SZAKMAI PROGRAM 2016.1 Ferencvárosi Szociális és Gyermekjóléti Intézmények Igazgatósága (FESZGYI) 1095 Budapest, Mester u. 19. SZAKMAI PROGRAM 2016. Jóváhagyta:

1

Ferencvárosi Szociális és Gyermekjóléti

Intézmények Igazgatósága (FESZGYI)

1095 Budapest, Mester u. 19.

SZAKMAI PROGRAM

2016.

Jóváhagyta: a HÜB 306/2011. (XI.29.) számú határozata,

módosította a HÜB 90/2012. (III. 21.) számú határozata;

a HÜB 298/2012. (XI.07.) számú határozata;

a HÜB 207/2013. (X. 02.) számú határozata,

a HÜB171/2014. (IX.16.) számú határozata,

az ESZSB 297/2015. (VI.17.) számú határozata.

az ESZSB …/2016. (I….) számú határozata.

Gedeon Andor

igazgató

2

Tartalom

A Ferencvárosi Szociális és Gyermekjóléti Intézmények (FESZGYI) szakmai egységei: ......................... 9

1. A szolgáltatás célja, feladata ............................................................................................................... 10

Családtámogató és Gyermekjóléti Központ ............................................................................................ 11

Család- és Gyermekjóléti Központ: .................................................................................................... 11

A családsegítés és gyermekjóléti szolgáltatás célja: ....................................................................... 11

H52 Ifjúsági Iroda és Közösségi Térben folyó szakmai munka célja, feladatai: ............................ 13

Díjhátralék-kezelő és Lakhatást Segítő Központ ................................................................................ 14

Az adósságkezelési szolgáltatás célja, feladata: .............................................................................. 14

Az utcai szociális munka célja: ....................................................................................................... 14

A LÉLEK-Pontokban folyó szakmai munka célja: ......................................................................... 15

Gyermekek Átmeneti Otthona: ........................................................................................................... 16

Az átmeneti gondozás célja:............................................................................................................ 16

Szociális Szolgáltató Központ................................................................................................................. 16

Házi segítségnyújtás ............................................................................................................................ 18

Házi segítségnyújtás célja ............................................................................................................... 18

Szociális étkeztetés.............................................................................................................................. 18

Szociális étkeztetés célja ................................................................................................................. 18

Nappali Ellátások ................................................................................................................................ 18

Szenvedélybetegek nappali ellátása célja........................................................................................ 18

Időskorúak nappali intézménye célja .............................................................................................. 19

Időskorúak Átmeneti Gondozóháza .................................................................................................... 19

Családmentori Csoport ............................................................................................................................ 20

Családmentori Csoport célja: .............................................................................................................. 20

Mentálhigiénés Csoport .......................................................................................................................... 20

Mentálhigiénés Csoport célja: ............................................................................................................. 20

A pszichológiai szolgáltatás célja: .................................................................................................. 20

2. Az ellátandó célcsoport jellemzői ....................................................................................................... 21


Családsegítés ....................................................................................................................................... 21

Gyermekjóléti szolgáltatás .................................................................................................................. 22


Gyermekek Átmeneti Otthona ............................................................................................................ 24



Házi segítségnyújtás ........................................................................................................................ 25


Szociális étkeztetés: ........................................................................................................................ 26

3


Szenvedélybetegek nappali ellátása ................................................................................................ 26

Időskorúak nappali ellátása ............................................................................................................. 27



Háztartásgazdálkodás klub .............................................................................................................. 27

Önismereti klub ............................................................................................................................... 27

Jogi tanácsadás ................................................................................................................................ 27


3. Feladatellátás szakmai tartalma, módja, szolgáltatások formái, köre, rendszeressége ....................... 29


Család- és Gyermekjóléti Központ ..................................................................................................... 29

Általános segítő szolgáltatás ........................................................................................................... 29

A meghatározott jelzőrendszer működtetése körében ..................................................................... 29

Tájékoztatás, információnyújtás: .................................................................................................... 30

Egyéni esetkezelés, szociális segítő munka .................................................................................... 30

Tanácsadások: ................................................................................................................................. 31

Aktív korú nem foglalkoztatottak számára nyújtott szolgáltatások: ............................................... 31

Menekültek számára nyújtott szolgáltatások: ................................................................................. 31

Szabadidős programok: ................................................................................................................... 31

Védelembe vétel .............................................................................................................................. 31

Családból kiemelt gyermekek, visszahelyezésük a családba .......................................................... 32

Kiegészítő szolgáltatások ................................................................................................................ 32

Gyermekeket érintő kiegészítő szolgáltatások: ........................................................................... 32

Tanácsadási szolgáltatások: ........................................................................................................ 32

Speciális szolgáltatások ................................................................................................................... 33

Kórházi szociális munka ............................................................................................................. 33

Kapcsolatügyelet ......................................................................................................................... 33

Jelzőrendszeri tanácsadás ............................................................................................................ 33

Utcai szociális munka a lakótelepen élő fiatalok számára .......................................................... 33

Iskolai szociális munka ............................................................................................................... 33

Család- és Gyermekjóléti Központ készenléti szolgálat ............................................................. 33

H52 Ifjúsági Iroda és Közösségi Tér – találkozási pont és közösségi tér biztosítása ..................... 34

Szabadidő eltöltési alternatíva..................................................................................................... 34

Tanulást segítő foglalkozás magántanulók számára ................................................................... 34

Klub 16. életévüket betöltött, iskolát elhagyó fiatalok számára ................................................. 34

Csoport a Gyermekek Átmeneti Otthonában lakóknak .............................................................. 34

Egyéni tanácsadások, személyre szóló segítség .......................................................................... 34

FEGYIÖK bázis: ......................................................................................................................... 35

4

Álláskeresési tanácsadás ............................................................................................................. 35

Rendhagyó osztályfőnöki órák .................................................................................................... 35

Információnyújtás az interneten .................................................................................................. 35

Információnyújtás kiadványok által ............................................................................................ 35

IKSZ ............................................................................................................................................ 35

Rendezvények – Haller Park ....................................................................................................... 35

A Család- és Gyermekjóléti Központban folyó szociális segítő munka dokumentálása: ............... 35

Díjhátralék-kezelő és Lakhatást segítő Központ ................................................................................. 36

Adósságkezelési szolgáltatás .......................................................................................................... 36

Utcai szociális munka ..................................................................................................................... 36

Lélek-Pont ....................................................................................................................................... 37


A gondozás első szakasza. .............................................................................................................. 38

A gondozás második szakasza. ....................................................................................................... 38

A gondozás harmadik szakasza, átmeneti gondozás megszűnése. ................................................. 39

Mama-klub szervezése. ................................................................................................................... 39





Szociális étkeztetés.......................................................................................................................... 42



Hivatalos ügyek intézésének segítése ......................................................................................... 43

Igény szerinti meleg élelem biztosítása....................................................................................... 43

Szabadidős programok szervezése .............................................................................................. 43

Szakellátásokhoz való hozzájutás segítése: ................................................................................ 43

Munkavégzés lehetőségének szervezése ..................................................................................... 44

Életvitelre vonatkozó tanácsadás, életvezetés segítése ............................................................... 44

Speciális önszerveződő csoportok támogatása............................................................................ 44

Személyi tisztálkodás, személyes ruházat tisztítása .................................................................... 44

Időskorúak nappali ellátása (Idősek Klubjai) .................................................................................. 45

A biztosított szolgáltatások formái: ............................................................................................ 45

Fizikai ellátás: ......................................................................................................................... 45

Mentális gondozás:.................................................................................................................. 45

Egészségügyi ellátás: .............................................................................................................. 45

Foglalkoztatás: ........................................................................................................................ 45

Szabadidős programok szervezése: ......................................................................................... 45

Segítségnyújtás ügyintézéshez: ............................................................................................... 45

5

Rendszeres tevékenységek: ......................................................................................................... 46

Időskorúak Átmeneti Gondozóháza (Szerető Kezek Időskorúak Gondozóháza) ............................... 46

Étkezés biztosítása .......................................................................................................................... 46

Ruházat, textília biztosítása ............................................................................................................. 47

Alapápolási, gondozási feladatok.................................................................................................... 47

Gyógyszer ellátás ............................................................................................................................ 48

Mentálhigiénés ellátás biztosítása ................................................................................................... 48

Szocioterápiás foglalkozások .......................................................................................................... 48

Hivatalos ügyekben való segítségnyújtás........................................................................................ 49

Értékmegőrzés ................................................................................................................................. 49


Családmentorálás ................................................................................................................................ 49

Tájékoztatás, információnyújtás ......................................................................................................... 50

Közösségi munka ................................................................................................................................ 50

Az esetmenedzselés/családmentorálás dokumentálása ....................................................................... 50


Pszichológiai tanácsadás ..................................................................................................................... 50

Pszichoterápiák, pszichológiai konzultációk ...................................................................................... 50

1. Alappszichoterápiák .................................................................................................................... 50

- Pszichoterápiás krízisintervenció .......................................................................................... 51

- Pszichoterápiás konzultáció .................................................................................................. 51

- Szupportív terápia – pszichoterápiás betegvezetés ............................................................... 51

- Autogén tréning ..................................................................................................................... 51

2. Szakpszichoterápiák .................................................................................................................... 51

- Pszichodiagnosztika .............................................................................................................. 51

- Családterápia ......................................................................................................................... 51

- Mediáció ................................................................................................................................ 52

- Csoportos tanácsadás ............................................................................................................ 52

A pszichológiai szolgáltatás dokumentálása ....................................................................................... 52

Titoktartás ........................................................................................................................................... 52

4. Az ellátás igénybevételének módja ..................................................................................................... 53



Család- és gyermekjóléti alapellátás ............................................................................................... 53

Díjhátralék-kezelő és Lakhatást segítő Központ ................................................................................. 54

Díjhátralék- és adósságkezelési szolgáltatás: .................................................................................. 54

Utcai szociális munka: .................................................................................................................... 54

Lélek-Pontok: .................................................................................................................................. 55


6

A felvétel menete: ........................................................................................................................... 57












5. Az ellátásokról szóló tájékoztatás módja ............................................................................................ 63

6. A szolgáltató és az igénybe vevő közötti kapcsolattartás módja ........................................................ 63


A kapcsolattartás: ................................................................................................................................ 63

Ügyfélfogadási rend ............................................................................................................................ 65

Család- és Gyermekjóléti Központ ................................................................................................. 65

Díjhátralék-kezelő és Lakhatást segítő Központ ............................................................................. 66

Gyermekek Átmeneti Otthona ........................................................................................................ 66



Házi segítségnyújtás és Szociális étkeztetés ................................................................................... 66

Házi segítségnyújtás .................................................................................................................... 66

Szociális étkeztetés...................................................................................................................... 66

Borostyán Idősek Klubja - 1092 Bp., Knézich u. 17. - I. sz. Étkeztetési Csoport................... 67

Napsugár Idősek Klubja - 1095 Bp., Mester u. 33-35. - II. sz. Étkeztetési Csoport ............... 67

Árvácska Idősek Klubja - 1097 Bp., Ecseri út 19. - III. sz. Étkeztetési Csoport .................... 67

Szerető Kezek Idősek Klubja-1098 Bp., Friss u. 5. - IV. sz. Étkeztetési Csoport ................... 67

Szivárvány Gondozási Központ és Platán Idősek Klubja-1098 Bp., Toronyház u. 11. - V. sz.

Étkeztetési Csoport ............... 67

Nappali Ellátások ............................................................................................................................ 68

Szenvedélybetegek nappali ellátása ............................................................................................ 68

Időskorúak nappali ellátása ......................................................................................................... 68

Borostyán Idősek Klubja ............................................................................................................. 68

Napsugár Idősek Klubja .............................................................................................................. 68

Árvácska Idősek Klubja .............................................................................................................. 68

Platán Idősek Klubja ................................................................................................................... 68

Szerető Kezek Idősek Klubja ...................................................................................................... 69

Időskorúak Átmeneti Gondozóháza ................................................................................................ 69

7



Ügyfélfogadási rend: ....................................................................................................................... 70



7. Az ellátottak és a személyes gondoskodást végző személyek jogainak védelmével kapcsolatos

szabályok ..................................................................................................................................................... 70

Az ellátottak jogainak védelmével kapcsolatos szabályok ..................................................................... 70

Az ellátottjogi képviselő intézménye, valamint a panaszok kezelésének szabályai ............................... 71

Adatkezelési szabályok ........................................................................................................................... 71

A személyes gondoskodást végző személyek jogainak védelmével kapcsolatos szabályok .................. 72

8. Az intézményre vonatkozó szakmai információk, különösen a személyes gondoskodást végző

személyeknek a létszáma és szakképzettsége a szervezeti és működési szabályzatban meghatározott

szervezeti rendnek megfelelő bontásban ..................................................................................................... 72









Időskorúak Átmeneti Otthona (Gondozóház) ..................................................................................... 76



9. A feladatellátás tárgyi feltételeinek bemutatása .................................................................................. 76



Család- és Gyermekjóléti Központ ................................................................................................. 76

Család- és Gyermekjóléti Alapellátási Egység ............................................................................... 77

József Attila-Lakótelepi Kirendeltség ............................................................................................. 77

H52 Ifjúsági Iroda és Közösségi Tér ............................................................................................... 77


Díjhátralék-kezelési Csoport ........................................................................................................... 78

LÉLEK-Pont és Utcai Szociális Munkás Csoport .......................................................................... 78



Házi segítségnyújtás és Szociális étkeztetés ....................................................................................... 79



8







10. Mellékletek ...................................................................................................................................... 82

Szervezeti és Működési Szabályzat (külön dokumentum)...................................................................... 82

Megállapodások ...................................................................................................................................... 83

Gyermekek Átmeneti Otthona (0-3 év)............................................................................................... 83

Gyermekek Átmeneti Otthona (3-18 év)............................................................................................. 86

Étkeztetés ............................................................................................................................................ 89


Nappali ellátás ..................................................................................................................................... 93

Szenvedélybetegek nappali intézménye .......................................................................................... 95


Házirendek ............................................................................................................................................ 100

Gyermekek Átmeneti Otthona .......................................................................................................... 100

Szerető Kezek Gondozóház .............................................................................................................. 103

9

A Ferencvárosi Szociális és Gyermekjóléti Intézmények (FESZGYI)

szakmai egységei:

A Családtámogató és Gyermekjóléti Központ szervezeti egységei:

A Család- és Gyermekjóléti Központ szakmai egységei (szolgáltatásnyújtás telephelye/nyitva álló

helyisége):

- Család- és Gyermekjóléti Központ (1091 Budapest, Üllői út 69.)

- Család- és Gyermekjóléti Alapellátási Egység (1096 Budapest, Lenhossék u. 7-9.)

- József Attila - Lakótelepi Kirendeltség (1098 Budapest, Pöttyös u. 11.)

- H52 Ifjúsági Iroda és Közösségi Tér (1096 Budapest, Haller u. 52.)

Díjhátralék-kezelő és Lakhatást Segítő Központ szakmai egységei (szolgáltatásnyújtás telephelyei)

- Díjhátralék-kezelési Csoport (1094 Budapest, Balázs B. u. 22/B.)

- LÉLEK-Pont és Utcai Szociális Munkás Csoport (1094 Budapest, Tűzoltó u. 23.; 1094 Budapest,

Balázs B. u. 22/B.)

Gyermekek Átmeneti Otthona (1097 Budapest, Fehér Holló u. 2-4.)

A Szociális Szolgáltató Központ szervezeti egységei:

Házi segítségnyújtás és Szociális Étkeztetés szakmai egységei (szolgáltatásnyújtás telephelye):

- Nefelejcs Gondozási Központ (1092 Bp., Knézich u. 17. Tel.: 218-3683)

- Tavirózsa Gondozási Központ (1095 Bp., Mester u. 33-35. Tel.: 217-5693)

- Szivárvány Gondozási Központ (1098 Bp., Toronyház u. 11. Tel.: 280-9598)

- I. sz. Étkeztetési Csoport (1092 Bp., Knézich u. 17.)

- II. sz. Étkeztetési Csoport (1095 Bp., Mester u. 33-35.)

- III. sz. Étkeztetési Csoport (1097 Bp., Ecseri út 19.)

- IV. sz. Étkeztetési Csoport (1098 Bp., Friss u. 5.)

- V. sz. Étkeztetési Csoport (1098 Bp., Toronyház u. 11.)

Nappali Ellátások szakmai egységei (szolgáltatásnyújtás telephelye):

- ÍRISZ Klub Szenvedélybetegek Nappali Intézménye (1094 Budapest, Berzenczey u. 26.)

- Borostyán Idősek Klubja (1092 Budapest, Knézich u. 17.)

- Napsugár Idősek Klubja (1095 Budapest, Mester u. 33-35.)

- Árvácska Idősek Klubja (1097 Budapest, Ecseri út 19.)

- Platán Idősek Klubja (1098 Budapest, Toronyház u.11.)

- Szerető Kezek Idősek Klubja (1098 Budapest, Friss u. 5.)

Időskorúak Átmeneti Gondozóháza (1098 Budapest, Friss u. 5.)

A Családmentori Csoport

Szolgáltatás nyújtás helye:

Családmentori Csoport (1096 Budapest, Lenhossék u. 7-9.)

Mentálhigiénés Csoport

Szolgáltatás nyújtás telephelye:

- Mentálhigiénés Csoport (1094 Budapest, Berzenczey u. 26.)

10

1. A szolgáltatás célja, feladata

A települési önkormányzat feladata a gyermekjóléti és a szociális helyi ellátórendszer működtetése, a

gyermekjóléti és szociális szolgáltatások biztosítása.

A FESZGYI önállóan gazdálkodó költségvetési intézmény, mely a személyes gondoskodást nyújtó

ellátásokat integrált formájában biztosítja, fenntartva a – részben önálló – szervezeti egységek

együttműködését és feladatmegosztását, a szolgáltatások egymásra épülését.

Az intézmény szervezeti egységei az igazgató és az általa megbízott vezetők irányítása mellett

szakmailag önállóan működnek.

Az integráció lehetővé teszi, hogy egy intézményi szervezeten belül gyermekjóléti és szociális

alapszolgáltatást, valamint szakosított ellátást nyújtsunk. Az intézmény szervezeti egységeinek külön-

külön meg kell felelniük a tárgyi és személyi feltételeknek.

Az intézmény szociális és gyermekjóléti szolgáltatásait alapvetően a/az

Magyarország Alaptörvénye

2012. évi I. törvény a munka törvénykönyvéről

1992. évi XXXIII. törvény a közalkalmazottak jogállásáról

1993. évi III. tv a szociális igazgatásról és ellátásokról (továbbiakban: Szt.)

1997. évi XXXI. tv. a gyermekek védelméről és a gyámügyi igazgatásról (továbbiakban Gyvt.)

1998. évi XXVI. tv. a fogyatékos személyek jogairól és esélyegyenlőségük biztosításáról

2003. évi CXXV tv. az egyenlő bánásmódról és az esélyegyenlőség előmozdításáról

29/1993. (II.17.) Korm. rend. A személyes gondoskodást nyújtó szociális ellátások térítési díjairól

149/1997. (IX.10.) Korm. rend. A gyámhatóságokról, valamint a gyermekvédelmi és gyámügyi

eljárásról

235/1997.(XII.17.) Korm. rend. A gyámhatóságok, a területi gyermekvédelmi szakszolgálatok, a

gyermekjóléti szolgálatok és a személyes gondoskodást nyújtó szervek és személyek által kezelt

személyes adatokról

257/2000. (XII.26.) Korm. rend. A közalkalmazottak jogállásáról szóló 1992. évi XXXIII. tv.-nek a

szociális, valamint a gyermekjóléti és gyermekvédelmi ágazatban történő végrehajtásáról

1/2000. (I.7.) SzCsM. rend. A személyes gondoskodást nyújtó szociális intézmények szakmai

feladatairól és működésük feltételeiről

9/1999.(XI.24.) SzCsM. rend. A személyes gondoskodást nyújtó szociális ellátások

igénybevételéről

15/1998. (IV.30.) NM rend. A személyes gondoskodást nyújtó gyermekjóléti, gyermekvédelmi

intézmények, valamint személyek szakmai feladatairól és működésük feltételeiről

36/2007.(XII.22.)SZMM.rendelet a gondozási szükséglet,valamint az egészségi állapoton alapuló

szociális rászorultság vizsgálatának és igazolásának részletes szabályairól

szóló jogszabályok alapján végzi, eleget téve a meghatározott szakmai minimum normáknak, illetve a

szakmai módszertani ajánlásoknak. Az ellátás célja és feladata biztosítani, hogy minden gyermekjóléti,

vagy szociális ellátásra szoruló ember a számára legmegfelelőbb, magas színvonalú személyes

gondoskodáshoz juthasson, elsősorban az alapellátások, illetve a szakellátás keretein belül.

Az intézmény működését és szolgáltatásait meghatározó szakmai program az intézmény tevékenységét

és a működését szabályozó hatályos törvényeken és rendeleteken, az önkormányzat rendeleteiben és

határozataiban rögzített, az intézmény tevékenységére vonatkozó jogszabályi előírásokon, és

módszertani ajánlásokon alapul.

11

A Szakmai Program az intézmény által nyújtott szociális alapszolgáltatásokra és gyermekjóléti

alapellátásokra vonatkozó információkat integráltan, a szakmai előírásoknak megfelelően és

közérthetően tartalmazza.

A Szakmai Programot az integrált szolgáltatás miatt éves rendszerességgel ajánlott felülvizsgálni és a

megváltozott feltételeknek megfelelően, vagy tartalmi elemeinek változása esetén módosítani kell.

A szolgáltatások szervezésével az intézmény biztosítja a gyermekvédelmi rendszer helyi működtetését,

illetve segítséget nyújt a szociálisan rászorulók részére saját otthonukban és lakókörnyezetükben

önálló életvitelük fenntartásához, valamint egészségi állapotukból, mentális állapotukból vagy más

okból származó problémák megoldásához.

Családtámogató és Gyermekjóléti Központ Család- és Gyermekjóléti Központ:

A személyes szociális gondoskodást nyújtó ellátásokat a szociális igazgatásról és szociális

ellátásokról szóló 1993. évi III. törvény (továbbiakban: Szt.) 64.§ (4) bekezdése, valamint a

gyermekek védelméről és a gyámügyi igazgatásról szóló 1997. évi XXXI. törvény (továbbiakban:

Gyvt.) 39-40. §-a szerinti alapszolgáltatás megszervezésével, működtetésével biztosítjuk.

A családsegítés és gyermekjóléti szolgáltatás feladatain (Gyvt. 39-40. §-a, valamint Szt. 64. §-a

szerinti szolgáltatás) túl a gyermekvédelmi gondoskodás keretébe tartozó hatósági intézkedésekhez

kapcsolódó tevékenységeket lát el (Gyvt. 40/A. § (2) b)), egyéni és csoportos speciális

szolgáltatásokat, programokat nyújt (Gyvt. 40/A. § (2) a)), illetve szakmai támogatást nyújt (Gyvt.

40/A. § (2) c)).

A családsegítés és gyermekjóléti szolgáltatás célja:

A családsegítés célja a szociális vagy mentálhigiénés problémák, illetve egyéb krízishelyzet miatt

segítségre szoruló személyek, családok számára az ilyen helyzethez vezető okok megelőzése, a

krízishelyzet megszüntetése, valamint az életvezetési képesség megőrzése.

A gyermekjóléti szolgáltatás célja a gyermekek egészséges fejlődésének, jólétének, a családban

történő nevelkedésének elősegítése. A veszélyeztetettség megelőzése és a már kialakult

veszélyeztetettség megszüntetése, valamint a gyermek családból történő kiemelésének megelőzése, a

már kiemelt gyermekek hazajutásának elősegítése, utógondozása.

Fő feladatai:

- általános és speciális segítő szolgáltatást nyújtása,

- az illetékességi területen élő népesség szociális és mentálhigiénés jólétét veszélyeztető tényezőket

felmérése, az adatokat elemzése,

- feltárja a szociális feszültségek okait, megelőzésükre az egyént, illetve a közösséget érintő

intervenciókat dolgoz ki és alkalmaz,

- közreműködik a gyermekek, családok külső támogató rendszerének fejlesztésében, a családokkal

kapcsolatban lévő intézmények, társadalmi szervezetek, egyesületek és egyházi szervezetek

tevékenységének összehangolásában,

- szakmai hátérrel támogatja az állampolgári kezdeményezéseket, alapítványok, egyesületek

munkáját,

- a gyermeki jogokról és a gyermek fejlődését biztosító támogatásokról való tájékoztatás, a

támogatásokhoz való hozzájutás segítése,

- a családtervezési, a pszichológiai, a nevelési, az egészségügyi a mentálhigiénés és a káros

szenvedélyek megelőzését célzó tanácsadás, vagy az ezekhez való hozzájutás megszervezése,

- a válsághelyzetben lévő várandós anya támogatása, segítése, tanácsokkal való ellátása, valamint

szociális szolgáltatásokhoz és gyermekjóléti alapellátásokhoz, különösen a családok átmeneti

otthonában igénybe vehető ellátáshoz történő hozzájutásának szervezése,

- szabadidős programok szervezése,

- hivatalos ügyek intézésének segítése.

12

- mentális és szociális válságkezelés (krízisintervenció),

- a család szociális helyzetének átfogó vizsgálata alapján igénybe venni javasolt szociális

szolgáltatásokat meghatározó, a szolgáltatást nyújtó szolgáltatóra - a jogosultsági feltételek

fennállása esetén - kötelező szociális diagnózis készítése,

- a szociális, életvezetési és mentálhigiénés tanácsadás nyújtása,

- az anyagi nehézségekkel küzdők számára a pénzbeli, természetbeni ellátásokhoz, továbbá a

szociális szolgáltatásokhoz való hozzájutás megszervezése,

- ingyenes tanácsadó szolgáltatás nyújtása (jogi, pszichológiai, életvezetési),

- közösségfejlesztő programok, valamint egyéni és csoportos készségfejlesztés szervezése,

- a családokon belüli kapcsolaterősítést szolgáló közösségépítő, családterápiás, konfliktuskezelő,

mediációs programok és szolgáltatások, valamint a nehéz élethelyzetben élő családokat segítő

szolgáltatások szervezése,

- szociális segítő munkával elősegíti a családban jelentkező működési zavarok, illetve konfliktusok

megoldását,

- a tartós munkanélküliek, a fiatal munkanélküliek, az adósságterhekkel és lakhatási problémákkal

küzdők, a fogyatékossággal élők, a krónikus betegek, a szenvedélybetegek, a pszichiátriai

betegek, a kábítószer-problémával küzdők, illetve egyéb szociálisan rászorult személyek és

családtagjaik részére tanácsadás nyújtása,

- az aktív korú nem foglalkoztatott rendszeres szociális segélyezettekkel kapcsolatos

együttműködési kötelezettségekből fakadó programok szervezése,

- a gyermek veszélyeztetettségét, illetve a család, a személy krízishelyzetét észlelő jelzőrendszer

működtetése, a nem állami szervek, valamint magánszemélyek részvételének elősegítése a

megelőző rendszerben,

- évente legalább 6 alkalommal szakmaközi esetmegbeszélések megszervezése és lebonyolítása,

- éves gyermekvédelmi tanácskozás megszervezése.

- Biztosítja a menedékjogról szóló törvényben meghatározott integrációs szerződésbe foglalt

társadalmi beilleszkedés elősegítését.

Hangsúlyos szerepet kap az egyéni szükségletekhez, körülményekhez alkalmazkodó ellátás.

A családsegítés és gyermekjóléti szolgáltatás általános szolgáltatási feladatain túl járásszékhely

településen a család- és gyermekjóléti központ további feladatai:

a gyermek veszélyeztetettségének megelőzése érdekében - a veszélyeztetettséget észlelő és jelző rendszer működtetése, a nem állami szervezetek, valamint

a magánszemélyek részvételének elősegítése a megelőző rendszerben,

- az adott településen élő gyermekek szociális helyzetének, veszélyeztetettségének folyamatos

figyelemmel kisérése,

- szükség esetén új ellátások bevezetésének kezdeményezése a települési önkormányzatnál,

- a veszélyeztetettséget előidéző okok feltárása és ezek megoldására javaslat készítése,

- a jelzőrendszer tagjaival való együttműködés megszervezése, tevékenységük összehangolása,

- tájékoztatás nyújtása az egészségügyi intézményeknél működő inkubátorokból, illetve abba a

gyermek örökbefogadáshoz való hozzájárulás szándékával történő elhelyezésének lehetőségéről,

- felkérésre környezettanulmány készítése,

a kialakult veszélyeztetettség megszüntetése érdekében

- a gyermekkel és családjával végzett szociális segítő munkával a gyermek problémáinak

rendezése, a családban történő működési zavarok ellensúlyozása,

- a családi konfliktusok megoldásának elősegítése, különösen a válás, a gyermekelhelyezés és

kapcsolattartás esetében,

- az egészségügyi és a szociális ellátások – különösen a szociális alapszolgáltatások – valamint a

hatósági beavatkozás kezdeményezése,

- pedagógiai szakszolgálatok igénybevételének kezdeményezése,

- javaslat készítése a veszélyeztetettség mértékének megfelelően a gyermek védelembe vételére,

családjából történő kiemelésére, leendő gondozási helyre vagy annak megváltoztatására.

- a védelembe vett gyermek gondozás-nevelési tervének elkészítése,

13

- együttműködik a pártfogó felügyelői szolgálattal.

a családjából kiemelt gyermek visszahelyezése érdekében

- szociális segítő munka biztosítása – az otthont nyújtó ellátást illetve a területi gyermekvédelmi

szakszolgáltatást végző intézménnyel együttműködve – a család gyermeknevelési

körülményeinek megteremtéséhez, javításához, a szülő és a gyermek közötti kapcsolat

helyreállításához,

- utógondozó szociális munka biztosítása – az otthont nyújtó ellátást, illetve a területi

gyermekvédelmi szakszolgáltatást végző intézménnyel együttműködve – a gyermek családjába

történő visszailleszkedéséhez.

A gyermek családban nevelkedésének elősegítése, a gyermek veszélyeztetettségének

megelőzése érdekében a gyermek igényeinek és szükségleteinek megfelelő önálló egyéni és

csoportos speciális szolgáltatásokat, programokat nyújt, amelynek keretében biztosít

- utcai és lakótelepi szociális munkát,

- kapcsolattartási ügyeletet,

- kórházi szociális munkát,

- iskolai szociális munkát,

- gyermekvédelmi jelzőrendszeri készenléti szolgálatot,

- jogi tájékoztatásnyújtást és pszichológiai tanácsadást,

Szakmai alapelvek a Család- és Gyermekjóléti Központ szolgáltatási tevékenységében

A szociális munkás felelőssége, hogy saját kompetenciáján belül – a tevékenység szolgáltató vagy

hatósági jellegének megfelelően – nyújtson szakmai szolgáltatásokat.

A családsegítés és gyermekjóléti szolgáltatás során végzett szociális munka komplex feladat. A

szociális munkát végzőnek, ismeretekkel kell rendelkeznie a szociológia, szociálpolitika,

szociálpszichológia, gyermek- és ifjúságvédelem, pszichológia, államigazgatás, a jog speciális

területein. A szociális munka az azt végző szociális munkás felelősségét meghatározó etikai elveken

alapul.

- A szolgáltatást igénybe vevő érdekének szolgálata, gyermeket érintő esetben a gyermek érdekének

szolgálata.

- A család önállóságának elve, illetve a családban maradás elve.

- A legkisebb kényszer (önkéntesség) elve.

- A személyi és vagyoni érdek biztosítása.

H52 Ifjúsági Iroda és Közösségi Térben folyó szakmai munka célja, feladatai:

A H52 Ifjúsági Iroda és Közösségi Tér a FESZGYI-n belül a Család- és Gyermekjóléti Központ

részként az utcai és lakótelepi szociális munkát látja el. Munkája során segíti a magatartásukkal testi,

lelki, értelmi fejlődésüket veszélyeztető, a szabadidejüket az utcán töltő gyermekeket, prevenciós

feladatokat lát el. Feladatellátás közben lehetőség nyílhat a lakóhelyéről önkéntesen eltávozó, vagy

felügyelet és ellátás nélkül maradó gyermekek elérésére, szükség esetén a Család- és Gyermekjóléti

Központ bevonásával segítség adás a gyermek családba való visszakerüléséhez vagy

gyermekvédelmi gondoskodás kezdeményezése. (15/1998. NM rendelet 7/A § alapján). A H52

Ifjúsági Iroda és Közösségi Tér programjai hasznos szabadidő eltöltési lehetőségeket biztosítanak. A

hely és az ott dolgozó szakemberek segítő hátteret, a fiatalok számára speciálisan kialakított

közösségi teret nyújtanak a kerületi fiataloknak és segítik beilleszkedésüket a társadalomba.

Kapcsolódva a 2009-ben elfogadott Nemzeti Ifjúsági Stratégiához a H52 Ifjúsági Iroda és Közösségi

Tér támogatja a fiatalok felnőtté válását egységben kezelve a folyamatot, így segítséget nyújt az

iskolai tanulmányait folytató és a munka világába belépni kívánó, a családi életre készülő fiataloknak

egyaránt. A gyermekönkormányzattal való szoros együttműködés lehetőséget ad a fiatalok aktív

részvételének ösztönzésére, valamint a fiatalok és döntéshozók közötti párbeszéd támogatására.

14

A H52 Ifjúsági Iroda és Közösségi Tér alacsonyküszöbű mentálhigiénés szolgáltatást nyújt,

illeszkedve a helyi ifjúsági koncepcióban megfogalmazott célokhoz. Alapvető feladata az elsődleges

prevenció: a fiatalok várható problémáinak megelőzése, illetve csökkentése. (A helyi ifjúsági

koncepcióban Ferencváros Önkormányzata kijelenti, hogy : a „IX. kerületben a gyermek- és ifjúsági

korosztály segítése kiemelt feladat. A korosztályi problémák megoldásában részt vállalnak az

önkormányzat intézményei, társintézmények, civil szervezetek, egyházak.” –ennek a feladatnak egyik

megvalósító önkormányzati intézménye a H52 Ifjúsági Iroda és Közösségi Tér.)

A H52 Ifjúsági Iroda és Közösségi Tér információs szolgáltatása szabadon és könnyen hozzáférhető

információkkal áll a betérők rendelkezésére, elsősorban a fiatalokat érintő témákban (továbbtanulás,

ösztöndíj lehetőségek, önkéntesség, iskolai közösségi szolgálat, gyermekjogok, stb.) A fiatalok

számára egyéni segítő beszélgetés, pszichológia, mentálhigiénés és pályaorientációs tanácsadás is

elérhető.

Díjhátralék-kezelő és Lakhatást Segítő Központ Az adósságkezelési szolgáltatás célja, feladata:

A szolgáltatás azoknak a lakhatással összefüggésben eladósodott, szociálisan rászoruló családoknak

kíván segíteni, akik maguk is készek és képesek tartozásuk részbeni megfizetésére. Az

adósságkezelési szolgáltatás esetén a jogosult: egyrészt adósságkezelési tanácsadásban, másrészt

adósságcsökkentési (természetben nyújtott) támogatásban részesülhet.

Az adósságkezelés fő célja az érintettek fizetőképességének helyreállítása, ezért abban is segítséget

kíván nyújtani, hogy a jövőben hogyan kerülhetik el az eladósodást.

A Díjhátralék-kezelési Csoport feladata, hogy:

- tájékoztassa az adóst az adósságkezelés formáiról, feltételeiről, az adós kötelezettségeiről és azok

elmulasztása esetén várható szankciókról, ezzel párhuzamosan a tanácsadó is tájékozódik a

kliensről, a családstruktúráról, a jövedelmi és vagyoni helyzetről, az adósságba kerülés okairól, a

család anyagi terhelhetőségéről, arról, hogy milyen támogatásra jogosult, stb.,

- adósságkezelési tervet állítson össze a klienssel közösen, melynek része az elnyerhető

támogatások és az önrész összegszerű számbavétele, és az adósságkezelési folyamat időbeli

ütemezése, továbbá az, hogy a kliens mikor és milyen módon tudja növelni saját anyagi forrásait,

- a tervben rögzített feladatokat nyomon kövesse. A tanácsadó az adósságkezelési tervben

meghatározott gyakorisággal találkozik az igénybe vevővel és megbeszélik a folyamat során

esetlegesen felmerülő nehézségeket,

- a sikeres adósságkezelési folyamat az igénybe vevővel közösen értékelje az adósságkezelési

folyamat hozadékát és esetleges nehézségeit, valamint összefoglalja a további eladósodás

elkerülését célzó megoldásmódokat.

Az utcai szociális munka célja:

- „az ellátatlan, de az intézményes ellátással szemben bizalmatlan, az utcán tartózkodó egyének,

csoportok szociális és mentális segítése, elsősorban életmentés, megelőzés, integrálás céljából”

[1/2000. (I.7.) sz. SzCsM. rendelet 104.§. (1)],

- Az utcai szociális munka keretében az utcán és egyéb közterületen tartózkodó hajléktalan

személyek helyzetének és életkörülményeinek figyelemmel kísérése, szükség esetén megfelelő

ellátásuk kezdeményezése, illetve az ellátás biztosításához kapcsolódó intézkedések megtétele.

Fő feladatai: működési területén felderítő, és elérési munkát végez, ezt követően a hajléktalan

egyének és csoportok számára szociális szolgáltatást biztosít, amely többek között áll:

- felveszi a kapcsolatot az utcán megjelenő, életvitelszerűen ott tartózkodó egyénekkel és

csoportokkal, megismeri azok életmódját, szociológiai jellemzőit,

- a közterületen élő hajléktalan emberek tájékoztatása a nappali ellátásokat biztosító intézmények

(népkonyha, nappali melegedő, szociális és információs ügyfélszolgálatok, klubok, fürdő- és

15

mosóhelyek, stb.), szállást nyújtó intézmények, egészségügyi intézmények, lehetőségeiről, és

szükség esetén közvetítése a megfelelő szociális, egészségügyi ellátórendszerbe,

- tájékoztatás a nem hajléktalan-specifikus, ám a hajléktalan emberek számára is igénybe vehető

támogató intézmények – egészségügyi, szenvedélybetegeket segítő szolgálatok, munkaügyi

központok, stb. – igénybevételének módjáról,

- a hajléktalan egyének és csoportok folyamatos tájékoztatása, informálása (önkormányzati és

társadalombiztosítási ellátásokra való esetleges jogosultságukról) mellett szociális és egyéb ügyeik

intézése, a kliens képviselete,

- szociális és mentális gondozásuk biztosítása,

- közvetett, vagy közvetlen segítségnyújtás szociális, és egészségügyi problémák megoldásában,

- szociális problémakezelés, ügyintézés, speciális esetkezelés a rendelkezésre álló erőforrásokkal,

krízis esetén a helyszínen is,

- a rászorulók helyszíni ellátása létfenntartáshoz szükséges eszközökkel (élelmiszer, takaró,

ruhanemű, tea, ásványvíz),

- szükség esetén elsősegélynyújtás,

- krízis intervenció: azonnali beavatkozás, a kliens életmentése, krízishelyzetének feloldása

érdekében,

- segítségnyújtás lakhatási ügyekben,

- jelzőrendszerbe való bekapcsolódás, annak fenntartása, folyamatos kapcsolattartás a kerületi, és a

fővárosi szociális ellátórendszerrel,

- téli krízisidőszakban ún. teajárat működtetése gépkocsival.


A LÉLEK-Pontokban folyó szakmai munka célja:

Budapest Főváros IX. Kerület Ferencváros Önkormányzata a kerületben hajléktalanná vált emberek

felkarolása érdekében, egy komplex programot indított útjára, melynek célja, hogy kivezető utat,

reintegrációt biztosítson a közösség hajléktalanná vált tagjainak, amennyiben sorsuk jobbra fordulása

érdekében maguk is erőfeszítéseket kívánnak tenni. E program keretében a FESZGYI Családsegítő

Szolgálatának részeként két helyszínen Lélek Pontot működtet. A LÉLEK-Pontok működtetésének

elsődleges célja a kerületi hajléktalanok segítésének koordinálása, a LÉLEK-Programban való

részvételük támogatása, vagy egyéb segítési formák igénybevételének támogatása. A hajléktalan

emberek számára személyre szóló segítő programot dolgoznak ki a munkatársak és próbálják ezt

megvalósítani.

Fő feladatai: működési területén felderítő, és elérési munkát végez, ezt követően a programba

vonható hajléktalan egyének és csoportok számára szociális szolgáltatást biztosít, amely többek

között áll:

- a programban részt vevő hajléktalan emberek állapotának, szándékának, helyzetének felmérése,

személyre szabott gondozása, mentorálása,

- foglalkoztathatóságuk, lakhatásuk, nem foglalkoztatási rehabilitációjuk elősegítése, ezen

problémájuk megoldásában személyre szabott program (cselekvési terv) kidolgozása,

- a programban részt vevő hajléktalan emberek tájékoztatása a nappali ellátásokat biztosító

intézmények (népkonyha, nappali melegedő, szociális és információs ügyfélszolgálatok, klubok,

fürdő- és mosóhelyek, stb.), szállást nyújtó intézmények, egészségügyi intézmények,

lehetőségeiről, és szükség esetén közvetítése a megfelelő szociális, egészségügyi ellátórendszerbe,

- tájékoztatás a nem hajléktalan-specifikus, ám a hajléktalan emberek számára is igénybe vehető

támogató intézmények – egészségügyi, szenvedélybetegeket segítő szolgálatok, munkaügyi

központok, stb. – igénybevételének módjáról,

- a hajléktalan egyének és csoportok folyamatos tájékoztatása, informálása (önkormányzati és

társadalombiztosítási ellátásokra való esetleges jogosultságukról) mellett szociális és egyéb ügyeik

intézése, a kliens képviselete,

- szociális és mentális gondozásuk biztosítása,

16

- közvetett, vagy közvetlen segítségnyújtás szociális, és egészségügyi problémák megoldásában,

- szociális problémakezelés, ügyintézés, speciális esetkezelés a rendelkezésre álló erőforrásokkal,

krízis esetén közterületen is,

Gyermekek Átmeneti Otthona: A családok és gyermekek részére a személyes gondoskodást nyújtó gyermekjóléti alapellátást a

„Gyermekek védeleméről és gyámügyi igazgatásról” szóló 1997. évi XXXI. törvény, a „személyes

gondoskodást nyújtó gyermekjóléti, gyermekvédelmi intézmények, valamint személyek feladatairól

és működésük feltételeiről” szóló 15/1998.(IV.30.) Nm. rendelet, „a gyámhatóságok területi

gyermekvédelmi szakszolgálatok, a gyermekjóléti szolgálatok és a személyes gondoskodást nyújtó

szervek és személyek által kezelt személyes adatokról” szóló 235/1997.(XII.17.) Korm. rendelet,

valamint „a személyes gondoskodást nyújtó gyermekjóléti alapellátások és gyermekvédelmi

szakellátások térítési díjáról és az igénylésükhöz felhasználható bizonyítékokról” szóló 328/2011.

(XII.29.) Korm. rendelet szerinti szolgáltatás megszervezésével és működtetésével biztosítjuk. Az átmeneti gondozás célja:

A gyermekek átmeneti otthonának célja, hogy szervesen illeszkedve a kerület szociális és

gyermekvédelmi rendszerébe, segítséget nyújtson a szociálisan, mentálisan teljesítőképességük

határára sodródott szülőknek és gyerekeknek. A gyermekvédelmi alapellátás keretében a gyermekek

gondozásának, nevelésének időszakos átvállalásával támogatást nyújt a család átmeneti problémáinak

a megoldásához.

