Montevideo, viernes 31 de mayo de 2013. Suplemento de 12 páginas

100 años ofreciendo confianza a sus socios

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E L O B S E R VA D O R • 10 0 a n i v e r s a r i o d e co fa’ s v i e r n e s 31 d e m ay o d e 2 0 13

100 aniversario de Cofa’s (Suplemento Especial de El Observador) • Producción comercial: Julio César Denegri • Producción periodística: Antonio Larronda • Maquetación: Fernando Cortés • Impresión: Imprimex D.L. 342.090 - Edición amparada Decreto 218/96D E P A R T A M E N T OD E P R O D U C C I O N E SE S P E C I A L E S

F ue un 29 de marzo de 1913 cuando la Asamblea General Legislativa decretaba en su

artículo 1º el funcionamiento de la Sociedad Anónima de Consu-mos Mutua Militar Uruguaya. Se determina el tiempo de duración en 50 años desde el inicio de las operaciones y se establece que podrán hacer uso de la sociedad: militares, empleados civiles y retirados o jubilados de la Nación.

En esa denominación genérica se comprende a jefes y oficiales del Ejercito, de la Marina y alumnos del Instituto de Enseñanza Militar.

En el artículo 4 de Estatuto Social se fija su capital de giro en 50 mil pesos moneda nacio-nal, oro sellado, suscrito en mil acciones de 50 pesos cada una. En su momento se estableció que se podía aumentar a $200 mil pesos en oro sellado.

También se establecía que eran miembros natos del Directorio de la sociedad, honorarios con voz y voto, el oficial Mayor del Minis-terio de Guerra y Marina, el Jefe del Estado Mayor del Ejército y el Presidente de la Junta de Ad-ministración Militar.

Abre las puertas

Luego de casi dos años, el 4 de febrero de 1915 inició finalmente sus operaciones como sociedad anónima de consumos.

Debido a la falta de documen-tación que lo pruebe, se presume que sus directivos se reunían en la antigua sede del Centro Militar y Naval ubicada en la Avenida 18 de Julio, entre Cuareim y Yi. En 1925, ya en pleno funcionamiento comercial, la cooperativa ope-raba en el local de la calle Julio Herrera y Obes, entre las calles Colonia y Mercedes. Funcionaba allí el Consejo Directivo y la Ad-ministración, Sastrería, Ventas Generales y Almacén.

El día 19 de setiembre de 1925 figura inscripta en la matrícula de comerciantes. Por decreto dictado el 14 de diciembre de 1926 por el Consejo Nacional de Administra-ción se aprueba una modificación al Estatuto, acordando elevar el capital de la Sociedad a la suma de 1 millón de pesos oro sellado en moneda nacional.

En 1927 los ingresos en el mo-vimiento de fondos por el volumen de su monto mostraban en primer lugar a órdenes a casas de comercio, seguido de sastrería, mercaderías varias y por último almacén.

En 1930 la Mutua funcionaba en un edificio de dos plantas ubicado

en la calle Defensa 1575 entre Colonia y la Avenida 18 de julio.

En diciembre de 1940 ya estaba situada en el amplio edificio de la calle Uruguay 1580. En esos mo-mentos ocupaba dos plantas pero posteriormente, dependiendo de los requerimientos de espacios de la época, se fueron alquilando los apartamentos de la planta baja para ampliar los espacios comerciales.En 1952, las ventas variaron y en primer lugar se proporcionó órdenes a proveedores, segundo mercadería varias, luego almacén, sastrería y por último órdenes de caja.

Comienza una nueva etapa, nace la cooperativa

El 24 de mayo de 1966 la Mutua Militar Uruguaya se transforma: nace la Cooperativa de las Fuer-zas Armadas (COFA’S) bajo la dirección de un Consejo Directivo Interino. Funcionaba inicialmente en el local de la Avenida Uruguay 1580. Un año más tarde asume el Consejo Directivo Permanente y se propone modernizar los servi-cios que ofrece la Cooperativa a sus socios, reformular la atención y adquirir un local propio. En agosto de 1967 se adquiere el edificio de la calle Mercedes 1041, entre Río Negro y Uruguay, hasta entonces propiedad de la Cooperativa de Consumo del Sindicato Médico del Uruguay. El valor fue $ 6 millones.

La mudanza a la sede propia implicó una remodelación y am-pliación de todas las secciones.

En 1968, con la adquisición de una camioneta, COFA’S dio inicio a su servicio de reparto de mercadería a domicilio.

El crecimiento obligó a las

autoridades a adquirir un local contiguo a la sede, en la calle Mer-cedes 1037, propiedad del Banco de Seguros del Estado, y poder así expandirse, ampliar los servicios e incrementar la disponibilidad de espacio para almacenamiento.

El crecimiento constante que registró en esos años, obligó a las autoridades de COFA’S a buscar un nuevo local. Fue así que se adquirió un predio mayor y más moderno, pasando al tradicional local de la calle Mercedes 953, esquina Río Branco, cuya superficie superaba los 4.700 m2 divididos en seis plantas.

La consolidación

Los años 1979 - 1980 encuentran a una institución prestigiosa, con reconocida solvencia económica y financiera. En esos años se buscó lle-gar aun más a los socios y clientes en general para lo cual se confeccionó un stand móvil que funcionó bajo el nombre de Expo Venta Cooperativa de las Fuerzas Armadas, precursor de las actuales Expo Ventas.

