama bagi asien &engan trauma +ang

&isebabkan -leh ke'elakaan ker!a atau ke'elakaan lalu

lintas.

.2 (u!uan *mum

1. $en!a&i rumah Sakit Ru!ukan &ari Ca. PPK1

b. Perusahaan :erusahaan +ang ikut 9)$S=S(EK



'. Peserta )suransi baik +ang su&ah beker!asama mauun

+ang belum ker!asama

&. Dari Puskesmas sekitar ila+ah Disersi% &-kter raktek

&an mas+arakat umum

2. $en&ukung r-gram emerintah &alam men+ehatkan

mas+arakat khususn+a ila+ah Disersi melalui r-gram

ela+anan kesehatan r-m-tif% reentif% kuratif &an

reabilitatif +ang bermutu &an ter!angkau semua laisan

mas+arakat3. $embantu Pemerintah mengurangi engangguran &an

meningkatkan enghasilan mas+arakat.

2. A$A%ISIS ,T1$SI +AB. MA%A$5 DA$ 6I%A7A* DIS,1RSI

DA%AM ,1$51MBA$5A$ SB(". DATA 515RAFIS

Se'ara Ge-graFs kab. $alang memun+ai ila+ah +ang

ter&iri &ari egunungan% berbatasan &engan laut serta

memun+ai luas 3,1.4,@.;; 8a% +ang meruakan kabuaten

terluas setelah ban+uangi .)&aun batas :batas ila+ah ini a&alah C Sebelah barat

kabuaten ke&iri% sebelah *tara kabuaten !-mbang% Sebelah

(imur kabuaten Pr-b-lingg- &an Luma!ang% Sebelah selatan

k-ta malang &an k-ta batu.Kabuaten $alang meruakan ila+ah +ang memun+ai

erbatasan tengah +aitu k-ta malang &an k-ta Batu% hal ini

men+ebabkan en&u&uk ketiga ila+ah memun+ai m-bilitas

+ang 'uku tinggi% khusus erbatasan &engan kab. Pasuruan

baha en&u&uk &i bagian selatan ila+ah ini aktiitasn+a

sebagian besar tertu!u ke ila+ah malang termasuk men'ari

ela+anan kesehatan &an kegiatan er&agangan lainn+a.

. DATA D1M5RAFI



Data &em-graF sangatlah enting untuk memre&iksi

seberaa besar &an !enis ela+anan me&is aa +ang harus

&ise&iakan &i suatu Rumah Sakit% mengingat sasaran ela+anan

rumah sakit a&alah manusia atau en&u&uk suatu ila+ah.

2.1 Pr-+eksi !umlah Pen&u&uk &iila+ah kabuaten malang

tahun 2<1<#1<13

(abel 3 C Pr-+eksi !umlah Pen&u&uk &iila+ah kabuatenmalang tahun

2<1<#1<13

,eri-de Tahun!"!

Tahun!""

Tahun!"

Tahun!"/

9umlah

Pen&u&uk

2.,,.??< 2.,??.;,< 2.@2.<2< 2.@?,.<;<

SumberC BPS Pr-insi !aa timur th 2<<;

Dengan bertambahn+a !umlah en&u&uk 1%@> ertahun &ari

erhitungan r-+eksi tamak baha Kab. $alang meningkat

setia tahunn+a% &an ini berarti tingkat kebutuhan &asar

mas+arakat !uga 'uku tinggi termasuk kebutuhan ela+anan

kesehatan serta kebutuhan rasarana &an sarana ela+anan

+ang lebih besar.

. Struktur Pen&u&uk &i Kabuaten malang ber&asarkan *sia

&an 9enis Kelamin tahun 2<<;

(abel 4 C Struktur Pen&u&uk &i Kabuaten malang

ber&asarkan *sia &an 9enis Kelamin tahun 2<<;

$- (sia8Tahun0 )umlah 9 )enis +elaminLaki#Laki Peremuan

1 <#4 112.,32 ;3.3122 ,#; 1<3.<3 ;2.<133 1<#14 1<;.4; ;?.4;;: "#;"< "!".:< <#.=><# !;: "!<.?/> "!:.#<>> #;< <#./<" <>.=>? /!;/: </.=<? <#."#= /#;/< =?.":/ "!/.:!!

< :!;:: ?=.#/> "!.>=/



"! :#;:< ?!.#? ?.!="11 ,<#,4 1.;@2 ,1.@<

12 ,,#,; ,<.;23 3;.,@13 H@< 12<.2,, 14<.33

)umlah ".!:.>>" "."=>.!<>SumberC Pr-Fl kesehatan kab.malang th 2<<;

DIB(AT 5RAFI+ 8Slaid0

Dari &ata tabel 4% Rasi- !umlah antara en&u&uk eremuan

&engan laki#laki a&alah 1<C;% untuk laki#laki lebih besar% sementara

!umlah en&u&uk usia r-&uktif 01,#4; tahun men&-minasi se'ara

keseluruhan &ari !umlah en&u&uk &engan r--rsi sekitar ,@>.

Aasilitas ela+anan kesehatan untuk g-l-ngan ini &aat &ise&iakan

misal kasus traumatik% infeksi% kesehatan rer-&uksi &an kehamilan

serta men+e&iakan ela+anan untuk ersalinan.

*ntuk g-l-ngan *mur anak 0J 14 tahun r--rsi 'uku &-minan

sekitar 2, >% &an rentan terha&a kasus en+akit menular serta

masalah gii lainn+a% sementara g-l-ngan usia lan!ut 11> ber-tensi

&erita kasus#kasus &egeneratif &an metab-lik.

./ P-tensi Pen&u&uk ila+ah Disersi RS.Prima 8usa&aRumah Sakit Prima 8usa&a +ang terletak &i!alan Ban!ar )rum Selatan

3B% $-n&-r-k-% Ke'. Sing-sari% Kab $alang bera&a &i atas lahan seluas

2.233 m% &an &aat men!angkau ela+anan se!auh 3< km bahkan

bisa lebih% -tensi &aat &ilihat &ari !umlah &an Perkembangan

Pen&u&uk &iila+ah &isersi 0kabuaten malang &an asuruan seerti

terlihat a&a tabel berikutC

(abel , C !umlah &an Perkembangan Pen&u&uk &iila+ah&isersi

0kabuaten malang &an asuruan

$- 6ilayah

Dispersi

+e2amatan Tahun 8 )iwa

2<< 2<<? 2<<;

1. Kab. $alang Sing-sari 1,.44<

1,;.<3@ [email protected]?

Laang 1<?.;2 11<.<2? 112.1?;



,

KarangPl-s- @;.3<? <.<<, 1.32

Dau ,1.<1, ,1.,32 ,2.,42

2. K-ta $alang Blimbing

L--karu

1@4.;34

1,1.2;;

1@;.,?2

[email protected];

1.132

11.231

2. Kab.Pasuruan

Pur-&a&i @<.,34 @1.@<3 @1.1<1

Pur-sari <.3 1.1?4 2.121

Suk-re!- @.,;< .1?4 ?.<@?

