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Twitter para ONGDs
Qué es, cómo usarlo, cómo fomentar la participación y la acción
Qué es Twitter
• Es una red de microblogging• Permite enviar mensajes cortos de
hasta 140 caracteres (tweets)• Permite vincularse con otros usuarios
(personas, ONGDs, políticos, empresas, etc.) e interactuar con ellos de forma rápida, pública e inmediata (=no mediada)
Componentes de tu TwitterBIOGRAFÍANOMBREIMAGEN Y FONDO TWEET
CONECTA
La identidad digital
• Es importante que todos estos elementos (biografía, imagen de perfil, imagen de fondo, contenidos y estilo de los tweets) mantengan una coherencia interna y externa, lo que acabará dando una IDENTIDAD DIGITAL y posicionarnos como referentes en un tema determinado
Composición de un Tweet
ENLACE
MENCIÓN
HASHTAG
Qué se difunde
• Mensajes: noticias, peticiones, reclamos, eslóganes, opiniones, posicionamientos
• Imágenes• Vídeos • Enlaces a páginas
Cuándo y cómo se difunde
• Las mejores horas para twittear son las 9.00h, las 15.00h y las 23.00h
• Twittear pocos tweets al día (incluso5 ó 6), pero que aporten valor.
• Es importante que cada tweet añada información nueva y que no sean repetitivos.
Un poco de vocabulario...
• Tweet: mensaje corto de Twitter• Retweet (RT): Redifusión del tweet de
otro usuario. Crea lazos, reputación• Followers: usuarios que te siguen• Following: usuarios a los que sigues• Hashtag: palabra precedida del
símbolo #. Sirve para indexar el contenido y marcar algo como un topic (tema de interés), permitiendo así agrupar todos los tweets relativos a ese topic, como si se tratase de un canal
Un poco de vocabulario...
• #FF: FollowFriday. Los viernes los tuiteros suelen sugerir a sus seguidores usuarios a los que merece la pena seguir (reputación)
• DM: Direct Message. Se pueden enviar mensajes privados a otros usuarios
• Trending Topic (TT): los hashtags más mencionados en un período corto de tiempo pueden convertirse en trending topics y aparecer en la portada de Twitter.com
Por qué es importante el TT
• Porque se puede montar una campaña alrededor de un hashtag, intentando que sea Trendig Topic y así llamar la atención de la comunidad de Twitter sobre un tema de nuestro interés (no es fácil, pero no es imposible).
• Porque cada vez más los medios de comunicación tradicionales tiran de las redes sociales para sacar temas de interés, opiniones, noticias.
• Porque se puede aprovechar el TT de un determinado momento para colar nuestro mensaje con un tweet ingenioso, PERO ¡CUIDADO!
Errores en aprovechar TT
Por qué tu ONG debería estar en Twitter
• Porque hay que estar donde está la gente (Twitter tiene 5 millones de usuarios en España)
• Para difundir, sensibilizar y fidelizar al socio/donante/voluntario (permite trato personal)
• Permite feedback de la base social (qué piensan y qué se dice de tu ONG)
• Se puede/debe usar también como sala de prensa virtual (contacto con periodistas)
• Permite viralidad, organizar y difundir eventos, etc.
Errores a evitar• No interactuar con los seguidores: siempre
siempre siempre contestar• No escuchar / No conversar: Twitter está
para eso, para difundir pero también para escuchar, incluso a los que no nos gustan. Si pretendemos llegar a un público vasto y sensibilizar al que no está ya sensibilizado, es importante conocer a los usuarios a los que nos dirigimos (empezando por sus líderes).
