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TEORÍA DEL DESARROLLO TEORÍA DEL DESARROLLO ORGANIZACIONALORGANIZACIONAL
Orígenes:Orígenes:El movimiento del desarrollo organizacional El movimiento del desarrollo organizacional surge a partir de 1962.surge a partir de 1962.
El D.O. es un resultado práctico y operacional El D.O. es un resultado práctico y operacional de la teoría del comportamiento orientada de la teoría del comportamiento orientada hacia el enfoque sistémico.hacia el enfoque sistémico.
Los orígenes del D.O. pueden atribuirse a una Los orígenes del D.O. pueden atribuirse a una serie de factores:serie de factores:
La relativa dificultad encontrada en La relativa dificultad encontrada en operacionalizar los conceptos de las operacionalizar los conceptos de las diversas teorías sobre la organizacióndiversas teorías sobre la organización
1.1. Teoría clásica de Taylor.Teoría clásica de Taylor.
2.2. Teoría de las relaciones humanas.Teoría de las relaciones humanas.
3.3. Teoría de la burocracia.Teoría de la burocracia.
4.4. Teoría estructuralista.Teoría estructuralista.
5.5. Teoría del comportamiento.Teoría del comportamiento.
La profundización de los estudios sobre la La profundización de los estudios sobre la motivación humana y su interferencia en la motivación humana y su interferencia en la dinámica de las organizaciones.dinámica de las organizaciones.
La creación de la National Training La creación de la National Training Laboratory.Laboratory.
Publicación del libro de Leland Brandford.Publicación del libro de Leland Brandford.
La pluralidad de los cambios en el mundo La pluralidad de los cambios en el mundo que originaron el desarrollo organizacional.que originaron el desarrollo organizacional.
La fusión de dos tendencias en el estudio de La fusión de dos tendencias en el estudio de las organizaciones.las organizaciones.
LOS CAMBIOS Y LA ORGANIZACIÓNLOS CAMBIOS Y LA ORGANIZACIÓN
El D.O. parte de conceptos dinámicos como:El D.O. parte de conceptos dinámicos como:
a)a) Un nuevo concepto de organización.Un nuevo concepto de organización.
b)b) Concepto de cultura organizacional.Concepto de cultura organizacional.
c)c) Concepto de cambio.Concepto de cambio.
d)d) Concepto de desarrollo.Concepto de desarrollo.
e)e) Fases de la organización.Fases de la organización.
f)f) Críticas a las estructuras tradicionales.Críticas a las estructuras tradicionales.
a)a) Concepto de organización:Concepto de organización:
“ “una organización es la coordinación de una organización es la coordinación de diferentes actividades de participantes diferentes actividades de participantes individuales con la finalidad de efectuar individuales con la finalidad de efectuar
transacciones planeadas con el transacciones planeadas con el ambiente”ambiente”
b) Concepto de cultura organizacional:b) Concepto de cultura organizacional:
““Modo de vida propio que cada Modo de vida propio que cada organización desarrolla en sus mienbros”organización desarrolla en sus mienbros”
CONCEPTO DE CULTURA CONCEPTO DE CULTURA ORGANIZACIONALORGANIZACIONAL
Se denomina cultura organizacional, al Se denomina cultura organizacional, al modo de vida propia de cada organización modo de vida propia de cada organización
desarrollada en sus miembros.desarrollada en sus miembros.
La cultura organizacional no es estática, La cultura organizacional no es estática, experimenta alteraciones con el transcurso experimenta alteraciones con el transcurso
del tiempo. del tiempo.
(Busca adaptarse)(Busca adaptarse)
Clima OrganizacionalClima Organizacional
Constituye el medio interno de una Constituye el medio interno de una organización y su atmósfera psicológica organización y su atmósfera psicológica
particular. Se encuentra ligado a la moral y a particular. Se encuentra ligado a la moral y a la satisfacción de las necesidades humanas la satisfacción de las necesidades humanas
de sus miembros.de sus miembros.
El sistema humano es muy variado y El sistema humano es muy variado y cambiante, por lo que la organización debe cambiante, por lo que la organización debe estudiar continuamente sus variantes para estudiar continuamente sus variantes para
perfeccionar la productividad y la motivación.perfeccionar la productividad y la motivación.
La organización necesita tener La organización necesita tener capacidad capacidad innovadorainnovadora para lograr el mejoramiento para lograr el mejoramiento
de sus procesos productivos.de sus procesos productivos.