Feladata: - A gyermekek átmeneti otthonában az a családban élő gyermek helyezhető el, akinek az ellátása és

felügyelete átmenetileg családján belül nem megoldható, valamint akinek az ellátása a család

életvezetési nehézségei miatt veszélyeztetett.

- A gyermekek átmeneti otthonának az átmeneti gondozás során hozzá kell járulnia a gyermek testi,

értelmi, érzelmi és erkölcsi fejlődéséhez, jólétéhez és a családban történő nevelésének

elősegítéséhez.

- A gyermekek átmeneti otthona segítséget nyújt – a Család- és Gyermekjóléti Központtal

együttműködve – a gyermek családjába történő visszatéréshez. Támogatást nyújt a

veszélyeztetettség megelőzéséhez, és megszüntetéséhez.

- Az átmeneti gondozásban részesülő gyermek teljes körű ellátásra jogosult, valamint biztosítani

kell számára a kapcsolattartás lehetőségét.

Szociális Szolgáltató Központ Az Szt. alapján és az egyéb vonatkozó jogszabályokban, valamint a helyi rendeletben meghatározott

szociális alapfeladatok ellátása és szakosított ellátás az Időskorúak Átmeneti Gondozóházának

működtetésével.

- A kora, mentális-, egészségügyi, vagy fogyatékos állapota, életvezetési nehézségek vagy egyéb

szociális ok miatt problémás helyzetben lévő személyt nem intézeti keretek között, hanem saját

otthonában, vagy lakókörnyezetében hagyva segíteni önálló, vagy önrendelkező életvitele

megtartásában.

- Az ellátást igénylő megfelelő szakember segítségével képes saját élete irányítására, a

segítségnyújtás szükséglete szerinti meghatározására.

- Az ellátási területen élő szociális és mentálhigiénés problémákkal küzdő egyének, családok

feltérképezése, elérése, szükségleteik meghatározása és azokhoz igazodó szociális

szolgáltatásokhoz való hozzáférés elősegítése.

- A saját lakókörnyezetükben élő egyének, családok a szociális munka eszköztárával történő

segítése, annak érdekében, hogy önálló, önrendelkező életvitelt folytathassanak, érdekeiket

képviselni, érvényesíteni tudják, valamint társadalmi beilleszkedésük megvalósuljon.

- A segítséget igénylő személy, család minél nagyobb önállóságának megtartása.

17

- A szenvedélybeteg ellátottak függőségi helyzetének minél alacsonyabb szintre szorítása.

Mindehhez szükség van képességeinek, készségeinek, és helyzetének, állapotának alapos

megismerésére. Fel kell térképezni mindazokat a feltételeket, amelyeket önerőből is képes

megvalósítani azokat, amelyekben feltétlen segítséget igényel.

- Feltérképezni, hogy a szolgáltatáson kívül milyen külső és belső erőforrások állnak rendelkezésre,

amelyek mobilizálhatóak a cél megvalósítása érdekében. Ezt az indokolja, hogy az egyéni

erőforrások sokkal hatékonyabban érvényesülnek, ha az őt körülvevő környezet is részt vesz a

problémamegoldásban, támogató háttérként segíti megvalósulását.

- A közvetlen környezeten kívül legalább annyira hangsúlyos a feladata azoknak az egészségügyi,

szociális, foglalkoztatási szakembereknek, akikkel az egyén és a szolgáltatás szoros

együttműködésben valósítja meg a problémamegoldást.

- A tágabb környezet lehetőségeinek bevonása barátok, ismerősök, a különböző állami,

önkormányzati, civil szervezetek által működtetett közszolgáltatások, az érdekvédelmi

szervezetek nyújtotta lehetőségek mind abba az irányba kell, hogy hassanak, hogy az egyén

állapotát és helyzetét stabilizálják, és lehetővé tegyék hosszútávon is az önálló életvitel

biztosítását.

- A szolgáltatás lényege, hogy szerződéses viszony alapján valósuljon meg. A szerződés rögzíti

mindkét fél jogait és kötelességeit, mindazon feltételeket, amely a hosszú távú együttműködést

biztosítják.

- A továbblépés alapfeltétele a közösen kialakított terv, amelyben meghatározásra kerül a

szolgáltatás folyamata, lépései, az ahhoz szükséges szabályok, kölcsönös elvárások. A tervkészítés

folyamatában figyelembe kell venni mindazoknak a szakembereknek a véleményét is, akiknek

kapcsolatuk van a szolgáltatást igénybe vevő személlyel.

- A közösen kialakított terv hűen kell, hogy tükrözze az egyén állapotának, szellemi, fizikai

képességeinek lehetőségeit és korlátait, és mindezek figyelembevételével kell meghatározni a

szolgáltatás időtartamát, fajtáját és mélységét. A kölcsönös elvárások rendszerének elfogadtatását

követően meg kell valósítani, hogy a szolgáltatás igénybe vevő folyamatosan érdekelt és motivált

legyen a terv megvalósításában.

Alapellátás:

szociális étkeztetés

házi segítségnyújtás

nappali ellátás

Szakosított ellátás:

Időskorúak Átmeneti Gondozóháza

A Szociális Szolgáltató Központ kapacitása:

Házi segítségnyújtás: 180 fő

Idősek Nappali Ellátása: 215 fő

Szenvedélybetegek nappali ellátása: 30 fő

Időskorúak Átmeneti Gondozóháza: 12 fő

A kapacitás meghatározása Budapest Főváros Közigazgatási Hivatala Szociális- és Gyámhivatal

határozata alapján kiadott tanúsítvány alapján történt 2014. május 15.

A Központ a gondozási területén élő 18. életévüket betöltött ellátásra szoruló személyek és

időskorúak számára nyújt segítséget, hogy minél tovább humánus körülmények között élhessenek

otthonukban, és a koruknak, illetve egészségi állapotuknak megfelelő ellátásban részesüljenek.

Az ellátás következményeként a kerület lakosai otthonukban tudják folytatni életüket, elkerülhető,

illetve kitolható a kórházi, az átmeneti és a tartós elhelyezés igénybevétele.

18

Házi segítségnyújtás Házi segítségnyújtás célja

A házi segítségnyújtás során az igénybe vevő önálló életvitelének fenntartása érdekében szükséges

ellátást –szükségleteinek megfelelően - lakásán, lakókörnyezetében biztosítja.

A Szociális Szolgáltató Központ házi segítségnyújtás keretében gondoskodik:

- azokról az időskorú személyekről, akik otthonukban önmaguk ellátására saját erőből nem képesek,

és róluk nem gondoskodnak,

- azokról a pszichiátriai betegekről, fogyatékos személyekről, valamint szenvedélybetegekről, akik

állapotukból adódóan az önálló életvitellel kapcsolatos feladataik ellátásában segítséget

igényelnek, de egyébként önmaguk ellátására képesek,

- azokról az egészségi állapotuk miatt rászoruló személyekről, akik ezt az ellátási formát igénylik,

illetve bentlakásos intézményi elhelyezésre várakoznak,

- azokról a személyekről, akik a rehabilitációt követően a saját lakókörnyezetükbe történő

visszailleszkedés céljából támogatást igényelnek önálló életvitelük fenntartásához.

A házi segítségnyújtásban dolgozó gondozók feladatuk ellátása során segítséget nyújtanak ahhoz,

hogy az ellátást igénybe vevő fizikai, mentális, szociális szükséglete saját környezetében, az

életkorának, élethelyzetének és egészségi állapotának megfelelően, a meglévő képességeinek

fenntartásával, felhasználásával, fejlesztésével biztosított legyen.

Szociális étkeztetés Szociális étkeztetés célja

Napi egyszeri meleg étkeztetésben részesíti azt a szociálisan rászorult személyt, aki kora vagy

egészségi állapota, fogyatékossága, pszichiátriai betegsége, szenvedélybetegsége, hajléktalansága

miatt önmaga részére más módon nem képes étkezést biztosítani.

Nappali Ellátások Szenvedélybetegek nappali ellátása célja

A szenvedélybetegek nappali ellátása helyben nyújt napközbeni szolgáltatásokat, szenvedélybetegek

részére. Ezek a szolgáltatások a kliensek széles köre számára elérhetőek, és a szenvedélybetegségből

adódó problémák, egyéni megoldásának megtalálását segítik elő.

A szenvedélybetegség hatására kialakuló viselkedésbeli és szerhasználati minták következményeként

felmerülő nehézségekben nem csak az azzal élő egyének érintettek, hanem a családtagjaik, a

szűkebb, tágabb környezetük is. Éppen ezért, a szolgáltatásoknak nem elég csak az egyént

megcélozni, hanem a környezetében élők számára is elérhető ellátásokat kell biztosítani a

szenvedélybetegek nappali ellátása keretében.

A megelőzés fő szempontja, hogy a szenvedélybeteg függősége ne mélyüljön el. Az ellátás lényege

az egyén szinten tartása, illetve az adott állapotából való kibillentése az absztinencia irányába

(szermentesség, adott viselkedési függőség pld.: játékszenvedély, társfüggőség stb.). Az egyéni

szükségletekre alapozott, hosszabb távú közösségi léttel, programokkal és egyéni segítői

beszélgetésekkel, az életvitel segítésével, személyiségének fejlesztésével elősegíthető, hogy pozitív

változás következzen be az egyén életében.

A Felépülő Szenvedélybetegek Nappali Intézménye (IRISZ Klub) napközbeni ellátásokat nyújt

szenvedélybetegek részére. A szolgáltatás egyéni szükségletekre alapozott, hosszú távú ellátásokat

kínál, mely nagymértékben épít a kliensek aktív és felelős részvételére.

A szolgáltatásnak egyrészről rehabilitáló, reintegráló, másrészről preventív hatása van.

Rehabilitáló, mert a kialakuló ellátotti kör révén non-direktív módon kialakítható és támogatható

minden olyan készség és képesség mely szükséges a jelenlegi környezetbe való betagozódásához.

Ennek kapcsán célként fogalmazódik meg a szermentesség kialakítása, illetve annak megtartása.

Preventív hatása abban mutatkozik meg, hogy egyéni szükségletekre alapozott hosszú távú szociális

és mentális gondozással, és életvitel életvezetés segítségével a személyiség fejlesztésével

megelőzhető, hogy az addiktív problémával küzdő egyén egyre inkább függővé váljon.

19

A nappali intézmény ellátási területe Budapest közigazgatási területe, elsődlegesen pedig Budapest

Főváros IX. Kerület Ferencváros közigazgatási területe. Az intézmény kapacitása 30 fő.

Az intézmény a kliensek magas színvonalú ellátása érdekében kapcsolatot tart az alábbi

intézményekkel, szervezetekkel:

- Fővárosi Szent István és Szent László Kórház és Rendelőintézet, Merényi Gusztáv Kórház

- TÁMASZ (Merényi Gusztáv Kórház), vagy Szt. László Kórház. Addiktológiai Gondozó, vagy

Fővárosi Szent István Kórház és Intézményei IX. Pszichiátriai és TÁMASZ Gondozó

- H52 Ifjúsági Iroda és Közösségi Tér (szüksége szerinti kapcsolat)

- Szalmaszál Alapítvány, Hajléktalanok Nappali Melegedője (szükség szerinti kapcsolat)

- Kék Pont Drogkonzultációs Központ (folyamatos kapcsolat)

- BMSZKI Váltóház (szükség szerinti kapcsolat)

- Ébredések Alapítvány Nappali kórház és Ambulancia (szükség szerinti kapcsolat)

- Kerületi háziorvosok (folyamatos kapcsolat)

Időskorúak nappali intézménye célja

Az idősek klubja az otthonukban élő, önmaguk ellátására részben képes időskorúak számára

kialakított intézmény. Az idősek klubjába az a 18. életévét betöltött személy is felvehető, aki

egészségi állapota miatt szociális és mentális támogatást igényel.

Az idősek klubja a klubtagok részére napi életritmust biztosító szociális, egészségi és mentális

állapotuknak megfelelő szolgáltatást nyújt.

A nappali ellátás az igénybe vevő időskorú személyek egészségi állapotának megőrzése és javítása,

valamint mentális állapotuk életkoruknak megfelelő szinten tartása érdekében az alábbi

szolgáltatásokat nyújtja:

- szociális étkeztetés keretében meleg élelem biztosítása, helyben fogyasztással,

- mentális gondozás

- segítségnyújtás hivatalos ügyek intézésében

- életvitelre vonatkozó tanácsadás, életvezetés segítése

- szabadidős programok szervezése (kártyázás, TV nézés, Video-DVD, újság előfizetés, társas

játékok), az igénybevevő mentális és egészségügyi állapotának megfelelően.

Az idősek klubja a szolgáltatását nyitott formában, az ellátotti kör és a lakosság által egyaránt

elérhető módon biztosítja. A helyi igényeknek megfelelő közösségi programokat szervez, valamint

helyet biztosít a közösségi szerveződésű csoportoknak összejövetelekre, rendezvények

megtartására.

Időskorúak Átmeneti Gondozóháza A Szerető Kezek Időskorúak Gondozóháza a Budapest Főváros közigazgatási területén, illetve

Budapest Főváros IX. kerület Ferencváros közigazgatási területén élő időskorúaknak illetve azoknak

a 18. életévüket betöltött beteg személyeknek nyújt testi, lelki és szellemi gondozást, akik

önmagukról betegségük miatt vagy más okból otthonukban időlegesen erre nem képesek. Az ellátás

átmeneti megoldást kíván nyújtani gondozási szükségletekre. Célként fogalmazódik meg, hogy az

igénybevevő a gondozási időszak lejártát követően ismét visszakerülhessen, a családjába illetve

amennyiben ez nem lehetséges végleges elhelyezésre kerüljön.

Annak érdekében, hogy a célok megvalósulhassanak, a gondozóház 24 órás felügyelet mellett

biztosít ápolást, gondozást az ellátottak számára.

Kapcsolattartás intézményekkel, szervezetekkel:

- Kapcsolattartás az Intézmény fenntartójával, ennek kiemelt területei

o szakmai feladatellátás tervezése, végrehajtása

20

o szakmai feladatokkal kapcsolatos beszámolási kötelezettség

- Kapcsolattartás más szociális bentlakásos intézménnyel

o szakmai kapcsolatok fenntartása, szakmai információk cseréje

o új módszerek, modellek intézmények közötti ismertetése

o elhelyezési és áthelyezési ügyekben kölcsönös segítségnyújtás az igénylő számára

legmegfelelőbb intézmény kiválasztásában

- Kapcsolattartás szolgáltató központokkal

o Családsegítő Szolgálaton keresztül jelzés érkezhet az intézmény felé tartós bentlakásos

szolgáltatás iránti igényekre vonatkozóan

o szakmai együttműködés

o közös programok megvalósítása

- Kapcsolattartás a kerületi alap -, és szakorvosi ellátással

o az ellátást igénybe vevők teljes körű egészségügyi ellátásának érdekében folyamatos a

kapcsolattartás a háziorvosokkal és a szakrendelőkkel, kórházi ellátás esetén a kezelő

orvosokkal

Családmentori Csoport Családmentori Csoport célja:

„Szociális városrehabilitáció Ferencvárosban” JAT I. ütem KMOP-5.1.1/B-12-k-2012-0003.

pályázat keretében létrehozott szakmai egység, alapvető célja a kerületben lakó/elköltöző/beköltöző

családok esetmenedzselése.

Fő feladatai:

- Az együttműködésre kész családokkal az általuk megnevezett nehézségek megoldása, kezelése

érdekében, olyan segítséget nyújt a klienseknek, ami igényeikhez és szükségetekhez a leginkább

illeszkedik és lehetővé teszi, hogy a családok képessé váljanak azok leküzdésére, kezelésre.

- Támogatja a lakóközösséget annak érdekében, hogy a különböző szociokulturális háttérrel érkező

családok egymás konstruktív lakó közösségként működjenek. Ennek érdekében egyrészt

bekapcsolja a közösséget a programba, másrészt felmerülő nézeteltérések, konfliktusok esetén

közvetít, támogatja a feleket a problémamegoldásban és támogatja a konstruktív együttélés

megteremtésének feltételeit. Segít az új lakóknak a közösségbe beilleszkedni, a közösségnek pedig

segít az új lakók befogadásában.

- A családmentornak jelzési kötelezettsége van a gyermekvédelmi rendszer, szociális gondozási

rendszer (idősgondozás, pszichiátriai betegek ellátása), védőnői és egészségügyi rendszer felé.

Mentálhigiénés Csoport Mentálhigiénés Csoport célja:

Családok, gyermekek, egyének részére a szociális igazgatásról és szociális ellátásokról szóló 1993.

évi III. törvény, a személyes gondoskodást nyújtó szociális intézmények szakmai feladatairól és

működésük feltételeiről szóló 1/2000. (I.7.) sz. SzCsM. rendelet, a gyermekek védeleméről és

gyámügyi igazgatásról szóló 1997. évi XXXI. törvény, a személyes gondoskodást nyújtó

gyermekjóléti, gyermekvédelmi intézmények, valamint személyek feladatairól és működésük

feltételeiről szóló 15/1998.(IV.30.) Nm. rendelet, és az egyéb vonatkozó jogszabályokban, valamint a

helyi rendeletben meghatározott szociális és gyermekjóléti alapfeladatok ellátása és szakosított

ellátás szerinti szolgáltatások kiegészítéseként a problémamegoldást, gondozást, ellátást elősegítendő,

pszichológiai szolgáltatás nyújtása.

A pszichológiai szolgáltatás célja:

A szociális vagy mentálhigiénés problémák, illetve egyéb krízishelyzet miatt segítségre szoruló

személyek, családok számára az ilyen helyzethez vezető okok megelőzése, a krízishelyzet

megszüntetése, az életvezetési képesség megőrzése. A gyermek testi-lelki és érzelmi fejlődésének

elősegítése, egészséges fejlődésének, jólétének, a családban történő nevelkedésének elősegítése.

Pszichológiai szolgáltatások: pszichológiai tanácsadás, pszichoterápia, pár- és családkonzultáció,

csoportterápia.

21

Fő feladatai:

- általános és speciális segítő szolgáltatást nyújtása,

- pszichológiai szolgáltatással elősegíti a családban jelentkező működési zavarok, illetve

konfliktusok megoldását,

- mentális válságkezelés (krízisintervenció),

- közösségfejlesztő, valamint egyéni és csoportos terápiás programok szervezése,

- a családokon belüli kapcsolaterősítést szolgáló közösségépítő, családterápiás, konfliktuskezelő,

mediációs programok és szolgáltatások, valamint a nehéz élethelyzetben élő családokat segítő

szolgáltatások szervezése,


2. Az ellátandó célcsoport jellemzői

Családtámogató és Gyermekjóléti Központ 2015. december 31-ig külön szakmai egységek látták el a családsegítés, illetve gyermekjóléti

szolgáltatás feladatait, ezért a szolgáltatásokat igénybe vevő célcsoportok jellemzőit is e szerint (két

szolgáltatás külön) soroljuk fel

Családsegítés A Családsegítő Szolgálat működési területe Budapest Főváros IX. kerület közigazgatási területe.

A célcsoport: Budapest Főváros IX. kerület közigazgatási területen élő, szociális és mentálhigiénés

problémákkal küzdő, veszélyeztetett családok, egyének; rendszeres szociális segélyben részesülő

aktív korú nem foglalkoztatottak; adósságterhekkel és lakhatási gondokkal küzdők és mindazok, akik

problémájukkal az intézményhez fordulnak. Utcai szociális munka szempontjából: az utcán

életvitelszerűen tartózkodó egyének, csoportok, családok alkotják, akik az éjszakáikat közterületen,

vagy nem lakás céljára szolgáló helyen töltik, a szakellátás intézményrendszerével szemben

bizalmatlanok, onnan kiszoruló, vagy kirekesztett, illetve ott nem kapnak a problémájuknak

megfelelő segítséget; akiknek élete (egészségügyi, mentális, szociális helyzete miatt) közvetlenül

veszélyeztetett; hajléktalanság veszélyében élők (már van hajléktalan karrierjük, jelenlegi szállás

lehetőségük ideiglenes, esetleg albérletben lakók, szívességi befogadottak, lakásfoglalók).

A szolgáltatásainkat igénybevevők között sok a szociálisan hátrányos helyzetű, elesett,

rokkantnyugdíjas, munkanélküli, eladósodott, lakhatási problémával küzdő, szenvedélybetegségben

érintett, ill. pszichiátriai betegségekre utaló tüneteket mutató.

Az igénybevevők körének jellemzőit jól mutatják a 2015-ös év nyilvántartási adatai. Családsegítést

ez időszakban az ellátási területen 1335 fő vett igénybe, ebből 278 fő az új igénybe vevők száma. A

megkeresések száma 10.928 alkalom.

Az esetkezelések jellege az alábbiak szerint alakult 2015. II. félévben:

szociális, életvezetési és mentálhigiénés tanácsadás 329

anyagi nehézségekkel küzdők számára a pénzbeli, természetbeni ellátásokhoz, továbbá a szociális

szolgáltatásokhoz való hozzájutás megszervezése 346

családgondozást, így a családban jelentkező működési zavarok, illetve konfliktusok megoldásának elősegítése 31

közösségfejlesztő, valamint egyéni és csoportos terápiás programok szervezése 17

a tartós munkanélküliek, a fiatal munkanélküliek, az adósságterhekkel és lakhatási problémákkal küzdők, a

fogyatékossággal élők, a krónikus betegek, a szenvedélybetegek, a pszichiátriai betegek, a kábítószer-

problémával küzdők, illetve egyéb szociálisan rászorult személyek és családtagjaik részére tanácsadás nyújtása

482

Életkori megoszlások (2015-ös év „FESZGYI Admin” nyilvántartás alapján):

(nő, ill. férfi)

-18 0 fő ( - ill. -)

18-34 185 fő (121, ill. 64)

22

35-49 440 fő (310, ill. 130)

50-61 400 fő (244, ill. 156)

62- 310 fő (200, ill. 110)

Gyermekjóléti szolgáltatás A Gyermekjóléti Központ célcsoportja: Budapest Főváros IX. Kerület közigazgatási területen élő,

veszélyeztetett gyermekek, családok, akik önkéntesen, vagy hatósági kötelezéssel igénybe veszik a

Központ szolgáltatásait.

Ferencváros közel 60 ezres lakosságában kb. 8 ezer kiskorú él. A 2015. évi statisztikai adatok alapján

a gyermekjóléti szolgáltatás az év utolsó napján 570 gyermeket érintett, ez a kerületben élő kiskorúak

7 %-a. Ez a szám igen jelentősnek mondható, s évről-évre stagnáló tendenciát mutat.

A gyermekjóléti szolgáltatás szempontjából fontos kiemelni a kerület demográfiai, szociális

helyzetéből elsősorban a nem csak a kerületre jellemző, általános vonásokat. Ezek, csak

felsorolásszerűen, a családi szerkezet megbomlása, az ebből fakadó nevelési problémák, a gazdasági

ellehetetlenülés, ezek hatása a gyermekkorú lakosságára, az intézményes oktatás diszfunkcionalitása,

az ellátási formák hiánya. A kerületre jellemző sajátosságok, melyek a Gyermekjóléti Központ

speciális válaszait igénylik, a kerületen belül lezajló vándorlás. Az alacsony státuszú külső

területeken (Dzsumbuj, Kén utca), a szanálásnak köszönhetően csökkent a lakosságszám, ezzel

együtt a szociális problémák száma is. Azonban ezzel a folyamattal párhuzamosan növekszik a

Középső-Ferencváros problémás gócpontjainak száma. Ezt a változást a kerület szolgáltatásai nem

tudják követni, itt elsősorban nem a szociális ellátásokra gondolunk.

23

A H52 Ifjúsági Iroda és Közösségi Tér célcsoportja

- elsősorban Ferencvárosban élő, illetve tanuló, szabadidejüket a kerületben töltő fiatalok és fiatal

felnőttek, különös tekintettel a hátrányos helyzetű fiatalokra, magántanulókra, 16. életévüket

betöltött, iskolát abbahagyó fiatalokra,

- másodsorban Ferencvárosban élő pályakezdő fiatalok, munkakereső fiatal felnőttek, fiatal

várandós nők, különös tekintettel a válsághelyzetben lévőkre.

- Kiemelt figyelmet kapnak a kerületben tanuló diákok, a H52 Ifjúsági Iroda és Közösségi Tér

háttérbázist biztosít a Ferencvárosi Gyermek- és Ifjúsági Önkormányzat számára.

Díjhátralék-kezelő és Lakhatást Segítő Központ Díjhátralék-kezelés

2015. évben Díjhátralék-kezelési Csoportunkhoz 118 esetben érkezett megkeresés tartozás(ok)

fennállása/rendezése kapcsán. Hálózat Alapítvány felé 35 esetben (34 esetben megállapításra került

támogatás, 1 esetben - jogosultsági feltételek fennállása hiányában - elutasításra került a kérelem),

Ferencvárosi adósságkezelési szolgáltatás igénybe vételére pedig 36 esetben (32 esetben

megállapításra került támogatás) került sor.

Új támogatásként az önkormányzat bevezette a Ferencvárosi lakhatást segítő támogatást, amely

támogatás iránti kérelemhez minden esetben környezettanulmány elvégzését követően tájékoztatást

kell nyújtani az ügyintéző (Rendszeres Ellátási Csoport) felé. 2015. évben 161 esetben történt ilyen

célból megkeresés a Rendszeres Ellátási Csoporttól.

Utcai szociális munka: ellátottjaink fő jövedelemszerzési forrása jellemzően az alkalmi munka és

gyűjtögetés, kukázás, kéregetés. Legális jövedelem tekintetében az öregségi és rokkant nyugdíj és a

rendszeres szociális segély valamely formája a meghatározó. Szociális ügyekben történő segítség

kapcsán főként az iratpótlás jellemző, ill. igazolás kiállítása (fedél nélküli státuszukról) ez általában

az ingyenes orvosi ellátásra való jogosultság intézése, továbbá rendkívüli szociális segély

igénybevétele miatt szükséges.

2015-ben krízisintervenciós beavatkozásra, valamint a beérkezett jelzések kivizsgálására 72 esetben,

ellátottjaink egészségügyi centrumba való szállítására 10 alkalommal volt szükség a Menhely

Alapítvány krízis autójának igénybevételével, 15 alkalommal mentő hívásra került sor.

24

A 2015. évben utcai szociális munkásaink 223 fővel kerültek segítő kapcsolatba. Közülük férfi 178

fő, nő 45 fő.

Életkori megoszlások:

(nő, ill. férfi)

-18 0 fő - -

18-39 70 fő ( 18, ill. 52)

40-59 126 fő (24, ill. 102)

60-64 18 fő ( 3, ill. 15)

65-69 4 fő - 4)

70- 5 fő - 5

Lélek-Pontok:

A szolgáltatást elsősorban hajléktalanok veszik igénybe. Zömében álláskereséssel kapcsolatos

információ, ill. álláskeresésben való konkrét segítségkérés kapcsán keresik fel a munkatársakat,

továbbá hivatalos ügyeik intézésében, és lakhatás megoldásában kérnek segítséget.

226 fő összesen 1711 alkalommal jelent meg és vette igénybe a csoport által nyújtott különböző

szolgáltatásokat. 2015-ben 112 fő (az összes igénybe vevő 49,5%-a) volt azon ellátottak száma, akik

első alkalommal keresték fel és vették igénybe az LÉLEK – Pontok által nyújtott szolgáltatások

valamelyikét.

Gyermekek Átmeneti Otthona A Gyermekek Átmeneti Otthonának működési területe Budapest Főváros IX. kerület közigazgatási

területe, valamint Budapest Főváros VII. Kerület Erzsébetváros Önkormányzatával kötött ellátási

szerződés alapján kettő férőhely, Budapest Főváros XII. Kerület Hegyvidéki Önkormányzatával

kötött ellátási szerződés alapján egy férőhely és Budapest Főváros XIII. Kerület Önkormányzatával

kötött ellátási szerződés alapján kettő férőhely biztosított a megjelölt kerületek rászoruló gyermekei

részére.

A célcsoport: a kerületben élő különböző szociális és mentális problémák miatt átmenetileg krízis

helyzetbe került családok és gyermekek. Az átmeneti gondozást kiváltó okok közül az életvezetési

nehézségekkel, lakhatási problémákkal, családi konfliktussal és a gyermek magatartási problémáival

küzdők aránya volt a magasabb, amit a 2015. évi adatok is mutatnak.

A 2015. évben az elhelyezést kiváltó probléma típusa szerinti adatok:

Kiváltó probléma 2015. évi adatok

A szülők egészségi problémái miatt 4

A szülők szenvedélybetegsége miatt 8

A szülők életvezetési problémái miatt 28

A gyermek magatartási problémái

miatt

11

Hajléktalanná válás miatt 25

Elégtelen lakhatási körülmények miatt 8

Bántalmazás 5

A gyermek egészségügyi problémái

miatt

3

Családi konfliktus miatt 17

Egyéb indok miatt 5

25

Szociális Szolgáltató Központ Azok a 18. életévüket betöltött személyek, időskorúak, akik egészségügyi állapotuk vagy szociális

helyzetük miatt otthonukban önmaguk ellátására csak segítséggel képesek, lakáson kívüli ügyeiket

csak segítséggel képesek ellátni, bentlakásos intézményi elhelyezésre várakoznak és ezt az ellátási

formát igénylik, illetve a rehabilitációt követően támogatást igényelnek önálló életvitelük

fenntartásához.

Nappali intézményeinkben a saját otthonukban élő időskorúakat, illetve 18. életévüket betöltött

személyeket látjuk el.

Az időskorúak ellátásához szükséges demográfiai mutatók

Budapest Főváros IX. kerület Ferencváros állandó népessége közel 60.000 fő.

Ebből a 60 év felettiek megközelítőleg 6-10 %-a vesz igénybe valamilyen szociális ellátást.

A teljes ellátotti létszámból 2014-ben 220 fő részesült házi segítségnyújtásban.

Nemek szerinti megoszlása:176 nő, 44 férfi.

A házi gondozást igénybe vevők közül a 80- illetve az efölötti korosztályba tartozók kerülnek ki a

legtöbben: 140 fő a teljes (220) létszámból. Nemek szerinti megoszlása: 116 nő, 24 férfi.

A teljes ellátotti létszámból 2014-ben 446 fő vett igénybe szociális étkeztetést, közülük elvitellel 150

fő (68 nő, 82 férfi), házhoz szállítással 180 fő (122 nő, 58 férfi) és helyben fogyasztással 116 fő (79

nő és 37 férfi).

A szociális étkeztetést igénybe vevők közül 48% a 80- illetve az efölötti korosztályba tartozók

aránya.

Szenvedélybetegek nappali ellátását 2014.12.31-ei állapot szerint 20 fő vette igénybe.

Nemek szerinti megoszlása: 5 nő, 15 férfi.

A teljes ellátotti létszámból 2014-ben 259 fő vett igénybe nappali ellátást.

Nemek szerinti megoszlása: 195 nő, 64 férfi.

A nappali ellátást igénybe vevők közül 110 fő (77 nő és 33 férfi) étkeztetést is igénybe vett.

A teljes ellátotti létszám nemek szerinti megoszlása:

Megközelítőleg egyharmad férfi és kétharmad nő veszi igénybe a szolgáltatásokat. A házi

segítségnyújtás szakfeladaton a 80-90 évesek vannak többségben, van 100. életévén felüli ellátott is a

kerületben. Van olyan ellátott, aki naponta többszöri gondozást igényel, és akad akihez két

gondozónő kell, hogy kimenjen fürdetés, teljes ellátás céljából. Az étkeztetést szállítással

igénybevevők életkora szintén magas, egészségi állapotuk is romlik az életkoruk előrehaladásával. A

szociális étkezőknél viszont megjelennek a viszonylag fiatalabb, romló egészségi állapotú igénylők

is.

Házi segítségnyújtás Házi segítségnyújtás

Az intézmény a gondozási területén élő személyek számára segítséget nyújt a szociálisan rászorulók

részére saját otthonukban és lakókörnyezetükben önálló életvitelük fenntartásában, valamint

egészségügyi állapotukból, mentális állapotukból vagy más okból származó problémáik

megoldásában. A házi segítségnyújtás keretében szociális segítést vagy személyi gondozást –

esetenként mindkettőt – kell nyújtani a gondozási szükséglet felülvizsgálat eredménye alapján. A

szociális ellátórendszer arra törekszik, hogy a legrászorultabbak kapjanak fokozott odafigyelést,

segítséget, ápolást és gondozást.

Így a társadalom aktív részeseként a méltóságukat megőrizve élhetnek a számukra biztonságot

jelentő otthonaikban.

26

A színvonalas és hatékony ellátás érdekében jól képzett és tapasztalt gondozók végzik az ellátását.

A FESZGYI a kerület lakosaival szociális igényfelmérés alapján alakítja ki a különböző

szolgáltatásokat.

Szociális étkeztetés Szociális étkeztetés:

Az ellátást kérheti minden olyan Budapest Főváros IX. kerület Ferencváros közigazgatási területén

élő szociálisan rászorult (Szt. 62.§, illetve a 24/2011. (IX.26) számú helyi önkormányzati rendelet

szerint) személy aki:

- életkora alapján az a személy, aki 65. életévét betöltötte, és személyazonosításra alkalmas okmány

bemutatásával igazolja,

- egészségi állapota miatt rászorulónak kell tekinteni azt a személyt, aki a háziorvos, vagy

kezelőorvos igazolása szerint önmaga ellátásáról részben vagy teljesen gondoskodni nem tud,

- fogyatékossága miatt rászorulónak kell tekinteni a súlyosan fogyatékos személyt, aki a súlyos

fogyatékosságát a Szt.65/C. § (6) bekezdés szerint igazolja,

- pszichiátriai vagy szenvedélybetegsége miatt rászorulónak kell tekinteni azt a személyt, aki

fekvőbeteg-gyógyintézeti kezelést nem igényel, és pszichiátriai- vagy szenvedélybetegségét a

kezelőorvos által kiállított szakvéleménnyel igazolja.

Nappali Ellátások Szenvedélybetegek nappali ellátása

Minden olyan 16. életévét betöltött, Budapest Főváros illetve Budapest Főváros IX. kerület

Ferencváros közigazgatási területén bejelentett lakóhellyel, vagy érvényes tartózkodási hellyel illetve

települési szintű bejelentéssel rendelkező szenvedélybetegséggel küzdő kérheti az ellátást aki:

- absztinenciájának fenntartásában kér segítséget,

- rehabilitáción, vagy hosszabb gyógykezelésen vett részt és segítséget igényel a reintergációjában,

- az addiktív problémák már megjelentek, de még nem keresett fel egészségügyi szakellátást,

- még aktív szerhasználó,

- szenvedélybetegségben érintett családtag, illetve függők hozzátartozóik.

Közvetlen célcsoportok betegségtípusok szerint:

- F10 Alkohol okozta mentális- és viselkedészavarok

- F11 Opiátok használata okozta mentális- és viselkedészavarok

- F12 Cannabis és származékai okozta mentális- és viselkedészavarok

- F13 Nyugtatók és altatók használata okozta mentális- és viselkedészavarok

- F14 Kokain használata által okozott mentális- és viselkedészavarok

- F15 Egyéb stimulánsok használata által okozott mentális- és viselkedészavarok, beleértve a

koffeint

- F16 Hallucinogének használata által okozott mentális- és viselkedészavarok

- F17 Dohányzás okozta mentális- és viselkedészavarok

- F18 Illékony oldószerek okozta mentális- és viselkedészavarok

- F19 Többféle drog és egyéb pszichoaktív anyagok használata okozta mentális- és

- viselkedészavarok

- Egyéb kóros függőség által okozott mentális és viselkedési zavarok

- Koodependencia

- Játékfüggőség

Az ellátást igénybevevők 95 %-a alkoholproblémával kereste fel intézményünket, így elsősorban az

ellátottak gerincét az alkohol okozta dependencia teszi ki. Az igénybe vevők 5%-a kényszeres

szerencsejáték problémája miatt fordult hozzánk.

27

Időskorúak nappali ellátása

Az idősek klubja szolgáltatást igénybe vehetik a Budapest Főváros, illetve Budapest Főváros IX.

kerület Ferencváros közigazgatási területén bejelentett lakóhellyel, érvényes tartózkodási hellyel,

vagy Ferencváros településszintű bejelentéssel rendelkező és életvitelszerűen Ferencváros tartózkodó

időskorú, illetve egészségi állapotuk miatt rászoruló 18. életévüket betöltött személyek.

Az öt idősek klubjainak engedélyezett férőhelyszáma (kapacitása) összesen 215 fő.

Az Idősek Klubjában a tagok közel 90 %- a betöltötte a 60. életévét. Többségük egészségi állapota

vagy idős kora miatt szociális és mentális támogatásra szoruló személy. Önmaguk ellátására részben

képesek, de önállóságuk minél hosszabb ideig történő megtartása érdekében szükségük van a napi

életritmust biztosító szolgáltatásra. A közösség megtartó ereje, a csoport toleranciája lehetővé teszi,

hogy pszichiátriai problémával küzdő idős személyek is be tudjanak illeszkedni. Ezzel megelőzhető,

ill. lerövidíthető az egészségügyi fekvőbeteg ellátás intézményeiben töltött időszak.

A nappali ellátást igénybe vevő idős emberek jelentős része évek óta egyedül tölti mindennapjait. Az

elmagányosodás felgyorsítja mentális állapotuk romlását. Az egyedüllét mellett jellemzőek a

különböző egészségi problémák, melyek súlyosságát gyakran felnagyítják. Jellemző egészségi

problémák: keringési-, és szív elégtelenség, magas vérnyomás, cukorbetegség, ízületi bántalmak,

érzékszervi károsodás, igen gyakran különböző pszichiátriai kórképek.

Időskorúak Átmeneti Gondozóháza Budapest Főváros, illetve Budapest Főváros IX. kerület Ferencváros közigazgatási területén

bejelentett lakóhellyel, vagy érvényes tartózkodási hellyel illetve települési szintű bejelentéssel

rendelkező egészségileg és/vagy szociálisan rászoruló személyek vehetik igénybe az átmeneti

ellátást, akik számára nem nyújtható megfelelő szintű ellátás a házi segítségnyújtás, illetve más

alapellátás keretein belül nem biztosítható.

Az engedélyezett férőhelyek száma: 12 fő.

Családmentori Csoport A Családmentori Csoport működési területe Budapest Főváros IX. kerület közigazgatási területe.

2015. novemberéig a célcsoport: JAT program akcióterületén, ill. annak közvetlen szomszédságában

élők. A projekt akcióterületébe a következő lakóépületek tartoztak:

Gát utca 3. (25. sz. tömb)



Lenhossék utca 7. (29. sz. tömb)

Lenhossék utca 9. (29. sz. tömb)

Szolgáltatások Alkalom résztvevők

Háztartásgazdálkodás klub 21 10 fő/ alkalom

Önismereti klub 24 4 fő/alkalom

Jogi tanácsadás 26 4 fő/alkalom

Szomszédünnep 3 75 fő/alkalom

Belsőkert kialakítása

a Márton u. 3/a lakóházban

10 8 fő/alkalom

28

Mentorált családok 18 család/heti 2-3

alkalom

30 fő

Lakásfelújítás 21 lakás /2015/

Egészségügyi szűrővizsgálat 244 fő

Segítségnyújtás a „mini

projektek” közösségi

programjainak

lebonyolításában

6 projekt 50-60 fő/alkalom

Nyitott tornaterem akció 9 75-80 fő

Lehetőségek iskolája 60 4 fő/alkalom

Javítóvizsgákra való

felkészítés

21 6 fő/alkalom

Kézműves foglalkozások 14 8/alkalom

2016. január 1-től a Családmentori Csoport akcióterülete bővül. Tervezett határok:

Vágóhíd utca - Üllői út - Thaly Kálmán utca - Dandár utca – Soroksári út

A Középső-Ferencvárosban az elmúlt két évben több önkormányzati lakóház került felújításra, a

közeljövőben nagyobb számban várható az új lakók beköltözése.

Szociális bérlakások száma: 106

Épületek: Lenhossék u. 7-9, Gát u. 3-5, Gát u. 20.

Várható beköltözések 2016-ban (mintegy 70 család költözik majd)

- Thaly Kálmán u. 19,

- Balázs Béla u. 32 a-b

- Viola u. 37/c épületekbe

A JAT projekt időszakában kialakult közösségépítő és -fejlesztő programok folytatásaként aktívan

bekapcsolódik az önkormányzat különböző kerületi koncepcióinak megvalósításába.

Ezek a koncepciók:

- Roma koncepció

- „Teljesség felé” Idősügyi Koncepció

- Esély egyenlőségi koncepció

- Oktatási és kulturális koncepció

- KEF drog prevenciós feladatok

Kiemelt feladatként jelentkezik majd a FESZGYI- n belüli önkéntesi rendszer kialakítása és

koordinálása.

Mentálhigiénés Csoport

A Csoport működési területe Budapest Főváros IX. kerület közigazgatási területe.

A célcsoport: Budapest Főváros IX. kerület közigazgatási területen élő, szociális és mentálhigiénés

problémákkal küzdő, veszélyeztetett családok, egyének, gyermekek. A Mentálhigiénés Csoport a

szociális és gyermekjóléti alapfeladatok ellátása és szakosított ellátás szerinti szolgáltatások

kiegészítéseként a problémamegoldást, gondozást, ellátást elősegítendő nyújt pszichológiai

szolgáltatásokat.

29

3. Feladatellátás szakmai tartalma, módja, szolgáltatások formái, köre,

rendszeressége

Családtámogató és Gyermekjóléti Központ Család- és Gyermekjóléti Központ Az intézményben folyó szociális munka formái:

- Egyéni tanácsadás, esetkezelés: gyermekjóléti esetmunka, segítő tevékenység, melynek során

egyéneknek, családoknak nyújtunk segítséget.

- Szociális csoportmunka: A szociális csoportmunka tervezett, célirányos szakmai tevékenység,

amelyben a szociális munkások kis csoportokkal közvetlenül foglalkoznak.

- Közösségi szociális munka: a szociális munkás valamilyen cél elérése érdekében szervezi a közösséget

együttműködő közösséggé.

Általános segítő szolgáltatás

A terület sajátos problémáinak megoldása, a humánjellegű civil kezdeményezések támogatása és

ösztönzése, az önkormányzat kötelező feladatának nem minősülő ellátások megszervezése, új

szociális ellátások/speciális ellátások bevezetésének kezdeményezése.

Mentális és szociális válságkezelés (krízisintervenció), az egyének és családtagok

kapcsolatkészségének javítása, pszichológiai, egészségügyi, jogi és ügyintézési tanácsadáshoz való

hozzáférés segítése, a szolgáltatáshoz kapcsolódó közérdekű és meghatározott célú felajánlások

összehangolása, a természetbeni és anyagi támogatások közvetítése.

Krízishelyzetet, veszélyezettséget észlelő jelzőrendszer működtetése, folyamatos kapcsolattartás.

A gyermekjóléti szolgáltatást ellátások teljesítésével, gondozással, ellátások közvetítésével,

szolgáltatásként, vagy szervező tevékenységgel, az ellátásokhoz való hozzájutás biztosításával kell

nyújtani (a személyes gondoskodást nyújtó gyermekjóléti, gyermekvédelmi intézmények, valamint

személyek szakmai feladatairól és működésük feltételeiről szóló 15/1998. (IV.30.) NM rendelet 6. §).