• Ser poco activo en la comunidad: hay que dinamizar el canal
• No saber gestionar los trolls: don’t feed the troll
Errores a evitar• Ser egocéntrico: no hay que hablar sólo de
nuestra organización. En aras del trabajo en red, hay que hacerse eco de las campañas / acciones / reivindicaciones de las demás organizaciones también
• Tener faltas de ortografía• Utilizar el perfil de la organización como
tribuna personal: es la organización que habla, usar un tono adecuado
• Mentir o inventar: se acaba pillando y es peor para la organización
• No saber encajar las críticas: caso CM de Nestlé a raíz de una acción de Greenpeace
El caso Nestlé
El caso Nestlé
Los activistas llenaron la Fan Page de Nestlé de comentarios negativos, e incluso cambiaron sus fotos de perfil por réplicas del logo de Nestlé basadas en el talado de los árboles.
El CM: • amenazó con borrar comentarios;• prometió bloquear a todo aquel fan
que intentase parodiar su logo• comenzó a discutir y a insultar a los
usuarios
Estrategia en Twitter
• Identificar públicos• Definir objetivos• Definir contenidos y fuentes (ONG
parecidas, perfiles influyentes, Google Reader/Vetvibes, etc.)
• Conseguir seguidores: poniendo botón/nombre de twitter en la web, blog, newsletter, firma digital de emails, tarjeta, folletos, etc; pidiendo recomendaciones; publicando contenidos de calidad...
• ¡CREATIVIDAD!
Estrategias creativas #2
http://www.publico.es/especial/recupera-memoria/
Aplicaciones de Twitter útiles para ONGD
• Twibbon.com: para poner chapitas de una campaña en el avatar de Twitter o Facebook
• Twitpic: para subir fotos y vídeos. Ejemplo: la galería twitpic de Unicef http://twitpic.com/photos/UNICEF#type=gallery
• Trottr (dejar mensajes de voz en internet). http://trottr.com/
• Act.ly: plataforma que invita a usuarias y usuarios del sistema Twitter a enviar a las cuentas de Twitter de gobiernos, empresas y cualquier tipo de persona una petición
Aplicaciones de Twitter útiles para ONGD (campañas)
• Twtpoll http://twtpoll.com/ Para hacer preguntas y encuestas
• Twtvite http://twtvite.com Para gestionar eventos en twitter (permite crear grupos y eventos recurrentes). De pago.
• Twtfaq http://twtfaq.com Aplicación de twitter para dar soporte al cliente/voluntario/socio/persona. Permite crear una pagina FAQ, responder con videos, imágenes…
• Group Tweet http://www.grouptweet.com/ cada miembro del grupo puede enviar tweets en privado a un grupo determinado de followers. Útil para organizar un acto de calle, por ejemplo, o para que los voluntarios de una ONG se pongan cara y ‘alimenten’ el canal entre todos
• Twt Gal http://twtgal.com/ Para twittear galerías de imágenes. Útil para campañas con un gran número de imágenes, o para concurso de foto vía Twitter…
Aplicaciones para programar tweets
• Social Oomph https://www.socialoomph.com/
• Dinamic Tweets http://www.dynamictweets.com
• Future Tweets http://futuretweets.com/ • Twuffer http://twuffer.com/ • Schedule Twitter Posts
http://www.scheduletwitterposts.com • Timely.is http://timely.is/ permite guardar
el tweet 24 horas, hasta que sea el mejor momento para twittear (analiza los picos de actividad)
OTRAS APLICACIONES PARA TWITTER¡Pon internet a trabajar para ti!
• Bitly https://bitly.com/• Googl http://goo.gl/• Twshot
http://www.twshot.com/ para el navegador
• Ow.ly http://ow.ly/url/shorten-url
• Tinyurl http://tinyurl.com/
• Yepit http://yep.it/ • Url.ie http://url.ie/ Ofrece
opciones para compartir tu nueva URL en otros servicios como Twitter y Facebook.
Acortadores de URL
Twitter tiene su propio acortador de URL, pero en la red existen muchos más
Aplicaciones para gestionar perfiles
•Hootsuite•Cotweet•Tweetdeck•Gremln
Permiten gestionar más de una red social, programar tweets para que se publiquen solos a una hora determinada, etc.
Para gestionar contactos
• Refollow http://refollow.com/ Quién te sigue, quién no, quién es más o menos activo, quién tiene foto de perfil…
• Friendfollow http://friendorfollow.com/ Para ver cuáles de tus contactos te siguen y cuáles no
• Who Unfollowed me http://who.unfollowed.me/• Locafollow http://www.locafollow.com Para buscar a
alguien por su nombre, ubicación, bio o por el contenido de sus tweets
• Tweepz http://tweepz.com/ Para buscar usuarios según su bio (intereses) y número de followers
Aplicaciones para seguir hashtags (eventos)
• Tweetwally http://www.tweetwally.com/ Muy útil para seguir eventos
• Hashtags http://hashtags.org/ Seguimiento de hashtags en tiempo real
Aplicaciones para monitorización, (marca, tendencias, conversación…)
• Twitter Grader http://twittergrader.com/ Medidor de influencia en twitter
• KLOUT http://klout.com/ Medidor de influencia• Trendsmap http://trendsmap.com/ Visualiza de forma clara
las tendencias por zona geográfica• Twitter Counter http://twittercounter.com/ Estadísticas de
twitter para monitorización, permite agregar botones sociales a webs
• Twitalyzer http://www.twitalyzer.com/index-b.asp Mide impacto, engagement, influencia, informes de actividad… En versión gratuita más simple o de pago con más funcionalidades
• Tweet Stats http://tweetstats.com/ Estadísticas sobre tus tweets
• Tinker http://www.tinker.com • Insttant http://insttant.com• Mentionmap http://apps.asterisq.com/mentionmap/#
Aplicaciones para monitorización, (marca, tendencias, conversación…)
• Topsy http://topsy.com/ para hacer búsquedas de temas en tiempo real y crear alertas
• Chartbeat http://www.chartbeat.com (de pago)• Tweetbeep http://www.tweetbeep.com Recibe alertas
cada vez que mencionan a tu ONG, o a tu causa.• Monitter http://www.monitter.com para hacer
búsquedas de temas en tiempo real, se pueden seguir varios temas a la vez creando diversas columnas
• Tweetreach http://tweetreach.com/ Útil para ver cómo se trata un tema en twitter (cada cuánto se habla de él, cuáles son los twitteros que más lo tratan…)
• Backtweets http://backtweets.com/ que usuarios de Twitter han enlazado nuestro site. Da además la opción de recibir alertas vía RSS.
Aplicaciones para monitorización, (marca, tendencias, conversación…)
• Twentyfeet.com https://www.twentyfeet.com/ ofrece de forma gratuita gráficos y métricas de ayer, semana pasada y mes pasado de: indicadores de reputación, de influencia, conversaciones, análisis de seguidores, y comportamiento de listas. Se sincroniza con tu cuenta de Twitter y también de Facebook de forma gratuita.
• Vizify.com https://www.vizify.com/ sincroniza con tu cuenta de Twitter y muestra la actividad mensual de tus tweets en forma de histograma. Muestra cuántos de tus tweets fueron mencionados y retweeteados. Y además se puede derribar las barras con un juego al mejor estilo Angry Birds. ìMuy divertido!
• Socialbro.com http://www.socialbro.com/ te brinda información sobre tu comunidad mediante el uso de diferentes criterios de búsqueda. Conocé a fondo tus seguidores, descubrí los usuarios influyentes que te siguen y mantené contacto con ellos de una manera personalizada, y mucho más.
Aplicaciones útiles para gestionar el día a dia en twitter
• Twitlonger http://www.twitlonger.com/ Para escribir textos largos en twitter
• Twitzer http://shorttext.com/twitzer.aspx Extensión de Firefox para incluir en twitter textos de más de 140 caracteres
• Twitter Tim.es http://www.twittertim.es/ Elabora un periódico a partir de las noticias y blogs de tus contactos de twitter
• When to tweet http://www.whentotweet.com/ Te dice qué hora es la mejor para ti para tweetear (de pago)
• Twitticious http://github.com/alx/twitticious Para importar enlaces de Del.ici.us
Aplicaciones útiles para gestionar el día a dia en twitter
• Twilert http://www.twilert.com/ Para recibir alertas cuando te mencionan, y cuando se nombra alguna "keyword"
• Tweet Alarm http://www.tweetalarm.com/ Para recibir alertas cuando te mencionan, y cuando se nombra alguna "keyword“
Aplicaciones para conocer quién deja de seguirte
• Who Unfollowed me http://who.unfollowed.me/
• Quitter http://useqwitter.com/ Te avisan por correo electrónico cuando alguien deja de seguirte.
• Goodbye Buddy http://www.goodbyebuddy.com/ Te logueas, y te envía un DM cada vez que alguien te unfollowea, con estadísticas
Buscadores
• Twitter search avanzado http://search.twitter.com/advanced
• Followerwonk http://followerwonk.com/ Busca por perfiles
• Twazzup http://www.twazzup.com Permite ver lo más destacado, los usuarios más activos, las palabras más repetidas...
Aplicaciones para customizar el background de tu twitter
• ColourLovers http://www.colourlovers.com/themeleon/twitter Permite usar su amplia base de datos de patrones y paletas de colores
• My tweet Space http://www.mytweetspace.com/
• Free twitter designer http://freetwitterdesigner.com/
• Twitbacks http://www.twitbacks.com/ • Twitter Galery http://twittergallery.com/ Es un
directorio de temas clasificados por colores y categorías
Clientes de Twitter• Twitterfox http://www.echofon.com/twitter/firefox Plugin para el
navegador Firefox• TwitbIn http://www.twitbin.com/ Plugin para el navegador Firefox
(Se ve twitter en la barra izquierda, donde el historial)• Ourtweet
http://www.techhit.com/TwInbox/twitter_plugin_outlook.html Para usar twitter desde outlook
• Gwiber http://gwibber.com/ Cliente para Linux (también para facebook y más)
• Twittermail http://twittercounter.com/pages/twittermail para actualizar twitter a través del envío de un mail a tu Twittermail
• Power twitter https://addons.mozilla.org/en-US/firefox/addon/9591/Aplicación para firefox que añade funciones a la interfaz de twitter como YouTube, Flickr, TwitPic, Google Maps, song.ly, etc.
• Objetctive Marketeer http://objectivemarketer.com/ Multicanal, De pago.Permite crear campañas y medir el efecto de los textos
Curiosidades • Twittonary http://www.twittonary.com/
Diccionario de twitter para buscar términos relacionados• Follow cost http://followcost.com/ Mide el grado de
"ruido" generado por un usuario de twitter (y lo molesto que puede ser seguirle en función del número de tweets que emite)
• Tweetbook http://tweetbook.in/ genera un libro en pdf con tus tweets
• TwtBizcard http://twtbizcard.com para enviar tarjeta de visita
• Visible Tweets http://visibletweets.com/ muestra los tweets sobre un tema como una animación
Aplicaciones para conectar twitter con otros servicios (blogs, facebook, google…)
• The twitter updater http://blog.victoriac.net/geek/twitter-updater Plugin de wordpress que manda automáticamente una actualización de twitter cuando se crea o edita una entrada en el blog
• Twitter sidebar widget. http://wordpress.org/extend/plugins/latest-twitter-sidebar-widget/ aplicación de wordpress para incluir en el blog, tus actualizaciones en twitter
• Twitter feed http://twitterfeed.com/ Para publicar las actualizaciones de tu blog, de facebook... en twitter
• Goodies/tweetbutton http://twitter.com/goodies/tweetbutton Para hacer un widget para twittear cada post Explicación en http://www.abc.es/blogs/weblog/public/post/como-poner-el-nuevo-boton-de-twitter-en-blogger-y-cualquier-plataforma-4558.asp
• Twitter tools http://crowdfavorite.com/wordpress/plugins/twitter-tools/ Para integrar twitter y Wordpress
• Tweetbacks http://yoast.com/wordpress/tweetbacks/ Para importar a tu blog de Wordpress cualquier twit que comente tus post/o tu blog
¡GRACIAS!¡No os olvidéis de seguirnos!
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