Szervezetfejlesztés

7/27/2019 Szervezetfejleszts

1/13

S Z E R V E Z E T F E J L E S Z T S

Az nismeret s a tanuls kpessge, szndka(jegyzet 6-7. oldal)Argyris s Schn ktfajta tanulsi rendszer klnbztet, az egyhurkosat s akthurkosat. Ezt a smt szemlyi s szervezetpszicholgiai tartalommal tltikmeg. Szervezeti szinten a kvetkez szablyszersgnek lehetnk tani: aszervezetek szelektljk azokat az esemnyeket, amelyekbl szabad tanulni, sfltkenyen elrekesztik azokat, amelyekbl nem szabad. s amelyekbl aztntnylegesen nem is tanulnak.Szabad tanulni mindazon esetekbl (teht szabad hibt felfedezni, s korriglniaz ezekhez szksges informci begyjtsnek egyidej engedlyezsvel selsegtsvel), amelyekben tkletlenl hajtottuk vgre az elfogadott clkitzst,feladatot, normt, s most meg akarunk trni a hierarchiban polt irnyvonalhoz.Nem tancsos viszont tanulni azokbl a kudarcokbl, amelyek gy jttek ltre,hogy minden igyekezetnkkel meg akartuk valstani a szervezeti hierarchiaelvrsait, s br ugyangy tettek a szervezetben msok is, az eredmnyessgmgis elmaradt, mert pldul ellenrdekeltsg, vagy msfle ellentmonds merltfel a sajt feladataikat emberileg legtkletesebben vgz szemlyek, csoportokkztt. Szval azokbl, amelyek rendszerpatolgira utalnak (az egyttmkdssszehangolatlansga mellett ide tartozik mg a feladatok erforrs-ignyeinekeltvesztse, az erforrs torz allokcija, amikor pl. kivl szemlyi erforrstlltanak r flelfoglaltsg formjban olyan szemlyek, csoportok, technolgik,egsz vllalkozsok megsegtsre, amelyektl clszerbb volna megszabadulni,stb.).Ezrt nem kapunk valid informcikat a fontos (knyes, esetleg lnyegvltozsokkal fenyeget) problmkban, s kapunk viszont a rutin jelleg,alapszerkezetet nem rint, tizedrang krdsekben. Hallgatlagosmegllapods van a vezetsg s a tagsg kztt. Az elbbi nem szereti hallaniaz elgondolsaihoz nem ill tnyeket, az utbbi pedig nem szeret olyat mondani afnknek, amitl az esetleg elkedvetlenedik.Minden szervezet automatikusan az egyhurkos tanulsra ll r. Ezt nem kelltantani. De tartalma szervezetenknt klnbz. Minden zemben, intzetbenms s ms az, amirl illik, dcsretes dolog beszlni s - legalbb rnyalatilag -msok a tabuk. Argyris s Schn ezt gy fejezik ki, hogy a deklarlt lfilozfijamellett mindenkinek van egy valdi, hasznlatban lv is - egy kognitv trkp,amely eligaztja, hogy hol vannak zskutck, tilalomfk, szabad utak, s ezek atrkpek egy-egy szervezeten bell messzemenen ssze vannak hangolva.Mindenki rti a drgst, mindenki tudja, mit szabad, s mit nem szabad szvtenni, ha hossz let akar maradni az intzetnl, gyrnl, hivatalnl, s fkpp,ha ezek kzponti, felfel sodr lgcsatorniba akar bekerlni. E kognitvmappknak azonban - ksrletileg bizonythatan - nincsenek tudatban azemberek. Csak nha, ritka konstellcikban dbbennek r, hogy e kis,sszehangolt trkpek segtsgvel mindnyjan ugyanoda jutottak el, aholkielgtettk az egyhurkos tanulsbl rjuk irnyul elvrsokat (esetlegesenkreatv, de mr ezzel is devins elgondolsaikbl is megtrve, a negatvvisszacsatols mechanizmusa segtsgvel visszatereldtek a szervezet


2/13

dominns rtkeihez, ratlan, de mgis a hierarchia ltal sugallt, rnyaltviselkedsi szablyokhoz.).Az a javaslat, hogy a trkpeket ki kellene cserlni, gyakrabban tall sketflekre, mint belegondol meghallgatsra. A kthurkos tanuls rendszertugyanis tanulni kell, s mint egy nvnyt: ltetni, polni, felnevelni kell.

