Upload
anne-kalliomaeki
View
745
Download
0
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Citation preview
Anne Kalliomäki TARINALLISTAMALLA PAREMPIA ELÄMYSPALVELUITA
RESTO 2012 12.4.2012
TARINAMENU
1. TARINAKONEEN TARINA 2. MITÄ ON TARINALLISTAMINEN?
3. TARINALLISTAMISEN LÄMMITTELYÄ 4. TARINAIDENTITEETTI CASE: NUUKSION TAIKA
JOKAINEN TARINA ON MATKA. OLIPA KERRAN…..
TARINAKONE 2008
PALVELUMUOTOILUN KIRJA 2011
TARINALLISTAMISEN NÄKÖKULMA
TARINAN VOIMA DRAMATURGIASSA
(Suomen Yrittäjä Sanomat 1/2010,”Ainutlaatuinen tarina erottaa yritykset kilpailijoista” )
TARINALLISTAMISEN LÄMMITTELYÄ
TARINANKERRONNASSA ERILAISET VERTAUSKUVAT OVAT TÄRKEITÄ:
MITÄ JOS SUOMI OLISI:
ELOKUVA? ���RUOKA?
MUSIIKKI? ELÄIN? JUHLA?
ELÄMYSKOLMIO
Lähde: Lapin elämysteollisuuden osaamiskeskus www.leofinland.fi
Tarina lii5yy läheises; tuo5een aitouteen. On tärkeää sitoa kokonaisuuden eri elemen;t toisiinsa yhtenäisellä tarinalla, jolloin kokemuksesta tulee ;ivis ja mukaansatempaava. Tarinan käy5ö tarkoi5aa sitä, e5ä tarinalla perustellaan asiakkaalle se, mitä tehdään ja missä järjestyksessä. Tarina on tuo5een juoni.
Lähde: www.leofinland.fi
LEO:N MÄÄRITELMÄ TARINALLE PALVELUSSA
KUVA: ELOKUVANTAJU
TARINALLISTAMINEN ON STORY DESIGNIA
Kuva: Heinähattu ja Vilttitossu
lavastussuunnitelma: www.elokuvantaju.fi
TARINA TULEE NÄKYVÄKSI ERILAISILLA KERRONNAN
KEINOILLA.
PALVELU VOIDAAN SUUNNITELLA
KERTOMAAN TARINAA.
TARINAIDENTITEETTI?
Tarinalla tuodaan esiin yrityksen olemassaolon merkitys, inhimillisyys ja
persoonallisuus.
Tarina tuo esiin sen, mikä ero5aa yrityksen muista vastaavista yrityksistä.
TARINAIDENTITEETIN KÄSIKIRJA TARINAIDENTITEETIN KÄSIKIRJA
YDINVIESTI
HAHMOT
TEEMAT
SYNTYTARINA
AJANKUVA
TARINA PALVELUKOKEMUKSESSA
LÄHTÖKOHDAT KUVA: NUUKSION TAIKA /SAMULI KANKARE
CASE: NUUKSION TAIKA
Kuva: Nuuksion Taika/Samuli Kankare
OM TARINALLISTAMINEN
INHIMILLISTÄMINEN MERKITYKSELLISTÄMINEN
SYY-SEURAUS-SUHTEET TUNNE
www.tarinakone.fi [email protected]
TARINOILLA PAREMPIA PALVELUITA,
ILOISEMPIA IHMISIÄ.
KIITOS! LISÄTIETOA:
Lisää tarinallistamisen vinkkejä facebookissa https://www.facebook.com/Tarinakone
PS. LATAA ILMAINEN TARINALLISTAMISEN OPAS
TARINAKONEEN KOTISIVUILTA:
http://www.tarinakone.fi/lataa_opas