Termékkereskedelem, termékek felhasználása

Termékkereskedelem, termékek felhasználása

Kolozár AndreaMarketing és ár vezető

Százhalombatta, 2010. november 25.

Vetélkedő általános iskolák 7-8. osztályos csapatai számára

Ki tud többet a kőolaj-feldolgozásról?

Az előadás fő vezérfonalai

2010. november 25. 2Termékkereskedelem, termékek felhasználása

Milyen termékeket gyártunk és mire lehet

azokat használni?

Hogyan jutnak el a termékek a

finomítóból a fogyasztókhoz?

Hogyan lehet támogatni a

Kereskedelem munkáját?

Működésünk három fontos tevékenységen alapul

CRUDE OILKUTATÁS

& TERMELÉS

UPSTREAM

TERMÉKELŐÁLLÍTÁS

DOWNSTREAM

TERMÉK ELOSZTÁS ÉS ÉRTÉKESÍTÉS

Upstream Finomítás Elosztás & értékesítés

Kulcs jellemzők Alapanyag kitermelés Feldolgozás Értékesítés

Kulcs mozgatóerők

• Abszolút árak• Alapanyagokhoz való hozzáférés• Technikai adottságok

• Árrés• Elhelyezkedés• Konfiguráció• Technikai adottságok• Gazdaságossági mutatók

• Árrés• Versenyképes ellátási költségek• Elhelyezkedés• Értékesítési technikák• Gazdaságossági mutatók

Pénzügyi erőforrások Magas tőkeigény Magas tőkeigény Relatíve alacsony tőkeigény

Kormányzati szerep Gyakoriak a magas adók Társasági adójogszabályokTársasági adójogszabályokEurópában magas termékadókSource: Purvin & Gertz2010. november 25. 3Termékkereskedelem, termékek felhasználása

Milyen termékeket gyártunk?

PB gáz

MotorbenzinDízel

Fűtőolaj

Tüzelőolaj

Kerozin/Jet

BitumenEgyéb

speciális termékek


Versenypiaci környezetben működünk

5

MOL-csoport finomítók

BRATISLAVAKapacitás : 6.1 mtpaNCI: 11.5DUNA Kapacitás : 8.1 mtpaNCI: 10.6SISAKKapacitás : 2.2 mtpa NCI: 6.1RIJEKA Kapacitás : 4.5 mtpaNCI: 5.8Mantova - IES Kapacitás : 2.6 mtpaNCI: 8.4

Bratislava

Danube

Sisak

Rijeka

Mantova

Finomítók, tárolók, csővezetékek

Schwechat

Plock

Gdansk

LitvinovKralupy

Ingolstadt

Bayernoil

Burghausen

Novi SadPancevo

Onesti

Rompetrol

Arpechim

Petrotel

PetrobraziPorto Marghera

Versenytárs finomítók

SCHWECHATKapacitás: 9.8 mtpaNCI: 6.2BURGHAUSENKapacitás : 3.5 mtpaNCI: 7.3BAYEROILKapacitás : 12 mtpa NCI: 8.0

ARPECHIMKapacitás : 3.5 mtpaNCI: 7.3PETROBRAZIKapacitás : 4.5 mtpaNCI: 7.3

KRALUPY Kapacitás : 5.4 mtpaNCI: 7.5

LITVINOVKapacitás : 3.3 mtpaNCI: 8.4

PLOCKKapacitás : 13.8 mtpaNCI: 9.4

GDANSKKapacitás : 6.0 mtpaNCI: 11.8

PORTO MARGHERAKapacitás : 4.6 mtpaNCI: 6.8

NOVI SADKapacitás : 2.5 mtpaNCI: 2.5

PANCEVOKapacitás : 4.5 mtpaNCI: 4.9

INGOLSTADTKapacitás : 5.0 mtpaNCI: 7.6

ONESTIKapacitás : 3.5 mtpaNCI: 9.8

ROMPETROLKapacitás : 4.8 mtpaNCI: 10.7

PETROTELKapacitás : 2.5 mtpaNCI: 7.6

Bosanski Brod

S.M.Trecate

BusallaCremona

Sannazaro

CremonaKapacitás : 4.7 mtpaNCI: 7.5

SANNAZAROKapacitás : 10.0 mtpaNCI: 7.2

Saját finomító

47,2% INA

Versenytárs finomító

Kőolaj vezeték

BOSANSKI BRODKapacitás : 1.5 mtpaNCI:

