Tecnologia e organizzazione del lavoro - Barbieri Giacomo Roma 2011 11 24

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Associazione Culturale Economia e Finanza - via Riva di Reno, 65 - 40122 Bologna - Tel. 051 231125 - Fax 051 237553 - www.economiaefinanza.org

Edizione 2008 Meeting Nazionale “Evoluzione degli Studi professionali” 10 ottobre 2007 Ciclo “Evoluzione degli studi professionali – settimo anno” - MARKETING 1

Roma, 24 novembre 2011

Giacomo Barbieri Partner di Barbieri & Associati Dottori Commercialisti

Presidente di I.D.S.C. Srl

5. Tecnologia ed E-Business

Roma, 24 novembre 2011

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Associazione Culturale Economia e Finanza - via Riva di Reno, 65 - 40122 Bologna - Tel. 051 231125 - Fax 051 237553 - www.economiaefinanza.org Associazione Culturale Economia e Finanza - via Riva di Reno, 65 - 40122 Bologna - Tel. 051 231125 - www.economiaefinanza.org

Agenda • Cultura dell’innovazione

• A cosa mi serve? Di cosa ho bisogno? Cosa offre il mercato?

• Saper spiegare le proprie esigenze

• L’importanza della software selection

• Le tendenze: software as a service (saas), device specializzati

• I requisiti: flessibilità, reattività, scalabilità, affidabilità, sicurezza, riservatezza

• Thin o Fat? È ora di virtualizzare? È ora di andare “nella nuvola”?

• Tempo di fermo tollerabile?

• Il TCO Total Cost of Ownership

• Ergonomia del posto di lavoro

• Valutare i benefici: il piano investimenti IT tra benefici attesi ed effettivi

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La PEC obbligatoria dal 29/11/2011

ulteriore adempimento o enorme

opportunità per ridurre i costi e

velocizzare le comunicazioni?

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Premessa

• Cultura dell’innovazione: le novità sono utili solo quando migliorano i risultati e la soddisfazione di tutto lo staff -> empowering, richieste, formazione, controllo

• A cosa mi serve? Di cosa ho bisogno? Cosa offre il mercato? La ricerca delle tecnologie abilitanti

• Saper spiegare le proprie esigenze

• Siamo in grado di controllare la tecnologia che introduciamo o rischiamo di esserne ostaggio?

• L’importanza della software selection

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Conclusioni 1/3

- Sviluppa un piano strategico IT ed assegna un budget per la tecnologia del

tuo Studio

- L’implementazione e la formazione sono la chiave per l’uso efficace delle

tecnologie

- Assicurati che il processo di selezione del sistema sia seguito, ma non

influenzato troppo dai fornitori

- Internet sta trasformando il modo in cui gli Studi interagiscono con i clienti

- I siti web degli Studi sono elementi fondamentali per i servizi al cliente e per il

posizionamento degli Studi nella selezione di professionisti e collaboratori

- Gli Studi devono assicurarsi di avere a disposizione un adeguato supporto tecnico per mantenere i sistemi efficienti e affidabili

- Utilizza hardware e applicazioni diffusi sul mercato, così da poter avere

più sicurezza del risultato atteso dal tuo sistema e dagli applicativi

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Conclusioni 2/3 - Il software gestionale, il software di contabilità, il word

processor e il software di foglio di calcolo elettronico sono i

quattro elementi che più impattano in negativo sulla produttività della maggioranza degli Studi. E’ necessario implementare le piattaforme hardware che garantiscano la maggiore efficienza e la maggiore affidabilità di queste applicazioni

- Per il futuro, i software di gestione documentale e di knowledge management hanno il maggiore potenziale di miglioramento in termini di

efficienza e di servizi al cliente

- Stanno emergendo soluzioni alternative (Hosted/Cloud computing) che

potenzialmente possono consentire ai piccoli e medi Studi di operare con investimenti ridotti in infrastrutture tecnologiche e costi di gestione del sistema

- Per prevenire gravi danni, è fondamentale dedicare adeguata attenzione (ed

adeguate risorse) alla gestione dei rischi.