SumberCBPS &an Pr-Fl kesehatan Kab.$alang% K-ta $alang% &anPasuruan th 2<<;

Dari tabel ,% &aat &i ketahui baha angka ertumbuhan

en&u&uk &i ila+ah &isersi mengalami eningkatan rata#rata

ertahun 2%3;>% &an ila+ah &isersi meruakan ila+ah

tera&at &i ila+ah ke'amatan k-ta malang.

.: Data ber&asarkan en&aatan Ek-n-mi er#kaita

en&u&uk &i ila+ah Disersi a&a tahun 2<< : 2<<;%

ber&asarkan sekt-r eker!aan

(abel @ C Pen&aatan Ek-n-mi er#kaita en&u&uk &iila+ah Disersi a&a tahun 2<< : 2<<;%ber&asarkan sekt-r eker!aan

$- Sekt-r ,ekerjaan @

Tahun

!!? !!= !!<

1. Primer 0 ertanian%

ertambangan% enggalian

32%1@ 32%11 31%13

2. Sekun&er 0 In&ustri

eng-lahan% listrik% Gas% )ir

22%24 22%@; 23.14



bersih &an bangunan

3. (ersier 0Per&agangan%erh-telan% engangkutan%

Keuangan% erseaan &an

!asa lainn+a

4,%@< 4,%2< 4,%3

9umlah > 1<<%<< 1<<%<< 1<<%<<

SumberCBPS &an Kab.$alang th 2<<;

Dari &ata tabel @ &iatas% &aat &ilihat baha sekt-r sekun&er

+aitu bi&ang in&ustri eng-lahan% listrik% gas%air bersih &an bangunan&i ila+ah kab. $alang mengalami eningkatan &ari tahun ke tahun

sebesar <%4, >% hal ini menun!ukkan ban+akn+a in&ustri &an

mas+arakat +ang beker!a &i bi&ang sekt-r sekun&er a&a ila+ah

Disersi Rumah Sakit Prima 8usa&a.

/. DATA B1RDASAR+A$ SARA$A ,1%A7A$A$ +1S1*ATA$Sarana Pela+anan +ang a&a &i sekitar ila+ah Disersi meliutiC

Puskesmas &ua unit%Puskesmas Pembantu &ua unit% P-lin&es 1 unit%

P-s+an&u 1<2 unit% RS Sasta satu unit% Balai Peng-batan Sasta

Emat unit%D-kter umum &an &-kter gigi raktek @

-rang%Lab-rat-rium klinik tiga unit% )-tik lima unit &an (-k- -bat

tu!uh unit.

/." )umlah kunjungan ,asien Tahun !!?;!!=;!!< di

RS.,rima *usada (abel C 9umlah kun!ungan Pasien (ahun 2<<#2<<?#2<<; &iRS.Prima 8usa&a

$- +unjungan Rawat Inap +unjungan Rawat )alan

!!? !!= !!< !!? !!= !!<

1.14, 1.< 1.113 1?.<<, 14.12@ [email protected],

SumberCLa-ran tahunan RSP8

Buat grak



Pa&a &ata tabel % &aat &ilihat baha !umlah kun!ungan Rs

Prima 8usa&a mengalami kenaikan baik &i raat ina mauun raat

!alan% alauun ban+ak k-metitif la+anan kesehatan

/. Sepuluh penyakit terbanyak yang dirawat pada

tahun !!< di RS ,rima *usada

Dibuat grak

(abel ?C Seuluh en+akit terban+ak +ang &iraat a&atahun 2<<; &i RS Prima 8usa&a

$ )enis +asus ,r-sentase

8@01 =bserasi Aebris 1%322 (h+-i& Aeer 14%23 Gastr- Enteritis )'ute 14%,,4 8iertensi 13%,2, Gastritis 12%@2@ D8A 1<.?2

K-lik )b&-men %2@? )sma @%41; "-miting 2%?1< Retensi- *rine 1%?3SumberCLa-ran bulanan RS Prima 8usa&a tahun 2<<;



/./ jumlah perawatan ke2elakaan 9 Ruda paksa

RS.,rima *usada tahun !!<

(abel ; C 9umlah eraatan ke'elakaan Ru&a aksaRS.Prima 8usa&a tahun 2<<;

Bulan

9anua

ri

Ae

b

mar

et

)r

il

$e

i

9un

i

9ul )gu

s

Se

=k

t

7-

De

s

1@ 1@ 1@ 22 1@ 32 2

4

3? 24 14 2, 3;

SumberCLa-ran bulanan RSP8 tahun 2<<;

Pa&a (abel ; &iatas% &aat &ilihat baha !umlah kun!ungan

eraatan ke'elakaan &an ru&a aksa &i Rs Prima 8usa&a setia

bulann+a selalu a&a %alauun ban+akn+a asien ti&ak &aat

&ire&iksi eningkatann+a.

/.: )umlah jenis ke2elakaan yang ditangani RS.,rima

*usada tahun !!<

(abel 1<C 9umlah !enis ke'elakaan +ang &itangani RS.Prima8usa&a tahun

2<<;

$- )enis +e2elakaan Tahun



!!? !!= !!<

1. Lalu Lintas 23? 2,1 3<1

2. Ke'elakaan Ker!a 1? 1;1 3?;

SumberCLa-ran (ahunan RSP8

Dari (abel 1< &aat kita ketahui baha angka ke'elakaan baik

ke'elakaan lalu lintas mauun ke'elakaan ker!a terus mangalami

kenaikan setia tahunn+a, hal ini menun!ukkan kebutuhan ela+anan

kesehatan dengan kasus trauma perlu mendapatkan perhatian

:. S(MB1R DA7A MA$(SIA 7A$5 DIMI%I+I

(abel 11 C Sumber Da+a +ang &imiliki RS. Prima 8usa&a

$

Tenaga )umlah +aryawan

Tetap

,artTime

r

+ebutuhan

+ekurangan

M1DIS

". SesialisBe&ah*mum

1 1 1 1

2 SesialisPen+akitDalam

1 1 <

3 SesialisKan&ungan

1 1 2 1

4 Sesialis)nak

1 1 1 1

, Sesialis)nantesi

1 1 1 <

@ SesialisS+araf

1 1 1 <

Sesialis (8(

1 1 1 <

? SesialisPat-l-giklinik

1 1 1 <



< SpesialisBedah

(r-l-gi

" " " !

1< SesialisParu

1 1 1 <

"" D-kter(mum

? : / "! /

" Ap-teker :

"/ AsistenAp-teker

:

": ,erawat "! "! "= =

"# Bidan > > > !

1@ )nalisKesehatan

3 3 , 2

$ Tenaga )umlah +aryawan

Tetap

,artTime

r

+ebutuhan

+ekurangan

$$ M1DIS

"? Radi-gra er

" " "

1? )hli Gii 1 1 2 1

"< Akunting " " !

2< $arketing 3 < 3 3 <

" +ebersihan

# # = /

Se2urity / "

/ S-pir / "

: Instalasi,erbaikanSarana

" " "

# Dapur / "

> ,arkir !