A inicios de la década de 1980, se implementa un innovador sistema de Escuderías para la adquisición de vehículos denominado Coope-rauto. El éxito obtenido hizo que se replicara para la compra de motos con el denominado Coopermoto.

Con ambos planes se obtuvie-ron resultados financieros muy buenos que consolidaron enton-ces la situación económica de la Cooperativa.

También se firmó un convenio con el Banco de Seguros del Esta-do (BSE) para que la cooperativa actúe como agente asegurador y brinde directamente este servicio a sus asociados.

La nueva COFA’S

Posteriormente, el desarrollo de la cooperativa motiva la compra a la firma FIAT del amplio edificio de 7.500 m2 en Acevedo Díaz y Colonia por un monto de US$ 1.750.000 y el edificio de la calle Mercedes como parte de pago.

En enero de 1984 se firma el

compromiso de compraventa del inmueble y luego de unos meses en obras, finalmente a fines de ese año se inaugura el moderno local con gestoría, estacionamiento, carnicería, mueblería, tienda, peluquería, frutería, etcétera. Es aquí donde surge el Supermercado COFA’S.

Se realizan las primeras campa-ñas publicitarias radiales por CX 20 radio Montecarlo, informán-dose sobre actividades para el Día del Niño, ofertas y promociones comerciales para el Día de la Ma-dre y el Día del Padre, entre otros. Finalmente se llegó a publicitar en televisión y prensa escrita. En esa época se creó la segunda unidad de ventas, el Minimercado COFA’S.

En 1989 se crea el Paseo del Compras del Cordón, se reforman las instalaciones ampliando los espacios de ventas. Se le da más capacidad a la cafetería y se mejora el servicio. Además de modernizar sus instalaciones para beneficio de sus asociados se implementan políticas para captar clientes fuera de la familia militar.

El 7 de agosto de 1990 se inauguró la Agencia Durazno que funciona hasta el presente. A inicios de esa década también la cooperativa se hace cargo de la cafetería del Hospital Militar.

En 1992 pasó a formar parte de Surco Seguros, donde integrantes del Consejo Directivo y Gerencia General de Cofa s, ocupan cargos en todos los órganos de dirección de dicha empresa, y en 1998 creó el servicio Medi COFA’S.

Fuente: Revista 100 años y Revista de la Cooperativa de las

Fuerzas Armadas, publicación es-pecial por los 25 años de COFA’S.

En 1984 COFA’S dio el gran paso cuando adquirió el local a la FIAT Título de propiedad de la Mutua Militar Uruguaya

La década de 1980 fue clave en el crecimiento

De la Mutua a la Cooperativa, 100 años de desarrollo y crecimientoMucho pasó desde que en 1913 se creara la Mutua Militar uruguaya sa hasta el presente. este año encuentra consolidada a coFa’s, luego de varios años de aprendizaje y trabajo, sieMpre procurando oFrecer lo Mejor para los socios y el público en general

Algunas fechas claves1913 Creación de la Mutua Militar Uruguaya SA.1925 Local en la calle Julio Herrera y Obes entre Colonia y Mercedes.1930 Local en la calle Defensa 1575, entre la Avda. 18 de Julio y Colonia.1943 Local en Avenida Uruguay 1580.1966 Transformación en Cooperativa de las Fuerzas Armadas (COFA’S).1967 Local en la calle Mercedes 1041 entre Río Negro y Julio Herrera y Obes.1975 Local en la calle Mercedes 953 esquina Río Branco.1980 Cooperauto. Organización de agrupamiento que hizo posible que más de 2.000 socios accedieran a la adquisición de vehículos nuevos y usados. Gracias a este emprendimiento, se capitalizó la institución y posteriormente se pudo adquirir el local en donde funciona hoy día COFA’S.1984 Adquisición del actual local en la calle Acevedo Díaz y Colonia.1992 Integración a Surco, Compañía Cooperativa de Seguros. COFA’S fue fundadora de la misma y actual integrante.1998 Creación de Medi COFA’S.

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P ertenecer al Consejo Di-rectivo de la Cooperativa de las Fuerzas Armadas

(COFA’S) es un orgullo. Los cargos son honorarios y se ocu-pan por períodos de tres años, lo que demuestra el compromiso de trabajo que tiene cada integrante del mismo con la institución. Esto remarca el hecho de que COFA’S es la única cooperativa con esta modalidad. “Es para destacar que los integrantes de la Comisión Directiva sean honorarios porque marca el compromiso de trabajo”.

Además son elegidos cada tres años y la reelección se puede efec-

¿Cómo evalúa la evolución de la institución en estos 100 años?Las ventas siempre han mostrando un crecimiento sostenido. Esto es lo que ha generado las diferentes mudanzas, en pro de buscar locales más amplios para dar un servicio acorde a nuestros socios y clientes. Salvo la crisis de 2002, donde todo el país estuvo afectado, pero que rápidamente comenzamos a re-puntar gracias a la administración saneada de COFA’S.

