Upload
others
View
2
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
Thot
Qua
lity
–EO
Q M
NB
6σ
és L
ean
Szak
bizo
ttság
201
5.06
.03.
A menedzsment szerepe a Lean és Six Sigma programok
eredményességében
Van akinek sikerül, van akinek nem
Vajon miért?
Tóth Csaba László
Thot
Qua
lity
–EO
Q M
NB
6σ
és L
ean
Szak
bizo
ttság
201
5.06
.03. Tartalomjegyzék
25+ éves – sikeres – módszerek
sikerek ↔ baljós árnyak
Felmérések eredményei
Tapasztalatok
Akkor mi legyen? Javaslatok
3
Thot
Qua
lity
–EO
Q M
NB
6σ
és L
ean
Szak
bizo
ttság
201
5.06
.03.
Közel 5 millió autó viszahívása 1 hónap alatt!
Úgy látszik valami nem működik!
Lean (japán?) menedzsment rendszer?
VDA, AIAG előírások?Nulla hiba koncepció?
FMEA, PPAP?
Lean = autóipar (????)
4
Thot
Qua
lity
–EO
Q M
NB
6σ
és L
ean
Szak
bizo
ttság
201
5.06
.03.
• A cél fontosságának érzékeltetése• A csapatmunka fontosságának hangsúlyozása• Fontos értékek támogatása• A csapattagok hatékony megnyerése• A dolgozók felhatalmazása
6
Thot
Qua
lity
–EO
Q M
NB
6σ
és L
ean
Szak
bizo
ttság
201
5.06
.03.
A lean bevezetés akadálytényezői
7
Thot
Qua
lity
–EO
Q M
NB
6σ
és L
ean
Szak
bizo
ttság
201
5.06
.03. A lean bevezetés akadálytényezői
8
Thot
Qua
lity
–EO
Q M
NB
6σ
és L
ean
Szak
bizo
ttság
201
5.06
.03.
Szóval Jim McNerney egy korlátolt fantaszta?
2007 – 20 éves a szigma
Kultúra váltás?
9
Thot
Qua
lity
–EO
Q M
NB
6σ
és L
ean
Szak
bizo
ttság
201
5.06
.03.
Quality Progress
October 2011. p22
Thot
Qua
lity
–EO
Q M
NB
6σ
és L
ean
Szak
bizo
ttság
201
5.06
.03. Forrás: GlobalProductivitySolutions 2013
Thot
Qua
lity
–EO
Q M
NB
6σ
és L
ean
Szak
bizo
ttság
201
5.06
.03. Miért nem sikerült a bevezetés?
(PriceWaterhouseCooper-ASQ 2013)
Nem megfelelő erőforrások 48%
A funkciók ellenállása 44%
Változás iránti érzéketlenség 42%
Középszerű vezetés 38%
Hosszú idejű IT megoldások 35%
Kommunikációs hiányosságok 34%
Dolgozói szembenállás 33%
Rossz bevezetési stratégia 32%
Nem realista időhorizont 31%13
Thot
Qua
lity
–EO
Q M
NB
6σ
és L
ean
Szak
bizo
ttság
201
5.06
.03. A siker titka?
PriceWaterhouseCooper-ASQ 2013)
Sikeres kommunikáció 100%A felső vezetés erős támogatása 95%Értelmes célok és határidők 95%Rugalmas bevezetési terv 91%A megfelelő erőforrások alkalmazása 86%A változás fontosságának tudatosítása 86%Mérőszámok kidolgozása 81%Az első eredmények közzététele 76%A vevők és beszállítók bevonása 62%Benchmarking 62% 14
Thot
Qua
lity
–EO
Q M
NB
6σ
és L
ean
Szak
bizo
ttság
201
5.06
.03.
Egy jó kezdeményezés két dolog miatt bukhat meg:
Van benne rendszer, de nincs benne szenvedély
Van benne szenvedély, de nincs benne rendszer
17
Thot
Qua
lity
–EO
Q M
NB
6σ
és L
ean
Szak
bizo
ttság
201
5.06
.03.
18
Thot
Qua
lity
–EO
Q M
NB
6σ
és L
ean
Szak
bizo
ttság
201
5.06
.03.