A Család- és Gyermekjóléti Központ alapszolgáltatásai kiterjednek Budapest IX. kerület

Ferencvárosban tartózkodó valamennyi gyermekre.

A Család- és Gyermekjóléti Központ a 15/1998. (IV.30.) NM rendelet 8. § - 24. §-ban

meghatározottaknak megfelelően az alábbi alapszolgáltatásokat nyújtja Budapest Főváros IX. kerület

Ferencváros lakosságának:

A meghatározott jelzőrendszer működtetése körében

A gyermekek veszélyeztetettségének, illetve a család, a személy krízishelyzetének észlelése

megelőzése érdekében a veszélyeztetettséget észlelő- és jelzőrendszert működtet.

- Általános segítő szolgáltatás keretében feladat a lakosság szociális és mentálhigiénés helyzetének

figyelemmel kísérése, az ismétlődően előforduló problémák okainak jelzése az illetékes hatóság,

illetve szolgáltatást nyújtó szerv felé.

- a jelzésre köteles szervezeteket felhívja a veszélyeztetettség jelzésére, krízishelyzet észlelése

esetén az arról való tájékoztatásra,

- tájékoztatja a jelzőrendszerben részt vevő további szervezeteket és az ellátási területén élő

személyeket a veszélyeztetettség jelzésének lehetőségéről,

- fogadja a beérkezett jelzéseket, és felkeresi az érintett személyt, illetve családot a szolgáltatásairól

való tájékoztatás érdekében,

- a probléma jellegéhez, a veszélyeztetettség mértékéhez, a gyermek, az egyén, a család

szükségleteihez igazodó intézkedést tesz a veszélyeztetettség kialakulásának megelőzése, illetve a

veszélyeztetettség megszüntetése érdekében,

- az intézkedés tényéről tájékoztatja a jelzést tevőt,

- folyamatosan figyelemmel kíséri az érintett személyt, illetve családot veszélyeztető

körülményeket és a veszélyeztetett személy, illetve család szociális ellátások iránti szükségleteit.

30

- a jelzőrendszeri szereplők együttműködésének koordinálása érdekében esetmegbeszélést szervez,

az elhangzottakról feljegyzést készít,

- éves szakmai tanácskozást tart és éves jelzőrendszeri intézkedési tervet készít,

- a kapcsolati erőszak és emberkereskedelem áldozatainak segítése érdekében folyamatos

kapcsolatot tart az Országos Kríziskezelő és Információs Telefonszolgálattal

A jelzőrendszer tagjai:

- Egészségügyi intézmények; háziorvosok, védőnők, szakosított egészségügyi intézmények,

kórházak

- Szociális ellátó intézmények; bölcsődék, családsegítő szolgálatok, gyámhatóságok,

gyámhivatalok, gyermekotthonok, TEGYESZ

- Oktatási intézmények; óvodák, iskolák, középiskolák, kollégiumok, nevelési tanácsadó

- Rendészeti, igazságügyi szervezetek; rendőrség, ügyészség, bíróság, pártfogók

- Civil szervezetek, egyházak, minden olyan civil szervezet, amelyek célcsoportjai a gyermekek.

A jelzőrendszer tagjai részére, a Gyvt. alapján, a jelzésekre minden esetben írásos visszajelzést küld.

Tájékoztatás, információnyújtás:

- Tájékoztatja a szolgáltatást igénybe vevőt mindazon jogokról, támogatásokról és ellátásokról,

melyek összefüggésben állnak a család problémájával, vagy a gyermek testi, lelki egészségének

biztosításával, a családban történő nevelkedésének elősegítésével.

- A támogatásokhoz, ellátásokhoz való hozzájutás segítése érdekében a segítséget nyújt kérelmek

előterjesztéséhez, illetve kezdeményezi támogatás megállapítását az illetékes hatóságokkal.

- Tájékoztatja a szülőt vagy gyermeket a családtervezési, pszichológiai, nevelési, egészségügyi és

mentálhigiénés tanácsadás igénybevételének lehetőségeiről, céljáról és feltételeiről, esetleg segíti a

tanácsadást nyújtó felkeresését.

- Válsághelyzetben lévő várandós anyát tájékoztatja az őt és a magzatot megillető jogokról,

támogatásokról és ellátásokról, az ezekhez való hozzájutás lehetőségeiről, az esetleges örökbeadás

lehetőségeiről.

- A családsegítők, esetmenedzserek szorosan együttműködnek a védőnői hálózattal, valamint a

kórházak szociális munkásaival a Család- és Gyermekjóléti Központ kórházi szociális munkása

közreműködésével.

- A Család- és Gyermekjóléti Központ a H52 Ifjúsági Iroda és Közösségi Téren keresztül is

működtet egy tájékoztató, információ nyújtó szolgáltatást. Az Irodában szabadon hozzáférhető

módon, kiadványok, szóróanyagok és internet hozzáférés biztosításával van lehetőség, elsősorban

fiatalokat érintő, információk (pályaválasztás, ösztöndíj programok, diákmunka lehetőség,

kulturális és szabadidős programok, stb.) elérésére. A H52 Ifjúsági Iroda és Közösségi Tér az

ifjúsági munka eszközrendszerével dolgozva, akár anonim módon is segítséget nyújt a

hozzáfordulóknak.

Egyéni esetkezelés, szociális segítő munka

Az egyének, családok életvezetési képességeinek megőrzésére irányuló feladat, sok esetben

tanácsadók segítségével (jogi, pszichológiai, orvosi) történik.

A családsegítés és gyermekjóléti szolgáltatás a személyes gondoskodást végző és a szolgáltatást

igénybe vevő személy együttes munkafolyamata, melynek tartalma és menete írásbeli

együttműködési megállapodásban kerül rögzítésre, feltéve, hogy a szakmai tevékenység az első

interjú kapcsán tett intézkedéssel nem zárható le. A munkafolyamat az első interjú során az

igénybevevő szükségleteinek megállapításával és a problémamegoldó alternatívák kidolgozásával

kezdődik. A megállapodás tartalmazza a szolgáltatást igénybe vevő személy problémáit, az elérendő

cél érdekében megvalósítandó feladatokat, az együttműködés módját, a folyamatba bevonandó

szolgáltatókat, intézményeket, a találkozások rendszerességét, a segítő folyamat várható eredményét

és a lezárás időpontját (szociális diagnózis).

A segítő szolgáltatás az igénybevevő otthonában, családi környezetében tett látogatásokon és az

intézményben folytatott segítő beszélgetés és segítő tevékenységek útján valósul meg. Segítő

31

munkaformák különösen a szociális esetmunka, a szociális csoportmunka és a közösségi szociális

munka. A szociális esetmunkát végző személyt esetfelelősnek kell kijelölni.

Az esetfelelős kíséri figyelemmel, hogy a szolgáltatást igénybe vevő személy problémája kezeléséhez

igénybe vette-e az elérhető szolgáltatásokat, valamint - a szolgáltatást igénybe vevő beleegyezésével

- együttműködik a más szociális és egyéb szolgáltatást nyújtó szolgáltatókkal és intézményekkel.

Tanácsadások:

Az intézmény ingyenes tanácsadó szolgáltatásokat is közvetíthet az igénybevevők felé, egy-egy

adott, a szociális munkás kompetencia határát meghaladó probléma kapcsán. A tanácsadást egyéb

szakemberek, az intézménnyel kötött megbízási szerződés alapján látják el. Ezek a szolgáltatások:

- Jogi tanácsadás: Az ügyeletes, vagy az esetfelelős által, telefonon egyeztetett időpontban keresheti

fel az igénybevevő a szolgálat jogászát. Ez kizárólag tanácsadásra korlátozódik, jogi képviseletet

nem jelent.

- Pszichológiai tanácsadás: szükség esetén a FESZGYI Család- és Gyermekjóléti Központjában

dolgozó pszichológus tart fogadóórát az érintett igénybevevőknek.

Aktív korú nem foglalkoztatottak számára nyújtott szolgáltatások:

Az intézmény, mint a vonatkozó helyi rendeletben együttműködésre kijelölt szerv látja el az aktív

korú nem foglalkoztatott rendszeres szociális segélyezettekkel való együttműködés feladatait, a nem

foglalkoztatottak számára különböző szolgáltatásokat nyújt, valamint szolgáltatásokat szervez

(különösen a megváltozott munkaképességű, aktív korú személyek képzését és fejlesztését célzó

szolgáltatások megszervezése).

Menekültek számára nyújtott szolgáltatások:

Elősegíti a menedékjogról szóló törvényben meghatározott integrációs szerződésbe foglalt társadalmi

beilleszkedést

Szabadidős programok:

A Család- és Gyermekjóléti Központ főként a H52 Ifjúsági Iroda és Közösségi Tér

közreműködésével szervez a gyermekek számára szabadidős tevékenységeket. Programjaink a

családban jelentkező nevelési problémák és hiányosságok káros hatásait enyhítik, illetve a nehéz

anyagi helyzetben lévő gyermekek számára teremt lehetőséget a szabadidő hasznos eltöltésére.

A Család- és Gyermekjóléti Központ hosszú távú célja a programok bővítése, az ellátotti csoportok

sajátosságainak figyelembe vétele, az adekvát, és speciális célzott programok indítása.

A H52 Ifjúsági Iroda és Közösségi Tér a gyermekeknek és fiataloknak szóló csoportfoglalkozásai

elsősorban a kiskamasz, kamasz és fiatal felnőtt korosztályt célozzák meg heti, illetve havi

rendszerességgel, vagy alkalmakhoz kapcsolódóan szervezi meg.

A szülők részére biztosított programok elsősorban a családon belüli nevelési zavarokkal küzdő

szülők részére indítjuk, így különös hangsúllyal a gyermekük gondozásával nehezen boldoguló fiatal

anyák számára.

Védelembe vétel

A Gyvt. 68. § (1) és (2) bekezdése alapján a védelembe vétel esetén a Család- és Gyermekjóléti

Központ szakmai vezetője javaslatot tesz a védelembe vétel elrendelésére, és a kirendelendő

esetmenedzser személyére.

A kirendelt esetmenedzser készíti el a gondozási-nevelési tervet, a vonatkozó adatlapon, amely

tartalmazza a veszélyeztető körülményeket, az elérendő változásokat, a feladatokat, a feladatok

végrehajtásában részt vevő személyek és intézmények megjelölését.

Védelembe vétel esetén az esetmenedzser a gyermek gondozását-nevelését folyamatosan

figyelemmel kíséri, szükség szerint a gondozási-nevelési tervben rögzített feladatok végrehajtását

ellenőrzi, a gyermeket és szülőjét támogassa a feladatok végrehajtásában, ha szükséges, a gondozási-

32

nevelési tervet módosítsa. Sikertelen védelembe vétel esetén, az esetmenedzser javaslatot tesz más

gyermekvédelmi intézkedés megtételére.

Védelembe vétel felülvizsgálata során az esetmenedzser tájékoztatja az illetékes kormányhivatal

gyámügyi osztályát az addigi eredményekről, problémákról, és indokolt javaslatot tesz a védelembe

vétel megszüntetésére, vagy fenntartására.

Családból kiemelt gyermekek, visszahelyezésük a családba

A Család- és Gyermekjóléti Központ szakmai vezetője indokolt esetben, ha az önkéntesen nyújtott

alapellátás és az esetlegesen elrendelt védelembe vétel nem elegendő a gyermek

veszélyeztetettségnek elhárítására, javaslatot tesz a gyámhivatal felé a gyermek családból történő

kiemelésére, elkészíti az erre vonatkozó javaslatát.

A Család- és Gyermekjóléti Központ a családból kiemelt gyermek visszahelyezését segítő szociális

segítő munkát végez a gyámhivatal által elfogadott egyéni elhelyezési terv alapján.

A Család- és Gyermekjóléti Központ esetmenedzsere együttműködik a Fővárosi TEGYESZ illetékes

szakértői csoportjával, minden esetben részt vesz a helyezési, és kapcsolattartási értekezleteken.

A gyermek nevelésbe vételének felülvizsgálata során az esetmenedzser tájékoztatja a gyámhivatalt a

tapasztalatairól. A nevelésbe vétel során, a gyermek szakellátásba kerülését követően felveszi a

kapcsolatot a gondozási hellyel, a nevelésbe vett gyermeket meglátogatja a gondozási helyén, illetve

minden felülvizsgálati eljárást megelőzően újra látogatást tesz.

Az esetmenedzser a családjába visszahelyezett gyermek utógondozását a gyámhivatal határozata

alapján látja el, együttműködve a gyermekotthon, a nevelőszülői hálózat, illetve a szakszolgálat

utógondozójával.

Kiegészítő szolgáltatások

A kiegészítő gyermekjóléti szolgáltatások a gyermekjóléti alapszolgáltatások mellett, a Család- és

Gyermekjóléti Központok részére kötelezően biztosítandóak.

Gyermekeket érintő kiegészítő szolgáltatások:

- családtervezési, pszichológiai, nevelési, egészségügyi, mentálhigiénés, jogi és káros szenvedélyek

megelőzését célzó tanácsadásokhoz való hozzájutás megszervezése illetve ezek biztosítása,

- konfliktuskezelő szolgáltatás (pl. mediáció) biztosítása vagy az ahhoz való hozzájutás

megszervezése,

- a helyettes szülői szolgálat szervezése, működtetése, a férőhelyek nyilvántartása,

- a gyermekjogi képviselő munkavégzéséhez szükséges helyiségek biztosítása,

Tanácsadási szolgáltatások:

- Jogi tanácsadás

A Család- és Gyermekjóléti Központ jogásza tanácsadást, felvilágosítást tud nyújtani

gyermekekkel kapcsolatos jogi kérdésekben.

- Pszichológiai tanácsadás

A Család- és Gyermekjóléti Központ pszichológusa a gyermekjóléti szolgáltatás keretében

segítő, tanácsadó tevékenységet végez gyermekek, szülők részére.

Pszichológiai tanácsadás és életvezetési tanácsadás a H52 Ifjúsági Iroda és Közösségi Tér

helyiségében heti rendszerességgel fiatalok és fiatal felnőttek számára.

- Fejlesztőpedagógiai tanácsadás

A Család- és Gyermekjóléti Központ gyógypedagógusa a gyermekjóléti szolgáltatás keretében

segítő, tanácsadó tevékenységet végez szülők részére, gyermekek számára fejlesztő

foglalkozásokat nyújt.

- Kábítószerügyi Egyeztető Fórum

A drog prevenciós munka a Ferencvárosi Önkormányzat által létre hívott Kábítószerügyi

Egyeztető Fórumban, a H52 Ifjúsági Iroda és Közösségi Tér aktív részvételével, az iroda által

szervezett prevenciós, célzott szabadidős programokkal, felvilágosító, tájékoztató előadásokkal

valósul meg.

33

Speciális szolgáltatások

Kórházi szociális munka

Célja a kórházakkal való kapcsolattartás, a kórházból érkező jelzések fogadása, intézkedések

kezdeményezése. Krízishelyzetben levő várandós anyák, újszülött csecsemők hazagondozása.

Célja továbbá a helyi kórházi védőnővel valamint kórházi szociális szakemberrel történő

együttműködés, koordináló szerepkör a nőgyógyászati- szülészeti osztályon és gyermekosztályon.

Kapcsolatügyelet

Külön élő, elvált szülőknek helyszínt biztosítunk arra, hogy gyermekével a kapcsolatot tartsa. A

szolgáltatás igénybe vétele ferencvárosi tartózkodási rendelkezőknek lehetséges. A

kapcsolattartási ügyelet célja, a gyermek és a kapcsolattartásra jogosult szülő vagy más

kapcsolattartásra jogosult személy számára a találkozásra, együttlétre alkalmas semleges hely

biztosítása.

Jelzőrendszeri tanácsadás

Közreműködik a szakmaközi megbeszélések (évente 6 alkalom) szervezésében. Segítséget nyújt a

jelzőrendszer tagjai és a család- és gyermekjóléti szolgálat közötti konfliktusok megoldásában,

megbeszélést kezdeményez a jelzőrendszerek működésével kapcsolatban.

Utcai szociális munka a lakótelepen élő fiatalok számára

A 15/1998. (IV.30.) NM rendelet 7/A. § szerint az utcai és lakótelepi szociális munka célja a

magatartásával testi, lelki, értelmi fejlődését veszélyeztető, a szabadidejét az utcán töltő, kallódó,

csellengő gyermek speciális segítése, valamint a lakóhelyéről önkényesen eltávozó, vagy

gondozója által a lakásából kitett, ellátás és felügyelet nélkül maradó gyermek felkutatása,

lakóhelyére történő visszakerülésének elősegítése, szükség esetén átmeneti gondozásának vagy

gyermekvédelmi gondoskodásban részesítésének kezdeményezése.

A délutáni és kora esti időszakban a szakemberek a H52 Ifjúsági Iroda és Közösségi Tér

helyiségében építik ki a kapcsolatot a fiatalokkal és a beszélgetés, foglalkozások közben

térképezik fel problémáikat és adnak információt az őket érintő kérdésekben.

Fontosnak tartjuk, hogy nyitottak és rugalmasak legyünk, de az alapszolgáltatások és a prioritások

nem változnak: ifjúsági információt nyújtunk, tanácsadásokat tartunk, internet hozzáférést

biztosítunk, klubokat és foglalkozásokat szervezünk, amiket a fiatalok név nélkül és ingyen

vehetnek igénybe. Iskolákba is megyünk rendhagyó osztályfőnöki óráinkkal, tematikus

foglalkozásainkkal, különböző kerületi és fővárosi rendezvényeken veszünk részt.

Iskolai szociális munka

Az iskolai szociális munka célja a köznevelési intézménybe járó gyermeknek, a gyermek

családjának és a köznevelési intézmény pedagógusainak támogatása azáltal, hogy (egyéni és

csoportos formában) segíti:

a gyermeket a korának megfelelő, nevelésbe, oktatásba való beilleszkedéséhez, tanulmányi

kötelezettségei teljesítéséhez szükséges kompetenciái fejlesztésében,

a gyermek tanulmányi kötelezettségeinek teljesítését akadályozó tényezők feltárását és

megoldását,

a gyermeket a tanulmányi előmeneteléhez, későbbi munkavállalásához kapcsolódó lehetőségei

kibontakozásában,

a gyermek családját a gyermek iskolai életét érintő kérdésekben, valamint nevelési problémák

esetén a gyermeket és a családot a közöttük lévő konfliktus feloldásában

Család- és Gyermekjóléti Központ készenléti szolgálat

Célja a Család- és Gyermekjóléti Központ nyitvatartási idején túl felmerülő gyermekvédelmi

krízishelyzetekben történő azonnali segítség, tanácsadás vagy tájékoztatás nyújtása. A

készenlétben lévő munkatárs szakszerű segítséget tud nyújtani, vagy ilyen segítséget tud

34

mozgósítani. A készenléti szolgálat telefonján a segítséget kérő gyermek, szülő kapcsolatba léphet

a Család- és Gyermekjóléti Központ ügyeletes munkatársával és segítséget, tanácsot kaphat

problémái rendezéséhez. Krízishelyzet esetén azonnali segítséget, támogatást nyújtunk, illetve

segítséget mozgósítunk.

Készenléti telefon: 06 20 247-2199

H52 Ifjúsági Iroda és Közösségi Tér – találkozási pont és közösségi tér biztosítása

az Ifjúság Iroda olyan találkozási pont a ferencvárosi fiatalok körében, ahova jó betérni, akár

információra, akár segítségre, akár egy kis nyugalomra vágynak. Egy számukra kialakított tér, ahol

egyaránt lehetőségük van arra, hogy találkozzanak egymással, beüljenek egy beszélgetésre, részt

vegyenek csoportfoglalkozásokon vagy négyszemközti beszélgetésen, netezzenek, időt töltsenek,

mindezt biztonságos környezetben. Olyan hely, ahol jó lenni és ahol kérdéseik, nehézségeik esetén

szakemberekhez fordulhatnak, ingyenesen, közvetlenül. A hely közösségi tér funkciója szinte teljes

nyitvatartási időben elérhető (hétköznap délutánonként 12-18 óra között)

Szabadidő eltöltési alternatíva

ping-pong vagy csocsó asztal, mely leköti a fiatalokat, kikapcsolja az iskolai kötelezettségekből,

teret ad mozgásigényüknek, „legális csatornába” terelni az egymás közti versengést. Rendszeresen

ismétlődő csoportfoglalkozások, készségfejlesztő alkalmak, képzések, melyek témája

alkalmazkodik a fiatalokat érintő élethelyzetekhez (önismereti csoport, emberjogi képzés,

párkapcsolati foglalkozások, családi életre nevelés, zenés foglalkozás, ahol a zene eszköz a

fiatalok elérésére, személyiségük formálására. Az együtt megélt alkotás/zenélés közösségi

élményt ad az identitásukat kereső kamaszok számára. stb.).

A szabadidős tevékenységek tematikusan, egymást felváltva érhetőek el hétköznap délutánonként.

Tanulást segítő foglalkozás magántanulók számára

a Család- és Gyermekjóléti Központtal való szoros együttműködésben azoknak a tizenéveseknek,

akik magántanulóként teljesítik iskolai kötelezettségüket, de szükségük van külső segítségre. A

foglalkozásokat a Család- és Gyermekjóléti Központ fejlesztőpedagógusa vagy egy ifjúságsegítő

vezeti, a tanulás mellett a mindennapi életben megjelenő rendszeresség kialakítása, illetve

megtartása is hangsúlyos.

Klub 16. életévüket betöltött, iskolát elhagyó fiatalok számára

Kiemelt figyelmet kapnak azok a 16. életévüket betöltött 18 év alattiak, akik kiestek az iskolai

rendszerből, munkát még nem tudnak vagy nem akarnak vállalni. A klubon készségfejlesztés és

hasznos szabadidő eltöltést biztosítunk számukra.

Csoport a Gyermekek Átmeneti Otthonában lakóknak

hely és szakember biztosítása a kerületi Gyermekek Átmeneti Otthonának kamasz korú lakói

számára. A csoportfoglalkozáson a fiataloknak lehetőségük nyílik csoportos munkaformában

egymás és önmaguk jobb megismerésére, elfogadására.

Egyéni tanácsadások, személyre szóló segítség

Míg a közösségi tér és információnyújtás szolgáltatás szabadon hozzáférhető elérést biztosít a

fiataloknak, ezáltal az ifjúságsegítőknek lehetőségük nyílik a fiatalok megismerésére. Ha a

mindennapi beszélgetések során felmerül, hogy a fiatalnak egyéb segítségre van szüksége

pszichológia, mentálhigiénés vagy pályaorientációs tanácsadást is igénybe vehet.

Az autogén tréning módszer megismerését és használatát tanító foglalkozás. Az autógén tréning

elsajátítása eszköz a mindennapokban, teljesebbé, tudatosabbá teheti az életet, ugyanakkor

szorongásos állapotok kezelésére is alkalmas, mely segítség lehet a kamaszkor viharait

nehezebben viselő, emiatt szorongó fiatalok számára.

35

Az egyéni tanácsadások és csoportfoglalkozások tematikusan, heti, illetve kétheti rendszerességgel

érhetőek el.

FEGYIÖK bázis:

A H52 Ifjúsági Iroda és Közösségi Tér egy olyan hely, ahol a ferencvárosi ifjúságért dolgozó

gyermekképviselők nemcsak üléseiket tarthatják, hanem háttérbázisként is fordulnak az Irodához.

Azt várjuk, hogy ezek a fiatalok az üléseken kívüli időben is használják a helyet, még ha nem is

napi rendszerességgel. Ugyanakkor fontos, hogy olyan háttérbázisuk legyen, ahova délutánonként

beugorhatnak ügyet intézni, akár fénymásolni, akár telefonálni kell egy-egy programjuk

megvalósításához, vagy csupán kérdésük merül fel.

Álláskeresési tanácsadás

a kerületi álláskereső, pályakezdő vagy munkanélküli fiatalok számára heti egy délelőtt

álláskereső klub, negyedévente álláskeresést segítő 3 napos tréning keretében. Az álláskeresésben

a pályaorientációs és álláskeresési tanácsadó egy ifjúságsegítővel közösen nyújt segítséget. A klub

ideje alatt az internet használat biztosítása mellett önéletrajzok készítésére, telefonálásra, egyéni

beszélgetésre (álláskeresési tanácsadás) van lehetőség. Az álláskeresést segítő klub hetente egy

délelőtt érhető el.

Rendhagyó osztályfőnöki órák

A délelőtti és kora délutáni órákban rendhagyó osztályfőnöki órákkal segítjük a kerületben tanuló

fiatalokat (prevenciós órák, készségfejlesztő foglalkozások – pályaorientációs foglalkozás,

kommunikációs tréning, esélyegyenlőség, párkapcsolat, agresszió kezelés, környezettudatosság,

stb.) Ezek a foglalkozások a feldolgozott téma mellett a H52 Ifjúsági Iroda és Közösségi Teret is

népszerűsítik, közvetlenebb elérést biztosítanak a ferencvárosi diákok számára. Ha valaki egy

iskolai foglalkozás keretében már találkozik a hellyel nagyobb eséllyel tér be legközelebb.

Rendhagyó osztályfőnöki órák a H52 Ifjúsági Iroda és Közösségi Térben, illetve az iskolákban is

megvalósíthatóak az iskolák igényei szerint. Ezek felmérése minden félév elején történik.

Egyéb lehetőségek:

Információnyújtás az interneten

A H52 Ifjúsági Iroda és Közösségi Tér honlapja alapinformációk mellett (oktatási, továbbképzési,

szociális információk) folyamatosan közzéteszi a fiatalokat érintő pályázati lehetőségeket és

híreket, a kerületben és Budapesten a zajló ifjúsági rendezvényeket.

Információnyújtás kiadványok által

Fiataloknak szóló kiadványokkal segítjük eligazodásukat a világban. Ezek témái lehetnek:

továbbtanulás, diákmunka, életkezdés, családalapítás.

IKSZ

Szorosabban együttműködés a középiskolákkal az iskolai közösségi szolgálat (IKSZ) tekintetében.

Teret adunk IKSZ-nek a H52 Ifjúsági Iroda és Közösségi Téren belül is, pl. korrepetálás, csoport

vagy programszervezés kisebbek számára.

Rendezvények – Haller Park

Alkalmi szabadtéri rendezvényeket tervezünk a közeli Heller Parkba, ahol cél a fiatalok elérése, a

H52 Ifjúsági Iroda és Közösségi Tér szolgáltatásainak megismertetése, prevenciós jellegű

foglalkozások.

A Család- és Gyermekjóléti Központban folyó szociális segítő munka dokumentálása:

A személyes gondoskodást nyújtó gyermekjóléti, gyermekvédelmi intézmények, valamint személyek

szakmai feladatairól és működésük feltételeiről szóló 15/1998. (IV. 30.) NM rendelet 7. számú

melléklete szerinti, valamint a „gyámhatóságok, a területi gyermekvédelmi szakszolgálatok, a

36

gyermekjóléti szolgálatok és a személyes gondoskodást nyújtó szervek és személyek által kezelt

személyes adatokról” szóló 235/1997. (XII.17.) Kormányrendelet un. „Gyermekeink Védelmében”

elnevezésű adatlap rendszert használja. Ezen túl a szociális, gyermekjóléti és gyermekvédelmi

szolgáltatók, intézmények ágazati azonosítójáról és országos nyilvántartásról szóló 226/2006.

(XI.20.) Korm. rendelet szerinti adatrögzítést végez.

A család- és gyermekjóléti alapellátás szolgáltatásait esetnaplóban kell dokumentálni. E

dokumentációt a szakmai egység vezetője legalább negyedévenként ellenőrzi.

A családsegítés és gyermekjóléti szolgáltatás igénybevétele esetén az egynél több találkozást igénylő

segítségnyújtás a fent hivatkozott jogszabályban meghatározott esetnaplóban kerül dokumentálásra.

Az ellátás igénybevételéről az esetfelelős és az ellátást igénybevevő, illetve törvényes képviselője

megállapodást köt. A megállapodás tartalmazza a szolgáltatást igénybevevő személy problémáit, az

elérendő cél érdekében megvalósítandó feladatokat, az együttműködés módját, a folyamatba

bevonandó szolgáltatókat, intézményeket, a találkozások rendszerességét, a segítő folyamat várható

eredményét és a lezárás időpontját.

Díjhátralék-kezelő és Lakhatást segítő Központ Adósságkezelési szolgáltatás

A törvényi szabályozás az adósságkezelési szolgáltatás két elemét, az adós háztartásának adóssága

megfizetéséhez nyújtott adósságcsökkentési támogatást, valamint az adós háztartás erőforrásainak

feltárását, gazdálkodásának optimalizálását és motiváltságának erősítését elősegítő adósságkezelési

tanácsadást egymástól el nem választható egységként kezeli. Az adósságkezelési tanácsadás -

lényegében - egy együttgondolkodási folyamat az igénybe vevővel annak érdekében, hogy miként

lehetséges az adósságot minimális mértékűre csökkenteni az alábbi erőforrások maximális

felhasználásával:

- család meglévő jövedelme,

- természetes támasz (rokonok, ismerősök) segítsége,

- munkanélküli családtag esetén munkahelykeresésből és munkába állásból adódó, esetleg

munkanélküli járadékból származó jövedelemnövekmény,

- rendszeres, de nélkülözhető kiadások csökkentése,

- családtag egészségi állapotától függő társadalombiztosítási ellátások,

- a család szociális helyzetétől függő, nem adósságkezelés típusú szociális ellátások,

- az eladósodás megelőzését célzó támogatások (közüzemi díjkompenzáció, lakásfenntartási

támogatás),

- a család szociális helyzetétől függő, adósságkezelés típusú támogatások, segélyek,

- az adósság jogosultjai (közmű-, energiaszolgáltatók, társasházak, stb.) által nyújtott

kedvezmények (részletfizetési lehetőség, kamatelengedés).

- Az adósságkezelésben résztvevő egyén családsegítésben, ill. gyermekjóléti szolgáltatásban is részt

vesz, az esetek döntő többségében életvezetési-, lakhatási-, foglalkoztatási- és mentálhigiénés

tanácsadást vesznek igénybe az adósságkezelési szolgáltatás mellett. A gyermekjóléti szolgáltatás,

családsegítő szolgáltatás és az adósságkezelési tanácsadás egymást kiegészítő, komplex

szolgáltatások, a lakosság a fenti ellátási formák egyikéből sem szorulhat ki amiatt, mert a másik

szolgáltatást igénybe veszi. A lakosság számára lehetővé kell tenni, hogy a fenti ellátási formákat

együttesen igénybe vehesse szükség esetén.

Utcai szociális munka

A szociális munkát, egyénekkel és csoportokkal minden esetben az utcán látja el a szociális munkás.

Az utcai szociális munkások tevékenységüket napi rendszerességgel azonos időben, és helyen végzik,

hogy a rászoruló személy számára tervezhető legyen a segítségnyújtás elérése.

- Ellátottakról információ szerzése: saját észlelés alapján, lakossági bejelentés alapján, ill.

jelzőrendszer jelentése alapján, Menhely Alapítvány diszpécser szolgálatán keresztül,

37

- Kapcsolatfelvétel célja: elsősorban életveszély elhárítása (kihűlés, kiszáradás). Szükség esetén

megfelelő szociális, vagy egészségügyi intézménybe való juttatás, szükség szerint helyszíni

elsősegélynyújtás, továbbá élelmiszer, takaró, ruhanemű, hideg/meleg folyadék biztosítása.

- Folyamatos kapcsolattartás és gondozás biztosítsa az ellátottak számára: amely szociális

állapotfelmérést, információnyújtást, tájékoztatást, szociális ügyintézést tartalmaz.

- Ingyenes jogsegély szolgálat meghatározott napokon a FESZGYI Család- és Gyermekjóléti

Központjában.

- Az ellátáshoz, és az ellátottak számára szükséges eszközök, tárgyi feltételek biztosítása pályázati

úton és különböző adományokból is történhet.

- A hajléktalanokkal való munka gerincét a motivációs és segítő beszélgetések képezik, melyekkel a

szociális munkások igyekeznek meggyőzni és képessé tenni az ügyfeleket, hogy az intézményes

ellátást válasszák, ill. hogy legalább az általános társadalmi normákhoz próbáljanak igazodni.

- Feladatként jelenik még meg a Fővárosi Közterület Fenntartó és az adott területen élő hajléktalan

ügyfelek közötti „mediációs”közvetítés egy-egy takarítási-fertőtlenítő akció során.

- Postacímmel nem rendelkezők számára postázási cím biztosítása.

Tevékenységüket gyalogosan, és tömegközlekedési eszközök igénybevételével végezik.

A csoport ellátási területe megállapodás alapján a:

Vámház körút - Üllői út - Vágóhíd u. - Soroksári út - Közraktár u. - által határolt terület,

a Kálvin téri metró-aluljáró, Ferenc krt-i metróaluljáró, Nagyvárad téri metró-aluljáró.

Gyakorlatilag a Belső és Középső Ferencváros.

Ferencváros egyéb részein az utcai szociális gondozást ellátási szerződés, illetve együttműködési

megállapodás alapján a Menhely Alapítvány végzi.

Lélek-Pont

A segítő szolgáltatást, egyénekkel és csoportokkal, elsősorban a Tűzoltó utcai Lélek-Pontban végzik

a munkatársak, de esetenként a segítségnyújtás az utcán is történhet, továbbá a mentorálás során az

ellátott kísérése is szükséges lehet. Segítő munkaformák különösen a szociális esetmunka, a szociális

csoportmunka és a közösségi szociális munka. A Lélek-Pontokban elérhető szolgáltatások

térítésmentesen vehetők igénybe.

A Tűzoltó utcai Lélek-Pont továbbá lehetőséget biztosít:

- a közösségi együttlétre,

- személyi tisztálkodásra,

- személyes ruházat tisztítására,

- álláskeresésre (ingyenes internet, telefonhasználat), álláskereső tréning szervezésével, továbbá a

munkaügyi kirendeltséggel, illetve a kerületi közfoglalkoztatóval (FESZOFE Kiemelkedően

Közhasznú Nonprofit Kft.) történő kapcsolat tartás során, munkahelyhez, valamint

foglalkoztatáshoz való jutást kívánunk biztosítani,

- családtagokkal való kapcsolattartásra (ingyenes telefonhasználat)

- szabadidő hasznos eltöltésére (televízió, filmklub, internet)

- szükség esetén egészségügyi szűrés megszervezése

- Postacímmel nem rendelkezők számára postázási cím biztosítására.

Munkatársaink tevékenységüket napi rendszerességgel azonos időben, és helyen végzik, hogy a

rászoruló személy számára tervezhető legyen a segítségnyújtás elérése.

- Ellátottaról információ szerzése: saját észlelés alapján, lakossági bejelentés alapján, ill.

jelzőrendszer jelentése alapján,

- Kapcsolatfelvétel célja: elsősorban a kerületi hajléktalanok segítésének koordinálása

- Folyamatos kapcsolattartás és gondozás biztosítása az ellátottak számára: amely szociális

állapotfelmérést, információnyújtást, tájékoztatást, szociális ügyintézést tartalmaz.

38

- Az ellátáshoz, és az ellátottak számára szükséges eszközök, tárgyi feltételek biztosítása pályázati

úton és különböző adományokból is történhet.

Gyermekek Átmeneti Otthona A gondozás első szakasza.

- A gyermek felvétele után értesítjük az illetékes Család- és Gyermekjóléti Központot, bekérjük a

gyermekvédelmi nyilvántartási rendszer szerinti adatlapokat.

- A gyermekorvos megvizsgálja a gyermeket, ellenőrzi, hogy megkapta-e a korának megfelelő

védőoltásokat. Amennyiben szakorvosi ellátásra van szükségék, megtesszük a megfelelő

intézkedéseket, gondoskodunk ennek megvalósulásáról.

- Elősegítjük a gyermek beilleszkedését.

- Értesítjük az illetékes nevelési oktatási intézményt.

- Feltérképezzük a családon belüli kapcsolatrendszert, szerepeket és feladatvállalásokat.

- A szülő vagy törvényes képviselő, a Család- és Gyermekjóléti Központ családsegítője,

esetmenedzsere, megfelelő belátó képességgel rendelkező gyermek bevonásával elkészítjük a

gondozási nevelési tervet, melyben írásban rögzítjük az átmeneti gondozás várható időtartamát, a

gondozás megszűnése érdekében vállalt feladatokat, az együttműködés módját, a kapcsolattartás

módját és gyakoriságát.

- Abban az esetben, ha szülő, törvényes képviselő vagy a gyermek súlyosan megszegi, a házirendet,

nem működik együtt az átmeneti otthonnal, az otthon vezetője megtagadhatja a megállapodás

meghosszabbítását, vagy felbonthatja egyoldalúan. A felbontás esetén meg kell győződni arról,

hogy a gyermek megfelelő körülmények közé kerül-e és értesíteni kell a Család- és Gyermekjóléti

Központot.

A gondozás második szakasza.

A Gyermekek Átmeneti Otthonának elsődleges célja a gyermek szakellátásba kerülésének

megelőzése, és a családba történő visszakerülésének elősegítése. Az átmeneti otthon munkatársai a

következő alapelvek alapján végzik gondozási nevelési tevékenységüket:

- Gondozás és nevelés egységének elve: a gondozás és a nevelés egymást kiegészítő

tevékenységként jelenik meg a szakmai munkában, az otthon munkatársainak ezt messzemenően

figyelembe kell venni.

- Egyéni bánásmód elve: a gyermek testi, lelki, szellemi, érzelmi állapotát és szociális hátterét

figyelembe véve meleg szeretetteljes odafordulással gondozzák a gyermekeket.

- Állandóság elve: a gyermekekkel foglalkozó szakemberek gyakori cseréje a környezet gyakori

változásai csökkentik az érzelmi biztonságérzetet. A gyermekekkel hosszabb ideig foglalkozó

személyek és a stabil környezet növelik a biztosságérzet kialakulását. Ennek okán az utóbbi

stabilitásra kell törekedni.

- Aktivitás és önállóság segítségének elve: a biztonságos és tevékenyégre motiváló környezet

megteremetése a próbálkozáshoz elegendő idő biztosítása, a gyermek ösztönzése,

megnyilvánulásainak elismerő, támogató, az igényeikhez igazodó segítése, a gyermek felé

irányuló szeretet, az elfogadás és empátia fokozzák az aktivitást és az önállóság iránti vágyat.

- Rendszeresség elve: az ismétlődés, tájékozódási lehetőséget, stabilitást, kiszámíthatóságot

eredményez a napi események sorában, növeli a gyermek biztonságérzetét.

- Fokozatosság elve: a gyermek új helyzethez való fokozatos hozzászoktatása segíti

alkalmazkodását, a változások elfogadását, az új megismerését, a szokások kialakítását.

- Egységesség elve: a gyermek életében szerepet játszó szakemberek a köztük lévő személyiségbeli

különbözőségek tiszteletben tartásával a gyermek elfogadásában, öntevékenységének

biztosításában egyetértenek az alapvető erkölcsi normákat egyeztetik, nézeteiket, nevelői

gyakorlatukat egymáshoz közelítik.

- Pozitívumokra való támaszkodás elve: A nevelés alapja a pozitív megnyilvánulások támogatása,

megerősítése, elismerése.

- Másság elfogadása (etnikai, vallási, nemzeti hovatartozás, világnézet stb.)

39

- Gyermeki és szülői jogok tiszteletben tartása, figyelembe vétele.

Mindezen alapelvek figyelembevételével arra törekszünk, hogy a gyermekek életkoruknak

megfelelően optimálisan fejlődjenek.

A családgondozó rendszeres időközönként személyesen konzultál a szülőkkel, törvényes

képviselőkkel. Egyeztetik a gyermek érdekeinek figyelembevételével a szükséges teendőket.

Munkája során erősíti a szülők értékrendjét, felelősség és kötelesség vállalását annak érdekében,

hogy a gyermek visszakerülhessen a családjába.

A gyermekekről havonta készít jellemzést, figyelemmel kíséri tanulmányait.

Szoros kapcsolatot tart az illetékes Család- és Gyermekjóléti Központ családsegítőjével,

esetmenedzserével, az oktatási nevelési intézményekkel.

A gondozás e szakaszában kirajzolódik, hogy a gyermeknek belátható időn belül van e lehetősége a

családba való visszakerülésére, szükséges-e a gondozási nevelési tervben foglaltak módosítása, a

gondozás várható idő tartamának meghosszabbítása. Mindezeket figyelembe véve a családgondozó

megteszi szükséges intézkedéseket.

A gondozás harmadik szakasza, átmeneti gondozás megszűnése.

Optimális esetben a gyermek átmeneti gondozásának ideje alatt megszűnik az az ok, ami az

elhelyezést indokolttá tette. A gyermek rendezett családi körülmények közé kerülhet vissza. Az

átmeneti otthon munkatársainak fel kell készíteni a gyermeket és a szülőket a bekövetkező

változásokra, és elő kell segíteni a harmonikus családi élet kialakítását. Ennek érdekében a

családgondozónak figyelemmel kell kísérnie a család sorsának alakulását különös tekintettel a szülő

gyermek kapcsolatára.

Az átmeneti gondozás megszűnésekor írásban rögzítjük a térítési díjjal kapcsolatos esetleges tartozás

tényét, a gyermek személyes tárgyainak átadását.

A család és a gyermek élete a gondozás ideje alatt úgy is alakulhat, hogy nincs mód a családba való

visszahelyezésre. Ebben az esetben meg kell tenni a szükséges intézkedéseket, hogy a gyermek

számára legmegfelelőbb gondozást nevelést nyújtó helyre kerülhessen. A gyerekkel foglalkozó

gondozónőknek, nevelőnek, családgondozónak fel kell készíteni a gyermeket az életében

bekövetkező változásokra (ellátogatunk a számára kiválasztott Gyermek és Ifjúsági Otthonba,

biztosítjuk a nevelőszülők számára a gyermek megismerése érdekében a látogatásokat).

Az átmeneti gondozás megszűnéséről minden esetben írásban is tájékoztatjuk az illetékes Család- és

Gyermekjóléti Központot.

A gondozás – nevelés elkülönített szakaszainál követendő programot kizárólag azokban az esetekben

célszerű maradéktalanul megtartani, amikor gyermek hosszabb ideig tartózkodik az otthonban.

Mama-klub szervezése.

Az átmeneti gondozásban részesülő csecsemők és kisgyermekek szülei között nagyon sok a fiatal,

kevés és hiányos gondozási nevelési tapasztalattal rendelkező szülő. Ezért szükségesnek érezzük,

hogy segítsük őket ismereteik bővítésben.

Mama Klub célja: Az átmeneti gondozásban részesülő kisgyermekek szüleinek nyújtson segítséget, a gyermek helyes

gondozásának, nevelésének elsajátításában.

Helye: az átmeneti otthon II. számú csoportjának helyisége

Ideje: minden héten hétfő és csütörtök 9-12 óráig

Lehetőségek: - közös játéktevékenység (a gyermekek korának megfelelő játékeszközök megismertetése a

szülőkkel)

40

- szaktanácsadás (különböző szakemberek bevonásával, gyermekorvos segítségével a

gyermekkori betegségek ismertetése, bölcsődei élelmezés vezető segítségével a gyermekek

korának megfelelő étrend kialakítása)

- A gondozónők nevelő centrumú funkciót gyakorolnak. Ismertetik a szülőkkel a megfelelő

gyermekgondozási folyamatot, lehetőséget nyújtanak ennek gyakorlására. Játékos

tevékenység keretén belül segítséget nyújtnak a nevelési módszerek elsajátításban.