A kthurkos tanuls megtantsban, teht abban, hogy a szervezet tagjaikezdjenek el vgre tanulni azokbl a hibkbl is, amelyeket az alapfellls amindenki kezben ott szorongatott, tekintllyel szentestett trkpek kvetseokozott, a legnehezebb ppen ez: a minket eddig vezrelt program tudatostsas relativizlsa. A szervezetfejlesztsre s vezetsfejlesztsre vllalkozvezetk ebbe mennek bele a legnehezebben. A Magyarorszgongyermekcipben jr szervezetpszicholgiai diszciplina mveli mrissszefggnek rendelkez tapasztalatrendszerrel rendelkeznek errl: a vezetkrecepteket akarnak, amelyeket majd beltsuk szerint alkalmaznak vagy nemalkamaznak; de hogy ppen beltsuk hatrait kellene tgtaniuk, eddigibeltsuk szkssgt, mint a hibk rejtett forrst kellene azonostaniuk, ezt

gyakran kivl, sikeres vezetk sem tudjk vagy akarjk beltni.

A szervezeti kultra(jegyzet 9. oldal)

Egy szervezet kultrjnak rszt kpezi a krnyezetvel val interakcija is.Jellemz egy szervezetre, hogy a krnyezetbl mit vesz szre elssorban, mi az,amit kiemel belle; inkbb a lehetsgeket ltja, amelyek segtik cljaielrsben, vagy pedig a fenyeget, korltoz tnyezk ktik le jobban afigyelmt.A krnyezettel val viszony sajtos oldalhoz tartozik az is, hogy a szervezet

milyen ms szervezetekkel mri ssze magt, kikhez viszonytja a sajtteljestmnyt, szolgltatsainak, termkeinek sznvonalt.A szervezet bels kultrja, mkdsi mdja s a krnyezetvel valinterakcijnak jellege kztt bizonyos kapcsolat ll fenn, hiszen ugyanazok aszemlyek, ugyanaz a szervezet valstja meg ezt is, azt is. Ezrt nehezenkpzelhet el, hogy egy szervezet, amely kifel dinamikusan lp fel, cljaihozkeresi egy adott krnyezetben, adott felttelek mellett a megfelel megoldst,kibontakozst, az befel ne hasonl mdon prblna viselkedni. Nyilvnval azsszefggs fordtott esetben is; ha a szervezet a krnyezetet vgzetknt fogjafel, amihez folyamatosan s tzolt mdon prbl alkalmazkodni,valsznsthet, hogy bels mkdsi mdja is hasonl lesz.

Egy szervezet kultrjval kapcsolatos els s leglnyegesebb megllapts az,hogy milyen ers, karakteres a kultra abban a szervezetben.

Vezetsi mdszer s szervezeti teljestmny(jegyzet 10-13. oldal)

A szervezet az eredmnyre koncentrl. A vezeti szerepben ennek azeredmnynek az rdekben igyeksznk a hozznk tartoz szervezeti egysg sminden egyes ember teljestmnyt nvelni, illetve sztnzni. E teljestmnymeghatrozjnak Mahonar S. Nadkarni nyomn a kvetkezket tekinthetjk:

a./ motivci,

b./ sztnzs,c./ a siker valsznsge,

2


3/13


4/13

J kzssgben a gazdasgi, a kzleti-trsas s a politikai-hatalmi viszonyszerves rsze kapcsolatrendszernknek. Ha mindhrom jelen van, akkor alegersebb az elktelezettsg a kapcsolatban.Ttelknt llthatjuk, hogy ahol tbbszint a kapcsolat, az odatartozs ersebb.A munkaszervezet a legtbb ember szmra az a ltelem, amelyben a

szemlyisg kifejezheti, megvalsthatja magt, nmagra tallhat. Idben shelyben is az rzelmek sznhelye a munkahely. A csald mellett a munkahely az,ahol az let rtelmt megtallhatjuk., ahonnan jelentsgrzetnketszrmaztatjuk. Teht ha a szervezetben megadjk, gondozzk ezt ajelentsgrzetet, akkor az odatartozs, a ktds n. Msodik ttelkntllthatjuk, hogy ahol szmtok, oda tartozom.

