업무택시 임직원을 위한 메뉴얼

직원 이용 가이드기업회원 임직원용

2020.02

카카오T for business

카카오T for business1

카카오 T 비즈니스 직원 이용 절차

카카오톡

인증번호 받기카카오T 앱

인증카카오T 앱

프로필 생성카카오T 앱

업무택시 호출 승차자동결제 후하차

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카카오 T 앱 인증하기

우측상단내프로필사진을클릭하여

‘내 정보’ 메뉴페이지에접근합니다.

02.

메뉴페이지 > 내정보

휴대폰번호를클릭합니다.

03.

맨아래항목인 ‘업무프로필추가하기’를

클릭합니다.

04.

카카오T앱실행

01.

카카오T for business3

카카오 T 앱 인증하기

서비스이용에필요한동의항목입니다.

자세히읽으시고동의하시는경우,

체크박스에체크해주세요.

05.

카카오 T앱에서

인증번호 6자리를입력하세요.

06.

정상적으로인증번호를입력한경우, 업무프

로필화면에서소속된기업명과현재상태를

확인할수있습니다. 재직중인기업에서퇴사

한경우, ‘업무프로필해지하기’ 버튼을클릭하

여해지가능합니다.

07. 08.

카카오톡으로발송된메시지에서

인증번호 6자리를확인해주세요.

카카오T for business4

업무택시 호출 및 탑승하기

업무설정버튼을누르시면

임직원본인이이용가능한그룹명이

노출됩니다.

하단의업무택시호출하기버튼을

클릭하세요.

01. 02. 03. 04.

카카오 T 택시호출시작화면입니다.

업무목적으로택시서비스를이용하는경우

업무설정버튼을눌러주세요.

※ 업무프로필이정상적으로등록된사용자에게만

업무프로필이노출됩니다.

기업관리자가설정해놓은그룹명이노출되며

해당하는그룹을선택해주세요.

※ 기업관리자가설정한그룹이1개인경우,

현재단계는생략됩니다.

카카오T for business5

옵션

카카오 T앱호출화면입니다.

업무택시배차를기다려주세요.

업무택시 호출 및 탑승하기

05. (옵션)

이용사유를필수로입력하도록설정한

기업의임직원은이용사유를입력해야만

업무택시호출이가능합니다.

06.

사전에기업관리자로부터공유받은

업무용호출번호를입력해주세요.

08.07.

이동중 ‘서비스추가로이용하기’ 버튼을

터치하여서비스(대리,택시등)를추가로이용

할수있습니다. 또한우측상단 ‘이용사유’를

클릭하여이용사유를수정하실수있습니다.

카카오T for business6

하차 및 이용 내역 확인하기

업무택시하차시, 자동으로앱에서

결제금액확인이가능합니다.

하차후, 직원의카카오톡메시지로결제내역이

전송됩니다.

카카오톡메시지 > ‘결제내역확인’ 클릭

업무택시상세영수증확인이가능합니다.

09. 10. 11.

카카오T for business7

업무택시 이용 제한 상황

• 카카오업무택시는임직원의근무복지를위해제공하는서비스입니다.

• 기업관리자의요청에따라, 업무택시호출이가능한장소및시각, 요일을제한할수있습니다.

• 이용불가상황예시

1) 기업관리자가설정한업무택시이용제한조건(요일, 시간, 위치)에 호출한경우

2) 해당 직원이휴직등으로더이상탑승가능대상이아닐경우

카카오T for business8

혹시 기사님이 현금 결제를 요구하실 경우

업무택시의운임결제는기사앱에서이루어

집니다. 운임결제를위해기사앱화면하단

의 [요금입력] 버튼을클릭하세요.

01.

미터기요금및통행료를기사앱에입력합니다.

02. 03.

다시한번요금이잘입력되었는지확인후

요금결제요청을누릅니다.

기사님께서현금결제를요구하실경우, 기사님전용어플로하기와같이진행하시도록도와주세요.

카카오T for business9

직원용 FAQ

01 업무택시를 이용하려면 어떻게 직원등록을 해야하나요?기업 관리자가 카카오 T for business 관리시스템 > 직원관리 메뉴를 통해 그룹별로 직원등록을 해야

합니다. 직원을 1명씩 등록하거나 엑셀로 일괄 등록하실 수 있습니다.

02 업무택시 프로필 연결이 되지 않습니다.

업무택시 프로필(계정)이 연결이 안된 경우는 다음과 같은 이유입니다.

- 연결 시도한 기업이 정지가 된 경우

- 인증번호 만료 혹은 초과 된 경우

- 인증번호를 잘못 입력한 경우

보다 자세한 사유는 기업 관리자에게 문의하시면 됩니다.

03 이용 가능한 택시 종류가 무엇인가요? (업무택시) 중형,대형,모범 택시 모두 이용 가능 합니다.

04 업무택시는 어떻게 호출하나요?

1. 카카오 T 앱에서 출/도착지를 입력 후 업무 프로필의 그룹명 선택

2. [업무 설정] 버튼 클릭

3. 사전에 관리자에게 공유 받은 업무용 호출번호를 입력하시면 업무택시가 호출됩니다.

05 ‘업무용 호출번호’란 무엇인가요?