)umlah #? : "# ?" >



BAB II

A$A%ISIS %I$5+($5A$ I$T1R$A% dan 1+ST1R$A%

a. A$A%ISA %I$5+($5A$1. A)K(=R I7(ER7)L

)nalisis internal -rganisasi &ilakukan &engan 'ara

mengi&entiFkasi ke lima fakt-r +aitu keuangan% sarana &an

rasarana% ela+anan% Sistim Inf-rmasi $ana!emen rumah

sakit% Sumber Da+a $anusia +ang &imiliki rumah sakit%

sehingga &aat &iketahui kekuatan &an kelemahan internal-rganisasi rumah sakit.

(abel 11C Aakt-r internal

$

FA+TR +1+(ATA$ 8Strength0 +elemahan

86eakness0" +euangan a. Pengel-laan uang

lebih man&iri

b. Peningkatan

a. Sistem )kuntasi

belum semurna

b. Billing s+stem belum



Pengembangan SB*

'. -st Re'-er+ Rate&.

Pen'aaian target

en&aatan ter'aai

12,>

a&a

'. P-la tarif belum

ber&asarkan unit '-st

Sarana 9

,rasarana

a. (atanan ge&ung

rumah sakit

berbentuk 8-me+

b. )set Ge&ung ter&iri

&ari @ bl-k

'. $emun+ai

La+anan Raat 9alan%

Raat Ina "IP% kls

I%II%III% *GD% L)B %

)-tik Ra&i-l-gi6 24

!am

a. Belum memiliki

sistem marketing

+ang bagus

b. )set (anah Kurang

luas

/ ,elayanan a. In&eKs keuasan

asien +ang

meningkatb. ust-mer )'5uisiti-n

meningkat'. ust-mer retenti-n

tingkat keer'a+aan

elanggan +ang tinggi

a. (untutan ela+anan

rima &ari

mas+arakat +ang

semakin meningkat

: SIM a. SI$ Penun!ang RS

su&ah K-muterisasi

b. )&a alur &an S=P

a. Belum terintegrasi

SI$ enun!ang RS ke

seluruh bagianb. Belum memun+ai

SD$ +ang

berk-meten

# SDM a. K-mitmen Piminan

untuk engembangan

a. Rasi- ketenagaan

belum mema&ai



SD$

b. $-tiasi ker!a

egaai 'uku tinggi

'. Ker!asama antar unit

ker!a 'uku k-n&uktif

&. (elah tersusun

ren'ana

engembangan SD$

melalui (raining 7ee&

)ssesment 0(7)e. $emun+ai &-kter

sesialis 4 besar Sub

Sesialis

0khususn+a eraat

b. KualiFkasi SD$

belum sesuai 9-b

K-metensi +ang

&iers+aratkan

'. Pelaksanaan Rear&

Punisment belum

-timal

&. Belum a&an+a

enga&aan DIKLI(

2. A)K(=R EKS(ER7)L

)nalisis ini &ilakukan untuk mengi&entiFkasi &ua asek +aitu eluang

&an an'aman terha&a Rumah Sakit. Daftar eluang +ang

terin&entiFkasi meruakan k-n&isi untuk meningkatkan usaha +ang

a&a saat ini% &an mengembangkan usaha baru% se&angkan an'aman

memuat kea&aan +ang &irasakan saat ini mauun +ang bersifat

-tensial

(abel 12C fakt-r eksternal

$

FA+TR ,1%(A$58pp-rtunity0

A$CAMA$8Threat0

" K-n&isi asar

&an emasaran

1.Segmentasi

a. Pr--rsi en&u&uk

&i ila+ah &isersi

usia r-&uktif

se!umlah 4@ > Laki

: Laki &an ,< >

a. Rumah sakit

k-metitif%

area ila+ah

lebih luas &an

sarana lebih



Peremuan.b. RS su&ah ker!asama

&engan Beberaa

)suransi P(

9ams-stek sebagai

RS Ru!ukan asien'. Pr-sentasi angka

ke'elakaan lalu

lintas &an

ke'elakaan ker!a

meningkat , >

a&a tahun 2<<;.

lengkab. Rumah sakit

k-metitif

&imiliki -leh

+a+asan &an

lebih &ulu

ber&iri'. 9arak antara

rumah sakit

terlalu &ekat

2.*kuran asar

a. $as+arakat su&ah

men+a&ari

entingn+a

kesehatan %&an

keuntungan

asuransi tentang

!aminan kesehatan

menetakanb. (arif Rumah Sakit

ter!angkau &an

mela+ani semua

laisan mas+arakat

mulai &ari ruang

"IP 0)nggrek% kelas

I 0Bugenil%II

0$aar% &an kelas

III 0Dahlia

a. Rumah Sakit

k-metitif

$enetakan

harga ren&ah

a&a beberaa

la+anan

khususn+a )skes

P7S.

b. Da+a beli

mas+arakat

+ang ren&ah%

sehingga

'en&erung ke

Rumah Sakit

Pemerintah

3.Pertumbuhan Pasar

a. l-kasi +ang strategis

terletak &i!alur

ramai lalulintas

a. Ban+ak

ter&aat

k-metitif &i



keluar malangb. 9umlah Pen&u&uk

+ang 'uku tinggi'. Rumah Sakit

K-metisi ti&ak

mela+ani asien

!ams-stek&. (er&aat ban+ak

abrik &i sekitar

l-kasi RS

sekitar

&aerah

&iser&i

b. Penurunan

!umlah

engun!ung

4. (ingkat k-metensi

P-rsi Pasar

a. Aluktuasi target

ela+anan B=R

masih 4<>b. )&an+a

keer'a+aan

erusahaan

%institusi %-rganisasi

lain untuk

beker!asama &alam

ela+anan

kesehatan

a. Rumah Sakit

K-metitif

ban+ak +ang

satu tie

,.)nalisis Pr-&uk

a. (er&aat kenaikan

angka ke'elakaan lalulintas &an ke'elakaan

ker!a

b. (er&aat kenaikan

kun!ungan raat !alan

a&a *GD

a. Rumah Sakit

K-metitif

su&ah a&a

ikatan

k-nsumen

melalui

substitusi

K-n&isi s-sial

ek-n-mi

a. $as+arakat sekitar

&aerah &isersi 4<>

memiliki en'aharian

a. P-la tarif

k-metitif

ban+ak



&ari sekt-r sekun&er

0 erin&ustrian

b. Kesehatan mas+arakat

eker!a &i!amin

asuransi 6erusahaan

men&aat

subsi&i &ari

emerintah

/ (ehn-l-gi a. $emiki sarana &an

rasarana alat

ke&-kteran +ang

mema&aib. )&ministrasi &an

ela+anan rumah sakitsu&ah k-muterisasi

a. Sarana &an

rasarana

ke&-kteran (erkesan

tertinggal

akibat'eatn+a

erkembanga

n IP(EK

ke&-kteran

3. ,1MBBTA$ S+A%A RATI$5 S1RTA ,1R*IT($5A$5RAFI+

Pemb-b-tan &ari rating internal &an eksternal untuk setia

bi&ang &i &asarkan a&a besarn+a engaruh bi&ang tersebut terha&a

kiner!a Rumah sakit

Perhitungan emb-b-tan &an rating &iberi nilai 0&alam > serta

&itentukan eringkatn+a &engan slaka 1#,% sesuai &engan besarn+a

eranan terha&a kiner!a rumah sakit. Pengukuran nilai rating masing#

masing fakt-r &alam bi&ang :bi&ang tersebut &iatas &ilakukan &engan

skala sebagai berikutC

, M Sangat Kuat 2 M Lemah



4 M Kuat 1 M Sangat

Lemah

3 M uku

(abel 13C Penghitungan Rating Internal segi Kekuatan

$ Fakt-r internal

+ekuatan 8Strengths0

B-b-

t

Rati

ng

Sk-r

terb-b

-t

keterangan

" +euangan

a. Pengel-laan uang lebih

man&iri

b. Peningkatan

Pengembangan SB*

'.-st Re'-er+ Rate&.

