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Intervento di Giacomo Barbieri - Partner di Barbieri & Associati Dottori Commercialisti, Presidente di I.D.S.C. Srl e consulente di direzione - Venezia, 13/11/2012
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“Presentazione Guida IFAC ”GESTIONE DEI PICCOLI E MEDI STUDI PROFESSIONALI”
Venezia – 13 novembre 2012
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Modulo 5Modulo 5
Tecnologia ed ETecnologia ed E--BusinessBusiness
Giacomo BarbieriGiacomo Barbieri Partner di Barbieri & Partner di Barbieri & AssociatiAssociati Dottori CommercialistiDottori Commercialisti
Presidente di I.D.S.C. Srl Servizi in evoluzione per una professione che cambia
@dott_barbieri
it.linkedin.com/in/giacomobarbieri
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Agenda
• Cultura dell’innovazione
• A cosa mi serve? Di cosa ho bisogno? Cosa offre il mercato?
• Saper spiegare le proprie esigenze
• L’importanza della software selection
• Le tendenze: software as a service (saas), device specializzati
• I requisiti: flessibilità, reattività, scalabilità, affidabilità, sicurezza,
riservatezza
• Thin o Fat? È ora di virtualizzare? È ora di andare “nella nuvola”?
• Tempo di fermo tollerabile?
• Il TCO Total Cost of Ownership
• Ergonomia del posto di lavoro
• Valutare i benefici: il piano investimenti IT tra benefici attesi ed
effettivi
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La PEC obbligatoria dal
29/11/2011 e novità in ambito
di procedure concorsuali
ulteriore adempimento o enorme
opportunità per ridurre i costi e
velocizzare le comunicazioni?
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Premessa
Cultura dell’innovazione: le novità
sono utili solo quando migliorano i
risultati e la soddisfazione di tutto lo
staff
-> empowering, richieste, formazione,
controllo
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Premessa
A cosa mi serve? Di cosa ho bisogno?
Cosa offre il mercato?
La ricerca delle tecnologie abilitanti
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Premessa
Saper spiegare le proprie esigenze
Siamo in grado di controllare la
tecnologia che introduciamo o
rischiamo di esserne ostaggio?
L’importanza della software selection
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Conclusioni 1/3 - Sviluppa un piano strategico IT ed assegna un budget per la tecnologia del tuo Studio
- L’implementazione e la formazione sono la chiave per l’uso efficace delle tecnologie
- Assicurati che il processo di selezione del sistema sia seguito, ma non influenzato troppo dai fornitori
- Internet sta trasformando il modo in cui gli Studi interagiscono con i clienti
- I siti web degli Studi sono elementi fondamentali per i servizi al cliente e per il posizionamento degli Studi nella selezione di professionisti e collaboratori
- Gli Studi devono assicurarsi di avere a disposizione un adeguato supporto tecnico per mantenere i sistemi efficienti e affidabili
- Utilizza hardware e applicazioni diffusi sul mercato, così da poter avere più sicurezza del risultato atteso dal tuo sistema e dagli applicativi
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Conclusioni 2/3 - Il software gestionale, il software di contabilità, il word processor e il software di foglio di calcolo elettronico sono i
quattro elementi che più impattano in negativo sulla produttività della maggioranza degli Studi. E’ necessario implementare le piattaforme hardware che garantiscano la maggiore efficienza e la maggiore affidabilità di queste applicazioni
- Per il futuro, i software di gestione documentale e di knowledge management hanno il maggiore potenziale di miglioramento in termini di
efficienza e di servizi al cliente
- Stanno emergendo soluzioni alternative (Hosted/Cloud computing) che
potenzialmente possono consentire ai piccoli e medi Studi di operare con investimenti ridotti in infrastrutture tecnologiche e costi di gestione del sistema
- Per prevenire gravi danni, è fondamentale dedicare adeguata attenzione (ed
adeguate risorse) alla gestione dei rischi.