S.M. TRECATEKapacitás : 8.7 mtpaNCI: 6.3

BUSALLAKapacitás : 2.0 mtpaNCI: 3.5

2010. november 25. Termékkereskedelem, termékek felhasználása

A világban kicsik vagyunk…

6

A négy olajipari óriás:

Tudtátok?A MOL 0,5 %-át biztosítja a világ teljes kőolajfelhasz-

nálásának

Tudtátok? és „mindössze” 7-szer

kisebb a finomítói kapacitása, mint a Shell-é 91 millió hordó/nap

A világ kőolajfogyasztása (2010): 87,3 millió hordó/nap1 hordó= 145 Liter


Tudtátok? Az USA kevesebb, mint egy

hét alatt felhasználná a MOL finomítója által egy év alatt létrehozott termékeket

7

… …de a közép-kelet európai régióban erősekde a közép-kelet európai régióban erősek

ÜzemanyagokPB gázBitumenVegyipari termékekFlotta kártyák

8 amerikai

állam 6 ázsiai ország

3 afrikai ország

A MOL Csoport Termékelőállítás és Kereskedelem által értékesített

főbb termékcsoportok

Észak Afrika

Értékesített volumen évi22,5 Mt

Termékeink aránya az értékesítési volumenben (2010)

75%

4%6%15%

Üzemanyagok

PB gázok

Bitumen

Vegyipari termékek


Tudtátok? A Százhalombattán egy év alatt termelt kerozinnal

megtankolt Boeing 737-es repülőgéppel hozzávetőleg 3500 alkalommal lehetne a földet

körberepülni megállás nélkül

MOL RomaniaRoth Heizöle MOL

MK Mineralkontor

MOL Slovenija

Energopetrol

Intermol d.o.o

MOL Austria

Slovnaft Polska

Slovnaft Ceska

Slovnaft

IES Tifon

► Meghatározó szerep a finomítókkal rendelkező országokban

► Erős piaci pozíciók kiépítése a környező országokban

Közvetlen jelenlét 12 országban az anya- és leány- vállalatokon keresztül

INA

Jelenlegi piacrészesedésünk a régióban a motorikus üzemanyagok

piacán magasabb, mint 20%


Az áru a finomítóból több módon juthat el a fogyasztókhoz

Finomító Csővezeték rendszer

Vasút

tankautós szállítás

Tankautós szállítás

Légiközlekedés

HajózásBunker hajók

Telepek

Ipar

Háztartás

regionális vagy globális import/export

Kiskereskedelem

Tudtátok? Magyarország bármelyik pontján

állva 50 km-en belül találhatunk egy MOL töltőállomást

TömegközlekedésÁrufuvarozásMezőgazdaság

Tudtátok? Ha a Százhalombattán termelt összes motorbenzint egyszerre

szeretnénk tartályos kamionokkal elszállítani, kb. 11300 kamionra

lenne szükségünk, amelyeket sorba rakva egy Szegedig érő kamion sort

lehetne felállítani


Hogyan jutnak el hozzánk a vevőink igényei?Belföldi rendelésfelvétel –Értékesítés-támogatás szervezet( 14 fő munkája éves szinten)

► Vevők száma 20.000 db► Rendelések száma 370.000 db► Rendelések mennyisége 3.000.000TO felett ► 1 főre jutó rendelések mennyisége 27.000 db