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Conclusioni 3/3

La tecnologia è una componente fondamentale per il successo di qualsiasi Studio

nel mondo di oggi. E’ importante che i professionisti si mantengano aggiornati sulle soluzioni disponibili e sui benefici che le nuove tecnologie

possono portare.

Allo stesso modo, è importante dedicare risorse adeguate per assicurarsi

che qualsiasi soluzione scelta venga implementata e mantenuta nel tempo.

Perché questo approccio porti i suoi frutti, gli Studi devono assicurarsi che le

persone comprendano e utilizzino al meglio le funzionalità del

software, e che tutti i membri dello Studio siano formati per poter sfruttare l’atteso guadagno di produttività portato da ogni soluzione implementata.

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Alcuni obiettivi concreti alla portata di tutti

1) Condividere la rubrica telefonica (con

sé stessi sui vari dispositivi e con i

colleghi)

2) Condividere l’agenda

3) Condividere i modelli, le checklist e

l’archivio documenti

4) Raccogliere dati gestionali

(timesheet, kpi sulle pratiche)

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Esempio: gli Obiettivi IT 2011

• aumentare la produttività con una migliore ergonomia del posto di

lavoro

– monitor grande e tastiera comoda (e pulita!)

– migliorare l’integrazione con iPhone, iPad ed i passaggi dentro/fuori Studio

• favorire l’archiviazione ottica

– scanner personali per i prof.

– doppio monitor per i prof. che fanno un uso intensivo

• utilizzare le docking station per i notebook

• minimizzare il numero di device da installare, configurare, mantenere

– lasciare i notebook vuoti e usare le vm quando possibile

– limitare le personalizzazioni

• minimizzare il rischio perdita/sottrazione di dati posto il maggiore uso

dei dispositivi mobili e degli accessi remoti

– verifica policy di configurazione (password, vpn, autoreset, geolocalizzazione)

– verifica servizi di rete esposti, configurazione firewall

– lasciare i notebook più vuoti possibile e usare vm

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Esempio: i Vincoli IT 2011

• Licenza Windows 7 in VM costa circa 70euro/anno

• Licenza Office Full in VM costa circa 100euro/anno

• Forse minimo di 5 posti di lavoro VM

• Office OEM non è duplicabile per lo stesso utente

• Necessità di apprendere Office 2010, Win7

• I filmati in RDP non sono fruibili

• Il doppio monitor in RDP non è fruibile

• USB redirection in RDP nativo non funziona (scanner,

smartcard) – OK con ThinPRAIM

• Integrazione ipad, iphone e windows ancora da migliorare

(foto)

• AS/400 su Win7 funziona solo con Prassi Extended

• Costo troppo elevato dell’infrastruttura VIEW per nostro

numero di utenti

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Client Tipo PROFESSIONISTA

• connessioni di rete

• stampanti

• dymo

• scanner

• smartcard

• usb

• Trendmicro

• 7zip

• Dike

• pdf reader

• office 2010

• ie9 / firefox

• as/400 (su win7 solo Prassi Extended)

• xbook + profis + ago

• fedra entratel + vari sogei

• dropbox

• itunes

• …

• indesign+illustrator+photoshop

• pinnacle

• filezilla

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23/4/2011 14

L’INFRASTRUTTURA IT DELLO STUDIO

esx4.idscweb.local

ILO: 192.168.16.8 VMK: 192.168.16.7

ILO:

ML 350 G6 Tower

Serial: Prod ID:

8 dischi da 146 GB (15000)

1-7 R5 + Hot-Spare (8)

Iomega StorCenter Pro NAS ix2

Ip: 192.168.16.43

\\Storage

NFS per ESX Associato al dominio

Riferimenti:

iLO 2 Firmware Version: 1.77 04/23/2009 System ROM: D21 11/02/2008;

ILO adv: Def pw:

Backup su FASTWEB

/24

Gw: 37.0.40.1

ZYWALL USG-100

192.168.16.254 Usr: Pass:

SBS2008

SBS 2008 SP1 64 bit Ram: 6144 MB

Cpu: 2 vCpu

C: 65 GB File: 110 GB

Email: 100 GB Backup: 500 GB

Ip: 192.168.16.210

Management UPS

Usr: Pass:

http://sbs2008:8090 (porta per

comunicazione client 3573)

SQL2008

SBS 2008 SP1 32 bit Ram: 3072 MB

Cpu: 2 vCpu

C: 30 GB SQL: 15 GB

Backup: 100 GB

Ip: 192.168.16.211

Vm….