A foglalkozások nyitottak a szülőkkel előre megbeszéljük részvételi szándékukat.

Szociális Szolgáltató Központ Házi segítségnyújtás Házi segítségnyújtás

A házi segítségnyújtás keretében a szolgáltatást igénybe vevő személy saját lakókörnyezetében kell

biztosítani az önálló életvitel fenntartása érdekében szükséges ellátást. A házi segítségnyújtás

keretében szociális segítést, vagy személyi gondozást kell nyújtani.

A szociális segítés keretében biztosítani kell:

- a lakókörnyezeti higiénia megtartásában való közreműködést,

- a háztartási tevékenységben való közreműködést,

- a vészhelyzetek kialakulásának megelőzésében, és a kialakult vészhelyzet elhárításában történő

segítségnyújtást,

- szükség esetén a bentlakásos szociális intézménybe történő beköltözés segítségét

A személyi gondozás keretében biztosítani kell:

- az ellátást igénybe vevővel a segítő kapcsolat kialakítását és fenntartását

- a gondozási és ápolási feladatok elvégzését

- valamint a szociális segítés feladatkörét egyaránt

A kizárólag szociális segítésben részelülő ellátottak száma nem haladhatja meg az adott

intézménynél, szolgáltatónál házi segítségnyújtásban részesülő összes ellátott 50 %-át.

A kerületen belül három telephely biztosítja a szolgáltatást:

- Nefelejcs Gondozási Központ - 1092 Bp., Knézich u. 17. Tel.: 218-3683

- Tavirózsa Gondozási Központ - 1095 Bp., Mester u. 33-35. Tel.: 217-5693

- Szivárvány Gondozási Központ - 1098 Bp., Toronyház u. 11. Tel.: 280-9598

A házi segítségnyújtásban részesülő személyre vonatkozóan – az állapot-, illetve gondozási

szükséglet felmérését követően – egyéni gondozási tervet készít a segítségnyújtást végző.

Amennyiben a háziorvos véleménye alapján ápolási feladatok ellátása is szükséges, a gondozási terv

ápolási tervvel egészül ki. A házi segítségnyújtás módját, formáját és gyakoriságát a Gondozási

Központ vezető gondozója, vagy a gondozás irányítója a gondozási tervben foglaltak figyelembe

vételével határozza meg. A szociális gondozó a házi segítségnyújtás során együttműködik az

egészségügyi és szociális alap- és szakellátással; a házi orvosi szolgálattal, a körzeti védőnővel, a

kórházi szociális nővérrel, valamint egyéb egészségügyi ellátást, vagy személyes gondoskodást

nyújtó szociális intézménnyel.

Ha fertőző beteg gondozása szükséges, ki kell jelölni egy gondozót, aki a fertőző állapot időtartama

alatt kizárólag a fertőző beteget gondozza, ilyen esetben a fertőzés elkerülése érdekében szükséges

tárgyi feltételeket és felkészítést biztosítani kell.

A személyes gondozási és esetleges ápolási feladatokat, az azokban bekövetkezett változásokat,

valamint az ellátást igénybe vevő egészségi állapotában bekövetkezett változásokat egyéni gondozási

tervben vezetjük.

Ha a gondozó egészségügyi képesítéssel rendelkezik, szakképesítésének megfelelő ápolási

tevékenységet nyújthat az ellátást igénybe vevőnek. E tevékenységet az ellátást igénybe vevő

háziorvosának előírása szerint, vele együttműködve végzi.

41

A házi segítségnyújtás keretében kizárólag szociális segítés – segítő munkakörben – a személyi

jövedelemadóról szóló törvényben meghatározott szociális gondozói díjban részesíthető társadalmi

gondozó alkalmazásával, közérdekű önkéntes tevékenység keretében, közfoglalkoztatotti

jogviszonyban álló személyek, vagy szociáis szövetkezet igénybevételével is nyújtható. Ez esetben a

házi segítségnyújtást biztosító szolgáltató 100 órás belső képzést szervez azon segítő munkakörben

foglalkoztatni kívánt személyek részére, akik a szociális gondozó munkakörre előírt szakképesítéssel

nem rendelkeznek. A képzés célja az idős személyekkel végzett segítő tevékenységre való

felkészítés, ennek keretében a kommunikáció, problémakezelés, valamin a kompetencia-határok

kijelölése a szociális segítés és a személyi gondozás között.

A képzésen való részvételt – a résztvevő által aláírt dokumentumon – az intézményvezető igazolja. A

képzésben való részvétel ideje alatt a segítő munkakörbe tartozó feladatok más szakképzett, vagy

képzést elvégzett munkatárssal együttesen végezhetőek.

Az egyes munkaformák és szolgáltatáselemek bemutatása:

-(a „személyes gondoskodást nyújtó szociális intézmények szakmai feladatairól és működésük

feltételeiről” szóló 1/2000. (I.7) SzCsM rendelet 25.§ (3) bekezdés)

A házi segítségnyújtás gondozási tevékenységei és résztevékenységei

SZOCIÁLIS SEGÍTÉS KERETÉBEN:

A lakókörnyezeti higiénia megtartásában való közreműködés körében:

- takarítás a lakás életvitelszerűen használt helyiségeiben (hálószobában, fürdőszobában, konyhában

és illemhelyiségben)

- mosás

- vasalás

A háztartási tevékenységben való közreműködés körében:

- bevásárlás (személyes szükséglet mértékében)

- segítségnyújtás ételkészítésben és az étkezés előkészítésében

- mosogatás

- ruhajavítás

- közkútról, fúrtkútról vízhordás

- tüzelő behordása kályhához, egyedi fűtés beindítása (kivéve, ha ez a tevékenység egyéb szakmai

kompetenciát igényel)

- télen hó eltakarítás és síkosság-mentesítés a lakás bejárata előtt

- kísérés

Segítségnyújtás veszélyhelyzet kialakulásának megelőzésében és a kialakult veszélyhelyzet

elhárításában

Szükség esetén a bentlakásos szociális intézménybe történő beköltözés segítése

SZEMÉLYI GONDOZÁS KERETÉBEN1:

Az ellátást igénybe vevővel segítő kapcsolat kialakítása és fenntartása körében:

- információnyújtás, tanácsadás és mentális támogatás

- családdal, ismerősökkel való kapcsolattartás segítése

- az egészség megőrzésére irányuló aktív szabadidős tevékenységben való közreműködés

- ügyintézés az ellátott érdekeinek védelmében

Gondozási és ápolási feladatok körében:

- mosdatás

- fürdetés

- öltöztetés

- ágyazás, ágyhúzás

- inkontinens beteg ellátása, testfelület tisztítása, kezelése

1 Személyi gondozás jogosultság esetén szociális segítés tevékenység is végezhető!

42

- haj, arcszőrzet ápolás

- száj, fog és protézis ápolás

- körömápolás, bőrápolás

- folyadékpótlás, étkeztetés (segédeszköz nélkül)

- mozgatás ágyban

- decubitus megelőzés

- felületi sebkezelés

- gyógyszer kiváltása

- gyógyszer adagolása, gyógyszerelés monitorozása

- vérnyomás és vércukor mérése

- hely- és helyzetváltoztatás segítése lakáson belül és kívül

- kényelmi és gyógyászati segédeszközök beszerzésében való közreműködés,

- kényelmi és gyógyászati segédeszközök használatának betanítása, karbantartásában való

segítségnyújtás

- a háziorvos írásos rendelésén alapuló terápia követése (a tevékenység elvégzéséhez való

kompetencia határáig)

Szociális étkeztetés Szociális étkeztetés

A szociális étkeztetés keretein belül intézményünk - munkaszüneti napok kivételével, heti 6 napban -

a normál menü mellett epekímélő és cukorbetegek számára készített diétás menüt is biztosít . A

biztosított élelmiszer nyersanyagok energia- és tápanyagtartalmának alsó értékeit a vendéglátó

termékek előállításának feltételeiről szóló 62/2011. (VI. 30.) VM rendelet mellékletben foglaltaknak

megfelel.

Az étkeztetés biztosítása megbízott vállalkozáson keresztül zajlik, mely a kerület több pontján lévő

telephelyre szállítja az ételt. Ezek címe:

- I. sz. Étkeztetési Csoport – 1092 Bp., Knézich u. 17.

- II. sz. Étkeztetési Csoport - 1095 Bp., Mester u. 33-35.

- III. sz. Étkeztetési Csoport – 1097 Bp., Ecseri út 19.

- IV. sz. Étkeztetési Csoport – 1098 Bp., Friss u. 5.

- V. sz. Étkeztetési Csoport – 1098 Bp., Toronyház u. 11.

Az étkeztetés biztosítása történhet:

- helyben fogyasztással,

Igény esetén, az étel helyben történő elfogyasztására, az erre a célra kialakított étkező helyiségben

van mód. Ezt kulturált, barátságos környezetben, megterített asztalnál tehetik meg. Az étkezéshez

minden feltétel (étkészlet és evőeszköz) biztosított. A kézmosási lehetőség, és a nemenkénti

elkülönített illemhely a telephely részeként adottak, a szolgáltatás tárgyi feltételeit képezik.

- étel elvitellel, saját erővel

Az ételt személyesen hétfőtől-péntekig 11-12.30 óra között, szombaton 11.00-12.00 óra között

vehetik át.

- étel házhoz szállításával.

A házhozszállítás vállalkozási szerződés keretében történik.

A telephelyeken történő helyben fogyasztásra, a telephely nyitvatartási napján 12:00 és 13:00 óra

között szervezetten van lehetőség. Helyben étkeztetéshez biztosítjuk a személyi és tárgyi feltételeket,

a kézmosási lehetőséget, nemenként elkülönített illemhelyet, valamint evőeszközöket és étkészletet.

Az étel minden telephelyre a területileg illetékes ÁNTSZ ajánlásának megfelelően zárt, oldhatatlan

csomagolásban érkezik az étel elkészítésével megbízott konyháról. Az étel fogyasztását megelőzően

az ajánlásnak megfelelően melegen tartó bokszokban tároljuk.

Az étel helyben fogyasztása a telephelyek házirendjében foglaltak szerint történhet.

43

Az étel személyes elvitelét az igénybevevők hétköznapokon 11:00 és 12.30 óra, szombaton 11:00 és

12:00 óra között tehetik meg.

Az étel kiszállítását megbízott vállalkozás személygépkocsival végzi.


Hivatalos ügyek intézésének segítése

Az ellátottak ügyeinek intézése az ellátott bevonásával, közreműködésével. Szociális és egyéb típusú

(albérlet támogatás, adományokhoz való hozzájutás (pl.: Vöröskereszt, önkormányzat),

(energiafelhasználási támogatás) támogatásokhoz való hozzájutás ügyintézésének segítése.

Nyomtatványok beszerzése, értelmezésben segítségnyújtás, támogatás ügyintézésében aktív

segítségnyújtás.

Igény szerinti meleg élelem biztosítása

A klub nyitvatartási napokon napi egyszeri meleg étkeztetésben részesíti azt a szociálisan rászorult

személyt, szenvedélybetegsége miatt önmaga és eltartottjai részére más módon nem képes étkezést

biztosítani.

Az étkezés jellege:

- szociális étkezés helyben fogyasztással

- szociális étkezés elvitellel

Szabadidős programok szervezése

- Az ellátottak igényeire támaszkodva aktív szabadidős programok szervezése a szabadidő hasznos

eltöltése érdekében az ellátottak bevonásával.

- IRISZ filmklub (hetente)

- LITERA irodalmi délután (kéthetente)

- Rajzkör (kéthetente)

- Közös meditáció (hetente)

- Természetgyógyász életmód tanácsadás (havonta)

- Közös kártya- és társasjáték (igény szerint)

- Közös étkezés (naponta)

- Ünnepekre való felkészülés (alkalmanként)

- Könyvkölcsönzés (folyamatosan)

- Közös kirándulások (évi 1-2 alkalommal)

- Mozi- és színházlátogatás

A csoport szintű programok segítenek az egyén számára visszatérni a helyi közösségekbe, új

kapcsolatok kialakításában. A szabadidős programok magukba foglalják a klubokat (filmklub,

álláskereső- és mentálhigiénés klub, kézműves klub, stb.), a relaxációs programokat, rekreációs

tevékenységek (kirándulás), illetve a mindennapokban alkalmazható tevékenységek (kártya, tv nézés,

társasjátékok). A szervezett tevékenységeken túl fontos, hogy az ellátottaknak legyen lehetőségük a

szabadon választott pihenési mód alkalmazására (napi sajtó olvasása, rejtvényfejtés, stb.).

Szakellátásokhoz való hozzájutás segítése:

- Információ nyújt terápiás rehabilitációs és egészségügyi intézményekről, azok pontos helyéről,

elérhetőségéről és az igénybevételének feltételeiről,

- Tájékoztatás nyújt a bekerüléshez egészségügyi feltételeiről, a szűrővizsgálatok helyéről annak

lehetőségeiről, és helyéről,

- Kapcsolatfelvétel kezdeményezése, időpont egyeztetés, a kliens mentális, fizikai állapotának

megfelelő mértékű kísérése, intézménybe történő eljutásának megszervezése,

- A kezelőorvosokkal való kapcsolattartásra motiválja a klienst, valamint a kliens rehabilitációjának

érdekében a segítő munkatárs is kapcsolatot tart a kezelőorvosokkal.

44

- Egészségfejlesztéssel kapcsolatos programokat szervez az ellátottak részére.

Munkavégzés lehetőségének szervezése

Az ellátás keretein belül a nappali ellátás munkatársa segíti az ellátottakat, hogy visszailleszkedjenek

a munka világába. Ehhez felméri aktuális szociális helyzetét, képzettségét, képességeit, valamint

távlati céljait. Álláskeresési technikák ismertetésével valamint egyes képességeinek fejlesztésével

alkalmassá teszi az álláskeresésre és a munkavállalásra. Motiválja a munkaügyi központokkal való

együttműködésre.

Életvitelre vonatkozó tanácsadás, életvezetés segítése

Olyan készségfejlesztés, amely a kliensek igényeire és céljaira hangolt és ennek érdekében a helyi

ellátási rendszer sajátosságait is mozgósítja. Célja, hogy a szenvedélybetegek nappali intézményében

az ellátást igénybevevők váljanak képessé különféle speciális technikák elsajátításával egy produktív

életstílus kialakítására és az addikció tárgyának visszautasítására.

Korrekt tájékoztatás, ismeretek nyújtása, szemlélet és attitűdváltoztatás az elért társadalmi réteg

körében, felvilágosítás, veszélyeztetettséget felderítő tevékenység, propagandaanyagok, kiadványok

készítése, támogató beszélgetések, ügyintézések, stb.

Az életvitelt, életvezetést segítő módszerek megjelenési formái:

- Esetmunka során a nappali ellátásban dolgozók az egyének vagy családok intrapszichés,

interperszonális, szocio-ökonómiai, környezeti problémáit közvetlen kapcsolatban segítenek

megoldani.

- Egyéni terápiában a szociális, mentális gondok kialakulásának, az egyéni életút összefüggéseinek

feltárásán keresztül az egyén motivációjának felmérése a cél. A terápia során feloldásra kerülnek a

környezet elvárásainak való meg nem felelés érzések, az öröm kifejezése, a belső hasznosságnak a

környezet felé történő kifejezési folyamatán keresztül, szorongás kezelése, agresszió kezelése.

Eredményeként az öngyilkosság kockázata csökken, napi tevékenységek szervezése javul.

- A pszichoedukáció révén az addiktológus által megbízott szakember tájékoztatás nyújt a

betegségről, a kezelésről, a korai figyelmeztető tünetekről, az ahhoz való alkalmazkodás és

kezelés teendőiről.

- Problémamegoldó esetmunka által definiálásra kerülnek:

o a személyes célokat akadályozó problémák, azok gyakoriságának, előzményeinek,

következményei,

o a problémát, a jelenlegi helyzetet pozitívan illetve negatívan befolyásoló tényezők,

o a jelenlegi problémamegoldó stratégiák,

o és a változásra motiváló tényezők feltárása.

Speciális önszerveződő csoportok támogatása

Az intézmény klienskörét is fogadó, szenvedélybetegség leküzdése, absztinencia megtartására

szerveződő csoportok támogatása, működésük szervezésének segítésének két formája:

- Infrastruktúra biztosítása

- Önsegítő csoportok befogadása és támogatása szerződéses viszony keretében (Anonim

Alkoholisták, CODA, SLAA, Al-Anon) (hetente kötött időpontban)

- Önszerveződés segítése

- Az ellátottak motiválása annak érdekében, hogy képessé váljanak olyan elfogadó- támogató

közösség létrehozására, mely hozzájárul az egyén hatékonyabb problémamegoldására a csoporton

keresztül. A csoport a tagok igényeire reagálva alakítja ki tevékenységét. Önsegítő csoportok

létrejöttének segítése, mentorálása.

Személyi tisztálkodás, személyes ruházat tisztítása

A napi életvitel megszervezésén túl fontos hangsúlyt kap a személyes higiénia megteremtése,

elsajátítása is az ellátottaknál. A nappali klub keretein belül lehetőség van az ingyenes napi

tisztálkodásra, és mosásra.

45

A nappali ellátás keretein belül a programok bármelyik szolgáltatást igénybevevő előtt nyitottak.

Időskorúak nappali ellátása (Idősek Klubjai)

Az ellátottak szociális és mentális gondozása, tervezett és rendszeres tevékenységek során valósul

meg. A klub gondozónője, a felvételt követő egy hónapon belül, állapot és szükséglet felmérést

követően személyre szóló, egyéni gondozási tervet készít, az igénylővel közösen. Az ellátott fizikai –

egészségi - mentális állapotából kiindulva, láthatóvá válnak azok a területek, ahol a képességek

megtarthatók ill. fejlesztésre szorulnak. Érdeklődési köre, pedig alapja lehet a csoportban való

részvételnek, foglalkoztatásnak, mellyel lehetővé válik az aktivitás megtartása.

A mai társadalmi viszonyok között, a közösségen belül az egymás iránti toleranciának, empátiának és

összetartozás érzés erősödésének kiváló lehetősége a „Gondolkodjunk együtt” címmel rendszeresen

megtartott csoportfoglalkozás. A dolgozók kezdeményezése által létrejövő kvíz játék túlmutatva a

kezdeteken, egy önmagát működtető mozgalommá növekedett. A klub tagjai önállóan készülnek, és

izgalommal várják az alkalmat, amikor bemutathatják tudásukat, tapasztalataikat. A csoportban

mindenki lehetőséghez jut, mert saját maguk készítik fel azokat, akik erre egyébként képtelenek

lennének.

Civil szervezetekkel való kapcsolat kialakítása teszi lehetővé, (Délután Alapítvány) hogy az idős

emberek térítésmentesen vehessek részt a számítástechnika alapjainak elsajátításában. Az alapítvány

tanfolyamát klubunkhoz közel eső helyen rendezi, ezért a mozgásukban korlátozott időseink is részt

vehetnek rajta. Az érdeklődők között nem egyszer 80. életévüket betöltött klubtagjaink is voltak. Az

új dolgok befogadásának és tanulásának képessége sokat segíthet a feleslegesség érzésének

leküzdésében.

A biztosított szolgáltatások formái:

A nappali ellátás az igénybe vevő időskorú személyek egészségi állapotának megőrzése és javítása,

valamint mentális állapotuk életkoruknak megfelelő szinten tartása érdekében az alábbi

szolgáltatásokat nyújtja:

Fizikai ellátás:

- létfontosságú személyi szükségletek kielégítése, személyi higiéné megtartása érdekében: tusolási

lehetőség biztosítása, csúszásmentes környezetben, szükség szerint segítséggel. Ideje: hétfőtől-

péntekig 9 - 11 óra között, szükség esetén igény szerint.

- személyes ruházat tisztításának lehetősége: egy darab automata mosógép áll a klubtagok

rendelkezésére, melyet a gondozónő kezel. Szükség esetén a vasalás megoldott.

- igény szerint meleg étel biztosítása (külön szakmai programmal rendelkezik).

Mentális gondozás:

a lelki sérülések megfelelő gondozása, segítségnyújtás a környezettel való kapcsolattartásban,

krízishelyzetek kialakulásának megelőzése.

Egészségügyi ellátás:

a prevenció keretében, havonta háziorvos által tartott egészségügyi felvilágosító előadás,

rendszeresen vérnyomásmérés, szűrővizsgálaton való részvétel szervezése helyben, tanácsadás az

egészséges életmódról, frissítő torna lehetőségének biztosítása, hetente két alkalommal.

Foglalkoztatás:

A testi-lelki egészség fenntartása, valamint a mentális megbetegedések kialakulásának megelőzése

érdekében az ellátottak részére elfoglaltság biztosítása.

Szabadidős programok szervezése:

az ellátást igénybe vevők részére sajtótermék, könyvek, kártya-és társasjáték illetve

tömegkommunikációs eszközök biztosítása, és rendezvények szervezése.

Segítségnyújtás ügyintézéshez:

hivatalos ügyek intézése, szolgáltatókkal való kapcsolatfelvétel támogatása, pénzben- és

természetben adott juttatások feltételeinek követése, nyomtatványok beszerzése, ehhez történő

hozzájutás intézése.

46

Rendszeres tevékenységek:

- Hetente kétszer frissítő torna (térítésmentesen),

- Klubdélután, ennek keretében névnapok közös ünneplése,

- „Gondolkozzunk együtt” címmel kvízjáték,

- Szükség szerint rendezvényeken való fellépés szerepeinek megbeszélése.

A szabadidős programok díja mindig a programtól függ: Pl.: születés és névnapi ünnepségek,

kirándulások, múzeum, színház, cirkusz, stb. látogatásai.

Budapest Főváros IX. Kerület Ferencváros Önkormányzata Képviselő testületének határozata

lehetővé teszi a klubtagok számára, hogy évi egy alkalommal 7 napra igénybe vegyék nyaralás

céljából a Balatoni üdülőjét. Az étkeztetés személyi térítési díja jövedelem arányában van

meghatározva. A csoport, a klub gondozónőinek kíséretében, felejthetetlen napokat tölthet együtt,

szép emlékekkel térhet haza.

Jogi problémák esetén az intézmény lehetőséget biztosít jogi tanácsadói szolgáltatás keretében

történő konzultációra.

Közösségi rendezvények alkalmával – az előzetesen írásban történt szükséglet-, és igényfelmérésnek

megfelelően - hosszított nyitva tartással biztosítjuk a szolgáltatást. (Farsangi mulatság, Névnapok,

születésnapok megtartása, Locsoló bál, Majális, Szüreti bál, „Idősek Világnapja”, Karácsony, Újévi

mulatság).

A törvényben meghatározott szolgáltatási formák térítésmentesek.

Időskorúak Átmeneti Gondozóháza (Szerető Kezek Időskorúak Gondozóháza) Az Szt. 80. § - 82. §-ban meghatározott átmeneti intézményi elhelyezés a Gondozóházban

életvitelszerű tartózkodást biztosít, folyamatos felügyelet mellett.

A Szerető Kezek Időskorúak Gondozóházában személyre szóló egyéni gondozási tervet készítenek,

felmérik az ellátott személy fizikai, egészségi, mentális állapotát és ennek megfelelően megállapítják

az egyénre szabott gondozási feladatokat, gondozási célokat és a megvalósításhoz szükséges

módszereket.

A professzionális team munka keretében – odafigyeléssel, empátiával, kapcsolatteremtő készséggel,

nagyfokú tapintattal – megvalósuló feladatellátás eredménye az ellátást igénybe vevő és a

szakszemélyzet közötti harmonikus kapcsolat kialakulása.

Étkezés biztosítása

Az intézmény az étkeztetést a bentlakók életkori sajátosságainak, valamint az egészséges táplálkozás

követelményeinek megfelelően biztosítja. Az étkeztetés keretében háromszori étkezést – ebből

legalább egy alkalommal meleg ételt – biztosítunk számukra. Amennyiben az ellátást igénybe vevő

egészségi állapota indokolja, részére – orvosi vagy dietetikusi javallatra – speciális étkezési

lehetőséget kell biztosítani (pl.: diéta, gyakoribb étkezés). Egyéni kérelmek figyelembe vételére is

lehetőség van.

A biztosított étrendek fajtái:

- normál étrend

- cukormentes étrend

- epekímélő étrend

Az étkeztetés az alábbiak szerint történik:

- az intézmény étkezőjében, közös étkezések alkalmával,

- fekvőbetegek részére az ápolók a szobákba viszik az ételt.

A csomagban érkezett, vagy látogatótól kapott élelmiszert névvel és dátummal ellátva az erre kijelölt

hűtőszekrényben lehet elhelyezni.

47

Ruházat, textília biztosítása

A gondozóházban mindenki használhatja a saját ruházatát, textíliáját. Saját ruházat hiányában az

intézmény gondoskodik az ellátott ruházatáról (három váltás ágynemű, fehérnemű, hálóruha,

valamint az évszaknak megfelelő, legalább két váltás felsőruházat és utcai cipő, vagy más lábbeli).

A gondozóház feladata a ruházat és textília mosása és javítása. Az ellátottak személyes ruházatának,

valamint az ágyneműk tisztítása, karbantartása mosókonyhában külön mosógéppel történik.

Az ágyneműt az intézmény biztosítja, ugyanakkor, ha szükséges adományok útján kapott személyes

ruházattal látja el az arra rászoruló ellátottat. A szennyes ruha és ágynemű összegyűjtéséről valamint

a tiszta ruha és textília kiadásáról a ruházat tisztításáról és javításáról az intézmény gondoskodik a

Házirendben meghatározottak alapján. Az ágynemű cseréje hetente, ruházat cseréje tisztálkodás után,

illetve szükség szerint történik

Alapápolási, gondozási feladatok

A beköltöző lakót/ellátottat az intézmény orvosa megvizsgálja, fizikai, egészségi és mentális állapotát

felméri. Ennek alapján a szakmai vezető az általa kijelölt munkatárssal együtt 30 napon belül

elkészíti a gondozási tervet. A gondozás mindig egyénre szabott. Az egyéni gondozási terv

tartalmazza az ellátott személy fizikai, mentális állapotának helyzetét, az állapotjavulás, illetve

megőrzés érdekében szükséges, illetve javasolt feladatokat, időbeli ütemezést. Az egyéni gondozási

tervet jelentős állapotváltozásnál, de legalább évente felülvizsgálja a munkacsoport.

Ha az ellátásban részesülő személy egészségi állapota miatt ápolásra is szorul, a szakmai vezető

felveszi a kapcsolatot az illetékes hozzátartozóval illetve az intézmény megbízott orvosával és

kölcsönösen tájékoztatják egymást az ápolással együttjáró teendőkről. Az ápolási folyamatot az

intézmény szakmai vezetője a részleg koordinátora felügyeli az orvosi instrukciók alapján.

A gondozóházban az ellátottakkal kapcsolatos eseményekről, történésekről, az elvégzett, illetve

elvégzendő tevékenységekről a műszakot átadó ápoló írásban -, az átadó és esemény naplóban- és

szóban tájékoztatja a műszakot átvevő ápolót.

A személyi tisztálkodás az erre a célra kialakított – segédeszközzel kiegészített – zuhanyzóban

naponta, az ellátott állapotától függően önállóan, illetve szükség/igény szerint segítséggel történik.

Indokolt esetben a személyi higiénia és komfort biztosítása érdekében, inkontinencia esetén gondozás

keretében az ápolók végzik az inkontinencia termék cseréjét, (pelenkázást,) valamint az öltöztetést.

Az 1/2000. SzCsM rendelet 50. § értelmében az intézmény biztosítja az ellátást igénybe vevők

egészségügyi ellátását. Az egészségügyi ellátás keretében gondoskodik az igénybe vevő

egészségmegőrzését szolgáló felvilágosításáról,

orvosi ellátásáról a 2. számú melléklet szerinti óraszámban, az intézmény orvosa biztosítja az

ellátást igénybe vevő egészségi állapotának rendszeres ellenőrzését, az orvosi tanácsadást, az

egészségügyi tárgyú jogszabályokban meghatározott szűréseket, a gyógyszerrendelést,

valamint szükség esetén az egészségügyi szakellátásba történő beutalást,

szükség szerinti alapápolásáról, az otthoni szakápolási tevékenységről szóló 20/1996. (VII.

26.) NM rendeletben meghatározott szakápolási tevékenységek kivételével, ennek körében

különösen

- a személyi higiéné biztosításáról,

- a gyógyszerezésről,

- az étkezésben, a folyadékpótlásban, a hely- és helyzetváltoztatásban, valamint a

kontinenciában való segítségnyújtásról,

- szakorvosi, illetve sürgősségi ellátáshoz való hozzájutásáról,

- kórházi kezeléséhez való hozzájutásáról,

- e rendeletben meghatározott gyógyszerellátásáról.

Annak érdekében, hogy az ellátottak megőrizzék egészségüket preventív programokat szervez az

intézmény:

orvosi vizsgálat, tanácsadás, felvilágosító előadás,

vérnyomás -, vércukor-, testsúlymérés,

gyógyszer kiadagolás és beadás,

48

Egyéb szolgáltatások:

frissítő torna

kéz- és lábápolás térítés ellenében pedikűrös által (pedikűr),

hajvágás térítés ellenében (fodrász).

A már meglévő, vagy kialakuló betegség esetén egészségügyi alapellátás megszervezésével segítik a

háziorvoshoz való eljutást, illetve amennyiben indokolt szakellátáshoz való hozzájutást.

Gyógyszer ellátás

A Szerető Kezek Időskorúak Gondozóháza az alapgyógyszer készletbe tartozó gyógyszerekkel

rendelkezik. Az ellátott alapgyógyszer készleten felüli egyéni gyógyszereiről az ellátást igénylő,

illetve hozzátartozója köteles gondoskodni.

Az alapgyógyszer készletet havonta az intézmény megbízott orvosa állítja össze a részleg

koordinátorral, a szakmai vezetővel történő egyeztetést követően.

Gyógyszereléssel kapcsolatos fontos tudnivalók:

- gyógyszert az ellátottak csak orvosi utasításra, előírt adagban szedhetnek,

- minden ellátott részére egyedileg határozza meg az orvos, hogy szükség esetén milyen

gyógyszereket, mekkora mennyiségben kaphat (pl.: fájdalomcsillapításra, nyugtatóként,

altatóként, epilepsziás nagy- és kis roham esetén, lázcsillapításra, vérnyomás kiugrás esetén, stb.),

- a gyógyszerelés rendjét és az ehhez kapcsolódó felelősségi köröket írásban kell szabályozni,

- a szakmai vezető feladata a gyógyszerkészlet rendszeres ellenőrzése, annak érdekében, hogy a

hiánypótlásra kerüljön, a lejárt szavatosságú, illetve a forgalomból kivont gyógyszerkészítmény

felhasználásra ne kerülhessen.

Mentálhigiénés ellátás biztosítása

A Gondozóház az ellátottak részére mentális és egészségi állapotuknak megfelelő közösségi

programokat szervez, esetenként a Szerető Kezek Idősek Klubjával együttesen, valamint helyet

biztosít egyéb közösségi programoknak. Az intézményi életformához való alkalmazkodás

elősegítése, a gondozottak mentálhigiénés ellátásának biztosítása az intézmény valamennyi

dolgozójának feladata.

A szociális, mentálhigiénés munkatárs a lakók részére biztosítja a személyre szabott bánásmódot. Az

esetleges problémákat, panaszokat az érdekelt személyekkel haladéktalanul – egyéni vagy csoportos

formában - meg kell beszélni és intézkedni kell a megoldásukról.

A mentálhigiéniás munkatárs részt vesz a gondozási tervek elkészítésében és figyelemmel kíséri azok

megvalósítását.

Az intézmény segíti, támogatja az otthonon belüli kis közösségek, társas kapcsolatok kialakulását,

működését és fenntartását. Minden lakó számára a célszerű, hasznos, szellemi és szórakozató

időtöltésre és tevékenység végzésre sokféle foglalkozás áll rendelkezésre.

Az intézmény mentálhigiénés ellátás keretében biztosítja továbbá:

- az ellátottak családi és társadalmi kapcsolatai fenntartásának feltételeit,

- a hitélet gyakorlásának feltételeit.

Szocioterápiás foglalkozások

Lakóink részére idejük kellemes és kreatív eltöltéséhez a mentálhigiénés munkatárs kínál

lehetőségeket. A programokon való részvétel önkéntes, amelyeket a lakók igénye, egészségi állapota

határoz meg. A lakók hobby tevékenységet végezhetnek. A közösségért tenni akarók a műsorok, tea-

délutánok, kirándulások, stb. szervezésében is részt vehetnek.

Fizikai tevékenységek: séták, közös torna szervezése.

Készség szinten-tartó és kreatív foglalkozások az otthon díszítése, kreatív foglalkozások a

finommotorika szinten tartására.

49

Szellemi és szórakoztató tevékenységek: rádióhallgatás, TV nézés, olvasás, felolvasás, zenés

előadások, kártya- és társasjátékok, vetélkedők, videofilmek nézése, zenehallgatás.

Kulturális tevékenységek: kirándulások, színházlátogatások, házi ünnepségek: pl. farsang, húsvét,

mikulás, karácsony, szilveszter, névnapok, stb.

Az intézmény alapfeladatát meghaladó programok, illetve szolgáltatások térítési díja az ellátottat

terheli.

Hivatalos ügyekben való segítségnyújtás

Lakóinknak segítséget nyújtunk hivatalos ügyeik intézésében:

- segélykérelmek, idős otthoni kérelmek, közgyógyellátási igazolvány igénylésében való

közreműködés.

Értékmegőrzés

- A gondozóházba való beköltözéskor az ellátott személyes tárgyait magával hozhatja, ezen tárgyak

mennyiségét úgy kell megállapítani, hogy a lakók éjjeli szekrényében és a ruhásszekrény 1-1

polcán, fiókjában elférhessen.

Ilyen lehet például:

- személyes ruházat, lábbeli,

- tisztálkodó szerek

- személyes használatra szánt kisebb eszközök.

- Az otthonba hozott tárgyakról két példányban jegyzék készül.

- A megőrzésre – két tanú jelenlétében – átadott értéktárgyakról, illetve pénzről letéti nyilvántartást

kell vezetni, s azokat az intézmény páncélszekrényében kell elhelyezni.

- A lakó készpénzét kérésére – a lakó, illetve a törvényes képviselője írásbeli nyilatkozata

- alapján – személyes nyilvántartású letétbe kell elhelyezni. A személyes letétben elhelyezhető

készpénz havi összege a 100 ezer Ft-ot nem haladhatja meg.

- A megőrzésre át nem adott pénzért, értéktárgyakért az intézmény felelősséget nem vállal, azok

elvesztése esetén az intézménnyel szemben kárigény nem érvényesíthető.

- Az ellátást igénybevevő nem tarthat magánál olyan tárgyakat és dolgokat, amelyekkel önmaga,

illetve mások életét, testi épségét veszélyezteti.

Családmentori Csoport Családmentorálás

A Családmentori Csoport az együttműködésre kész ferencvárosi lakosok

mentorálásért/esetmenedzseléséért felelős szakmai műhely.

Az esetmenedzselés a családmentor és a szolgáltatást igénybe vevő személy együttes

munkafolyamata, melynek tartalma és menete írásbeli együttműködési megállapodásban kerül

rögzítésre. A munkafolyamat az első interjú során a szolgáltatást igénybe vevő személy

szükségleteinek megállapításával és a problémamegoldó alternatívák kidolgozásával kezdődik. A

megállapodás tartalmazza a szolgáltatást igénybe vevő személy problémáit, az elérendő cél

érdekében megvalósítandó feladatokat, az együttműködés módját, a folyamatba bevonandó

szolgáltatókat, intézményeket, a találkozások rendszerességét, a segítő folyamat várható eredményét

és a lezárás időpontját.

A segítő szolgáltatás az igénybe vevő otthonában, családi környezetében tett látogatásokon és a

családmentori irodában folytatott segítő beszélgetés és segítő tevékenységek útján valósul meg.

A családmentor figyelemmel kíséri, hogy a szolgáltatást igénybe vevő személy problémája

kezeléséhez igénybe vette-e az elérhető szolgáltatásokat, valamint - a szolgáltatást igénybe vevő

beleegyezésével - együttműködik a más szociális és egyéb szolgáltatást nyújtó szolgáltatókkal és

intézményekkel. A család tagjaira is kiterjedő segítő szolgáltatásban folyamatosan figyelemmel kell

kísérni, hogy a kiskorú érdekei, speciális szükségletei, helyzete szükségessé teszik-e gyermekjóléti

szolgáltatás biztosítását. Ha családsegítés és/vagy gyermekjóléti szolgáltatás biztosítása szükséges, a

50

családmentor megkeresi a családsegítését és gyermekjóléti szolgáltatást nyújtó szolgáltatót,

intézményt.

Tájékoztatás, információnyújtás A Családmentori Csoport tájékoztatást nyújt szolgáltatásairól, az alapvető állampolgári jogokról, az

igényelhető támogatásokról és ellátásokról.

A támogatásokhoz, ellátásokhoz való hozzájutás segítése érdekében a Családmentori Csoport

munkatársa segítséget nyújt a kérelmek előterjesztéséhez, illetve kezdeményezi támogatás

megállapítását az illetékes hatóságokkal.

Közösségi munka Támogatja a lakóközösséget annak érdekében, hogy a különböző szociokulturális háttérrel érkező

családok egymás konstruktív lakó közösséggént működjenek. Ennek érdekében a felmerülő

nézeteltérések, konfliktusok esetén közvetít, támogatja a feleket a problémamegoldásban és

támogatja a konstruktív együttélés megteremtésének feltételeit. Segít az új lakóknak a közösségbe

beilleszkedni, a közösségnek pedig segít az új lakók befogadásában.

Az esetmenedzselés/családmentorálás dokumentálása A szakmai tevékenységet esetnaplóban és forgalmi naplóban kell dokumentálni.

Az ellátás igénybevételéről a családmentor és az ellátást igénybevevő, illetve törvényes képviselője

megállapodást köt. A megállapodás tartalmazza a szolgáltatást igénybevevő személy problémáit, az

elérendő cél érdekében megvalósítandó feladatokat, az együttműködés módját, a folyamatba

bevonandó szolgáltatókat, intézményeket, a találkozások rendszerességét, a segítő folyamat várható

eredményét és a lezárás időpontját.

Mentálhigiénés Csoport Pszichológiai tanácsadás

A tanácsadás eszközeivel segíti az ellátottat egyéni életvezetési problémáinak megoldásában,

életszerepeinek optimalizálásában, egyéni problémakezelési kompetenciájának növelésében, döntési

képességének fejlesztésében, konfliktusmegoldó képességeinek növelésében.

Területei: párkapcsolati problémák, házassági konfliktusok, szülő-gyerek kapcsolat,

veszteségélmény, bántalmazás, munkanélküliség, családi problémák, krízisek.

Jellemzői: probléma fókuszú, felkészítő jellegű.

Ülésszám: 4–12 ülés

Végzettség: okleveles pszichológus, tanácsadó szakpszichológus, pár- és családkonzulens.

Pszichoterápiák, pszichológiai konzultációk A pszichoterápia és a pszichológiai konzultáció mindig kezeléssorozat, ülésekben történik. Az ülések

gyakorisága és időtartama előre rögzített. A pszichoterápiás ülés időtartama alapesetben 60 perc,

melyből az ellátottal töltött idő 45-50 perc. Egyes módszereknél dupla (például családterápia) illetve

tripla (pszichodráma, családterápia) ülésekkel helyes dolgozni. Bizonyos módszerek, illetve

szupportív terápiák esetében indokolt lehet a felezett ülés (25-30 perc).

A pszichológus, vagy pszichoterapeuta és a páciens közötti megbeszélés alapján rögzítésre kerül a

terápiás módszer, az ülések ideje, gyakorisága és a terápia várható hossza. A terápiára történő

megállapodás és az ellátott felvilágosítása elengedhetetlen.

A pszichoterápiás munka a terápiás ülések mellett feldolgozási időt és esetmegbeszélési időt foglal

magában (körülbelül négy órából három óra terápiás ülés, egy óra feldolgozás és esetmegbeszélés).

1. Alappszichoterápiák

Alappszichoterápiás beavatkozásra klinikai pszichológus szakvizsgával ill. pszichoterapeuta

szakvizsgával rendelkező személy jogosult (szupervízió mellett a felsorolt végzettségek megszerzését

célzó szakképzésben résztvevő szakemberek is végezhetnek ilyen tevékenységet).

51

- Pszichoterápiás krízisintervenció

pszichés tekintetben veszélyeztető állapotban lévő személy/ek/ célzott vizsgálata és kezelése,

amelynek célja a veszélyeztető állapot megszüntetése, illetve megfelelő szakmai ellátása.

Időtartam: 1-3 ülés (az adott helyzet szükségletei szerint, előre nem tervezhető).

- Pszichoterápiás konzultáció

egy adott probléma vagy tünet rövid távú megszüntetése pszichoterápiás eszközök

felhasználásával.

Időtartam: egy-négy ülés.

Output: az aktuális tünet, probléma megszüntetése, elfogadtatása + a konzultációból való

elbocsátás.

- Szupportív terápia – pszichoterápiás betegvezetés

pszichoterápiás szemlélettel vezetett célzott beszélgetések, melyek az ellátott problémáinak

felismerését, életvezetési nehézségeinek megoldását, egyéb kezeléseinek segítését és kiegészítését

szolgálják.

Időtartam: alkalmanként fél-egy óra/ ülés. Gyakorisága hetente egy, vagy ritkább. Ülésszám

maximum 100.

- Autogén tréning

testi működések tudatosítása és harmonizálása meghatározott gyakorlatsorozat alkalmazásával,

amely során feltételes reflexek épülnek ki. A gyakorlatsor elsajátításával a pszichés tenzió

csökken, a szorongás oldódik, a vegetatív működés stabilizálódik.

Ülésszám, ülésgyakoriság: Schultz-féle autogén tréning 30 óra, egyénileg és csoportosan is

végezhető. Speciális célú relaxációs technika terápiás céltól függően 30-50 óra. Heti 1-3 ülés.

Eszközszükséglet: zajmentes környezet, ellazulásra alkalmas, kényelmes ülőhely.

2. Szakpszichoterápiák

Szakpszichoterápia (módszerspecifikus pszichoterápia) végzéséhez pszichoterapeuta szakképesítés és

módszerspecifikus jártasság szükséges (szupervízió mellett a módszerspecifikus képzésben résztvevő

szakemberek is végezhetnek ilyen tevékenységet). Kombináció esetén valamennyi alkalmazott

technikában való képzettség szükséges.

- Pszichodiagnosztika

A kliensek problémái, életvezetési nehézségei mögött olyan mentális bajok is állhatnak, amelyek

megakadályozzák az adekvát problémamegoldást. Ha ennek gyanúja felmerül, akkor a

pszichológus tesztek segítségével rávilágíthat erre. A pszichológus a lelki betegségek, mentális

állapotok feltárására különböző interjúkat, pszichológiai teszteket alkalmaz. Véleményt,

szakvéleményt ír. Konzultál a kezelőorvossal. Az eredményekről felvilágosítást ad az ellátottnak.

A pszichodiagnosztikai munka során nyert adatok kezelésére vonatkozóan a Pszichológusok

Szakmai Etikai Kódexe, és a 1997. évi XLVII. törvény az irányadó

A tevékenység végzésének feltétele az alkalmazott tesztekben való jártasság, ill. a tesztek

használatára feljogosító végzettség.