Adaptabilidad:Adaptabilidad: Capacidad para resolver Capacidad para resolver problemas y para reaccionar de manera problemas y para reaccionar de manera flexible a las exigencias del ambiente.flexible a las exigencias del ambiente.
Sentido de Identidad: Sentido de Identidad: Los participantes Los participantes deberán conocer los objetivos de la deberán conocer los objetivos de la
organización, entenderlos y sentirse parte organización, entenderlos y sentirse parte de ellos.de ellos.
Perspectiva exacta del medio Perspectiva exacta del medio ambiente.ambiente.
Percepción realista:Percepción realista: La organización debe La organización debe ser capaz de diagnosticar y comprender el ser capaz de diagnosticar y comprender el
medio ambiente.medio ambiente.
Integración entre los participantes:Integración entre los participantes: La La organización debe buscar la unión y organización debe buscar la unión y
perfecta convivencia entre sus perfecta convivencia entre sus colaboradores con el fin de comportarse colaboradores con el fin de comportarse
como un como un todo orgánicotodo orgánico..
Concepto de cambio.Concepto de cambio.
Para cambiar la organización no basta con Para cambiar la organización no basta con cambiar la estructura, es necesario cambiar la estructura, es necesario
cambiar su cambiar su cultura organizacionalcultura organizacional..
El ambiente es demasiado dinámico por lo El ambiente es demasiado dinámico por lo que es necesario para la organización que es necesario para la organización
poseer una elevada capacidad de poseer una elevada capacidad de adaptaciónadaptación..
Surgimiento del desarrollo Surgimiento del desarrollo organizacionalorganizacional..
Surge en la década de los años setenta.Surge en la década de los años setenta.
Sus principales Sus principales objetivosobjetivos fueron tomar en fueron tomar en cuenta:cuenta:
El ambiente generalEl ambiente general
El ambiente empresarialEl ambiente empresarial
La actualización de valoresLa actualización de valores
El ambiente generalEl ambiente general: : Impone exigencias totalmente dinámicas Impone exigencias totalmente dinámicas entre la administración y sus participantes, entre la administración y sus participantes,
modificando sus mutuas relaciones.modificando sus mutuas relaciones.
El ambiente empresarialEl ambiente empresarial: : Se refiere a las múltiples participaciones de Se refiere a las múltiples participaciones de
los individuos en diferentes grupos y los individuos en diferentes grupos y organizaciones.organizaciones.
Actualización de valoresActualización de valores: : Busca modificar la forma de pensar de la Busca modificar la forma de pensar de la
organización conforme a el mejoramiento de organización conforme a el mejoramiento de las condiciones humanas. las condiciones humanas.
Conclusión y objetivo del Conclusión y objetivo del Desarrollo Organizacional.Desarrollo Organizacional.
ConclusiónConclusión: Los esfuerzos aislados y graduales, : Los esfuerzos aislados y graduales, no son suficientes para enfrentarse a la no son suficientes para enfrentarse a la
variabilidad ambiental. Es necesario establecer variabilidad ambiental. Es necesario establecer estrategias coordinadas y de más largo plazo.estrategias coordinadas y de más largo plazo.
ObjetivoObjetivo: Establecer maneras de trabajar, : Establecer maneras de trabajar, relaciones, sistemas de comunicación y relaciones, sistemas de comunicación y
sistemas de información congruentes a las sistemas de información congruentes a las exigencias pronosticables y no pronosticables exigencias pronosticables y no pronosticables
del futuro.del futuro.
Factores de cambio en la organizaciónFactores de cambio en la organización..
Fuerzas exógenas y endógenas: Fuerzas exógenas y endógenas: Éstas Éstas constituyen el comienzo de todo proceso de constituyen el comienzo de todo proceso de
cambio en la organización.cambio en la organización.
Exógenas: Exógenas: Proviene del ambiente, Proviene del ambiente, principalmente de los cambios en la principalmente de los cambios en la
tecnología, en los valores de la sociedad y tecnología, en los valores de la sociedad y en las nuevas limitaciones del ambiente. en las nuevas limitaciones del ambiente.
(Carácter económico, político, legal y (Carácter económico, político, legal y social).social).
EndógenasEndógenas: Buscan recuperar el equilibrio : Buscan recuperar el equilibrio ya alterado dentro de la organización. ya alterado dentro de la organización. Provienen de la tensión organizacional. Provienen de la tensión organizacional.