업무택시 호출시, 부정사용을 방지하기 위해 임직원들이 입력해야 하는 숫자 4자리입니다. 호출번호

는 기업 관리자가 카카오 T for business 관리시스템 > 내 정보 > 업무용 호출번호 영역에서 설정/변

경할 수 있습니다. 직원들은 업무택시 사용을 위한 인증을 완료했을 때

해당 숫자 4자리를 카카오톡 메시지로 받아보게 됩니다.

06 업무용 호출번호 오입력 횟수를 초과 하였다고 나옵니다.업무택시 호출번호 오입력 횟수 10회를 초과한 경우 10분 후 다시 입력 시도를 할 수 있습니다. 업무

용 호출번호를 분실하였거나 10분 이후에 진행해도 입력이 안될 경우 관리자에게 문의해주세요.

카카오T for business10

직원용 FAQ

07 업무택시를 호출할 수 없다고 나옵니다.

업무택시를 호출할 수 없는 경우는 주로 다음과 같은 이유입니다.

- 호출 시도한 그룹의 상태가 기업 관리자에 의해 일시정지가 된 경우

- 호출 시도한 그룹의 이용제한 조건에 해당하는 경우

- 호출 시도한 그룹에 결제실패건이 있어서 해당 그룹이 중지된 경우

카카오 T for business 관리시스템에서 이에 해당하지 않는지 확인을 부탁드립니다.

08 업무택시로 배차된 후에 취소할 수 있나요?

배차 완료 화면 상단의 [호출 취소] 버튼을 누르고 취소 사유를 선택하신 후 취소하시면 됩니다.

단, 이미 배차가 완료되어 기사님이 이동 중인 상태이기 때문에 불가피한 상황에서만 취소하시기 바랍

니다. 배차 후 취소가 누적되면 서비스 이용이 제한될 수도 있습니다.

09 업무택시로 호출했는데 그룹을 잘못 선택했습니다.

호출 중이라면 화면 상단의 [호출 취소] 버튼을 눌러 취소하시고, 다시 그룹을 변경하고 호출해주세요.

운행완료건의 그룹명 변경이 필요하신 경우, 해당 기업 관리자가 관리시스템에서 변경 가능합니다.

그룹명 변경 처리는 카카오 T for business 관리시스템> 좌측 메뉴> [택시 이용내역] >

이용내역 검색후 그룹명 [변경] 클릭을 통해 이용하실 수 있습니다.

10 업무상 업무택시로 여러 대를 호출하고 싶습니다.

추가 호출 기능인 '멀티 호출' 기능으로 하나의 앱으로 여러 대를 호출할 수 있습니다.

업무택시 첫 호출이 배정된 후, '서비스 추가로 이용하기'를 통해 원하는 서비스 (택시, 블랙, 드라이버,

주차장)를 추가로 호출해 주세요. 최대 5대까지 호출할 수 있습니다.

11 업무택시 이용사유 입력은 어떻게 하나요?

택시에 탑승하신 후 카카오 T 앱 탑승 화면 하단의 [이용사유] 버튼을 눌러 입력하시면 됩니다. 만약

기업 관리자가 이용사유 필수입력을 설정하셨다면, 호출단계에서 이용사유를 필수로 입력하셔야합니

다.

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직원용 FAQ

12 업무택시 요금 결제는 어떻게 하나요?

카카오 T 앱에서 업무택시 호출한 경우, 목적지 도착 후 기사님이 운임을 기사앱에서 결제 요청하시

면 미리 설정된 카드로 자동 결제됩니다.

카카오 T 앱 화면에서 결제된 요금 확인이 가능합니다.

만약 택시 기사님이 현장 결제를 요구할 경우, 업무택시임을 말씀해주세요.

13 업무택시 사용이력을 발급하고 싶습니다. 카카오 T 앱 메뉴> 이용 기록에서 탑승내역 및 거래내역서를 확인하실 수 있습니다.

거래내역서는 이미지로 저장하실 수 있습니다. 해당 거래내역서는 증빙으로는 사용하실 수 없습니다.

14 업무택시를 탑승하지 않았는데 탑승 화면이 보입니다. 가능하다면 배차된 기사님과 연락 후 탑승하세요. 만약 탑승이 불가능하다면,

카카오 T 앱에서 [신고하기] 버튼을 눌러주세요.

15업무택시 이용했는데 실수로 현금을 추가로 지불했어요. 어떻게 해야 하

나요?

앱 문의하기를 통해 문의해 주시기 바랍니다.

카카오 T앱> 메뉴 > 기타 > 서비스 문의 > 문의하기 현장 결제한 영수증이 있으시면,

사진을 찍어 첨부해주시면 더욱 빠른 환불 처리가 가능합니다.

16실수로 일반택시를 호출해서 탑승했어요. 탑승 후 업무택시로 변경 가능

한가요?일반택시 탑승 후 업무택시로 변경이 불가합니다.

17 이용사유를 입력 후 수정하고싶어요. 어떻게 하나요?탑승중이시라면 카카오 T 앱 상단의 [이용사유] 버튼을 클릭하여 수정 가능합니다.

하차 후 이용사유를 수정하실 경우, 관리자에게 문의해주세요.

18 퇴사를 하게 된 경우, 해지는 어떻게 하나요? 카카오 T 앱 > 우측상단 내 프로필 사진 > 내정보에서 업무 프로필> 하단에 '업무 프로필 해지하기' 를

누릅니다.

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고객센터 연락처

카카오 T 비즈니스운영센터

기업회원전용상담

- 전화번호 : 1644-8830

- 상담시간 : 평일 10:00~19:00

감사합니다.