TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN EN LA ORGANIZACIÓN Sence …©cnicas-de-Comunicación-en-la... · Definición de compromisos ... • Sala de Enfermería, set de rescate y botiquín completo

TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN EN LA ORGANIZACIÓN Sence 1237941965

TÉCNICAS DE

COMUNICACIÓN

P R O G R A M A

Código Sence 1237941965


Taller de 8 horas orientado en la comunicación como factor principal del trabajo en equipo.

Este curso tiene una metodología que complementan el trabajo teórico con experiencias prácticas, aprovechando

las ventajas que nos entrega la naturaleza, ocupamos este escenario para aplicar en terreno lo aprendido.


[P R E S E N T A C I Ó N ]Esta jornada se recomienda especialmente para:

• Equipos que han detectado problemas de comunicación dentro de su grupo.

• Equipos que para mejorar su rendimiento requieren de técnicas efectivas de comunicación.

Al término de este taller se espera que los participantes reconozcan la importancia de la comunicación efectiva

para el adecuado trabajo en equipo y apliquen técnicas para llevarlo a la práctica.


MANEJO DEL ESTRÉS ID 1031119TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN EN LA ORGANIZACIÓN Sence 1237941965

EL

Sureste es una empresa familiar dedicada desde el año 2001 a la

capacitación de equipos de trabajo a través de una metodología Outdoor,

confiando plenamente en las vivencias en la naturaleza como soporte de

aprendizaje.

Nuestro Centro se ubica en El Canelo, Cajón del Maipo, a 33 km de Santiago,

dentro del Fundo El Toro, predio de más de 400 hectáreas de cerros,

quebradas y bosques nativos protegidos por la Familia Fernández desde

hace más de noventa años.

[L U G A R ]


En medio de los cerros hemos instalado nuestro Centro Outdoor, con un cuidadoso diseño para que lanaturaleza siga siendo la protagonista del paisaje.

El Centro se divide en dos sectores:

El Refugio que cuenta con toda la infraestructura para realizar capacitaciones de hasta 170

personas. Posee un comedor amplio, salón principal y salón-domo; anfiteatro y terrazas al

aire libre; dieciséis baños, doce duchas y sector de campamento para programas especiales.

La Zona de Montaña que posee un cerro de sobre los 2.000 msnm cuenta con alrededor de

veinte estaciones aventura y juegos de equipo diseñadas para experimentar emociones y

ejemplificar las bases del trabajo en equipo.


[SURESTE NÓMADE]

Otra forma de realizar los diferentes cursos, es ¡llevarlos donde tu quieras!, Sureste se mueve adonde tu necesites, como por ejemplo mismo lugar de trabajo, centro de eventos donde esténhaciendo otra actividad u otro, para desarrollar cualquiera de sus programas. Para esto semontarán en el lugar una serie de actividades Outdoor según elección y factibilidad, llevando todala experiencia de la montaña a cualquier lugar.



• Bloques conceptuales: Presentaciones teóricas en sala para introducir y

contextualizar las actividades prácticas, para que los participantes, desde un

comienzo relacionen la experiencia con los conceptos a desarrollar.

Nuestra propuesta se basa en combinar diferentes recursos y herramientas de aprendizaje, tanto teóricas

como vivenciales:

• Ejercicios experienciales: Actividades prácticas atractivas e innovadoras realizadas

en la naturaleza. Cada jornada considera un bloque de aventura alineado con los

objetivos del taller e inspirados en el montañismo, desde trekking hasta pruebas

de cuerdas en altura. Además, se agrega en cada una reflexiones que buscan bajar

lo vivido a conceptos, para luego relacionarlos con el día a día.

[M O D E L O ]EL


• Ejercicios de Coaching: Trabajos individuales, en duplas y en grupo de reflexión orientados a las

temáticas del taller y guiados por Coaches certificados por la International Coaching Community.

• Presentaciones de la Institución: En el caso que se requiera, y en tiempos adicionales de la

capacitación, se pueden incluir espacios para presentaciones internas, como exposición de objetivos,

expectativas, premiaciones u otros, con previa coordinación con nuestro equipo para mantener una

adecuada ejecución del cronograma.

• Espacios de esparcimiento e integración: Pequeños momentos de relajo y distensión de los

participantes que permiten instancias de conversación e integración en un entorno de naturaleza

privilegiado.

[M O D E L O ]EL


Alineamiento con el líder del equipo

Diagnóstico a participantes

(online)

Selección de herramientas

Definición de compromisos

Reunión / Informe de Feedback

Acción II o Seguimiento autoguiado

Desafío outodoora cargo de guías de

Montaña

Bloque conceptual a cargo de Relator

Diálogos post experiencias

Mesas de trabajo y ejercicios de coaching

Diagnóstico Taller Cierre

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08:30 a 09:00 Desayuno campestre

09:00 a 10:00 Bienvenida - Bloque Indoor

10:00 a 14:00 Bloque Outdoor

14:00 a 15:00 Almuerzo

15:00 a 18:00 Bloque Mesas de trabajo

18:00 a 18:45 Término del programa



[C O N T E N I D O S ]


N°

ObjetivoObjetivo Contenido

Hora

Teórica

Hora

Practica

1

Identificar la

comunicación como

principal componente

del Trabajo en equipo

- Definición contemporánea de un equipo de trabajo.

- El equipo como sistema abierto

- Diferencia entre equipo de trabajo y grupo.

- La comunicación como factor fundamental para el trabajo en equipo.

- Modelos de comunicación

2 0

2

Manejar factores que

constituyen a un equipo

de alto rendimiento.

- Identificación y separación de los roles dentro de un equipo de trabajo.

- Necesidades y compromisos dentro del equipo de trabajo.

- La confianza bidireccional como factor clave.

0 2

3

Manejar técnicas para

una comunicación

efectiva.

- La meta común, clara y el trabajo con sentido como factor de motivación

para las personas.

- Liderazgo situacional para adecuarse a las diferentes tareas.

0 2

4

Aplicar técnicas de

reforzamiento de

sinergias al interior del

equipo de trabajo.

- Comunicación aplicada: Acuerdos en los equipos de trabajo.

- Planes de acción y compromisos personales.0 2

[C O N T E N I D O S ]MÓDULO INICIAL

• Bienvenida del Líder del equipo

• Dinámica de activación

• Bloque conceptual:

✓ Definición contemporánea de un equipo de trabajo.

✓ El equipo como sistema abierto

✓ Diferencia entre equipo de trabajo y grupo.

✓ La comunicación como factor fundamental para el trabajo en equipo

✓ Resultados del Diagnóstico

✓ Modelos de comunicación

✓ El origen de la “mala” comunicación


DESAFÍOS OUTDOOR:

Cruce de apoyo: Actividad que grafica confianza. Observamos además los factores verbales y no verbales que conllevangenerar confianza en mis actitudes y procedimientos.Tras la experiencia, compartimos entre el grupo la vivencia, haciendo hincapié en los elementos que provocaron en losmás temerosos superar el desafío, como también de que manera a través de una comunicación conciliadora los másvalientes lograron motivar a los demás en lograr sus metas.

Sube y Baja: Prueba netamente dirigida a la Comunicación. Con la ayuda de todo el equipo un participante subirá hastalas alturas de un eucaliptus milenario. En esa inevitable sensación de inestabilidad deberá leer un mensaje ymemorizarlo. Tras esto debe compartirlo con sus compañeros a través de la clásica dinámica del teléfono.Lo que vivenciamos en este minuto es la manera que un mensaje se distorsiona a través de tres filtros: Contexto –Codificación Personal – Traspaso de información en cadena.Finalmente comparamos el mensaje original y su inevitable resultado al pasar por los filtros que encontramos en todocontexto comunicativo que exageramos en esta etapa para desnudar los resultados.

[C O N T E N I D O S ]


[C O N T E N I D O S ]Muro 4x4: Cada integrante del equipo deberá subir un muro de escalada con los ojos completamente vendados. Paralograr la prueba, deberá escuchar atentamente las instrucciones de quienes se quedan abajo. Graficamos en estepunto la importancia de la empatía para una buena comunicación ¿Realmente nos ponemos en los zapatos del otropara comunicar? Reflexionamos sobre los mundos interpretativos en donde vive cada uno, en donde el punto deencuentro es una buna comunicación.

Tirolesa: Prueba de superación de límites mentales. Reflexionamos sobre la importancia del contexto para la buenacomunicación y como base para ser asertivos.