A vezets mdszere s a vezet szemlyisge(jegyzet 19-20. oldal)

Az emberek akkor rzik maguknak a szervezetet, azonosulnak cljaival, ha gy

rzik, befolyssal lehetnek azok alakulsra s ezt tnylegesen meg is tehetik.Ehhez McClelland hatalomelmlete jelent koncepcionlis keretet, mely a freudifejldsmodell alapjn sorolja be a hatalomhoz juts s a vele val bns mdjait.

a hatalom forrsa

MSOK N

a hatalomN I. II.

cljaMSOK IV. III.

I. A kvlrl kapott hatalom az nre irnyul. Fggsg a gondoztl(dependence).

II. Az nkontroll kezdeti foka, levls, a fggetlensg kezdete (independence).III. Lzads, hatalmi harcok, dackorszak, ellenfggsg (counterdependence).IV. rettsg, az n a hatalmat msokrt, msokkal szemben hasznlja,

klcsns fggs (interdependence).

Az egszsges szervezet 10 diagnosztikus jellemzje(jegyzet 27. oldal)

1. A teljes szervezet, a csoportok s egynek munkjukat a clok s tervekelrse rdekben vgzik.

2. A szervezeti forma a cloknak megfelel.3. A dntsek az informciforrsoknl szletnek, fggetlenl azok hollttl.4. Az sztnzsi rendszer alapja, hogy a vezetk teljestmnyt

sszehasonltva pozitv s negatv kvetkezmnyei vannak egysgkprofittermel sznvonalnak, beosztottaik fejldsnek, valamint azegysgknl vgzett team-munka minsgnek.

4


5/13

5. A kommunikci relatve torzulsmentes horizontlis s vertiklis irnyban.Az emberek nyitottak s mernek konfrontldni. Megosztjk egymssal azinformcikat, az rzseket is belertve.

6. A feladatok s projektek gyben magas az elkpzelsek, m alacsony aszemlyek kztti sszecsapsok, ellenttek arnya.

7. A szervezet nyitott rendszer, magt is a nagyobb krnyezet rszeknt ltja.8. Magasan deklarlt rtk az egyn- s csoportintegrits, a klcsns fggseszmje thatja a szervezetet.

9. ltalnos gyakorlat a visszajelz mechanizmusok hasznlata, hogy azegyn s a csoport tudjon tanulni sajt hibibl (akcitanuls).

10. Kevs a gyztes/vesztes jtszma. Trekvs van arra, hogy a konfliktusokatproblmamegold mdszerekkel kezeljk.

A vllalatfejlds ngy szakasza(jegyzet)

1 felfuts/megjuls

4

kosz

megel-gedettsg

2

tagads

3

1./ A felfuts szakaszban a szervezet ambcizus, dinamikus, nvekv. Ahivatalos, hirdetett clok, szablyok megfelelnek a tnylegesen mkd

cloknak, szablyoknak. Az emberek perspektvt ltnak maguk eltt,eredmnyre trk. Jellemz a nylt informciramls a a szervezetcljaival val azonosuls.

2./ A megelgedettsg szakaszban a szervezet az elrt eredmnyekkelmegelgszik, a jelen llapot fenntartsa a cl. A hivatalos cloktl,szablyoktl egyre tvolodnak a mkdk, az emberek kevsbfoglalkoznak a jvvel, annak tervezsvel, a problmk megoldsval.Jellemz az elknyelmeseds, az informcik szrse.