Időtartam: 1-4 ülés + a teszt értékelése és a vélemény megírása

Végzettség: Okleveles pszichológus (személyiséglélektan szakirány), Okleveles pszichológus

(tanácsadó szakirány), klinikai pszichológus, tanácsadó szakpszichológus

- Családterápia

a családon belül előforduló együttélési, kapcsolati problémákban való segítségnyújtás. A

felmerülő tüneteket vagy problémákat a családi rendszer részének tekinti, így nem az egyénnel

dolgozik egyéni munkában, hanem az egész családdal együttműködve segíti a problémamegoldást.

Céljuk egy új, kiegyensúlyozott családi rendszer kialakítása. A pszichológus igyekszik a családok

erőforrásait felkutatni és azokra támaszkodni a változási folyamatok során. Általában nem

egyedül, hanem más, a családkonzultációban jártas személlyel vezeti az ülést.

Időtartam: 6-25 ülés, három hetente/havonta

Végzettség: okleveles pszichológus/ tanácsadó szakpszichológus/klinikai szakpszichológus +

családterápiás képzettség

52

- Mediáció

a mediáció egy konfliktuskezelési technika, amely során külső, független közvetítők segítségével

egy egyezkedési folyamat zajlik, ahol a mediátor segíti a konfliktusok tisztázását, a kölcsönösen

elfogadható megoldások megtalálását és kidolgozását. A közvetítő folyamat csak

érdekkonfliktusok rendezésére alkalmas, érzelmi és értékkonfliktusok kezelésére nem. A

tevékenység végzése általában kettős vezetést igényel.

Időtartam: 4-5 ülés, heti gyakorisággal

Végzettség: okleveles pszichológus + mediátor oklevél

- Csoportos tanácsadás

a csoportos tanácsadás során a pszichológus egy olyan problémamegoldó folyamaton viszi

keresztül a klienseket, ahol a résztvevők involválódnak, személyes tapasztalatuk és élményük

keletkezik a foglalkozás során. A csoportos tanácsadás során ismeretfeldolgozás útján jutnak el a

kliensek saját nehézségeik megoldásához, ugyanakkor a „mások is hasonló cipőben járnak”

helyzet a kliensben az elfogadottság és a megoszthatóság élményét is kelti. A csoport tematikus és

szabad interakciós formában vezeti a pszichológus.

Időtartam: 4–12 ülés, hetente, kéthetente

Végzettség: tanácsadó szakpszichológus, klinikai szakpszichológus

A pszichológiai szolgáltatás dokumentálása Az adminisztráció és a személyes adatok védelme érdekében az információs önrendelkezési jogról és

az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény, a polgárok személyi adatainak és

lakcímének nyilvántartásáról szóló 1992. évi LXVI. törvény, az Szt., a Gyvt., az egészségügyi és a

hozzájuk kapcsolódó személyes adatok kezeléséről és védelméről szóló 1997. évi XLVII. törvény,

rendelkezéseit kell alkalmazni. A fenti törvényekben nem szabályozott egyéb kérdésekben

tevékenységükre a Pszichológusok Szakmai Etikai Kódexe irányadó.

A pszichológiai szolgáltatást „Pszichológiai esetnapló”ban és forgalmi naplóban kell dokumentálni.

E dokumentációt a Mentálhigiénés Csoport kijelölt koordinátora (Szenvedélybetegek Nappali

Ellátása addiktológiai konultánsa) legalább negyedévenként ellenőrzi.

A pszichológiai szolgáltatás igénybevétele esetén a szakmai tevékenység „Pszichológiai

esetnapló”ban kerül dokumentálásra. Az ellátás igénybevételéről az esetfelelős, a pszichológus és az

ellátást igénybevevő, illetve törvényes képviselője megállapodást köt. A megállapodás tartalmazza a

szolgáltatást igénybevevő személy problémáit, az elérendő cél érdekében megvalósítandó

feladatokat, az együttműködés módját, a folyamatba bevonandó szolgáltatókat, intézményeket, a

találkozások rendszerességét, a segítő folyamat várható eredményét és a lezárás időpontját.

A pszichológus az eset során elkészített feljegyzéseit külön elzárva tarthatja. Az intézmény az

adatvédelmi szabályok rendelkezéseit betartva, elzártan kezeli, tárolja az adatokat, és a szociális

törvény rendelkezései alapján selejtezi.

Titoktartás A pszichológust titoktartási kötelezettség terheli minden – az ellátott ellátása során tudomására jutott

– pszichológiai és személyes adat vonatkozásában, amelyek a pszichológusi titokkörbe tartoznak.

Ezeket az adatokat csak az arra jogosulttal közölheti, és köteles azokat bizalmasan kezelni. A

pszichológus titoktartási kötelezettsége az ellátottal való kapcsolatának lezárása után is fennáll. A

pszichológusi titok körébe tartozik minden, a szakmai tevékenysége során tudomására jutott

pszichológiai és személyazonosító adat, továbbá a szükséges vagy folyamatban lévő, illetve

befejezett kezelésre vonatkozó, valamint a kezeléssel kapcsolatban megismert egyéb adat,

függetlenül attól, hogy írásbeli vagy szóbeli közlés útján, és hogy mely pszichológiai vizsgálat során

ismerte meg azokat.

Pszichológiai adat különösen: az érintett értelmi és lelki állapotára, viselkedésmódjára, örökbefogadó

szülői, nevelőszülői, gyámi, gondnoki feladatok ellátására, illetve e feladatok ellátására való

alkalmasság kizárására, pályaalkalmasságára, illetve a pályaalkalmasság kizárására, kóros

szenvedélyére vonatkozó, illetve észlelt, vizsgált, mért, leképezett vagy származtatott adat; továbbá

53

az előzőekkel kapcsolatba hozható, az azokat befolyásoló mindennemű adat (pl. családi környezet,

foglalkozás).

Személyazonosító adat: a családi és utónév, leánykori név, a nem, a születési hely és idő, az anya

leánykori családi és utóneve, a lakóhely, a tartózkodási hely, a társadalombiztosítási azonosító jel

(TAJ-szám) együttesen, vagy ezek közül bármelyik, amennyiben alkalmas vagy alkalmas lehet az

érintett azonosítására.

• Az adatfelvételnek és az adatok kezelésének mindenkor tisztességesnek és törvényesnek kell lennie.

• Az adatoknak pontosaknak, teljeseknek, és ha szükséges, időszerűeknek kell lenniük.

• Tárolásuk módja alkalmas kell hogy legyen arra, hogy az érintettet csak a tárolás céljához

szükséges ideig lehessen azonosítani.

• Tiszteletben tartja az ellátott azon igényét, hogy a pszichológiai vizsgálat várható kimeneteléről,

eredményéről kiknek adható felvilágosítás, illetve, hogy az ellátott kiket zár ki pszichológiai

adatainak részleges vagy teljes megismeréséből.

Az érintett ellátott pszichológiai adatait hozzájárulása hiányában is közölni kell, amennyiben ezt

a) törvény elrendeli, illetve

b) mások védelme szükségessé teszi.

Az ellátott felé a pszichológus biztosítja, hogy vizsgálata és ellátása során csak azok a személyek

legyenek jelen, akiknek részvétele az ellátásban szükséges, illetve azok, akiknek jelenlétéhez a kliens

hozzájárult.

4. Az ellátás igénybevételének módja

Családtámogató és Gyermekjóléti Központ Család- és Gyermekjóléti Központ Család- és gyermekjóléti alapellátás

A szolgáltatás igénybevételét nem kell írásban kérelmezni, a szolgáltatások térítésmentesen vehetők

igénybe. A szolgáltatás igénybevételének módja az önkéntes alapellátás keretén belül, az ellátást

igénylő kezdeményezésére valósul meg. Hatósági beavatkozás esetén a jogszabályok kötelező

együttműködést rendelhetnek el (rendszeres szociális segélyezettek vonatkozásában, továbbá

amennyiben a gyermek védelme az ellátás önkéntes igénybevételével nem biztosított).

A Család- és Gyermekjóléti Központnál személyesen, telefonon vagy levélben történő

igénybejelentést, megkeresést követően (amennyiben szükséges azonnal) a központ munkatársa

előzetes egyeztetés után személyes találkozást kezdeményez a problémával hozzá forduló személlyel.

Az igénybe vett ellátás megkezdésekor az ellátást nyújtó gondoskodik a Gyvt. 33. §-ban, valamint a

15/1998. (IV. 30.) NM rendelet 13. §-ban meghatározott tájékoztatásról, melyről az igénybe vevő

írásban nyilatkozik. Ezt a nyilatkozatot az ellátás megkezdésekor a Család- és Gyermekjóléti

Központban rendszeresített un. Együttműködési megállapodásban rögzíti a családgondozó és a

szolgáltatást igénybe vevő (a gyermek az életkorának megfelelően). A családsegítő, illetve az

esetmenedzser az igénybevétel előtt tájékoztatást ad a jogosult és hozzátartozója számára:

- a biztosított ellátás tartalmáról és feltételeiről,

- az intézmény által vezetett nyilvántartásokról,

- panaszjog gyakorlásának módjáról,

- az ellátotti jogviszony megszűnésének eseteiről,

- a szolgálat házirendjéről,

- arról, hogy az ellátás igénybevétele térítésmentes,

- a jogosult jogait és érdekeit képviselő társadalmi szervezetekről.

.

A jogosult és hozzátartozója az igénybevételkor köteles:

- nyilatkozni a kapott tájékoztatásban foglaltak tudomásulvételéről, tiszteletben tartásáról,

- adatokat szolgáltatni az intézményben e törvény alapján vezetett nyilvántartásokhoz,

54

- nyilatkozni arról, hogy a szociális ellátásra való jogosultság feltételeit és a jogosult, továbbá a

közeli hozzátartozója személyazonosító adataiban beállott változásokat haladéktalanul közli az

intézmény vezetőjével.

A családsegítés- és gyermekjóléti szolgáltatás keretében végzett tevékenységnek - a szolgáltatást

igénybe vevő érdekében, mások személyiségi jogainak sérelme nélkül - a szükséges mértékig ki kell

terjednie az igénybe vevő környezetére, különösen családjának tagjaira.

Díjhátralék-kezelő és Lakhatást segítő Központ Díjhátralék- és adósságkezelési szolgáltatás:

A szolgáltatás önkéntesen, térítésmentesen vehető igénybe. Igénybevételét nem kell írásban

kérelmezni.

A Díjhátralék-kezelési Csoportnál személyesen, telefonon vagy levélben történő igénybejelentést

követően (amennyiben szükséges azonnal) a Csoport munkatársa előzetes egyeztetés után személyes

találkozást kezdeményez a problémával hozzá forduló személlyel, valamint a Család- és

Gyermekjóléti Központ illetékes szakmai egységével.

Az adósságkezelő az igénybevétel előtt tájékoztatást ad a jogosult és hozzátartozója számára




- az iroda házirendjéről,





A Díjhátralék-kezelési Csoport szolgáltatásai keretében végzett tevékenységnek - a szolgáltatást

igénybe vevő érdekében, mások személyiségi jogainak sérelme nélkül - a szükséges mértékig ki kell

terjednie az igénybe vevő környezetére, különösen családjának tagjaira. Kiskorú

veszélyeztetettségének észlelése esetén jelzési kötelezettsége van a Család- és Gyermekjóléti

Központ felé.

Utcai szociális munka:

A szociális munkát, egyénekkel és csoportokkal, minden esetben az utcán látja el a szociális munkás,

hétköznapokon 18 h-tól 22 h-ig. Napközben, 9 h-tól 17 h-ig, illetve 14 h-tól 17 h-ig fogadja a

beérkezett jelzéseket, szükség esetén azonnal intézkedik, adminisztrációs feladatait végzi, az

ellátottak hivatali és egyéb ügyeiben eljár, őket elkíséri, egészségügyi intézményben lévő ellátottakat

meglátogatja, a jelzőrendszer tagjaival kapcsolatot tart, illetve a Tűzoltó u. 23. sz. alatti

helyiségekben, továbbá a Díjhátralék-kezelési Csoport interjúhelyiségeiben fogadhatja az ellátottakat.

Az utcai szociális munkások tevékenységüket közterületen napi 6 órában, napi rendszerességgel

azonos időben (18 h-tól 22 h-ig), és helyen végzik, hogy a rászoruló személy számára tervezhető

legyen a segítségnyújtás elérése.

Az utcai szociális munka működési rendjét és feladatait illetően két időszakot kell hangsúlyosan

elkülöníteni:

- a téli krízis időszakot (november 01. napjától – március 31. napjáig) és

- az év „normál” időszakát.

Krízis időszakban munkanapokon 18 h-tól 22 h-ig közterületen kell végezni az utcai szociális

gondozást. Ebben az időszakban is a csoport munkájának a fókuszában a terepmunka áll. A napi

terepmunka útitervét a különböző területeken élő kliensek szükséglete/igénye/aktuális állapota

határozza meg, de ügyelni kell arra, hogy egy héten egyszer minden ellátotthoz eljussanak a szociális

munkások.

Az utcai szociális munkások által felajánlott szolgáltatások igénybevétele térítésmentes és önkéntes.

Az önkéntességet szem előtt tartva a szociális munkásnak mindenképpen meg kell próbálnia

55

kapcsolatot kiépíteni az utcán élőkkel, krízis helyzetben, életveszélyben azonnali intézkedés

szükséges.

A jelzőrendszer működtetése, a jelzés alapján történő segítségnyújtás.

A hajléktalanokra vonatkozó bejelentéseket, jelzéseket, melyek érkezhetnek szóban (személyesen,

telefonon) vagy írásban, az ügyeletes munkatárs fogadja. Az ügyeletes munkatárs feladata a jelzés

rögzítése.

- kitől jött a bejelentés (a bejelentő nevét lehetőleg föl kell venni),

- ki vette a bejelentést,

- a bejelentés időpontja,

- a bejelentés tartalma (hol és mit tapasztalt a bejelentő),

- a megtett intézkedés és ennek időpontja.

Az utcai szociális munkás - új kliens esetében minden alkalommal - megkísérli a hajléktalan

felkutatását, illetőleg a kapcsolat felvételét. A vele találkozáskor fel kell mérni, hogy a hajléktalan

személy, vagy személyek csoportja az azonnali intézkedést igénylők csoportjába tartozik-e.

Azonnali intézkedés szükséges akkor, ha a hajléktalan:

- várandós nő,

- anya gyermekével,

- külsérelmi nyomok vannak rajta,

- bűncselekményre utaló körülmények,

- tudata nem tiszta,

- kommunikációra nem képes,

- betegségre utaló jelek találhatók rajta,

- bármilyen egyéb körülmény, amely arra utal, hogy élete, testi épsége veszélyben van.

A kapcsolatfelvételről az utcai szociális munkás az utcai szociális munka dokumentálásához

szükséges Gondozási lapot, valamint Tevékenységnaplót tölt ki.

A kapcsolat felvételekor az utcai szociális munkásnak tisztáznia kell, hogy valóban hajléktalan-e a

kliens, illetve milyen okból tartózkodik az utcán. Ha a kliens nem hajléktalan, akkor az utcai szociális

munkás dönt arról, hogy helyben intézkedik vagy értesíti az illetékes szerveket.

Az utcai szociális munkás feladata a kliens tájékoztatása a FESZGYI által nyújtott szolgáltatásokról,

illetve a kliens egyéb lehetőségeiről, jogairól (hogyan juthat hajlékhoz, élelemhez, orvosi ellátáshoz,

önkormányzati támogatáshoz stb.)

Lélek-Pontok:

A Lélek-Pontok által felajánlott szolgáltatások igénybevétele térítésmentes és az igénylő

kezdeményezésére valósul meg.

A Ferenc körúti Lélek-Pont információs pontként működik, ahol szolgáltatásként

információnyújtásban, tájékoztatásban, illetve szociális ügyintézésben állnak rendelkezésre a

munkatársak. A segítő szolgáltatást, egyénekkel és csoportokkal, elsősorban a Tűzoltó utcai Lélek-

Pontban végzik a munkatársak, de esetenként a segítségnyújtás az utcán is történhet, továbbá a

mentorálás során az ellátott kísérése is szükséges lehet. Mindkét Lélek-Pontban az ügyeletes

munkatárs fogadja a beérkezett jelzéseket, szükség esetén azonnal intézkedik, adminisztrációs

feladatait végzi, az ellátottak hivatali és egyéb ügyeiben eljár, őket elkíséri.

A jelzőrendszer működtetése, a jelzés alapján történő segítségnyújtás.

A hajléktalanokra vonatkozó bejelentéseket, jelzéseket, melyek érkezhetnek szóban (személyesen,

telefonon) vagy írásban, az ügyeletes munkatárs fogadja. Az ügyeletes munkatárs feladata a jelzés

rögzítése.

- kitől jött a bejelentés (a bejelentő nevét lehetőleg föl kell venni),

56

- ki vette a bejelentést,

- a bejelentés időpontja,

- a bejelentés tartalma (hol és mit tapasztalt a bejelentő),

- a megtett intézkedés és ennek időpontja.

A munkatársak a jelzést követően - új kliens esetében minden alkalommal - megkísérlik az érintett

személlyel a kapcsolat felvételét. A vele való találkozáskor fel kell mérni, hogy a hajléktalan

személy, vagy személyek csoportja az azonnali intézkedést igénylők csoportjába tartozik-e. A

kapcsolat felvételekor a munkatársnak tisztáznia kell, hogy valóban hajléktalan-e a kliens, illetve

milyen okból tartózkodik az utcán. Ha a kliens nem hajléktalan, akkor a munkatárs dönt arról, hogy

helyben intézkedik, vagy értesíti az illetékes szerveket.

A munkatársak feladata a kliens tájékoztatása a FESZGYI által nyújtott szolgáltatásokról, illetve a

kliens egyéb lehetőségeiről, jogairól (hogyan juthat hajlékhoz, élelemhez, orvosi ellátáshoz,

önkormányzati támogatáshoz stb.)

Gyermekek Átmeneti Otthona A szolgáltatás (átmeneti gondozás) igénybevétele önkéntes. Az átmeneti gondozás ideje alatt a szülő

felügyeleti joga megmarad. A gyermekek átmeneti otthonába történő felvétel a szülő, törvényes

képviselő, a gyermek valamint gyermekvédelmi, szociális, oktatási nevelési feladatokat ellátó

intézmények kérelme alapján történik. Illetve a gyermekvédelmi törvény módosítása alapján

védelembe vétel során kötelezhető a szülő az átmeneti gondozás igénybevételére. Miden megkeresést

regisztrálunk. Azokban az esetekben, amikor krízis helyzet miatt kérik, a gyermek felvételét 72 órára

tudjuk biztosítani az ellátást. Az ügyeletben lévő nevelő, gyermekfelügyelő vagy gondozónő megköti

a megállapodást, elkéri a szükséges személyi iratokat, és értesíti az átmeneti otthon szakmai

vezetőjét, valamint a Család- és Gyermekjóléti Központot.

Ha a szolgáltatás igénybevétele nem hatósági határozat alapján történik, a gyermek törvényes

képviselője és a szolgáltató vezetője – az ellátás kezdetétől számított 15 napon belül – megállapodást

köt, amely tartalmazza különösen:

- az ellátás kezdetének időpontját,

- az ellátás időtartamát, amely nem lehet hosszabb külön jogszabályban meghatározott mértéknél,

- az intézmény által nyújtott szolgáltatásokat,

- a térítési díj fizetésére kötelezett személy nevét, lakcímét,

- a személyi térítési díj összegét,

- az ellátás megszűnésére vonatkozó szabályokat.

Az elhelyezést meg kell szüntetni, ha a rászorultság oka megszűnik, vagy ha a szülő kéri.

Az átmeneti gondozás megkezdésekor – ha az előre láthatólag egy hónapnál hosszabb időtartamú

lesz – a gyermekjóléti szolgáltatást végző családgondozó bevonásával, a gyermekvédelmi

nyilvántartás megfelelő adatlapját kitöltve három héten belül elkészíti a gyermekre vonatkozó egyéni

gondozási-nevelési tervet. Az egyéni gondozási-nevelési terv kidolgozásába bevonja a terv

megvalósításában részt vevő szakembereket, valamint lehetőség szerint a gyermek szülőjét

(törvényes képviselőjét).

A benyújtott jövedelem nyilatkozatok alapján a szolgáltatás igénybevétele térítési díj köteles. A

térítési díj megfizetése Budapest Főváros IX. Kerület Ferencváros Önkormányzatának vonatkozó

helyi rendeletének szabályai szerint történik.

A felvétel kritériumai: a megállapodás megkötése az átmeneti otthon házirendjének szülő, törvényes

képviselő, belátó képességgel rendelkező gyermek általi elfogadása.

A felvételt kizáró okok:

- a gyermek középsúlyos vagy súlyos értelemi fogyatékos,

- a gyermek speciális szükségletű,

- tartós beteg, vagy fertőző betegsége van.

57

A felvétel menete:

A felvételt megelőzi a családgondozó által készített első interjú, mely során tájékozódunk a család

problémájáról. Tájékozódunk a gyermek fejlettségéről, szokásairól, egészségi állapotáról, óvodai,

iskolai életéről. Tájékoztatjuk a szülőt, törvényes képviselőt az átmeneti otthon házirendjéről,

napirendjéről, szervezeti és szabályzati keretéről.

Ezt követően az átmeneti otthon vezetője dönt a gyermek felvételéről. Abban az esetben, ha

védelembe vétel során kötelezték a családot az átmeneti gondozás igénybe vételére, a határozatban

előírt feladatokat teljesítjük.

Miután döntés született a gyermek felvételéről, megkötjük a megállapodást a szülővel vagy törvényes

képviselővel egy hónap időtartamra. Bekérjük a gyermek anyagához szükséges dokumentumokat

(anyakönyvi kivonat, lakcím kártya, TB kártya másolatok, egészségügyi kiskönyv, egészséges orvosi

igazolás, jövedelem nyilatkozat). Tájékoztatjuk a szülőt vagy törvényes képviselőt az átmeneti

gondozás anyagi vonzatáról (térítési díjról). Méltányos elbírálásáról a Polgármester dönt. Tisztázzuk,

hogy problémáinak megoldásához a gyermek átmeneti gondozásán kívül milyen segítségre van

szüksége a családnak. A szülővel vagy törvényes képviselővel együtt meghatározzuk az

együttműködés módját és kereteit, a szerepeket és feladatvállalásokat.

Szociális Szolgáltató Központ Házi segítségnyújtás Házi segítségnyújtás

Igénybe vétele önkéntes, az ellátást igénylő, illetve törvényes képviselője kérelmére történik. Ha az

ellátást igénylő személy cselekvőképtelen, a kérelmet, illetve az indítványt – az érintett személy

véleményét lehetőség szerint figyelembe véve – a törvényes képviselő terjeszti elő. A korlátozottan

cselekvőképes személy a kérelmét a törvényes képviselőjének beleegyezésével vagy – ha e

tekintetben a bíróság a cselekvőképességet nem korlátozta – önállóan adja elő. A kérelem

előterjeszthető szóban, illetve írásban.

A kérelmezőn kívül a háziorvos, körzeti nővér, hozzátartozó, szomszéd jelezheti telefonon vagy

személyesen az ellátást igénybe vevő lakóhelyéhez legközelebb eső szociális szolgáltató központ

munkatársainak. A bejelentett igényeket (név, cím, intézkedés, stb.) egy sorszámozott füzetben

(jelzés füzet) kell rögzíteni. A jelzéskor a jelzést felvevő tájékozódik a területi illetékességet illetően.

Az egészségügyi állapotra vonatkozó igazolás (9/1999. (12. hó 24) SZCSM rendelet alapján),

valamint a 36/2007 (12. hó 22.) SZMM rendelet 3 számú melléklet szerinti értékelő adatlap

háziorvosra vonatkozó részének kitöltése és aláírása után a legrövidebb időn, de legkésőbb 5

munkanapon belül a szolgáltatás irányítója – lehetőség szerint a leendő gondozóval – felkeresi a

kérelmezőt lakásán. Segít kitölteni a jövedelemnyilatkozatot (9/1999. (XI. 24.) SZCSM rendelet 1.

sz. melléklete). Amennyiben az ellátást igénylő vagy a térítési díjat megfizető más személy, írásban

vállalhatja a mindenkori intézményi térítési díjjal azonos személyi térítési díj megfizetését, a „C.I.”

jelű jövedelemnyilatkozatot kell kitölteni. Az ellátását igénylő felkeresi a háziorvost az Egészségi

állapotra vonatkozó adatok adatlapjával, amennyiben erre önállóan nem képes, a szociális gondozó

támogatást nyújt ebben (9/1999. (XI. 24.) SZCSM rendelet).

Házi segítségnyújtás igénybe vételekor az intézmény vezetője, illetve az általa megbízott személy a

jogszabályban meghatározottak szerint megvizsgálja és megállapítja az értékelő adatlap alapján a

gondozási szükségletet a szolgáltatás iránti kérelem alapján. A gondozási szükséglet vizsgálatát

minden igénybe vevő esetében el kell végezni. A gondozási szükséglet elvégzésének célja, az egyén

jogosultságának megállapítása, személyes gondozásra, vagy szociális segítésre. A házi

segítségnyújtást a megállapított napi gondozási szükségletnek megfelelő időtartamban, de legfeljebb

napi 4 órában kell nyújtani. Ha a gondozási szükséglet a napi 4 órát meghaladja, a szolgáltatást

igénylőt az intézményvezető tájékoztatja a bentlakásos intézményi ellátás igénybevételének

lehetőségéről, melyet írásban történő nyilatkozattétellel erősít meg, ebben az esetben a szolgáltatást

igénylő az intézményi elhelyezés időpontjáig napi 4 órában történő házi segítségnyújtásra jogosult.

Ezt követően a vezető gondozó határozatlan idejű megállapodást köt az ellátást igénybe vevővel,

valamint erről írásban értesíti is.

58

A gondozás megkezdésétől számított egy hónapon belül egyénre szabott gondozási tervet (1/2000.

(I.7.) SzCsM rendelet 9. § - 10. §.) kell készíteni az ellátást igénybe vevő személlyel, illetve

törvényes képviselőjével. Amennyiben az ellátásban részesülő személy állapota miatt ápolásra szorul,

úgy az egyéni gondozási terv részeként ápolási tervet kell készíteni.

A házi segítségnyújtás térítési díja a szociális segítés és a személyi gondozás térítési díjából tevődik

össze. A házi segítségnyújtásban részesülő által havonta fizetendő személyi térítési díjat az óradíj, és

adott hónapban a házi segítségnyújtás keretében elvégzett tevékenységre fordított idő szorzata

alapján kell kiszámítani úgy, hogy annak összege – az SZT.117/B §-ában meghatározott esetet kivéve

– ne haladja meg az SZT. 116. §-ának (3) bekezdésében meghatározott mértékét. A házi

segítségnyújtás keretében elvégzett tevékenységre fordított időt, a külön jogszabály szerinti

tevékenység napló alapján kell megállapítani. A térítési díjat utólag, a tárgyhót követő hónapban

számla ellenében kell megfizetni. Amennyiben az igénylő a személyi térítési díj összegét vitatja,

vagy annak csökkentését, illetve elengedését kéri, a térítési díjra vonatkozó értesítés kézhezvételétől

számított 8 napon belül, a kérelmező a személyi térítési díj felülvizsgálatát kérheti a Budapest

Főváros IX. Kerület Ferencváros Önkormányzat Képviselő-testületének a személyes gondoskodást

nyújtó szociális és gyermekjóléti ellátásokról szóló 24/2011. (IX.26) számú rendeletének

megfelelően a Polgármestertől, illetve az Egészségügyi, Szociális és Sport Bizottságától. A kérelmet

a Szociális Szolgáltató Központ vezetőjénél kell benyújtani, aki azt 15 napon belül, a szükséges

iratok csatolásával továbbítja a Polgármesteri Hivatal Humánszolgáltatási Irodájához. A

megállapított személyi térítési díj összegének csökkentésére, illetve elengedésére irányuló

felülvizsgálati kérelem esetében különös méltánylást igénylő körülménynek tekinthető, ha a térítésre

kötelezett egyedülálló, egészségkárosodott, átmenetileg rendkívüli élethelyzetbe került, vele közös

háztartásban élő hozzátartozója tartósan beteg, vagy ápolásra - gondozásra szorul, illetve megélhetése

nem biztosított. A térítési díjak név szerinti nyilvántartása számítógépen történik, amelyet a pénzügyi

ügyintézők végeznek telephelyenként, és a beszedett térítési díjakat az intézmény átutalási

bankszámlájára fizetik be. A szociális szolgáltató központ vezetője a hátralékosokról negyedévente

kimutatást készíttet, amit eljuttat az intézmény vezetőjének, és intézkedik az elmaradt összegek

beszedése iránt. A szolgáltatás biztosítását követően az ellátottat nyilvántartásba vesszük a

Nyilvántartó füzetben.

Szociális étkeztetés Szociális étkeztetés

Az ellátás iránti kérelmét az igénylő benyújthatja írásban, illetve jelezheti személyesen a telephelyek

bármelyikén. A jelzést követően a lehető legrövidebb időn belül, de maximum 5 munkanapon belül

az étkeztetés irányítója, vagy annak megbízottja felkeresi a kérelmezőt otthonában. Ott az ellátás

igényléséhez szükséges adatlapokat, valamint jövedelemnyilatkozatot tölt ki (9/1999. (XI.24.)

SZCSM rendelet 1. sz. melléklet). Az étkezés irányítója, illetve az általa írásban megbízott személy a

fentiek alapján kitölti az „Értesítés a személyes gondoskodást nyújtó szociális ellátás biztosításáról”

elnevezésű nyomtatványt (Szt. 94/A.§ (2) alapján), ami 2 példányos. Az egyik példány a szolgáltatást

igénylőnél marad. A szolgáltatásért fizetendő térítési díj összegét az önkormányzat helyi rendelete

alapján állapítja meg. Amennyiben az igénylő a személyi térítési díj összegét vitatja, vagy annak

csökkentését, illetve elengedését kéri, a térítési díjra vonatkozó értesítés kézhezvételétől számított 8

napon belül, a kérelmező a személyi térítési díj felülvizsgálatát kérheti a Budapest Főváros IX.

Kerület Ferencváros Önkormányzat Képviselő-testületének a személyes gondoskodást nyújtó

szociális és gyermekjóléti ellátásokról szóló 24/2011. (IX.26) számú rendeletének megfelelően a

Polgármestertől, illetve a Humán Ügyek Bizottságától.

A kérelmet a Szociális Szolgáltató Központ vezetőjénél kell benyújtani, aki azt 15 napon belül, a

szükséges iratok csatolásával továbbítja a Polgármesteri Hivatal Humánszolgáltatási Irodájának.

A megállapított személyi térítési díj összegének csökkentésére, illetve elengedésére irányuló

felülvizsgálati kérelem esetében különös méltánylást igénylő körülménynek tekinthető, ha a térítésre

kötelezett egyedülálló, egészségkárosodott, átmenetileg rendkívüli élethelyzetbe került, vele közös

háztartásban élő hozzátartozója tartósan beteg, vagy ápolásra gondozásra szorul, illetve megélhetése

nem biztosított.

59

Az „Értesítés” aláírása után az étkezés irányítója, illetve az általa írásban megbízott személy megköti

a Megállapodást a szolgáltatást igénybe vevővel (Szt. 94/B§), melyből 1 példányt kap a szolgáltatást

igénybe vevő. A szolgáltatást igénybe vevőnek legalább két munkanappal a távolmaradást

megelőzően írásban kell lemondani az étkezés igénybevételét. Ennek elmulasztása esetén a kötelezett

a térítési díj megfizetésének kötelezettsége alól a távolmaradás kezdetétől számított 3. munkanaptól

mentesül (29/1993. (II.17.) Kormányrendelet 9. § (6) bekezdése).

Az étkezési térítési díjat előre – a tárgyhót megelőző hónap 10-ig kell kifizetni. Az étel helyben

fogyasztásáért, vagy elviteléért fizetendő személyi térítési díj a napi személyi térítési díj és az adott

hónapban igénybe vett étkezési napok szorzata. Az étel kiszállítása esetén a személyi térítési díj a

kiszállításra számított térítési díjnak és az adott hónapban kiszállítással igénybe vett étkezési napok

szorzatának összegével növekszik. A befizetendő térítési díjról számlát ad az intézmény.

A térítési díjak névszerinti nyilvántartása számítógépen történik, amelyet a szociális ügyintézők

végeznek telephelyenként. A szociális szolgáltató központ vezetője a hátralékosokról negyedévente

kimutatást készíttet, amit eljuttat az intézmény vezetőjének, és intézkedik az elmaradt összegek

beszedése iránt.


A szolgáltatások a nappali ellátásban az ellátott személyes céljaira és egyéni szükségleteire alapozva,

gondozási terv alapján, személyesen biztosítjuk vagy közvetítéssel, szervezéssel, tanácsadással

segítjük az azokhoz való hozzájutást.

A szolgáltatás igénybevétele önkéntes, az ellátást igénylő kérelmére (esetleg pszichiáter,

addiktológus szakorvosának javaslata alapján) történik. A szolgáltatás igénybevételének feltétele,

hogy a szenvedélybetegek nappali ellátását igénylő személy szakorvosi, kezelőorvosi

szakvéleménnyel rendelkezzen. Ha a szenvedélybetegek nappali ellátását igénylő személy nem

rendelkezik szakorvosától, kezelőorvosától szakvéleménnyel, a szolgáltatást részére a kérelem

benyújtásától számított 3 hónapig átmeneti jelleggel, szakvélemény hiányában is biztosítani kell.

A szolgálatnál személyesen, telefonon, levélben, e-mailben jelezheti szándékát. A működési

engedélyben meghatározott létszámot meghaladó igény esetén az igénybejelentőt 8 napon belül

írásban értesíteni kell. Az igénybejelentő ellátásáról szabad kapacitás esetén a jelzés sorrendjében

gondoskodik a szolgálat.

Az ellátást igénybe vevő (kötelezett) az ellátásért az Szt. 114. §-tól 119/B. §-val bezárólag, a

29/1993. (II.17.) Kormányrendelet és a fenntartó térítési díjakra vonatkozó mindenkori határozata

alapján - melyet évente kétszer módosíthat – térítési díjat köteles fizetni.

Az állapotjavulás érdekében az ellátott (a 9/1999. (XI.24.) SzCsM rendelet 3. §. (1) bekezdés b) és

ba) pontja alapján) kérelmet nyújt be a nappali ellátás igénybe vételére a szolgáltatást nyújtó

intézmény vezetőjéhez, amihez csatolja a pszichiáter / addiktológus szakorvos szakvéleményét,

melyben a szakorvos igazolja a szenvedélybetegség fennállását a BNO kóddal és leírja, hogy

javasolja a jelentkező részére a nappali ellátást. Csatolásra kerül a jövedelem nyilatkozat is.

Értesítés

A kérelmező értesítése a szolgáltatás biztosításáról, illetve a várólistára való helyezésről, valamint a

szolgáltatás elemeiként nyilvántartott programokról. Amennyiben nem kerül be a nappali ellátásba,

választhat a jelentkező, felajánljuk részére a közösségi alapellátást, vagy Várólistára kerül az

ellátásba jelentkező.

Megállapodás

A Szolgáltató és az ellátott között létrejön a megállapodás, mely tartalmazza az ellátott személyi

adatait, az ellátás időtartamát, feltételeit, a szolgáltatás tartalmát.

Gondozási anamnézis

60

- Egészségügyi állapot felmérése

- Mentális állapot felmérése

- Foglalkoztatás, érdeklődés felmérése a foglalkoztatási adatlapon.

A nappali ellátás munkatársa egyéni gondozási tervet készít melyet a 1/2000. (I.7.) SZCSM rendelet

szabályozza.

Az egyéni gondozási terv tartalmazza:

- az ellátott személy fizikai, mentális állapotának helyzetét,

- az állapotjavulás, illetve megőrzés érdekében szükséges, illetve javasolt feladatokat, azok időbeli

ütemezését,

- az ellátott részére történő segítségnyújtás egyéb elemeit,

- a szükségleteket,

- a motivációs szintjét,

- a problémákat,

- a rendelkezésre álló erőforrásokat,

- a rövid és hosszú távú célokat,

- a megállapodást (ki, mit, mikor tesz)

- a cselekvési tervet, azaz a fejlesztő/rehabilitációs feladatok rendszerességét /ütemezését,

- az eredményeket,

- az értékelést.

- A személyre szóló egyéni gondozási terv tartalma az ellátott akaratát, célját, realitás szintű

vágyait.

Az ellátásban részesülő személlyel közvetlenül foglalkozó szakember folyamatosan figyelemmel

kíséri és elősegíti az egyéni gondozási tervben meghatározottak érvényesülését. Az egyéni gondozási

tervet kidolgozó munkacsoport, illetve a nappali ellátások és az alapellátások esetében a gondozási

tervet készítő személy évente – jelentős állapotváltozás esetén annak bekövetkeztekor – átfogóan

értékeli az elért eredményeket, és ennek figyelembevételével módosítja az egyéni gondozási tervet. A

nappali ellátásban részesülő személyre a gondozást végző személy – az igénybevételt követő egy

hónapon belül – egyéni gondozási tervet készít.

Egyéni gondozási lap

A napi történések feljegyzésére szolgáló dokumentum.

Probléma-megoldás értékelőlapja: a gondozási terv felülvizsgálatát, értékelését végezzük ezen a

dokumentumon.

Az ellátás megszűnésének módja

Az ellátás megszűnik:

- az intézmény jogutód nélküli megszűnésével,

- a jogosult halálával,

- a határozott idejű intézeti elhelyezés esetén a megjelölt időtartam lejártával, kivéve, ha e törvény

rendelkezései alapján az elhelyezés időtartama meghosszabbítható.


A személyes gondoskodást nyújtó szociális ellátások igénybevétele önkéntes, az ellátást igénylő,

illetve törvényes képviselője szóbeli vagy írásbeli kérelmére, indítványára történik.

Az igénybevételi eljárásnál, a 9/1999. (XI. 24.) SZCSM rendelet szabályozása az irányadó.

A személyes gondoskodást nyújtó szociális intézményi jogviszony keletkezését a kérelemről dönteni

jogosult személy intézkedése alapozza meg.

Az intézményvezető által írásban meghatalmazott vezető a döntésről értesíti az ellátást igénylőt,

illetve törvényes képviselőjét.

61

Az ellátás igénybevételének megkezdése előtt, a nappali ellátást igénylő ellátottal az

intézményvezető (illetve az általa írásban meghatalmazott személy, nappali ellátás vezetője)

megállapodást köt, mely tartalmazza a személyes adatokon túl:

- az ellátás kezdetének időpontját,

- az intézményi ellátás időtartamát (a határozott vagy határozatlan időtartam megjelölését),

- az igénybevevő számára nyújtott szolgáltatások tartalmát,

- a személyi térítési díj megállapítására, fizetésére vonatkozó szabályokat, amennyiben az ellátás

térítési díj-fizetési kötelezettséggel jár,

- a felek tájékoztatási kötelezettségét,

- az érdekképviseletre,

- az intézményi jogviszony megszűnésére vonatkozó szabályokat.

A Budapest Főváros IX. Kerület Ferencváros Önkormányzata által fenntartott Idősek Klubjaiban a

nappali ellátás térítésmentesen vehető igénybe, mivel a fenntartó ennek díját átvállalta.

A férőhelyek száma, és az idős kor miatt gyakrabban változó egészségi állapot mellett, folyamatosan

tudjuk fogadni az új igénylőket. Várakozó lista nincs.

Az intézményi jogviszony megszűnése:

Az intézményi jogviszony megszűnik:

- az intézmény jogutód nélküli megszűnésével,

- a jogosult halálával,

- a határozott időre szóló megállapodás határidejének lejártával.

Az intézményi jogviszony megszüntetésre kerül:

- az ellátást igénybe vevő saját kérésére,

- ha az ellátott előzetes bejelentés nélkül a szolgáltatást 30 napot meghaladó ideig nem veszi

igénybe,

- ha az ellátott az intézmény házirendjét súlyosan megszegi.

Időskorúak Átmeneti Gondozóháza Az ellátás igénybe vétele önkéntességen alapul. Az ellátást igénybevevő szóbeli vagy írásos

kérelmére történik. Ha az ellátásra szoruló személy korlátozottan cselekvőképes - amennyiben a

bíróság e tekintetben a cselekvőképességét nem korlátozta – törvényes képviselőjének

beleegyezésével önállóan is megteheti. A cselekvőképtelen kérelmező esetén a kérelmet kizárólag

annak törvényes képviselője nyújthatja be az intézményvezetőnek, illetve az ezzel a feladattal

megbízott munkatársnak.

Az intézmény vezetője, illetve az ezzel a feladattal megbízott személy az igénybejelentés napján

nyilvántartásba veszi a kérelmezőt és annak adatait Szt. 20.§ (2) szerinti. A szolgáltatás

megkezdésekor ezek az adatok kiegészülnek a (4) bekezdésben foglaltakkal.

Ezt követően az intézményvezető illetve annak megbízottja tájékoztatást nyújt a kérelmet benyújtó

személy felé az ellátás igénybevételéről, a megállapodásról valamint a házirendről. Az előgondozás

során az intézmény megbízottja tájékozódik az ellátandó életkörülményeiről, egészségi állapotáról,

szociális helyzetéről annak érdekében, hogy az igénylő által választott ellátási forma valóban

megfelel e az igényeinek és szükségleteinek. Amennyiben az előgondozást végző személy úgy ítéli

meg, hogy az igénylő szükségletei nem biztosítottak az intézmény által, abban az esetben más ellátási

forma felé irányítja. (9/1999. (XI.24.) SzCsM. rendelet 2. melléklet) A felvétel elbírálásánál

figyelembe kell venni az intézmény orvosának és mentálhigiénikus szakemberének a véleményét is.

Amennyiben a szolgáltatás tartalma az igénylő állapotának és szükségleteinek megfelel az

intézményvezető illetve annak megbízottja szóban vagy írásban tájékoztatja az igénybevevőt - és

annak törvényes képviselőjét - , az elhelyezés várható időpontjáról, és az intézményi elhelyezés

egyéb teendőiről. (9/1999. (XI.24.) SzCsM. rendelet 3. melléklet)

62

Várólista esetén az intézmény igazgatója, illetve az ezzel a feladattal megbízott munkatárs dönt

figyelembe véve a kérelem beterjesztésének dátumát és a kérelmező állapotának súlyosságát.

Soron kívüli elhelyezés iránti kérelem esetén annak elbírálásáról a részleg koordinátor dönt. A

döntésről haladéktalanul értesíti az SzSzK vezetőjét illetve a FESZGYI igazgatóját. Amennyiben a

soronkívüliség nem teljesíthető, javaslatot tesz más intézményben történő elhelyezésre.

Nem teljesíthető annak a kérelmezőnek a soron kívüli igénye, aki a beköltözéséről már korábban

értesítést kapott.

A beköltözés napján aláírásra kerül az ellátott és az intézmény között a Megállapodás, mely

tartalmazza az ellátás időtartamát, a gondozóház által nyújtott szolgáltatásokat, tájékoztatást a térítési

díj megállapításáról, és a fizetéséről szóló szabályokat, valamint az ellátás megszűntetésének módjait.

A Házirend kitér az ellátottak személyes adatainak védelméről és azok kezeléséről.

