Szociális csoportmunkaSzociális csoportmunka(összeállította: Pattyán László)(összeállította: Pattyán László)

A szociális munkás mint a csoport A szociális munkás mint a csoport vezetőjevezetője

A vezetés célja:A vezetés célja:A csoport folyamataiba való A csoport folyamataiba való beavatkozáson, a csoport környezetének beavatkozáson, a csoport környezetének alakításán keresztül segít a változás alakításán keresztül segít a változás elérésében annak érdekében, hogy a elérésében annak érdekében, hogy a csoport és a csoporttagok elérjék céljaikatcsoport és a csoporttagok elérjék céljaikat

A vezető felelős:A vezető felelős:- A csoportfolyamatokért- A csoportfolyamatokért- A tevékenységért- A tevékenységért- A feladatok elvégzéséért- A feladatok elvégzéséért

Hatalom és vezetésHatalom és vezetés

A vezető hatalommal is rendelkezikA vezető hatalommal is rendelkezik A vezetői „hatalom” tényezői:A vezetői „hatalom” tényezői:- a társadalom, a társadalom, - az intézmény (környezet)az intézmény (környezet)- A felettesekA felettesek- A csoport is felruházhatja A csoport is felruházhatja

hatalommal a vezetőthatalommal a vezetőt

HatalomHatalom

Tulajdonított hatalom (a tagok Tulajdonított hatalom (a tagok ruházzák fel vélt, vagy valós ruházzák fel vélt, vagy valós hatalommal)hatalommal)

Tényleges hatalom Tényleges hatalom Aktuális hatalom (most milyen Aktuális hatalom (most milyen

erőforrásai vannak a változtatásra)erőforrásai vannak a változtatásra)

Hatalommal való visszaélésHatalommal való visszaélés

A hatalmat csak a csoport céljai A hatalmat csak a csoport céljai érdekében lehet növelni, a érdekében lehet növelni, a csoporttagok jóváhagyásávalcsoporttagok jóváhagyásával

Nem szabad Nem szabad - a tagokat öncélúan kontrollálni- a tagokat öncélúan kontrollálni- a tagokra kényszeríteni a a tagokra kényszeríteni a

csoportvezető értékeitcsoportvezető értékeit- Öncélúan kontrollálni a tagokat, Öncélúan kontrollálni a tagokat,

előírni viselkedési szabályokat stb.előírni viselkedési szabályokat stb.

A hatalom forrásaA hatalom forrása

A szakma presztízseA szakma presztízse Szervezeten belüli pozícióSzervezeten belüli pozíció Tapasztalat, rangTapasztalat, rang Szolgáltatásért fizetett díjSzolgáltatásért fizetett díj Más erőforrásokhoz való hozzáférés Más erőforrásokhoz való hozzáférés

lehetőségelehetősége

A hatalom hét forrása A hatalom hét forrása (French – Rowen)(French – Rowen)

Kapcsolati hatalomKapcsolati hatalom Szakértői hatalomSzakértői hatalom Információs hatalomInformációs hatalom Legitim hatalomLegitim hatalom Vonatkoztatási hatalomVonatkoztatási hatalom Jutalmazó hatalomJutalmazó hatalom Kényszerítő hatalomKényszerítő hatalom

Hatalom és motivációHatalom és motiváció

A csoporttagok A csoporttagok elvárjákelvárják a vezetőtől, a vezetőtől, hogy biztonságot, kedvező légkört hogy biztonságot, kedvező légkört teremtsen, kiszámíthatóak legyenek teremtsen, kiszámíthatóak legyenek a csoportfolyamatoka csoportfolyamatok

Motiváció csökkentő a Motiváció csökkentő a kényszerkényszer a a csoporton belül. csoporton belül.

Együttműködésre kényszerítettekkel Együttműködésre kényszerítettekkel való munka jellemzőivaló munka jellemzői

A hatalom megosztásaA hatalom megosztása

A tagok közötti kommunikáció A tagok közötti kommunikáció serkentése (ne csak a vezető felé serkentése (ne csak a vezető felé beszéljenek)beszéljenek)

Tagok bevonása a tervezésbeTagok bevonása a tervezésbe Spontán kialakuló vezetés Spontán kialakuló vezetés

ösztönzése (belső vezető)ösztönzése (belső vezető) Kölcsönös segítségnyújtás Kölcsönös segítségnyújtás

ösztönzéseösztönzése

A csoportvezetés elméleteiA csoportvezetés elméletei Először a személyes rátermettség, vonzerő Először a személyes rátermettség, vonzerő

vizsgálatavizsgálata Lewin: vezetői típusok hatékonysága Lewin: vezetői típusok hatékonysága

(autokratikus, demokratikus, laisses – (autokratikus, demokratikus, laisses – faire)faire)

- A teljesítményt nem befolyásolta a stílus - A teljesítményt nem befolyásolta a stílus nagyon, a csoportfolyamatokat, a nagyon, a csoportfolyamatokat, a hangulatot igen!hangulatot igen!