(Actividades, interacciones y sentimientos (Actividades, interacciones y sentimientos de sus participantes)de sus participantes)
Concepto de desarrolloConcepto de desarrollo
El El desarrollodesarrollo debe ser un proceso lento y debe ser un proceso lento y gradual que conduzca al exacto gradual que conduzca al exacto
autoconocimiento y a la plena realización autoconocimiento y a la plena realización de las potencialidades de la organización.de las potencialidades de la organización.
El desarrollo de la organización pretende:El desarrollo de la organización pretende:
Un conocimiento profundo y real de si Un conocimiento profundo y real de si misma y sus posibilidades.misma y sus posibilidades.
Un conocimiento real y profundo del Un conocimiento real y profundo del mundo en que opera.mundo en que opera.
Una planeación adecuada y una ejecución Una planeación adecuada y una ejecución exitosa de sus relaciones con el medio exitosa de sus relaciones con el medio
ambiente.ambiente.
Una estructura interna que sea flexible y Una estructura interna que sea flexible y capaz de adaptarse a todo cambio.capaz de adaptarse a todo cambio.
La plena identificación de resultados del La plena identificación de resultados del cambio y lo adecuado de su respuesta cambio y lo adecuado de su respuesta
adaptiva.adaptiva.
Estrategias del cambioEstrategias del cambio
Cambio evolutivoCambio evolutivo: El cambio de una acción : El cambio de una acción hacia la otra es mínimo y está dentro de las hacia la otra es mínimo y está dentro de las
expectativas de la organización.expectativas de la organización.
Cambio revolucionarioCambio revolucionario: El cambio de : El cambio de una acción a otra es contradictoria o una acción a otra es contradictoria o
sustituye a las anteriores.sustituye a las anteriores.
Desarrollo sistemáticoDesarrollo sistemático: Se desarrollan : Se desarrollan modelos explícitos de lo que la modelos explícitos de lo que la
organización pretende en organización pretende en comparación con el modelo actual.comparación con el modelo actual.
¿QUE ES EL DESARROLLO ORGANIZACIONAL?
Proceso planeado a modificaciones culturales y estructurales, la organización tiene que estar habilitada para diagnosticar, planear e implementar esas modificaciones con o sin asistencia externa.
Esfuerzo destinado a cambiar las actitudes, los valores, los comportamientos y la estructura de la organización para adaptarse mejor a las coyunturas, mercados, tecnologías, problemas y desafíos que surgen constantemente en progresión creciente.
A) Esperar indefinidamente una solución sin comportarse como agente de ella.
B) Pretender reformar a través de órdenes y determinaciones verbales o escritas, que no sensibilizan.
C) Recurrir al Desarrollo Organizacional como un proceso de cambio planeado.
Toda organización interactúa con el medio ambiente, influye y recibe sus influencias. Soluciones básicas para enfrentar los cambios que ocurren en el ambiente:
SUPUESTOS BÁSICOS DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL
1. VARIACIÓN RÁPIDA Y CONSTANTE DEL AMBIENTE. Hay cambios científicos, tecnológicos, económicos, sociales y políticos que actúan e influyen en el desarrollo y el éxito de las organizaciones en general.
2. NECESIDAD DE CONTINUA ADAPTACIÓN. Son sistemas vivos, abiertos que dependen de intercambios con el ambiente para sobrevivir y desarrollarse.
3. INTERACCIÓN ENTRE LA ORGANIZACIÓN Y EL AMBIENTE. Maximizar su aplicación, mejorar su rendimiento y alcanzar sus objetivos dentro de un ambiente inestable.
4. INTERACCIÓN ENTRE EL INDIVIDUO Y LA ORGANIZACIÓN. Si la organización es capaz de satisfacer las exigencias de los individuos, estos podrán crecer, desarrollarse y encontrar su mayor satisfacción al promover los objetivos de ésta.
5. OBJETIVOS INDIVIDUALES Y OBJETIVOS ORGANIZACIONALES. Integrar las metas de los individuos con los objetivos de la organización.
6. CAMBIO ORGANIZACIONAL PLANEADO. Para cambiar una empresa es necesario: - Cambiar toda la empresa - Que aquellos que la dirigen, lideren el cambio - Aplicarse la política de “hágalo usted mismo” o “actúe por su propia cuenta” - Imponer formas sistemáticas de pensamiento y análisis para lograr el modelo empresarial que se desea alcanzar
7. NECESIDAD DE PARTICIPACIÓN Y DE COMPROMISO. La manera correcta de hacer D.O. es lograr la participación activa, abierta y no manipulada de todos los elementos que entran en el proceso.