En esa época, la masividad de las tarjetas de crédito comenzó a impactar en el nivel de comer-cialización de COFA’S, que tenía en el crédito a socios uno de sus

principales diferenciales con res-pecto a otras grandes superficies comerciales.

Pero a pesar de esto el impacto no fue mayor y COFA’S supo

afianzar su clientela gracias a la confianza ya generada en varios años de trabajo y la gran variedad de productos y servicios que se brindan.

¿Qué significa para COFA’S tener una economía saneada? Siempre nos manejamos de esta forma, tratando de invertir sin endeudarnos. Incluso cuando nos mudamos a este local, lo hicimos gracias al capital generado por el proyecto Cooperauto llevado a cabo a fines de la década de 1970.

Se trató de una novedosa forma de crédito para socios mediante la cual ellos adquirían autos nuevos o usados al contado. Se desarrolló con gran éxito a comienzos de la

década de 1980. El mecanismo era similar a los grupos de ahorro de hoy día, cada tanto se realizaban sorteos y se adjudicaban los cré-ditos a los socios.

Con esto se logró que más de 2.000 socios pudieran acceder a su vehículo propio.

¿Cómo se vivió esa etapa de crecimiento?Esa época fue muy buena, y ya el local que poseíamos en Colonia y Río Branco nos estaba quedando sin espacio. A eso se sumó que el propio centro donde nos ubicába-mos se congestionaba cada vez

Presidente de COFA’S, Coronel José Scaffo

Presidente de COFA’S, Coronel José Scaffo

“Lograr una economía saneada nos permitirá crecer sin problemas”el actual presidente del consejo directivo transcurre su tercera presidencia consecutiva, y con Más de 50 años de socio, se siente orgulloso, tanto de ejercer tal responsabilidad, coMo de pertenecer a la institución coMo socio durante tanto tieMpo

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Consejo directivo

Presidente: Coronel José ScaffoVicepresidente: Coronel Eduar-do RamosSecretario: Coronel Luis CastilloProsecretario: Teniente Coronel Carlos ChaineTesorero: Coronel (Av) Oscar LumilloProtesorero: Coronel Ángel NeiraVocal: C/N (CAA) Alfredo Belhot

tuar las veces que sea necesaria, comentó a El Observador.

En estos años al frente de la cooperativa, el Coronel Scaffo destaca el sentido de pertenencia de todos quienes integran COFA’S, lo que ha permitido a la institución salir adelante en todo momento.

“Incluso nos permitió algo muy importante para nosotros: tener una economía saneada, sin deudas ni créditos. Dependemos de nosotros mismos para seguir adelante”, destacó.

A continuación un extracto de lo conversado con el presi-dente del Consejo Directivo de la Cooperativa.

“siempre hemos

dependido de

nosotros mismos

para salir adelante”

más por el incremento del tránsito en esa zona. Entonces surgió la chance de comprar el local en el Cordón a la empresa FIAT. Esto se concretó porque COFA’S contaba con la disponibilidad económica fruto de la bonanza generada por Cooperauto unos años antes.

El local nos convenció ade-más porque estaba ubicado en un lugar estratégico que en esa época mostraba cierto potencial de crecimiento.

Con sus casi 7.500 m2 era un espacio que atraería a mucho público y fue la oportunidad de tener un local donde poder hacer un desarrollo importante, algo

“Cooperauto fue

lo que nos premitió

dar el gran paso al

local actual”

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Integrantes de la Comisión Directiva de COFA’S: Pro Tesorero, Coronel Ángel Neira; Pro Secretario, Teniente Coronel Carlos Chaine; Presidente, Coronel José Scaffo; Tesorero, Coronel (Av)Oscar Lumillo; Vicepresidente, Coronel Eduardo Ramos y Vocal C/N (CAA) Alfredo Belhot

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idoacorde al crecimiento que está-

bamos registrando.

Y viéndolo hoy a distancia, ¿cómo lo evalúa?Positivo. Desde hace un tiempo vemos que está creciendo la zona, hay muchos emprendimientos in-mobiliarios destinados a viviendas que están aumentando la presencia de personas en el barrio. Incluso esto generó que lanzáramos nuestra campaña de Cliente Amigo para personas no socias de la coopera-tiva, quienes mediante una tarjeta pueden acceder a descuentos espe-ciales en muchos de los productos.

Además de la venta de productos, ¿qué otros servicios distinguen a COFA’S?Otro de los servicios especiales que se les brinda a los socios, es Medi COFA’S, medicina y far-macia, creado en 1998 dentro del local de la cooperativa.

Se trata de servicios de me-dicina general (todos los días), odontología, pediatría (una vez por semana), cardiólogo, una policlíni-ca de asma, kinesiólogo y podólogo (estos dos últimos con un pequeño costo para el socio), nutricionista y dietética, y enfermería. También en la farmacia con más 1.500 me-dicamentos a precios económicos para los socios. Recientemente se abrió el servicio odontológico a todo público.

También realizamos carné de salud, carné de aptitud física para libreta de conducir para todo público y tenemos convenios para

análisis clínicos, imagenología, entre otros, exclusivo para Socios.

En otro orden de cosas, orga-nizamos conferencias, charlas literarias con muy buena con-vocatoria y próximamente esta-remos incorporando charlas con temáticas nutricionales, para lo cual contamos con el apoyo de la nutricionista que trabaja en el área médica de COFA’S.

Asimismo, le ofrecemos al socio servicio de gestoría y de corredor de seguros tanto para el BSE como para Surco Seguros (en donde COFA’S es socio participante).

En cuanto a gestoría, la coo-

perativa ofrece pagos de tributos en la Intendencia de Montevideo (contribución, patente de vehí-culos, entre otros), Impuesto a Primaria, etcétera, y en seguros, además del trámite correspondien-te, logramos descuentos en seguro de autos de 11%.

Los socios también pueden utilizar los servicios del estudio jurídico notarial que está ubicado dentro de COFA’S con honorarios bonificados.

En su espíritu de crecimiento y de ofrecer más y mejores servicios, ¿COFA’S

mantiene alianzas con otras cooperativas o instituciones?Colaboramos con la Federación Uruguaya de Cooperativa de Con-sumo (FUCC) que nuclea a todas las cooperativas de consumo del país, y en el presente el capitán de Navío, Juan Zorrilla, miembro suplemente del Consejo Directivo de COFA’S es el actual presidente de la FUCC.

Contamos con un convenio con la Cooperativa de Previsión Social mediante el cual sus socios pueden adquirir productos en nuestro lo-cal con una orden de compra que brinda su cooperativa.

También logramos un convenio con la Cooperativa Bancaria y el Club de Empleados de ANCAP, con el que los socios de esas insti-tuciones pueden usar los servicios médicos y la farmacia de COFA’S.

Como contrapartida, nuestros socios tienen beneficios en los precios del complejo vacacional del Club Empleados de ANCAP en Atlántida, así como con el parque de Vacaciones de UTE ANTEL en Minas y el hotel Laguna Merín.

También logramos descuentos

en Cymaco (en compra de repues-tos), en Auxicar, en ANTEL, en servicios de acompañantes, en todas las emergencias médico móviles y con la firma Confort de equipos médicos.

Además, ampliando el área de negocios, COFA’S también es parte de Surco Seguros, un emprendimiento que surgió el 9 de setiembre de 1992, que está funcionando bien y es fuente de ingresos para la cooperativa.

Incluso esto forma parte del espíritu de COFA’S de seguir creciendo, integrarnos y trabajar con otras cooperativas.

“Buscamos siempre

la integración y el

trabajo junto a otras

cooperativas”

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C omestibles, artículos de almacén, línea blanca, perfumería, artículos para

el hogar, sastrería, créditos para autos, ropa, servicios médicos, enfermería, restaurante, rotisería, salón de fiesta, son algunos de los productos y servicios que durante muchos años ofreció la Institución en sus diferentes locales.

Primero como Mutua Militar, luego, a partir de 1966, como Coo-perativa de las Fuerzas Armadas (COFA’S), siempre se mantuvo el espíritu de trabajo y búsqueda de soluciones a sus socios.

Antes de conver t i rse en COFA’S, trabajaban unas 20 personas, mayormente hombres. Llegó a tener 240 personas en la década de 1980, y actualmente son 140 personas. Muchos de los cuales se han mantenido en la empresa durante mucho tiempo.

La Institución contó con varias sucursales tanto en Montevideo como en el interior, cafeterías y otros espacios en diferentes unidades militares. También fun-cionó una mercería por la Avenida Uruguay, de pequeño tamaño con una corta duración.

Hoy día se mantiene su Casa Central en la calle Colonia y Acevedo Díaz, las cafeterías y en el Hospital Militar, los locales en la Brigada de Infantería Nº 1 y una sucursal en el Departamento de Durazno.

A diferencia de otras coopera-tivas, COFA’S es una cooperativa de afiliación cerrada lo que acota su número de afiliados, pero sus ventas son para todo público. Entre nuestros Afiliados, se admiten dos tipos: el personal subalterno, unas 20 mil perso-

nas que pueden hacer uso de los servicios de COFA’S, y los jefes y oficiales unos 4.500, quienes además invierten capital para el funcionamiento de la cooperativa. Del total, 70% son de Montevideo y el resto del interior del país.

En cuanto a ventas totales el mayor volumen proviene de los electrodomésticos y Supermerca-do y de esto, 50% corresponde al público comú n que compra en la cooperativa o hacen uso del res-taurante y confitería que funciona dentro del local.

En la década de 1980 y debido al gran crecimiento que registraba COFA’S en sus locales, decidieron buscar un local con mayor super-ficie para mejorar sus servicios. Fue entonces que se mudaron

al barrio Cordón, una zona de la capital con proyección de creci-miento, pero que no vislumbraba el movimiento de personas que posee actualmente. El tiempo les dio la razón y hoy COFA’S es un espacio comercial consolidado en el barrio y en pleno crecimiento.

Para conocer más acerca de

la actualidad de la cooperativa, El Observador conversó con la Gerente General de COFA’S, contadora Gabriela Cedrez.

¿Cómo fue la llegada al Cordón?

Adquirimos el local a la compa-

ñía FIAT en la década de 1980. Era amplio, abierto, con grandes espacios para desarrollar el proyecto que deseábamos. En ese entonces, por su tamaño e impacto en la zona se lo de-nominó El Paseo do Compras del Cordón. Era una postura a marcar en una zona donde aún no se vivía el auge que tiene hoy por la terminal de Tres Cruces y diversas inversiones inmobilia-rias. Nos adelantamos a una zona que aun no tenía el desarrollo del presente y que demoró 24 años en crecer pero que ahora comienza a repuntar.

¿Cuándo comienzan a ver ese repunte?

En las primeras décadas nos fue bien, luego vino la crisis de 2002 que golpeó a todos y recién en los últimos años comenzamos a esta-bilizarnos. Al cierre de ejercicio de junio de 2012 registramos un incremento de las ventas aproxima-do de 9% en términos constantes.

En donde más se refleja esto es en electrodomésticos y Super-mercado, aunque existen rubros zafrales que tienen su época según el período del año.

En esto tiene mucho que ver nuestra búsqueda constante por mejorar, incorporando productos y servicios. La última adquisición fue el aire acondicionado para el local en febrero de este año. Si bien fue un gran sacrificio para la cooperativa, significó un gran cambio. Nuestra expectativa es que redunde un incremento en el flujo de clientes, otorgando un mayor confort a Socios, Público y Funcionarios.

Gerente General de COFA’S, Contadora Gabriela Cedrez

Gerente General, contadora Gabriela Cedrez Cassella

“Conocemos personalmente a casi todos nuestros clientes y socios” desde su inauguración en 1913, la institución sieMpre se ha destacado por oFrecer una aMplia gaMa de productos y de servicios, Muchos de ellos innovadores, con el objetivo de satisFacer la deManda de sus socios y de sus clientes

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Bingo solidario“Una actividad tradicional en la cooperativa son los bingos solidarios que se llevan a cabo en la cafetería de COFA’S. Se realizan dos veces al año, generalmente en los meses de junio y octubre. “Durante unas tres horas se puede vivir un momento con el tradicional bingo con cartones. Además realizamos sorteos durante la actividad con productos de las empresas que colaboran en este evento solidario. La recaudación se destina a instituciones militares, principalmente el hospital militar, centros de equinoterapia, y otras asociaciones en función de las necesidades del momento”, señaló Cedrez.

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Contadora Gabriela Cedrez: “En los últimos años registramos un crecimiento constante”

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Al¿Cuál es el diferencial

de COFA’S frente a otras propuestas?

Son varios. El mercado nos exige que nos aggiornemos y eso es lo que hacemos constantemente. Pero el gran diferencial es que todo lo hecho en COFA’S está basado en inversión propia, sin recurrir a cré-ditos, lo que vuelve más sustentable el accionar de la cooperativa.

También buscamos ampliar la gama de productos que ofrece-mos. Quienes entran a COFA’S pueden adquirir desde un litro de leche hasta una moto, pasando por mueblería o electrodomésticos. Nos destaca la variedad tanto en precio como en la calidad, trata-mos de tener productos acordes a cada cliente.

También nos diferencia el servicio personalizado que po-seemos gracias a la poca rotación de trabajadores. El promedio de años de permanencia de los em-pleados es de 25 años y esto se refleja en la atención al público, en el desempeño y sobre todo en el compromiso que existe con la cooperativa. Nuestros funciona-rios conocen casi personalmente a los clientes que vienen: sus gustos, sus costumbres, etcétera.

También ayuda a fidelizar clientes el respaldo que damos en cada uno de los productos, más allá de los que ofrezca cada marca. Nos responsabilizamos y nos hacemos cargo de lo que vendemos, e inclu-so en caso de constatar problemas frecuentes con algún producto lo

militares que quedan muy distantes de COFA’S, incluso en localidades fuera de Montevideo. Ya llegamos a Canelones, San José, Lavalleja, Maldonado y Durazno. Estas jor-nadas se hacen mensualmente, de marzo a diciembre.

Otra forma de acercarnos a nuestro público son las jornadas organizadas en las escuelas milita-res a fin de año. Cuando culminan los cursos hacemos visitas a las instituciones para informarles a los recién egresados sobre la existen-cia de COFA’S, los servicios que brindamos, y los beneficios que tienen los socios de la cooperativa.

¿Cómo ve a COFA’S en el presente y de cara al futuro?

Ahora estamos en una etapa de consolidación, solidificando y estabilizando nuestra situación, con la incorporación de nuevos productos y servicios.

A pesar de las dificultades que existen por la instalación de otras superficies, trabajamos per-manentemente por mantenernos vigentes y eso ha hecho que cada vez contemos con más clientes. El objetivo es seguir apostando a las estrategias de difusión y marketing y buscar ampliar la cantidad de socios y de clientes.

Y si bien abarcamos una amplia gama de productos y servicios, seguiremos incorporando más variedad de productos de la mano de los estudios de mercado que realizamos para conocer aquello que los clientes demandan más.

dejamos de vender. Para esto hace-mos un seguimiento de todo lo que ofrecemos de forma permanente.

En materia de promoción, ¿cómo trabajan?

En la zona de influencia utili-zamos varios medios como el mailing –con ofertas mensuales– y el perifoneo para informar tanto ofertas como actividades que se desarrollan en la cooperativa. Para fechas especiales como día de la madre, día del niño o fin de año se reparten mailing a domicilio para

los 4.500 socios Jefes y Oficiales. También cada vez más usamos el correo electrónico para ofrecer información de actividades y promociones y enviamos correos a otras organizaciones militares para que ellos también lo difundan.

