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T.Federici©
Domotica: prospettive di diffusione e impatti per aziende e
clientiTommaso Federici
“Domotica e convergenza: quale standard?”
Dipartimento degli Studi Aziendali, Tecnologici e Quantitativi
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Domotica: prospettive di diffusione e impatti per aziende e clienti
T.Federici©
Dipartimento degli Studi Aziendali, Tecnologici e Quantitativi Dipartimento degli Studi Aziendali, Tecnologici e Quantitativi
Obiettivi della ricerca
La domotica incorpora una tale quantità di idee innovative e di nuove tecnologie da rappresentare un’occasione diforte innovazione per modelli di business e di consumo tradizionali
Si è voluto approfondire:• Modifica del ruolo del consumatore-utente• Visione strategica del passaggio dal prodotto al servizio• Ruolo della conoscenza e delle nuove relazioni da
instaurare • Fattori favorevoli / criticità per la diffusione• Interventi organizzativi su personale, produzione e reti di
vendita e assistenza• Investimenti in atto
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Domotica: prospettive di diffusione e impatti per aziende e clienti
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Struttura della ricerca
Panel: 30 aziende presenti in Italia
Partecipanti: 47%
Questionario: 43 domande • informazioni generali sull’azienda (2)• offerta di prodotti (7)• diffusione nel mercato (13)• i servizi da offrire (4)• interventi organizzativi (17)
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Domotica: prospettive di diffusione e impatti per aziende e clienti
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I settori delle aziende partecipanti
21%
50%
71%
29%
29%
29%
0% 20% 40% 60% 80%
Altro
Riscaldamento / condizionamento
I lluminotecnica
Elettrodomestici
Sistemi di controllo
Sistemi di automazione integrati
% Aziende
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0,0 0,5 1,0 1,5 2,0 2,5 3,0 3,5 4,0
Mancanza di domanda
Costi elevati
Investimenti elevati
Mancanza cooperazione aziende altri settori
Mancanza cooperazione aziende stesso settore
Difficoltà di integrazione tra prodotti e servizi
Assenza standard unico
Know-how installatori/progettisti
Know-how venditori
Bassa cultura utente
Rilievo attribuito
Gli ostacoli: conoscenza e standard
Conoscenza
Standarderelazioni
N.B.: 1 Minimo – 5 Massimo
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Atteggiamento verso gli standard
Importanza attribuita
0 1 2 3 4 5
Sistemi diautomazione e
controllo
Elettrodomesticie simili
N.B.: 1 Minima – 5 Massima
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L’impegno formativo
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Tecnici assistenza
I nstallatori
Progettisti
0 - 1 1 - 3 3 - 6 6 - 12 >12Mesi di formazione richiesti
% risposte
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0 2 4 6 8 10 12 14
Impianti e macchinari
Edifici di produzione e amministrazione
Creazione-ristrutturazione rete di vendita
Creazione di call center
Pubblicità e altra informazione
Formazione ai clienti
Formazione del personale
Formazione dei tecnici
Formazione dei venditori
% investimenti
La ripartizione degli investimenti:ancora conoscenza e relazioni
Formazione46,9%
Relazioni18,7%
Strutture19,7%
Informazione14,6%
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Domotica: prospettive di diffusione e impatti per aziende e
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