8. EL IMCREMENTO DE LA EFICACIA ORGANIZACIONAL Y DEL BIENESTAR DE LA ORGANIZACIÓN. Localizar y crear en las organizaciones el ambiente de trabajo óptimo.
9. VARIEDAD DE MODELOS Y ESTRATEGIAS DEL D.O. Son para determinar situaciones o problemas, frente a las variables involucradas y al diagnóstico efectuado.
10. EL D.O. ES UNA RESPUESTA A LOS CAMBIOS.
Indica y orienta la manera de cómo una organización se adapta a las necesidades de un proceso en rápido cambio.
11. UN OBJETIVO ESENCIAL DE LAS ORGANIZACIONES ES MEJORAR LA CALIDAD DE VIDA. Mejorar el proceso de relaciones entre individuos, grupos, organización y su ambiente.
12. LAS ORGANIZACIONES SON SISTEMAS ABIERTOS. “Abiertos” porque intercambian materia, energía e información con el ambiente y las transforman dentro de sus límites
APLICACIONES DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL
Existen ciertas condiciones organizacionales que requieren la aplicación y empleo del
D.O.
Los programas de D.O. Pueden aplicarse a diferentes tipos de condiciones
organizacionales o necesidades de cambio.
Necesidades de cambio:
•De modificar una estrategia administrativa.
•De lograr mayor integración en la organización.
•De cambiar normas “culturales”
•De cambiar estructuras y posiciones.
•De planeación y establecimiento de metas.
•De perfeccionar el sistema de comunicaciones.
•De enfrentar los problemas de fusión.
•De motivación del equipo de trabajo.
PROCESO DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL
El D.O. No pretende limitarse a la solución de problemas específicos y actuales, sino desarrollar nuevos aprendizajes organizacionales y nuevas maneras de enfrentar y tratar con problemas.
Pretende mejorar los medios de interacción entre los sistemas técnico, administrativo y personal-cultural, como también los medios a través de los cuales la organización se relaciona con el ambiente externo.
El D.O. Constituye un proceso que consta de tres etapas: Recopilación de datos,
diagnóstico organizacional e intervención.
Etapas del proceso de D.O.
Fases del cambio planeado
Recolección de datos.
Diagnóstico organizacional.
Intervención.
*desarrollo de una necesidad de cambio. (descongelamiento)*establecimiento de una relación de cambio.*trabajo en dirección al cambio. (mov.)*generalización y estabilización del cambio. (congelamiento)*logro de una relación final.
MODELOS DE D.O.
El surgimiento de varios modelos de D.O. Se dio por los cambios estructurales en la organización formal y cambios en el comportamiento en las organizaciones.
Por consiguiente, los modelos de D.O. Se relacionan con:
*cambios estructurales.
*cambios de comportamiento.
*cambios estructurales de comportamiento.
Modelos de D.O. relacionados con cambios estructurales.
Son cambios iniciados generalmente por la administración, que incide en la situación o
en el ambiente de trabajo de un individuo.
Los principales cambios estructurales son:
*cambios en los métodos de operación
*cambios en los productos.
*cambios en la organización.
*cambios en el ambiente de trabajo.
Modelos de D.O. Relacionados con cambios en el comportamiento.
El D.O. Es fundamentalmente autoritario. Estos cambios se utilizan paraimpulsar una mayor
participación y comunicación dentro de la organización y son los siguientes:
*desarrollo de equipos.
*suministro de información adicional.
*análisis transaccional.
*reuniones de confrontación.
*tratamiento de conflicto intergrupal
*laboratorio de sensibilidad.
ENFOQUE SISTÉMICO DE ENFOQUE SISTÉMICO DE LA ADMINISTRACIÓNLA ADMINISTRACIÓN
Teoría creada por el biólogo alemán Teoría creada por el biólogo alemán Ludwing von Bertalanffy.Ludwing von Bertalanffy.
Teoría interdisciplinaria, capaz de Teoría interdisciplinaria, capaz de trascender los problemas exclusivos de trascender los problemas exclusivos de cada ciencia.cada ciencia.
Proporciona principios y modelos Proporciona principios y modelos generales para todas las ciencias generales para todas las ciencias involucradas. involucradas.