[C O N T E N I D O S ]Cadena de Producción: Esta prueba busca graficar la importancia de la Coordinación desde la Comunicación.Cada participante debe cumplir una misión específica en un complejo sistema de poleas que busca trasladar unapelota de un punto a otro. Por más simple que parezca la explicación es una prueba complicadísima, ya que el másmínimo error de coordinación hace comenzar todo nuevamente.La comunicación cumple una misión primordial en todo proceso de coordinación ya que consta de diferentesetapas donde se ve involucrada: Planificación – Asignación de Roles – Y Ejecución.Tocamos los siguientes temas: Escuchar para comunicar, Respeto a las opiniones, Entrega de información clara yacorde al receptor, Comunicación del objetivo común.

MÓDULO DE CIERRE

“Plenarios y Compromisos”. Actividades de conversación en grupos para generar analogías entre las pruebas

vividas con el día a día. Finalizamos haciendo una actividad de retroalimentación positiva, planes de acción y

compromisos personales.


Tenemos distintas opciones de alimentación en nuestro Restaurant “El Refugio”,

puedes elegir la que más te guste, agregar o quitar servicios y finalmente

armar el menú que más se acomode a la jornada y a tu equipo.

Te invitamos a revisar el Menú El Refugio aquí


http://sureste.cl/wp-content/uploads/2017/05/menu-actualizado-mar-2017.pdf

Somos parte de las empresas inscritas en el Registro Nacional de Prestadores de Servicios Turísticos de

Sernatur (Nº586) por lo que cumplimos con los requisitos que establece la autoridad. Contamos con un Plan

de Emergencias que contempla entre otros puntos:

• Guías con cursos aprobados en primeros auxilios y/o WFR (certificación internacional de atención en

primeros auxilios) además de un riguroso entrenamiento para el manejo de actividades de cuerda.

• Utilización de implementos de montaña de marcas certificadas y reconocidas

(UIAA), con un estricto control de uso en el tiempo y un exigente plan de

mantención y reposición de materiales.


[S E G U R I D A D ]

• Registro obligatorio del participante en ficha de antecedentes de salud (llenado online).

• Protocolos de acción en caso de accidentes o eventos naturales que requieran evacuación.

• Sala de Enfermería, set de rescate y botiquín completo.

• Seguro contra accidentes personales.

Si quieres conocer el detalle de nuestro Plan de Emergencia puedes solicitarlo


• Bototos o zapatillas, evitar suelas planas y delgadas.

• Ropa cómoda, buzo o similar. Incluir Parka o polar de abrigo (en otoño e invierno)

• Jockey para el sol y en otoño e invierno Cambiarlo por gorro de abrigo.

• Anteojos de sol y bloqueador solar

• Botella de agua

• Si eres alérgico o estás tomando medicamentos, no olvides traerlos

[R E C O M E N D A C I O N E S ]

Para la actividad recomendamos:


El Servicio Incluye:

Valores:

• Producción y ejecución a cargo del equipo.

• Uso del centro outdoor de Sureste y libre disposición de sus áreas verdes e instalaciones.

• Seguro de accidentes personales para cada participante que realice las actividades de aventura.

• Registro fotográfico entregado a los coordinadores internos.

• Reunión con la contraparte para alinear actividades a los requerimientos.

10 a 20

personas

21 a 30

personas

31 a 40

personas

41 a 50

personas

51 a 60

personas

UF 3,18 UF 3,08 UF 2,89 UF 2,71 UF 2,61

Máximo 60 personas con inscripción Sence. Se considera relatores y condiciones según normativa.

Si el curso no será inscrito en Sence se puede realizar para un máximo de 140 participantes.


[C O N S I D E R A C I O N E S ]

• La reserva de fechas se realiza previo chequeo de disponibilidad de calendario al 2871 1516 o a

[email protected]

• Para reservar es necesario enviar Orden de Compra a Sureste [email protected]

• Se puede bajar el número de participantes hasta una semana antes del taller. Si asisten menos

participantes, se cobra el valor acordado en la OC. Si asisten más participantes, se cobra el valor por

persona adicional.

• Las personas que vengan como apoyo o visita y que no participan directamente del curso o

actividades, sólo pagan la alimentación.

• Por cancelaciones o cambios de fecha avisados con menos de 10 días hábiles se factura un 20% de la

OC o cotización.

• Pago a 30 días plazo con transferencia electrónica, depósito o vale vista. (No se retiran cheques en

oficinas) Banco BCI, CC: 11561815 Ecoturismo Sureste Rut: 77.770.220-3, [email protected].


mailto:[email protected]

AVENTURA COLEGIOSTÉCNICAS DE COMUNICACIÓN EN LA ORGANIZACIÓN Sence 1237941965


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