3./ A tagads szakaszban a problmk tartsan jelentkeznek a szervezetben,de a dolgozk, s fleg a vezetk szmottev rsze nem nz szembeezekkel, tagadjk ltezsket vagy jelentsgket. Jellemz a mlt

dicssgre, eredmnyeire s mdszereire val hivatkozs. Ersdik aszervezeten bell a szembenlls, megjelennek az j clokat kpviselcsoportosulsok, akik felfedik a hivatalos s a mkd clok, szablyok sviszonyok kztti les klnbsgeket.

4./ A kosz szakaszban a szervezet egyre szervezetlenebb sttekinthetetlenebb vlik. Ez a vlsg s tkeress llapota. Az egyescsoportosulsok harca, a tzolts, tlls s menekls jellemzi aviszonyokat. Nincs irnytart koncepci. A rgi s j clok, szablyokkuszasga, lland mozgsa, alakulsa elbizonytalantja s elidegenti azembereket a szervezettl.Az j clok s szablyok kikristlyosodsa, j vezetk, csoportosulsok,

pozcik megersds adhat j lendletet a szervezetnek, hogy gy amegjuls szakaszba lphessen t ismt.

5


6/13

Szervezeti kultrk(jegyzet)

Struktra: PKHL

Nv: hatalomAmikor a legjobb: krzisDntshozatal: kzpontiVezets: autokratikusMotivcis elv: a beosztottak a tllsre jtszanak (itt s most)Elismers: pozcitl fggElrejuts: protezsltaknakTanulsi cl: elterjeszteni tudniAz esemnyek folysa: rvnyszerJellemzk: verseng, cl az elnyk megszerzse, uralkods a

krnyezeten, aclkl konfliktuskezels (er, erszak),

a dntseket a hatalmi egyensly hatrozza meg,vdelmezi a lojlis beosztottakat, munkavgzs a jutalomremnyben s a bntetstl val flelemben, azeredmny szentesti az eszkzt, urak s szolgk, er,aktivits, bszkesg, kockzatvllals, legfbb rtk aszemlyes hatalom, kevs szably, irnyts aprecedensek alapjn, egynekre sszpontost a csoporttalszemben, a kzponti szemly preferencii dntek,mindenki mindenki ellen, a dzsungel trvnyei, gyorsreagls, az emberek egymst a szemlyes elnykrthasznljk fel, bizalmatlansg, a tolerancia s megrts

hinya, nknyes munkamegoszts (megszerzs,elhrts, szemlyes preferencia, hatalmi sz), llandharckszltsg, a jv: nvekeds, ersebb leszek.

Struktra: GRG TEMPLOMNv: szerepAmikor a legjobb: rutinDntshozatal: tbbsgi elv alapjn, csoportosanVezets: szakemberek ltalMotivcis elv: az egyn rdekeinek figyelemmel ksrseElismers: cmek, rangok adsa

Elrejuts: karrierlehetsgTanulsi cl: szakmai fejldsAz esemnyek folysa: csendes, nyugodtJellemzk: stabilits, llandsg, szablyozottsg, szervezettsg, az

egyn clja a magasabb sttusz megszerzse, tarts ssszer kapcsolatok a krnyezettel, trgyalsok,megllapodsok, szablyozsok, felelssg strvnyessg, kompromisszumos vagy behdolkonfliktuskezels, a dntseket szablyok s elrsokhatrozzk meg, jutalmazza a szablyok szerint viselkedbeosztottakat, munkavgzs ktelessgtudatbl s

megllapodsok tiszteletben tartstl, a szablyfontosabb az eredmnynl, jl mkd gpezet,

6


7/13

sszeilleszked fogaskerekek, nem az egyn szmt,hanem a racionlis szervezs s a folyamatok, legfbbrtk a biztonsg.