A kérelem elutasításáról a kérelmező írásbeli tájékoztatást kap. Amennyiben a kérelmet benyújtó a

döntéssel nem ért egyet, a kézhezvételtől számított 8 napon belül panasszal élhet a Ferencváros

Önkormányzat Humánszolgáltatási Irodájánál.

Családmentori Csoport A szolgáltatás önkéntesen, térítésmentesen vehető igénybe. Igénybevételét nem kell írásban

kérelmezni.

Az irodánál személyesen, telefonon vagy levélben történő igénybejelentést követően (amennyiben

szükséges azonnal) a szolgálat munkatársa előzetes egyeztetés után személyes találkozást

kezdeményez a problémával hozzá forduló személlyel.

A családmentor az igénybevétel előtt tájékoztatást ad a jogosult és hozzátartozója számára




- a házirendről,





A Családmentori Csoport szolgáltatásai keretében végzett tevékenységnek - a szolgáltatást igénybe

vevő érdekében, mások személyiségi jogainak sérelme nélkül - a szükséges mértékig ki kell terjednie

az igénybe vevő környezetére, különösen családjának tagjaira. Kiskorú személyre a családmentori

szolgáltatás akkor terjedhet ki, a kiskorú érdekei - a gyermekjóléti szolgáltatás igénybevétele nélkül -

e szolgáltatás keretében is megfelelően biztosíthatók.

Mentálhigiénés Csoport A szolgáltatás önkéntesen, térítésmentesen vehető igénybe. Igénybevételét nem kell írásban

kérelmezni.

A szociális szolgáltatás keretében egy-egy eset kapcsán a pszichológus és a szociális munkás együtt

dolgozik, két külön szolgáltatást nyújtva az ellátottnak (pl. a pszichológus pszichológiai tanácsadást

végez, a szociális munkás a szociális problémák megoldásában segít, vagy adósságot, stb. kezel). Az

intézményben a problémafeltárás, a célok kijelölése és a megállapodás a családgondozónál kezdődik,

tehát a szociális munkás (családgondozó) az esetfelelős. A szociális szakember veszi fel az első

interjút, és az ellátottal közösen ők határozzák meg a probléma kezeléséhez szükséges

szolgáltatásokat, melyek közül egy a pszichológiai szolgáltatás. Az ellátott és a szociális szakember

megállapodása alapján ő jelzi az igényt a pszichológus bevonására (természetesen a kliens tudtával és

beleegyezésével). A megigényelt szolgáltatás igénybevétele az ellátott saját döntése, és amennyiben

létrejön a találkozó, úgy a pszichológus az ellátott igényei mentén köt szerződést. A pszichológiai

63

szolgáltatás nyújtása során a pszichológus konzultál a családsegítővel, esetmenedzserrel. A

pszichológiai szolgáltatás igénybevétele esetén a szociális szakember és az ellátott közötti

megállapodásban rögzített probléma vagy problémák megoldása áll a középpontban, így gyakran (a

pszichológiai szolgáltatást illetően) a szociális szakember az első számú megrendelő, és nem az

ellátott, ezért fontos, hogy az esetvezetéssel kapcsolatos szakmai döntések a szakmai fórumokon

(esetmegbeszélő, team, szupervízió) dőljenek el. A pszichológus bevonása az esetkezelésbe történhet

a szociális szakember és a pszichológus négyszemközti megbeszélésén, esetmegbeszélőn vagy egyéb

szakmai fórum keretében. Az esetismertetés, a bevonás céljának, a motiváció stb. kérdésének

tisztázása segítheti az szociális szakembert az esetvezetésben, és a későbbi kompetenciák, feladatok

szétválasztásában. Ebben a modellben működő pszichológusnak fel kell készülnie a „kettős

megrendelés”-ből fakadó konfliktusokra.

Képviselnie kell, hogy nem tud az ellátott háta mögötti, szociális szakembertől jövő „titkos

megrendelésekkel” dolgozni.

5. Az ellátásokról szóló tájékoztatás módja A FESZGYI az általa nyújtott szolgáltatásokról, az igénybevétel módjáról:

- nyomtatott formában szóróanyagot készít, azt évente felülvizsgálja, s szükség esetén módosítja,

- interneten: http://feszgyi.hu honlapján megjelenteti.

Az intézmény kiemelt figyelmet fordít arra, hogy a Szakmai Programról és a szolgáltatásairól a

megfelelő tájékoztatás a lakossághoz, az igénybe vevőkhöz, jelzőrendszeri tagokhoz,

társintézményekhez, szolgáltatást végzőkhöz, önkormányzatokhoz levélben, szóróanyagon,

elektronikusan, szakmai és lakossági rendezvényeken, a helyi írott és elektronikus médián keresztül

eljusson.

A Szakmai Program az érintettek számára hozzáférhető és nyilvános. A hozzáférés fizikai és

elektronikus elérhetőséget egyaránt jelent. Az elektronikus információszabadságról szóló 2005. évi

XC. törvény szerint pedig a Szakmai Programot, mint a közfeladatot ellátó szerv működését

meghatározó dokumentumot elektronikusan is közzé kell tenni, úgy, hogy a hozzáférés legyen

ingyenes és anonim módon igénybe vehető (http://feszgyi.hu ).

A Szakmai Programot, továbbá az intézmény szolgáltatási elemeire vonatkozó tájékoztatókat,

különös tekintettel a térítési díjak megállapítására vonatkozó tájékoztatót az ellátást igénylő vagy

törvényes képviselője, illetve hozzátartozója megtekintheti a telephelyeken, szolgáltatási helyeken.

Mindezen dokumentumok a szolgáltatást végzők számára is elérhetőek munkahelyükön.

A szolgáltatásokról az igényléskor, a személyi térítési díjról annak megállapításakor, illetve

módosításakor személyre szóló tájékoztatóban értesül az igénylő.

Az intézmény honlapján – http://feszgyi.hu – mindenki számára érthető, naprakész tájékoztató

anyagok érhetőek el.

A Család- és Gyermekjóléti Központ szolgáltatásainak, így különösen a készenléti szolgálatnak az

elérhetőségét a helyi nyomtatott sajtóban évente két alkalommal meg kell jelentetni. A készenléti

szolgálat elérhetőségét a helyi önkormányzat honlapján is meg kell jeleníteni.

6. A szolgáltató és az igénybe vevő közötti kapcsolattartás módja

Családtámogató és Gyermekjóléti Központ A kapcsolattartás:

Elsődlegesen a személyes kontaktusra épül. A családsegítést, gyermekjóléti szolgáltatást, a

gyermekek átmeneti gondozását, adósságkezelési szolgáltatást és a Lélek-Program szolgáltatásait

önként igénybe vevők esetében az első találkozás az intézményben történik, jelzés esetén a jelzett

személy tartózkodási helyén, amelyen a felvetődő problémák, felmerülő igények megtárgyalása után

kerül sor az együttműködés lehetőségek és feltételek megbeszélésére.

http://feszgyi.hu/

http://feszgyi.hu/

http://feszgyi.hu/

64

A továbbiakban a találkozások történhetnek az intézményben, az ügyfél lakásán, tartózkodási helyén,

a problémától függően egyéb helyen.

Jelzés esetében (hatósági, jelzőrendszeri) a jelzésben szereplő személy/család lakásán, aktuális

tartózkodási helyén (egészségügyi intézmény, nevelési-oktatás intézmény, közterület stb.) történik az

első találkozás. Amennyiben a jelzésben szereplő személy állapota, vagy család helyzete szükségessé

teszi, a szociális segítő munka kizárólag a tartózkodási helyen történik.

Az együttműködésre kötelezettek esetében az első személyes találkozás színtere az intézmény.

Amennyiben levélben (e-mailben), telefonon keresik meg intézményt felvilágosítást, segítséget

kérve, úgy a probléma jellegétől függően írásban vagy személyesen történik a segítségadás.

Amennyiben az adósságkezelési szolgáltatásban részt vevő vagy az aktív korú nem foglalkoztatottak

rendszeres szociális segélyében részesülő igénybevevő jelentkezési, együttműködési

kötelezettségének nem tesz eleget, írásban kap felszólítást az intézményben történő személyes

megjelenésre.

Utcai szociális munka esetében a szociális munkát, egyénekkel és csoportokkal, minden esetben az

utcán látja el a szociális munkás, hétköznapokon 18h-tól 22h-ig.

Kapcsolattartás módja:

- az igénybevevőkkel: személyes megkeresés alapján személyközi kapcsolattartás

- az intézményrendszerrel: a FESZGYI által biztosított infrastruktúra

Kapcsolattartás a hajléktalan ellátásban érintett szervezetekkel:

- Menhely Alapítvány Külső Ferencváros ellátásáért „felelős” utcai gondozó szolgálata –

kapcsolattartás folyamatos és kiemelt-szakmai megbeszélések

- Menhely Alapítvány diszpécser szolgálat – kapcsolattartás folyamatos

- Új Út Szociális Egyesület (nappali melegedő) – kapcsolattartás folyamatos

- Szalmaszál a Hajléktalanokért Alapítvány (albérlet-támogató program – kapcsolattartás

folyamatos

- A fővárosi és kerületi hajléktalan-ellátó intézményrendszer egységei – eseti kapcsolattartás

- területileg illetékes ÁNTSZ – eseti kapcsolattartás

- FESZGYI – kapcsolattartás folyamatos

- fővárosi szociális, és egészségügyi ellátórendszer – eseti kapcsolattartás

Családsegítés és gyermekjóléti szolgáltatás esetében a Szervezeti és Működési Szabályzatban

rögzített fórumokon, heti rendszerességű team üléseken, esetmegbeszélések formájában kerül sor a

szakmai anyagok feldolgozására, társszakmák képviselőivel történő szakmai konzultációkra,

valamint szakmai képzésekre egyaránt. A team ülések minden héten a Család- és Gyermekjóléti

Központ szakmai vezetőjének, illetve a szakmai egységek vezetőinek irányításával zajlanak. A team

a szakmai vezető tanácsadó testülete, az összes szakmai dolgozó részt vesz azon.

A Család- és Gyermekjóléti Központ társintézményekkel való kapcsolattartás módját alapvetően a

jelzőrendszeri kapcsolatrendszerre alapozzuk. A kapcsolattartás folyamatában az írásos jelzés,

visszajelzés alapvető fontosságú, ez a gondozási folyamat dokumentálása, tervezhetősége miatt is

elengedhetetlen. Minden írásos jelzőrendszeri jelzésre írásos választ adunk.

A Család- és Gyermekjóléti Központ a jelzőrendszer tagjaival a Gyvt. értelmében évi hat alkalommal

un. jelzőrendszeri tanácskozást szervez. Évi egy alkalommal un. éves Jelzőrendszeri Tanácskozást

szervez, melyre a jelzőrendszer minden tagját, a fenntartó képviselőit, a szakellátási intézményeket, a

helyi ellátásában közreműködő hatósági szerveket kötelező meghívni.

A Család- és Gyermekjóléti Központ a tárgyévet követő év február 15-ig beszerzi, a jelzőrendszeri

tagok által elkészített un. Éves gyermekvédelmi beszámolót. A beszámolóhoz minden évben

szempontrendszert küld meg az intézmény a jelzőrendszeri tagok részére.

65

Ügyfélfogadási rend Család- és Gyermekjóléti Központ

Családsegítés és gyermekjóléti szolgáltatás:

Helye: Család- és Gyermekjóléti Alapellátási Egység (1096 Budapest, Lenhossék u. 7-9.)

Ideje: Hétfő: 8.00-18.00,

Kedd: 8.00-18.00

Csütörtök: 8.00-18.00

Péntek: 8.00-13.00

Helye: József Attila - Lakótelepi Kirendeltség (1091 Budapest, Pöttyös u. 11.)

Ideje: Hétfő: 13.00-18.00,

Kedd: 8.00-12.00

Szerda: 12.00-16.00


Péntek: 12.00-16.00

Gyermekvédelmi gondoskodás keretébe tartozó hatósági intézkedésekhez kapcsolódó tevékenységek:

Helye: Család- és Gyermekjóléti Központ (1091 Budapest, Üllői út 69.)

Ideje: Hétfő: 10.00-18.00,

Kedd: 8.00-12.00


Péntek: 8.00-12.00

Kórházi szociális munka:


Ideje: Hétfő: 10.00-18.00,

Kedd: 8.00-12.00


Péntek: 8.00-12.00

Kapcsolatügyelet:

Helye: József Attila - Lakótelepi Kirendeltség (1091 Budapest, Pöttyös u. 11.)

Ideje: minden második szombat, előre egyeztetett időpontban

Utcai, lakótelepi szociális munka

Helye: H52 Ifjúsági Iroda és Közösségi Tér (Haller u. 52.)

Ideje: minden hétköznap 13.00 – 19.00 között

Iskolai szociális munka (Köznevelési Intézménnyel kötött együttműködési megállapodás alapján)

Helye: Köznevelési Intézmény által biztosított helyiség

Ideje: hetente két nap – intézményenként meghatározott

Pszichológiai tanácsadás


Ideje: hétfő és szerda 12.00 – 16.30,

csütörtök 12.00-16.00, időpont egyeztetés szükséges

Mentálhigénés, életvezetési, pályaorientációs tanácsadás

Helye: H52 Ifjúsági Iroda és Közösségi Tér (Haller u. 52.)

Ideje: hétfő: 10-13 óra és kedd 13-16

Fejlesztő pedagógiai szolgáltatás


Ideje: kedd 12.00 – 16.30, időpont egyeztetés szükséges

Jogi tanácsadás


Ideje: hétfő 14.00 – 18.00, időpont egyeztetés szükséges

Készenléti Szolgálat

Helye: nem meghatározott

66

Ideje: a Család- és Gyermekjóléti Központ (1091 Budapest, Üllői út 69.) ügyfélfogadási

idején kívül, éjjel-nappal

A készenléti szolgálat egy nyitvatartási időn túl hívható mobiltelefon üzemeltetésével, a Család-

és Gyermekjóléti Központ munkatársai által ügyelet fenntartásával biztosított az alábbi rendben:

nyitvatartási időn túl munkanapokon a következő munkanap nyitva tartásának kezdetéig, pihenő

és munkaszüneti napokon 0.00-24.00 óráig (a pihenő és munkaszüneti napot megelőző munkaidő

nap nyitva tartásának végétől, a következő munkanapi nyitva tartásának kezdetéig).

Díjhátralék-kezelő és Lakhatást segítő Központ

Díjhátralék-kezelési Csoport (1094 Budapest, Balázs B. u. 22/B.)

Ideje: Hétfő: 9.00-18.00 között,

Szerda 12.00-16.00 között,

Péntek 8.00-12.00 között

Lélek-Pont és Utcai Szociális Munkás Csoport:

Tűzoltó u. 23.: Hétfő, Kedd, Csütörtök 9.00-17.00 között,

Szerda 9.00-19.00 között,

Péntek 9.00-15.00 között

Gyermekek Átmeneti Otthona

A Gyermekek Átmeneti Otthona folyamatos, 24 órás ellátást biztosít az igénybevevők részére.

A szülőnek joga van gyermekével bármikor kapcsolatot tartani. 21 óra után és 06 óra között csak

rendkívüli esetben, a kiskorúak felügyeletét ellátó ügyeletes engedélyével jogosult gyermekével

találkozni, illetve őt a Gyermekek Átmeneti Otthonból elvinni, vagy távol tartani.

Látogatási idő naponta: I. számú csoportban 16.00 - 18.00 óra között, hétvégén 15.00 – 18.00 óra

között,

II. számú csoportban 18,00 – 19,00 óra között, hétvégén: 10.00 -12.00 óra

között, valamint 14.00 – 18,00 óra között az intézményben kijelölt helyen.

Szociális Szolgáltató Központ A kapcsolattartás: A Szociális Szolgáltató Központ intézményei az ellátottak érdekében kapcsolatot tart minden olyan

intézménnyel, szervezettel és szakemberrel, akik az idős emberek életminőségének javításához

hozzájárulhatnak. A kapcsolattartás módja lehet rendszeres és lehet programhoz, alkalomhoz kötődő.

Házi segítségnyújtás és Szociális étkeztetés

Házi segítségnyújtás

A gondozók hétfőtől - péntekig 08:00 - 16:00 között látogatják meg otthonukban a gondozást

igénybevevőket. A személyes találkozások sűrűsége illetve időtartama a kérelmező állapotától függ

és rögzítésre kerül a gondozási tervben, illetve a megállapodásban.

Az ellátás során együttműködik az ellátási területén működő

- szociális egészségügyi,

- oktatási és munkaügyi szolgáltatokkal, intézményekkel így különösen:

- otthonápolási szolgálattal,

- háziorvossal és a kezelőorvossal.

Szociális étkeztetés

A szociális étkezés szolgáltatását igénybevevők kapcsolatot tarthatnak a szolgáltatóval telefonon,

illetve személyesen a legközelebb eső telephelyen nyitvatartási időben, illetve levélben. Az étkezést

biztosító telephelyek nyitva tartása a következő:

67

Borostyán Idősek Klubja - 1092 Bp., Knézich u. 17. - I. sz. Étkeztetési Csoport

Nyitva tartás:

hétfőtől - péntekig 8.00 – 16.00 között

- kiszállítással: hétfőtől - szombatig 11.00 - 15.00 között

- helyben fogyasztással hétfőtől - péntekig 11.00 – 14.00 között

- személyes elvitellel hétfőtől - szombatig 11.00 - 14.00 között

Napsugár Idősek Klubja - 1095 Bp., Mester u. 33-35. - II. sz. Étkeztetési Csoport

Nyitva tartás:


- kiszállítással: hétfőtől - szombatig 11.00 – 15.00 között

- helyben fogyasztással illetve személyes elvitellel hétfőtől - péntekig 11.00 – 14.00 között

Árvácska Idősek Klubja - 1097 Bp., Ecseri út 19. - III. sz. Étkeztetési Csoport

Nyitva tartás:

hétfő: 8.00 – 15.00 között

Kedd, csütörtök: 8.00 – 19.00 között

Szerda: 8.00 – 16.00 között

Péntek: 8.00 – 14.00 között

- személyes elvitellel hétfőtől - péntekig 11.00 – 14.00 között

- személyes elvitellel szombaton – 11.00 - 12.00 között

- helyben fogyasztással hétfőtől - péntekig 11.00 – 14.00 között

Szerető Kezek Idősek Klubja-1098 Bp., Friss u. 5. - IV. sz. Étkeztetési Csoport

Nyitva tartás: hétfő: 8.00 – 15.00 között

kedd és szerda: 8.00 – 16.00 között

csütörtök: 8.00 – 19.00 között

péntek: 8.00 – 14.00 között

- kiszállítással: hétfőtől - péntekig11.00 - 15.00 között

- helyben fogyasztással illetve személyes elvitellel hétfőtől - szombatig 12.00 - 13.00 között

Szivárvány Gondozási Központ és Platán Idősek Klubja-1098 Bp., Toronyház u. 11. - V. sz.

Étkeztetési Csoport

Nyitva tartás:


- kiszállítással: hétfőtől - szombatig 11.00-15.00 között

- személyes elvitellel hétfőtől - péntekig 11.00 – 14.00 között

- személyes elvitellel szombaton – 11.00 - 12.00 között

Az alábbi intézményekkel, szervezetekkel tart kapcsolatot:

Budapest Főváros IX. kerület Ferencváros Önkormányzata – folyamatos munkakapcsolat

(személyesen, telefonon, levelezés, interneten keresztül)

FESZGYI Családtámogató és Gyermekjóléti Központjával– az ellátottak érdekében az

együttműködés biztosított, a jelzések kölcsönösek (telefon, szükség szerint írásos feljegyzés)

Ferencvárosi Egészségügyi Szolgálat – napi munkakapcsolat háziorvosokkal,

szakrendelésekkel, szükség szerint a házi betegápolás szakembereivel (személyesen, telefon

keresztül)

Kórházak (személyes kapcsolattartás, telefonos ügyintézés, szociális nővér megkeresése)

Motiváció Alapítvány – Mozgássérülteket segítő alapítvány (megállapodás Támogató

Szolgálatra)

Munkaügyi Központ

Civil szervezetek (tájékoztatók útján, rendezvényeken való részvétel)

68

Nappali Ellátások

Szenvedélybetegek nappali ellátása

A szolgáltatás személyesen és telefonon, munkanapokon nyitvatartási időben elérhető. A szolgálat az

ellátottak és hozzátartozóik számára személyesen, telefonon és levélben, e-mailen is elérhető. Az

elérhetőségről, a fogadóra idejéről az ellátás kezdetén minden ellátott tájékoztatást kap a

megállapodás megkötése során. A kapcsolattartás gyakorisága és időtartama a gondozási tervben

rögzítésre kerül.

Az intézmény nyitvatartási rendje:

Hétfő: 8.00 – 16.00 között

Kedd: 9.00 – 17.00 között


Csütörtök 9.00 – 17.00 között


Az intézmény kapcsolatot tart egészségügyi és szociális intézményekkel annak érdekében, hogy az

ellátottak számára minél komplexebb és naprakész segítséget tudjanak biztosítani.

Az együttműködésbe bevont szervezetek a következők:

Merényi Gyula Kórház - Addiktológiai Osztály (folyamatos kapcsolat)

IX. kerületi addiktológiai gondozó (folyamatos kapcsolat)

H52 Ifjúsági Iroda és Közösségi Tér (szükség szerinti kapcsolat)

Szalmaszál Alapítvány, Hajléktalanok Nappali Melegedője (szükség szerinti kapcsolat)

Kék Pont Drogkonzultációs Központ (folyamatos kapcsolat)

BMSZKI Váltóház (szükség szerinti kapcsolat)

Ébredések Alapítvány Nappali Kórház (szükség szerinti kapcsolat)

Kerületi háziorvosok (folyamatos kapcsolat)

Kerületi civil szervezetek


Az ellátást igénylő személlyel, illetve hozzátartozójával, törvényes képviselőjével a klub dolgozói

rendszeres kapcsolatot tartanak. A kapcsolattartás módjai:

- nyitvatartási napokon személyes kapcsolattartás az Idősek Klubjaiban,

- alkalmakként (betegség esetén) látogatás személyesen, az igénybevevő otthonában, kórházban,

- telefontörténő kapcsolattartás betegség, távollét esetén,

- szükség esetén írásban.

Borostyán Idősek Klubja

(1092 Bp., Knézich u. 17.)

Nyitva tartás: hétfőtől - péntekig 8.00 – 16.00 között

Napsugár Idősek Klubja

(1095 Bp., Mester u. 33-35.)


Árvácska Idősek Klubja

(1097 Bp., Ecseri út 19.)


Platán Idősek Klubja

(1098 Bp., Toronyház u.11.)


69

Szerető Kezek Idősek Klubja

(1098 Bp., Friss u. 5.)

Nyitva tartás: hétfő: 8.00 – 15.00 között

kedd, szerda: 8.00 – 16.00 között,

csütörtök: 8.00 – 19.00 között

péntek: 8.00 – 14.00 között

Az Idősek Klubja az alábbi intézményekkel működik együtt:

Az alapellátást biztosító házi segítségnyújtás, pszichiátriai betegek közösségi ellátó rendszere

Budapest Főváros IX. kerület Ferencváros Önkormányzata

A FESZGYI Családsegítő Központ és Intézményei

Ferencvárosi Egészségügyi Szolgálat (Alap-, és szakellátás)

Kórházak

Oktatási Intézmények

Civil szervetekkel


Az átmeneti gondozóház folyamatos, 24 órás ellátást biztosít az igénybevevők részére. Az

intézményben lakó időseket 15 óra és 18 óra között látogathatják a hozzátartozók.

Kapcsolattartás más intézményekkel, szervezetekkel:

- Kapcsolattartás az Intézmény fenntartójával, ennek kiemelt területei

- szakmai feladatellátás tervezése, végrehajtása

- szakmai feladatokkal kapcsolatos beszámolási kötelezettség

- Kapcsolattartás más szociális bentlakásos intézménnyel

- szakmai kapcsolatok fenntartása, szakmai információk cseréje

- új módszerek, modellek intézmények közötti ismertetése

- elhelyezési és áthelyezési ügyekben kölcsönös segítségnyújtás az igénylő számára legmegfelelőbb

intézmény kiválasztásában

- Kapcsolattartás szolgáltató központokkal

- Családsegítő Szolgálaton keresztül jelzés érkezhet az intézmény felé tartós bentlakásos

szolgáltatás iránti igényekre vonatkozóan

- szakmai együttműködés

- közös programok megvalósítása

- Kapcsolattartás a kerületi alap -, és szakorvosi ellátással

- az ellátást igénybe vevők teljes körű egészségügyi ellátásának érdekében folyamatos a

kapcsolattartás a háziorvosokkal és a szakrendelőkkel, kórházi ellátás esetén a kezelő orvosokkal

Családmentori Csoport A kapcsolattartás:

elsődlegesen a személyes kontaktusra épül.

A családmentori csoport szolgáltatásait önként igénybe vevők esetében az első találkozás elsősorban

személyes megkereséssel, az érintett személy otthonában, tartózkodási helyén történik, amelyen a

felvetődő problémák, felmerülő igények megtárgyalása után kerül sor az együttműködési lehetőségek

és feltételek megbeszélésére. A továbbiakban a találkozások történhetnek az intézményben, az

érintett személy lakásán, tartózkodási helyén, a problémától függően egyéb helyen.

Jelzés esetében (hatósági, jelzőrendszeri) az érintett lakásán, aktuális tartózkodási helyén

(egészségügyi intézmény, nevelési-oktatás intézmény, közterület stb.) történik az első találkozás.

70

Amennyiben az érintett személy állapota szükségessé teszi, a gondozás kizárólag a tartózkodási

helyen történik.

Amennyiben levélben (e-mailben), telefonon keresik meg irodát felvilágosítást, segítséget kérve, úgy

a probléma jellegétől függően írásban vagy személyesen történik a segítségadás.

Ügyfélfogadási rend:

Hétfő: 8.00 – 16.00 között

Kedd: 9.00 – 16.00 között


Csütörtök 12.00 – 16.00 között


Mentálhigiénés Csoport A kapcsolattartás:

Előzetes időpont egyeztetés alapján.

Elsődlegesen a személyes kontaktusra épül.

7. Az ellátottak és a személyes gondoskodást végző személyek jogainak

védelmével kapcsolatos szabályok

Az ellátottak jogainak védelmével kapcsolatos szabályok A személyes gondoskodást nyújtó szociális intézményi ellátást igénybe vevő ellátottnak joga van

szociális helyzetére, egészségi és mentális állapotára tekintettel az intézmény által biztosított teljes

körű ellátásra, valamint egyéni szükségletei, speciális helyzete vagy állapota alapján az egyéni

ellátás, szolgáltatás igénybevételére.

A szociális szolgáltatások biztosítása során az egyenlő bánásmód követelményét meg kell tartani. Az

ellátást igénybevevő jövedelmi helyzetét csak külön jogszabályban meghatározott esetekben és

feltételek mellett lehet vizsgálni.

A személyes gondoskodást nyújtó szociális intézmény az általa biztosított szolgáltatást olyan módon

végzi, hogy figyelemmel legyen az ellátást igénybevevőket megillető alkotmányos jogok

maradéktalan és teljes körű tiszteletben tartására, különös figyelemmel az élethez, emberi

méltósághoz, a testi épséghez, a testi-lelki egészséghez való jogra. Feladatellátásunkban különös

figyelmet fordítunk az életkoruk, testi vagy szellemi fogyatékosságuk, egészségi állapotuk, illetve

társadalmi-szociális helyzetük miatt kiszolgáltatott helyzetben lévők általános és speciális jogi

védelmére.

A szociális szolgáltatások biztosítása során tilos a hátrányos megkülönböztetés bármilyen okból, így

különösen az ellátott neme, vallása, nemzeti, etnikai hovatartozása, politikai vagy más véleménye,

kora, cselekvőképességének hiánya vagy korlátozottsága, fogyatékossága, születési hátrány, vagy

egyéb helyzete miatt.

Az ellátottnak joga van az intézmény működésével, gazdálkodásával kapcsolatot lényeges adatok

megismeréséhez. Ehhez kapcsolódóan az intézmény tájékoztatást nyújt az ellátást igénybevevőnek az

intézmény működési költségeinek összességéről, az intézményi térítési díj havi összegéről, az egy

ellátottra jutó havi önköltség összegéről.

Gondoskodik a személyes adatok védelméről, és az ellátott magánéletével kapcsolatos

titokvédelemről. Az ellátást igénybe vevőt megilleti személyes adatainak védelme. Más számára adat

csak a vonatkozó jogszabályok és munkahelyi előírások betartásával adható át. Munkatársaink

szakmai tevékenységük során a titoktartást, és az információk felelős kezelését tartják szem előtt. A

titoktartás minden szóbeli, írásbeli és az azokból kikövetkeztethető információra, az

esettanulmányokra, esetismertetésekre is vonatkozik.

71

A gyermekek ügyeinek intézése során az intézmény biztosítja a gyermeki jogok védelmét és elősegíti

a szülő jogainak érvényesülését.

A Gyvt. 35. § (1) bekezdésében és 35 § (4)-(5) bekezdésében, valamint a Budapest Főváros IX.

Kerület Ferencváros Önkormányzat Képviselő-testületének a személyes gondoskodást nyújtó

szociális és gyermekjóléti ellátásoktól szóló 24/2011.(IX. 26.) számú rendeletének 21. § szerint a

FESZGYI a Gyermekek Átmeneti otthonában biztosítja az érdekképviseleti fórum működését.

Az Érdekképviseleti Fórum a Gyermekek Átmeneti Otthonában ellátásban részesülő gyermekek

érdekeinek megjelenítést, képviseletét szolgálja és látja el. A Fórum működésének célja, hogy a

gyermekek érdekeit szem előtt tartva a szülők / törvényes képviselők, az Intézmény és fenntartó

Önkormányzat képviselői együttműködjenek. Feladata az álláspontok feltárása, vélemények és

információk cseréje a különböző fejlesztések és törekvések ismertetése, valamint egyeztetése.

Az ellátottjogi képviselő intézménye, valamint a panaszok kezelésének szabályai A FESZGYI igazgatója gondoskodik arról, hogy az ellátottjogi képviselő intézményének bemutatása,

neve, elérhetősége, fogadóóráinak helye és időpontja az intézmény területén, a faliújságokon jól

látható helyen kifüggesztésre kerüljön.

A gyermekjóléti szolgáltató tevékenység végzése során a FESZGYI biztosítja, hogy a gyermek és

hozzátartozói a gyermekjogi képviselő személyét és a vele való kapcsolat felvételének módját

megismerhessék.

A FESZGYI igazgatója biztosítja, hogy a jogi képviselők az intézmény működési területére

beléphessenek, a vonatkozó iratokba betekinthessenek, az igénybe vevőkhöz és a dolgozókhoz

kérdést intézzenek, az ellátottjogi képviselő részére a négyszemközti beszélgetés lefolytatására

alkalmas helyiséget biztosít.

Amennyiben az ellátottat bármilyen sérelem éri panasszal fordulhat szóban, vagy írásban a

szolgáltatás szakmai vezetője felé. A szakmai vezető 15 napon belül köteles a panasztevőt írásban

értesíteni a panasz kivizsgálásának eredményéről. Amennyiben a szakmai vezető határidőben nem

intézkedik, vagy a panasztevő nem ért egyet az intézkedéssel, az intézkedés kézhezvételétől számított

8 napon belül a FESZGYI igazgatójához, a fenntartóhoz, illetve az ellátottjogi/gyermekjogi

képviselőhöz fordulhat jogorvoslatért. Amennyiben az ellátást igénybevevő egészségi állapotánál

vagy egyéb körülményeinél fogva közvetlenül nem képes az illetékes szervek megkeresésére, az

intézményvezető segítséget nyújt ebben, illetve értesíti az ellátott törvényes képviselőjét, vagy az

ellátottjogi/gyermekjogi képviselőt az ellátott jogainak gyakorlásához szükséges segítségnyújtás

céljából.

Adatkezelési szabályok Az intézmény munkatársainak tudomására jutott adatok és tények nyilvántartására és kezelésére,

valamint az általuk adott információkra és az adatok védelmére az információs önrendelkezési jogról

és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény, a polgárok személyi adatainak és

lakcímének nyilvántartásáról szóló 1992. évi LXVI. törvény, az Szt., a Gyvt., az egészségügyi és a

hozzájuk kapcsolódó személyes adatok kezeléséről és védelméről szóló 1997. évi XLVII. törvény,

rendelkezéseit kell alkalmazni. A fenti törvényekben nem szabályozott egyéb kérdésekben

tevékenységükre a Szociális Munka Etikai Kódexe az irányadó.

Az intézmény, illetve munkatársai a segítséget kérő által közölt adatokat más személyekkel - ideértve

az adatközlő hozzátartozóit is -, csak a segítséget kérő beleegyezésével közölhetik. Nem köti a

titoktartás, ha az adatok közlésére jogszabály kötelezi.

Tudományos célt szolgáló közlést csak oly módon történhet, hogy a közlés alapján az érintett egyént,

családot, családtagot nem lehet felismerni.

Az intézmény dolgozója a hivatali tevékenysége során tudomására jutott információkat személyes

céljaira nem használhatja fel.

Az FESZGYI igazgatója és szervezeti egység csoportvezetői, munkatársai kötelesek gondoskodni az

illetéktelen és más személyekre, intézményekre nem tartozó adatok megőrzéséről.

72

A személyes gondoskodást végző személyek jogainak védelmével kapcsolatos szabályok A FESZGYI szakmai munkát végző dolgozói közfeladatot ellátó személynek minősülnek. A

munkatársak számára a jogok gyakorlásának és a kötelezettségek teljesítésének alapvető szabályait a

közalkalmazottak jogállásáról szóló 1992. évi XXXIII. törvény határozza meg. Az intézmény

dolgozóit megilleti a munkavégzéshez kapcsolódó megbecsülés, emberi méltóságuk és személyiségi

jogaik tiszteletben tartása, munkájuk elismerése. A dolgozóknak joga van a megfelelő munkavégzési

körülményekhez.

A FESZGYI igazgatója gondoskodik az intézményen belül az emberi és állampolgári jogok

érvényesüléséről, az egyén autonómiáját elfogadó, integrációját minden eszközzel segítő, humanizált

környezet kialakításáról és működtetéséről.

A dolgozóknak joguk van ismereteik szinten tartására, bővítésére az intézményi célkitűzések szem

előtt tartásával, valamint az előírt továbbképzési kötelezettség határidőn belüli teljesítésére.

Képzésük rendje az előre meghatározott továbbképzési terv szerint történik.

Alapvető feladat, hogy a személyes gondoskodást végző személyek a kötelezettségeik mellett a

jogaikról is megfelelő tájékoztatásban részesüljenek. Jogaik ismerete nélkül jogaik védelme is

nehezen megvalósítható, tekintettel arra, hogy ismeret hiányában az esetleges jogsértést fel sem

ismernék. Az ismeretszerzés lehetséges formái különösen:

- a jogszabályokhoz történő hozzáférés lehetővé tétele,

- vezetőségi értekezleteken tájékoztatók meghallgatása,

- vezetőkkel való személyes megbeszélés

A személyes gondoskodást végző személyek/munkavállalók jogaik védelmével kapcsolatosan az

intézményen belül a közvetlen feletteshez, szakmai vezetőhöz, vagy az igazgatóhoz fordulhatnak.

A munkavállalók munkaidejét, pihenőidejét, előmeneteli és illetményrendszerét a Kjt. szerint kell

megállapítani.

8. Az intézményre vonatkozó szakmai információk, különösen a személyes

gondoskodást végző személyeknek a létszáma és szakképzettsége a

szervezeti és működési szabályzatban meghatározott szervezeti rendnek

megfelelő bontásban

A Ferencvárosi Szociális és Gyermekjóléti Intézmények Igazgatósága (FESZGYI) szervezeti

felépítése: Intézmény Központja, Családtámogató és Gyermekjóléti Alapellátási Központ (Család- és

Gyermekjóléti Központ, Díjhátralék-kezelő és Lakhatást segítő Központ, Gyermekek Átmeneti

Otthona), Szociális Szolgáltató Központ (Házi segítségnyújtás és Szociális étkeztetés, és Nappali

Ellátások, Időskorúak Átmeneti Gondozóháza), Családmentori Csoport, Mentálhigiénés Csoport.

Családtámogató és Gyermekjóléti Központ Az Intézmény munkatársai főállásban, vagy megbízási jogviszony keretében látják el a feladataikat.

Család- és Gyermekjóléti Központ A Család- és Gyermekjóléti Központ szakmai egységei: Család- és Gyermekjóléti Központ, Család-

és Gyermekjóléti Alapellátási Egység, (József Attila - Lakótelepi Kirendeltség), H52 Ifjúsági Iroda és

Közösségi Tér.

Az intézmény szociális és gyermekjóléti alapszolgáltatási feladatainak vonatkozásában

szakképesítési arány megfelel a 15/1998 NM rendelet 2. sz melléklete szerinti követelményeknek.

A szakmai feladatokat ellátó munkatársak képzését a „személyes gondoskodást végző személyek

továbbképzéséről és a szociális szakvizsgáról” szóló 9/2000. (VIII. 4.) SzCsM rendelet alapján, az

évente elkészített ún. Továbbképzési terv keretében tervezzük meg. Kiemelt figyelmet fordítunk a

képzések valódi szükségességére, azok beépítésére a családsegítés és gyermekjóléti szolgáltatás

folyamatába. A továbbképzési tervben a szakirányú felsőfokú képzésen kívül szerepel a

továbbképzés céljából szervezett tanfolyamokon, a szakmai személyiségfejlesztő foglalkozásokon,

szakmai tanácskozásokon, tanulmányúton, illetve szakvizsgán résztvevők létszáma, neve és ideje.

73

A feladat ellátás szakmai létszám irányszámai és létszámminimum normáit a 15/1998 NM rendelet 1.

sz. melléklete határozza meg.

A Család-és Gyermekjóléti Központ engedélyezett munkatársi létszáma: 35 fő (+ 2 fő takarító)

1 fő szakmai vezető

Család- és Gyermekjóléti Központ munkatársai 9 fő esetmenedzser/tanácsadó

2 fő szociális asszisztens

(1 fő takarító)

Család- és Gyermekjóléti Alapellátási Egység munkatársai 1 fő szakmai vezető-családsegítő ,

14 fő családsegítő

3 fő szociális asszisztens

(1 fő takarító)

(József Attila - Lakótelepi Kirendeltség - nyitva álló helyiség)

H52 Ifjúsági Iroda és Közösségi Tér munkatársai

1 fő ifjúságsegítő, szakmai programfelelős

3 fő ifjúságsegítő (szociális munkás)

1 fő ifjúságsegítő-tanácsadó

A munkatársak számára szupervízión való részvétel biztosított.

Díjhátralék-kezelő és Lakhatást Segítő Központ A Díjhátralék-kezelő és Lakhatást Segítő Központ szakmai egységei: Díjhátralék-kezelési Csoport,

Lélek-Pont és Utcai Szociális Munkás Csoport.

Az intézmény szociális alapszolgáltatási feladatainak vonatkozásában az adósságkezelési

szolgáltatás, illetve az utcai szociális munka tekintetében határoz meg szakképesítési követelményt.

Mindkét szolgáltatás esetében a szakképesítési arány megfelel a 15/1998 NM rendelet 2. sz.

melléklete, illetve az 1/2000. (I.7.) SzCsM rendelet 3. sz. melléklete szerinti követelményeknek.

A szakmai feladatokat ellátó munkatársak képzését a 9/2000. (VIII. 4.) SzCsM rendelet alapján, az

évente elkészített un. Továbbképzési terv keretében tervezzük meg. A továbbképzési tervben a

szakirányú felsőfokú képzésen kívül szerepel a továbbképzés céljából szervezett tanfolyamokon, a

szakmai személyiségfejlesztő foglalkozásokon, szakmai tanácskozásokon, tanulmányúton, illetve

szakvizsgán résztvevők létszáma, neve és ideje.

A munkatársaknak szupervízión való részvétel biztosított.

A Díjhátralék-kezelő és Lakhatást Segítő Központ engedélyezett munkatársi létszáma: 10 fő

Díjhátralék-kezelési Csoport 1 fő családsegítő-adósságkezelési tanácsadó, csoportkoordinátor,

3 fő családsegítő-adósságkezelési tanácsadó

LÉLEK-Pont és Utcai Szociális Munkás Csoport 1 fő csoportkoordinátor (LÉLEK-Pont és utcai szociális munkás, csoportkoordinátor)

1 fő LÉLEK-Pont és utcai szociális munkás - utcai szolgálat koordinátor,

2 fő LÉLEK-Pont és utcai szociális munkás,

1 fő szociális segítő, gondozó – A LÉLEK-Pont és Utcai Szociális Munkás Csoport szakmai

munkatársa

74

1 fő utcai szociális munkás

akik, rendelkeznek családsegítés vonatkozásában az 1/2000. (I. 7.) SzCsM rendelet 3. számú

mellékletében meghatározott képesítéssel.

Gyermekek Átmeneti Otthona Gyermekek Átmeneti Otthona munkatársainak létszáma: 15 fő


I. sz. Csoport munkatársai 0-3 éves korig

1 fő nevelő

5 fő gyermekfelügyelő

3 fő technikai dolgozó

II. sz. Csoport munkatársai 3-18 éves korig

1 fő nevelő, családgondozó

3 fő gyermekfelügyelő

1 fő gyermekvédelmi asszisztens

Az Átmeneti Otthon munkatársai főállásban, vagy megbízási jogviszony keretében látják el a

feladataikat. A munkatársaknak szupervízión való részvétel biztosított.

Szociális Szolgáltató Központ Az intézmény szociális alapszolgáltatási feladatainak vonatkozásában szakképesítési arány megfelel

az 1/2000. (I.7.) SzCsM rendelet 6. §-a szerinti követelményeknek.

A szakmai feladatokat ellátó munkatársak képzését a 9/2000. (VIII. 4.) SzCsM rendelet alapján, az

évente elkészített ún. Továbbképzési terv keretében tervezzük meg. Kiemelt figyelmet fordítunk a

képzések valódi szükségességére, azok beépítésére a szolgáltatásnyújtás folyamatába. A

továbbképzési tervben a szakirányú felsőfokú képzésen kívül szerepel a továbbképzés céljából

szervezett tanfolyamokon, a szakmai személyiségfejlesztő foglalkozásokon, szakmai

tanácskozásokon, tanulmányúton, illetve szakvizsgán résztvevők létszáma, neve és ideje.

Házi segítségnyújtás Létszáma: 30 fő

Házi segítségnyújtásban dolgozók telephelyek szerinti megosztásban:

Nefelejcs Gondozási Központ - 1092 Bp., Knézich u. 17.

A dolgozók létszáma: 10 fő

1 fő vezető gondozó

8 fő gondozó

1 fő pénzügyi előadó

Tavirózsa Gondozási Központ - 1095 Bp., Mester u. 33-35.



4 fő gondozó

1 fő pénzügyi előadó

1 fő szociális segítő

Szivárvány Gondozási Központ - 1098 Bp., Toronyház u. 11.



8 fő gondozó

75

1 fő pénzügyi adminisztrátor


1 fő technikai dolgozó (kertész)

Szociális étkeztetés Szociális étkeztetésben dolgozó munkatársak:

Nefelejcs Gondozási Központ I. sz. Étkeztetési Csoport - 1092 Bp., Knézich u. 17.

