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TELEFÓNICA
TELECOMUNICACIONES DEL SIGLO XXI
Índice
Visión del Grupo Telefónica
ESPÍRITU DE PROGESO
Telefónica del Perú S.A.A 3
Clientes
Empleados
Accionistas
Sociedad
Y que se adapta a todos los grupos de interés
Poner las necesidades del cliente en el centro de todo lo que hacemos, para lograr su máxima satisfacción con nuestros servicios y soluciones.
Ofrecer a nuestros profesionales el mejor lugar para trabajar, atrayendo y reteniendo el talento y garantizando las mejores oportunidades de desarrollo personal.
Proporcionar a nuestro accionistas la mejor combinación de crecimiento y rentabilidad del sector.
Actuar como un importante motor del desarrollo tecnológico, económico y social en las comunidades donde estamos presentes, combinando nuestra ambición de ser globales y eficientes, con la vocación de satisfacer los requisitos de cada mercado local.
4
Somos una de las mayores compañías del sector a
a nivel mundial por números de accesos …
5
… con una estructura de negocios integrada
6
… y con una marcada proyección social
Voz y datos en movilidad
Seervicios de Call-Center Compañías de medios audiovisuales
Telefonía fija, internet y datos incluyendo banda ancha
Business solutions
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Con una dimensión global y organización regional …
Presencia en 23 países
África Latinoamérica Europa
Marruecos Argentina Guatemala Brasil México Colombia Nicaragua Chile Panamá China Perú Ecuador Puerto Rico EEUU Uruguay
España Alemania Eslovaquia Irlanda Reino Unido República Checa
Con un liderazgo consolado en América Latina …
8
Telefónica Latam
Crecer en el segmento de negocios emergentes, focalizándonos en la generación de servicios fijos y
móviles que generen valor a nuestros clientes
Accesos Tot. (Mill) 121,8
Nota: Número de accesos por país a jun’07 Fuente: ITU, ECTA, Telefónica * Centroamérica incluye Guatemala, Panamá, El Salvador y Nicaragua
52,205 profesionales
Nota: Dic 2006, sin contabilizar grupo Atento
Índice
Las nuevas tendencias requerirán que las compañías se adapten para responder a las necesidades de los clientes …
Telefónica del Perú S.A.A
Globalización
Convergencia
Competencia
Escala regional • Comunidades globales de clientes • Liderazgo regional • Marcas globales
Adaptación • Capacidad para anticipar las migraciones o
extensiones de valor entre sectores • Habilidad para adaptarse a cambios tecnológicos,
de modelos de negocios y regulatorios
Fuerza comercial local • Cercanía al cliente • Posicionamiento competitivo diferenciado
innovación • Fuente de diferenciación sostenible
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Hoy vivimos en un nuevo entorno digital que está transformando nuestra vida
Telefónica del Perú S.A.A 11
Contenidos Gigitales
Red IP de banda ancha
Nuevos patrones de consumo Nuevos comportamientos Consumo creciente de
comunicaciones y contenidos
Crecimiento exponencial del trafico IP en la red
Abundancia sin precedentes de contenidos digitales disponibles en cualquier momento y lugar
Fotos
Apuesta
Música
Video
Tv
Juegos
Blogs
Las nuevas tecnologías están facilitando a las personas y negocios el acceso a la información, cada vez con mayor velocidad …
Telefónica del Perú S.A.A
El cliente demanda soluciones completas de comunicación, información, entretenimiento y salud a las que espera acceder por multitud de vías y desde
múltiples situaciones
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Índice
Principales beneficios que Movistar les ofrece …
Telefónica del Perú S.A.A 14
Gracias a la confianza de nuestros clientes la Red Privada Movistar - RPM es la red de negocios más grande del Perú. .
Con movistar no existen distancias para hacer negocios, usted podrá mantenerse en contacto con sus clientes sin importar en que país se encuentren.
Este servicio le permite a nuestros clientes acceder al correo electrónico en cualquier momento y lugar manteniéndolos en contacto con su empresa, clientes y proveedores de manera instantánea.
RPM
LDI
Blackberry
Roaming
Servicios de Valor Agregado
Telefónica del Perú S.A.A 15
Diccionario y traductor
Permite obtener rápidamente el significado de cualquier palabra, sinónimos o también la traducción a otro idioma
Movistar Multimedia
Información
Aeropuertos
Descargue juegos, fotos, avances de películas, goles vídeos musicales, ringtones, chat, mails y mucho más.
Acceda a noticias, entretenimiento, portales, banca y finanzas, y más en el momento que lo necesite.
Usted puede consultar los horarios de llegadas y salidas de vuelos nacionales e internacionales con nuestro servicio internet móvil
Principales beneficios que Movistar les ofrece …
Telefónica del Perú S.A.A 16
Este servicio gratuito para nuestros clientes postpago que le brinda asistencia a través de la policía, serenazgo o defensa civil a nivel nacional.
Para los viajeros frecuentes tenemos este servicio con cobertura en todo el mundo para casos de emergencia como por ejemplo accidentes, enfermedad, perdida de documentos o equipaje, asistencia legal o médica.
Es el servicio de atención de emergencias más completo. Brinda atención vehicular (grúa, auxilio mecánico), domiciliaria (gasfitero,
cerrajero, electricidad), familiar (visitas medicas, ambulancias) y personal
*911
*911 internacional
*911 integral
Movistar ha desarrollado estos servicios pensando en la seguridad y bienestar de
nuestros clientes brindando una atención rápida y de calidad en
casos de emergencias
Movistar desea contribuir con la mejora de la calidad de los servicios Turísticos en el Perú, ofreciendo herramientas útiles a las empresas del sector turismo y a los turistas que nos visitan...
Telefónica del Perú S.A.A 17
Próximamente, Movistar y
CANATUR presentarán una propuesta que revolucionará las
comunicaciones en el sector turismo...