-
7/22/2019 Strategia Imbunatatirii Continue (Strategia
Kaizen)
1/5
Nume: Somesan Andrei / Alexe Dora
Clasa: 3H
Strategia imbunatatirii continue
(strategia Kaizen)
Strategia imbunatatirii continue, considerata o strategie
integratoare, transfunctionala a
intreprinderii, are in vedere imbunatatirea treptata, continua a
calitatii produselor si serviciilor, ca
si a productivitatii, cu participarea intregului personal.
Conceptul Kaizen, cel mai important concept al managementului
japonez, a fost facut
cunoscut de masaaki Imai, presedintele Corporatiei Cambridge din
Tokio si al Institutului
European Kaizen, autorul lucrarii "Kaizen, te ke! to apan"s
Competitive Success".
In opinia lui #assaki, Kaizen reprezinta un concept "umbrela$,
care reuneste cea mai
mare parte a conceptelor si practicilor tipic japoneze, cum ar
fi% Compan! &ide 'ualit! Control
(C&'C), Kanban, cercurile calitatii, sistemul de sugestii,
imbunatatirea productivitatii etc.
Strategia Keizen reprezinta o alternativa la strategia inovarii.
Spre deosebirea de
aceasta din urma, care presupune imbunatatirea proceselor si
produselor in salturi mari, prin
inovare tenologica, strategia Keizen adopta principiul
imbunatirii treptate, cu "pasi mici". *
asemenea imbunatatire nu implica modificari tenologice
substantiale, ca in cazul inovarii,
putandu+se realiza kno+o conventional.
Strategia inovarii este orientata, in principal, spre rezultate,
in timp ce in cazul strategiei
Kaizen predomina orientarea spre proces.
Inovarea presupune investitii, uneori apreciabile, pentru a
obtine rezultatul dorit, in timp
ce prin strategia Keizen se poate ajunge la acelasi rezultat cu
eforturi relativ mici, facute in mod
constant. Strategia Kaizen este orientata spre lucrator, acesta
fiind considerat principalul factor
de succes al intreprinderii. Strategia inovarii este, in scimb,
orientata spre tenologie si
aspectele financiare pe care le implica inovarea.
-unctul central al strategiei Kaizen in reprezinta Compan!
&ide 'ualit! Control
( varianta japoneza a managementului total al calitatii).
-rincipiile sale de baza sunt urmatoarele %
+ orientarea spre client ( market in /) 0
+ internalizarea relatiei client furnizor ("te ne1t process is
!our customer")0
+ calitatea pe primul plan ("2ualit! first")0
-
7/22/2019 Strategia Imbunatatirii Continue (Strategia
Kaizen)
2/5
+ argumentare cu date ("speak it data")0
+ tinerea sub control a variabilitatii si prevenirea repetarii
("ke! 2ualit! ceckpoints").
Strategia Kaizen se bazeaza pe o serie de metode, tenici si
intrumente% planuri de
actiune -E34, cercurile calitatii, grupe mici de lucru, sistemul
de sugestii, Kanban, mentenanta
productiva totala, metoda celor "5S" si "6S" etc.
Cercurile calitatii, in cadrul carora se aplica planuri de
actiune -E34 pentru rezolvarea
problemelor, reprezinta forma privilegiata de aplicare a
conceptului keizen, la nivelul grupului.
#ai mult de jumatate din intreprinderile japoneze au introdus
asemenea cercuri ale calitatii.
-rincipalele dificultati in aplicarea strategiei Kaizen ar putea
fi cauzate de %
+ reticienta managerilor fata de recunoasterea descisa a
problemelor, ori aceasta
recunoastere constituie puntul de plecare a tuturor demersurilor
de imbunatatire 0
+ caracterul adesea transfunctional al problemelor care trebuie
rezolvate 0
+ rezistenta pe care o manifesta lucratorii fata de scimbari,
considerand ca aceasta i+ar
putea afecta negativ0
+ comunicarea deficitara intre manageri si lucratori.
Metode si tehnici specifice strategiei imbunatatirii
continue
4sa cum am precizat, strategia Kaizen se bazeaza pe o serie de
metode si tenici,
dintre care le prezentam, in continuare, pe urmatoarele % ciclul
lui 7eming (-E34), sistemul de
sugestii, Kanban, mentenanta productiva totala, metoda celor 5S
/ si 6S /.
Ciclul lui Deming (P!A)
7eming a evidentiat importanta colaborarii permanente dintre
cercetare+proiectare,
productie si desfacere, in procesul imbunatatirii calitatii, sub
forma unei prezentari grafice, care+i
poarta numele %cercul lui 7eming. 4cesta sugereaza ca, pentru a
imbunatati calitatea, circuitul
planifica / + e1ecuta / + verifica / + actioneaza / trebuie
permanent reluat.
-E34 reprezinta succesiunea activitatilor pentru imbunatatire,
evidentiind faptul ca este
esential sa intelegem si sa evaluam corect consecintele, inainte
de a actiona.
Cele patru etape principale ale ciclului sunt urmatoarele %
+ -lanifica (-849) % se analizeaza situatia data, stabilindu+se
ce se doreste in
perspectiva ( de e1emplu, care sunt cerintele clientilor care
trebuie satisfacute). Se evalueaza,
apoi, in ce masura poate sistemul sa raspunda cerintelor, ce
modificari sunt necesare in acest
scop, care sunt cele mai importante rezultate care trebuie
obtinute, daca datele disponibile sunt
suficiente, ce informatii noi sunt necesare. Se stabilesc
prioritatile, elaborandu+se un plan de
imbunatatire, pe baza evaluarilor facute.