Tavirózsa Gondozási Központ II. sz. Étkeztetési Csoport - 1095 Bp., Mester u. 33-35.

Árvácska Idősek Klubja III. sz. Étkeztetési Csoport – 1097 Bp., Ecseri út 19.

Szerető Kezek Idősek Klubja IV. sz. Étkeztetési Csoport – 1098 Bp., Friss u. 5.

Szivárvány Gondozási Központ V. sz. Étkeztetési Csoport - 1098 Bp., Toronyház u. 11.

Nappali Ellátások A Szolgálat munkatársainak létszáma: 24 fő

Szenvedélybetegek nappali ellátása A dolgozók létszáma: 5 fő

1 fő szenvedélybetegek nappali ellátása intézményvezető

1 fő terápiás munkatárs

1 fő szociális munkás

1 fő mentálhigiénés munkatárs


Időskorúak nappali ellátása Borostyán Idősek Klubja - 1092 Bp., Knézich u. 17.


1 fő nappali ellátás vezető

2 fő gondozó

1 fő segédgondozónő (részmunkaidős)


Napsugár Idősek Klubja - 1095 Bp., Mester u. 33-35.



1 fő gondozó


Árvácska Idősek Klubja – 1097 Bp., Ecseri út 19



1 fő gondozó


Platán Idősek Klubja – 1098 Bp.,Toronyház u.11



2 fő gondozó

Szerető Kezek Idősek Klubja – 1098 Bp., Friss u. 5.



2 fő gondozó

1 segédgondozónő (részmunkaidős)


76

Időskorúak Átmeneti Otthona (Gondozóház) Az Időskorúak Átmeneti Gondozóháza munkatársainak létszáma: 8 fő


5 fő ápoló, gondozó

1 fő mentálhigiénés munkatárs


Családmentori Csoport munkatársainak létszáma: 3 fő

1 fő családmentor-csoportvezető

2 fő családmentor

Mentálhigiénés Csoport munkatársainak létszáma: 2 fő

2 fő pszichológus

A Mentálhigiénés Csoport szakmai feladatainak ellátásában a 2 főn kívül részt vesz (így a szakmai

team tagjai) az alábbi szakmai egységekben tevékenységet ellátók:

- pszichológiai tanácsadó – Család- és Gyermekjóléti Központ (heti 15 óra)

- gyógypedagógiai tanácsadó – Család- és Gyermekjóléti Központ (heti 20 óra)

- szenvedélybetegek nappali ellátása intézményvezető – Szenvedélybetegek Nappali Intézménye

(Írisz Klub)

- részmunkaidős ifjúságsegítő-tanácsadó – H52 Ifjúsági Iroda és Közösségi Tér

9. A feladatellátás tárgyi feltételeinek bemutatása

Családtámogató és Gyermekjóléti Központ Az intézményi gépkocsi használata a gondozási, intézmény-fenntartási feladatok megoldására a

FESZGYI Igazgatósága közreműködésével megoldott. Az igénylést a FESZGYI Igazgatóságára kell

eljuttatni.

Család- és Gyermekjóléti Központ A Család-és Gyermekjóléti Központ szakmai egységeinek telephelyei és a feladatellátás tárgyi

feltételeinek részletezése:

Család- és Gyermekjóléti Központ

1091 Budapest, Üllői út 69.

A Család- és Gyermekjóléti Központ 2009. márciusban költözött jelenlegi helyére. A Teljes

berendezkedés, felszerelés 2010-ben fejeződött be. A feladatellátások közül itt zajlik a gyermekjóléti

szolgáltatások hatósági jellegű szolgáltatásai, a jogi, pszichológiai, fejlesztő pedagógiai tanácsadás.

Az esetmenedzserek ügyfélfogadása, az ügyeleti rendszerben történő ügyfélfogadás, és a Család- és

Gyermekjóléti Központ iratmegőrzése is itt zajlik. A hely sajátosságai miatt kevesebb lehetőség van a

csoportos foglalkozások, a közösségi szociális munkát érintő rendezvények szervezésére.

A központ rendelkezik 3 esetmenedzseri, egy szakmai vezetői irodával, két interjúszobával, egy

pszichológusi/fejlesztő pedagógusi szobával, egy korlátozott használhatóságú ún. játékszobával, egy

77

fogadó helyiséggel, mely egyben a szociális asszisztensek munkahelye is. A Központban egy irattár,

s egy általános célú raktár található, egy a mozgáskorlátozottak részére fenntartott, egy az ügyfelek

részére, s egy a munkatársak részére biztosított mellékhelyiség, valamint egy korlátozott

használhatóságú konyha.

Az épület akadálymentesen megközelíthető, mozgáskorlátozottak számára használható

mellékhelyiség szintén biztosított.

A szakmai vezető, illetve az esetmenedzserek számára rendelkezésre áll 9 db., a szociális

asszisztensek számára 2 db. számítógép (megfelelő szoftverekkel), telefon, internet-hozzáférés, fax,

nyomtató, fénymásoló biztosítottak.

A kapcsolattartási ügyelet a József Attila - Lakótelepi Kirendeltség Pöttyös utca 11. sz. alatti

helyiségeit használja a szolgáltatás céljaira.

Család- és Gyermekjóléti Alapellátási Egység

1096 Budapest, Lenhossék u. 7-9. szám alatt került elhelyezésre. A feladatellátáshoz rendelkezésre

áll három interjúszoba, egy adminisztrátori szoba, a munkatársak részére megfelelően berendezett

irodahelyiségek, vezető részére megfelelően berendezett irodahelyiség.

Az épület akadálymentesen megközelíthető, mozgáskorlátozottak számára is használható


A munkatársak számára rendelkezésre áll 17 db. számítógép (megfelelő szoftverekkel), telefon,

internet-hozzáférés. Fax, nyomtató, fénymásoló biztosítottak.

József Attila - Lakótelepi Kirendeltség

1098 Budapest, Pöttyös utca 11. A nyitva álló helyiség egy lakótelepi társasház földszintjén került

kialakításra. A feladatellátáshoz rendelkezésre áll két interjúszoba, váróhelyiség, adminisztrácira

alkalmas helyiség, közösségi helyiség.



A kirendeltségen a Külső Ferencvárosban élők számára a hét minden napján – meghatározott

időtartamban – elérhető lesz a családsegítés és gyermekjóléti szolgáltatás, valamint a díjhátralék-

kezelési (adósságkezelési) szolgáltatás.

Ugyanezen nyitva álló helyiségben biztosítja a FESZGYI a kapcsolat ügyeleti szolgáltatás helyszínét.

H52 Ifjúsági Iroda és Közösségi Tér

1096 Budapest, Haller u. 52.

Fogadótér: 95 m2, az érkező ügyfeleket itt tudjuk fogadni; rendelkezésünkre áll három számítógép,

amelyet az ügyfelek önállóan használhatnak, egy pult telefonnal, székek, kanapé, csocsó asztal illetve

az információnyújtáshoz szükséges papír formátumú anyagok – faliújságon, polcokon és polcos

rendszerben. Itt került felszerelésre a riasztórendszer érzékelője.

Itt tud ülésezni a gyermekönkormányzat, és itt tudunk csoportfoglalkozásoknak tartani. Mivel a tér

egyben van, ezért csak nyitott foglalkozások esetén tud működni az ügyfélfogadás és a

csoportfoglalkozás egy időben.

Tanácsadó helyiség: két, egymástól eltérő méretű tanácsadó helyiség egyéni segítő beszélgetésnek,

pszichológia, életviteli, pályaorientációs, munkavállalási, stb. tanácsadásnak ad helyet. A nagyobb

szoba alkalmas 3-4 fős tanulócsoport befogadására is.

Iroda: kizárólag a munkatársak részére. Irodabútorok, egy számítógép, faxos telefon, nyomtató,

fénymásoló. Az iratok tárolására részére polc áll rendelkezésre.

Mosdóhelyiségek: kettő az ügyfelek (ebből az egyik mozgáskorlátozott személy számára is

hasznlható) és egy a munkatársak részére.

Az Iroda minden számítógépén internet elérhetőség biztosított, az Irodában wifi elérhetőség

biztosított.

Konyha: egy munkatársak számára használható tea konyha

78

Díjhátralék-kezelő és Lakhatást Segítő Központ A Díjhátralék-kezelő és Lakhatást Segítő Központ szakmai egységeinek telephelyei és a

feladatellátás tárgyi feltételeinek részletezése:

Díjhátralék-kezelési Csoport

1094 Budapest, Balázs Béla u. 22/B. szám alatt került elhelyezésre. A feladatellátáshoz rendelkezésre

áll három tanácsadó helyiség, valamint a munkatársak részére megfelelően berendezett

közösségi/irodahelyiség.



A munkatársak számára rendelkezésre áll 3 db. (megfelelő szoftverekkel), telefon, internet-

hozzáférés. Fax, nyomtató, fénymásoló biztosítottak.

LÉLEK-Pont és Utcai Szociális Munkás Csoport

1094 Budapest, Tűzoltó u. 23., 1094 Budapest, Balázs B. u. 22/B.

Ügyfélfogadás: 1094 Budapest, Tűzoltó u. 23. Társasház szuterén helyiségében került kialakításra.

A feladatellátáshoz rendelkezésre áll csoportszoba (közösségi helyiség) igénybevevők által is

használható számítógéppel, TV-vel, DVD lejátszóval, dolgozó és interjúszoba számítógéppel,

központi fénymásoló/nyomtatóval, mosó helyiség 1 db mosógéppel és 1 db. mosó-szárító géppel,

teakonyha, zuhanyzóhelyiség, mosdók.

A munkatársak és az igénybevevők számára rendelkezésre áll összesen 3 db. számítógép (megfelelő

szoftverekkel), telefon, internet-hozzáférés. Fax, nyomtató, fénymásoló biztosítottak. A munkatársak

részére mobil telefon is biztosított.

1094 Budapest, Balázs Béla u. 22/B. épület akadálymentesen megközelíthető, mozgáskorlátozottak

számára is használható mellékhelyiség biztosított. A munkatársak számára rendelkezésre áll 1 db.

számítógép (megfelelő szoftverekkel), telefon, internet-hozzáférés, fax, fénymásolási lehetőség

biztosított.

Raktár: 1094 Budapest, Balázs B. u. 22/B. (takarók, hálózsákok, ruházat tárolása).

Gyermekek Átmeneti Otthona Az I. számú Csoport (0-3 év) gondozott gyermekek elhelyezésére 1 hálóhelyiség áll rendelkezésre, a

hálószobában 12 gyermek helyezhető el. A gondozott gyermekek számára biztosított egy közös

játszószoba egy fürdőszoba, egy melegítő konyha. A látogatás lehetőségét egy külön kis helyiségben

biztosítjuk, valamint az anyatejes táplálást igénylő csecsemők esetén is külön kis helyiség áll az

édesanyák rendelkezésére. Fertőző betegség esetén, célnak megfelelően rendelkezünk egy

betegszobával is.

A dolgozók részére a IX/Bölcsőde területén található öltöző és személyzeti WC és zuhanyzó

biztosított, valamint még egy mellékhelyiség melyet az ügyfelek is használnak. A melegítő

konyhában rendelkezésükre áll egy mikró, és egy hűtő. Ebben a csoportban található egy szakmai

vezetői iroda, ahol rendelkezésünkre áll egy zárható szekrény az iratok megőrzésére.

A II. számú Csoport ellátott gyermekek elhelyezésére 3 hálóhelyiség áll rendelkezésre – egy

hálószobában 4 gyermek helyezhető el. A testvéreket kérésükre közös helyiségekben helyezzük el. A

gondozott gyermekek számára biztosítottak az önálló lakótereken túl a közös étkező, nappali

valamint nemeknek megfelelően WC és tisztálkodó helyiségek. Az elmúlt évek során egyre több

esetben előfordul, hogy kiskorú kismamák átmeneti gondozását kérelmezték. A Gyermekjóléti

Központ elköltözése után felszabadult helyiségből kialakításra került egy anya és gyermek

elhelyezésére alkalmas háló szoba. Fertőző betegség estén rendelkezésünkre áll egy betegszoba. A

helyiségek mindkét egységben a mindennapi életvitelhez szükséges bútorokkal vannak ellátva.

79

A személyes ruhaneműk, tárgyak elhelyezésére egyénileg mindenki számára biztosítottak a

ruhásszekrények. Az időszakosan feleslegessé vált holmik tárolására - elkülönítve - az otthon

raktárhelyiségeiben van lehetőség.

A gyermekek szabadidejének hasznos eltöltésére rendelkezésünkre áll egy nagykert, és technikai

eszközök- TV, videomagnó, magnó, könyvek, korosztályoknak megfelelő játékok.

A dolgozók rendelkezésére áll egy nevelői szoba, és egy személyzeti zuhanyzó és WC.

A Gyermekek Átmeneti Otthonában dolgozó munkatársak számára rendelkezésre áll 2 db

számítógép, telefon, internet-hozzáférés, fax, 1 db nyomtató, 1 db fénymásoló. Az Otthonban

raktárként használható a pincehelyiség, és egy külső bejáratú raktár (kültéri játékok, kerti szerszámok

tárolására).

Szociális Szolgáltató Központ A Szociális Szolgáltató Központ szakmai egységeinek telephelyei és a feladatellátás tárgyi


Házi segítségnyújtás és Szociális étkeztetés Házi segítségnyújtás

Szivárvány Gondozási Központ

Tavirózsa Gondozási Központ

Nefelejcs Gondozási Központ

A Gondozási Központokban a működéshez szükséges alapvető tárgyi feltételek biztosítottak.


Minden telephelyen ahol szociális étkeztetés folyik kialakításra került a tálaló konyha, fehér és fekete

mosogató. A helyben étkezés során a tálalás, az előírásoknak megfelelően történik. A tálalóban a

dolgozók részére, valamint ellátottaink részére külön biztosítva van a kézmosás, kézfertőtlenítés.

Az étel tálalásánál, illetve a mosogatásnál a dolgozók munka- és védőruhával rendelkeznek.

Különböző méretű és alakú porcelánedények az étel tálalásához, evőeszközök, üvegpoharak, csészék

hideg-meleg italok szervírozásához állnak rendelkezésre.

Étkező berendezése megfelelő módon biztosított.

Kézmosási, fertőtlenítési lehetőség, valamint nemenkénti illemhely biztosított.

Nappali Ellátások A Közösségi és Nappali Ellátások szakmai egységeinek telephelyei és a feladatellátás tárgyi


Szenvedélybetegek nappali ellátása

- ÍRISZ Klub 1094 Budapest, Berzenczey u 26.

o Kb. 80 nm, (étkező, klubszoba, segítői iroda, vezetői iroda, személyzeti öltöző, konyha,

kliensmosdó, személyzeti mosdó, 2 közlekedőfolyosó)

o Televízió, DVD-lejátszó, asztali rádiómagnó, asztali számítógép, nyomtató, internet hozzáférés,

vezetékes telefon, faxkészülék.


Borostyán Idősek Klubja

Napsugár Idősek Klubja

Árvácska Idősek Klubja

Szerető Kezek Idősek Klubja

Platán Idősek Klubja

80

Idősek Klubjaiban az alapvető működéshez szükséges közösségi helyiségek és egyéb tárgyi feltételek

biztosítottak.

Időskorúak Átmeneti Gondozóháza A Gondozóház külső és belső területe:

A klubhelység parkosított területen helyezkedik el, nagy udvarral, kocsi bejáróval. A kert füvesített,

alkalmas szabadban történő rendezvények megtartására, szalonnasütésre, stb.

Társalgó:

Társalgó, amely családiasan lett berendezve, helyet kapott benne egy kisebb könyvtár is, amely

adományok útján folyamatosan bővül.

Kényelmes fotelok, egy dohányzó asztal, valamint székek és kanapék biztosítják ellátottaink részére a

szabadidős foglalkozások feltételeit, mint pl.: társasjáték, memóriafejlesztő játék, kreatív foglalkozás,

olvasás, TV nézés stb.

TV, videomagnó, DVD-lejátszó valamint CD-s rádió biztosítják az igényes és tartalmas szórakozás

lehetőségét az ellátottak részére.

Lakószobák:

1-3 ágyas lakószobákban történik az ellátottak elhelyezése. Kényelmes fekvőhelyet és a személyes

ruházat, valamint a személyes tárgyak elhelyezését szolgáló ruhás- és éjjeliszekrényt használhatnak a

lakók. A szobákban szintén televíziók kerültek elhelyezésre annak érdekében, hogy a lakók minél

komfortosabban érezzék magukat

Rendelkezünk olyan háromágyas szobával, amelyhez WC és tusoló is tartozik.

Személyi -, ruházat higiéniai célra szolgáló helység:

Női férfi mellékhelység, kézmosó, kézfertőtlenítő és kéztörlő biztosított. Az ellátottak személyes

tisztálkodására alkalmas tusoló került kialakításra, amely kiegészítő segédeszközökkel van felszerelve

a biztonságos tisztálkodás érdekében. A Gondozóház rendelkezik a különálló mosókonyhával,

amelyben az ellátottak személyes ruházatát, valamint az ágyneműk tisztítását tudjuk elvégezni.

Étkeztetés tárgyi feltételei:

Tálaló konyha, fehér és fekete mosogató. A tálalás az előírásoknak megfelelően történik. A tálalóban a

dolgozók részére, valamint ellátottaink részére külön biztosítva van a kézmosás, kézfertőtlenítés.

Az étel tálalásánál, illetve a mosogatásnál a dolgozók munka- és védőruhával rendelkeznek.

Különböző méretű és alakú porcelán edények az étel tálalásához, evőeszközök, üveg poharak, csészék

hideg-meleg italok szervírozásához rendelkezésre állnak.

Étkező: a kulturált étkezéshez a szükséges berendezés és bútorzat rendelkezésre áll.

Kézmosási, fertőtlenítési lehetőség, valamint nemenkénti illemhely biztosítottak.

Nővérszoba:

Felszereltsége: vérnyomásmérő -, vércukor-, testsúlymérő készülék, valamint az alapgyógyszer

készlet, nővérhívó, füstjelző és tűzjelző készülékek.

Családmentori Csoport 1096 Budapest, Lenhossék u. 7-9.

A feladatellátáshoz rendelkezésre áll egy a munkatársak részére megfelelően berendezett

irodahelyiség, illetve szükség esetén az interjú helyiségek használata is biztosított.





81

Mentálhigiénés Csoport 1094 Budapest, Berzenczey u. 26.

A szolgáltatás nyújtása alapvetően az Írisz Klubban történik az ott lévő tárgyi – technikai eszközök

igénybe vételével. Speciális esetben a FESZGYI más telephelyén is igénybe vehető a szolgáltatás,

amennyiben a feltételek adottak az érintett telephelyen.

Pszichológiai tesztek, kiegészítő eszközök melyek a szakmai munkát elősegítik.

Budapest, 2016. január 13.

Gedeon Andor

igazgató

82

10. Mellékletek

Szervezeti és Működési Szabályzat (külön dokumentum)

83

Megállapodások Gyermekek Átmeneti Otthona (0-3 év)

Megállapodás

Amely létrejött az 1997. Évi XXXI. törvény értelmében egyrészről a Ferencvárosi Szociális és

Gyermekjóléti Intézmények Igazgatósága (FESZGYI) Gyermekek Átmeneti Otthona I. számú csoport

1097. Budapest Fehér Holló u. 2-4. másrészről

a.) Az ellátást igénybevevő kiskorú b.) az ellátást igénybevevő törvényes képv.

Név:………………………………. Név:……………………………………

Lakcíme:………………………………… Lakcíme:……………………………………………..

Tartózkodási helye:………………… Tartózkodási helye:……………………

Anyja neve:……………………………. Anyja neve:…………………………….

Szül.helye:……………………………. Szül.helye:……………………………..

Szül.id.:………………………………… Szül. id.:……………………………….

Taj száma:…………………………… Személyi ig. sz.:………………………

Telefonszáma:…………………………

Munkahely:……………………………

Munkahely címe:………………………

Munkahely telefonszáma:……………...

között.

1. A „FESZGYI” Gyermekek Átmeneti Otthonába történő befogadás feltétele, hogy a kiskorú törvényes

képviselője az Intézménnyel gyermek szociális ellátására megállapodást kössön.

2. A „FESZGYI” Gyermekek Átmeneti Otthona a működési engedély szerint olyan 0- 18 éves kiskorú

helyezhető el, akinek állandó bejelentett lakcíme vagy tartózkodási helye Budapesten a kilencedik

kerületben van.

3. A megállapodásban meghatározott ideig, de legfeljebb……… hónapig van lehetőség a kiskorú

gyermekotthonban való tartózkodására.

4. A szülő kinyilvánítja és dokumentumokkal

(a szükséges okmányok: anyakönyvi kivonat, a gyermek TB kártyája, a gyermek egészségügyi

kiskönyve, egészséges orvosi igazolás, a gyermek lakcím kártyája) alátámasztja, hogy a

20………… napján született ……………………………………………………………… nevű

kiskorú felett szülői felügyeleti jogot gyakorol.

84

5. A szülő a szülői felügyeleti jog gondozási, nevelési részjogosítványaival élve megbízza az

Intézményt, hogy a 1097 Budapest, Fehér Holló u. 2-4. szám alatt („FESZGYI” Gyermekek Átmeneti

Otthona I. számú csoport)

20…. év ………………………. hó ………………………… napjától

20…. év ………………………… hó…………………………… napjáig

A „FESZGYI” Gyermekek Átmeneti Otthonában való tartózkodás során folyamatos felügyeletéről,

gondozásról, a gyermek teljes körű ellátásáról ( irányadó 15/ 1998 NM rendelet 76§-82§), ezen belül

szállásnyújtásról, napi ötszöri, csecsemő esetén többszöri étkeztetésről gondoskodjék.

6. Az otthon szolgáltatásai

- a lakhatással összefüggő ellátás (bentlakás, fűtés, világítás, melegvíz),

- étkeztetés naponta ötször, csecsemők esetén szoptatás lehetőségének biztosítása ill. többszöri

étkeztetés,

- egészségügyi ellátás

- szükség szerint ruházat, textília biztosítása, mosása

- a személyes tárgyakért az otthon agyagi felelőséget nem vállal

- egyéb szolgáltatások………………………………………….

7. Az intézményvezető szükség szerint tájékoztatja az ellátást igénybe vevőt:

- A gyermek állapotáról.

- Az egészségügyi intézménybe való beutalásról.

- Az ellátás ideiglenes szüneteltetéséről.

- Az áthelyezésről.

- A személyi térítési díjhátralék következményeiről.

8. A szülő kötelezettséget vállal, hogy minden hónap 15-ig előre a FESZGYI Gyermek Átmeneti

Otthona részére térítési díjat fizet.

9. A felek kölcsönösen kinyilvánítják, hogy jelen megállapodás nem érinti a szülő felügyeleti jogát a 4.

Pontban nevezett gyermeke vonatkozásában.

10. A szülő kinyilvánítja és jelen megállapodás aláírásával, tanúsítja, hogy a Házirendben foglaltakat vele

ismertették, és azokat magára és gyermekére nézve kötelezőnek fogadja el.

11. A szülő vállalja a „FESZGYI” Gyermekek Átmeneti Otthonával és az adott Család- és Gyermekjóléti

Központtal való együttműködést, a gyermekkel való rendszeres kapcsolattartást a következő

formában:

…………………………………………………………………………….

12. A szülő engedélyezi, hogy rajta kívül……………………………………………………… elviheti(k),

…………………………………………………………….látogathatja (ák) a gyermeket.

13. Az intézményi jogviszony megszűnik

- Határozott idejű elhelyezés esetén a megjelölt időtartam elteltével.

- Ha az intézményi ellátás feltételei már nem állnak fenn.

- Ha az ellátásban részesülő gyermeket másik intézményben kell elhelyezni.

- Ha az intézményi elhelyezés már nem indokolt.

85

- Ha az ellátást igénybe vevő a házirendet súlyosan rendszeresen megsérti.

- Ha az ellátást igénybevevő nem tesz eleget a térítési díjfizetési kötelezettségének.

- Ha az ellátást igénybevevő az intézményi jogviszony megszűnését kezdeményezi az

intézményvezetőnél.

- A megállapodás felbontásáról írásban értesítjük az adott gyermekjóléti szolgálatot és a szülőt.

14. Az ellátást igénybe vevő és hozzátartozója az intézményi jogviszony keletkezésével, megszűnésével,

valamint megsértésével kapcsolatban panaszt terjeszthet elő, az intézményvezetőhöz vagy az

érdekképviseleti fórumhoz. A panasz elbírálására jogosult tizenöt napon belül tájékoztatja a

panasztevőt az intézkedésről. Ha a panasztevő az intézkedéssel nem ért egyet, vagy a panasz

kivizsgálására jogosult nem intézkedik, a panasszal az intézmény fenntartójához lehet fordulni.

15. Jelen megállapodás módosítására az intézményvezető és az ellátást igénybe vevő közös megegyezése

alapján kerülhet sor. Az intézményi jogviszony megszűnésekor az intézményvezető egyezteti az

ellátást igénybe vevővel az intézményi jogviszony megszűnéséig fizetendő térítési díj összegét.

16. Az intézményvezető és az ellátást igénybe vevő kijelenti, hogy vitás kérdéseiket elsősorban tárgyalás

útján rendezik.

17. Egyedi esetekre vonatkozó megjegyzések:

Budapest, 20……………..hó…………………..nap

…….…………………………… ………………..………………………

törvényes képviselő az int. képviseletében

86

Gyermekek Átmeneti Otthona (3-18 év)

Megállapodás

Amely létrejött az 1997. évi XXXI. törvény értelmében egyrészről a Ferencvárosi Szociális és

Gyermekjóléti Intézmények Igazgatósága (FESZGYI) Gyermekek Átmeneti Otthona: Budapest, 1097

Fehér Holló u. 2-4 másrészről:

a.) Az ellátást igénybevevő kiskorú b.) Az ellátást igénybevevő törvényes képviselő

Név:…………………………………………... Név:…………………………………………………..

Lakcíme:……………………………………… Lakcíme:………………………………………………

Tartózkodási helye:…………………………… Tartózkodási helye:…………………………………..

Anyja neve:…………………………………. Anyja neve:…………………………………………..

Szül. helye:………………………………….. Szül. helye:……………………………………………

Szül. id.:………………………………………. Szül. id.:………………………………………………

Taj száma:…………………………………… Személyi ig. sz.:………………………………………

Telefonszáma:………………………………………..

Munkahely:……………………………………………

Munkahely címe:…………………………………….

Munkahely telefonszáma:……………………………

1. A „FESZGYI” Gyermekek Átmeneti Otthonába történő befogadás feltétele, hogy a kiskorú

törvényes képviselője az Intézménnyel gyermek szociális ellátásra megállapodást kössön.

2. A „FESZGYI” Gyermekek Átmeneti Otthonában a működési engedély szerint olyan 0- 18 éves

kiskorú helyezhető el, akinek állandó bejelentett lakcíme vagy tartózkodási helye Budapesten a

kilencedik kerületben van.

3. A megállapodásban meghatározott ideig, de legfeljebb ……. hónapig van lehetőség a kiskorú

gyermekotthonban való tartózkodására.

4. A szülő kinyilvánítja és dokumentumokkal:

(a szükséges okmányok: - anyakönyvi kivonat

- a gyermek TB kártyája

- egészséges orvosi igazolás

- a gyermek lakcím kártyája)

Alátámasztja, hogy a .………….. év …………………………. hó …………. napján született

………………………………………………… nevű kiskorú felett szülői felügyeleti jogot gyakorol.

87

5. A szülő a szülői felügyeleti jog gondozási, nevelési részjogosítványaival élve megbízza az

Intézményt, hogy Budapest, 1097 Fehér Holló u. 2-4. szám alatt (FESZGYI Gyermekek Átmeneti

Otthona II. számú csoportja)

20.... év ……………………………… hó ………………….. napjától

20…. év ……………………………… hó ………………….. napjáig

A „FESZGYI” Gyermekek Átmeneti Otthonában való tartózkodás során folyamatos felügyeletéről,

gondozásról, a gyermek teljes körű ellátásáról ezen belül szállásnyújtásról, napi ötszöri, szükség

szerint többszöri étkeztetésről gondoskodjék.

A gyermek iskolájának, óvodájának címe, elérhetősége: …………..……………………....................

Osztályfőnök, Óvónő:……………………………………………………………………………………

6. Az otthon szolgáltatásai:

- a lakhatással összefüggő ellátás (bentlakás, fűtés, világítás, meleg víz)

- étkeztetés naponta ötször, csecsemők esetén szoptatás lehetőségének biztosítása illetve

többszöri étkeztetés,

- egészségügyi ellátás

- szükség szerint ruházat, textília biztosítása, mosása

- a személyes tárgyakért az otthon anyagi felelősséget nem vállal

- iskolai óvodai költségek átvállalása

- egyéb szolgáltatások:

……………………………………………………………………………………………..……..

7. Az intézményvezető szükség szerint tájékoztatja az ellátást igénybevevőt:

- A gyermek állapotáról

- Az egészségügyi intézménybe való beutalásról

- Az ellátás ideiglenes szüneteltetéséről

- Az áthelyezésről

- A személyi térítési díjhátralék következményeiről

8. A szülő kötelezettséget vállal, hogy minden hónap 15-ig előre a FESZGYI Gyermekek Átmeneti

Otthona részére térítési díjat fizet.

9. A felek kölcsönösen kinyilvánítják, hogy jelen megállapodás nem érinti a szülő felügyeleti jogát a

4. pontban nevezett gyermek vonatkozásában.

10. A szülő kinyilvánítja és jelen megállapodás aláírásával tanúsítja, hogy a Házirendben foglaltakat

vele ismertették és azokat magára és gyermekére nézve kötelezőnek fogadja el.

11. A szülő vállalja a „FESZGYI” Gyermekek Átmeneti Otthonával és az adott Család- és

Gyermekjóléti Központtal való együttműködést, a gyermekkel való rendszeres kapcsolattartást a

következő formában:

……………………………………………………………………………………………………….

12. A szülő engedélyezi, hogy rajta kívül ………………………………………………….. elviheti(k)

…………………….………………………………………………………látogathatja(ák) a gyermeket.

88

13. A szülő engedélyezi és egyben felelősséget vállal, hogy gyermeke egyedül, önállóan közlekedjen:

igen nem

Amennyiben nem a felek megállapodnak …………………………………………………………

14. A szülő hozzájárul, hogy szükség szerint a gyermekkel fejlesztő pedagógus foglalkozzon:

igen nem

15. A szülő hozzájárul, hogy szükség szerint a gyermekkel pszichológus foglalkozzon:

igen nem

16. Az intézményi jogviszony megszűnik

- Határozott idejű elhelyezés esetén a megjelölt időtartam elteltével

- Ha az intézményi ellátás feltételei már nem állnak fenn

- Ha az ellátásban részesülő gyermeket másik intézményben kell elhelyezni

- Ha az ellátást igénybe vevő nem tesz eleget a térítési díjfizetési kötelezettségének

- Ha az ellátást igénybe vevő az intézményi jogviszony megszűnését kezdeményezi az

intézményvezetőnél

- A megállapodás felbontásáról írásban értesítjük az adott gyermekjóléti szolgálatot és a szülőt.

17. Az ellátást igénybevevő és hozzátartozója az intézményi jogviszony keletkezésével,

megszűnésével, valamint megsértésével kapcsolatban panaszt terjeszthet elő, az

intézményvezetőhöz vagy az érdekképviseleti fórumhoz. A panasz elbírálására jogosult tizenöt

napon belül tájékoztatja a panasztevőt az intézkedésről. Ha a panasztevő az intézkedéssel nem ért

egyet, vagy a panasz kivizsgálására jogosult nem intézkedik, a panasszal az intézmény

fenntartójához lehet fordulni.

18. Jelen megállapodás módosítására az intézményvezető és az ellátást igénybevevő közös

megegyezése alapján kerülhet sor. Az intézményi jogviszony megszűnésekor az intézményvezető

egyezteti az ellátást igénybevevővel az intézményi jogviszony megszűnéséig fizetendő térítési díj

összegét.

19. Az intézményvezető és az ellátást igénybevevő kijelenti, hogy vitás kérdéseiket elsősorban

tárgyalás útján rendezik.

20. Egyedi esetekre vonatkozó megjegyzések:

………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………….

Budapest, 20…. ……………………………… hó ……………… nap

……….………………… …..……….……………………… …………………………………..

ellátásban részesülő kiskorú törvényes képviselő az int. képviseletében

89

Étkeztetés

Megállapodás


Amely létrejött egyrészről a Ferencvárosi Szociális és Gyermekjóléti Intézmények Igazgatóságának

igazgatója, másrészről

Név……………………………………………………Leánykori név…………………………………

Lakcím………………………………………………………………………..

Anyja neve……………………………………………………………………

Születési hely, idő:……………………………………………………………

továbbiakban az ellátást igénylő, illetve

….........................................................Budapest, ..........................….................................................... szám

alatti lakos, továbbiakban, mint törvényes képviselő, gondnok között alapszolgáltatás keretében nyújtott

személyes gondoskodás igénybevételéről az alábbiak szerint:

1. Az ellátás igénybe vételének kezdete………………………………………...

2. Az ellátás megszűnésének időpontja…………………………………………

3. Az ellátás igénylésének időtartama

Határozatlan

Határozott :……………………………………………..ig

4. Étkezés módja

helyben történő fogyasztással,

elvitellel,

kiszállítással

5. Étkezés igénybevételének helye:

Hétköznapokon:…………………………………………………………………..

Szabadnapokon:………………………………………………………………….

6. Étkezés típusa:

Normál Cukros Epekímélő

7. Étkeztetés keretében az ellátott igényeinek megfelelően az intézmény biztosítja főétkezésenként,

munkaszüneti napok kivételével naponta, igény szerint egyszeri meleg ételt, valamint orvosi előírása

alapján diétás étkeztetést.

8. Az étel kiszolgálásának, illetve kiszállításának időpontja: 11:00 - 15:00 óra

Az étkezés térítési díját a helyi önkormányzati rendelet értelmében minden hónap 10-ig előre köteles az

igénylő megfizetni. Étkezés lemondása és igénylés a jelzéstől számított 48 óra elteltével érvényesíthető.

90

Amennyiben az igénylő ennek megfelelően jár el, az el nem fogyasztott étel ára a következő havi térítési

díj összegéből kerül levonásra.

9. A szolgáltatás a jelen megállapodás felbontásával megszűnik:

o az intézmény jogutód nélküli megszűnésével,

o a jogosult halálával,

o a határozott idejű megállapodás határidejének lejártával,

o megállapodás felmondásával,

o ellátott, illetve törvényes képviselője indoklás nélkül írásban

o intézményvezető részéről írásban,

ha a jogosult ellátása nem indokolt,

ha az ellátott illetve törvényes képviselője, vagy a térítési díjat megfizető személy a térítési

díj megfizetési kötelezettségének nem tesz eleget

/hat hónapon át folyamatosan térítési díj-tartozás áll fenn, és a hatodik hónap utolsó napján

a kéthavi személyi térítési díj összegét meghaladja, és vagyoni, jövedelmi viszonyai

lehetővé teszik a térítési díj megfizetését./

o Ha a felmondás jogszerűségét az ellátott, illetve törvényes képviselője, a térítési díjat vagy

egyszeri hozzájárulást megfizető személy vitatja, az arról szóló értesítés kézhezvételétől számított

nyolc napon belül a fenntartóhoz fordulhat.

A jogosult és hozzátartozója, valamint a jogosult jogait és érdekeit képviselő társadalmi szervezet panasz

esetén fordulhat a Ferencvárosi Szociális és Gyermekjóléti Intézmények Igazgatóságának igazgatójához.

A panaszt kivizsgáló 15 napon belül köteles értesíteni a panaszost a kivizsgálás eredményéről. Az ellátott

jogai gyakorlásához igénybe veheti az ellátottjogi képviselő segítségét.

Jelen megállapodásban nem szabályozott kérdésekben a Ptk., továbbá szociális igazgatásról és szociális

ellátásokról szóló és azokhoz kapcsolódó jogszabályok rendelkezései az irányadók.

Jelen megállapodásban érdekelt felek fennhangon történő elolvasást követően a megállapodásban

foglaltakkal egyetértve, az ellen kifogást nem emelve a mai napon aláírták.

Budapest, 201…………………………….

…............................................................... ….............................................................

ellátást igénylő/ annak

törvényes képviselője

Ferencvárosi Szociális és

Gyermekjóléti Intézmények

Igazgatója nevében és

felhatalmazása alapján

91


Megállapodás


Amely létrejött egyrészről a Ferencvárosi Szociális és Gyermekjóléti Intézmények Igazgatóságának

igazgatója, másrészről

Név………………………………………….……………………………..

Leánykori név……………………………………………………………..

Lakcím………………………………………………………………………..

Anyja neve……………………………………………………………………

Születési hely, idő:……………………………………………………………

továbbiakban az ellátásra jogosult, illetve

…...............................................Budapest, .....................…................................................................... szám



Az intézmény alapszolgáltatás keretében házi segítségnyújtást biztosít azoknak, akik az intézményvezető

döntése alapján megállapított gondozási szükséglettel rendelkeznek.



3. Az ellátás időtartama

Határozatlan

Határozott:……………………………………………..ig

4. Az ellátás igénybevételének helye:………………………………………………..

5. A házi segítségnyújtás keretében az ellátott igényeinek megfelelően az intézmény az alábbiakat

biztosítja:

az ellátást igénybevevővel segítő kapcsolat kialakítása és fenntartása

az orvos előírása szerint alapvető gondozási, ápolási feladatok ellátása,

közreműködés a személyi és lakókörnyezeti higiéné megtartásában

közreműködés az ellátást igénybevevő háztartásának vitelében,

segítségnyújtás az ellátást igénybevevőnek a környezetével való kapcsolattartásban,

segítségnyújtás az ellátást igénybevevőt érintő veszélyhelyzet kialakulásának megelőzésében, a

kialakult veszélyhelyzet elhárításában,

az ellátást igénybevevő segítése a számukra szükséges szociális ellátásokhoz való hozzájutásban,

szükség esetén bentlakásos intézménybe való költözés segítése.

6. A szolgáltatás térítési díját a helyi önkormányzati rendelet értelmében minden hónap 10-ig, a tárgy

hónapot követően, utólag a gondozásra fordított idő alapján köteles az igénylő megfizetni.







92


a házirend súlyos megsértése miatt, illetve

ha az jogosult ellátása nem indokolt,






Ha a felmondás jogszerűségét az ellátott, illetve törvényes képviselője, a térítési díjat vagy






jogai gyakorlásához igénybe veheti az ellátottjogi képviselő segítségét.

Jelen megállapodásban érdekelt felek fennhangon történő elolvasást követően a megállapodásban




Budapest, 201…………………………….

…............................................................... ….............................................................

ellátást igénylő/

annak törvényes képviselője





93

Nappali ellátás

Ellátási Megállapodás

……………….. Idősek klubja

Amely létrejött, a Ferencvárosi Szociális és Gyermekjóléti Intézmények Igazgatóságának igazgatója,

másrészről:

Név: …...........................................................Leánykori név:……..................................................

Lakcím: Budapest, ..........................................................................................................................

Anyja neve: ….................................................................................................................................

Születési hely, idő: …......................................................................................................................


…..............................................................Budapest, ..............................................…........................... szám

alatti lakos, továbbiakban, mint törvényes képviselő, gondnok között, alapszolgáltatás keretében nyújtott


1. Az ellátás időtartama:

Határozatlan időtartamra szól

Határozott időtartamra szól..............................................................................

2. Az ellátás igénybevételének kezdete: …..................................................................

3. Az ellátás megszűnésének időpontja: …..................................................................

4. Az intézmény által biztosított szolgáltatások:

Az intézmény az ellátást igénybevevő részére szociális, egészségügyi, mentális állapotának megfelelő

napi életritmust biztosító közösségi szolgáltatásokat szervez. Az Idősek Klubja az alábbi szolgáltatásokat

biztosítja:

szabadidős programok szervezése,

szükség szerint egészségügyi alapellátás megszervezése,

szakellátáshoz való hozzájutás szervezése,

segítségnyújtás hivatalos ügyek intézésében,

életvitelre vonatkozó tanácsadás, életvezetés segítése,

személyi tisztálkodás, és személyes ruházat tisztításának lehetősége,

speciális önszerveződő csoportok támogatása.

Az intézmény által nyújtott alapszolgáltatások az ellátottak számára térítésmentesen vehetőek igénybe,

ezen túl az idősek klubja az alábbi plusz szolgáltatásokat szervezi térítési díj ellenében:

1. igény szerint napi egyszeri meleg étel biztosítása,

2. szabadidős programok szervezése esetén belépődíj megfizetése,

3. nem a Klub által nyújtott szolgáltatások (pl. fodrász, pedikűr, stb.)

5. A személyi térítési díjat a fenntartó, minden évben felülvizsgálja.

6. A tagsági jogviszony megszűnik:

az intézmény jogutód nélküli megszűnésével,

a jogosult halálával,

a határozott idejű megállapodás határidejének lejártával,

94

megállapodás felmondásával,






/hat hónapon át folyamatosan térítési díj-tartozás áll fenn, és a hatodik hónap utolsó napján a kéthavi

személyi térítési díj összegét meghaladja, és vagyoni, jövedelmi viszonyai lehetővé teszik a térítési díj

megfizetését./

Ha a felmondás jogszerűségét az ellátott, illetve törvényes képviselője, a térítési díjat vagy egyszeri

hozzájárulást megfizető személy vitatja, az arról szóló értesítés kézhezvételétől számított nyolc napon

belül a fenntartóhoz fordulhat

7. A nappali ellátásban részt vevő köteles:

- a Házirendet – annak megismerését követően- elfogadni, s az abban foglaltak szerint, az

intézményben töltött idő alatt a reá vonatkozó szabályait betartani,

- az együttélés, valamint az intézményi erkölcsi normáknak megfelelően viselkedni,

- a berendezési és felszerelési tárgyakat rendeltetésszerűen, gondosan használni. (Szándékosan

okozott kár esetén a kárt megtéríteni. A kártérítés mértékét a szolgálat vezetője, a körülmények

mérlegelése mellett, írásban határozza meg.)

Kérjük, hogy a közösségi életben való részvételre alkalmas állapotban jelenjen meg az intézményben.

8. A tag vállalja:

- lehetőségeihez, képességeihez mérten részt vesz a szabadidős programokban, valamint

foglalkozásokon, az intézmény által szervezett közösségi munkában, és aktívan bekapcsolódva

segíti az intézmény tevékenységét.



A panaszt kivizsgáló 15 napon belül köteles értesíteni a panaszost a kivizsgálás eredményéről.

Az ellátott, jogai gyakorlásához, igénybe veheti az ellátottjogi képviselő segítségét.

Jelen megállapodásban érdekelt felek fennhangon történő felolvasást követően a megállapodásban




Budapest, 201..............................................

.............................................................. .............................................................







95

Szenvedélybetegek nappali intézménye


Írisz Szenvedélybetegek Nappali Intézménye

Amely létrejött Ferencvárosi Szociális és Gyermekjóléti Intézmények Igazgatóságának igazgatója,

másrészről:

Név: …...............................................Leánykori név:.................................................

Lakcím: Budapest, .....................................................................................................

Anyja neve: …............................................................................................................

Születési hely, idő: …..................................................................................................


….....................................................Budapest, ..............................….................................................... szám



1. Az ellátás időtartama:

Határozatlan időtartamra szól

Határozott időtartamra szól..............................................................................