Struktra: HL / MTRIX

Nv: feladatAmikor a legjobb: j dolgok ltrehozsaDntshozatal: klcsns rts alapjn s kzsenVezets: clkzpont, konzultatvMotivcis elv: az egyni holnapElismers: munkahelyi standard alapjnElrejuts: a legjobb embert a szabadpiacrlTanulsi cl: tanulniAz esemnyek folysa: nyugtalanJellemzk: egyttmkds, teljestmny, versengs, az egyn clja a

jobb eredmny, alaktja krnyezett, hozzrts,

szakrtelem, nllsg, problmamegoldkonfliktuskezels, a dntseket az eredmnyessg, aszakrtelem s a haszon hatrozza meg, a beosztottakteljestmnyt jutalmazza, munkavgzs cllal valazonosulsbl s teljestmnyszksgletbl, a feladat akzs ellensg, csapatmunka, irnyts deleglssal srszvtellel, bonyolult, egynekre s feladatokra szabottvezets, egynre s csoportra egyarnt figyel,rugalmassg, lelkeseds, fejlds, innovci,problmafelvets s -megolds, mindenki egytt s kln,munkamegoszts szakrtelem s gyakorlat alapjn,

minsg, megjuls, vllalkozs, kockzatvllals, gyorsreagls, hatkonysg, kpessgek kibontakoztatsa,tanuls a clok rdekben, szervezeti nyitottsg,adaptcis kpessg, a jv: sikeresebb lenni,hossztv clok.

Struktra: HALMAZ / AMBANv: szemlyAmikor a legjobb: formakeress idejnDntshozatal: hirtelen tbbsg, zsupszVezets: anarchia

Motivcis elv: az egyn itt s mostElismers: az letstandard szerintElrejuts: vletlenszerenTanulsi cl: meditlniAz esemnyek folysa: llvz, tiszta forrsokJellemzk: korltozott egyttmkds, nagyfok autonmia, cl az

egyni szksgletek kielgtse, a krnyezetfelhasznlsa az egyni rdekek elrse rdekben,nmegvalsts s ebben egyms tmogatsa,szakrtelem, fggetlensg, a szervezet eszkz rvididtvon, rvid let szervezet, kerli a tekintlyt,

gondoskods, segtsgnyjts, irnyts (ha kell)szakrtelem alapjn, dntshozatalban a konszenzus

7


8/13

preferlt, egyni clok s rdekek tiszteletben tartsa,munkamegoszts rdeklds, kpessgek s fejldsiszksgletek alapjn, minsg, eredetisg, kivlsg,azonosuls a hivatssal, bels irnytottsg,szemlykzpontsg, egyenlsg, elfogads, az

letminsg fontosabb a hrnvnl s pnznl,elktelezettsg az emberek fejldse irnt, mindenkikln, de kzsen, megosztott hatalom, fantzia,kreativits, sztnz szabad lgkr, egyni szabadsg,egyni mrck, a jv: te, mint egyn, fejldni fogsz.

Buktatk a szervezeti rtkek kialaktsnak tjn(jegyzet)

1. Esemnytelensg: A hangzatos megfogalmazsok, a nagy csinnadrattval

ksrt akcik mind azt jelentik, hogy a vllalt figyelmet szentel sajtkultrjnak, s ezek az eszkzk biztostjk, hogy a trekvs azonostsras kzlsre kerl. Azutn semmi. A felsvezets mindebben nem lt semmiklnsebbet. Tovbbi, hasonlan fontos ignyek jelentkeznek, s azegsz dolog gyorsan felkerl a majd valamelyik nap elintzendk listjra.

2. Sznlels: Most divatos vllalati kultrval foglalkozni. Mindenki olvassa adivatos knyveket, s mindenki tanulja, hogyan kell divatosan beszlni. Desenki sem tesz tulajdonkppen semmit. Ha ilyenkor a cselekvsre figyelnkoda, s nem csak a szavakra, megvilgosodik elttnk az zenet: nagyonvicces volt egy ideig beszlgetni rla.

3. Hatstalansg: Csak annyira mkdnek a szervezeti rtkek, amennyi idt a

felsvezets szentel r.4. Cinizmus: A leggyakoribb buktat. Amit a vezetk tesznek, ellenttben vanazokkal a szavakkal, amit ppen mondanak, s ezt mindenki tudja is.