Ram: 2048 MB Cpu: 2 vCpu

Ip: 192.168.16.230

HP UPS – Port 2 Digi Serial adapter

Modem Fax – Us Robotics Courier Port 1 Digi Serial adapter

Digi Serial adapter PortServer TS 2

192.168.16.222 Interfaccia Web

Usr: Pass:

DNS: 192.168.16.210 GW: 192.168.16.254

Dominio: idscweb.local

User: Pass: Pass:

Vm….


Ip: 192.168.16.209

FASTWEB

/24 Local 192.168.0.254

Name:

VPN SSL

Gw:

Vm.Linux


Ip: 192.168.3.34

DMZ

2 Router Wifi Buffalo

Password:

//Storage

//Storage

//Storage

http://sbs2008:8090/

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Le aree strategiche di innovazione

•Gestione documentale

•Gestione workflow

•Gestione relazioni (CRM)

•Gestione del tempo: pianificare e consuntivare

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La scelta di hardware e software

• Lean Thinking: fa leva sul risparmio

• L’uso selettivo della tecnologia è una delle chiavi per il successo di un’organizzazione

• La ricerca delle tecnologie abilitanti

• Il Total Cost of Ownership (TCO)

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Massimizzare le potenzialità dell’hardware

e del software in uso

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3 ottobre 2007 Corso “Evoluzione degli studi professionali - settimo anno - INNOVAZIONE 18

La ricognizione

1. Quello che mi serve funziona al 100%?

2. Quello che ho funziona al 100%?

3. Quello che esiste oggi potrebbe dare un

miglioramento alla mia organizzazione?

4. Sono pronto ad avvantaggiarmi di quello

che esisterà?

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Tecnologie nuove ed emergenti

• Le tendenze: software as a service (saas), device specializzati, unified communication

• I requisiti: flessibilità, reattività, scalabilità, affidabilità, sicurezza, riservatezza

• Thin o Fat?

• È ora di virtualizzare?

• È ora di andare “nella nuvola”?

• È ora di cambiare gestionale?

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Predisporsi all’ufficio senza carta

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Ergonomia del posto di lavoro

• Notebook o Desktop?

• …quale notebook?

• Win, Linux o Mac?

• Tanti dispositivi diversi, ma per lavorare meglio sugli stessi dati!

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La business continuity e le strategie di disaster recovery

•Che tempo di fermo possiamo permetterci?

•Come lo otteniamo?

•Abbiamo provato?

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Analizzare l’importanza dei sistemi di gestione della

conoscenza

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Stabilire i criteri di archiviazione e

classificazione delle informazioni

Es. linee guida per l’archiviazione

LINEE GUIDA PER ARCHIVIAZIONE OTTICA.doc

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La tecnologia per una efficiente gestione

documentale

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Predisporre una strategia di e-business

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Il ruolo dell’ufficio virtuale e il lavoro da remoto

•coinvolgere il cliente nel processo di erogazione del servizio

•“fare rete” con altri colleghi

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L’avvento di un sistema unificato di codifica del

business reporting (XBRL ma non solo)

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Grazie dell’attenzione Giacomo Barbieri

[email protected]

Via Riva di Reno 65 – 40122 Bologna

www.barbierieassociati.it

mailto:[email protected]

http://www.barbierieassociati.it/

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Per ulteriori approfondimenti, materiale

e per proseguire il dibattito online

vi rimandiamo al sito:

www.economiaefinanza.org

30

Si ringraziano i partner tecnici

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11 Meeting Nazionale Evoluzione

dei Servizi Professionali della Consulenza

http://www.economiaefinanza.org/

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