1. GE Energy, 5S bevezetés előtt látogatás, Hiracuka szan: „alkalmasak vagyunk”, de nem minden cég alkalmas
2) Jó hírű multi, 5S bevezetéshez dolgozói tréninget kértek, előzetes felmérés: mindent az ügyvezető mond meg, érdekes hangulat, Hiracuka-effekt, 2 nap után kirúgtak
3) 150%-ra leterhelt területen 5S? Lelkes csapat, jó eredmények, a vezetés meggyőzhető volt
4) Six Sigma autóipari beszállítónál. Az igazgató unortodoxvezető, de régi még ennél is rosszabb volt
5) Autóipar, elkötelezett fejlesztésvezető, remek csapat, kiváló eredmények
6) Élelmiszeripar, remek csapat, jó eredmények7) Villamosipar, kiváló eredmények, elmentem: semmi8) Német multi, 2 GB, BB, GB, BB, eredményesen működő
szervezet, elküldik a „motort”, azóta?
19
Thot
Qua
lity
–EO
Q M
NB
6σ
és L
ean
Szak
bizo
ttság
201
5.06
.03. 9. Gyógyszeripar, profi szigmások vagy azok lesznek
10. Informatikai szolgáltatás: elkötelezettség, siker11.Multi, autóipar: tényleg kéne valami szoftver a Black
Belt képzéshez?12. Informatikai szolgáltatás: London azt mondta, hogy kell
a Six Sigma, „meg is csináltuk”13.Üvegipar: sikersztori+1. Állami Nagyvállalat: Majd mi adjuk az adatokat, ön
majd kiértékeli és csinálja a projekteket
GE Energy (general manager): „Menjetek le az üzembe, keressetek magatoknak projektet”
Napjaink: Miért a HR kezében a Lean és/vagy a Six Sigmatréning, a kaizen workshop? Kérdezni sem tudnak, nemhogy válaszolni (kivétel erősíti a szabályt) 20
Thot
Qua
lity
–EO
Q M
NB
6σ
és L
ean
Szak
bizo
ttság
201
5.06
.03.
2008 március:15 pont/parancsolatDashöfer
2008 szeptember:6S4UHat Szigma Testre Szabva
2009. március:Gyártástrend
2013. PBLProject Based Learning
21
Thot
Qua
lity
–EO
Q M
NB
6σ
és L
ean
Szak
bizo
ttság
201
5.06
.03.
Akkor hogyan tovább?
Miért kell valami új?
• piaci szükségszerűség (VoC)• belső késztetés (Kano)• egyéb (utasítás, divat, régi cégemnél is volt stb.)
Mi a probléma?
• minőségi (Six Sigma)• termelékenységi (lean)• mindkettő (menedzsment csere)
22
Thot
Qua
lity
–EO
Q M
NB
6σ
és L
ean
Szak
bizo
ttság
201
5.06
.03. Alkalmas-e a vállalati kultúra a bevezetésre?
Ha nem, akkor először a váltás feltételeit kell megteremteni!
Egyetért-e a menedzsment a változással?
23
Thot
Qua
lity
–EO
Q M
NB
6σ
és L
ean
Szak
bizo
ttság
201
5.06
.03. Részletes terv a bevezetésre
• Felelősök megnevezése
• Alkalmazási területek kijelöléseo Piloto Elterjesztés
• (Reális) mérőszámok meghatározása
• Ütemterv készítése
• Kommunikációs terv elkészítéseMindenki ismerje meg a célokat, az ütemtervet, az elvárásokat, a felelősöket, saját szerepét
24
Thot
Qua
lity
–EO
Q M
NB
6σ
és L
ean
Szak
bizo
ttság
201
5.06
.03. Részletes terv a bevezetésre (folytatás)
• Infrastruktúra kiépítéseo Six Sigma/Lean szervezet létrehozásao Szoftver biztosítása (szigma esetén)o Tréningek biztosítása
• Ellenőrzési/beszámoltatási és projektkövetési rendszer kidolgozása
• Jutalmazási rendszer kidolgozása
• Beillesztés a karriertervbe
25
Thot
Qua
lity
–EO
Q M
NB
6σ
és L
ean
Szak
bizo
ttság
201
5.06
.03.
A lean és a szigma megédesíti az életünket…..
Ha jól csináljuk! 26
Thot
Qua
lity
–EO
Q M
NB
6σ
és L
ean
Szak
bizo
ttság
201
5.06
.03.
1980. Június 14. NBC televízós riport:„If Japan can…………….Why can’t we?
27