Suport Curs Negociere Internationala

  • View
    16

  • Download
    2

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Curs de negociere internationala pentru facultate

Transcript

  • Ioana Bianca Chiu

    TEHNICIPROMOIONALE

    note de curs, studii de caz, teste

  • 2CUPRINS

    1. Comunicaiile de marketing coninut, forme de comunicare 51.1 Semnificaia i coninutul noiunii de comunicare 51.2. Coninutul comunicrii n marketing 81.3. Teorii ale comunicrii 102. Scurt istoric al activitii promoionale 152.1. Perioada premarketing de la nceputul schimbului de produse pn laapariia mijloacelor de comunicare n mas (sec. XVIII)2.2. Perioada comunicrii de mas din 1700 pn la primele decenii alesecolului XX2.3. Perioada 1950 - pn n prezent2.4. Scurt istoric al activitii promoionale n Romnia

    15

    17

    2021

    3. Realizarea unui plan al comunicaiilor de marketing 243.1. Decizii ce trebuie luate pentru a realiza un proces de comunicare eficient3.2. Proiectarea unui plan al comunicaiilor de marketing3.3 Studiu de caz - i Coca-Cola greete

    242630

    4. Mixul comunicaiilor de marketing- elemente componente 344.1.Criterii pentru realizarea unui mix comunicaional4.2. Clasificarea instrumentelor comunicaionale

    3438

    5. Mijloace de promovare indirecte/nepersonale 435.1. Reclama i publicitatea gratuit5.2. Reclama definiii, coninut5.3. Crearea mesajului promoional5.4. Structura i eficiena unei reclame

    43455054

    6. Campania promoional, medii de comunicare n mas 596.1.Campania promoional - etape6.2. Mediile promoionale - avantaje i dezavantaje6.2.1. Televiziunea ca mediu promoional6.2.2. Radioul ca mediu promoional6.2.3. Ziarele ca mediu promoional6.2.4. Revistele ca mediu promoional6.2.5. Reclama exterioar (out-door) ca mediu promoional6.2.6. Internetul6.3. Indicatori de evaluare a eficienei unui mesaj promoional

    596061636466676870

  • 37. Relaiile publice 737.1. Relaiile publice coninut, definiii7.2. Relaiile publice- rol, obiective, avantaje i dezavantaje7.3. Tehnici promoionale specifice relaiilor publice7.4. Publicitatea gratuit7.5. Studiu de caz Criza Tylenol

    7375788081

    8. Promovarea vnzrilor 858.1. Promovarea vnzrilor definire, coninut8.2. Promovarea vnzrilor rol, avantaje i dezavantaje8.3. Mijloace de promovare a vnzrilor8.4.Promovarea vnzrilor n marketingul internaional

    85879195

    9. Marketingul direct 989.1.Marketingul direct definiii, coninut9.2.Mijloacele de comunicare cel mai frecvent utilizate n marketingul direct9.2.1.Cataloagele sau vnzarea prin coresponden9.2.2. Pota direct9.2.3.Televnzarea9.2.4. Televiziunea9.2.5 Cumprarea prin mijloace electronice9.2.6. Comenzile automate

    98104104104107108109110

    10. Promovarea personal fora de vnzare 11110.1. Fora de vnzare importan, obiective, avantaje10.2. Managementul i operaionalizarea forei de vnzare

    111114

    11. Strategii promoionale 118TESTE GRILBIBLIOGRAFIE

    121125

  • 4CUVNT NAINTE

    Schimbrile ample i profunde ce au avut loc n cadrul economiei romneti nultimii 17 ani, de-a lungul procesului de tranziie spre economia de pia, au condus laintensificarea luptei concureniale, iar n acest context, agenii economici aucontientizat din ce n ce mai mult necesitatea orientrii activitii lor ntr-o manierspecific de marketing.

    Politica de promovare, component a mixului de marketing are menirea de acomunica cu pieele int (ea fiind denumit i comunicaii de marketing) prinintermediul diverselor tehnici i medii promoionale. Datorit importanei pe care ojoac n politica de marketing i n general n politica unei organizaii, a impactului pecare l are asupra consumatorilor datorit contactului cu acetia, activitatea depromovare se bucur de o atenie aparte.

    Astfel, considerm a fi necesare, o serie de clarificri conceptuale (pentrustudenii aflai n anii terminali i totodat pentru cei toi interesai de aceste concepte)legate de tehnicile promoionale, cuprinznd aspecte legate de clasificarea acestora, deobiectivele care pot fi atinse prin utilizarea lor, de avantajele i dezavantajele pe care leprezint fiecare. Cunoaterea acestor aspecte sunt considerate a fi eseniale n vederearealizrii unui proces de comunicare eficient, un proces care s poat atinge ct mai bineobiectivele propuse, prin impactul pe care l poate produce asupra pieelor int.

    Lucarea de fa debuteaz cu o serie de concepte legate de comunicare, n general,i de comunicarea de marketing, n special, prezentndu-se totodat componentele unuiproces de comunicare i o serie de alte aspecte legate de acesta. Prima parte a lucrriicuprinde totodat o incursiune n istoria acestei componente a mixului de marketing,etapizat astfel: perioada premarketing de la nceputul schimbului de produse pn laapariia mijloacelor de comunicare n mas (sec. XVIII), perioada comunicrii de mas din 1700 pn la primele decenii ale secolului XX i perioada 1950 - pn n prezent,ncercnd s surprind totodat i aspecte privind activitatea promoional din Romnia.

    Cea mai mare parte a lucrrii este dedicat prezentrii mijloacelor promoionaleintermitente, utilizate pe perioade de timp limitate, cu scopul de a atinge o serie deobiective, n cadrul unei campanii promoionale.

    Asfel sunt prezentate i etapele de realizare a unei campanii promoionaledebutnd cu determinarea pieei int i terminnd cu msurarea eficienei acesteia. Suntprezentate pe larg, cu caracteristicile specifice fiecreia, cu obiectivele care le potndeplini, cu avantajele i dezavantajele fiecreia, publicitatea -reclama, publicitateagratuit-, relaiile publice, promovarea vnzrilor, marketingul direct i promovareapersonal.

    Lucrarea se ncheie cu prezentarea diverselor strategii promoionale posibil a fiutilizate de firme n activitatea specific fiecreia.

  • 51. Comunicaiile de marketing coninut, forme de comunicare

    Obiective: cunoaterea coninutului comunicaiilor de marketing; definirea procesului de comunicare; cunoaterea formelor de comunicare; procesul de comunicare specific marketingului; coninutul comunicrii n marketing; scheme de comunicare;

    Coninut:

    1.1. Semnificaia i coninutul noiunii de comunicare1.2. Coninutul comunicrii n marketing1.3. Teorii ale comunicrii

    1.1. Semnificaia i coninutul noiunii de comunicare

    Etimologic, cuvntul comunicare provine din limba latin, de la comunicatio ceeace nseamn conversaie, mprtire.

    Dicionarul explicativ romn definete comunicarea ca fiind demersul de a facecomun, de a mprti idei, informaii, atitudini1.

    John J. Burnett2 definete comunicarea uman ca fiind un proces prin care dousau mai multe persoane ncearc, prin utilizarea unor simboluri, s exercite o influencontient sau incontient asupra altora, cu scopul de a-i satisface propriile interese.Din aceast definiie se pot desprinde patru aspecte importante ale comunicrii3:

    1 Dicionarul explicativ al limbii romne, ed. a-II-a, ed. Univers Enciclopedic, Bucureti,19962 John J. Burnett Promotion Management. A Strategic Approach, Second Edition, West PublishingCompany, St Paul, 19883 I.C. Popescu op.cit. p. 14-15

  • 6 comunicarea este un proces, deoarece transferul de idei nu se realizeaz direct inemijlocit, ci printr-o serie de fenomene, care se produc ntre emitor i receptor;

    comunicarea presupune utilizarea unor simboluri reprezentate de gesturi, semen,cuvinte i alte manifestri umane care pot avea caracterul unor stimuli crora lepoate fi asociat o semnificaie;

    iniiatorul comunicrii exercit asupra receptorului o influen contient sauincontient, deci procesul de comunicare se poate declana i atunci cndemitorul nu are, n mod contient intenia de a comunica (unui gest involuntar alemitorului, sesizat de ctre receptor, acesta i poate da o anumit semnificaie);

    transferul de idei, de informaii, se produce pentru a satisface nevoia decomunicare a emitorului, deci comunicarea are un scop fiind subordonatintereselor contiente sau incontiente ale emitorului.n activitatea cotidian la fel ca i n cea economic totul se bazeaz pe

    comunicare, pe transferul de informaii i idei, acest proces fiind favorizat dedezvoltarea continua a mijloacelor de comunicare.

    n activitatea practic exist mai multe forme de comunicare4:I. n funcie de natura i numrul celor crora le este destinat mesajul, comunicarea

    poate fi: intrapersonal atunci cnd individul comunic cu el nsui, de regul n

    mintea sa; interpersonal, ntre dou persoane diferite; intragrup, cnd un membru al unui grup (familie, colectiv de munc, grupe

    de studeni etc.) n calitate de emitor se adreseaz celorlali, consideraireceptori;

    intergrup, cnd se realizeaz ntre dou sisteme diferite (dou ntreprinderidiferite);

    n mas, presupune emiterea de mesaje ctre publicul larg (indivizi sauorganizaii)

    II. n funcie de natura simbolurilor utilizate, comunicarea poate fi: verbal ceea ce presupune utilizarea limbajului ca form de exprimare;

    4 Marla Treece Communication fir Business and the Professions, Fourth Edition, Allzn and Bacon,Boston, 1989

  • 7 nonverbal presupune utilizarea unor simboluri exprimate prinmanifestri ale corpului ca de exemplu gesturi, mimic etc.

    III. n funcie de natura i obiectivele emitorului, comunicarea poate fi: personal n cazul n care un individ se adreseaz unui alt individ sau grup

    de indivizi n nume propriu; organizaional, n cazul n care are n vedere realizarea unor obiective

    specifice organizaiei i care se desfoar n dou direcii, respectiv ninteriorul organizaiei i n exteriorul acesteia.

    Comunicarea n marketing reprezint dup opinia lui M. Kay un mix format dinpatru elemente (publicitate, vnzri personale, promovarea vnzrilor i relaiile publice)sau din mesaje specifice elaborate pentru a evoca anumite opinii, sentimente saucomportamente; comunicarea n marketing corespunde unei anumite situaii i face partedin mix-ul de marketing alturi de produs, pre i distribuie5. Aceast definiiereprezint o abordare simplist a comunicrii n marketing datorit, pe de o partedatorit coninutului conceptului de promovare i pe de alt parte datorit comp