Demuestra el isomorfismo de las diversas Demuestra el isomorfismo de las diversas ciencias.ciencias.
El enfoque clásico estuvo influido por tres El enfoque clásico estuvo influido por tres principios intelectuales dominantes en principios intelectuales dominantes en
casi todas las ciencias:casi todas las ciencias:
El reduccionismo.El reduccionismo.El pensamiento analítico.El pensamiento analítico.El mecanicismo.El mecanicismo.
La revolución del Enfoque La revolución del Enfoque SistémicoSistémico..
Se sustituyen por:Se sustituyen por:
El expansionismo.El expansionismo.El pensamiento sintético.El pensamiento sintético.La teleología.La teleología.
La TGS propicia el surgimiento de :La TGS propicia el surgimiento de :
La cibernética.La cibernética.La investigación operacional.La investigación operacional.Teoría general de la administración.Teoría general de la administración.
La teoría general de la administración ha La teoría general de la administración ha recibido innumerables contribuciones de recibido innumerables contribuciones de la matemática bajo la forma de modelos la matemática bajo la forma de modelos matemáticos empresariales.matemáticos empresariales.
La teoría matemática aplicada a La teoría matemática aplicada a problemas administrativos es más problemas administrativos es más conocida como investigación de conocida como investigación de operaciones (I.O.)operaciones (I.O.)
La teoría matemática hace énfasis en el La teoría matemática hace énfasis en el proceso decisorio.proceso decisorio.
ORÌGENES DE LA TEORÌA ORÌGENES DE LA TEORÌA MATEMÀTICA EN LA MATEMÀTICA EN LA ADMINISTRACIÒNADMINISTRACIÒN
La teoría matemática surgió en la La teoría matemática surgió en la administración a partir de cuatro administración a partir de cuatro circunstancias básicas:circunstancias básicas:
El trabajo clásico sobre la teoría de los juegos El trabajo clásico sobre la teoría de los juegos El estudio del proceso de decisiónEl estudio del proceso de decisión La existencia de decisiones programablesLa existencia de decisiones programables El desarrollo de los computadoresEl desarrollo de los computadores
EL PROCESO DECISORIOEL PROCESO DECISORIO
La teoría matemática desplaza el énfasis La teoría matemática desplaza el énfasis en la acción hacia el énfasis en la decisión en la acción hacia el énfasis en la decisión que la precede.que la precede.
La toma de decisiones es el punto central La toma de decisiones es el punto central del enfoque cuantitativo.del enfoque cuantitativo.
La toma de decisiones puede estudiarse La toma de decisiones puede estudiarse desde dos perspectivas:desde dos perspectivas:
1.- Perspectiva del proceso1.- Perspectiva del proceso
a) Determinación de cuál es el problema.a) Determinación de cuál es el problema.
b) Cuáles son las posibles alternativas de b) Cuáles son las posibles alternativas de solución.solución.
c) Cuál es la mejor alternativa para el c) Cuál es la mejor alternativa para el caso.caso.
2.- Perspectiva del problema2.- Perspectiva del problema
Tipos de decisionesTipos de decisiones
Técnicas para la toma de decisionesTécnicas para la toma de decisiones
TradicionalesTradicionales ModernasModernas
ProgramadasProgramadas
Decisiones Decisiones repetitivas de rutinarepetitivas de rutina
* Hábito* Hábito
* Rutina* Rutina
* Procedimientos * Procedimientos estandarizados de estandarizados de acción acción
* Investigación de * Investigación de operacionesoperaciones
* Análisis matemático * Análisis matemático
* Modelos* Modelos
* Simulación en computador* Simulación en computador
Decisiones a través Decisiones a través de procesos de procesos específicos específicos
establecidos por la establecidos por la organizaciónorganización
* Estructura * Estructura organizacionalorganizacional
* Políticas* Políticas
* Directrices* Directrices
* Metas* Metas
Procesamiento electrónico de Procesamiento electrónico de datosdatos
No No ProgramadasProgramadas
Decisiones de Decisiones de momento, mal momento, mal estructuradas y estructuradas y nuevas políticasnuevas políticas
Decisiones tratadas Decisiones tratadas de acuerdo con los de acuerdo con los procesos generales procesos generales
de solución de de solución de problemasproblemas
Juicio, intuición y Juicio, intuición y creatividadcreatividad
Reglas empíricasReglas empíricas
Selección y Selección y entrenamiento de entrenamiento de ejecutivosejecutivos
PolíticasPolíticas
DirectricesDirectrices
Normas y Normas y reglamentosreglamentos
Técnica heurística de Técnica heurística de solución de problemas solución de problemas aplicada aaplicada a
* Entrenamiento de personas * Entrenamiento de personas para la toma de decisionespara la toma de decisiones
* Establecimiento de * Establecimiento de programas heurísticas para programas heurísticas para computador. computador.