Este año además comenzamos a publicitar en medios más masivos como la radio y la televisión.

¿Cómo trabajan para acercar COFA’S a los socios?

Una forma de acercar nuestros ser-vicios y productos de COFA’S es

mediante las expo móviles. Duran-te tres días a la semana instalamos una minicooperativa en diferentes instituciones militares donde se llevan algunos productos como electrodomésticos, electrónica, motos, entre otros. Esta “sucursal móvil”, se hacía hace unas décadas y la volvimos a retomar en 2010 y hasta el presente.

Además de adquirir los produc-tos que allí se exhiben u otros que se pueden encargar, también reali-zamos una campaña de afiliación de nuevos socios. Es una forma de acercarnos sobre todo a unidades

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emprendedora

S tella Cosentini fue funcio-naria de COFA’S durante 40 años. Ingresó en 1948

con tan solo 16 años. Se jubiló hace 25 años y recuerda su pasaje por la cooperativa como un buen momento de su vida y con sus compañeras mantuvo una relación casi perfecta.

“Tanto el personal de tropa subalterno como los jefes y oficiales eran una gran familia, todos iguales. Los ayudaba con los pedidos, cuando las señoras tenían familia en el Hospital Militar les armaba los ajuares; fueron lindos momentos”, explicó.

Cosentini ingresó cuando la Institución era Mutua Militar Uruguaya SA y vivió toda la transición hasta transformarse en cooperativa: las mudanzas, los crecimientos, los cambios que esto implicó, y el último gran período cuando a COFA’S se lo denominaba El paseo de Compras del Cordón.

“El gran crecimiento generó que se pasara de Mutua a Cooperativa. En esta etapa los propios trabaja-dores nos encargamos de mudar todo el mobiliario, participando en diferentes tareas”, recuerda.

Sus pasos

Ingresó a trabajar en 1946, pero recién quedó en planilla en 1948. “En esa época iba a la Escuela Industrial y hacía medio horario, ganando $ 48. Con el público fue cuando comencé a darme cuenta que mi vocación era la venta”, re-cuerda Cosentini. Comentó que ya en esa época la cooperativa tenía muchos servicios aparte de las ventas de almacén. “Entre estos prestaba dinero”, señaló.

1960, cuando se decidió que COFA’S tenía que hacer todos los equipos para los Institutos de enseñanza Militar, ella fue la per-sona elegida para llevar adelante este proceso. “Me encomendaron el trabajo y mandé a hacer todos los materiales (toallas, sábanas, cepillos para ropa, bolsas para ropa, etcétera) a un precio muy barato. Logramos un gran éxito vendiendo todo”.

Luego de esto pasó a ser jefa de secciones pero aun siguió haciendo de todo. “Incluso en cierto mo-mento se me asignó la jefatura de tiendas sector hombres y luego la sección órdenes porque contaduría tenía mucho trabajo”, comentó.

Stella Cosentini trabajó 40 años en la institución

Trabajó 40 años en la cooperativa

Cosentini: “Para mí COFA’S fue siempre una gran familia”vivió todas las etapas por las que pasó coFa’s, desde el priMer y siMple local y las diFerentes Mudanzas, la transForMación de Mutua a cooperativa, y la etapa presente, en su actual ubicación en colonia y acevedo díaz

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Algo que se destaca en cada uno de los trabajadores de COFA’S es su amplia permanencia en la institu-ción y el gran sentido de pertenencia y compromiso que adquieren.Este también es el caso de Co-sentini quien siempre estuvo la inquietud de idear propuestas para la cooperativa, como el taller de costura: “Logré que una costu-rera viniera a COFA’S a inaugurar un taller de costura. Yo conseguía el material y ella hacía las prendas. El resultado fue muy positivo por-

que las prendas que fabricábamos en nuestro taller generaban más ganancias que las que se adquirían para la venta. También propuse hacer buzos para los liceos, tanto para los públicos como los privados. Y logré algo que hasta ese momento era complicado, que nos vendieran lana a crédito. Luego encontré una fábrica que nos tejía las prendas a façón y yo realizada el control estricto de lo que entraba y salía. También fue un éxito, se logró vender todo lo que producimos”.

On saleEste emprendedurismo también se reflejó cuando en la coopera-tiva no se aplicaba la modalidad de liquidación. “Me percaté que existía un excedente de prendas de lencería de jersey, cuando lo que estaba de moda era el nylon. Entonces le dije al contador que vendiera al costo para rotar la mercadería y no perder el valor de la misma. Se hizo y se logró vender todo, la gente llegaba de muchos lados”, destacó Cosentini.

“tuve otras

ofertas de trabajo,

pero siempre elegí

CofA’s”

Ella ingresó en la sección se-cretaria como colaboradora de la jefa de repartición y gracias a que trabajó medio horario pudo seguir sus estudios. Según dice, sus primeros pasos en la Mutua eran

como un juego. “Tenía una buena relación con mi jefa y cuando ella fue ascendida a jefa de ventas me fui con ella”.