Hogyan valósul ez meg?► Összes hívás 132.500 db► Bejövő hívások száma 60.000 db► Összes hívásidő 4.500 óra

Internetes rendelésfelvétel


A Marketing Mix, avagy az úgynevezett 4P

Price-Ár:olyan árat kell megállapítani / képezni,

amelyet a vevő képes és hajlandó megfizetni, de egyben profitot is

termel, és versenyképes is

Product-Termék:A vállalat termékkínálata, amely minőségben és

választékban is képes a vevő igényeinek kielégítésére. Nemcsak a termék, hanem

termékfejlesztés, a termékválaszték kialakítása, a termékekhez tartozó szolgáltatás

Promotion-Eladásösztönzés: a vásárlókkal tudatni, hogy létezik a

termék, felébreszti az igényt és a vágyat a termék iránt

(Reklám, PR, eladásösztönzés)

Place-Elosztás: a termékeket és szolgáltatásokat a kellő

helyre és időre, a szükséges mennyiségben és kínálatban kell eljuttatni

„A marketing egy olyan tevékenység, melynek során áruk és szolgáltatások teremtése, árazása, promóciója és elosztása megy végbe azért, hogy egyéni

és szervezeti célok valósuljanak meg.”

12

0

5000

10000

15000

20000

Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2

Hogyan támogatjuk még a Kereskedelem munkáját?

Szakmai kiadványokTermékkatalógusokHirdetésekKampányokSzakmai cikkek

Piackutatás és elemzés

Média

Image

Események, Vevőtalálkozók, Szakmai napok

Szponzoráció/adományozás

Vevőelégedettségi felmérés

Külső és belső elégedettségi mérések

Üzemanyag kártyaPB gáz image; Hirdetések

Marketing

• Rövid- és hosszú távú tervezés

•Riportok készítése

• Állami szervezetek felé(Adóhatóság, KSH, Energia

• EU Statisztikák• Auditorok

• Folyamatos piacfigyelés és elemzés(Kőolaj árak,

Jegyzésárak, Árfolyamok…)• Heti piaci elemzések

Külső gazdasági elemzés

Ártervezés

Támogatás• Vevői kapcsolatok

• Regionális integráció

Árazás

• Versenyképes árképzés(Nagyker, Kisker, Export)• Termékár számítások

Árképzés

Riportálási kötelezettség


13

►A MOL 2002 óta évente méri saját és versenytársi vevőinek elégedettségét

►A közép-kelet európai régió10 országában kérdezzük meg vevőink véleményét

►2009-ben a vevőink a MOL magyarországi nagykereskedelmi tevékenységével való elégedettsége 4,4 volt 5-ös skálán

►Regionális szinten 4,5-re értékelték vevőink nagykereskedelmi teljesítményünket

Fontos, hogy folyamatosan mérjük vevőink elégedettségétA vevőelégedettség mérése megmutatja, hogy a vásárlóink mennyire

elégedettek termékeinkkel és szolgáltatásainkkal


Miért jó ha elégedettek a vásárlóink?

Újravásárolnak

Ajánlják termékeinket másoknak

Hűségesebbek

Egyéb termékeket is vásárolnak

Többet is hajlandóak Fizetni (kevésbé

árérzékenyek)

Elégedett fogyasztók Sikeres vállalat


► Az elégedetlen fogyasztók 4%-a reklamál

► Egy elégedetlen vásárló 9-20 embernek

mondja el a problémáját

► Az elégedett vevő 2-4 embernek meséli el

elégedettségét

► Egy új fogyasztó megszerzése 5-7-szer kerül

többe, mint megtartani a jelenlegi vásárlókat

► A vásárlói hűség jobban befolyásolja a vállalat

profitját, mint a piaci részesedés

2010. november 25. Termékkereskedelem, termékek felhasználása 15

Köszönöm figyelmetek!

Documents

Termékkereskedelem, termékek felhasználása