NECESIDADES DE NECESIDADES DE MODELOS MATEMÁTICAS MODELOS MATEMÁTICAS
EN ADMINISTRACIÓNEN ADMINISTRACIÓN
La teoría matemática construye modelos La teoría matemática construye modelos matemáticos capaces de simular matemáticos capaces de simular situaciones reales de la empresa.situaciones reales de la empresa.
El modelos se usa generalmente para El modelos se usa generalmente para simular situaciones futuras y para evaluar simular situaciones futuras y para evaluar la probabilidad de ocurrencia.la probabilidad de ocurrencia.
Delimitar el área de acción Delimitar el área de acción
Ventaja:Ventaja:Permite manipular, mediante la Permite manipular, mediante la
simulación, situaciones reales, complejas simulación, situaciones reales, complejas y difíciles.y difíciles.
Desventaja:Desventaja:La discrepancia entre lo que es y lo que La discrepancia entre lo que es y lo que
debería ser o podría serdebería ser o podría ser
Dentro de las organizaciones se enfrentan Dentro de las organizaciones se enfrentan una gran pluralidad de problemas y estos una gran pluralidad de problemas y estos se clasifican según el grado de complejidadse clasifican según el grado de complejidad
Generalmente hay dos tipos de problemasGeneralmente hay dos tipos de problemas
* Estructurado* Estructurado
* No estructurado* No estructurado
Un Un Problema EstructuradoProblema Estructurado es aquel que es aquel que puede ser perfectamente definido, pues puede ser perfectamente definido, pues sus principales variables se conocen.sus principales variables se conocen.
Este problema puede subdividirse en tres Este problema puede subdividirse en tres categoríascategorías
* Decisiones bajo certeza* Decisiones bajo certeza
* Decisiones bajo riesgo* Decisiones bajo riesgo
* Decisiones bajo incertidumbre* Decisiones bajo incertidumbre
El El Problema No Estructurado Problema No Estructurado es aquel es aquel que no puede ser definido, pues una o dos que no puede ser definido, pues una o dos variables no pueden ser definidos.variables no pueden ser definidos.
El modelo matemático permite tratar los El modelo matemático permite tratar los problemas estructurados y no problemas estructurados y no estructurados con las siguientes ventajas estructurados con las siguientes ventajas sobre los demás modelos:sobre los demás modelos:
Descubre y analiza los hecho relacionados con Descubre y analiza los hecho relacionados con una situación dada.una situación dada.
Descubre relaciones existentes entre los Descubre relaciones existentes entre los diversos aspectos del problema.diversos aspectos del problema.
Indica qué datos deben conseguirse para tratar Indica qué datos deben conseguirse para tratar cuantitativamente el problemacuantitativamente el problema
Establece medidas sobre la eficienciaEstablece medidas sobre la eficiencia
Explica situaciones que en el pasado no se Explica situaciones que en el pasado no se aclararonaclararon
Trata el problema en su conjunto y considera Trata el problema en su conjunto y considera todas las variables principalestodas las variables principales
Es susceptible de ampliación por etapasEs susceptible de ampliación por etapas
Hace posible la utilización de técnicas Hace posible la utilización de técnicas matemáticas matemáticas
Con frecuencia conduce a una solución que se Con frecuencia conduce a una solución que se puede descubrir y justificarpuede descubrir y justificar
Permiten proporcionar respuestas inmediatas y Permiten proporcionar respuestas inmediatas y en gran escala mediante computadores y en gran escala mediante computadores y equipo electrónicos equipo electrónicos
BIBLIOGRAFÍA EXTRABIBLIOGRAFÍA EXTRA
www.rincondelvago.com/teorias-de-la-admwww.rincondelvago.com/teorias-de-la-administracion.htmlinistracion.html
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www.agapea.com/Introduccion-a-la-teoria-www.agapea.com/Introduccion-a-la-teoria-general-de-la-administracion-Edicion-Brevgeneral-de-la-administracion-Edicion-Breve-n589321i.htme-n589321i.htm