Pen'aaian target

en&aatan

<%<,

<%1<

<%<,

4

4

3

<%2

<%4

<%1,

Dikel-la

Keluarga

(rauma

enter 6

Be&ah

entral

<%,

Sarana9 ,rasaranaa.(atanan ge&ung rumah sakit

berbentuk 8-me

b.)set Ge&ung ter&iri &ari @

bl-k

'. $emun+ai La+anan Raat

9alan% Raat Ina "IP% kls

I%II%III% *GD% L)B % )-tik

Ra&i-l-gi6 24 !am

<%<,

<%<,

<%1<

3

3

4

<%1,

<%1,

<%4<

<%<

/ ,elanggan

a. In&eks keuasan asien

+ang meningkat

b. ust-mer )'5uisiti-n%

<%1<

<%<,

4

3

<%4<

<%1,



'. ust-mer retenti-n%

tingkat keer'a+aan

elanggan +ang tinggi

<%<, 3 <%1,

<%<

: SIM

a. a.SI$ RS su&ah

K-muterisasi

b. )&a alur &an S=P

<%1<

<%1<

3

4

<%3<

<%4< <%<

# SD$

a.K-mitmen Piminan untuk

engembangan SD$

b. $-tiasi ker!a egaai 'uku

tinggi

'. Ker!asama antar unit ker!a

'uku k-n&uktif

&. (elah tersusun ren'ana

engembangan SD$ melalui

(raining 7ee&

)ssesment0(7)

e. $emun+ai &-kter sesialis

4 besar Sub Sesialis

f.)&an+a ker!asama &engan

institusi en&i&ikan sebagai

rumah sakit temat raktek

mahasisa

<%<3

<%<3

<%<3

<%<3

<%<4

<%<4

3

3

3

4

4

4

<%<;

<%<;

<%<;

<%12

<%1@

<%1@ <%1

TTA% "&!! /&#>

(abel 14C Penghitungan Rating Internal segi Kelemahan$ Fakt-r internal B-b-

t

Rati

ng

Sk-r

terb-b

keterangan



+elemahan 86eakness0 -t

" +euangan

a. Sistem )kuntasi belum

semurna

b. Billing s+stem belum -timal

'. P-la tarif belum ber&asarkan

unit '-st

<%<,

<%<,

<%1<

3

4

3

<%1,

<%2<

<%3<

<%@,

Sarana 9 ,rasarana

a. Belum memiliki sistem

marketing +ang bagusb. )set (anah Kurang Luas

<%1<

<%1<

4

2

<%4<

<%2<<%@<

/

,elayanan

a. (untutan ela+anan

rima &ari mas+arakat+ang semakin meningkat

b. Pesaing lebih kreatif &an

in-atif

<%1<

<%1<

3

3

<%3<

<%3<<%@<

: Sistem SIM

a. Belum (erintegrasi SI$k-meterisasi keseluruhbagian

b. Belum memun+ai SD$

+ang berk-meten

<%1<

<%1<

3

3

<%3<

<%3< <%@<

#. SDM

a. Rasi- ketenagaan belummema&ai 0khususn+a eraat

b. KualiFkasi SD$ belum sesuai 9-b K-metensi +ang&iers+aratkan

'. Pelaksanaan Rear& Punisment belum -timal

<%<,

<%<,

<%<,

3

3

3

<%1,

<%1,

<%1,

<%@<



&. Belum a&an+a enga&aanDIKLI(

<%<, 3 <%1,

TTA% "&!! ; /&!#

(abel 1,C Penghitungan Rating Eksternal segi Peluang

$

Fakt-r 1ksternal

,eluang 8 pp-rtunity0

B-b-

t

Rati

ng

Sk-r

terb-b-

t

keterangan

1 K-n&isi asar &an emasaran

1.Segmentasi

a. RS su&ah ker!asama

&engan P( 9ams-stek

sebagai RS Ru!ukan

<%1?

<%<@ 4 <%24

<%?



asienb. ** (ransmigrasi

ketenagaan 7- n- 3 th

1;;2 tentang 9aminan

Kesehatan Ker!a

ela+anan ke'elakaan

+ang meliutiC !aminan

hari tua% &an !aminan

kesehatan'. (er&aat ban+ak

ke'elakaan lalu lintas

&an ke'elakaan ker!a

2.*kuran asar

a. $as+arakat su&ah

men+a&ari entingn+a

kesehatan %&an

keuntungan asuransi

tentang !aminan

kesehatanb. (arif Rumah Sakit

ter!angkau &an

mela+ani semua

laisan mas+arakat %

terse&ia ruang "IP%

kelas I%II% &an kelas III

3.Pertumbuhan Pasar

a. l-kasi +ang strategis

terletak &i!alur ramai

lalulintas keluar

malangb. 9umlah Pen&u&uk +ang

'uku tinggi'. Rumah Sakit K-metisi

ti&ak mela+ani asien

!ams-stek

<%<,

<%<

<%14<%<

<%<

<%1@

<%<,

<%<3

<%<4

<%<4

<%1<

4

4

4

3

4

3

4

4

<%2<

<%2?

<%2?

<%21

<%2<

<%<;

<%1@

<%1@



&. (er&aat ban+ak abrik

&i sekitar l-kasi RS

4. (ingkat k-metensi

P-rsi Pasar

a. Aluktuasi target

ela+anan B=R masih

4<>b. )&an+a keer'a+aan

erusahaan %institusi

%-rganisasi lain untuk

beker!asama &alam

ela+anan kesehatan

,.)nalisis Pr-&uk

a. (er&aat kenaikan

angka ke'elakaan lalu

lintas &an ke'elakaan

ker!a

b. (er&aat kenaikankun!ungan raat !alan

a&a *DG

<%<,

<%<,

<%22

<%1<

<%12

4

3

4

4

<%2<

<%1,

<%4<

<%4?