-
7/22/2019 Strategia Imbunatatirii Continue (Strategia
Kaizen)
3/5
+ E1ecuta (7o) % se aplica (testeaza) planul de imbunatatire,
pentru a obtine primele
informatii privind efectele ( rezultatele) posibile ale
acestuia.
+ 3erifica ( Ceck) % se evalueaza rezultatele (efectele)
aplicarii sau testarii planului
de imbunatatire, identificandu+se punctele critice.
+ 4ctioneaza (4ct) % se studiaza rezultatele si daca au fost
realizate imbunatatirile
preconizate se iau masuri pentru % efectuarea modificarilor
necesare in proceduri, elaborarea de
noi standarde sau modificarea celor e1istente, pentru a le pune
de acord cu solutiile
preconizate. 4cestea pot fi, in continuare, imbunatatite
printr+un nou plan, reluandu+se astfel
ciclul.
Sistemul de sugestii
Sistemul de sugestii este considerat ca fiind cea mai simpla
tenica utilizata in cadrul
strategiei imbunatatirii continue. El presupune colectarea
sugestiilor de imbunatatire facute de
personalul intreprinderii.
Implementarea unui sistem de sugestii se realizeaza prin
parcurgerea urmatoarelor
etape 0
+ lucratorii sunt incurajati sa formuleze sugestii de
imbunatatire a propriei activitati si a
grupului din care fac parte 0
+ managerii pun accentul pe instruirea lucratorilor, astfel
incat sugestiile acestora sa fie
pertinente 0
+ lucratorii analizeaza sugestiile facute, cu ajutorul
managerilor, luand in considerare
impactul economic al acestora.
-entru ca sistemul de sugestii sa permita obtinerea rezultatelor
scontate, se
recomanda ca managerii sa ia in considerare urmatoarele elemente
%
+ formularea unoe raspunsuri pozitive la toate sugestiile de
imbunatatire 0
+ sprijinirea lucratorilor in formularea sugestiilor 0
+ definirea clara in domeniile in care se asteapta
sugestiile0
+ implementarea operativa a sugestiilor acceptate0
+ incurajarea simtului umorului.
"ust#in#$ime
#etoda ust+in Time (IT) reprezinta, la origine, o metoda de
coordonare a proceselor
de productie, prin care se asigura fabricarea si livrarea
pieselor (subansamblelor), numai la
timpul potrivit, stabilit prin comenzile care vin la postul
urmator de lucru. Ea face parte din
-
7/22/2019 Strategia Imbunatatirii Continue (Strategia
Kaizen)
4/5
categoria metodelor care "trag" productia, fiind aplicata in
cazul productiei de serie, care poate fi
impartita in loturi mici.
#etoda IT poate imbraca doua forme%
a) #etoda IT cu doua cartele utilizeaza una dintre cartelele
pentru transport si pe cealalta,
pentru lansare in fabricatie, e1istand si un stoc
intermediar.
b) #etoda IT cu o cartela presupune utilizarea unei singure
cartele de transport, prin care se
comanda transportul, locul de munca avand un ritm constant de
lucru, calculat anterior, pe baza
unui program de productie prestabilit.
Cartelele pot fi realizate din carton cu insertie de material
plastic sau pot fi magnetice. Ele contin
informatiile necesare desfasurarii operatiunilor. 4ceste
informatii pot fi codificate, utilizand codul
de bare, optic descifrabil.
Eficacitatea metodei IT este conditionata de respectarea
urmatoarelor reguli %
+ nici un reper nu trebuie prelucrat, daca nu e1ista o cartela
de lansare 0
+ pentru fiecare container, e1ista o singura cartela+lansare si
o cartela+transport, iar
numarul de containere este stabilit cu atentie de conducatorul
procesului 0
+ se utilizeaza numai containere standard, in care se introduce
e1act cantitatea prevazuta 0
+ nu este permisa prelucrarea unei cantitati mai mici decat cea
indicata in cartela 0
+ cartela este atasata permanent la container 0
+ cand nu e1ista o cartela, se opresc transportul si
prelucrarea.
Alte metode si te%nici
In cadrul strategiei imbunatatirii continue (Kaizen),
intreprinderile utilizeaza o serie de
alte metode si tenici, uneori in combinatie cu cele anterior
prezentate, printre care % metoda
celor 5S / si 6S /, mentenanta productiva totala etc.
&etoda celor ' 3S presupune desfasurarea coordonata a
urmatoarelor trei categorii
de activitati %
SEI:I + indepartarea a tot ceea ce este inutil de la locul de
munca% resturi de materiale,
semifabricate, scule si ecipamente nefolosite, rebuturi,
documente perimate.
SEIT*9 + ordonarea obiectelor utile ramase dupa SEI:I si
pregatirea acestora astfel
incat sa poata fi oricand folosite.
SEIK* + asigurarea curateniei intregului spatiu afectat locului
de munca si a tuturor
obiectelor care se afla in acest spatiu.
-
7/22/2019 Strategia Imbunatatirii Continue (Strategia
Kaizen)
5/5
&etoda celor ' S presupune desfasurarea a inca doua
categorii de activitati %
SEIKETS; + mentinerea unei igiene perfecte si a unei ambiante
placute la locul de
munca.
S