- A feszültség nagyobb volt az autokrata - A feszültség nagyobb volt az autokrata vezetésnél és erősebb a bűnbakképzés is vezetésnél és erősebb a bűnbakképzés is (külső elvárások)(külső elvárások)

A vezetési stílust befolyásoló A vezetési stílust befolyásoló tényezők tényezők (Nixon 79)(Nixon 79)

A csoport elvárásai a vezetővel szembenA csoport elvárásai a vezetővel szemben A vezetés kialakulásának módjaA vezetés kialakulásának módja Van – e rivalizálás a formális és az Van – e rivalizálás a formális és az

informális vezetés között?informális vezetés között? A csoport szükségletei, céljai, feladataiA csoport szükségletei, céljai, feladatai A tagok feladattal kapcsolatos A tagok feladattal kapcsolatos

szocioemocionális készségeiszocioemocionális készségei A tekintély természete a csoporton belül A tekintély természete a csoporton belül

és kívülés kívül A csoporttal és a vezetéssel kapcsolatos A csoporttal és a vezetéssel kapcsolatos

környezeti elvárások rendszerekörnyezeti elvárások rendszere

Papell – RothmanPapell – RothmanCsoportmunka modeljjeiCsoportmunka modeljjei

Társadalmi Társadalmi célmodell célmodell

Gyógyító modellGyógyító modell Reciprok modellReciprok modell

Jellemzői, Jellemzői, értékeiértékei

Célja a demokratikus Célja a demokratikus társadalmi értékek társadalmi értékek erősítése, a csoportos erősítése, a csoportos interakció szocializációja, interakció szocializációja, multikultúrális elfogadás multikultúrális elfogadás erősítéseerősítése

Rehabilitáció, Rehabilitáció, viselkedés módosítás, viselkedés módosítás, javító szándékú javító szándékú beavatkozás beavatkozás csoportszintencsoportszinten

A csoporttagok A csoporttagok kölcsönös kölcsönös segítségnyújtását segítségnyújtását helyezi a helyezi a középpontjábaközéppontjába

területeiterületeiSettlement, ifjúsági munkaSettlement, ifjúsági munka Pl. alkohol, drog Pl. alkohol, drog

rehabilitáció, egyéb rehabilitáció, egyéb gyógyító szándékú gyógyító szándékú csoportokcsoportok

Kölcsönös Kölcsönös segítségnyújtást segítségnyújtást biztosító, önsegítő biztosító, önsegítő csoportok, rehabilitáció csoportok, rehabilitáció

A szociális A szociális munkás szerepemunkás szerepe

Csoportos aktivitások, Csoportos aktivitások, programok, előadások programok, előadások szervezése, közös aktivitás szervezése, közös aktivitás serkentéseserkentése

A szociális munkás A szociális munkás aktívan avatkozik be a aktívan avatkozik be a csoportfolyamatokba csoportfolyamatokba

Mediátor, facilitálóMediátor, facilitáló

A csoportvezetés interakcionalista A csoportvezetés interakcionalista modelljemodellje

A vezetés megosztott funkcióA vezetés megosztott funkció

Hat tényező befolyásolja:Hat tényező befolyásolja:- A célA cél- A probléma típusaA probléma típusa- A környezet (fizikai, intézmény, társadalmi)A környezet (fizikai, intézmény, társadalmi)- A csoport egésze A csoport egésze

(tagok, a csoport mérete, időhatárok, dinamika, a csoport (tagok, a csoport mérete, időhatárok, dinamika, a csoport fejlettsége)fejlettsége)

- A tagok A tagok (tulajdonságok, értékek, tapasztalat, részvétel, bevonódás (tulajdonságok, értékek, tapasztalat, részvétel, bevonódás foka)foka)

- A vezető ( készségek, személyiség, szolgáltatási A vezető ( készségek, személyiség, szolgáltatási technológia, stb.)technológia, stb.)

Vezetéshez szükséges készségek I.Vezetéshez szükséges készségek I.

Csoportfolyamatokat segítő készségek:Csoportfolyamatokat segítő készségek:

- KommunikációKommunikáció- Odafigyelés (meghallgatás, „pásztázás”Odafigyelés (meghallgatás, „pásztázás”- Kifejező, expresszív készségekKifejező, expresszív készségek- Válaszadási, reagálási készségek Válaszadási, reagálási készségek

(kommunikációs minták, hangsúlyok, stb.)(kommunikációs minták, hangsúlyok, stb.)- Fókuszálás, figyelem összpontosításaFókuszálás, figyelem összpontosítása- Csoportinterakció irányításaCsoportinterakció irányítása- Tagok bevonása a munkábaTagok bevonása a munkába

Vezetéshez szükséges készségek II.Vezetéshez szükséges készségek II.

Adatgyűjtés, felmérés készségei:Adatgyűjtés, felmérés készségei:

- Helyzet felismerés, leíró készségHelyzet felismerés, leíró készség- Információszerzés, kikérdezés és próbaInformációszerzés, kikérdezés és próba- Összefoglalás és részekre bontásÖsszefoglalás és részekre bontás- Elemző készségekElemző készségek

Vezetéshez szükséges készségek III.Vezetéshez szükséges készségek III.

Cselekvéshez szükséges készségekCselekvéshez szükséges készségek

- IrányításIrányítás- Szintetizálás (rejtett üzenetek explicitté tétele)Szintetizálás (rejtett üzenetek explicitté tétele)- Csoporttagok támogatásaCsoporttagok támogatása- Áthangolás – átértelmezésÁthangolás – átértelmezés- KonfliktusmegoldásKonfliktusmegoldás- Tanács, javaslat, instrukcióTanács, javaslat, instrukció- Konfrontációs készségKonfrontációs készség- Erőforrások kipróbálásaErőforrások kipróbálása- Mintanyújtás, szerepjáték, kipróbálás, felkészítésMintanyújtás, szerepjáték, kipróbálás, felkészítés

A csoportmunka tervezéseA csoportmunka tervezéseA csoport megkezdése előttA csoport megkezdése előtt

A szociális munkás figyelembe vesziA szociális munkás figyelembe veszi- A csoporttagokat (motivációk, elvárások, A csoporttagokat (motivációk, elvárások,

célkitűzések)célkitűzések)

- A csoport egészét (célok, interakciók)A csoport egészét (célok, interakciók)

- A környezetet (szervezet, környezeti A környezetet (szervezet, környezeti hatások, tágabb közösség)hatások, tágabb közösség)

A csoportmunka tervezéseA csoportmunka tervezéseA csoport működése folyamatábanA csoport működése folyamatában

A tagokkal átbeszélik (miként érhető el a cél)A tagokkal átbeszélik (miként érhető el a cél)

Felmérést végez a csoport tagjairólFelmérést végez a csoport tagjairól

A folyamatban (célok értelmezése, értékelése, A folyamatban (célok értelmezése, értékelése, újrafogalmazása, módszerek meghatározása, újrafogalmazása, módszerek meghatározása, stb.)stb.)

Feladatcsoportok speciális jellemzői Feladatcsoportok speciális jellemzői (előre tervezett (előre tervezett menetrend, pl. esetkonferenciák)menetrend, pl. esetkonferenciák)

Az intézményi környezetben fellépő akadályokkal Az intézményi környezetben fellépő akadályokkal is foglalkozni kell folyamatosanis foglalkozni kell folyamatosan

Felmérés folyamataFelmérés folyamata

1.1. A csoport céljainak kitűzéseA csoport céljainak kitűzése

2.2. Potenciális szponzorok és a tagság Potenciális szponzorok és a tagság felmérésefelmérése

3.3. TagtoborzásTagtoborzás

4.4. A csoport összeállításaA csoport összeállítása

5.5. Tagok informálása a csoportrólTagok informálása a csoportról

6.6. SzerződéskötésSzerződéskötés

7.7. A csoport környezetének előkészítéseA csoport környezetének előkészítése

1. A cél meghatározása1. A cél meghatározása

Legyen széleskörű de világosLegyen széleskörű de világos

- Miért gyűlünk össze?- Miért gyűlünk össze?

- Hogyan végzi a csoport a - Hogyan végzi a csoport a munkáját?munkáját?

- Egyéni célok, aspirációk sorsa, - Egyéni célok, aspirációk sorsa, feladatok elvégzésének módjafeladatok elvégzésének módja

(a szociális munkásnak tisztáznia kell (a szociális munkásnak tisztáznia kell a saját szerepét is a csoportban)a saját szerepét is a csoportban)

2. Támogatók, szponzorok2. Támogatók, szponzorok

Ki finanszírozza?Ki finanszírozza? Hogyan viszonyul hozzá a tagság, az Hogyan viszonyul hozzá a tagság, az

intézmény?intézmény? Lesz – e mogyi, csoki, ropi…?Lesz – e mogyi, csoki, ropi…? Ha pályázatból, akkor mik a kikötések?Ha pályázatból, akkor mik a kikötések?

2. Tagok2. Tagok

Adatgyűjtés (megfigyelés, interjúk Adatgyűjtés (megfigyelés, interjúk kliensekkel, családtagokkal)kliensekkel, családtagokkal)- Problémák, szükségletek, gondok megvizsgálása- Problémák, szükségletek, gondok megvizsgálása

- Feladatcsoportban a fő szempont a tapasztalat, - Feladatcsoportban a fő szempont a tapasztalat,

szakértelemszakértelem

- Van – e véleményazonosság a szociális munkással?- Van – e véleményazonosság a szociális munkással?

Együttműködésre kötelezettek helyzete, Együttműködésre kötelezettek helyzete, a velük való működés jellemzői…a velük való működés jellemzői…

3. Tagtoborzás3. Tagtoborzás

Intézményen belül kollégákon keresztülIntézményen belül kollégákon keresztül Saját maguk jelentkeznek (hirdetés)Saját maguk jelentkeznek (hirdetés) Más intézményekből küldenek (hirdetés, Más intézményekből küldenek (hirdetés,

infó)infó) LakóközösségbőlLakóközösségből Népesség nyilvántartó – adatok, Népesség nyilvántartó – adatok,

adatbázisokadatbázisok Rendőrség, tanárok, lelkészekRendőrség, tanárok, lelkészek Feladatcsoportokban sokszor a jogszabály Feladatcsoportokban sokszor a jogszabály

szerint kell delegálni (Gyvt)szerint kell delegálni (Gyvt)

3. Tagtoborzás módszerei3. Tagtoborzás módszerei

Közvetlenül (potenciális tagokkal Közvetlenül (potenciális tagokkal beszélni)beszélni)

Hirdetés (cél, várható eredmények, Hirdetés (cél, várható eredmények, stb.)stb.)

Rádió, tv interjú a csoportrólRádió, tv interjú a csoportról Sajtó – cikk a csoportrólSajtó – cikk a csoportról Postai úton Postai úton

4. Hogyan állítsuk össze a 4. Hogyan állítsuk össze a csoportot?csoportot?

Tagok kiválasztásaTagok kiválasztásaHomogenitás: közös célok, érdeklődés, Homogenitás: közös célok, érdeklődés, életkor, problémák, személyes életkor, problémák, személyes tulajdonságoktulajdonságok

Heterogenitás: feladatcsoportbanHeterogenitás: feladatcsoportbanGyógyító csoportban – eltérő tapasztalatokGyógyító csoportban – eltérő tapasztalatok

A cél határozza meg: pl. ki hogyan látja a A cél határozza meg: pl. ki hogyan látja a problémát…problémát…

4. A csoport nagysága4. A csoport nagysága

Hagyományos kiscsoport 5 – 7 főHagyományos kiscsoport 5 – 7 fő

Nagyobb: Nagyobb: - komplex feladatok hatékonyabb elvégzése- komplex feladatok hatékonyabb elvégzése

- de kevesebb figyelem jut egy – egy tagra- de kevesebb figyelem jut egy – egy tagra

- nehezebb kontrollálni az interakciókat- nehezebb kontrollálni az interakciókat

4. Zárt vagy nyitott?4. Zárt vagy nyitott?

Zárt:Zárt:- nagyobb intimitás, kohézió- nagyobb intimitás, kohézió- hiányzás esetén nehezebben funkcionál- hiányzás esetén nehezebben funkcionál

Nyitott:Nyitott:- új ötletek, vérfrissítés- új ötletek, vérfrissítés- átjáróház szindróma – alacsony az intimitás szint- átjáróház szindróma – alacsony az intimitás szint

A csoport célok, a tagság, a környezet is A csoport célok, a tagság, a környezet is befolyásolhatja a csoport típusát, pl. befolyásolhatja a csoport típusát, pl. kórházi szociális munkakórházi szociális munka

4. Demográfiai kérdések4. Demográfiai kérdések

Életkor (életszakasz, fejlődési fázis, Életkor (életszakasz, fejlődési fázis, önismeret, társas készségek)önismeret, társas készségek)

NemekNemek Hasonló szociokulturális háttérHasonló szociokulturális háttér

5. Tagok tájékoztatása5. Tagok tájékoztatása

Orientáció:Orientáció:- kapcsolatfelvétel, - kapcsolatfelvétel, - felvételi beszélgetés - felvételi beszélgetés (elvárások, motiváció, haszon)(elvárások, motiváció, haszon)

- csoporttagok megfigyelése- csoporttagok megfigyelése- interjú a tagokkal- interjú a tagokkal

Csoportcél elmagyarázásaCsoportcél elmagyarázása Tájékoztatás a csoport eljárásairól (vezető Tájékoztatás a csoport eljárásairól (vezető

feladatai, mi történik, mi történhet?)feladatai, mi történik, mi történhet?)

5. Tagok alkalmasságának 5. Tagok alkalmasságának vizsgálatavizsgálata

Ki milyen szempontok szerint lesz, Ki milyen szempontok szerint lesz, lehet alkalmas?lehet alkalmas?

Nem alkalmasság:Nem alkalmasság:- személyes okok- személyes okok

- eltérő elvárások- eltérő elvárások

- környezeti okok (nem tud eljárni)- környezeti okok (nem tud eljárni)

A csoporttól is függ az alkalmasságA csoporttól is függ az alkalmasság

6. Szerződés6. Szerződés

A tervezés során a tagokkalA tervezés során a tagokkal Formailag (szóban, írásban)Formailag (szóban, írásban) Tartalmilag Tartalmilag

(összejövetelek időtartama, (összejövetelek időtartama, gyakorisága, jelenléti elvárások, gyakorisága, jelenléti elvárások, titoktartás, idő, hely, fizetendő díj)titoktartás, idő, hely, fizetendő díj)

7. Környezet a tervezés során7. Környezet a tervezés során

Fizikai: terem jellege, nagysága, Fizikai: terem jellege, nagysága, hangulatahangulata

Anyagi: hogyan finanszírozódikAnyagi: hogyan finanszírozódik

Speciális intézkedések: időskorú, Speciális intézkedések: időskorú, fogyatékkal élő tagok esetén, stb.fogyatékkal élő tagok esetén, stb.

Első ülésElső ülés

Elvárások tisztázásaElvárások tisztázása CsoportcélokCsoportcélok Először óvatosság, kísérletezésElőször óvatosság, kísérletezés

közeledés – igény az intimitásraközeledés – igény az intimitásra

távolság – intimitás miatti félelemtávolság – intimitás miatti félelem Kommunikációs sémák kialakulása, Kommunikációs sémák kialakulása,

szerepek formálódásaszerepek formálódása

A csoportvezető szociális munkás A csoportvezető szociális munkás feladataifeladatai

1.1. Tagokat bemutatni egymásnak, hogy jól Tagokat bemutatni egymásnak, hogy jól érezzék magukatérezzék magukat

2.2. A csoportcél és feladat elmagyarázása (ahogy a A csoportcél és feladat elmagyarázása (ahogy a szociális munkás látja)szociális munkás látja)

3.3. Tagok feladat és szocioemocionális egyensúlyaTagok feladat és szocioemocionális egyensúlya4.4. Lehetőség és megfelelő légkör a kölcsönös Lehetőség és megfelelő légkör a kölcsönös

elvárások tisztázásáraelvárások tisztázására5.5. Célok kitűzéseCélok kitűzése6.6. SzerződéskötésSzerződéskötés7.7. Tagok motivációinak és munkaképességének Tagok motivációinak és munkaképességének

fokozásafokozása

Bemutatkozás I.Bemutatkozás I.

Mit mondjak el? (Csoportvezető Mit mondjak el? (Csoportvezető mintanyújtó szerepe)mintanyújtó szerepe)

Feladat csoportban a témával Feladat csoportban a témával kapcsolatos jártasság, tudás, kapcsolatos jártasság, tudás, tapasztalattapasztalat

„„Univerzalitás” – saját problémáik Univerzalitás” – saját problémáik megosztása a csoporttalmegosztása a csoporttal

Van egy „önfeltárási szint” ezt nem Van egy „önfeltárási szint” ezt nem előnyös feszegetnielőnyös feszegetni

Bemutatkozás II.Bemutatkozás II.

1.1. Párokba rendeződés (nő az intimitás)Párokba rendeződés (nő az intimitás)2.2. „„Problémacsere”Problémacsere”3.3. „„Top secret” – problémát leírják Top secret” – problémát leírják

felolvassák a csoport előtt – felolvassák a csoport előtt – személyiségfejlesztőszemélyiségfejlesztő

4.4. „„Kincskeresés” gyermekcsoportban – Kincskeresés” gyermekcsoportban – tudjanak meg 2 – 3 dolgot mindenkirőltudjanak meg 2 – 3 dolgot mindenkiről

5.5. Név jellemzése – önismeretNév jellemzése – önismeret6.6. Programtevékenységek (állathoz, Programtevékenységek (állathoz,

növényhez hasonlítani magát)növényhez hasonlítani magát)7.7. BogozósBogozós

Célok meghatározásaCélok meghatározása

Csak pozitívan…Csak pozitívan… FeladatFeladat

- összekötni a szervezet céljait a csoport - összekötni a szervezet céljait a csoport céljaivalcéljaival

Terápiás csoportban Terápiás csoportban - előző jó tapasztalatok- előző jó tapasztalatok- a csoport korlátainak megismertetése- a csoport korlátainak megismertetése- önsegítő csoportban – tanúságtétel- önsegítő csoportban – tanúságtétel

A titoktartásról érthetőenA titoktartásról érthetően

A kezdeti lépésekA kezdeti lépések A csoport feladat – szocioemocionális A csoport feladat – szocioemocionális

folyamatainak kezelésefolyamatainak kezelése Csak a feladatra való koncentrálás konfliktusokat Csak a feladatra való koncentrálás konfliktusokat

okozhatokozhat

Visszacsatolás, kezdeti interakciók ösztönzéseVisszacsatolás, kezdeti interakciók ösztönzése- saját célok motivációk ösztönzésesaját célok motivációk ösztönzése- Komolyan kell venni a tagok vélekedésétKomolyan kell venni a tagok vélekedését- Strukurálatlan csoportkezdés előnyei (határozzák Strukurálatlan csoportkezdés előnyei (határozzák

meg ők a célt)meg ők a célt)- NapirendNapirend

Kezdeti lépések IIKezdeti lépések II Csoportcélok meghatározásaCsoportcélok meghatározása

- csoportcentrikus célok- csoportcentrikus célok- közös csoportcélok- közös csoportcélok- egyéni célok- egyéni célok

Motiváció, elvárások, előzetes élmények hatásaMotiváció, elvárások, előzetes élmények hatása- Szerintük hogyan fog működni a csoport?- Szerintük hogyan fog működni a csoport?- Szerintük mire jutnak majd?- Szerintük mire jutnak majd?- „Erőtér analízis” – segítő és hátráltató tényezők - „Erőtér analízis” – segítő és hátráltató tényezők ismertetéseismertetése

Felmérés a csoportbanFelmérés a csoportban

Nyitottan, több módszert alkalmazvaNyitottan, több módszert alkalmazva Kerülni a sztereotíp módszereketKerülni a sztereotíp módszereket

Felmérés a csoportban – Felmérés a csoportban – csoporttagok felmérésecsoporttagok felmérése

Egyéni képességek, motivációEgyéni képességek, motiváció Milyen szükségletekkel jönnek a Milyen szükségletekkel jönnek a

csoportba?csoportba? Mivel lehet nekik segíteni a Mivel lehet nekik segíteni a

problémáik kezelésében?problémáik kezelésében?

Felmérés a csoportban – csoport, Felmérés a csoportban – csoport, mint egészmint egész

A csoport kommunikációs, A csoport kommunikációs, interakciós mintáiinterakciós mintái

CsoportkohézióCsoportkohézió Szociális kontrollSzociális kontroll CsoportkultúraCsoportkultúra

Felmérés a csoportban – a Felmérés a csoportban – a környezet vizsgálatakörnyezet vizsgálata

Intézmény, vagy támogató, aki Intézmény, vagy támogató, aki értékeli a csoport eredményétértékeli a csoport eredményét

Intézmények közötti kapcsolatIntézmények közötti kapcsolat Lakóközösségi környezetLakóközösségi környezet