2. K-n&isi s-sial ek-n-mi

a. $as+arakat sekitar

&aerah &isersi 4<>

memiliki en'aharian

&ari sekt-r sekun&er

0 erin&ustrianb. Kesehatan mas+arakat

eker!a &i!amin

asuransi 6erusahaan

<%<,

<%<,

3

4

<%1,

<%2<

<%1

3. (ehn-l-gi

a. $emiki sarana &an

rasarana alat

ke&-kteran +ang

mema&ai

b. )&ministrasi &an

<%<,

<%<,

3

4

<%1,

<%2<

<%1



ela+anan rumah sakit

su&ah k-muterisasi

TTA% "&!! /&?#

(abel 1@C Penghitungan Rating Eksternal segi )n'aman

$

Fakt-r 1ksternal

An2aman 8 Threats 0

B-b-

t

Rati

ng

Sk-r

terb-b-

t

keterangan

1 K-n&isi asar &an

emasaran1.Segmentasi

a. Rumah sakit

k-metitif area lebih

luas &an sarana lebih

lengkab. Rumah sakit

k-metitif men&aat

&ukungan &an subsi&i&ari emerintah

2.*kuran asar

a. Rumah Sakit

k-metitif

$enetakan harga

ren&ah a&a

beberaa la+anan

0 Gakin

b. Da+a beli

mas+arakat +ang

ren&ah% sehingga

'en&erung ke Rumah

Sakit Pemerintah

3. )nalisa Pr-&uk

a. Rumah Sakit

K-metitif su&ah a&a

<%1<

<%12

<%12

<%12

<%14

3

2

2

3

2

<%3<

<%24

<%24

<%3@

<%2?

<%@



ikatan k-nsumen

melalui substitusi

2. K-n&isi s-sial ek-n-mi

a. P-la tarif k-metitif

ban+ak men&aat

subsi&i &ari

emerintah

<%2 3 <%@<%2

3. (ehn-l-gi

a. Sarana &an rasarana

ke&-kteran

(erkesan tertinggalakibat 'eatn+a

erkembangan IP(EK

ke&-kteran

<%2 2 <%4<%2

TTA% "&!! ; &:

(abel 1C Rekaitulasi erhitungan SN=( &ari beberaa fakt-r

$- FA+TR $I%AI1 Kekuatan 0 Strenght /&#>2 Kelemahan 0Neakness ; /&!#3 Peluang 0 =-rtunit+ /&?#4 )n'aman 0 (hreats ;&:

4. P=SISI R*$)8 S)KI( sesuai &engan )nalisis SN=(

Dari erhitungan emb-b-tan &an rating &iatas &ier-leh nilai

k--r&inat sebagai berikutC

OM PEL*)7G



)ggressie

3%,

M KELE$)8)7 ;/&!# /&#>

KEK*)()7

;&:

)7)$)7

Dari analisa SN=( tersebut &iatas% -sisi Rumah Sakit Prima 8usa&a

terletak a&a -sisi )ggressie &engan engertianC

Perusahaan akan berkembang melalui ua+a memaksimalkan kekuatan

&an memanfaatkan eluang serta memerke'il kelemahan &an

meminimalkan an'aman untuk meningkatkan -lume usaha &alam

bentukC

1. Penetrasi asar % +aitu meningkatkan usaha emasaran +ang

agresif a&a asar +ang a&a2. Pengembangan asar% +aitu *saha untuk meluaskan asar3. Pengembangan r-&uk% +aitu mengembangkan r-&uk#r-&uk

baru +angberhubungan atau men+emurnakan r-&uk asar +ang su&ah

a&a% antara laian engembangan

b. ,1$1$T(A$ STRAT15I SB( TRA(MA C1$T1R1. Estimasi ermintaan asar

(abel 1?C Estimasi ermintaan asar

$- (nit

,elayanan

A2tiity

Drier

1stimasi ,ermintaan!!? !!= !!< !"!



1 IGD2 Raat Ina

3 P-li

2. (arget Pembia+aan &an Pen&aatan (abel 1;C (arget Pembia+aan &an Pen&aatan

$- (nit ,elayanan ,embiayaan ,endapatan!!

?

!!

=

!

!<

!

"!

!

!?

!!

=

!

!<

!

"!1 IGD2 Raat Ina

3 P-li

3. )nalisa Pesaing C Be&ah entral Rumah Sakit Prima 8usa&a :

Laang (abel 2< C )nalisa Pesaing

$- 'ariabel RS,* RS.M6

RS.L$ RS.S$

1 L-kasi , , 4 32 $ana!emen 4 4 4 3

3 Ge&ung &an alat 4 , , 34 ust-mer =riente& , 4 4 3, (ingkat 8unian 2 3 3 2@ Keastian ela+anan 4 4 3 2 Kelengkaan !enis

ela+anan

4 4 4 3

? Kelengkaan (enaga

$e&ik

4 4 4 3

; Kelengkaan Peralatan 3 3 3 21< Reutasi 4 4 4 311 (arif 4 4 4 3

9umlah 43 44 42 3<2> 2> 2@> 1?>

4. Peluang Pasar bagi Rumah Sakit Prima 8usa&a

• Rumah Sakit Prima 8usa&a memiliki eluang asar M 2 >

• L-kasi M Strategis% $u&ah &iakses% )man !auh &ari

kebisingan !alan ra+a

• 9enis Pela+anan M *mum Berbasis (rauma enter

• Suasana 8unian lebih n+aman &an kekeluargaan

• 9enis (enaga $e&is M 9aga 24 9am 0 D-kter *mum

• Kelengkaan )lat M uku



• $ana!emen M uku

• ust-mer =riente& M Baik

,. )nalisa Ke'en&erunganKe'en&erungan asar a&a Be&ah entral Rumah Sakit Prima

8usa&a (abel 21 C )nalisa Ke'en&erungan

Segmen

,asar

Data +egiatan 8pE0 '-lume

kegiatan

rata;

rata th

@ Tren

d

2<<

2<<? 2<<; 2<1<

Be&ah7-n Be&ahKe'elakaan

Lalu LintasLaiun#Lain

9umlah

@. )nalisi Da+a (arik Pasar &an Da+a saing Rumah Sakit Prima

8usa&a Sing-sari# Laang

1. Penghitungan Pemetaan Pr-&uk C Instalasi Raat 9alan (abel 22 C Da+a (arik Pasar instalasi Raat 9alan

$- (raian B-b-

t

Rati

ng

$ila

i1 *kuran Pasar <%1, , <%,2 (ingkat Pertumbuhan Pasar <%1, 3 <%4,3 (i&ak $engutamakan untung <%14 4 <%,@4 Struktur ersaingan <%12 4 <%4?, Kebutuhan $as+arakat th& Pel+

Kesehatan

<%12 4 <%4?

@ Peraturan Pemerintah <%1< 3 <%3< (ingkat InQamasi <%1< 3 <%3<? Aakt-r s-sial &an bu&a+a <%12 3 <%3@

9umlah " /&>

=



(abel 23 C Kekuatan Bisnis instalasi Raat 9alan

$- (raian B-b-

t

Rati

ng

$ila

i1 Pangsa Pasar <%12 , <%@<2 Pela+anan untuk seluruh laisan

mas+arakat

<%1< 4 <%4<

3 Pertumbuhan angsa asar <%1< 3 <%3<4 (i&ak $engutamakan untung <%1< 4 <%4<, Kualitas Pela+anan <%1< 4 <%4<@ itra Rumah Sakit <%<? 4 <%32

)ksebilitas Pela+anan <%12 4 <%4?? 9aringan Pemasaran <%1< 4 <%4<; Efektiitas Pr-m-si <%1< 2 <%2<1< Efektiitas Bia+a 6 -st Re'-er+ <%<? 3 <%24

)umlah " /&?