Poco a poco Cosentini fue ganándose un lugar gracias a su

esfuerzo e interés por brindar lo mejor a la cooperativa. “Mi lema de trabajo fue ofrecer lo mejor al cliente sin perjudicar a la empresa”.

Según recuerda, en la década

En momentos de estar en el local actual a Cosentini también se le encargó el diseño del mobiliario del salón. Recordó que en una hoja cuadriculada dibujó todo lo que necesitaba y luego, uno de los gerentes la ayudó a realizar los bocetos finales.

En 1988 Cosentini se jubiló. Fueron 40 años de trabajo y de-dicación en la Institución. Y si bien tuvo varias oportunidades y ofrecimientos para irse a otras em-presas, siempre decidió quedarse porque para ella “COFA’S era una gran familia”.

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M aría del Carmen Esperón fue Gerente General de COFA’S. Ingresó en

1968 y estuvo casi 40 años en la cooperativa. En su momento ocu-pó un cargo que tradicionalmente era para hombres pero asegura que lo vivió de forma natural, según una entrevista publicada en la revista de los 100 años de la Institución.

Su paso por COFA’S le permitió conocer de cerca a los clientes y socios, y con esto sus costumbres. Según dijo en la entrevista, desde fines de la década de 1960 (cuando ella ingresó a trabajar en la coo-perativa) hasta sus últimos años en COFA’S, los clientes y socios cambiaron su forma de acercarse.

A modo de ejemplo, comentó que en las décadas de 1960 y de 1970, cuando los oficiales egresa-ban de las escuelas de formación militar era normal que se afiliaran a la Cooperativa porque era una de las pocas formas que tenían de acceder a un crédito.

“COFA’S siempre otorgó un crédito especial, a pagar a largo plazo, con muy buenas condicio-

nes. Ellos demoraban como dos meses en cobrar su primer sueldo y por lo tanto la mayoría utilizaba ese crédito para comprar ropa de civil o parte del ajuar para el casa-miento. Pero con el paso del tiempo tuvimos que ir a las diferentes escuelas, meses antes incluso de

la culminación de los cursos de egresados, a realizar promociones para captar asociados”.

También recuerda que en esos tiempos los hábitos de compras habían cambiado y las compras ya no apuntaban a la vestimenta sino a la tecnología.

Siempre del lado del Socio

Para la Exgerente General, la di-ferencia más importante en esas épocas ha sido la evolución del crédito, algo que COFA’S supo trabajar bien. “No existían las tarjetas de crédito, y los comercios

que ofrecían el ‘crédito de la casa’ pedían garantías propietarias. En cambio, nuestros socios tenías ac-ceso mediante el crédito a una gran variedad de artículos e incluso que podían adquirir en negocios adhe-ridos a la cooperativa mediante una orden de compra de COFA’S”.

También destacó que lejos de lo que tradicionalmente se consi-dera, las mujeres no eran las que más gastaban, sino que eran los hombres quienes más compraban, “sobre todo para su familia y artí-culos para el hogar”.

Según Esperón, en la actualidad el consumidor es más exigente. “Con los años y la mayor cantidad de ofertas, promociones, facilida-des de crédito, y con la aparición de los nuevos centros comercia-les, se ha creado un cliente más demandante, más inconformista”.

Pero en este tema la cooperativa siempre supo estar del lado del socio y del cliente, ofreciendo productos y servicios acorde a las necesidades de estos. Esto es lo que siempre COFA’S tiene como objetivo prin-cipal, porque “la razón de ser de una cooperativa son sus socios”, afirmó.

Conocer a los socios y a los clientes es lo que ha permitido a COFA’S permanecer durante tanto tiempo

Extracto de entrevista a María del Carmen Esperón, ex Gerente General

Socios y clientes, desde siempre la razón de ser de nuestra Institución

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Ciclo de eventos por los 100 años de CofA’s

S in lugar a dudas que la es-trecha relación entre lo que se compra y lo que se vende

es la base de un buen negocio. Bajo esta premisa es que en COFA’S se trabaja constantemente, en procu-ra de tener disponibles aquellos productos que los clientes y socios requieran.

Compras “Trabajamos en conjunto con ven-tas para conocer de primera mano que está demandando el público. Hay momentos en que un rubro está en el primer lugar en compras y al poco tiempo es sustituído por otro”, dijo la jefa del departamento de compras de COFA’S, Gabriela Bas, responsable de negociar con los más de 300 proveedores de la Institución.

Pero también en esto es funda-mental poseer una buena relación con los proveedores como con los cli-entes y usuarios de la cooperativa.

comunican constantemente las tendencias de marca, afirmó Bas.

Ventas

Pero para comprar bien no solo basta con tener una buena relación con los proveedores sino además estar al tanto de las costumbres de los clientes. Esta es la tarea que se realiza en el departamento comercial de COFA’S. “Conocer a nuestros clientes nos permite saber más exactamente lo que quieren y por lo tanto adquirir un stock de mercadería que se venda con ma-yor rapidez y eficiencia”, explicó

Fabián Meriles, jefe del Departa-mento de Ventas de COFA’S.

Según Meriles, antes de que la mercadería llegue al local ya saben dónde se va a ubicar y el espacio que tendrá.