2. Az ellátás igénybevételének kezdete: …..................................................................

3. Az ellátás megszűnésének időpontja: …..................................................................

4. Az intézmény által biztosított szolgáltatások:

Az intézmény az ellátást igénybevevő részére szociális, egészségügyi, mentális állapotának megfelelő

napi életritmust biztosító közösségi szolgáltatásokat szervez. Az Írisz Klubja az alábbi szolgáltatásokat

biztosítja:

igény szerinti helyben étkezés,

szabadidős programok szervezése,

szükség szerint az egészségügyi alapellátás megszervezése,

szakellátáshoz való hozzájutás szervezése,

hivatalos ügyek intézésének segítése,

életvitelre vonatkozó tanácsadás, életvezetés segítése,

személyi tisztálkodás, és személyes ruházat tisztításának lehetősége,

speciális önszerveződő csoportok támogatása.

Az intézmény által nyújtott alapszolgáltatások az ellátottak számára térítésmentesen vehetőek igénybe,

ezen túl az idősek klubja az alábbi plusz szolgáltatásokat szervezi térítési díj ellenében:

4. szabadidős programok szervezése esetén belépődíj megfizetése,

5. nem a Klub által nyújtott szolgáltatások (pl. fodrász, pedikűr, stb.)

6. napi egyszeri meleg étkezés biztosítása.

5. Amennyiben az ellátott igénybe veszi a klubban való étkezést, annak időtartama

Határozatlan

Határozott :……………………………………………..ig



8. Az étel kiszolgálásának, illetve kiszállításának időpontja: 11:00 - 15:00 óra

9. Étkeztetés keretében az ellátott igényeinek megfelelően az intézmény biztosítja főétkezésenként

munkaszüneti napok kivételével naponta igény szerint egyszeri meleg ételt, valamint orvosi előírása

alapján diétás étkeztetést.

10. Étkezés típusa:

Normál Cukros Epekímélő

Az étkezés térítési díját a helyi önkormányzati rendelet értelmében minden hónap 10-ig előre köteles az

igénylő megfizetni. Étkezés lemondása és igénylés a jelzéstől számított 48 óra elteltével érvényesíthető.

Amennyiben az igénylő ennek megfelelően jár el, az el nem fogyasztott étel ára a következő havi térítési

díj összegéből kerül levonásra.

96

11. A tagsági viszony jelen megállapodás felbontásával megszűnik:








ha az igénylő ellátása nem indokolt,






o együttműködő magatartás hiányában,




12. A nappali ellátásban részt vevő köteles:

- az intézményben töltött idő alatt az intézmény reá vonatkozó szabályait betartani

- az együttélés szabályainak megfelelően viselkedni, intézményi erkölcsi normáknak megfelelően

élni

- a berendezési és felszerelési tárgyakat rendeltetésszerűen, gondosan használni. Szándékosan

okozott kár esetén a kárt megtéríteni. A kártérítés mértékét a szolgálat vezetője a körülmények

mérlegelése mellett írásban szabja ki.

- a személyi térítési díjat minden évben a fenntartó felülvizsgálja

- betegség vagy egyéb távollét esetén 24 órán belül köteles értesíteni a szolgáltatást nyújtót

- kérjük, hogy a közösségi életben való részvételre alkalmas állapotban jelenjen meg az

intézményben és vegyen részt a szabadidős programokban, valamint foglalkozásokon.

13. A tag vállalja:

Lehetőségeihez, képességeihez mérten részt vesz az intézmény által szervezett közösségi munkában, aktív

bekapcsolódással segíti az intézmény tevékenységét.




jogai gyakorlásához igénybe veheti az ellátottjogi képviselő segítéségét.



Jelen megállapodásban érdekelt felek fennhangon történő felolvasást követően a megállapodásban


Budapest, ….............................................

…............................................................... ….............................................................







97



Amely létrejött Ferencvárosi Szociális és Gyermekjóléti Intézmények Igazgatóságának igazgatója,

másrészről:

Név………………………………………………………………………………….

Születési neve………………………………………………………………………

Lakcím……………………………………………………………………………...

Anyja neve………………………………………………………………………….

Születési hely, idő:………………………………………………………………….

között, az Időskorúak Gondozóháza átmeneti intézmény igénybevétele tárgyában.

1. Az ellátás időtartama 1 évre szól, mely intézményvezetői döntés alapján újabb 1 évvel

meghosszabbítható.

2. Az ellátás igénybe vételének kezdete…………………………………………..

3. Az ellátás megszűnésének időpontja……………………………………………

4. Az Időskorúak Átmeneti Gondozóháza az alábbi szolgáltatásokat biztosítja:

A napi 24 órás szolgálatot;

A lakhatást, valamint a folyamatos fűtés – és meleg víz – szolgáltatást, világítást;

A napi 3-szori étkezést, melyből legalább egy alkalommal meleg ételt;

Orvosi javaslatra, az orvos előírásainak megfelelő étkezési lehetőséget (pl. diéta, gyakoribb

étkezés), amennyiben azt az ellátást igénybevevő egészségi állapota indokolja;

Szükség esetén a ruházattal, illetve textíliával való ellátást, amennyiben az ellátást igénybevevő

megfelelő mennyiségű és minőségű saját ruházattal nem rendelkezik, és szociális illetve vagyoni

helyzete ezt indokolja. A teljes körű ellátás részeként nyújtott ruházat és textília legalább 3 váltás

fehérneműt és hálóruhát, valamint az évszaknak megfelelő legalább 2 váltás felső ruházatot és

utcai cipőt – szükség szerint más lábbelit továbbá 3 váltás ágyneműt, a tisztálkodást segítő 3 váltás

textíliát, valamint a tisztálkodáshoz szükséges anyagokat, eszközöket tartalmazza. (A személyes

használatra kiadott ruházat és textília az intézmény tulajdonát képezi.);

A ruházat, illetve textília tisztítását és javítását a házirendben meghatározott módon;

Az egészségügyi ellátást, melynek keretében gondoskodik az ellátást igénybevevő

egészségmegőrzését szolgáló felvilágosításáról, rendszeres orvosi felügyeletéről, szükség szerinti

ápolásáról, valamint a szakorvosi ellátásához és a kórházi kezeléséhez való hozzájutásáról;

Az ellátást igénybevevő mentálhigiénés ellátását, melynek keretében biztosítja – többek között –

A személyre szabott bánásmódot,

A konfliktushelyzetek kialakulásának megelőzése érdekében az egyéni, csoportos

megbeszélést,

A szabadidő kulturált eltöltésének feltételeit,

A családi és társadalmi kapcsolatok kulturált és zavartalan fenntartásának személyi és tárgyi

feltételeit, így különösen erre a célra az intézményben megfelelő helyiség biztosításával,

A hitélet gyakorlásának feltételeit.

5. Fentieken túlmenően külön térítési díj ellenében igénybe vehető szolgáltatások, programok:

- kulturális, szabadidős programok, melynek a díja a programtól függ,

- fodrász, manikűr, pedikűr, gyógy masszázs.

98

6.A személyi térítési díjat a fenntartó önkormányzati rendeletben szabályozza, és minden évben

felülvizsgálja.

A szolgáltatás térítési díját a helyi önkormányzati rendelet értelmében minden hónap 10.-ig a tárgy

hónapot előre köteles az igénylő megfizetni.

A díjfizetés elmulasztása esetén:

az intézmény vezetője 15 napos határidő megjelölésével a fizetésre kötelezett személyt írásban

felhívja az elmaradt térítési díj befizetésére. Ha a határidő eredménytelenül telik el, az intézmény

vezetője a kötelezett nevét, lakcímét és a fennálló díjhátralékot nyilvántartásba veszi. A

nyilvántartott díjhátralékról az intézmény vezetője negyedévente tájékoztatja az intézmény

fenntartóját a térítési díjhátralék behajtása vagy a behajtatlan hátralék törlése érdekében. A térítési

díjhátralék behajtására a bíróság igénybevételével kerülhet sor.

A személyi térítési díj és a befolyt térítési díj különbözetét az intézmény vezetője, vagy az ezzel

megbízott személy nyilvántartja és az ellátást igénybevevő halála esetén hagyatéki teherként az

eljáró közjegyzőnek bejelenti.

Amennyiben megfizetendő személyi térítési díj havi összege magasabb mint a kérelmező jövedelmének

60%-a, abban az esetben a kérelmező legfeljebb a jövedelme 60%-t köteles megfizetni. Budapest IX.

kerületen kívüli lakos elhelyezése esetén napi személyi térítési díj megfizetésére kötelezett az ellátott.

Budapest IX. kerületen kívüli lakos elhelyezése esetén napi személyi térítési díj megfizetésére kötelezett

az ellátott.

Az ellátott két hónapot meg nem haladó távollét idejére a távollét minden napjára a napi személyi térítési

díj 20%-át kell fizetni. A távolléti napok naptári éves szinten összesíthetők.

Az ellátott két hónapot meghaladó távolléte idejére

az egészségügyi intézményben történő kezelésének időtartama alatt, a távollét

minden napjára a napi személyi térítési díj 40%-át,

a nem egészségügyi intézményben történő távollét minden napjára a napi személyi

térítési díj 60%-át kell fizetni.

7. A Gondozóházba történő beköltözést megelőzően ez ellátást kérelmező orvosi vizsgálaton vesz részt.

8. Az ellátott beköltözésekor megismeri az intézmény házirendjét, és elfogadja azt.






o ellátott, illetve törvényes képviselője indoklás nélkül írásban,

o intézményvezető részéről írásban, ha


az ellátott elhelyezése nem indokolt,

az ellátott illetve törvényes képviselője, vagy a térítési díjat megfizető személy a térítési díj

megfizetési kötelezettségének nem tesz eleget

/hat hónapon át folyamatosan térítésidíj-tartozás áll fenn, és a hatodik hónap utolsó napján



o együttműködő magatartás hiányában,

o a jogosult, illetve törvényes képviselőjének kezdeményezése szerint a kért időpontban.

o Amennyiben az ellátott egészségi állapotában olyan változás áll be, melynek következtében

tartósan fekvőbeteggé válik és ez által intenzív ápolást igényel,




99

Az intézményi jogviszony megszűnése esetén az intézmény vezetője értesíti az ellátást igénybevevőt,

illetve törvényes képviselőjét:

A személyes használati tárgyak elvitelének határidejéről, rendjéről és feltételeiről;

Az esedékes, illetve hátralékos térítési díj befizetési kötelezettségéről;

Az intézménynek az ellátást igénybevevővel szembeni egyéb követeléséről, kárigényéről, azok

javasolt rendezési módjáról.

Az intézményi jogviszony megszűnésekor a Felek elszámolnak egymással, mely kiterjed:

Az esedékes térítési díjra, valamint ezek esetleges hátralékaira;

Az intézmény tárgyi eszközeiben – szándékosan – okozott károkra, valamint az elszámolási

kötelezettséggel átvett eszközökre, ezek esetleges hiányaira;

Továbbá minden olyan dologra, mely az intézményi jogviszony megszűnéséhez okszerűen

kapcsolódik




jogai gyakorlásához igénybe veheti az ellátott jogi képviselő segítéségét.



Az érdekelt felek fennhangon történő felolvasást követően a megállapodásban foglaltakkal egyetértve, az

ellen kifogást nem emelve a mai napon aláírták.

Budapest, ….............................................

…............................................................... ….............................................................

ellátást igénylő/ annak képviselője Ferencvárosi Szociális és Gyermekjóléti

Intézmények Igazgatója nevében és


100

Házirendek Gyermekek Átmeneti Otthona

Ferencvárosi Szociális és Gyermekjóléti Intézmények Igazgatósága

Gyermekek Átmeneti Otthona

1097 Budapest, Fehérholló u. 2-4.

HÁZIREND

101

Telefon: 210-14-68

Vezető neve: Faragóné Garancz Anasztázia

1.) Gyermekek Átmeneti Otthona 24 órás nyitva tartással üzemel, gyermekfelvétel a nap

bármely időszakában.

2.) A Gyermekek Átmeneti Otthonban 0 - 18 éves gyermek helyezhető el.

3.) A gyermek felvételéről írásban rögzített megállapodást, illetve a törvényes képviselővel

szerződést kell készíteni.

4.) A Gyermekek Átmeneti Otthona biztosítja az otthonban elhelyezett gyermekek teljes

körű ellátását.

5.) A szülő, gondviselő, illetve az általa megbízott személy látogatás esetén az intézmény

által kijelölt helyen tartózkodhat.

6.) A gyermek orvosi vizsgálat után kerülhet a csoportba.

7.) A Gyermekek Átmeneti Otthona intézkedik a szükséges szakorvosi ellátásról, de a

szülőnek vállalni kell, hogy erre elvigye a gyermeket.

8.) Értéktárgyakért a Gyermekek Átmeneti Otthona anyagi felelősséget nem váll, és nem

őrzi azokat.

9.) A gyermek saját ruháját az intézmény külön kezeli, egyedi nyilvántartó lapon.

10.) A szülőnek joga van gyermekével bármikor kapcsolatot tartani. 21 óra után és 06

óra között csak rendkívüli esetben, a kiskorúak felügyeletét ellátó ügyeletes

engedélyével jogosult gyermekével találkozni, illetve őt a Gyermekek Átmeneti

Otthonból elvinni, vagy távol tartani.

11.) Látogatási idő naponta: II. számú csoportban 18- 19 óra között, hétvégén: 10-12

óra között, valamint 14 – 18 óra között, I. számú csoportban 16-18 óra között, hétvégén

15- 18 óra között az intézményben kijelölt helyen.

12.) Abban az esetben, ha a szülő gyermekét hétvégére haza akarja vinni, pénteken

délelőtt 10 óráig az intézményt értesíteni kell.

13.) A gyermek eltávozását és a Gyermekek Átmeneti Otthonba érkezését az ügyeletes

nevelővel megbeszéli a szülővel kötött megállapodás alapján.

14.) A szülő köteles a gyermeket megbeszélt időre visszahozni, akadályoztatás esetén

az intézményt értesíteni kell.

15.) Behozatalkor köteles a szülő illetve a hozzátartozó a gyermekfelügyelőt,

gondozónőt tájékoztatni a gyermek állapotáról, az otthon történtekről.

16.) Alkoholos, drogos állapotban lévő szülőnek a gyermeket látogatni és kiadni nem

lehet, a gyermek kiadása kiskorú hozzátartozónak sem engedélyezett.

17.) A térítési díjat előre minden hónap 15-ig kell kifizetni.

18.) Az önkiszolgálásra képes gyermek köteles a személyes holmiját rendben tartani és

ügyelnie kell környezetének tisztaságára.

19.) A gyermekeknek védeni és óvni kell, társaik testi épségét meg kell őrizniük a

Gyermekek Átmeneti Otthonának berendezéseit, felszereléseit.

20.) A gyermekek kötelesek napirendjüket és életvitelüket nevelőik, gondozónőik

irányadásának megfelelően alakítani

21.) A Gyermekek Átmeneti Otthonában tartózkodó kiskorúak részére a dohányzás,

alkohol, és drog fogyasztása, illetve használata semmilyen formában nem megengedett.

22.) Aki súlyosan megszegi a társas együttélés szabályait, a Gyermekek Átmeneti

Otthonából kizárható.

23.) Az intézményben ún. „gyermek-team” működik, ahol a gyerekeknek lehetőségük

nyílik a közösség érdekeit érintő kérdéseket megvitatni. A közösségi élettel kapcsolatos

problémákat felvetni, illetőleg azokra megoldási javaslatokat adni. A „gyermek-team”-

ek havonta, vagy szükség, ill. közös megállapodás szerint hívhatók össze.

102

24.) Az ellátást igénybevevő gyermeknek joga van az őt megillető alkotmányos jogok

maradéktalan és teljes körű védelmére.

25.) A házirend megszegése esetén írásban értesítjük a Gyámhatóságot és a

Gyermekjóléti Szolgálatot, és a szerződés azonnali felbontása lép életbe.

26.) A szülő törvényes képviselő köteles együttműködni a Gyermekek Átmeneti

Otthonával és a Gyermekjóléti Szolgálattal, és be kell tartania a szerződésben foglalt

megállapodásokat.

27.) Az érdekképviseleti fórum működése és részletes szabályai, külön kerülnek

kifüggesztésre a Gyermekek Átmeneti Otthonának vezetője személyesen, illetve

szükség esetén írásban is felvilágosítással és információval szolgál a szülő vagy a

törvényes képviselő részére.

Budapest, 2016………

Gedeon Andor

Igazgató

103

Szerető Kezek Gondozóház

Ferencvárosi Szociális és Gyermekjóléti Intézmények Igazgatósága

Szerető Kezek

Időskorúak Gondozóháza

1098 Budapest, Friss u. 5.

HÁZIREND

Jóváhagyta:

a HÜB. 306/2011. (XI.29.) számú határozata

módosította:

a HÜB 207/2013. (X.2.) számú határozata

104

Tartalom

I. A házirend célja, hatálya

II. Az ellátás igénybevétele

III. Tájékoztatási kötelezettség

IV. Adatkezelés, adatvédelem

V. Intézménybe behozható személyes tárgyak köre

VI. Intézménybe be nem hozható személyes tárgyak köre

VII. Közösségi együttélés szabályai

VIII. Időrendi elfoglaltságok

IX. Térítési díj nélkül lakóink rendelkezésre álló szolgáltatások

X. Térítési díj ellenében igénybe vehető szolgáltatások

XI. Az intézményből való eltávozás és visszatérés rendje

XII. Az ellátásban részesülő személyek egymás közötti, valamint a hozzátartozókkal történő

kapcsolattartás

XIII. A gondozott biztonságát, komfortérzését és személyes szabadságát biztosító intézkedések

XIV. Ellátottak érdekvédelme

XV. Értéktárgyak, értékmegőrzés

XVI. Térítési díj

XVII. Jogviszony megszűnése

XVIII. A házirend hatályballépése

105

Bevezető

Kedves Lakóink! Kedves Hozzátartozók!

Kérem Önöket, hogy ezen házirendet, mely a Gondozóház belső életének szabályát tartalmazza,

szíveskedjenek figyelmesen elolvasni, megismerni, s olyan tájékoztatásnak tekinteni, amely az

intézményi élet békés, nyugodt, szabályozott jellegének biztosítására hivatott.

Gondozóházunk 2003. november 16.-a óta működik. Az engedélyezett férőhelyek száma 12 fő.

A Gondozóház üzemeltetője: Ferencvárosi Szociális és Gyermekjóléti Intézmények Igazgatósága

1095 Budapest, Mester u. 19

A gondozóház a személyes gondoskodás keretében szakosított ellátást nyújtó intézmény. Folyamatosan

üzemelő, bentlakásos alapápolást, gondozást biztosító átmeneti intézmény, a huszonnégy órás felügyeletet

szakképzett gondozónők látják el.

A házirendet a szociális igazgatásról és szociális ellátásokról szóló többször módosított 1993. évi III.

Törvény, a személyes gondoskodást nyújtó szociális intézmények szakmai feladatairól és működési

feltételeiről szóló 1/2000./I.7./SZCSM rendelet, valamint a személyes gondoskodást nyújtó szociális

ellátások igénybevételéről szóló 9/1999./XI.24./SZCSM rendelet alapján került összeállításra.

I.

A házirend célja, hatálya

A házirend célja, hogy meghatározza az intézmény belső rendjét, és tájékoztasson az alapvető

szabályokról. E szabályok ismerete és elfogadása feltétlenül szükséges ahhoz, hogy nyugodt, otthonos

légkörben töltsék napjaikat ellátottjaink.

A házirend mindannyiunk számára egyformán iránymutató, megköveteli a közösségi lét általános

szabályainak megtartását, az intézmény vagyonvédelmét, a lakók és munkatársak egymás iránti kölcsönös

megbecsülését, tiszteletét. A dolgozók szakmai munkájukat ennek szellemében kötelesek végezni.

A házirend hatálya kiterjed az ellátást igénybe vevő valamennyi lakóra, az intézmény alkalmazottaira, az

intézménynél munkát végző külső szervek dolgozóira, az intézményben tartózkodó látogatókra, és az

intézményben tartózkodó valamennyi idegen személyre.

Hatálya kiterjed az intézményi ellátást igénybe vevő személyekre, az intézmény dolgozóira, az

intézményben tartózkodó látogatókra, illetve más az intézményt látogató személyekre.

II.

Az ellátás igénybevétele

Az intézményben nyújtott ellátás igénybevétele önkéntes, az ellátást igénylő, illetve törvényes képviselő

kérelmére történik. A kérelem benyújtásakor a kérelmező állampolgárt tájékoztatni kell az ellátás

feltételeiről. Az ellátás iránti kérelmét az intézményvezető, illetve az intézményvezető által megbízott

személynek kell jelezni. Az intézményi jogviszony keletkezését a megállapodás alapozza meg.

106

A szakmai vezető és a vezető gondozó elvégzi az előgondozás I. részét az igénylő lakásán, tartózkodási

helyén, illetve az intézményben, tájékoztatják az intézmény házirendjéről. Amennyiben az igénylő

egészségi állapota más ellátást tesz szükségessé, javaslatot tesznek más intézményben történő

elhelyezésre. Beköltözés előtt az előgondozás II. részét is elvégzik. A benyújtott dokumentumok és az

előgondozások alapján az intézményvezető által megbízott személy és a vezető gondozó döntenek a

felvételről, és erről értesíti az igénylőt, vagy hozzátartozóját.

Nem nyerhet elhelyezést az intézményben:

- fertőző betegségben szenvedő,

- pszichiátriai kezelés alatt álló személy

- kórházi ellátást igénylő személy

Az ellátás feltételei

A házi orvos által kitöltött egészségi állapotra vonatkozó igazolás, a megállapodás aláírása.

A férőhely elfoglalásakor az alábbi dokumentumok bemutatása szükséges:

a) érvényes személyi igazolvány,

b) nyugdíjas törzsszám, utolsó nyugdíj-szelvény,

c) hatósági bizonyítvány (TAJ szám),

d) születési és házassági anyakönyvi kivonat,

e) 3 hónapnál nem régebbi fertőzésmentességről szóló orvosi igazolás,

f) közgyógyellátási igazolvány ( ha van).

III.

Tájékoztatási kötelezettség

Az intézménybe való felvételkor, illetve a személyes kapcsolatfelvétel alkalmából az igazgató által

megbízott szakmai vezető/vezető gondozó tájékoztatást ad a jelentkező és törvényes képviselője számára:

- az intézményben biztosított ellátás tartalmáról és feltételeiről,


- a beköltözés módjáról,

- a beköltözés várható idejéről (várólistára felvételről) ,

- az ellátást igénybevevő és hozzátartozói közötti kapcsolattartás, különösen a látogatás,

eltávozás és a visszaérkezés rendjéről,

- a napirendről, programokról,

- az együttélés szabályairól,

- az intézménybe behozható személyes szükségletet biztosító ruházati és tárgyi eszközökről,

- a panaszjog gyakorlásának módjáról,

- az ellátásban részesülő jogait és érdekeit képviselő társadalmi szervezetekről,

- a fizetendő térítési díjról, teljesítési feltételeiről, továbbá a mulasztás következményeiről,

- az ellátottak érdekvédelméről

- az intézményi jogviszony megszűnésének eseteiről.

Az ellátásra jogosult tudomásul veszi, hogy az intézménybe való felvételkor köteles:

- nyilatkozni arról, hogy a szociális ellátásra való feltételek alapján jogosult az intézményi

ellátásra,

- a hozzátartozója elérhetőségét biztosító adataiban beállott változásokat haladéktalanul

közölni a részleg koordinátor felé,

- jövedelmében történő változásokat jelenteni.

107

Az intézmény szakmai vezetője, orvosa, vagy a gondozónő köteles tájékoztatni a lakót és értesíteni

az általa megjelölt hozzátartozóját:

- az egészségi állapotban bekövetkező jelentős változásról, egészségügyi intézménybe való

beutalásról,

- az intézményi ellátásban felmerült akadályoztatásról, az ellátás ideiglenes

szüneteltetéséről,

- a lakó áthelyezésének kezdeményezéséről, illetőleg kérelmezéséről,

- a díjfizetési hátralék következményeiről, valamint a behajtás érdekében kezdeményezett

intézkedésről.

IV.

Adatkezelés, adatvédelem

Az ellátottról az intézmény az 1993. évi III. törvényben - a szociális igazgatásokról és ellátásokról - előírt

formanyomtatványokat használja, és vezeti a nyilvántartásokat. Az intézmény a nyilvántartásban kezelt

adatokat személyes azonosító adatok nélkül, statisztikai célra felhasználja, illetve azokból statisztikai

célra adatot szolgáltat.

A nyilvántartás tartalmazza:

- az alapvető személyazonosító adatokat,

- az állampolgárságot, illetőleg bevándorolt vagy menekült jogállást,

- az utolsó lakó, illetve tartózkodási helyet,

- a tartásra köteles személy alapvető személyazonosító adatait,

- az intézményi ellátásra való jogosultság feltételeire és az azokban bekövetkezett

változásokra vonatkozó adatokat,

- az intézményi ellátás megállapítására, megváltoztatásra és megszüntetésre vonatkozó

döntést,

- az intézményi ellátásra való jogosultság és a térítési díj megállapításához szükséges

adatokat,

- az intézményi ellátás igénybevételének és megszűnésének időpontját,

- a térítési díj fizetési kötelezettség teljesítésére, annak elmaradására és a követelés

- behajtására, és az elévülésre vonatkozó adatokat,

- az igénybe vevő Társadalombiztosítási Azonosító Jelét (TAJ-számát),

a szociális igazgatásról és szociális ellátásokról szóló, többször módosított 1993. évi III.

törvény (Szt.) 3. §-ának (3) bekezdése szerinti személy esetében a

Magyarországon tartózkodás jogcímét, hozzátartozó esetén a rokoni kapcsolatot.

2. A lakó egészségügyi adatai az 1997. évi XLVII. törvény és a 62/1997. (XII. 21.) NM rendelet

értelmében kerültek szabályozásra.

3. A fenti nyilvántartásokból adat csak az adatigénylésre jogosult szervnek szolgáltatható ki.

A lakónak a személyére vonatkozó adatok tekintetében betekintési és helyesbítési joga van, továbbá

kérheti a jogai gyakorlásához szükséges adatai közlését az intézmény igazgatójától.

Az intézményben az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi

CXII. törvény, valamint az egészségügyi adatkezelésre vonatkozó törvény rendelkezései az irányadók.

108

V.

Intézménybe behozható személyes tárgyak köre

A gondozóházba való beköltözéskor az ellátott személyes tárgyait magával hozhatja, ezen tárgyak

mennyiségét úgy kell megállapítani, hogy a lakók éjjeli szekrényében és a ruhásszekrény 1-1 polcán,

fiókjában elférhessen.

- alsó-, felsőruházat,

- lábbelik, (papucs, cipő, stb.),

- kerekes szék, egyéb gyógyászati segédeszköz,

- egyéb személyes tárgyak (fényképek, emléktárgyak, ékszerek, evőeszköz, tisztálkodó

szerek, körömápolási kellékek, terítő, szalvéta, zsebkendő, konyharuha, stb.)

VI.

Intézménybe be nem hozható személyes tárgyak köre

Az intézmény területére nem hozhatók be olyan tárgyak, eszközök, amelyek veszélyt jelenthetnek a

lakóra, a társaira és a dolgozókra vonatkozóan.

VII.

Közösségi együttélés szabályai

A gondozóházban lévő közös helyiségek minden bentlakó számára szabadon használhatók.

Az intézményben található újságok, könyvek a benntartózkodás ideje alatt igény szerint használhatók.

A műszaki, szórakoztató eszközök (TV, video, DVD, Hifi) használatához az gondozó segítsége kérhető.

A berendezések állagát rendeltetésszerű használattal védeni kell, a szándékos károkozásért a kár okozója

anyagi felelősséggel tartozik.

Dohányozni csak az intézmény bejáratától számított 5 méteren túl lehet, az arra kijelölt helyen.

Az intézményben alkohol fogyasztása kizárólag ellenőrzött körülmények mellett, rendezvények

alkalmával (Karácsony, Újév, névnap, születésnap stb.) lehetséges. Egészségi állapot kizáró ok lehet!

Az intézmény helységeinek, lakószobáinak tisztaságára és rendjére mindenki ügyeljen.

A szobákban élelmiszer nem tárolható. Fennjáró ellátott étkezni kizárólag az ebédlőben étkezhet.

Az élelmiszerek tárolása névvel és dátummal ellátva, az ebédlőben található hűtőszekrényben lehetséges.

Fürdeni legalább kétnaponta szükséges és napközben a nap bármely szakában lehet.

A tévénézés a nap bármely szakában megengedett. A közös készülékek ki- és bekapcsolását, valamint

szabályozását a gondozónő végezheti. A közös helyiségben lévő eszközök, berendezések használhatók az

esti lefekvés után is, azonban figyelembe kell venni, hogy a többi lakótárs nyugalmát nem zavarhatják.

VIII.

Időrendi elfoglaltságok

6:00 - 8:00 tisztálkodás, szobák, ágyak rendberakása,

8:15 - 9:00 reggelizés az ebédlőben (gyógyszerosztás),

9:10 - 11:45 rehabilitációs és szabadidős programok,

12:00 - 13:00 ebéd (gyógyszerosztás),

13:05 - 15:00 pihenőidő,

15:00 - 17:30 szabadidős programok, foglalkozás,

17:30 - 18:30 vacsora (gyógyszerosztás),

19:30 - tól Tv-nézés, olvasás

109

esti előkészület a pihenéshez, ágyazás

22:00 - kor éjszakai gyógyszerezés, villanyoltás.

Egyéni kérelemre, vagy a szobatársak egyetértése esetén ettől el lehet térni!

IX.

Térítési díj nélkül lakóink rendelkezésre álló szolgáltatások

Az intézmény a teljes körű ellátás keretében gondoskodik a napi háromszori étkeztetésről, szükség szerint

ruházattal, illetve textíliával való ellátásról, egészségügyi ellátásról, mentális gondozásról, a lakhatás

feltételeiről, a napi 24 órás szolgálatról.

Folyamatos a fűtés, a világítás, a hideg- és a melegvíz-szolgáltatás. A fűtési szezon október 15-től április

15-ig tart. Ha a napi középhőmérséklet 3 egymást követő napon 15 fok alá süllyed, a fűtést beindítják.

Az intézmény biztosítja a rendszeres takarítást a közösségi és tisztálkodást szolgáló helyiségekben és

igény szerint a lakószobákban.

A lakók naponta háromszori étkezésben részesülnek. A lakók élelmezését az intézménnyel szerződő Cég

biztosítja. Étkezés minden lakó részére az ebédlőben biztosított, kivételt az ágyban fekvő betegek

képeznek, akiket a szobájukban (betegszobában) szolgálnak ki. Az étkezéshez használt edényeket,

evőeszközt az intézmény biztosítja, azokat az ebédlőből elvinni, ételmaradékot összegyűjteni és a

lakószobában élelmiszert tárolni nem lehet! A lakók étkezése során felügyeletet kell biztosítani. A lakók

otthonról kapott, maguk által vásárolt élelmiszereit névvel ellátott dobozokban, hűtőszekrényben kell

tárolni.

Az intézmény által biztosított étkezés igénybevétele nem kötelező, de erről a lakónak írásban nyilatkoznia

kell.

Az ellátást igénybevevők elsősorban saját ruházatukat és textíliájukat használják. A lakó saját ruházatát

egyéni azonosítóval szükséges ellátni.

Ha a lakó megfelelő mennyiségű és minőségű saját ruházattal, textíliával nem rendelkezik, az intézmény

biztosít részére 3 váltás fehérneműt és hálóruhát, valamint az évszaknak megfelelően 2 váltás felső

ruházatot és lábbelit (utcai cipő, papucs).

A gondozó személyzet feladata a lakók évszaknak megfelelő, tiszta rendezett ruházatának biztosítása,

szükség esetén az öltözködés segítése. A ruházat megrongálódása esetén a gondozók segítséget nyújtanak

annak apróbb javításában. (gomb felvarrása, apróbb szakadások javítása)

Beköltözéskor a háziorvos, kezelőorvos által előírt gyógyszereket, recepteket lehetőség szerint hozza

magával. A megállapodás időtartamára az intézmény biztosítja a gondozóház orvosa által összeállított

alapgyógyszer készletbe tartozó gyógyszereket, Az alapgyógyszer készletbe nem tartozó gyógyszerek

illetve a test közeli gyógyászati segédeszközök beszerzése a lakó költségére történik. A beszerzésben az

intézmény segítséget nyújt. Az aktuális alapgyógyszer készlet a Házirend mellett, a faliújságon

kifüggesztve található.

Egészségügyi ellátás keretében az intézmény gondoskodik a lakó

- egészségmegőrzését szolgáló felvilágosításáról,

- rendszeres orvosi felügyeletéről, ennek keretében biztosítja az egészségi állapot

folyamatos ellenőrzését,

- szükség szerinti ápolásáról,

- szakorvosi ellátáshoz való hozzájutásáról (szakrendelésre utalás és szükség szerint

kísérés),

- kórházi kezeléshez való hozzájutásáról (orvosi beutalás és beszállítás),

110

- a gyógyszerellátásról és a gyógyászati segédeszközök biztosításáról az érvényes

rendeletben foglaltak szerint.

-

A mentálhigiénés ellátás keretében az intézmény biztosítja

- hozzájutást újságokhoz, folyóiratokhoz,

- rádió, televízió, videóhoz,

- társasjátékokhoz (sakk, kártya, stb.),

- kézimunkák: kötés, horgolás, stb.,

- irodalmi délutánok,

- egyházi és társadalmi ünnepek, megemlékezések (pl. Karácsony, Húsvét, stb.)

- a hitélet gyakorlásának feltételeit,

Az otthon lakói számára a célszerű, hasznos és szórakoztató időtöltésre sokféle program áll rendelkezésre.

Intézményünk biztosítja a szükség szerinti egyéni, illetve csoportos foglalkozásokat.

X.

Térítési díj ellenében igénybe vehető szolgáltatások

Az intézmény a lakói részére szabadidős programokat (kirándulás, üdülés, stb.) szervez. Az ezeken

résztvevők a felmerülő aktuális költségeket megtérítik. Amennyiben a programokat az intézménnyel

jogviszonyban nem álló személyek veszik igénybe, a költségek megtérítése részükről is szükséges. A

kísérők számát a szakmai vezető és a mentálhigiénés munkatárs határozza meg a csoporttagok egészségi

és pszichés állapotának figyelembe vételével.

A kirándulások, kiállítások, múzeumok belépőjegyei, az idősek klubjával közösen szervezett „uzsonnás”

délutánok költségeit az ellátottak egyénileg fizetik.

Fodrász, pedikűr havonta, illetve 2 hetente vehető igénybe az ellátott saját költségén.

Törölközőt, tisztálkodó szereket, ruházatot lehetőség szerint mindenki hozzon magával, szükség esetén az

intézmény biztosítja, illetve ennek beszerzésében segítséget nyújt az intézmény.

Az alapgyógyszer készletbe nem tartozó gyógyszerek illetve a test közeli gyógyászati segédeszközök

beszerzése a lakó költségére történik.

XI.

Az intézményből való eltávozás és visszatérés rendje

Intézmény nyitott, a lakók szabadon eltávozhatnak. A megállapodás tartalmazza a távollétre fizetendő

térítési díj %a-ban meghatározott összegét.

Az eltávozás iránti igényt minden esetben jelezni kell a műszakban lévő gondozónak vagy a részleg

koordinátornak.

Egész napos távollét esetén lehetőség van az étkezés lemondására, melyet 2 munkanappal előtte

szükséges jelezni a gondozóház munkatársának.

XII.

Az ellátásban részesülő személyek egymás közötti, valamint a hozzátartozókkal történő kapcsolattartás

A lakók egymáshoz való viszonya a személyiség tiszteletére épül, amelynek alapja a kölcsönös tapintat,

udvariasság, megértés és tolerancia. A házirend betartása alapja az intézményben életvitel szerűen történő

tartózkodásnak. Gondjuk, problémájuk esetén kérjék a gondozónők és a vezető segítségét.

Az intézményben való látogatásra hétfőtől vasárnapig 9-19 óra között van lehetőség. A látogatók

fogadása elsősorban a társalgó-, közösségi helységekben történjen. A szobákban való látogatás a

111

lakótársak egészségi állapotának, nyugalmának tiszteletben tartásával, illetve beleegyezésével történhet.

A látogatási időponttól egyéni kérelem esetén a kérelem indokoltságának figyelembe vételével el lehet

térni.

XIII.

A gondozott biztonságát, komfortérzését és személyes szabadságát biztosító intézkedések

Az intézmény tömegközlekedési eszközökkel jól megközelíthető, földszintes, kerttel körülvett épületben

kapott helyet. Akadálymentesített, kerekes székkel is használható. 1 db egyágyas, 4 db kétágyas, 1 db

háromágyas szoba (a háromágyas szoba külön fürdőszobával) áll a lakók rendelkezésére. Fürdőszoba,

mellékhelyiségek a folyóson találhatók. Társalgóban TV, CD- lejátszós rádió, többfajta logikai és

társasjáték, könyvek biztosítják a szabadidő hasznos eltöltését. Az étkezés tágas, felszerelt ebédlőben

történik. A nap 24 órájában szakképzett gondozónő segíti az ellátottak életvitelét.

A tűz megakadályozása kötelező! Esetleges tűz keletkezését a gondozónőknek azonnal jelenteniük kell.

Veszélyhelyzet esetén a személyzet utasításait a házban tartózkodó minden személy köteles betartani.

Dohányozni csak a kijelölt helyen szabad, a lakószobákban szigorúan tilos a dohányzás!

XIV.

Ellátottak érdekvédelme

A házirend egy példánya az intézményben jól látható helyen kifüggesztve, ez által biztosítva van az

állandó hozzáférési lehetőség.

A Megállapodásban foglalt az intézmény részéről fennálló kötelezettségek teljesítésével kapcsolatban

panasz érkezik, annak kivizsgálása az intézmény vezetőjének a feladata. Köteles ezt 15 napon belül

elvégezni és a panasztevőt írásban értesíteni a kivizsgálás eredményéről.

Amennyiben az intézményvezető határidőn belül nem intézkedik, vagy a panasztevő nem ért egyet az

intézkedéssel, a az intézkedésre meghatározott idő lejártát, illetve intézkedés kézhezvételét követő nyolc

napon belül a fenntartóhoz fordulhat.

Az ellátottjogi képviselő a személyes gondoskodást nyújtó alap- és szakosított ellátást biztosító

intézményi elhelyezést igénybevevő, illetve a szolgáltatásban részesülő részére nyújt segítséget jogai

gyakorlásában. Működése során tekintettel van az egészségügyi és a hozzájuk kapcsolódó személyes

adatok kezeléséről és védelméről szóló 1997. évi XLVII. törvény rendelkezéseire.

Az ellátott jogai gyakorlásához igénybe veheti az ellátottjogi képviselő segítségét.

Az ellátott jogai gyakorlásához igénybe veheti az ellátottjogi képviselő segítségét.

Ellátottjogi képviselő neve és elérhetősége: Sajtos Éva, tel.: 06/20/4899-657

E-mail: [email protected]

XV.

Értéktárgyak, értékmegőrzés

A lakók érték- és vagyontárgyainak megőrzéséről a pénz- és értékkezelésre vonatkozó szabályok szerint

kell gondoskodni, melyről részletes információt az intézmény vezetője, vagy az általa ezzel megbízott

személy nyújt. A megőrzésre – két tanú jelenlétében – átadott értéktárgyakról letéti nyilvántartást kell

vezetni, s azokat az intézmény páncélszekrényében kell elhelyezni.

mailto:[email protected]

112

A lakó készpénzét kérésére – a lakó, illetve a törvényes képviselője írásbeli nyilatkozata alapján –

személyes nyilvántartású letétbe kell elhelyezni. A személyes letétben elhelyezhető

készpénz havi összege a 100 ezer Ft-ot nem haladhatja meg.

XVI.

Térítési díj

Az intézmény térítési díj összegét mindenkor a Budapest Főváros IX. Kerület Ferencváros

Önkormányzatának Képviselő-testülete által elfogadott helyi rendelet szabályozza.

A térítési díjat kell fizetni, havonta előre, a tárgyhó 10. napjáig az intézmény egység vezetőjének, vagy az

általa megbízott személynek számla ellenében.

Az érvényes intézményi térítési díjról a részleg koordinátor lakógyűlésen, a faliújságra való

kifüggesztéssel, illetve írásbeli értesítésben ad tájékoztatást a lakók (törvényes képviselőik) részére.

A személyi térítési díj összegét – az intézményi térítési díj változását követően – évente két alkalommal

lehet felülvizsgálni. A felülvizsgálathoz szükséges adatokat a lakó (törvényes képviselője) és

hozzátartozója köteles megadni.

A gondozott két hónapot meg nem haladó távolléte idejére a megállapított személyi térítési díj 20 %-át

fizeti. A távolléti napok naptári éves szinten összesíthetők. Nem minősül távollétnek a rendszeres hétvégi

távollét.

A gondozott a két hónapot meghaladó távolléte idejére

- · egészségügyi intézményben történő kezelésének tartamára a megállapított személyi

térítési díj 40%-át

- · az előző pont alá nem tartozó esetben a személyi térítési díj 60%-át fizeti.

XVII.

Jogviszony megszűnése

A Gondozott intézményi jogviszonya megszűnik:

- az ellátott halálával,

- megállapodásban rögzített idő lejártával,

- más intézménybe történő elhelyezéssel,

- fizikai, mentális állapot nagyfokú romlásával, amennyiben ez kórházi ellátást igényel

- az intézmény önkéntes elhagyásával,

- a házirend többszöri megsértésével.

Az otthon házirendjének súlyos megsértése az intézményi jogviszony megszüntetését vonhatja maga után.

A házirend súlyos megsértésének minősül, ha az ellátást igénybe vevő:

- lakótársai nyugalmát, pihenését magatartásával tartósan zavarja,

- ha a lakó ittas magatartásával a lakótársait és a szolgálatban lévő dolgozót zaklatja,

- lakótársaival és az intézmény dolgozóival szemben durva, agresszív, kötekedő és emberi

méltóságot sértő módon viselkedik,

- az intézményből több alkalommal előzetes bejelentés nélkül távozik, és 24 órán belül nem

érkezik vissza vagy visszaérkezésének akadályát nem jelzi. Erre az időre teljes összegű térítési

díjat tartozik fizetni.

113

XVIII.

A házirend hatályba lépése

Jelen Házirend módosítása 2016……… napján lép hatályba.

Az intézmény szakmai felügyeletét a Budapest Főváros IX. Kerület Ferencvárosi Önkormányzat

Humánszolgáltatási Iroda gyakorolja. Szakmai irányítását a Ferencvárosi Szociális és Gyermekjóléti

Intézmények Igazgatóságának igazgatója látja el.

Kívánjuk, érezze jól magát Átmeneti Gondozóházunkban.

Kérjük, tapasztalatait, panaszait mondja el.

Budapest, 2016……..

...................................................

Gedeon Andor Ferencvárosi Szociális és Gyermekjóléti

Intézmények Igazgatója

Documents

SZAKMAI PROGRAM 2016.1 Ferencvárosi Szociális és Gyermekjóléti Intézmények Igazgatósága (FESZGYI) 1095 Budapest, Mester u. 19. SZAKMAI PROGRAM 2016. Jóváhagyta: