UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE NAYARIT

LICENCIATURA EN ECONOÍA

UNIDAD ACADÉMICA DE ECOINOÍA

CASO INTEGRADOR

ALUMNA: Bañuelos Cárdenas Michelle

Profesor: M.T.A. FERNANDO JAVIER ZAMUDIO MUÑOZ

Materia: Tecnologías de la Comunicación y Gestión de la Información

Programa: Economía

Fecha de entrega:Tepic, Nayarit a 02 de diciembre del 2015

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COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

Tema:

Efectos que tienen las barreras de la comunicación en el cumplimiento de metas y objetivos dentro de la organización.

CASO INTEGRADOR

INDICE

INTRODUCCIÓN:…………………………………………………………… 3

OBJETIVOS:……………………………………………………………….…4

MARCO TEÓRICO:………………………………………………………….5

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA:……………………………….........6

DESARROLLO:…………………………………………………………7-10

CONCLUSIÓN:…..................................................................................11

REFERENCIAS:…………………………………………………………….12

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Fecha de entrega:Tepic, Nayarit a 02 de diciembre del 2015

CASO INTEGRADOR

INTRODUCCION

En el presente trabajo se hablará acerca de la comunicación que se da dentro de las

organizaciones, la problemática derivada de las barreras de comunicación que se

presentan y los efectos que estas tienen en el cumplimiento de los objetivos y

metas.

Para entender mejor se analizaran los conceptos a través de los puntos de vista de

distintos autores.

(Rogers y Rogers, 1980), estos autores señalan la comunicación como un proceso

por el cual el receptor comparte un mensaje con la intención de provocar emociones,

comportamientos, etc.

Con esto se entiende que la comunicación como tal se da en cualquier contexto, ya

que es una necesidad del ser humano.

Sin embargo, al hablar de las barreras, se llega a la conclusión de que una

organización corre un gran riesgo al emitir un mensaje y este no sea entendido

correctamente por el receptor.

(James Stoner, 1982, p.57), dice que toda organización tiene metas y objetivos por

cumplir, y deben contar con un programa para alcanzarlas así como con el gerente,

quien es el encargado de organizar al personal para alcanzar las metas

organizacionales.

Ahora bien, el responsable de una organización es quien tiene la obligación de estar

al pendiente de su personal, de que estos tengas una buena comunicación entre sí,

que capten correctamente las instrucciones y cumplan con su función, de lo

contrario se deben buscar estrategias para no afectar las metas de la empresa.

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CASO INTEGRADOR

OBJETIVOS

El objetivo del presente trabajo se enmarca dentro de la comunicación organizacional, enfocándose en un aspecto de ésta que es la comunicación organizacional interna, es decir, en las actividades comunicativas que se dan en la organización y que tienen el fin de fortalecer la cultura organizacional.

Desarrollar estrategias acorde a la realidad y a las necesidades de la organización para el mejoramiento de la comunicación organizacional.

Definir estrategias válidas y flexibles para reducir los problemas generados

por una mala comunicación organizacional.

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CASO INTEGRADOR

MARCO TEORICO

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marco teorico

tema comunicacion organizacional

problema

barreras de la comunicacion en la

empresa

como afectan al cumplimiento de los

objetivos de la empresa

objetivo

concientizar al personal

buscar estrategias para erradicar el problema

que se cumplan correctamente las metas de

la empresa

CASO INTEGRADOR

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Efectos que tienen las barreras de la comunicación en el cumplimiento de metas y objetivos dentro de la organización.

Se eligió este tema ya que es importante detectar las fallas dentro del proceso de comunicación para erradicar las posibles consecuencias que este problema traiga hacia el cumplimiento de objetivos de la organización.

El objetivo inicial de esta problemática es que entendamos que la comunicación es para la organización lo que la corriente sanguínea al organismo, provee de oxígeno a todas las células del organismo, el sistema, proporciona información a todas las unidades, departamentos y personas.

Podemos decir que la comunicación es el proceso mediante el cual, las personas que trabajan en las organizaciones transmiten información entre si e interpretan su significado.

Dentro de la comunicación existen una serie de barreras que interrumpen el proceso, las cuales se conocen como la interferencia derivadas de las limitaciones, emociones y valores humanos del individuo.

La comunicación y proceso de decisiones pueden hacer una distinción útil entre dos clases de comunicación: efectiva y buena, se da comunicación efectiva cuando un emisor obtiene los resultados que pretende el receptor, de manera que se logre la influencia adecuada. Ocurre una comunicación buena cuando la noción que logra el receptor corresponde al significado que el emisor pretendía.

En una buena comunicación la meta que se logra es la comunicación.

Los economistas deben lograr una buena y efectiva comunicación para tomar mejores decisiones.

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CASO INTEGRADOR

DESARROLLO

En la vida diaria para todas las personas es importante que exista una buena

comunicación, por eso es necesario seguir algunos procesos que debemos conocer

para tener una comunicación amplia y un mensaje más detallado, para poder dar

información clara a las demás personas.

El objetivo de la comunicación es transferir información y con esta provocar

sentimientos, emociones, etc. Así mismo esperar que la otra parte de una respuesta.

También es necesario que se analice el tipo de mensaje que se emitirá para darle el

sentido adecuado a esa conversación.

Para comunicar se utiliza un código o bien un conjunto de elementos que se

combinan siguiendo ciertas reglas para dar a conocer algo.

Código lingüístico

El código lingüístico es el conjunto de unidades de toda lengua que se combina de

acuerdo con ciertas reglas y permite la elaboración de mensajes.

Código no Lingüístico

Este código no necesita del lenguaje, ni de un idioma determinado para poder

transmitir un mensaje, si no que se necesita que el receptor y el emisor sepan el

significado del mensaje sin necesidad de leer y escribir. Los códigos no lingüísticos

se dividen en código no lingüístico visual, código no lingüístico gestual y código

lingüístico auditivo (Martinez y Nosnik, 1988, pág. 12).

(Aranguren 1967, p.11) analiza la comunicación de acuerdo a los grupos en

los que se genera, los tipos de canales utilizados para enviar el

mensaje, así como los contenidos. Además, subraya la importancia de la

educación (un proceso de comunicación) permanente. Para él la

comunicación es toda transmisión de información que se lleva a cabo

mediante a) la emisión, b) la conducción y c) la recepción de d) un mensaje.

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CASO INTEGRADOR

(Laswell como Shannon y Weaver 1988, pág. 132), presentan la comunicación como

un proceso dentro del cual participa quien emite el mensaje, el código en el que lo

traduce para el receptor, quien lo recibe, como lo interpreta y decodifica, y la

respuesta que el receptor da al emisor. (Ver figura 1).

Figura .1

Proceso de Comunicación según Shannon y Weaver

Emisor Encodificación Mensaje Medio Decodificación Receptor

Retroalimentación

La comunicación está en todo nuestro alrededor y en ocasiones no nos percatamos

de ella.

Hay un proceso en el cual el emisor trata de dar un mensaje muy detallado con

buena información y el receptor no logra captar por completo el mensaje, en este

proceso entra la manera en que dices las palabras y el conocimiento que tiene el

receptor.

Una de las características en la comunicación, son:

- No existe una diferenciación individualizada.

- Las partes de cualquier objeto pueden ser descritas en términos de tiempo y

espacio.

- Los objetos sólo son capaces de reaccionar.

Por otro lado la comunicación personal tiene un gran objetivo y su factor más

importante es que el mensaje sea claro, eso es lo primordial tanto para el emisor

como para el receptor.

La comunicación interpersonal que se refiere entre personas, definiéndolo: “la

relación entre emisor y receptor que se da en el mismo espacio y encontrados

físicamente próximos.” (Roda y Beltrán, 1988).

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CASO INTEGRADOR

Ubicar cada uno de los elementos de la comunicación nos permite comprender y

mejor el proceso. La primera intención es lo que el emisor quiere que el receptor

sepa; el emisor es la persona que está comunicando algo, el código es la forma en

que lo dice (palabras, gestos etc.), el mensaje es lo que dice, la descodificación es lo

que el receptor entiende del mensaje, el receptor es quien está recibiendo el

mensaje y la intención es lo que finalmente entendió el receptor o el efecto que

causo en éste.

El conocer los elementos de la comunicación no quiere decir que tan solo con

seguirlos se lograra una comunicación exitosa, es aquí donde nacen las barreras de

la comunicación, que es cuando el receptor entiende diferente el mensaje a lo que el

emisor trato de transferir.

