TalentvejenOpgave

Service i Detailhandlen

Service i Detailhandlen

• Formålet• Mål• Virksomheden• Talentet

• Opgaven• Tidsramme• Evaluering

Service i Detailhandlen

Pædagogisk MetodeSamtale med virksomhed omkring hvad god service er.• Beskrive butikkens politikker• Observere salgs/servicesituationer• Interviewe medarbejdere / kunder om butikkens service• (Husk at det skal tjekkes af UV / virksomhed)

• Udarbejde specifikke servicepolitikker for butikken

Service i Detailhandlen

Didaktisk metode:• 1. Oplæg fra UV. //Skabe et fælles grundlag/afsæt for opgaven.• 2. Workshop Talentelever. //Outcome skal blive til mere end 1-1• 3. Field arbejde ude i butikkerne. //Genkende og sammenkoble

teori og praksis (transfer)• 4. Workshop med erfaringer fra field med UV mentoring• 5. Rapport / præsentation af resultater overfor UV og virksomhed.• 6. Feedback fra UV – Talentelever• 7. Fremlægning i stamklasse

Service i Detailhandlen

Talent på IBC - Råprogram• 0. Screening // August• 0. Virksomheder findes // August• 1. Kickoff arrangement //Primo oktober• 2. Opgave 1 // November• 3. Opgave 2 // Januar med.• 4. Opgave 3 // Februar ult.• 5. Virksomhedspraktik + Opgave 4 (købmandsskab) //

Uge 11