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Conclusioni 3/3 La tecnologia è una componente fondamentale per il successo di qualsiasi Studio nel
mondo di oggi. E’ importante che i professionisti si mantengano aggiornati sulle soluzioni disponibili e sui benefici che le nuove tecnologie
possono portare.
Allo stesso modo, è importante dedicare risorse adeguate per assicurarsi
che qualsiasi soluzione scelta venga implementata e mantenuta nel tempo.
Perché questo approccio porti i suoi frutti, gli Studi devono assicurarsi che le
persone comprendano e utilizzino al meglio le funzionalità del
software, e che tutti i membri dello Studio siano formati per poter sfruttare l’atteso guadagno di produttività portato da ogni soluzione implementata.
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Alcuni obiettivi concreti alla
portata di tutti 1) Condividere la rubrica telefonica (con se
stessi sui vari dispositivi e con i colleghi)
2) Condividere l’agenda
3) Condividere i modelli, le checklist e
l’archivio documenti
4) Raccogliere dati gestionali (timesheet, kpi
sulle pratiche)
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Client Tipo
PROFESSIONISTA
connessioni di rete
stampanti
dymo
scanner
smartcard
usb
antivirus
7zip
Dike
pdf reader
office 2010
ie9 / firefox
as/400 (su win7 solo
Prassi Extended)
fedra entratel + vari sogei
dropbox
itunes
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Esempio: gli Obiettivi IT 2011 • aumentare la produttività con una migliore ergonomia del posto di lavoro
monitor grande e tastiera comoda (e pulita!)
migliorare l’integrazione con iPhone, iPad ed i passaggi dentro/fuori Studio
• favorire l’archiviazione ottica
scanner personali per i prof.
doppio monitor per i prof. che fanno un uso intensivo
• utilizzare le docking station per i notebook
• minimizzare il numero di device da installare, configurare, mantenere
lasciare i notebook vuoti e usare le vm quando possibile
limitare le personalizzazioni
• minimizzare il rischio perdita/sottrazione di dati posto il maggiore uso dei
dispositivi mobili e degli accessi remoti
verifica policy di configurazione (password, vpn, autoreset, geolocalizzazione)
verifica servizi di rete esposti, configurazione firewall
lasciare i notebook più vuoti possibile e usare vm
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Esempio: i Vincoli IT 2011 • Licenza Windows 7 in VM costa circa 70euro/anno
• Licenza Office Full in VM costa circa 100euro/anno
• Forse minimo di 5 posti di lavoro VM
• Office OEM non è duplicabile per lo stesso utente
• Necessità di apprendere Office 2010, Win7
• I filmati in RDP non sono fruibili
• Il doppio monitor in RDP non è fruibile
• USB redirection in RDP nativo non funziona (scanner, smartcard) –
OK con ThinPRAIM
• Integrazione ipad, iphone e windows ancora da migliorare (foto)
• AS/400 su Win7 funziona solo con Prassi Extended
• Costo troppo elevato dell’infrastruttura VMWARE VIEW per il nostro
numero di utenti
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23/4/201
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L’INFRASTRUTTURA IT DELLO STUDIO
esx4.idscweb.local
ILO: 192.168.16.8 VMK: 192.168.16.7
ILO:
ML 350 G6 Tower
Serial: Prod ID:
8 dischi da 146 GB (15000)
1-7 R5 + Hot-Spare (8)
Iomega StorCenter Pro NAS ix2
Ip: 192.168.16.43
\\Storage
NFS per ESX Associato al dominio
Riferimenti:
iLO 2 Firmware Version: 1.77 04/23/2009 System ROM: D21 11/02/2008;
ILO adv: Def pw:
Backup su FASTWEB
/24
Gw: 37.0.40.1
ZYWALL USG-100
192.168.16.254 Usr: Pass:
SBS2008
SBS 2008 SP1 64 bit Ram: 6144 MB Cpu: 2 vCpu
C: 65 GB
File: 110 GB Email: 100 GB
Backup: 500 GB
Ip: 192.168.16.210
Management UPS Usr: Pass:
http://sbs2008:8090 (porta per
comunicazione client 3573)
SQL2008
SBS 2008 SP1 32 bit Ram: 3072 MB Cpu: 2 vCpu
C: 30 GB
SQL: 15 GB Backup: 100 GB
Ip: 192.168.16.211
Vm….
