POSTURA PROFISSIONAL

Postura: latim “positura”

maneira de pensar e agir, atitude.

O QUE MANIFESTA SUA POSTURA PROFISSIONAL?

1 – LINGUAGEM CORPORAL

“Eu estou calmo” “Eu estou prestando atenção”

A LINGUAGEM CORPORAL É O CONJUNTO DE TODOS OS MOVIMENTOS DO CORPO, CONSCIENTES OU NAO

Estudo de Albert Mehrabian, Doutor pela Universidade da Califórnia, Estudo de Albert Mehrabian, Doutor pela Universidade da Califórnia,

em Los Angeles (UCLA).em Los Angeles (UCLA).

• 55% linguagem corporal

• 38% tom de voz

• 7% palavras usadas

• 82% tom de voz

• 18% palavras usadas

Comunicação Face a FaceComunicação Face a Face

Comunicação TelefônicaComunicação Telefônica

A Linguagem Corporal

A linguagem corporal é uma excelente ferramenta de comunicação, sendo

assim, se você consegue entender o que o corpo tem a dizer, conseguirá entender melhor o que os outros estão dizendo, e

também transmitir melhor a sua mensagem.

Exemplos de Linguagem Corporal Comportamento

não verbal Possíveis Interpretações

Movimentação rápida, andar ereto

Confiança

Parar com as mãos na cintura

Incompreensão, agressividade

Sentar com pernas cruzadas e pequenos chutes no ar.

Cansaço, aborrecimento

Sentar com as pernas abertas Abertura, relaxamento Braços cruzados no peito Defensiva Andar com as mãos nos bolsos, olhando para baixo

Falta de entusiasmo, desmotivado.

Mãos nas maças do rosto Avaliação, pensamento. Coçar o nariz, tocar o nariz ao falar.

Dúvida, mentira.

Esfregar os olhos Descrença, Dúvida, mentira Mãos fechadas atrás das costas

Frustração, ódio.

Tornozelos fechados Apreensão Apoiar a cabeça nas mãos, olhar para baixo longamente

Aborrecimento

Esfregar as mãos Antecipação, ansiedade Sentar com as mãos para trás da cabeça e de pernas cruzadas

Confiança, Superioridade

Mãos abertas, palmas para cima.

Sinceridade, inocência, abertura

Coçar a ponta do nariz, olhos fechados

Avaliação negativa

Comportamento não verbal

Possíveis Interpretações

CUIDADO COM:

O OLHAR

OS GESTOS A FISIONOMIA

O QUE MANIFESTA SUA POSTURA PROFISSIONAL?

2 – APRESENTAÇÃO PESSOAL

Eu estou legal?Eu estou legal?

CUIDADO COM:☺ ASSEIO☺ HIGIENE☺ APARÊNCIA PESSOAL

O QUE MANIFESTA SUA POSTURA PROFISSIONAL?

3– EDUCAÇÃO E ETIQUETA

Ser cortês e ter bom humor.Usar sempre as palavras mágicas.Tratar a todos com igualdade.Ser discreto.Evitar falar de você e de seus problemas.Manter distância social.Não incomodar os outros com conversas em tom elevado, maledicência e fumo.

O QUE MANIFESTA SUA POSTURA PROFISSIONAL?

4– ATITUDE PROFISSIONAL

•Comprometer-se com o próprio trabalho.

•Ser pontual com o horário e os compromissos assumidos.

•Manter seu local de trabalho limpo e organizado.

•Avaliar e corrigir o seu próprio trabalho. Assumir os erros.

•Dispor de informações completas e corretas. Ter iniciativa.

•Manter sigilo de assuntos confidenciais.

•Dar e receber feedback.

“Aqui está tudo sob controle”