5. Villmhbor: A vezetsg elre akar lpni ebben a kulturlis dologban, sgy a dolog gyors feladatt vlik, legalbbis az rsmvszet tern. Azelvrs az, hogy a dolgok mrl holnapra megvltozhatnak.

6. A farok csvlja a kutyt: Amikor a brokrcia olyan alaposan besta mrmagt, hogy dinamit kellene a kimozdtshoz, az rtk gy fogalmazdikmeg: vannak szablyaink s elrsaink. Brmely ettl eltr irnyelvre vagyrtkekre vonatkoz nyilatkozat ltrehozsra irnyul erfesztsmindaddig irrelevns, amg helyn van a vezets.

7. Termketlensg: Helyezznk el nhny tetszlegesen hangz mondstcsinos dsztblkon, s nevezzk el azokat az rtkeinknek. Pl.: Agpkocsik vegeire ragaszthat matrick olcsk, gy azok felfogsa is az.Ha nem a szervezet szvbl jn, nem ri meg a paprt (vagy cgtblt)sem, amelyre rvsik.

8. Szeldsg: Ez az anyasg s a tkletes rend szindrmja. Az egsz munkasemmirt trtnik, ha a vgtermk annyira higtott, hogy banliss vlik.Manapsg gy tnik, hogy mindenki, akik rtkeket akar kialaktani, gygondolkozik, hogy annak a sznak: kivlsg, benne kell lennie, klnbennem lesz j. Az igazi rtk annyira specifikus az X vllalatra nzve, hogyszinte teljesen haszontalannak kell lennie Y vllalat rszre.

9. Boszorknyldzs: Nhny vllalat tulajdonkppen arra hasznlja fel azrtkek kinyilvntsnak alkalmt, hogy embereket bntessen meg. Ennek

8


9/13

mechanizmusa a kvetkez. A felsvezets egy sereg lpsen keresztlprblja feltevseit egyrtelmsteni. Majd felmri annak mrtkt, ahogyana dolgozk az emltett feltevseket rtelmezik, s magukat azokhozelktelezik. Amikor a visszajelzsek kedveztlenek, az orvosls nem abbanll, hogy tbbet kommuniklnnak s egyrtelmstennek, hanem minden

olyan embert kizrnak, aki nem cselekszik harmonikusan egytt az jrtkekkel, vagy megkrdjelezi annak teljestmnyt.

Konfliktusaink kezelsnek tlpcss modellje(jegyzet)

1./ Ismerjk fel a kzs clt/clokat.Lehet, hogy mindannyian minsgi munkt akarnak, esetleg ugyanolyanszervezetet szeretnnek, vagy hasonl tmk foglalkoztatjk, azonos agondolkodsmdjuk. Lehet, hogy nha tg krben kell keresglni, mg

megtalljk a hasonlsgokat, de minl kevsb egysges a csoport, sminl lesebbek az llspontbeli klnbsgek, annl fontosabb ez a lps.Mindig azzal kezdjk a konfliktuskezelst, ami kzs.

2./ Beszljnk a szksgleteinkrl, azokat fejtsk ki, ne a vlemnynket,llspontunkat helyezzk eltrbe.Fontos megrtennk, milyen szksgletet is akarunk kielgteni, vagy mi is aproblma, amit meg akarunk oldani. A konfliktuskezelst ne a vlemnyekkzlsvel, a megoldssal kezdjk. Ha a konfliktus legalbb egy szerepljemegrti sajt szksgleteit, a konfliktus a legtbb esetben knnyebbentisztzdik.

3./ Krdezzk meg a msik felet, mi az szksglete, mit ignyel, mit adhatunk

neki cserbe.Itt szintn fontosabb tisztzni az alapvet rdekeket vagy szksgleteket,mint a vlemnyeket, llspontokat. Lehet, hogy a konfliktus megsznik, haaz rdekek, szksgletek tisztzdnak.

