Upload
lamkiet
View
220
Download
5
Embed Size (px)
Citation preview
Tehnician in hotelarie cod COR 4222.3.1
Domeniul: Turism, hoteluri şi restaurante
Principalele tematici abordate:
Comunicarea eficienta la locul de munca
Munca in echipa
Aplicarea NPM si NPSI
Organizarea locului de munca
Promovarea imaginii hotelului
Rezolvarea reclamatiilor clientilor
Gestiunea hoteliera specifica receptiei
Tehnici de vanzare a serviciilor hoteliere
Efectuarea de activitaþi specific hoteliere conform etapelor de relatie cu clientul
Durata:1080 ore
Conditii minime de inscriere:
Studii liceale
Acte necesare:
Copie act de identitate,
Copie certificat de nastere
Copie act de studii,
Adeverinta care sa ateste starea de sanatate corespunzatoare
Acreditare:
Programul de formare profesionala este autorizat de ANC (fost CNFPA). La
absolvire se va elibera un certificat de absolvire si un supliment descriptiv in care sunt
prevazute. competentele dobandite.