Tesis Doctoral

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  • FACULTAD DE PSICOLOGA DEPARTAMENTO DE PSICOLOGA SOCIAL

    PROGRAMA DE DOCTORADO EN RECURSOS HUMANOS Y ORGANIZACIONES

    TESIS DOCTORAL:

    NUEVAS PERSPECTIVAS DE LA CALIDAD DE VIDA LABORAL Y

    SUS RELACIONES CON LA EFICACIA ORGANIZACIONAL Doctoranda: Marinalva da Silva

    Director: Dr. Santiago Daz de Quijano

    Barcelona, Noviembre de 2006

  • ...y no olvidar al comenzar el trabajo de prepararme para equivocarme, no olvidar que el error

    muchas veces haba abierto mi camino. Todas las veces en que no se cumpla lo que yo pensaba o senta,

    surga finalmente una posibilidad distinta y, si antes hubiera tenido coraje, ya habra adentrado en ella.

    Pero siempre tuve miedo del delirio y del error. Sin embargo, mi error ha sido el camino de una verdad,

    pues slo cuando me equivoco salgo de lo que entiendo. Si la verdad fuera aquello que puedo entender,

    terminara siendo solamente una verdad pequea, de mi tamao.

    Clarice Lispector

  • AGRADECIMIENTOS se depende siempre de mucha gente diferente. Cada uno lleva consigo la marca de las lecciones diarias de otras tantas personas. Gonzaguinha Muchas personas, cuyos nombres no constarn aqu, contribuyeron a que la presente tesis fuera

    una oportunidad para construir un conocimiento que tuviera relevancia y utilidad social. Por ello,

    MUCHAS GRACIAS a todas las personas que, de alguna forma, participaron de ese proyecto

    de vida que me hizo aprender y desarrollarme como persona.

    Un agradecimiento especial es destinado a mi familia. A mi padre: Jos Daniel (in memoriam), a

    mi madre: Maria de Jess y a mis hermanos: Jess, Guilherme, Rosa, Paulo, Flavio y

    Fernando por el apoyo y cario que siempre me ofrecen, mismo cuando me encuentro del otro

    lado del atlntico y a casi 9.000 kilmetros lejos de ellos.

    A Daniel Goldschmid por la motivacin inicial de dejar Brasil por la acogedora Barcelona,

    adems del cario y constante apoyo.

    Al mi director de tesis, Santiago Quijano, por el aprendizaje de la investigacin cientfica con

    rigor metodolgico.

    Muchas gracias a los profesores Ricardo Blasco, Manuel Cornejo, Bienvenido Visauta, Teresa

    Oliveira, Marina Romeo y Jos Navarro por las orientaciones estadsticas y metodolgicas. El

    agradecimiento es extensivo al Director lvaro Carballeira, as como a los dems profesores del

    Departamento de Psicologa Social de la Universidad de Barcelona-Espaa.

    Un especial agradecimiento a CAPES1 Coordenao de Aperfeioamento de Pessoal de Nvel

    Superior, al BNB Banco do Nordeste do Brasil y a la UNICAP Universidad Catlica de

    Pernambuco. Sin el apoyo recibido de tres instituciones brasileas2 la conclusin de esta tesis no

    hubiera sido posible. Agradezco tambin a la Fundacin Viura i Conviura, especialmente a

    Ester, Teya y Olga.

    Finalmente, gracias por la camaradera y amistad de los compaeros de doctorado y dems

    amigos entre los cuales destaco Mari, Yelixa, David, Anglica, Rodrigo Villegas, Ofelia, Jord,

    Julin, Rafael, Jairo, Karina, Adilson, Elisa, Arimats, Sara, Pablo y Lucia.

    1 Institucin gestora de las becas del gobierno brasileo. 2 La doctoranda es becaria de la CAPES y empleada del BNB y de la UNICAP.

  • INDICE RESUMEN ........................................................................................................................ 01

    ABSTRACT ......................................................................................................................

    02

    INTRODUCIN...............................................................................................................

    03

    I EL CONCEPTO DE CALIDAD DE VIDA LABORAL (CVL). 08

    Capitulo 1. Calidad Vida Laboral (CVL): La Perspectiva de los Investigadores....