#

2. Penghitungan Pemetaan Pr-&uk C Instalasi Raat Ina (abel 24 C Da+a (arik Pasar instalasi Raat Ina

$- (raian B-b-

t

Rati

ng

$ila

i1 *kuran Pasar <%1< 4 <%4<2 (ingkat Pertumbuhan Pasar <%12 3 <%3@3 (i&ak $engutamakan untung <%1, 4 <%@4 Struktur ersaingan <%1, 4 <%@, Kebutuhan $as+arakat th& Pel+

Kesehatan

<%12 4 <%4?

@ Peraturan Pemerintah <%1< 2 <%2< (ingkat InQamasi <%12 2 <%24

? Aakt-r s-sial &an bu&a+a <%14 3 <%42 9umlah " /&/

(abel 2, C Kekuatan Bisnis instalasi Raat Ina

$- (raian B-b-

t

Rati

ng

$ilai

1 Pangsa Pasar <%1< , <%,<2 Pela+anan untuk seluruh laisan

mas+arakat

<%1, 4 <%@<

3 Pertumbuhan angsa asar <%1< 3 <%3<



4 (i&ak $engutamakan untung <%1< 4 <%4<, Kualitas Pela+anan <%1< 4 <%4<

@ itra Rumah Sakit <%1< 4 <%4< )ksebilitas Pela+anan <%12 4 <%4?? 9aringan Pemasaran <%<@ 4 <%24; Efektiitas Pr-m-si <%<@ 2 <%121< Efektiitas Bia+a 6 -st Re'-er+ <%<? 3 <%24

)umlah " /&>=

3. Penghitungan Pemetaan Pr-&uk C Instalasi Gaat Darurat (abel 2@ C Da+a (arik Pasar instalasi Gaat Darurat

$- (raian B-b-

t

Rati

ng

$ila

i1 *kuran Pasar <%1< , <%,<2 (ingkat Pertumbuhan Pasar <%12 , <%@<3 (i&ak $engutamakan untung <%1, 4 <%@<4 Struktur ersaingan <%1, 4 <%@<, Kebutuhan $as+arakat th& Pel+

Kesehatan

<%12 4 <%4?

@ Peraturan Pemerintah <%1< 3 <%3< (ingkat InQamasi <%12 3 <%3@? Aakt-r s-sial &an bu&a+a <%14 3 <%42

9umlah " /&=

>

(abel 2 C Kekuatan Bisnis instalasi Gaat Darurat

$- (raian B-b-

t

Rati

ng

$ilai

1 Pangsa Pasar <%11 , <%,,2 Pela+anan untuk seluruh laisan

mas+arakat

<%1< 4 <%4<

3 Pertumbuhan angsa asar <%12 3 <%3@4 (i&ak $engutamakan untung <%1< 4 <%4<, Kualitas Pela+anan <%1< 4 <%4<@ itra Rumah Sakit <%1< 4 <%4< )ksebilitas Pela+anan <%12 4 <%4?? 9aringan Pemasaran <%1< 4 <%4<; Efektiitas Pr-m-si <%1< 2 <%2<

1< Efektiitas Bia+a 6 -st Re'-er+ <%<, 3 <%1,



)umlah " /&?:

. Penghitungan Pemetaan Pr-&uk C Instalasi Lab-raturium (abel 2? C Da+a (arik Pasar instalasi Lab-raturium

$- (raian B-b-

t

Rati

ng

$ila

i1 *kuran Pasar <%12 3 <%3@2 (ingkat Pertumbuhan Pasar <%1, 3 <%4,

3 (i&ak $engutamakan untung <%13 3 <%3;4 Struktur ersaingan <%1, 3 <%4,, Kebutuhan $as+arakat th& Pel+

Kesehatan

<%1, 4 <%@<

@ Peraturan Pemerintah <%<? 3 <%24 (ingkat InQamasi <%1< 2 <%2<? Aakt-r s-sial &an bu&a+a <%12 3 <%3@

9umlah " /&!

#

(abel 2; C Kekuatan Bisnis instalasi Lab-raturium

$- (raian B-b-

t

Rati

ng

$ilai

1 Pangsa Pasar <%1< 4 <%4<2 Pela+anan untuk seluruh laisan

mas+arakat

<%1, 3 <%4,

3 Pertumbuhan angsa asar <%1< 3 <%3<4 (i&ak $engutamakan untung <%1< 4 <%4<, Kualitas Pela+anan <%1< 4 <%4<

@ itra Rumah Sakit <%1< 4 <%4< )ksebilitas Pela+anan <%12 4 <%4?? 9aringan Pemasaran <%<@ 3 <%1?; Efektiitas Pr-m-si <%<@ 3 <%1?1< Efektiitas Bia+a 6 -st Re'-er+ <%<? 3 <%24

)umlah " /&:/

?. Penghitungan Pemetaan Pr-&uk C )P=(IK (abel 3< C Da+a (arik Pasar instalasi )-tik



$- (raian B-b-

t

Rati

ng

$ila

i

1 *kuran Pasar <%1, 3 <%4,2 (ingkat Pertumbuhan Pasar <%1, 3 <%4<3 (i&ak $engutamakan untung <%1< 3 <%3<4 Struktur ersaingan <%1, 3 <%4,, Kebutuhan $as+arakat th& Pel+

Kesehatan

<%12 4 <%4?

@ Peraturan Pemerintah <%<? 3 <%24 (ingkat InQamasi <%12 2 <%24? Aakt-r s-sial &an bu&a+a <%13 3 <%3;

9umlah " &<

#

(abel 31 C Kekuatan Bisnis instalasi )-tik

$- (raian B-b-

t

Rati

ng

$ilai

1 Pangsa Pasar <%12 3 <%3@2 Pela+anan untuk seluruh laisan

mas+arakat

<%13 3 <%3;

3 Pertumbuhan angsa asar <%1< 3 <%3<

4 (i&ak $engutamakan untung <%1< 4 <%4<, Kualitas Pela+anan <%1< 4 <%4<@ itra Rumah Sakit <%1< 4 <%4< )ksebilitas Pela+anan <%1< 4 <%4<? 9aringan Pemasaran <%<? 4 <%32; Efektiitas Pr-m-si <%<@ 3 <%1?1< Efektiitas Bia+a 6 -st Re'-er+ <%<? 3 <%24

)umlah " /&/<

;. Pemetaan Pr-&uk Rumah Sakit Prima 8usa&a Sing-sari# Laang (abel 32 C Pemetaan Pr-&uk Rumah Sakit Prima 8usa&a

$

-

Instalasi Daya Tarik

,asar

Daya

Tarik

Bisnis

+eteranga

n

1 Raat 9alan 3%@? 3%,2 Raat Ina 3%3< 3%@<3 Gaat Darurat 3%?@ 3%44 Lab-raturium 3%<, 3%43



, )-tik 2%;, 3%3;

KeteranganCDari &ata emetaan &iatas% ber&asarkan &a+a tarik asar &an

&a+a tarik bisnis% instalasi Gaat Darurat memiliki &a+a &a+a

saing &an &a+a tarik asar +ang 'uku tinggi% sehingga tingkat

ertumbuhann+a 'eat% -leh karena itu harus &ilakukan

inestasi untuk meningkatkan kiner!a &an membuat ter-b-san

untuk in-asi.