Entre las barreras de comunicación se pueden encontrar:

Ambientales: Son las que nos rodean, son impersonales y tienen un efecto

negativo en la comunicación; puede ser incomodidad física, las distracciones

visuales, los ruidos, etc.

Verbales: La forma de hablar que se interpone en la comunicación, como

pueden ser las personas que hablan muy rápido, o no explican bien las cosas,

modismos, etc.

Interpersonales: Es la relación que existe entre dos personas y que tienen

efecto negativo en la comunicación entre ellos, se encuentran las

suposiciones incorrectas y las percepciones distintas.

Entre otras.

Para (Massie 1964, p.75), quien considera que la administración debe

basarse en el estudio interdisciplinario, define a la organización como la

estructura y asociación por la cual un grupo cooperativo de seres humanos

asignan las tareas entre sus miembros, identifica las relaciones e integra sus

actividades hacia objetivos comunes. Se observa que esta definición incluye

la estructura de las tereas (organización), la colocación de los seres humanos

en la estructura (asesoría) y la integración de las dos funciones de un sistema

humano de actividades.

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CASO INTEGRADOR

Una organización tiene la responsabilidad de llevar el control en todos sus

departamentos, tanto de la realización de las tareas como del personal que las

realiza, para que todo resultado en conjunto tenga éxito.

Para (Argyris 1977,p.239), la organización comprende “todas las relaciones formales

dentro y fuera de la empresa que tienen relación con el comportamiento de los

empleados”.

Mantener una buena comunicación dentro de una organización, tanto entre obreros,

como patrón-obrero es de vital importancia para llevar una sana convivencia y se

obtengan mejores resultados, así estarán satisfechos tanto los clientes con el

resultado en productos y servicios, como el personal con su ambiente de trabajo.

Esto evitara que la empresa tenga perdida y cumplan en forma con sus objetivos.

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CONCLUSIÓN

Finalmente se llegó a la conclusión de que las personas no están preparadas para mantener una comunicación efectiva, por lo cual se encuentran en una gran desventaja, ya que esta comunicación es la que permite mantener relaciones y lo primordial que busca una organización formal, el cumplir metas.

Así mismo que cree que la mayoría de los economistas a lo largo de su carrera laboral se enfrentan este problema que son “las barreras de la comunicación” ya que se les presentan muchos inconvenientes en la comunicación de la organización. Pero tomando en cuenta la información anterior, un economista que conoce a su empresa y su personal debe ser capaz de identificar las ventajas y desventajas que cada empleado representa y entender que muchas veces la mayoría de los problemas de comunicación se originan tal vez, a través de problemas ajenos y más graves.

Esto no suele pasar únicamente en organizaciones formales, sino también en conversaciones interpersonales que a veces las personas no se dan cuenta que es de lo que está hablando la otra persona o simplemente no se logra descifrar correctamente el mensaje emitido, por eso las barreras que se presentan a la hora de transmitir la información pueden tener origen en el emisor, el mensaje, receptor o en la misma retroalimentación y a causa de eso algunas veces cuando se transmite la información y se da por entendido esto ocasiona que el mensaje se distorsione y por lo tanto surgirán malos entendidos.

Por eso es importante elaborar muy bien el mensaje que se quiere transmitir, eligiendo las mejores palabras y utilizándolas correctamente, también estar en un ambiente adecuado, de no ser así, cambiar de contexto sería lo más conveniente para así entender más fácil y con claridad lo requerido y así evitar problemas mayores como los malos entendidos y problemas mayores.

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REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

1. Arras, A.M. (1990). comunicación organizacional. México.

2. Martínez de Velasco, A. y Nosnik, A. (2008). Comunicación organizacional práctica: manual gerencial. México: editorial trillas.

3. Ramos, C.G. (1991). La comunicación: un punto de vista organizacional. México: Trillas

4. Sánchez, C. (s/f).Ensayo importancia de la comunicación. Recuperado de http://cesarvalente.blogspot.mx/2012/06/ensayo-comunicacion.html

5. Sandoval, C. (s/f).Ensayo comunicación organizacional, Capitulo 2. Recuperado de : http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lco/sandoval_t_mj/capitulo2.pdf

6. Sandoval, C. (s/f).Ensayo comunicación organizacional, Capitulo 2. Recuperado de : http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lco/sandoval_t_mj/capitulo2.pdf

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