    10

    1.1 Contribuciones iniciales al estudio de la CVL........................................................... 10 1.2 Aproximaciones a la definicin de CVL..................................................................... 11 1.3 Calidad de Vida Laboral: Constructo o ndice?........................................................ 15 1.4 Mediciones de la Calidad Vida Laboral ...................................................................... 17 1.5 Bsqueda de las categoras de CVL propuestas por los Investigadores ..................... 18 1.5.1 Anlisis y agrupacin de las categoras de la CVL Anlisis de Contenido .......... 20 1.5.2 Acuerdo entre jueces Anlisis de Contenido......................................................... 22 1.5.3 Una breve conclusin de los hallazgos tericos... 23

    Capitulo 2. CVL: La Perspectiva de los Trabajadores 1 Estudio Emprico ......... 24 2.1 Mtodo ........................................................................................................................ 26 2.1.1 Diseo........................................................................................................................ 26 2.1.2 Muestra..................................................................................................................... 26 2.1.3 Instrumento y procedimientos.................................................................................. 27 2.1.4 Anlisis de los datos................................................................................................. 27 2.1.4.1 Aproximacin cualitativa ...................................................................................... 27 2.1.4.2 Aproximacin cuantitativa.................................................................................... 28 2.2 Resultados.............................................................................. ................................ 29 2.2.1 Resultados cualitativos............................................................................................. 29 2.2.1.1 Ejemplos de discursos de los trabajadores respeto al significado de la CVL....... 30 2.2.2. Resultados cuantitativos........................................................................................ 31 2.2.2.1 Estadsticos descriptivos....................................................................................... 32 2.2.2.2 Anlisis factorial exploratorio............................. 33 2.2.2.1 Anlisis de componentes principales y rotacin VARIMAX............................... 33 2.2.2.2. Descripcin de los factores ................................................................ 34 2.2.2.3 La concepcin de CVL entre los distintos grupos de la muestra......................... 36 2.3 Discusin.............................................................................. ................................ 42 2.3.1 Las categoras que definen la CVL segn los trabajadores...................................... 37 2.3.2 Semejanzas y diferencias entre investigadores y trabajadores................................ 44 2.3.3 Las dimensiones relacionadas con los cambios del mundo actual........................... 46 2.4 Conclusin................................................................................................................... 47

  • II EL CONCEPTO DE EFICACIA ORGANIZACIONAL (EFO)..................... 49

    Capitulo 3. Eficacia Organizacional: Revisin Conceptual y Fundamentos Tericos..

    51

    3.1 Aproximaciones a la Definicin de Eficacia Organizacional ...................................... 51 3.2 Una Breve Visin de la Eficacia en las Teoras de las Organizaciones ....................... 53 3.3 Eficacia Organizacional: Estado de la Cuestin ......................................................... 56 3.4 Modelos y criterios para evaluar la Eficacia Organizacional...................................... 58 3.4.1 El Modelo Multidimensional ... ...............................................................................58 3.4.2 El Modelo de Objetivos ........................................................................................... 60 3.4.3 El Modelo de Sistemas ............................................................................................ 61 3.4.4 El Modelo de Componentes Mltiples..................................................................... 62 3.4.5 El Modelo de la Auditoria del Sistema Humano (ASH)........................................... 64 3.4.6 El Modelo de la Fundacin Europea para la Gestin de la Calidad (EFQM).......... 66 3.5 Una Breve Discusin sobre los diversos modelos y criterios propuestos... 67 3.6 Aspectos a considerar antes de la eleccin de los criterios para evaluar la EFO........ 68 III RELACIONES ENTRE CVL y EFO........................ 71

    Capitulo 4. Calidad Vida Laboral (CVL) y Eficacia Organizacional (EFO) ............ 73 4.1 Estudios que relacionaron aspectos de la CVL con criterios de EFO......................... 73 4.1.1 Macy y Mirvis (1976): Metodologa para evaluar la CVL y EFO........................... 73 4.1.2 Efraty y Sirgy (1990): Efectos de la CVL en el desempeo y enajenacin ............. 75 4.1.3 Lau y May (1998): La CVL y desempeo en los negocios .................................... 76