PE7GE$B)7G)7 S)R)7) *7I( BIS7IS

Dari hasil analisa internal &an ekternal sebagai berikut C

)nalisa Internal C

1. Rs. Prima husa&a telah melakukan ker!a sama &engan

9)$S=S(EK a&a erusahaan sasta +ang a&a &i sekitar &aerah

&isersi% untuk mela+ani kar+aann+a +ang mengalami

ke'elakaan ker!a &an sakit



2. RS. Prima 8usa&a memun+ai "isi $en!a&i Rumah Sakit Sasta

Berbasis (rauma enter Dengan Pela+anan Prima Pa&a (ahun

2<1,3. RS. Prima 8usa&a memun+ai $isi% salah satu &ari $isin+a

a&alah $en!a&i Pusat Ru!ukan (rauma Diila+ah 9aa (imur

Dan Sekitarn+a4. RS. Prima 8usa&a memun+ai tu!uan khusus men!a&i ru!ukan

utama bagi asien &engan trauma +ang &isebabkan -lah

ke'elakaan ker!a atau ke'elakaan lalu#lintas.,. Pengel-laan keuangan man&iri@. Pen'aaian target en&aatan sebesar 12,>

. Pela+anan IRD &an Kamar =erasi 24 !am?. Dari analisa SN=( -sisi RS. Prima 8usa&a a&a -sisi

aggressie

)nalisa Ekternal C

1. Data Ge-graFs% RS. Prima 8usa&a letakn+a teat a&a intu

masuk sebelah utara k-ta malang &an bera&a &iinggir !alan

ra+a utama $alang # Suraba+a.2. Data Dem-graF % !umlah en&u&uk ter!a&i enambahan 1%@ >

ertahun.3. 9umlah en&u&uk usia r-&uktif 01, : 4; th ,@>4. 9umlah kun!ungan asien ke'elakaan &an ru&a aksa &alam

tahun 2<1< setia bulan rata#rata 24 -rang,. 9umlah ke'elakaan lalu lintas a&a tiga tahun terakhir

mengalami kenaikan rata#rata sebesar 1,>@. 9umlah ke'elakaan ker!a tiga tahun terakhir mengalami kenaikan

rata#rata sebesar @< >. Rumah Sakit k-metiti ti&ak mela+anani 9)$S=S(EK ?. (er&aat ban+ak abrik &isekitar rumah sakit

Ber&asarkan analisis lingkungan internal% eksternal &an analisa

SN=( &i atas% maka kami kel-m-k RS Prima 8usa&a seakat

memilih engembangan SB*

3(nit Trauma Center4 &engan rin'ian m-&al ,?> m-&al man&iri RS.

Prima 8usa&a &an 42> m-&al in!aman bank &engan bunga 1@>

untuk in!aman ma/imal .1< tahun

'ISI



Menjadi Rumah Sakit Swasta Berbasis Trauma Center dengan

pelayanan prima pada tahun !"#

M I S I

1. $en+elenggarakan &an men+e&iakan ela+anan kesehatan

r-m-tif% reentif% kuratif &an reabilitatif +ang bermutu &an

ter!angkau semua laisan mas+arakat.2. $en!a&i usat ru!ukan trauma &i ila+ah !aa timur &an

sekitarn+a.3. $ela+ani asien &engan seenuh hati% 'eat% teat% tangga &an

bertanggung !aab.

Deskripsi kata-kata kunci dari Visi Dan Misi :

NO. Kalimat Kunci Pengertiannya

1. Pelayanan Prima Pelayanan yang sesuai dengan

standard dan dapat memuaskan

pelanggan

2. Unit Trauma Center Unit yang menangani kasus trauma

baik trauma lalulintas, trauma kerja

atau trauma rumah tangga

I$T1R$A% FACTRS A$A%7SIS S(MMAR7 8 IFAS 0 TAB%1

Fakt-r Internal B-b-t Rating

Sk-rTerb-b-t +-mentar

" / : #



+ekuatan 8Strengths0

" RS.Prima 8usa&a beker!a sama&engan 9)$S=S(EK !&"/ # !&>#

)aminan pelayanan8 " 0

RSHP8 memun+ai "isi $en!a&i

Rumah Sakit Sasta Berbasis

(rauma enter Dengan

Pela+anan Prima Pa&a (ahun

2<1,!&"! : !&:!

+ekuatan k-mitmen8 : 0

/ Pengel-laan keuangan man&iri

!&" : !&:=

+emudahanpengembangan 8 #0

: Pen'aaian target en&aatan

sebesar 12,>

!&!< : !&/>

+inerja yang baiak 8/0

# Pela+anan IRD &an Kamar

=erasi 24 !am

!&!> : !&:

mampu bersaing 80

Sk-r!&#! &"/

+elemahan 86eaknesses0

" +walitas dan jumlah SDM G !&!= -2 ; !&">,endukung pelayanan8/0

Sarana dan prasara G

!&"# -2 ; !&/! +urang bersaing 8:0

/ Tekn-l-gi in-rmasi G !&"! -3 ; !&/!Billing system G tepat80

: Fungsi peren2anaan G !&"? # 1 ; !&"?Arah kebijakan kurang

jelas 8#0

Sk-r !&#! ; !&</

Sk-r t-tal "&!! "&!

1+ST1R$A% FACTRS A$A%7SIS S(MMAR7 8 IFAS 0 TAB%1

Fakt-r 1ksternal B-b-t Rating

Sk-rTerb-b-t +-mentar



" / : #

,eluang 8p-rtunities0

" Letak RS. Prima 8usa&a Pingir

!alan utama $alang : Suraba+a

<%1< 3 <%3< )kses mu&ah 04

9umlah en&u&uk usia r-&uktif

01, : 4; th ,@>

<%< 1 <%< Pangsa asar lebar 0,

/

9umlah ke'elakaan lalu lintas

a&a tiga tahun terakhir

mengalami kenaikan rata#rata

sebesar 1,>

<%<@ 2 <%12 Pangsa asar

meningkat 0@

:

5

9umlah ke'elakaan ker!a tiga

tahun terakhir mengalami

kenaikan rata#rata sebesar @< >

Rumah Sakit k-metiti ti&akmela+anani 9)$S=S(EK

<%<?