Ram: 2048 MB Cpu: 2 vCpu
Ip: 192.168.16.230
HP UPS – Port 2 Digi Serial adapter
Modem Fax – Us Robotics Courier Port 1 Digi Serial adapter
Digi Serial adapter PortServer TS 2
192.168.16.222 Interfaccia Web
Usr: Pass:
DNS: 192.168.16.210 GW: 192.168.16.254
Dominio: idscweb.local
User: Pass: Pass:
Vm….
Ram: 1024 MB Cpu: 1 vCpu
Ip: 192.168.16.209
FASTWEB
/24 Local 192.168.0.254
Name:
VPN SSL
Gw:
Vm.Linux
Ram: 512 MB Cpu: 1 vCpu
Ip: 192.168.3.34
DMZ
2 Router Wifi Buffalo
Password:
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Le aree strategiche di
innovazione
• Gestione documentale
• Gestione workflow
• Gestione relazioni (CRM)
• Gestione del tempo: pianificare e
consuntivare
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La scelta di hardware e software
• Lean Thinking: fa leva sul risparmio
• L’uso selettivo della tecnologia è una
delle chiavi per il successo di
un’organizzazione
• La ricerca delle tecnologie abilitanti
• Il Total Cost of Ownership (TCO)
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Massimizzare le
potenzialità
dell’hardware e del
software in uso
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La ricognizione
1. Quello che mi servemi serve funziona al 100%?
2. Quello che hoho funziona al 100%?
3. Quello che esisteesiste oggi potrebbe dare un
miglioramento alla mia organizzazione?
4. Sono pronto ad avvantaggiarmi di quello
che esisteràesisterà?
3 ottobre
2007
Corso “Evoluzione degli studi professionali - settimo
anno - INNOVAZIONE
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Tecnologie nuove ed emergenti
• Le tendenze: software as a service (saas),
device specializzati, unified communication
• I requisiti: flessibilità, reattività, scalabilità,
affidabilità, sicurezza, riservatezza
• Thin o Fat?
• È ora di virtualizzare?
• È ora di andare “nella nuvola”?
• È ora di cambiare gestionale?
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Predisporsi
all’ufficio senza
carta
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Ergonomia del posto di lavoro
• Notebook o Desktop?
• …quale notebook?
• Win, Linux o Mac?
• Tanti dispositivi diversi, ma per
lavorare meglio sugli stessi dati!
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La business continuity e le strategie
di disaster recovery
• Che tempo di fermo
possiamo permetterci?
• Come lo otteniamo?
• Abbiamo provato?
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iservati Analizzare
l’importanza dei
sistemi di gestione
della conoscenza
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iservati Stabilire i criteri di
archiviazione e
classificazione
delle informazioni Es. linee guida per l’archiviazione
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La tecnologia per
una efficiente
gestione
documentale
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Predisporre una
strategia
di e-business
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Il ruolo dell’ufficio virtuale e il lavoro
da remoto
• coinvolgere il cliente nel
processo di erogazione del
servizio
• “fare rete” con altri colleghi
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Grazie dell’attenzione
Giacomo Barbieri [email protected]
Twitter: dott_barbieri
LinkedIN: Giacomo Barbieri
Via Riva di Reno 65 – 40122 Bologna
www.barbierieassociati.it
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Per ulteriori approfondimenti, materialePer ulteriori approfondimenti, materiale
e per proseguire il dibattito onlinee per proseguire il dibattito online
vi rimandiamo ai siti:vi rimandiamo ai siti:
www.economiaefinanza.orgwww.economiaefinanza.org ee
www.guidaifac.itwww.guidaifac.it
Si ringraziano i partner tecniciSi ringraziano i partner tecnici del Tour Organizzazione 2012 di ACEFdel Tour Organizzazione 2012 di ACEF