“Tenemos algo que nos diferen-cia y es que no somos solo un gran supermercado sino que brindamos un servicio a clientes y socios casi personalizado. Esto nos permitió posicionarnos en el barrio, crecer con él, superarnos en todas las áreas en forma pareja”, manifestó.

Esto los llevó a poseer un gran desarrollo en su parte de electro-domésticos –la que más vende en

COFA’S– y en la Plaza de Comidas ya que en el barrio no existe un servicio de esa magnitud.

Asimismo, se trabaja fuerte para fidelizar al cliente cercano. “Hemos hecho un gran trabajo de educación en el barrio para dar a conocer que nuestros productos y gran parte de los servicio no solo están disponibles para los socios sino para el público en general”, comentó.

Para esto la cooperativa lanzó su plan Cliente Amigo, una tarjeta propia que brinda descuentos y beneficios a los clientes que no son socios COFA’S.

“Y la gente compara, y cuando compara elige, y cuando nos elige nos está diciendo que estamos en el buen camino”, agregó el jefe de ventas.

Otro de nuestros servicios al clientes es la implementación de reparto a domicilio en el entorno de las 10 cuadras, que según Meriles, “hizo que muchas personas tengan nuestro número de teléfono como uno de los más usados”.

Pero el público general tam-bién tiene en los vendedores de COFA’S, aliados de confianza ante cualquier duda o consulta acerca de los productos o servicios que se comercializan. “Nuestros vende-dores están muy bien preparados para poder explicarle a los clientes cuál es la mejor opción según sus necesidades”, sostuvo.

En esto también influye el he-cho de ofrecer una amplia gama de productos y de servicios. Para Meriles, si bien existe una preo-cupación por seguir los cambios que indica el mercado en cuanto a superficies comerciales, en esta variedad está la diferencia.

“Tratamos de que la gente nos vea como la opción total, que se sientan cómodos cuando llegan y por supuesto, encuentren lo que necesitan. Apuntamos a lo que se viene apostando desde hace 100 años, estar, permanecer y ser parte de una opción en el mercado”, concluyó.

Jefa del departamento de compras de COFA’S, Gabriela Bas Jefe del departamento de ventas de COFA’S, Fabián Meriles

La cooperativa cuenta con más de 300 proveedores activos

Para vender bien antes que nada es necesario comprar bienuna de las claves del éxito de coFa’s es la estrecha relación de trabajo entre el departaMento de coMpras y el departaMento de ventas, en procura de conocer la deManda de los clientes y de adquirir una aMplia gaMa de productos según sus necesidades

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Con motivo de los festejos de los 100 años, la Institución ha decidi-do realizar diversas actividades y eventos como forma de reconoci-miento a los socios, funcionarios, y clientes de la cooperativa.Estos eventos se irán comunicando mediante publicidad radial, tanto a los socios de la cooperativa como al público en general, así como tam-bién las diferentes promociones especiales que se irán realizando en el correr del año, y los servicios y beneficios que COFA’S ofrece.

Agasajo a Socios, Instituciones y ProveedoresEl 24 de mayo se llevó a cabo una cena a la cual concurrieron

autoridades Militares, autoridades de instituciones vinculadas, socios más antiguos de la cooperativa (con más de 50 años asociados a la Insti-tución). En la ocasión se entregaron presentes como reconocimiento a la trayectoria dentro de la Institución.

Sorteos especialesDurante el año, y en fechas signifi-cativas para la Institución se reali-zarán sorteos especiales. En total se regalarán cuatro autos y órdenes de compra por valor de $100.000 o $50.000 mensuales.

Muestra fotográficaEn tanto, quienes visiten próxi-mametne el salón de ventas de la

cooperativa podrán disfrutar de una muestra fotográfica donde se apreciará la evolución histórica que ha registrado la cooperativa en estos 100 años.

Semana de las Fuerzas ArmadasUna propuesta interesante y diferente será la semana donde estarán presentes stands de todas las fuerzas con muestras de la labor que realiza cada una.

Ciclo de charlas de otoñoA las charlas literarias ya rea-lizadas, se sumarán otras con autores reconocidos en salón anexo a MEDICOFA’S o en la plaza de comidas.

“Cuando nos

eligen nos dicen

que vamos por

el buen camino”

“Nuestra relación con los pro-veedores es muy buena, siempre nos apoyan. Es un sumar y sumar de los dos, tratando de salir ade-lante en común acuerdo. Siempre contamos con ellos tanto con la calidad de productos como con los precios, con un objetivo en común: llegar mejor al cliente”.

Según Bas, esto se logra gra-cias al vínculo forjado de muchos años de relación comercial entre ambas partes, sobre la base de la fidelidad. “Hemos generado un alto grado de confianza con nues-tros proveedores. Ellos saben que COFA’S nunca les ha dejado de pagar; incluso en épocas difíciles hemos cumplido.

Esa confianza se ref lejó so-bre todo en momentos críticos, cuando hemos recibido mayor apoyo de ellos, mostrando f lexi-bilidad y permitiendo un sistema de pago en consignación. Esto incluso en momentos cuando tampoco daban créditos, porque la crisis les había afectado a ellos también, confiaron en nosotros”, destacó.

Producto de este buen relacio-namiento es que los proveedores brindan asesoramiento acerca los productos que más se venderán,

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Una historia contada en imágenes