<%1<

,

,

<%4<

<%,<

Kebutuhan ela+anan

meningkat

02

(i&ak a&a esaing 01

> (er&aat ban+ak abrik &isekitar

rumah sakit

<%<; 3 <%2 Pangsa asar 03

9umlah 0) <.,< 1%@@

)n'aman 0(hreats C

"RS !umlahn+a ban+ak <%2< #4 #<%?< K-metisi lebar 02

Aasilitas alat &an temat RS

'-metit-r H lengka

<%14 #2 #<%2? $engurangi laba 01

/

Aasilitas SD$ a&a RS

'-metit-r

Sebagian su&ah terlatih

<%1@ #1 #<%1@ $engurangi kun!ungan

03

9umlah 0B <.,< #1%24



(-tal 0) B 1%<< <%42

STRAT15IC FACTR A$A%7SIS S(MMAR7 8 SFAS 0 TAB%1

Strategi2 Fa2t-r B-b-t Rating

Sk-r

Terb-b-t D(RASI +-mentar

" / : , M ,)$5 #

S"

RS.Prima 8usa&a beker!a sama&engan 9)$S=S(EK <%1, , <%@< / / /

Pegembangan Ke

sama &g )suramKesehatan lain

S

RS.P8 memun+ai "isi $en!a&i

Rumah Sakit Sasta Berbasis

(rauma enter Dengan

Pela+anan Prima Pa&a (ahun

2<1,<%<? 4 <%32 / / /

Di!a&ikan k-mitm

bersama &an seb

kun'i membuat s

RS

S

/

Pengel-laan keuangan man&iri

<%1< 4 <%2? / / /

Penembangan R

mu&ah

S

:

Pen'aaian target en&aatan

sebesar 12,>

!&!= : !&/ E E E

Target penda

dinaikan setiap

S

#

Pela+anan IRD &an Kamar

=erasi 24 !am !&!? / !&= E E

Meningkatkan

pelayanan

6

"+walitas dan jumlah SDM G

<%<, 4 <%2< / /

Penambahan &a

engembangan

6

Sarana dan prasara G <%<3 4 <%12 / /

Penambahan sar

rasarana

6/Tekn-l-gi in-rmasi G

!&!/ / !&!< E E ,engembangan

6:Fungsi peren2anaan G

!&!/ # !&"! E

Arah kebijakan

strategi



")kses mu&ah

<%<, 3 <%1, / L-kasi strategi

Pangsa asar lebar

<%1< 3 <%1? /

$en+e&iakan sar

rasarana

:

Kebutuhan ela+anan

meningkat

!&!= # !&:! E

Menyediakan

pelayanan yan

bermutu

# (i&ak a&a esaing untuk

ela+anan 9)$S=S(EK !&!? / !&" E

Melihat pesain

2-mpetit-r

T

Da+a Saing

<%<? 3 <%<@ / / /

$en+e&iakan el

+g berbe&a

TTA% SCR1 "&!! 3%31

T6S MATRIH

I$T1R$A%

I$T1R$A% STR1$5T*S I$T1R$A% 61A+$1SS

beker!a sama &engan 9)$S=S(EK +walitas dan jumlah SDM G



1$'IR$M1$T

1+ST1R$A%

"isi $en!a&i Rumah Sakit

Sasta Berbasis (raumaenter Dengan Pela+anan

Prima Pa&a (ahun 2<1,

Sarana dan prasara G

Pengel-laan keuangan

man&iriTekn-l-gi in-rmasi G

Pela+anan IRD &an Kamar

=erasiFungsi peren2anaan G

1+ST1R$A%

,,RT($ITI1S S ;;;;;;;; 6 ;;;;;;;;

)kses mu&ah

Pangsa Pasar Lebar

Kebutuhan Pela+anan

$eningkat

". Dengan isi RS*,

akan meningkatkan

kinerja RS. )AMSST1+ A+A$

M1$)ADI+A$ RS,*

sebagai rujukan bagi

angg-tanya/. )AMSST1+

mempermudah

pr-ses pembayaran

bagi angg-ta.:. )AMSST1+

Mempermudah

,engel-laan

+euangan Bagi RS,*#. Dengan pelayanan

IRD dan +amar

-perasi : jam akan

meningkatkan

keper2ayaan

pelanggan

". Dengan

memenuhi

kwalitas dan

+wantitas SDM

akan

meningkatkan

mutu pelayanan. Dengan

penambahan

sarana prasara

dapat memenuhi

kebutuhan

pangsa pasar/. Dengan

penggunaan TI

RS akan

mempermudah

k-munikasi dan

pen2arian data:. Dengan

menjalankan

ungsi

peren2anaan



akan

meningkatkan

2itra rumah sakit

1+ST1R$A%

T*R1ATS S ;;;;;;; T 6 ;;;;;;;T

daya saing

". Dengan menjadikan

RS,* sebagai rumah

sakit swasta yang

berbasis trauma

2enter akan

meningkatkan daya

saing. +erja sama dengan

)AMSST1+ akan

meningkatkan daya

saing

". Dengan

memenuhi SDM

sesuai dengank-mpetensinya &

sarana

prasarana& TI RS

akan

meningkatkan

daya saing. Dengan

peren2anaan

yang baiak akan

meningkatkan

daya saing

Form 1

Pengelompokan ssue !trategis "rganisasi

#". P$%!P$&TF T$'( !T%(T$)! "%)(#!(!

1. &euangan 1. Pertumbuhan penghasilan2. &e*epatan peredaran persediaan

2. Pelanggan 1. Pertumbuhan pasar 2. Tingkat kepuasan pelanggan1. Pelayanan berkualitas3. Tingkat kepuasan pelanggan internal



3. Proses +isnis 1. Pelayanan Prima2. &etersediaan sarana prasarana

3. &etersediaan !' yang kompeten. &etersediaan standart pelayanan

. Pembelajaran danperkembangan

1. Peningkatan kompetensi penanganantrauma

2. Terjalin komunikasi yang lan*er danbenar

3. Penggunaan inormasi teknologi

Form 3

Peta Strategi

'ISI

Menjadi Rumah Sakit Swasta Berbasis

Trauma Center dengan pelayanan prima

pada tahun !"#

M I S I

1. $en+elenggarakan &an men+e&iakan



ela+anan kesehatan r-m-tif% reentif%

kuratif &an reabilitatif +ang bermutu &an

ter!angkau semua laisan mas+arakat.2. $en!a&i usat ru!ukan trauma &i ila+ah

!aa timur &an sekitarn+a.3. $ela+ani asien &engan seenuh hati%

'eat% teat% tangga &an bertanggung

!aab.

&euangan 1. Pertumbuhan penghasilan2. &e*epatan peredaran persediaan

Pelanggan 2. Pertumbuhan pasar 3. Tingkat kepuasan pelanggan. Pelayanan berkualitas/. Tingkat kepuasan pelanggan internal

Proses +isnis nternal 1. Pelayanan Prima2. &etersediaan sarana prasarana3. &etersediaan !' yang kompeten. &etersediaan standart pelayanan

Pertumbuhan dan

Perkembangan

1. &etersediaan inormasi strategis

2. Peningkatan kompetensi penanganan trauma3. Terjalin komunikasi yang lan*er dan benar . Penggunaan inormasi teknologi

Documents

Strategi Swot