4./ Fogjuk fel a konfliktust kzs problmamegoldsknt, keressnkalternatvkat a szksgletek kielgtshez, illetve a problmkmegoldshoz.Fontos, hogy rugalmasak legynk. A rugalmassg megment a zskutcktl akonfliktuskezelsben. A rugalmassghoz tartozhat: az erforrsokfeltrkpezse (milyen ignyei, szksgletei lehetnek mg a msik flnek,ezek kielgtse kzelebb visz-e cljainkhoz), objektv kritriumok keresse

(milyen feltteleknek kell eleget tennie a megoldsnak), a kompromisszum(idleges, rszleges, feltteles megoldsok), a fokozatossg, akompenzls, stb.

5./ Dntsk el kzsen, kinek kell felelssget vllalnia az akcitervmegvalsulsrt.Legynk specifikusak. Mi trtnik a kvetkez lpsben. Ki kezdemnyez.Hogyan. Honnan fogjuk tudni, elrtk-e a clt. Mrhet, kzelt pontokatkell tallni az egyezsgben.

A tanul szervezet modellje(jegyzet)

9


10/13

Szervezetfejleszts (kiegszt anyag)

A szervezetfejleszts lnyegben tanulsi folyamat, a clnak megfelelenrendszerint a tapasztalatra pl tanuls valamilyen formjn alapul.

A szervezet f alrendszerei(kiegszt anyag)

- A kls krnyezethez val alkalmazkods alrendszere- A clok alrendszere- A feladatok alrendszere- A szervezet struktrjnak alrendszere- A technolgiai alrendszer- Az emberi-szocilis alrendszer

Az alapvet szervezeti viselkeds modellje(kiegszt anyag)

eredmny felismerscselekvstrtntek

tgondolsaszemlyes

meggyzdsekrendszere

elterjeszts

termelkenysg

hinyzsemberi

kimenet

fluktuci

elgedettsg

technolgia krnyezet

10


11/13

CSOPORT SZINT

formlis tekintlys struktra

rtkelsis jutalmazsi

rendszer

szervezet-fejleszts

SZERVEZETI SZINT

vezets

szerepek

konfliktusnormk

csoport-

dinamika

kommunikci

hatalomsttusz

EGYNI SZINT

szlelsrtkek

tanuls

szemlyisg

attitdk motivci

emberi bemenet

11


12/13

A McKinsey-fle 7S modell(kiegszt anyag)

Az OD-kocka: a szervezetfejlesztsi intervencik osztlyozsnak smja(kiegszt anyag)

trnin

g

fo-lya-matkon-zul-t-

ci

kon-fron-t-ci

visz-sza-csa-to-ls

prob-l-

ma-meg-ol-ds

tervk-sz-ts

nagy-vol.OD-fela.ki-

dolg.

tech.szer-ve-ze-ti

tev.

az egsz szervezetcsoportok (2 vagy tbb) viszonya

team/csoportdiad/triad

szerepszemly

clok, tervek

kommunikci

kultra, klma

vezets, tekintly

problmamegolds

dntshozatal

konfliktus/kooperci

12

struktra

rendszerekstratgia

rtk-rendszerek

stluskpessgek

munkaer


13/13

szereprtelmezs

egyb tnyezk

Szervezet jghegy(rai jegyzet)

FORMLIS (nylt):szervezeti struktrk s cmek,alapszably,irnyelvek, eljrsok,kollektv szerzds,SzMSz,munkakri lersok,termkek, gpek, berendezsek, stb.

MSOK RZKELSEI:nzetek a szervezeti s egyni hatskrkrl,nzetek az egyttmkdsi kszsgrl,nzetek a megbzhatsgrl,nzetek a vgzett munka fontossgrl,nzetek a vgzett munka idszersgrl.

INFORMLIS (rejtett):klnbsg a feladatokrl, szerepekrl,

hatskrkrl kialakult elkpzelsekben,hatalmi- s hatsrendszerek,vetlkedsek s szvetsgek,egyni szksgletek, vgyak, rzelmek,problmk a vezetkkel, munkatrsakkal, stb.

13

Documents

Szervezetfejlesztés